职业经理人的工作日志
大堂经理工作日志(4篇)
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大堂经理工作日志(4篇)报告一一年来,在上级领导的关怀、指导下,在全体员工的帮助配合下,我圆满地完成了所分管的各项工作任务,下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下:一、自身建设与主要业绩今年以来,我根据自身工作实际需要,坚持理论学习不放松,一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策,认真领会十七大精神实质,并将其贯彻落实到工作实际中;二是加快知识更新,提升能力水平,我作为一名共产党员,注重学习各级领导的优良作风,学习先进员工的智慧和经验,学习经营管理知识和技能,不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力,努力使自己成为本岗位上的行家里手,尤其是努力提升自己的政治素质,能够较好的掌握员工的思想动态,做好员工的思想政治工作,能够做到公道正派、服务热情,在员工中树立了好的形象;三是当好经理的助手,自学维护班子团结,能够从大局出发,为搞好服务部各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度,做好分管工作在工作中,我首先能够做到摆正自己位置,按照领导要求完成各项工作任务,在工作中能够作到严格把关,以精益求精的态度对待工作,同时也注重倾听职工群众的意见,群策群力的把工作作好。
作为副经理,我负责分管职工食堂的工作,中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务,饮食安全的重要性显而易见,不能有一丝疏忽;为此,我组织制定了各项管理制度和措施,从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关,做到万无一失。
同时,在饭菜的花色品种上,我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱,努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上,我们根据各项接待标准,制定出菜谱,做到了标准虽有高低,但质量、口味不变的原则。
20__年10月,生产服务中心食堂改造工程完工,新购置了一批高性能、高科技的设备,为此,我本着硬件升级、软件不能落后的原则,由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训,使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。
【经典管理资料】经理人日志(2021整理)
![【经典管理资料】经理人日志(2021整理)](https://img.taocdn.com/s3/m/50095b243186bceb18e8bbba.png)
经理人日志2003年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的那么想让你讲述任务的各个步骤。
为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2003年11月16日星期日Kennedy's Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。
让公司同事、上层管理人员和同行了解你。
让猎头公司知道你。
否那么,真要找新工作时,一切就得从零开始。
提高指导他人的技巧。
带着大家朝双方认同的方向努力。
2003年11月15日星期六承诺能吸引顾客。
但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。
承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。
举个例子,如果某公司容许货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。
接着,经过研究,障碍就会被去除。
2003年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。
相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Manager's Intelligence Report报告中建议道。
这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想方法把工作做得更好。
2003年11月13日星期四有才华并不一定能成功。
成功一局部靠才华,另一局部靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。
卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。
多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。
也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2003年11月12日星期三在注重学习开展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。
领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改良共同的思维模式。
也就是说,领导者的使命就是要促进学习开展。
每天关门工作一会儿,能使你在没人打搅的情况下赶出一大堆积压的工作。
经理人日志(doc 156页).doc
![经理人日志(doc 156页).doc](https://img.taocdn.com/s3/m/2a77238c7cd184254b3535e7.png)
经理人日志2008年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的则想让你讲述任务的各个步骤。
为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2008年11月16日星期日Kennedy's Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。
让公司同事、上层管理人员和同行了解你。
让猎头公司知道你。
否则,真要找新工作时,一切就得从零开始。
提高指导他人的技巧。
带着大家朝双方认同的方向努力。
2008年11月15日星期六承诺能吸引顾客。
但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。
承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。
举个例子,如果某公司答应货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。
接着,经过研究,障碍就会被清除。
2008年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。
相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Manager's Intelligence Report报告中建议道。
这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想办法把工作做得更好。
2008年11月13日星期四有才华并不一定能成功。
成功一部分靠才华,另一部分靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。
卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。
多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。
也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2008年11月12日星期三在注重学习发展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。
领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式。
也就是说,领导者的使命就是要促进学习发展。
2008年11月11日星期二每天关门工作一会儿,能使你在没人打扰的情况下赶出一大堆积压的工作。
经理人日志
![经理人日志](https://img.taocdn.com/s3/m/38912c0a581b6bd97f19ea7a.png)
经理人日志1月1日星期二新加盟企业做经理人时,要细致了解老员工的职业生涯,并告诉你的员工,他们都很称职,你与他们合作很高兴。
赢得他们的心,你就为自己的事业奠定了良好的开端。
1月2日星期三注意生活中的时间浪费,并尽量减少或清除他们。
比如,赶重要任务的时候,关上办公室的门,利用语音留言功能,暂时不接听电话。
1月3日星期四你真诚地向人表示感谢,你就赢得了他们。
如果你对他们的帮助表示感谢,人们就更乐意向你伸出援手。
连声抱怨,只能让他们对你敬而远之。
1月4日星期五不可能所有人都能在组织中被彻底重塑成适合的人才。
组织最需要的是能够做出贡献的人;管理者也首先是负责让团队达到更高绩效目标的总指挥,而不是教师。
1月5日星期六为了创新而创新,就迷失了创新的目标;而没有正确目标指引方向的创新,就不会有成功的前景。
企业的任何创新活动,都要考虑到经济性、时效性和实用性的因素。
1月6日星期日管理者追求的目标是整个团队的战斗力最大化,因此用人的标准也应当从整体角度考虑。
特别要防止那种"每一个人都是一条龙,合起来就是一群虫"的效应。
1月7日星期一企业之间的竞争就是人力资源的竞争,患有"近视症"的企业没有搞清楚自己的竞争对手是谁,就只能眼睁睁地看着自己宝贵的资源流失。
1月8日星期二管理者不可能,也并不需要成为各个方面的专家。
既然如此,就应当把主要精力放在识才、用才上,而不是自以为是地瞎指挥,表面上看起来很有权威,实际上完全是对下属正常工作的干扰。
1月9日星期三虽然管理者自信可以作出科学的决策,但也必须充分调动所有员工的积极性,给他们表达想法、施展才能,从犯错误中学习的机会,想办法让他们做得更出色远比自己做得更好更重要。
1月10日星期四在任何组织中,"死"的制度和"活"的沟通二者缺一不可。
前者代表了管理的科学性,后者则是管理艺术性和人性的一面。
两者配合使用,才能相得益彰。
大堂经理的工作日志简短(4篇)
![大堂经理的工作日志简短(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d5855f4e7dd184254b35eefdc8d376eeaeaa1783.png)
大堂经理的工作日志简短(4篇)大堂经理的工作日志简短 1作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理,然后身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全__。
然后大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我,提升业务潜力。
首先,对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
然后大堂经理需要对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解,充分掌握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户带给服务,对于来办业务的客户要认真询问,了解所办业务,耐心讲解,细致的助。
其次,在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点:一、微笑服务。
大堂经理要时刻持续乐观的心态,微笑应对客户,然后用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用“笑”的技巧,体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功,让微笑带来的温情充满营业大厅,让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、礼貌去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。
大堂经理直接应对客户,要有较强的与客户沟通的潜力。
不仅仅要做到与客户的沟通,更就应协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,然后及时与客户沟通,密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点:一是勤说,即对前来的客户要勤开口,反复讲,全力推介产品;二是能说,即描述业务过硬,讲解准确,但是份夸大,也不刻意掩饰,把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户,三是会说,即讲究服务策略,因人而异,差别营销。
职业经理人工作总结1500字3篇
![职业经理人工作总结1500字3篇](https://img.taocdn.com/s3/m/90f8528dba4cf7ec4afe04a1b0717fd5370cb244.png)
职业经理人工作总结1500字职业经理人工作总结1500字精选3篇(一)作为职业经理人,我在过去一年的工作中积累了丰富的经历和收获了很多成果。
在这篇总结中,我将从以下几个方面来回忆和总结我的工作。
一、团队管理作为一名经理人,团队管理是工作中非常重要的一局部。
在过去的一年中,我注重团队建立,培养团队成员的创新才能和团队合作精神。
我通过定期的团队会议和培训,帮助团队成员理清工作思路,增强团队的凝聚力和合作才能。
同时,我也注重鼓励和表扬团队成员的工作成绩,激发他们的工作积极性,使团队在工作中更加高效和有成效。
二、工程管理作为经理人,工程管理是我日常工作中不可或缺的一局部。
在过去的一年中,我负责管理了多个重要工程。
我注重工程方案的制定和执行,合理安排资,确保工程按时完成,并符合客户的要求。
同时,我也注重工程风险管理,及时解决工程中的问题和难题,确保工程的顺利进展。
三、业务拓展作为经理人,业务拓展是我工作的重要目的。
在过去的一年中,我积极参与市场调研和分析,理解市场需求和竞争情况。
我主动与客户沟通,理解他们的需求,并根据市场需求调整公司的产品和效劳。
我也积极参加行业交流和展会,扩大公司的知名度和影响力。
通过这些努力,我成功地将公司的业务拓展到新的领域,并获得了不错的业绩。
四、个人学习与成长作为一名职业经理人,不断学习和成长是我工作中始终坚持的原那么。
在过去的一年中,我通过阅读相关的书籍和参加培训课程,不断提升自己的知识和技能。
我也注重与同行的交流和学习,从他们的经历中汲取营养,不断完善自己。
同时,我也注重反思和总结工作中的经历和教训,及时调整和改良自己的工作方法和思路。
通过以上的工作总结,我可以得出以下几点结论:一、团队管理是工作中非常重要的一局部,通过培养团队成员的才能和激发他们的积极性,可以进步团队的凝聚力和合作才能。
二、工程管理要注重方案和风险管理,确保工程按时完成并符合客户要求。
三、业务拓展是经理人工作的重要目的,要积极研究市场需求,与客户沟通,扩大公司的知名度和业务领域。
生产经理工作日志内容
![生产经理工作日志内容](https://img.taocdn.com/s3/m/4d9fe590f71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a27ef.png)
生产经理工作日志内容目录一、晨会与当日工作部署 (1)晨会细节回顾 (1)当日工作目标与重点 (1)二、生产现场管理与协调 (2)上午生产现场巡查 (2)原材料供应问题协调 (2)三、新员工培训与团队建设 (3)下午新员工培训 (3)团队建设活动 (3)四、生产数据分析与问题解决 (3)数据收集与分析 (3)问题解决策略 (3)五、明日工作计划与准备 (4)明日工作计划 (4)明日工作准备 (4)六、个人反思与成长 (5)一、晨会与当日工作部署晨会细节回顾清晨7:30,随着第一缕阳光穿透车间窗户,我召集了全体生产部门员工参加晨会。
会议开始,我首先对昨日的生产成果进行了全面复盘。
昨天,我们成功完成了XX批次的产品生产任务,总产量达到了XXX件,超出原定计划XX%,这一成绩的取得离不开每一位员工的辛勤付出。
然而,在复盘过程中,我也指出了存在的问题:原材料供应链出现短暂中断,导致某条关键生产线停工半小时;新员工对生产流程的熟悉程度不足,影响了整体的生产效率。
针对这些问题,我当场提出了初步的解决方案,并承诺将跟进处理。
当日工作目标与重点在晨会的后半部分,我明确了今日的工作目标:不仅要完成XX批次产品的生产任务,总产量达到XXX件,还要将产品合格率提升至99.8%以上。
为实现这一目标,我提出了以下几点工作重点:1.强化供应链管理:与采购部门紧密沟通,确保原材料供应的及时性和稳定性。
2.新员工培训:组织专项培训,提升新员工的操作技能和生产流程熟悉度。
3.质量控制:加强生产过程中的质量监控,确保每一环节都符合质量标准。
4.设备维护:安排专业团队对生产设备进行全面检查和维护,预防设备故障导致的生产中断。
二、生产现场管理与协调上午生产现场巡查8:00至11:00,我深入生产一线进行巡查。
首先,我逐一检查了各生产线的设备运行状态,确保它们都处于最佳工作状态。
在巡查过程中,我发现某条生产线上的员工在操作上存在不规范的情况,立即上前指导并纠正,同时强调了规范操作的重要性。
经理人日志
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经理人日志2003年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的则想让你讲述任务的各个步骤。
为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2003年11月16日星期日Kennedy's Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。
让公司同事、上层管理人员和同行了解你。
让猎头公司知道你。
否则,真要找新工作时,一切就得从零开始。
提高指导他人的技巧。
带着大家朝双方认同的方向努力。
2003年11月15日星期六承诺能吸引顾客。
但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。
承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。
举个例子,如果某公司答应货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。
接着,经过研究,障碍就会被清除。
2003年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。
相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Manager's Intelligence Report报告中建议道。
这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想办法把工作做得更好。
2003年11月13日星期四有才华并不一定能成功。
成功一部分靠才华,另一部分靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。
卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。
多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。
也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2003年11月12日星期三在注重学习发展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。
领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式。
也就是说,领导者的使命就是要促进学习发展。
2003年11月11日星期二每天关门工作一会儿,能使你在没人打扰的情况下赶出一大堆积压的工作。
【通用】经理人日志.doc
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经理人日志2003年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的则想让你讲述任务的各个步骤。
为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2003年11月16日星期日Kennedy's Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。
让公司同事、上层管理人员和同行了解你。
让猎头公司知道你。
否则,真要找新工作时,一切就得从零开始。
提高指导他人的技巧。
带着大家朝双方认同的方向努力。
2003年11月15日星期六承诺能吸引顾客。
但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。
承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。
举个例子,如果某公司答应货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。
接着,经过研究,障碍就会被清除。
2003年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。
相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Manager's Intelligence Report报告中建议道。
这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想办法把工作做得更好。
2003年11月13日星期四有才华并不一定能成功。
成功一部分靠才华,另一部分靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。
卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。
多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。
也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2003年11月12日星期三在注重学习发展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。
领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式。
也就是说,领导者的使命就是要促进学习发展。
每天关门工作一会儿,能使你在没人打扰的情况下赶出一大堆积压的工作。
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【一】作为工行的一名青年员工,从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责,大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理,身兼六职:业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。
大堂经理作为一个重要的岗位,在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我,提升业务潜力。
首先,对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习,在实践中不断深化对知识的理解,充分掌握全面的银行业务,这样才能有足够的基础为客户带给服务,对于来办业务的客户要认真询问,了解所办业务,耐心讲解,细致的助。
其次,在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点:一、微笑服务。
大堂经理要时刻持续乐观的心态,微笑应对客户,用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用“笑”的技巧,体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功,让微笑带来的温情充满营业大厅,让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象,起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时,大堂经理要对他们展开会心的微笑,热情、礼貌去迎接客户,用微笑去了解并懂得客户的需求,用微笑去解答客户的疑问,尽量去满足他们,使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
二、能说会道。
大堂经理直接应对客户,要有较强的与客户沟通的潜力。
不仅仅要做到与客户的沟通,更就应协调客户与柜员之间的摩擦,做到面观四方、耳听八方,及时与客户沟通,密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提,能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
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经理人日志2003年11月17日星期一向别人布置任务时,注重逻辑的听众关心为什么要那么做;注重彼此关系的想知道这项任务和其它人有什么联系;而注重行动过程的那么想让你讲述任务的各个步骤。
为使每个听众都能听懂,就必须把方方面面讲解清楚。
2003年11月16日星期日Kennedy's Career Strategist杂志建议采取以下措施增大事业机遇:扩大知名度。
让公司同事、上层管理人员和同行了解你。
让猎头公司知道你。
否那么,真要找新工作时,一切就得从零开始。
提高指导他人的技巧。
带着大家朝双方认同的方向努力。
2003年11月15日星期六承诺能吸引顾客。
但是,企业也应该利用承诺来完善自身机构。
承诺迫使企业对自己的经营情况进行反省。
举个例子,如果某公司容许货物一天内送到,所有不利送货的障碍就会暴露无遗。
接着,经过研究,障碍就会被去除。
2003年11月14日星期五与员工谈话时,不要光盯着他们的问题和错误。
相反,应该问问他们觉得工作中有哪些乐趣,Manager's Intelligence Report报告中建议道。
这样做能使员工意识到怎样从工作中获得满足,想方法把工作做得更好。
2003年11月13日星期四有才华并不一定能成功。
成功一局部靠才华,另一局部靠的是表现才华的能力,即用不同寻常、甚至出人意料的方式来表现才华。
卓越的交流能力同杰出的业务表现同等重要。
多数人只会浑浑噩噩地工作,并未意识到自己本身就是一种信息。
也就是说,我们能取得何种成功将取决于别人对我们的看法。
2003年11月12日星期三在注重学习开展的企业,新型领导艺术所追求的是一些更微妙、更重大的使命。
领导者必须作设计师、仆人和教师,其职责是要建立一种组织结构,使员工在其中不断拓展能力,得以认识复杂事物、具有远见卓识并改进共同的思维模式。
也就是说,领导者的使命就是要促进学习开展。
2003年11月11日星期二每天关门工作一会儿,能使你在没人打搅的情况下赶出一大堆积压的工作。
大堂经理的工作日志
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大堂经理的工作日志随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,下面就是大堂经理的工作日志,请看:大堂经理的工作日志(一):大堂经理,在很多人的眼中,可能就是站在门口迎接客人,办理完业务送送客人,指导客户填填单据,以及人多的时候疏导疏导客户,其实不然。
半个多月的工作体会,我明白了大堂经理是一个网点第一个接触客户的人,也是第一个明白客户需要什么服务的人,同时也是能够第一时间帮忙客户解决问题的人。
大堂经理代表的是农信社的形象,接触的是第一手的客户,担任着传递农信文化、展现农信魅力的职责。
农信社扎根农村,服务“三农”,应对的是最基层的农民,我们需要适应的主角可能并不是真正好处上的大堂经理,而更多的是一名协调员和调解员,在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,并在工作中做到一个“勤”字,引导客户办理业务腿勤,年老体弱出手相助手勤,分析客户需求脑勤,解答咨询疑问口勤。
只要你有足够的热情,加上足够的耐心,就会让客户感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
大堂经理的工作日志(二):这天第一天上班,也是我所在的南环路分社正式对外营业。
由于客流量不大,来办理业务的客户也不多。
站在营业大厅里,望着门外过往的行人和车辆,多期望他们能停下脚步进来办理业务。
正当我美美的幻想时,一位老大爷推门走了进来,“姑娘,开个卡,存点钱。
”我赶紧拿出开卡申请表边向大爷介绍农信社金燕卡的优势边指导他填表,这时又进来一位阿姨,直接就说存个3万的`一年定期,我开心的应着。
没过一会又来了几位客户,我忙的不亦乐乎:哈哈,我这是美梦成真了吗?这时,我们的柜员付香姐和王闯大汗淋淋的从外面进来,原先是他们顶着37度的高温沿着南环路两边走了几里地,挨家挨户的介绍和宣传,用热情的服务打动了客户,赢得了存款。
穿着高跟鞋站了一天,还有点小忙,说真的感觉有点撑不住,但一想到客户高兴而来,满意而归的样貌,感觉蛮欣慰的。
总经理工作日志范文
![总经理工作日志范文](https://img.taocdn.com/s3/m/7a431d2da200a6c30c22590102020740be1ecd0d.png)
总经理工作日志范文导语:做人也要像蜡烛一样,在有限的一生中有一分热发一分光,给人以光明,给人以温暖。
以下店铺为大家介绍总经理工作日志范文文章,欢迎大家阅读参考!总经理工作日志范文2当然,我们有了这样的火车头还要有好的铁轨!我们的技术部就象我们的铁轨一样。
因为他是我们能够跑的动跑的快的基矗我们的技术部陈鹏陈经理毫不犹豫的承担起这样的责任。
举个简单的例子来说,如果我们的番茄苗在早期染上严重的病虫害,而技术部对此进行放松,任其发展,那我们的后果是什么?颗粒无收!那就意味着我们的投资将是泥牛入海。
但是我们的技术部对公司内的各项技术指标要求甚严,从不放过一虫一害。
是他们的辛勤工作才有我们如此好的收成!才能让我们的产品优质优量,受到广大消费者的欢迎。
提到我们的产品,就不得不提及我们的销售部。
只有有了健全的销售网络才能让我们生产出的产品转化为我们的资本。
我们的戴伟戴经理便完成了这一神圣的使命。
从如何出售我们的产品,在哪里,由谁来负责当日的价格是多少,这些问题他都一丝不苟的考虑。
对于公司所要购买的生产工具、化肥必须的开支他都要精打细算,使我们的资金投入达到最少而让我们的收获到最大,为我们有如此的营业额做出自己的贡献。
在我们这个公司中,还有三位巾帼英雄,一位是我们的人事部经理刘媛刘经理,另两位是我们财务部史亚俊经理和出纳员高丽。
在各式各样的公司中,人事部是一个比较复杂的部门,因为它是人与人打交道的地方,不乏有人情面子问题,是一个工作环境复杂的地方。
所以我们要选择能够担当此职的人第一要铁面无私,公事公办,从不徇私枉情;第二要受到大家的一致认可和尊敬;第三要有领导能力能够准确无误的对人事做出抉择。
最终我们经讨论研究聘任刘媛为人事部经理而她也没有让我们失望,从没错判过一件案子,还从侧面支持着各部经理的工作,调动每位职员的积极性,让我们的人力资源发挥到最嘉水平!最后提到的这两位是我们公司的两位财神。
史亚俊经理和出纳员高丽,她们一个负责帐目,一人看管现金。
大堂经理工作日志(9篇)
![大堂经理工作日志(9篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/65398b559a6648d7c1c708a1284ac850ac02044a.png)
大堂经理工作日志(9篇)【篇一】大堂经理工作日志一、上半年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员,同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的"微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。
我们黄石支行地处居民生活社区,也是有名的商业中心,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。
平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多,进出量都比较大,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了方案,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。
每当客流量较大时,我就会大声询问:“__客户请到_号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。
为了预防设备机器突发故障,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备所带来的不便降到最低。
作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。
优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的工作心态。
更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。
只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。
为了更好的提高服务水平和业务水平,我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。
在今后的工作中,我更要不断地提高工作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。
vbse财务经理工作日志
![vbse财务经理工作日志](https://img.taocdn.com/s3/m/ee026b9e51e2524de518964bcf84b9d528ea2c30.png)
vbse财务经理工作日志
日期:XXXX年XX月XX日
姓名:XXX
地点:公司办公室
公司:XX公司
今天的工作内容如下:
1. 审核公司财务报表:我仔细审查了公司的财务报表,包括资产负债表、利润表和现金流量表。
我确保所有数据准确无误,并与公司各部门负责人进行了沟通和确认。
2. 编制财务分析报告:我根据财务报表数据,编制了一份详细的财务分析报告。
报告中包括了公司的财务状况、经营成果和现金流量等方面的分析,为公司管理层提供了决策依据。
3. 制定财务预算:我与公司各部门负责人合作,根据公司的业务需求和市场状况,制定了详细的财务预算。
预算中包括了各项费用、成本和收入等方面的预测,为公司未来的发展提供了明确的规划。
4. 协调税务事务:我与公司的税务顾问保持密切联系,确保公司按时缴纳各项税款,并协助解决税务问题。
同时,我也关注税收政策的变化,为公司提供合理的税务建议。
5. 监督成本控制:我关注公司的成本控制情况,与采购部门和生产部门保持沟通,确保公司采购成本和生产成本的合理控制。
同时,我也对公司的各项支出进行监督,确保公司财务状况的稳健。
明日工作计划:
1. 继续审核公司财务报表,确保数据的准确性和完整性。
2. 完成财务分析报告的撰写工作,并提交给公司管理层。
3. 跟进财务预算的执行情况,确保各项费用的合理支出。
4. 协助解决税务问题,为公司提供合理的税务建议。
5. 对公司的成本控制情况进行监督和检查,确保公司财务状况的稳健。
大堂经理工作日志
![大堂经理工作日志](https://img.taocdn.com/s3/m/bbb298f2d05abe23482fb4daa58da0116c171f0d.png)
大堂经理工作日志篇1职业介绍:随着人们对金融服务需求的不断提升,银行大堂经理越来越为人们所熟悉,并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务,他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台进行办理,指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力:营销、引导、指导、沟通1、营销:作为在大堂的工作人员,营销能力毫无疑问是关键之一,由于工作的要求,他们是第一时间接触到有各种需要的客户,对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
2、引导:引导客户到正确的柜台办理业务,不仅可以提高业务员的工作效率,也提升了银行的形象,现在到银行来办理业务的人很多,效率是大家都非常关心的话题,一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3、指导:指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率,有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行,从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格,这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务,在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4、沟通:沟通能力是各行各业的关键,作为窗口服务业的大堂经理,更是要控制好自己的言谈,和客户交流,取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础,通过自己本身的一个融会贯通,以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上:热心:协助管理和督导银行事务,纠正违反规范化服务标准的现象;大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方,或是柜台边或是取号机边,以此来有序的疏导顾客;柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料,这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员;有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误,大堂经理会第一时间上前帮忙;大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号,如交银理财客户和沃德客户、公司业务;在每个工作日开始营业前一两分钟,大堂经理会为顾客进行分发序号,来保证业务有序进行。
大堂经理工作日志范文
![大堂经理工作日志范文](https://img.taocdn.com/s3/m/06498c0282c4bb4cf7ec4afe04a1b0717ed5b348.png)
大堂经理工作日志范文我是银行的一名大堂经理,每天要写工作日志怎样写比较好呢?银行大堂经理工作日志主要要写清楚一天以来的营销业绩、服务心得、发现的问题以及待解决的问题等。
应客观、准确的记录一天的工作情况,忌胡编乱造。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务,要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件,指示客户在相应的柜台进行办理,指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力:营销、引导、指导、沟通。
具备以上四种能力是作为大堂经理的基础,通过自己本身的一个融会贯通,以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
信用社大堂经理工作日志的服务案例怎么写?还有服务问题汇总怎么写...服务案例主要写一些大堂经理在值班中如何做好顾客服务工作的;如耐心解答顾问提问、做好顾客引导、人多时耐心安慰顾客等,如有比较显著的例子如顾客收到诈骗短信差点上当你是如何制止的等案子。
服务问题可汇总遇到的一些实际困难;如午间柜台职员去吃饭是顾客等待时间太长、自动取款机太少、大堂声音太吵时柜面职员说话外面顾客听不清、大堂没有厕所、顾客等待时没有无线网络可用等存在的普遍问题。
银行大堂经理职责和工作业绩怎么书写?银行大堂经理工作业绩如实填写即可,其岗位职责如下:(一)服务管理。
严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。
(二)迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(三)业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(四)差别服务。
识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。
(五)产品推介。
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时间管理的方法
事 件 重 要 性 B 重要而不紧急 A 重要且紧急
D 既不重要也不紧急
C 紧急而不重要
事件紧迫性
时间管理的方法
• • • • 重要紧急的马上做、认真做 重要而不紧急的长远计划、按计划做 紧急但不重要的快速做、抽空做 不重要不紧急的简单做、限时做,或者根 本不做
世界上哪样东西最长又是最短的,最快又 是最慢的,最能分割又是最广大的,最不 受重视又是最值得惋惜的。没有它什么都 做不成。
——法国思想家 伏尔泰
高效的时间管理
• 时间的价值 • 我们为什么会浪费时间
– 主观原因
• • • • • • • • • • 缺乏明确的目标 拖延 不懂得时间管理、缺乏优先顺序 想做的事太多、做事有头无尾 缺乏条理和整洁 不懂授权 不会拒绝别人的请求 仓促决策 懒惰与心理消极 行动缓慢
• Do-实施
– 工作说明 – 将工作进行分解 – 依计划执行 – 排除各种困难与障碍
• Check-检查
– 工作进度如何? – 工作成果怎样? – 存在的缺失 – 值得推广的事例
主管是解决问题的人,不是替代员工工作的人
• Action-对策(检讨)
– 将成功的部分标准化 – 形成后续行为的准则 – 对不足点提出修正,并予以实施 – 尚待解决的问题点 – 下一步工作选题 – 总结工作得失
职业经理人工作日志详解
• 今日人际关系
记录人际交往点滴 寻找人际交往不足 提高人际沟通能力
IQ与EQ 人际是第一财富 人际是一切工作的基础
• 今日工作疑难
笑对疑惑困难 寻找工作短板
职业经理人工作日志详解
• 明日学习计划
– 5W1H – 持续学习、快速改变
• 民日工作计划
– 5W1H – 规划每一天、养成好习惯
职业经理人的工作日志
工作日志与时间管理
• 我们每天的工作是这样的
想着下面应该做 什么? 不断面对问题 我们每天是这样工作的 接受任务
不断执行
临时受命的工作
为什么要书写工作日志
• 每天都在忙,很多时候却不知道到底忙些什么 • 工作没有计划或有了计划很难贯彻执行 • 每天都会遇到各种各样的问题,开始还记得要去 解决,但慢慢被问题所淹没 • 工作中经常会被其他任务和事情打断,工作思路 偶尔会变得混乱 • 又做这个事情,又做那个事情,忙来忙去,工作 效率低下 • 有工作遗漏的情况出现
职业经理人工作日志详解
• 日期 • 天气 • 心情
职业经理人工作日志详解
• 今日工作总结
海尔OEC管理(Overall every control and clear) 日事日毕、日清日高
• 今日学习总结
– 每天多学一点点,就是领先的开始 – 每天进步一点点,就是成功的开始 – 每天创新一点点,就是卓越的开始
5W1H-科学的工作方法之一
• • • • • • WHY-目的、目标 WHAT-应做、处理的事 WHERE-场所 WHEN -时间 WHO-担当者 HOW-方法、对策
(准确排序不能颠倒)
PDCA-科学的工作方法之二
A P
A
P
C
D
C
D 新的水平
原有水平
• Plan-计划
– 工作的目的是什么? – 状况如何 – 目标确定 – 怎么做?谁来做?期限?具体怎么执行?
工 作 能 力
采取措 施对策
Action
目的 目标 决定 决定达成目 的的方法 教育训练 工作 实施
Plan
检查实 施结果
Check
Do
时间
职业经理人工作日志标准格式
日期 今日工作总结 今日学习总结 今日人际关系 今日工作疑难 WHY WHAT 明日学习计划 WHERE WHEN WHO HOW WHY WHAT 明日工作计划 WHERE WHEN WHO HOW 天气 心情
高效的时间管理
– 客观原因
• • • • • • • • • 开会 电话 接待来访人员 过多地解释一件事情 通讯 环境 交通 朋友闲谈 公司与家距离太远
时间管理发Байду номын сангаас的阶段
• • • • 第一阶段:记事本及备忘录 第二阶段:计划及日程表 第三阶段:短期、中期、长期计划 第四阶段:事件重要性及紧迫分类方法