京东商城电子商务案例分析b2c模式讲解
电子商务B2C案例
3
京东商城提供丰富的商品选择，以及快速、可 靠的物流配送服务，以满足不同消费者的需求 。
京东商城的电子商务模式
01
京东商城采用B2C（Business-to-Consumer）模式，即直接 面向消费者销售商品。
02
京东商城通过建立大型仓储设施和高效的物流系统，确保商品
快速、准确地送达消费者手中。
京东商城提供灵活多样的支付方式，包括在线支付、货到付款
电子商务b2c案例
2023-10-26
contents
目录
• 案例一：京东商城 • 案例二：淘宝网 • 案例三：当当网 • 案例四：亚马逊中国
01
案例一：京东商城
京东商城简介
1
京东商城是中国最大的自营式电商企业之一， 成立于2004年，总部位于北京。
2
京东商城以电子产品起家，如今已拓展至家电 、家居、服装、日用品等多个品类。
03
等，方便消费者选择。
京东商城的成功因素
丰富的商品选择
京东商城提供了广泛的商品选择，从电子产品到家居用品，满足 了不同消费者的需求。
高效的物流配送
京东商城建立了庞大的物流网络，确保商品能够快速、准确地送 达消费者手中。
优质的服务
京东商城注重消费者体验，提供多种售后服务，以及灵活多样的 支付方式，赢得了消费者的信任和忠诚度。
淘宝网采用B2C电子商务模式，即企业通过互联网向 个人消费者销售商品或提供服务。
淘宝网采用了开放平台战略，允许第三方商家入驻平 台，从而扩大了商品种类和品牌范围。
淘宝网提供了广泛的商品类别，包括服装、电子产品 、家居用品、图书等，满足消费者的各种需求。
淘宝网通过支付宝等支付工具，为消费者提供安全、 便捷的支付方式。
2019年-京东商城B2C之路——战略管理案例分析-PPT精选文档
用户特点
业务覆盖范围遍布全国（含香港、台湾 ），北、上、广为主
精准人群
（男性为主70%，中青年、本科以上学历）
校园用户消费占10%且客单价高与平 均值
消费能力
（客单价828元，1年以上用户年消费近6000元）
业务布局
四地布局
北京、上海、广州、成都
库房
（2009年底前库房面积近8万㎡）
物流处理能力
（人员目前6000人）
日订单突破 日订单突破
500个
1000个
日订单突破 日订单突破 日订单突破
3000个
5000个
10000个
日订单突破 15000个
日订单突破 20000个
掌门人
京东商城创始人 兼CEO刘强东
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年至2019年就职于某著名外资企业，历任电脑 担当、业务担当、物流主管等职。 2019年6月，辞去外企工作，在中关村创办京东公司， 代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影 响力的光磁产品代理商。 2019年，遇“非典”被逼上网推销，初涉足电子商 务领域，创办“京东多媒体网”(360buy京东商城的 前身)，并出任CEO。进入了高速发展期，以年均300% 以上的速度增长。
• B2C的本质是做零售，B2C公司是一 个渠道商。 ——刘强东
京东的团队
05
京东商城目前共有员工8000左右， 其中占比最大的是物流和客服人员约 为60%，业务和市场人员占比约为30%， 技术团队不到1000人，其余的是行政、 人力资源、财务等。
京东商城
物流&客服
市场&业务
技术开发
其他
京东的特点
年内20个城市自建配送队伍
京东商城案例分析(完整版)
产品与服务 策略 渠道 策略 价格 策略
促销 策略
• 一、产品、服务策略 • 京东商城实施全品类战略，首先进入日用 百货，然后是图书音像。只要是苏宁、国 美、沃尔玛有的东西都要上，京东的目标 要上千万种，到目前只有200万，最近进入 一些虚拟产品包括旅游产品。
（1）自建物流体系 2010年4月，京东商城在北京等城市率先推出“211限时 达”配送服务：以每日2个11点钟作为时间分割点进行快 速投递服务。
对于京东来说投诉的人群中始终存在一个有趣的现象比照同为b2c的淘宝商城如果消费者买到某品牌的产品并且出现问题其投诉对象多为购买商品的品牌店铺而在京东上购买同一品牌产品若出现问题起投诉对象则是京东商城本身
小组成员
• 主讲：高尚 • 制作：周婉 • 资料收集： • 周帆园——基本情况介绍 • 朱莉娜——经营和交易模式 • 左 洁——网站销售策略（产品和服务） • 冯月红——支付方式 • 温园园、周婉——供应链 • 张文莉——配送物流 • 徐胜林——安全保证措施 • 高 尚、邵 远、段 平——网站特色
发展历程
1.营业额增长
2.里程碑 3.宣传片
• •
交易前分析 客户搜寻商品和服务信息的渠道有网上搜 寻和寻求服务；商品是通过网页以细节图 以及文字说明展示出来的；客户与公司的 信息交流采取网上交流、电话交流等方式；
交易中分析
商务咨询洽谈的方式与途径主要是以网上洽谈为主， 以电话、传真、电子邮件、视频通讯等为辅助手段。 交易订单签约方式是电子化的
ห้องสมุดไป่ตู้
•
除了第三方 的物流公司合作， 京东商城还在各 地招一些高校代 理。
京东商城物流模式发展问题
• A．物流服务的服务效率低于行业问题 • B.使得客户处于劣势地位，很难完成有效 申诉。 • C.仸何一个环节出现问题都会为客户和企 业带来更多的问题 • D.让终端客户利益受到损失，幵无法实现 第三方机制，无形中提高客户的风险。 • E.当京东商城快速的大规模发展，或将面 临巨大的资金链的压力。
B2C网站----京东商城商业模式分析
B2C网站----京东商城商业模式分析1、商业模式分析(1)特点和类别该商城属于综合类B2C电子商务网站也称3c电子商务网站，京东的特点就是个人控股，不像淘宝谁都可以去开店，京东的货源是厂商直接供货的，正品行货，全国联保(2)商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
(3)物流物流服务更快捷京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009 年 3 月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
2009 年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40 余座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS 刷卡、上门取换件等服务。
此外，北京、上海、广州、成都四地物流中心也已扩容超过12 万平方米。
2010 年 4 月初，京东商城在北京等城市率先推出“211 限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。
物流配送方式上门自提、快递运输、E 邮宝(4)支付方式公司转账货到付款邮局付款支付方式在线支付分期付款2、京东商城优缺点分析与改进建议(1)京东商城的优点1、速度快，而且全是正品，价格也能接受2、东的商品和售后都很不错的，通过乐易网去京东购物还可以获得额外的现金返点，以更低的价格买到商品3、立体化三维图片显示，从不同视角显示商品全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
4、京东商城支持分期付款：支持支付宝、QQ会员登录，用户可以不用注册，就可以通过自己的QQ账号和支付宝账号登录京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。
简析B2C电子商务网站盈利模式以京东商城为例
毕业设计（论文）题目：简析B2C电子商务网站盈利模式——以京东商城为例系部：经贸管理系专业：电子商务学号：080416008学生姓名：何珍红指导教师姓名：赵贞义指导教师职称：电子商务师二○一一年五月八日摘要随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到人们的青睐。
由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。
中国互联网产业的复苏，伴随着一个引人瞩目的现象——网络经济从泡沫回归实力，网络企业纷纷告别“烧钱时代”。
过去几年，中国网络业以良好的盈利状况重塑自身形象：从制造泡沫到展示实力。
网易、新浪、搜狐、TOM等各大门户网站在近几年全面盈利，主营业务收入大幅增长。
从鲜为人知到风头十足，再到泡沫破灭，转而又到全面的“商务进化”。
中国电子商务走过了一段曲折的、不平静的历程。
、而在B2C市场日趋火热，网站数量越来越多的同时，我们看到各种需要B2C网站关注并借此衡量其发展的指标：交易量、用户规模、销售覆盖地区、商品种类等等，但最终衡量一家B2C网站是否成功，还是看其是否能实现持久并稳定的盈利，而目前多数B2C网站都无法达到。
那么，如何才能做好适合未来电子商务发展模式的B2C、适合用户需求的B2C网站呢？B2C网站运营又有什么新的盈利模式呢？本文通过对B2C电子商务网站盈利的几种模式的介绍及分析，并结合京东商城的实际案例，最后提出B2C网站盈利模式优化的措施。
关键词： B2C网站盈利模式京东商城电子商务优化措施目录第1章 . 前言 (1)1.1. 课题的相关背景 (1)1.2. 选题的目的和意义 (1)第2章 . B2C电子商务 (2)2.1. B2C电子商务网站盈利模式的内涵及定义 (2)2.2. B2C网站盈利模式的分类 (2)2.3. B2C网站盈利模式分析 (2)第3章 . B2C电子商务盈利模式分析—以京东商城为例 (4)3.1. 京东商城公司简介 (4)3.2. 京东商城牵手支付宝发展B2C市场 (5)3.3. 京东商城盈利模式分析 (6)3.4. 京东商城拟将转型平台探索新盈利模式 (9)3.5. 京东商城即将面临的发展瓶颈 (9)第4章 . B2C电子商务网站盈利模式优化措施 (11)4.1. B2C要盈利条件一：解决成本控制问题 (11)4.2. B2C要盈利条件二：做出电子商务应用快速方便服务的优势 (11)4.3. B2C要盈利条件三：传统服务业的成熟 (12)4.4. B2C要盈利条件四：经营者本身对B2C电子商务有一个战略的认识 (12)第5章 . 结论 (13)致谢 (14)参考文献 (15)第1章 .前言1.1. 课题的相关背景随着互联网在人们日常生活中扮演的角色日益重要，网上购物越来越受到青睐，由此提供服务的B2C网站呈现蓬勃发展的趋势。
京东电子商务案例分析
目录目录 (1)1.京东商城基本状况 (1)京东商城简介 (1)创始人简介 (2)发展史 (2)2.京东商城的商业模式 (3)业务模式 (3)赢利模式 (4)目标客户 (4)核心能力 (4)战略目标 (5)3.京东商城的经营模式 (6)支付方式 (6)物流配送方式 (6)4.京东商城的管理模式 (7)组织结构的管理 (7)供应链管理 (7)配送管理 (7)客户关系管理 (8)5.京东商城的技术模式 (9)6.京东商城的资本模式 (9)7.成功的原因 (9)8.目前存在问题 (10)9.京东商城前景 (11)1. 京东商城基本状况京东商城简介360buy京东商城（）是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间。
京东商城总部设在北京，目前在北京、上海、广州、成都、设立了华北、华东、华南、西南、分公司和自己的服务、物流系统。
管理中心：北京采购中心：北京一级物流中心：北京、上海、广州、成都、武汉二级物流中心：、、、、、、、全国客服中心：创始人简介360buy京东商城由先生于2004年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996年毕业于社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
京东商城案例分析
. 1京东商城案例分析二O一六年四月五日目录一、京东商城介绍2〔一〕京东商城简介2〔二〕京东商城的开展历程2二、京东商城的业务2〔一〕京东商城所在行业2〔二〕京东商城的竞争对手3〔三〕京东商城的业务3〔四〕京东商城的目标客户3三、京东商城的运营4〔一〕京东商城满足客户需求4〔二〕京东商城的特点5〔三〕京东商城吸引客户的原因6〔四〕京东商城的推广6四、京东商城的核心竞争力7五、.京东商城的盈利模式7〔一〕与京东商城同行业企业的盈利模式7〔二〕京东商城的盈利模式7六、京东商城的开展前景8〔一〕京东商城的开展前景8〔二〕京东商城的开展现状以及打算9一、京东商城介绍〔一〕京东商城简介京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢送和最具影响力的电子商务之一。
京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C中排名第一。
目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
〔二〕京东商城的开展历程1998年----京东成立2001年----成为光磁产品首屈一指的代理商2004年----多媒体网正式开通2007年----正式更名为京东商城2010年----京东商城团购频道正式上线2012年----京东商城的火车票预订频道上线二、京东商城的业务〔一〕京东商城所在行业综合购物〔二〕京东商城的竞争对手1.综合购物类的，比方淘宝、卓越亚马逊、当当，由于他们所经营的商品有很大重叠之处，价格、物流本钱方面可以进展直接的比拟，因此会造成直接的竞争；2.垂直购物类的，比方凡客、好乐买、红孩子等，这些都有自己的主营商品，因此对于京东的产品扩展是一种挑战；3.最近兴起的团购，针对*些特定的消费区域，由于其低廉的价格对消费者极其有利，从而冲击了现有的电子商务零售局面，夺走了局部市场；4.如国美电器、宁易购等大型商场自己建立的电子商务，也会对京东商城构成不小的威胁；5.就是那些传统的线下零售企业，比方专卖店、大卖场等，间接地会与其构成竞争，也会吸引相当一局部消费者。
(完整版)b2c商城模式案例分析
b2c商城模式案例分析（京东商城模式为例）☆2145人已学习|发布者：黄保|发布时间：2015-06-15 11:12 导读：b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型...b2c商城模式b2c商城模式有很多种，下面谈谈其中比较有代表性的b2c 商城及b2c商城模式有哪些，重点分析一下京东商城b2c运作模式。
b2c商城模式主要可以分为综合B2C模式，垂直B2C模式，传统企业转型电子直销模式的B2C模式，平台型B2C模式等六个类型。
b2c商城哪些?b2c商城有：卓越网、当当网、1号店、京东、易迅和凡客诚品等等。
好的b2c商城主要是看消费者的喜欢程度，这些都是要靠用户体验来衡量的。
b2c商城市场规模未来，市场继续处于快速增长期。
预计到“十二五”末期，我国网络零售规模将超过3万亿元，占社会消费品零售总额的10%左右。
随着市场继续快速增长，B2C将超越C2C成为电商主导模式，艾瑞咨询数据显示，2013年中国网络购物市场B2C交易规模为6500亿元，增速达68.4%，远高于C2C市场30.9%的增速，预计到2017年，B2C销售额将超过C2C模式。
未来，京东将在自营B2C领域占据半壁以上的江山，主导未来自营B2C的发展。
b2c商城模式1、京东类综合B2C电子商务模式实施综合性的B2C电子商务模式可以充分发挥企业自身品牌的影响力，寻求产品或服务的新的利润点，培养核心业务。
综合性的B2C电子商务模式以综合型的B2C电子商务网站为运营平台，实际上是一个综合型的b2c商城建设。
就B2C电子商务网站运营的现阶段总体发展状况而言，综合B2C网站建设要进一步细化商品的陈列展示、信息系统智能化等方面。
对于新老客户的关系管理，需要精细客户体验的内容，提供更加人性化、直观的服务。
电子商务网站建设与网络营销
电子商务网站建设与网络营销第一篇：电子商务网站建设与网络营销电子商务网站建设与网络营销————京东商城案例分析B2C 电子商务网站建设与网络营销——京东商城案例分析永灿科技在 B2C电子商务网站建设方面也取得了一定的成绩，这些都得益于涛飞科技不断的研究成功案例的分析与分享，在不断的学习和总结中不断的进步，为网站建设客户提供更全面更专业的网站建设和网络营销服务。
京东商城案例分析一、案例简介京东商城是中国 B2C 市场最大的 3C 网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
京东商城自2004 年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在 3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在 360buy 京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy 京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城创始人京东商城由刘强东于 2004 年初创办。
刘强东，网名“老刘”。
1996 年毕业于中国人民大学社会学系。
尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。
并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。
年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT 两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国 IT 渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
B2C商业模式分析（京东）
B2C商业模式分析（京东）⼴东⾦融学院实验报告课程名称：电⼦商务概论四、实验结果（包括程序或图表、结论陈述、数据记录及分析等，可附页）1、公司简介（京东）主要包括公司⽹址、⾸页页⾯、创办时间、创始⼈、管理团队、主要发展阶段。
●公司⽹址：/doc/87bc5cef852458fb760b560f.html●⾸页页⾯：●创办时间:1998年6⽉18⽇，刘强东先⽣在中关村创业，成⽴京东公司●创始⼈：刘强东先⽣●管理团队：创始⼈刘强东担任京东集团CEO，沈皓瑜出任京东商城CEO，陈⽣强担任京东⾦融负责⼈，原华为终端电⼦商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责⼈，京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负责⼈。
此外，京东其他⾼管还包括CFO黄宣德、CMO蓝烨、CHO隆⾬、技术研发⾼级副总裁李⼤学。
熟悉TMT圈⼦的⼈可以看得出，京东的⾼官可谓遍布业界--沈皓瑜来互联⽹公司百度，徐昕泉出⾝通信巨头华为，蓝烨先后在联想、⽅正、宏碁做了17年的PC，黄宣德2013年加⼊京东前传统软件公司⽂思海辉联席总裁，蒉莺春，此前在美银美林做投资并购，隆⾬之前是通信企业UT斯达康的法律总顾问……●主要发展阶段：创业阶段：1998年6⽉18⽇，刘强东创建京东，原以光磁产品代理起家，仅2年时间就成为全国最具影响⼒的光磁代理商京东的快速崛起阶段：京东⾃2004年涉⾜电⼦商务领域，专注于该领域的长⾜发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及⼴州全资⼦公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成⼀线，使全国⼤部分地区都覆盖在京东的物流配送⽹络之下；同时不断加强和充实公司的技术实⼒，改进并完善售后服务、物流配送及市场推⼴等各⽅⾯的软、硬件设施和服务条件。
京东还组建以北京、上海、⼴州和成都为中⼼的四⼤物流平台，以期能为全国⽤户提供更加快捷的配送服务，进⼀步深化和拓展公司的业务空间上市阶段：2014年5⽉22⽇上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。
京东商城电子商务案例分析_以物流为例
如今，京东不仅在3C领域保持近六成网购市场份 额，在大家电市场，京东也已经占据北京1/3的市场份 额，增长速度远超整个行业。此外，在图书、母婴、个 人护理、化妆、服装服饰、家具家居以及商超食品等领 域，京东也在逐步展现后发优势。 从最初的3C（电脑、数码、通信）产品到后来的 大家电、日用百货以及今年5月刚刚上线的商超食品业 务，京东坚定地走在综合性扩张的道路上，欲做“一站 式”网购平台。目前，京东已扩展到13大品类、上千 万种商品（SKU），合作品牌近4万家，其丰富度在国 内自营式B2C领域处于领先地位。
核心能力
第4种武器：用户体验
京东创始人、CEO刘强东日前表示，他只关注三件事： 公司战略、组织文化以及用户体验。而好的公司战略和组织 文化，归根结底也是为了确保完美的用户体验。
价值链分析
自建物流和配送体系。京东投资百亿元建七 大物流中心，约125万平方米的仓储中心近1400 个配送站，能提供限时达，次日达，夜间配，定 时达等多样化服务。
战略目标
一、京东会投资海外品牌商 但非全球购主要思路 文本 二、京东全球购目标：第五大道没中国人抢购 本 文本 三、对于垂直电商并不看好 文本 四、京东很快会在美国建海外仓 五、与DHL达成战略合作关系 文本 文本 文本 文本
京东商城案例分析PPT(共54页)
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （2） 中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖 家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化， 网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。 购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （1） 中国B2C行业发展 ●理性回归（06一07年）收购、合并、注资，几大重要网络购物网站出现鼎立之势。 06年5月10日淘宝开创全新的B2C业务，推出“淘宝商城”。 07年5月，当当网获得第三笔风投后，在北京建立4万平方米的物流中心开始正式运营。 07年6月5日，卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，其多元化产品经营之路也正式开启了。 有专家预言：B2C将成为国内电子商务行业的新引擎。 ●逆流而上（08一09年）经济危机席卷全球，网络购物助力中国经济逆寒流而上。 2008年8月和11月，今日资本分别给了京东商城和钻石小鸟网进行了投资。 8月由启明创投领先投资男装行业垂直型B2C的新宠---凡客诚品。 10月北极光和NEA投资了母婴用品公司---红孩子； 08年是网购B2C市场突飞猛进的一年，其市场交易规模实现了翻番。2008年7月，京东商 城宣布其6月份营业额超过1亿元，成为中国B2C网上零售行业单月销售冠军。
京东商城案例分析
第一部分 一、B2C行业背景分析 二、京东发展历程 三、创业者团队分析
一、B2C行业背景分析
B2C电子商务平台案例分析 京东商城
B2C电子商务平台案例分析京东商城一、背景介绍B2C电子商务平台是一种在线购物环境，消费者可以直接从商家购买商品和服务。
在这个案例分析中，我们将重点关注京东商城作为一个B2C电子商务平台的运营和成功因素。
二、平台特点京东商城作为中国领先的B2C电子商务平台之一，具有以下独特的特点：1. 宽广的商品种类：京东商城提供了广泛的商品选择，涵盖了数十个品类，从电子产品到日常消费品，应有尽有。
2. 真实的商品信息：京东商城致力于为消费者提供准确和详细的商品信息，包括产品介绍、参数、实拍图片等，确保消费者做出明智的购买决策。
3. 优质的客户服务：京东商城建立了完善的客户服务体系，包括在线咨询、退换货政策等，确保消费者的购物体验和权益得到保障。
三、成功因素京东商城之所以成为中国最受欢迎的B2C电子商务平台之一，有以下成功因素：1. 品牌信誉：京东商城建立了可信赖的品牌形象，诚信经营让消费者愿意选择京东购物。
2. 物流系统：京东商城在物流配送方面投入了大量资金和精力，建设了强大的物流系统，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。
3. 价格优势：作为电子商务平台，京东商城能够通过大规模采购和供应链管理提供竞争力的价格，吸引了大量消费者。
四、创新实践京东商城在B2C电子商务领域不断进行创新实践，一些成功的创新包括：1. 京东金融：京东商城成功推出了自己的金融服务平台，提供信用卡、贷款、保险等金融产品，为消费者提供便捷的金融服务。
2. 无人机配送：京东商城在一些地区开始尝试使用无人机进行快速配送，提高了配送速度和效率。
五、结论京东商城作为一家B2C电子商务平台，通过广泛的商品选择、真实的商品信息和优质的客户服务赢得了消费者的信任和喜爱。
同时，京东商城的品牌信誉、物流系统和价格优势也是其成功的关键因素。
通过不断的创新实践，京东商城在电子商务领域的地位和影响力不断提升。
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综合商城
代表：天猫商城
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百货商店
代表：亚马逊、当当、卓越、天悦商城、线上沃尔玛
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垂直商店
代表：麦考林、红孩子、京东、中国巨蛋网、线上的千色店、国美
安全技术应能够确认客户，避免冒名顶替和非法操作 经常会出现“一次性”客户，即不注册、不连续使用，只希望可以在
方便的时候使用一下B2C的服务； 网络上传输的信息可能涉到个人机密，例如帐号和操作金额 商务活动涉及的支付或转帐金额较低（小额支付）。 B2C电子商务的
种类较多，应用系统的构成、工作方式和安全技术方案不尽相同。无 线通信和无线网络技术支持下的移动电子商务对一部分B2C服务非常 适用，并且使用的设备简单，客户群异常巨大，发展前景无限。
们更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成
功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付
款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流
外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示
范效应的促进，网上购物用户不断增加。
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B2C模式介绍 分类：
2012年10月，京东商城开通英文网站 开拓西方市场。
2012年10月，京东商城完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。
该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东商城的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5
亿美元和5000万美元。
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商业模式
京东商城营业额分析
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的一个重点市场。尽管 35 岁以上的消费群体有更强的购 买力，但是高素质的大学生们却是“潜力股”。京东网上 商城做了6年，目前拥有超过 800 万的注册用户。而在每 年的大学毕业生群体中就拥有600万的潜在顾客群，京东 的目标不是跟国美、苏宁争抢客户，而是把大学毕业生培 养成京东的用户。
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2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内
B2C市场。
2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。
2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国
电子商务的先河。
2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元
创始人介绍：刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市 人。96年毕业于中国人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业， 于2004年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东发展为中国B2C 行业的领军企业。
公司名称：北京京东世纪贸易有限公司 经营范围：网络销售服务 公司性质：B2C 涉及产品：3C数码、家电图书、百货、机票等
支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。 其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在 线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在 广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分 期付款服务。
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物流配送方式 京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公
京东商城
——电子商务案例分析
小组成员：梁欣妮（组长） 杨思凯 丁国辉 吴幸璟 王 鹏
目录
B2C模式介绍 京东商城案例分析 京东商城与某些知名B2C模式网站的比较分析 B2C模式网站的发展趋势及存在的问题
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B2C模式介绍 概念：
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的 缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商 务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费 者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售 业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。
销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商 品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采 购中心。
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组织管理模式
组织结构的管理 电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正
常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、 规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对 系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体 店相依托，京东CEO刘强东强调“京东永远不会开实体 店”。
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发展历史
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
2004年7月 京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT电
子商务网 站争相模仿对象之一。
2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯”
2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。
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复合品牌店
代表：佐丹奴 百丽
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轻型品牌店
代表：VANCL 梦芭莎 MASAMASO
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服务型网店
代表：亦得网
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B2C电子商务特点：
用户群数量巨大，所采用的商务、身份认证、信息安全等方面的技术 和管理办法必须方便、简洁、成本低廉、易于大面积推广
业务流程的局限性 网上购物的体验感不强 B2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务 传统企业对B2C电子商务的利用率比较低
核心能力
产品价格更低廉 物流服务更快捷 在线服务更周全 售后服务更全面
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战略目标
于2011年在美国上市。(已完成) 京东商பைடு நூலகம்本着“让购物变得简单、快乐”的使命，以“诚
信、客户为先、 激情、学习、团队精神、追求卓越”的 价值观，立志做中国最大、全球前 五强的电子商务公司。 京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大 型专业3C网购平台。 在2-3年内销售额突破100亿,净利润两亿元。
的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
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赢利模式
直接销售收入
赚取采购价和销售价之间的差价在线销售的产品品类超过 3 格比线下零售店便宜 10%—20%，库存周转率为 12 天，与供货商现货现结， 费用率比国美、苏宁低 7%，毛利率维持在 5%左右，向产业链上的供货商、 终端客户提供更多价值。实现的京东的“低应力大规模”的商业模式。
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B2C模式网站在我国的发展现状
政府加强引导性投资的注入解决资金不足问题 企业与政府合力完善电子商务支撑体系 政府主导物流电商服务平台的整合与构建 电子商务保持投资吸引力，B2C成风投新宠 B2B仍有发展潜力，B2C将提速增长 保险、旅游、批发零售行业电子商务行业份额将扩大 物流平台将逐步崛起，支付行业面临洗牌
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B2C模式介绍
定义：
B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——
网上商店（卓越亚马逊、中国巨蛋网、京东商城、当当网等），消费
者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企
业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，
这种模式可以为其节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非
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目标客户
从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信、消费类电 子产品的主流消费人群
从年龄上分析京东主要顾客为 20 岁-35 岁之间的人群 从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在
校大学生和其他网络爱好者。 而在其中每年走出校门的 600 万大学生群体则又是京东
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京东商城案例分析
基本情况 业务模式 赢利模式 营销模式 目标客户 核心能力 战略目标 组织管理模式 成功的主要因素
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基本情况
京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数 码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游 等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城 以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前 京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中 心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。
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经营模式
京东商城作为B2C零售企 业，收入来源主要以商品 零售为主，商品来源于各 类产品的生产商和渠道商。 其目前主要的销售渠道为 B2C电子商务网站，客户 可以通过在线订购或电话 订购的方式来购买商品， 并选择在线支付、货到付 款和自提等方式支付货款 并收到货物。
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支付方式 京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线
大关的B2C电子商务公司。
2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参
与团购。
2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和
一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。
2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！
虚拟店铺出租费
店铺租金、产品登陆费、交易手续费。
资金沉淀收入
利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而 获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。