浅谈如何提高网络接通率

浅谈如何提高网络接通率
摘要：通过N7信令系统及CC08交换机的“服务质量评测”功能，对现网的网络呼损进行查找、分析并予以解决。

努力提升网络服务质量，提高网络接通率，最终提升客户感知度、满意度。

关键词：网络接通率考核呼损TDC统计
前言：
网络接通率是目前交换机网络非常重要的考核指标，是网络运行情况的晴雨表。

由于该指标计算时排除了用户原因引起的呼损，因此更能客观的反映网络的运行情况，反映网络组织、维护水平。

因网络接通率是以TDC统计方式为依据，因此为提高网络接通率，笔者通过分析CC08交换机网管数据与N7监测系统相结合的方式，进行大量的工作，总结出一些维护经验并整理出来以供大家参考。

一、网络接通率的定义
网络接通率反映网络将呼叫接续到被叫终端的能力，它等于到达被叫终端的占用次数与总占用次数的比值。

1、省公司考核的接通率公式
接通率=(接通次数+被叫忙次数+终点故障次数*0.5+空号次数+被叫终端不兼容)/(被叫忙次数+被叫终端不兼容+对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+接通次数+空号次数+其它原因呼损次数+终点故障次数)*100%。

2、剔除接通率公式中分子分母中都含有的参数后，公式如下：
接通率=（终点故障次数*0.5）/（对端拥塞呼损次数+呼叫故障次数+其它原因呼损次数+终点故障次数）*100%。

3、通过上述公式中看出，影响接通率的主要参数有：
●对端拥塞呼损次数
●呼叫故障次数
●终点故障次数
●其它原因呼损次数
实际通过对现网呼损情况分析，其中前三项（对端拥塞呼损次数、呼叫故障次数、终点故障次数）的呼损量非常小，对接通率影响不大，而主要的呼损均集中在其它原因呼损次数上，导致接通率大幅度下降。

4、何为其它原因呼损？
●华为公司CC08机其它原因呼损公式：
其它原因呼损次数=(PEGS-CNT-INV ADR-BRGABN-V AC-CRFR-CBSY-TERERR-TERUNC-CDFR-NA1-NA3-NKD-NK B-OTHSIGER-POFCCG-INTCGCL-SECCL-CGCCL-SYSFLT-CDCTLCL-GAPCTLCL-RECINFCL)/1。

●解释：
其它原因呼损次数=(试呼次数-接通次数-地址无效-用户早释-空号-主叫无权-被叫忙次数-终点故障次数-被叫终端不兼容-被叫无权次数-无A1次数-无A3次数-无KD次数-无KB次数-其它局间信令错误次数-对端设备拥塞次数-本局内部拥塞呼损次数-交换设备拥塞呼损次数-电路群障次数-发端目
的码限呼呼损次数-呼叫间歇控制呼损次数-特殊录音通知呼损次数)。

通俗的说，除交换机登记的21种呼损原因外，其它所有的交换机本身没有进行统计的呼损原因均被统计到其它原因呼损中，也就是说影响网络接通率的原因繁多，需细心查找、耐心解决。

二、各种呼损情况的说明和归类
1、用户线路不工作（LOS）
目前现网上，观察到以下情况被叫端局可能回LOS信号：a、用户没有挂好机，长鸣；b、用户外线故障、用户线混线；c、小交换机单出中继线；d、用户欠费停机；e、被叫用户登记了免打扰服务；f、停机保号。

由上可见，LOS信号产生的原因既可能是用户原因，也可能是局方原因。

网上存在少量的LOS信号是正常的，但如果网上存在大量的LOS信号，那就反映出有某个环节出了严重问题，需要及时解决，以提高接通率。

2、其它呼损（OTHERS）
除去在其它呼损统计项中明确统计到的呼损原因，其它情况的呼损都包含在“OTHERS”中。

a、消息中的正常未指定；b、消息中的互通未指定；c、服务质量评测中的“越界失败”等等都会计算到其它原因呼损中。

上述消息均可认为是网络原因引起的，在计算网络接通率时计入网络原因的呼损。

需要我们通过“服务质量评测”这一交换机自带功能，在对端、本端统计并与N7信令系统相结合，才能准确查找到呼损。

3、统计到接通的信号
a、发送专用信息音（SST）。

由于该信号（SST）是在目的交换局识别被叫用户具有其它信号不能包括的原因时发送的，显然就网络来说已经接通了，因此统计到接通中。

b、ISUP中建议统计到接通的信号发送专用信息音、用户未响应、呼叫拒收。

4、本端拥塞
由于网络接通率是一个反映网络服务质量的指标，最好能反映用户端到用户端的情况，在目前的条件下，只能统计发端长途局到被叫用户的情况，为尽可能准确地反映网络运行质量，本端拥塞应计为网络原因呼损。

5、拥塞信号
TUP中的CGC(电路群拥塞)和SEC(交换设备拥塞)、ISUP中的无电路可用、交换设备拥塞、所请求的电路不可用、资源不可用、网络未正常工作。

这些很显然是由于网络原因造成的呼损，此外由于出现这类信号从网络运维的角度看是比较严重的情况，因此在交换机统计中将其单列出来。

三、经常出现并影响接通率的因素及处理方法：
交换机的软件功能是否完善,硬件运行是否稳定,局数据是否合理是影响网络接通率的因素。

1、交换机的硬件故障
交换机硬件出现故障，就会产生设备拥塞，导致呼叫无法接续，因此通过多种测试手段发现设备隐患并及时处理。

2、交换机的负荷
由于中国电话通信网的现状，忙时处理机过负荷工作会引起消息的丢失，以导致呼叫处理失败，影响接通率的提高。

经验表明各种类型的处理机的占用率最好不应大于其最大处理能力的70%。

一旦发现有处理机过负荷工作就应仔细分析原因加以解决，调整其话务不均衡或通过扩容增加相应的模块以提高交换机接通率。

3、局数据的设置
局数据的规范化工作很重要，它不仅关系到交换机的正常运行与否，也直接影响接通率的高低。

由于某一中继群的数据分配不对或数据混乱等都将造成电路接不通，局间配合不好也直接影响接通率，因此应加强这方面的工作。

清理删除不必要的字冠数据，避免用户屡次误拔；合理设置字冠位长，避免过多占用设备资源；合理调整路由指向，避免呼叫在网上多次绕转；对用户空号或改号等通知音要回正常的释放原因值，避免回成呼叫失败或其他呼损信号，这样规范化后可以提高交换机的接通率。

4、中继电路的状态
如果中继电路为闭塞状态或着局间的话务量和中继数量不匹配，当两局的中继数量较少而话务量较大时，就会造成电路紧张，中继不够，引起电路群的拥塞。

如果电路到某个方向全忙，当再有呼叫时只有走迂回路由，多次的迂回就形成大量的溢出，这样话务量越大同抢次数越多溢出也越多，接通率就越低。

其解决方法可适当增加中继模块，或调整局间中继数量。

中继的选线方式不当也是影响接通率的因素之一，正确的选线方式就会减少同抢概率，使得中继组中各中继模块的话务负荷均衡，避免一些模块的话务过于集中，而另一些模块话务空闲的情况，减少了呼损，提高了接通率。

5、对方长途局数据的设置也会影响本端的接通率。

如字冠位长和选线的设置；由于呼损项中用户线路不工
作有0.5的加权系数，因此要及时处理客户线路故障。

6、传输系统的影响。

安全可靠的传输系统是通信网有效运行的重要前提，在维护过程中发现，传输系统的
误码、滑码，以及瞬间的闪告都对呼叫接续有着很大的影响。

影响接通率的因素还有许多，要通过统计分析判断，针对不同的情况，采取不同的应对措施，以提高网络接通率。

四、针对以上所述,总结了以下几点提高网络接通率的建议:
1、要实时监视设备的运行状况，采取多种监控方式，通过系统的诊断测试、例行测试、电路测试、电路中继状态的监视以及统计报告、系统报告等，迅速发现问题并及时分析处理，以提高设备的完好率。

2、保证局数据的正确。

3、优化设备，提高设备的利用率，最大限度地发掘设备的潜力。

4、定期对本地网分局客户做后向信令的回送检测。

5、对影响话务的传输或交换的割接工作应避开忙时。

6、降低机线障碍。

综上所述，影响接通率的原因很多。

若要提高网络接通率，应首先着眼于解决自身的维护问题，提高设备运行的稳定性、健状性，前及时与对端局联系，逐段逐级查找呼损原因，明确障碍点。

不但要有针对性地分析呼损原因，同时还要从不同的角度去全面地掌握设备运行情况，采取正确、灵活、有效的方法，全面提升网络运行质量和服务质量，最终提升客户感知度、满意度。