新入职保安员培训教材
保安员培训资料
对客户单位或公共场所的秘密 信息严格保密，不泄露给无关 人员。
尊重客户
尊重客户单位或公共场所的所 有人员，保持良好的服务态度 。
爱护公物
爱护客户单位或公共场所的财 产和设施，不随意损坏或浪费
。
02
保安员基本技能培训
为。
防范安全事故
通过巡逻、检查等手段 ，及时发现并排除安全 隐患，预防安全事公共场所 的财产进行看护，防止
被盗或损坏。
提供安全咨询
为客户提供有关安全方 面的咨询和建议，帮助 客户提高安全防范意识
。
保安员素质要求
01
02
03
04
身体健康
具备健康的体魄和良好的身体 素质，能够胜任保安工作的要
求。
心理素质稳定
具备稳定的心理素质和良好的 情绪控制能力，能够在紧急情
况下保持冷静。
责任心和敬业精神
具备强烈的责任心和敬业精神 ，能够认真履行职责，为客户
提供优质的服务。
团队合作意识
具备团队合作意识，能够与其 他保安员、客户单位员工等保
持良好的沟通和协作。
职业道德与职业操守
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和公司 规章制度，不违法乱纪。
保安员培训资料
汇报人：文小库 2023-12-21
目录
• 保安员职责与素质要求 • 保安员基本技能培训 • 保安员法律法规知识学习 • 保安员日常管理与沟通技巧培
养 • 保安员体能与心理素质锻炼 • 保安员案例分析与实战演练总
结
01
保安员职责与素质要求
保安员职责概述
维护公共秩序
确保客户单位或公共场 所的秩序井然，防止和 制止违反治安管理的行
新入职安保培训计划
新入职安保培训计划第一部分：公司概况和安保工作介绍1. 公司概况- 公司的发展历史和主营业务- 公司所在行业的竞争力和市场地位- 公司的企业文化和价值观2. 安保工作介绍- 安保工作的定义和目标- 安保工作所涉及的范围和内容- 安保工作在公司整体运营中的重要性和作用第二部分：安保法律法规和职业道德规范1. 安保法律法规- 安保行业相关的法律法规概述- 安保人员在执行工作时需要遵守的主要法律法规2. 职业道德规范- 安保人员需要遵守的职业道德规范- 安保人员在处理工作中可能遇到的伦理难题和应对方法第三部分：安保技能和装备使用1. 安保技能- 安保人员需要掌握的基本技能，如巡逻、访客接待、应急处置等- 安保人员需要具备的沟通技巧和团队协作能力2. 装备使用- 公司安保装备的种类和使用方法- 安保人员在使用装备时需要遵守的安全规定第四部分：应急预案和危机管理1. 应急预案- 公司的应急预案概述- 安保人员在发生紧急事件时需要采取的应急措施2. 危机管理- 安保人员在危机管理中的角色和责任- 危机管理中可能遇到的常见问题和解决方法第五部分：实战模拟和岗位培训1. 实战模拟- 安保人员需要参与的实战模拟项目- 模拟项目的目的和执行步骤2. 岗位培训- 安保人员在公司具体岗位的培训计划- 岗位培训的内容和要求第六部分：考核和反馈1. 考核方式- 安保人员的考核方式和标准- 考核结果对个人发展的影响2. 反馈机制- 安保人员在工作中遇到问题时应该如何反馈- 公司对安保人员反馈的处理和回应机制以上是新员工入职安保培训计划的基本框架，具体内容可以根据公司的实际情况进行调整和完善。
希望这个培训计划能够帮助新员工尽快适应公司的工作环境，提高安保工作的专业水平。
保安礼仪培训资料(两篇)
引言概述：一、保安形象的塑造1.规范着装要求：保安人员应着正装，保持整洁、干净，穿着统一且符合企业形象要求。
2.仪容仪表标准：保安人员应注意个人仪容仪表，保持面部清洁，发型整齐、服饰利落，体态端正。
二、基础礼仪的培训1.问候礼仪：保安人员应学习正确的问候方式，包括立正鞠躬、行礼致意等。
2.身体语言：保安人员应学习正确的姿势、手势等身体语言，表达出专业和自信的形象。
3.示警礼仪：保安人员应掌握示警的方式，准确传达给员工和访客，保持保安队伍的一致性。
三、服务礼仪的培训1.礼貌用语：保安人员应学习并使用礼貌用语，如请问、谢谢等，以增加服务的友善度。
2.礼仪待客：保安人员应学习如何热情接待访客，包括引导、询问需求、提供帮助等方面的服务礼仪。
3.处理纠纷：保安人员应接受处理纠纷的培训，学习冷静、理性的态度，以确保纠纷及时解决。
四、危机处置的培训1.应急反应能力：保安人员应接受培训，提高应对突发事件的反应能力，包括火灾、突发状况等各类危机的处理方法。
2.危险评估：保安人员应学习危险评估的方法，及时判断风险，并采取相应的防范措施，确保人员和财产安全。
3.安全通道的指引：保安人员应学习如何有序地指引人员疏散，保障大家的人身安全。
五、法律知识的培训1.保安法规：保安人员应接受相关法规的培训，了解自己的权利和义务，依法履行职责。
2.侵权防范：保安人员应学习及时判断和防范各类侵权行为，保护企业和人员的合法权益。
总结：通过保安礼仪培训，保安人员能够树立良好的形象，提供专业的服务，有效应对各类危机事件，并熟悉相关法规，从而全面提升保安队伍的整体素质和能力。
保安礼仪培训的重要性不可忽视，是企业安全管理工作中的关键环节。
企业应注重保安培训，并与专业机构合作，为保安人员提供系统化的培训课程，提高保安队伍的整体素质和服务水平。
保安礼仪培训资料引言概述：保安礼仪是指在保安工作中，遵守相关规定和规范，以礼貌、有组织、有序的方式进行工作。
保安员培训资料
保安员培训资料一、入职培训内容保安员入职培训是指新员工加入公司后接受的基本培训，主要包括以下内容：1.公司介绍：包括公司背景、规模、发展历程等。
2.安全意识培训：介绍安全意识的重要性，学习应急处理措施。
3.岗位介绍：详细介绍保安员的工作职责和要求。
4.规章制度：学习公司相关规章制度，遵守公司规定。
5.交流互动：促进新员工与老员工的交流互动，加强团队协作。
二、技能培训要点保安员的工作需要一定的专业技能，培训要点包括：1.安全巡逻：学习如何进行定期的安全巡逻，发现问题及时处理。
2.紧急应对：学习针对紧急情况的处理方法，保证安全。
3.人群控制：掌握人群控制技巧，保证秩序稳定。
4.突发事件处理：学习处理突发事件的步骤和方法。
5.沟通技巧：提升与他人沟通的能力，化解矛盾。
三、持续培训机制为了提升保安员的整体素质和工作水平，公司会建立持续培训机制：1.定期培训：定期组织保安员进行技能培训和知识学习。
2.实战演练：组织各类实战演练，加强实际操作能力。
3.个性化培训：根据保安员的不同情况和需求，提供个性化培训方案。
4.绩效考核：建立明确的绩效考核制度，激励保安员学习进步。
四、培训效果评估为了确保培训效果，公司会进行培训效果评估：1.考核评估：对保安员进行定期的考核评估，评估培训效果。
2.反馈意见：收集保安员对培训的反馈意见，不断改进培训方案。
3.经验总结：总结每次培训的经验教训，为下次培训提供借鉴。
以上就是保安员培训资料的相关内容，培训是保安员工作的基础，希望每位保安员通过培训能提升自身素质，为公司和社会创造更大的价值。
保安培训课件ppt课件
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ，提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质，包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法，如物质激励、精神激励、晋升激励等，激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践，帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用，提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性，指导如何制定和实施有效的应急预案
，包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法，如止血、包扎、
心肺复苏等，提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程，包括对环境、 设备、人员等方面的检查，确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私，不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任，积 极履行工作职责，为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到，礼貌待客，及时联系被访人员或 部门，做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查，确保公司财产安 全，防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序，确保人员和财产安全 。
02
03
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登记与报告
对进出人员、车辆进行登记，发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
保安员授课教案模板范文
一、课程名称：保安员治安保卫知识培训二、授课对象：新入职保安员及岗位培训保安员三、授课时间：2课时四、授课目标：1. 使学员了解保安员的基本职责和岗位要求。
2. 掌握基本的治安保卫知识和技能。
3. 增强学员的安全防范意识和应急处理能力。
五、教学内容：第一课时：1. 引言（10分钟）- 简要介绍保安员的工作性质和重要性。
- 阐述本次培训的目的和意义。
2. 保安员的基本职责和工作要求（20分钟）- 讲解保安员的基本职责，如：维护秩序、保护财产、协助执法等。
- 分析保安员在工作中的具体要求，如：职业道德、法律意识、服务态度等。
- 通过案例分析，让学员思考如何处理类似情况。
3. 治安管理常识（30分钟）- 讲解违反治安管理行为的分类，包括：扰乱公共秩序行为、妨害公共安全行为、侵犯他人人身权利行为等。
- 分析违反治安管理行为与犯罪行为的区别。
- 介绍正当防卫、紧急避险常识。
第二课时：1. 现场保护常识（20分钟）- 讲解现场保护的基本原则和方法。
- 分析现场保护中可能遇到的问题及应对措施。
2. 应急处理能力培训（30分钟）- 通过模拟演练，让学员掌握应急处理的基本技能。
- 讲解突发事件的处理流程和注意事项。
3. 总结与考核（20分钟）- 对本次培训内容进行总结。
- 对学员进行考核，检验学习成果。
六、教学方法：- 讲授法：系统讲解保安员的基本职责、治安保卫知识等。
- 案例分析法：通过分析案例，让学员学会处理实际工作中的问题。
- 模拟演练法：通过模拟演练，提高学员的应急处理能力。
七、教学资源：- 保安员培训教材- 治安保卫知识相关资料- 模拟演练道具八、教学评价：- 通过课堂提问、案例分析、模拟演练等方式，评价学员的学习效果。
- 根据学员的考核成绩，评定培训合格与否。
九、注意事项：- 教师应结合实际案例，生动形象地讲解知识。
- 鼓励学员积极参与讨论和演练，提高学习兴趣。
- 注重培养学员的安全防范意识和应急处理能力。
保安员的培训教案
保安员的培训教案第一部分:课程介绍1.1目标本课程旨在培训保安员的基本知识、技能和职业道德，使其具备保护人员和财产安全的能力。
1.2受众本课程适用于刚入职的保安员和经验丰富的保安员，以及想要了解保安行业的人士。
第二部分:知识和技能培训2.1法律和法规-了解国家和地方相关法律法规，包括保安员的职责和权益。
-学习如何处理突发事件，如火灾、盗窃等，以及相关的法律程序。
2.2职业道德-培养职业道德，包括保密、诚信、责任、奉献等。
-学习如何与他人进行礼貌和合作。
2.3安全意识-培养对安全问题的警觉性，包括熟悉常见的安全隐患和应急预案。
-学习如何正确使用防护设备，如监控器、摄像头等。
2.4知识和技能-学习基本的安保知识，如巡逻、礼仪、通讯技巧等。
-掌握基本的自卫技巧和应急处理技能。
第三部分:实践训练3.1场所布防和监控-学习如何评估安全威胁和潜在风险。
-熟悉使用监控设备，掌握监控技巧。
3.2巡逻和巡查-学习如何进行有效的巡逻和巡查，提高发现和预防风险的能力。
-熟悉重要设施和区域，了解应急出口和逃生路线。
3.3应急处理和控制-学习应急处理流程，例如火灾、突发事件等。
-掌握有效的沟通技巧，与他人合作处理紧急情况。
第四部分:考核评估4.1知识测试-进行知识测试，包括法律法规、职业道德和安保知识等。
-确保学员对相关知识有深入的了解。
4.2技能实操-对学员进行实际场景下的技能测试，如模拟巡逻、应急处理等。
-评估学员的反应能力和实际操作技能。
第五部分:结束和总结5.1结业仪式-表彰优秀学员，对其取得的成绩进行表彰。
-鼓励学员继续学习和提高。
5.2总结和反馈-回顾培训内容，总结培训效果。
-收集学员反馈意见，改进培训内容和方法。
结语:本课程的目标是为保安员提供全面而系统的培训，使其具备应对各种安全威胁和突发情况的能力。
通过丰富的理论知识和实践训练，保安员将成为一个值得信任和依赖的安全保护者。
保安培训教材(1)
保安培训教材(1)
一、保安职责和使命
1.1 保安的基本概念
保安是指负责提供安全服务的人员，其主要职责是维护秩序、保护人员和财产安全。
1.2 保安的使命
保安的使命是维护社会治安、保障公共秩序，确保人民生命和财产安全。
二、保安的基本素质和能力
2.1 必备素质
•诚实守信
•善于沟通
•具备基本法律知识
2.2 能力要求
•具备应急处理能力
•具备基本的安防技能
•具备团队合作精神
三、保安工作技能
3.1 巡逻防范
保安要学习巡逻防范的基本技巧，包括巡逻路线的确定、巡逻方式的选择等。
3.2 应急处理
保安要学习各种突发事件的应急处理方法，包括火灾、盗窃等。
3.3 现场处置
保安需要掌握现场处置的技巧，包括处理纠纷、疏导人群等。
四、保安的岗位培训
4.1 入职培训
保安入职培训主要包括公司规章制度、工作流程等基本内容。
4.2 在职培训
在职培训主要是为保安提供继续学习机会，提高保安综合素质和工作能力。
五、保安的职业发展路径
未完，待续…。
新入职保安岗前培训
跟踪评估：对改进措施的实施情 况进行跟踪评估，确保培训效果 得到有效提升。
培训考核情况：对所 有新入职保安进行考 核，确保合格率达到 100%。
培训效果评估：根据 反馈和观察，对新入 职保安的培训效果进 行评估。
培训亮点：总结本次 培训的亮点和成功经 验，如培训内容、教 学方法等。
改进建议：针对本次 培训的不足之处，提 出改进建议和优化方 案，如增加实操训练 、调整课程设置等。
XXX,A CLICK TO UNLIMITED POSSIBILITES
汇报人：XXX
目录
CONTENTS
维护公司财产安全，预防和制止盗窃、破坏等行为 维护公司内部治安秩序，及时处理突发事件 协助安全检查，发现并排除安全隐患 协助调查安全事故原因，提供相关证据
维护公司财产安 全
保障员工和客户 的人身安全
牙齿洁白整齐， 无口臭
双手清洁，无长 指甲
问候语：使用“您好”、“早上 好”、“晚上好”等礼貌问候用 语。
道歉语：使用“对不起”、“很 抱歉”、“请原谅”等表达歉意 的用语。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
感谢语：使用“谢谢”、“十分 感谢”、“不客气”等表达感谢 之意的用语。
告别语：使用“再见”、“再 会”、“祝您一切顺利”等告别 用语。
保持微笑和友好态度，展 现专业形象
尊重客户，耐心倾听客户 需求和意见
积极解决问题，提供及时 有效的帮助
保持冷静和礼貌，妥善处 理突发事件
使用礼貌用语，保持微笑服 务
保持整洁的仪容仪表，展现 良好的形象
遵守职业道德，维护公司形 象
文明执勤，不与他人发生冲 突
交接时间：明 确规定交接时 间，确保工作
保安入职培训内容
保安入职培训内容随着现代化进程的发展，保安已经成为一个不断壮大和发展的职业。
保安服务行业早已经转变为社会安全保障的一项必不可少的事业。
为了保证每位保安能够更好的履行职责，保安公司在聘请保安员工之前都会进行一系列的入职培训，以确保他们能够胜任自己的工作。
保安入职培训的目标是把新员工与公司的方针和理念、业务操作流程、服务标准、责任和义务等充分接轨，表达培训目的并且保证他们在他们的岗位上充满自信并且有能力有效地执行公司的任务。
下面详细介绍下保安入职培训的一些具体内容：1.安全意识培训安全意识是做好保安工作的前提和基础，保安员需要懂得安全意识的重要性，及时掌握及处理瞬息万变的事态并在保证安全的同时准确、果断地做出正确的决策。
培训的重点内容包含安全理念常识、应急处置教育、消防安全规定、现场安全防范惯例、突发事件的处理方式及安全应急演练等。
2.业务知识培训保安员是不同业务场所的安全保障，需要有针对性地学习不同领域的业务知识。
这部分培训内容包含有关不同业务场所的法规、规章和相关制度知识，包括如何处理遇到的业务问题及如何在楼宇保安、商场保安、园区保安和企业保安等不同领域提供专业咨询和交流的技巧。
3.专业技能培训发挥好保安员的职业特点和技术特点，保安员需要具有相应的技术技巧和实践操作经验。
这部分的培训内容包括防范安全领域的体育技能、防伤技能、电子监控技能、机械保障技能、应急通讯技能、网络信息安全技能等。
4.道德职业培训保安员具有较长的工作时长，除了需要较强的安全素质外，还需要健全的职业道德。
培训的重点内容包括个体行为档次，职业态度、业务规范等方面的道德职业知识。
保安员需要具备正确的职业行为和态度、敬业精神、纪律性，展现出良好的职业形象和服务意识。
5.管理体系培训保安公司具有严格的管理体系，保安员需要明确工作岗位和岗位层级、知晓职责任务和工作流程等公司管理体系相关知识。
这部分培训内容主要包括落实公司规章制度、知晓保密工作内容、工作报告、职业纪律以及工作安排等方面的管理规范。
某保安服务有限公司员工入职培训教材(PPT课件)
5.维护治安
保安行业概述
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“保安”的含义
保安的含义：保障安全 保安是因应工商社会发展下的新兴服务业名称，在中国称为保
安，在美国称为“私人安全公司”。日本称之为“警备会社”。 中国古代称为近身侍卫，如包青天的展护卫，及代客运送财物 的镖局。
保安员是指符合条件，经过考试合格，取得保安员证， 为公民，法人和其他社会组织提供人身，财产，信息等 安全防范服务的人员。
⑥ 对违法犯罪人员有权抓获并扭送公安机关
保安员概述
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保安员禁止的活动
① 剥夺、限制公民人身自由 ② 搜查他人的身体或扣押他人合法证件、合法财物 ③ 辱骂、殴打他人或教唆殴打他人 ④ 私自为他人提供保安服务 ⑤ 阻碍国家机关工作人员依法执行公务 ⑥ 为客户追索各类债务或解决劳务纠纷 ⑦ 其他违法法律、法规和规章的行为
上海保安服务有限公司 员工入职培训
保安行业概述 保安员概述 保安员基础工作 保安应急处理技巧 保安员的专业技能
1
保安服务
保安服务是指为满足公 民、法人和其他社会组 织的安全需求，由依法 设立的保安从业单位 （包括保安服务公司和 自行招用保安员的单位） 提供的专业化、社会化 安全防范服务及相关的 服务。
保护的权利 受表彰奖励的权利 正当防卫与紧急避险
保安员在履行职责过程中 制止不法侵害及违法犯罪 行为，进行正当防卫不负 刑事责任，但要注意不能 防卫过当。
保安员依法采取紧急避险 也不负刑事责任
保安员概述
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济南报2011年４月１０日热线消息 ８日凌晨，济南高新 开发区一单位溜进2名歹徒。负责看守的保安发现后立即上前质 问，没想到遭到歹徒拔刀的攻击，值班的五名保安就安防器材 （警棍、灭火器）勇敢地与歹徒搏斗。
保安入职培训手册
一、培训对象：新入职员工二、培训目的：1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范；2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
三、培训期间：新员工入职脱岗培训2天，在岗培训7天，为其9天时间。
四、培训方式：1、脱岗培训：由物业及设施管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，物业及设施管理部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：《员工手册》、部门《岗位职责》、《突发事件应急处理》等。
六、服务中心各部门介绍1、物业服务及设施管理部：分为客服组和安管组。
客服组：负责与业户保持良好的沟通，每月跟进物业相关费用收缴、处理业户的投诉、负责接待业户为其提供优质服务，为业户办理装修、物品放行、搬入/搬出及各类服务，到达业户满意。
安管组：负责维护公共区域的秩序及公共区域的安全，负责大厦消防的管理、停车场的管理。
2、工程服务部：负责大厦设施设备的维护、保养、检修，确保设备的正常运行，并为业户提供维修服务。
3、行政及人力资源部：负责公司员工的招聘、培训、保险的办理、员工的考勤管理，负责制服房的管理。
协助总经理做好服务中心人力资源的合理配置，使之发挥最大效益，并配合总经理做好文件管理工作。
在总经理的指导下与政府相关部门保持良好的沟通。
4、财务部：负责大厦公共区域设施设备及公司的资产及仓库管理，公司经营收入、支出管理，停车场经营等管理。
七、培训内容：1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、公司团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3．服务意识：全面理解物业管理服务概念，完善服务意识；4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用；5．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；6．沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍；7. 军事训练：队形队列、四面转法。
保安新员工入职培训教材
保安新员工培训计划书一、培训目的通过培训，使保安员熟悉我公司的基本情况以及要求，明确保安工作的相关规定和制度。
掌握保安值班要求和各种器材的正确使用方法，增强保安人员文明执勤，以貌待人的服务意识。
不断提高服务、安全防范的效率和质量，确保各项工作任务的完成。
全面提高全体保安员的综合服务素质，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。
二、培训时间上午九点至中午十一点三十分（09:00~11.30）（一）礼仪、防火、防盗和其他突发事件的处理培训（二）作风强化、执勤动作培训（三）岗位制度、执勤制度的培训下午一点至五点（13:00~17:00）（一）主要进行体能、军体拳的培训（二）对厂区范围的巡逻、守护的培训三、地点（一）保安会议室（二）公司一号岗四、方法（一）集中理论学习（二）实地岗位讲解（三）实地岗位操作2 （四）加强拳术学习五、内容（一）周期培训A 礼仪培训1、 保安礼仪概述保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。
保安员个人礼仪是保安员个人道德品质、文化素养、教育良知等精神内涵的外在表现，它不仅是衡量保安员个人道德水准高低和修养程度的尺度，而且也是衡量保安队精神文明建设的重要标志。
所以，保安员礼仪不仅代表保安员个人形象，更代表着保安队的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的基本条件。
2、 保安礼仪的特点（1） 保安礼仪是以个人为支点。
保安礼仪是针对保安员个人自身行为的规范，而不是对保安组织行为的限定。
3455（2） 保安礼仪以尊重为原则。
只有尊敬他人，才能赢得别人对自己的尊重。
奉行尊敬的原则，旨在建立人与人之间相互尊重和友好合作的新型关系，有利于避免和缓解一些不必要的冲突。
（3） 保安礼仪以修养为基础。
个人礼仪是个人的公共道德修养在社会活动中的体现。
它直接反应一个人内在的品格和文化修养。
（4） 保安礼仪以长远为方针。
保安员授课教案模板范文
一、课程名称：保安员基本技能与职责培训二、授课对象：新入职保安员三、授课时间： 3小时四、授课目标：1. 使保安员了解保安工作的基本职责和规范。
2. 培训保安员掌握基本的应急处理和突发事件应对能力。
3. 提高保安员的职业道德和服务意识。
五、教学内容：第一部分：保安员基本职责和工作要求1. 教学目标：了解保安员的职责和工作要求。
2. 教学内容：- 保安员的定义与职责- 保安员的工作范围- 保安员的工作规范- 保安员的职业道德3. 教学方法：讲授、案例分析第二部分：治安保卫常识1. 教学目标：理解治安保卫的基本知识。
2. 教学内容：- 治安管理常识- 违反治安管理行为的分类- 违反治安管理行为与犯罪行为的区别- 正当防卫、紧急避险常识- 现场保护常识3. 教学方法：讲授、案例分析第三部分：应急处理与突发事件应对1. 教学目标：掌握应急处理和突发事件应对的基本技能。
2. 教学内容：- 常见突发事件的类型及处理方法- 应急预案的制定与实施- 防范和处理恐怖袭击的基本技能- 防范和处理火灾的基本技能3. 教学方法：讲授、案例分析、模拟演练第四部分：保安器械使用1. 教学目标：熟悉并掌握保安器械的使用方法。
2. 教学内容：- 防暴盾牌、防暴钢叉、警棍等保安器械的功能和使用方法- 保安器械的使用规范与注意事项3. 教学方法：讲授、示范练习、分组练习六、教学方法：1. 讲授：系统讲解保安员的基本职责、治安保卫常识、应急处理与突发事件应对等内容。
2. 案例分析：通过实际案例，引导保安员思考并总结正确的处理方法。
3. 模拟演练：模拟真实场景，让保安员亲身体验应急处理和突发事件应对的过程。
4. 分组练习：分组进行保安器械的使用练习，提高保安员的操作技能。
七、教学过程：1. 开场介绍：介绍课程目标、教学内容和教学方法。
2. 讲授保安员基本职责和工作要求。
3. 讲授治安保卫常识。
4. 讲授应急处理与突发事件应对。
5. 讲授保安器械使用。
保安员入职培训
衣露怀，卷袖挽裤腿，内衣不得外露，手 机、锁匙扣 3 物品不得露于衣服外，衣服口袋不得装较 大物品。 4 执勤时要佩戴好工作证和执勤器具
保安员基础工作
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保安员的礼仪修养
（三） 行为举止 1 举止文明、大方、端庄、稳健。 2 用语文明，谈话自然。 3 精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前
日益增多的商业文化活动需要与之匹配 的安全防范形势为之服务。
经济的高速发展导致全国物质财产流动 加速，城市人口成几十倍增长，警力不 足的问题凸显出来。
保安行业概述
我国保安服务业的产生：
20世纪80年代 1984年12月，广东省深圳市成
立了全国第一家保安服务公司--蛇口区保安服务公司 90年代保安服务公司迅速发展， 2000年2月，公安部制定《公安 部关于保安服务公司规范管理 的若干规定》
保安员概述
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保安员的法律常识
1、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权 抓获 并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及 罚款的权力。 2、发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现 场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情 况，但无现场勘查的权力。 3、出入酒店的工作人员其所携带的物品，按照酒店的制度、 规定进行验证、验物，但无人身检查权。 4、管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合 理化建议。 5、勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可 采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当 。
上海保安服务有限公司 员工入职培训
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保安服务
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新入职保安员培训教材
《一》，公司基本情况
一，公司简介
二，保安员培养成长体系介绍
三，投诉电话
《二》，保安员仪容仪表
一，《个人形象管理规定》
1，男员工应每日修面，头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：前不过眉，后不过领，手指插入头发内最长部分不超过5厘米，帽下发长不得超过3厘米。
不准留大鬓角。
口无异味，牙齿洁白。
指甲不得过长，严禁染发，扎耳眼，纹身。
2，女员工面部干净，不得化浓妆。
头发需经常修剪，头发整洁，发式规范：不披发，头发长度过肩应扎起，不染怪异发色。
口无异味，牙齿洁白。
指甲不得过长，执勤期间不带首饰，不得纹身。
3，着装规范
（1），除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。
因
私外出时应着便服。
着保安制服时，保持制服整洁、整齐，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子。
保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
着春秋装、夏装，必须着制式衬衣、领带，衬衣需内扎。
口袋内不许放过多物品，看上去无鼓胀的感觉。
（2），当班时着黑色皮鞋，并保持光亮，着深色袜子。
不准穿拖鞋或赤足。
不得将裤腿扎入袜子、鞋帮内。
（3），当班时佩戴工牌，工牌居中，平行卡于左衣兜盖上侧。
（4），着腰带时，应将腰带插入上衣腰带卡中或大衣末端衣扣上，背带右肩左斜置于肩牌下，腰带松紧适中。
（5），大檐帽前沿与眉同高，不得手拎、掖挟大檐帽。
着贝雷帽时，帽檐左高右低，帽顶保持舒展、平整，帽檐棱角分明，距眉一指；着棉帽时帽檐距眉一指，护耳及帽顶平行。
（6），绶带应披于左肩上，另一端系于左上衣兜上。
（7），着装参加重要活动时，应佩戴统一颁发的勋章、奖章和证章。
（8），不得佩戴与工作无关的饰物。
（9），未配制服的员工，上班不得穿牛仔服、运动服，女员工不得穿超短裙、低胸衫。
二，《卫生管理规定》
全体员工不但要搞好个人内务卫生，还要将宿舍生活区域、公共区域内的环境卫生搞好保持干净。
1，个人内务卫生管理规定：
（1），铺上的要求：
①，床上被褥从下而上按褥子、床单、被子顺序铺放。
②，被子竖叠三折、横叠四折叠口朝前置于床铺一端中央，要整齐一致。
③，褥子、床单、褥子下面不准压放物品，不准在床单上铺毛巾被、装饰布等，铺上的床单应将褥子包住，不准下垂。
④，枕头：放于被子与墙中间，不靠墙统一放在被子一侧，要有枕巾，枕巾铺放整齐。
⑤，冬季大衣将领子向里折回，两边衣襟折回、两袖交叉在前面。
尔后叠两折。
与叠好的棉被同宽。
长出部分可将下摆折回。
下半身向上放在棉被上。
宽度与被边沿取齐或者将大衣放入衣柜内。
⑥，个人床铺上只准有被褥、枕头、警帽、制式服装。
⑦，警帽、警服、皮带等，不用时全部放于配发的更衣柜内，私人物品放入个人的皮箱内妥善保管好。
⑧，夏季蚊帐悬挂应整齐一致。
睡双层床的下铺在上方的四个角固定。
白天将外侧两角挂在里侧两角上，并将中间部分折叠整齐；上铺统一在两端拉铁丝或设蚊帐杆固定（白天放置同下铺）。
睡单层床的设置：蚊帐杆固定，白天放置同双层床。
（2），铺下的要求：
①，鞋：有鞋架的置于架上，按照皮鞋、胶鞋、拖鞋统一码放在床下靠近床角的一侧或鞋架上，整齐，鞋根向外，每人码放的鞋不得超过3双。
②，洗漱用具、餐具：脸盆统一放置于床铺下床头一侧，餐具、毛巾、牙具、香皂盒统一放于脸盆内，毛巾折整齐放于盆内，牙具统一放于牙缸内，牙刷毛头朝上，牙膏头朝下。
盆的外侧与床沿的两边取齐。
2，宿舍卫生管理规定：
（1），宿舍为警员提供的住宿场所，只允许警卫队人员在宿舍住宿，其他人员一律不准在宿舍过夜休息。
（2），员工宿舍保持整齐清洁、空气新鲜、无蜘蛛网、无污迹、无积尘、无四害。
（3），床单、被褥整齐干净，床下无杂物。
（4），生活用品摆放整齐，统一规范。
（5），不准饲养宠物，不准私自张贴、悬挂图片、画报。
（6），个人物品应放入个人柜内，皮箱如室内有空床铺，要求全部放在空床铺上，没有空床铺则放置在床下靠里侧，不影响整体布局，个人物品不易过多。
床铺姓名用标签贴在床架的适当位置。
（7），吸烟应在专门的吸烟区或室外，其他区域禁止吸烟。
（8），墙面：墙面无划痕、鞋印、手印，保持整洁原样，墙面张贴规章制度、岗位职责、每月值日生人名单表及内务评比表等。
禁止张贴、悬挂一切与工作无关的宣传画报。
（9），室内玻璃窗：窗框、玻璃必须保持干净、明亮，室内无人睡觉时窗帘拉开，
窗台不准放置物品。
（10），地面：地面必须保持干净、明亮（每天至少打扫一次），不得有污物（烟头、纸屑、痰迹等）。
（11），桌子：桌子放置适当的位置，桌面保持干净，桌子上只准放置暖瓶、水杯，暖瓶、水杯要求摆放整齐。
桌下放扫帚等物品，没有桌子放在墙角处。
（12），垃圾桶：放于桌子一侧，桶内不准堆积过多垃圾。
（13），卫生间：由班长带领本班人员按卫生值班表的安排进行打扫，要求做到马桶无粪便、无堵塞，地面干净，卫生纸扔于垃圾桶内。
3，公共卫生规定：
（1），公共区域的卫生应随时清扫，严禁随地吐痰、乱扔烟头与废弃物。
并设立值班人员每日对公共区域的卫生进行维护、清扫。
（2），玻璃清洁明亮，墙面无划痕、鞋印、手印。
禁止张贴一切宣传画报等。
（3），地面应每天打扫，无烟头、纸屑等垃圾。
（4），洗漱间地面做到无积水、菜叶、饭粒，保持卫生清洁；洗手盆、热水器应经常进行擦拭。
（5），厕所外门、大便门、大便池、小便池经常进行擦拭，保持干净整洁卫生，地面应做到干净无积水，厕纸放在垃圾箱内，每天定时进行清理。
三，《文明礼貌行为规范》
1，保安员文明用语
语言是人们交换思想、联络感情的工具和手段。
文明礼貌用语反映了一个人的思维能力、文化素养和道德品质等诸多内在素质。