办公室管理,调查报告

办公室管理,调查报告

篇一：办公室工作规范化管理调研报告

办公室工作规范化管理调研报告

办公室是一个单位的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量。积极对办公室工作进行规范化管理是新形势下发展的必然。

一、主要做法和经验

1、立足办公室工作，积极推动工作规范化管理

我单位把推动规范化管理作为一项基础性工作来抓，通过加强领导、深入调查、广泛宣传，采取灵活多样、行之有效的措施，切实加大了管理力度，使我单位的各项工作不断提高。一是加强领导。规范管理制度，切实做到了每项工作有人抓、有人管、有人落实；二是深入调查。为了全局工作不留空白点，主管领导和分管领导一道经常深入调查研究，采取听、看、议（听办公室工作开展状况，干部职工的思想状态；看各种文件内容质量、登记、落实情况；议工作的开展）的方法，全面了解办公室工作发展状况和开展工作情况以及干部职工的思想动态，及时为服务工作提供动态数据；三是突出宣传。一直重视群众对办公室工作支持与否是影响我单位工作好坏的一个重要因素。对此，突出了对基层领导的宣传教育，结合基层领导的思想动态，合理设置工作载体，

开展宣传活动。

2、注重制度建设，不断提高干部职工的规范化水平

按照紧密联系实际，突出实践特色，用科学发展观指导和提升办公室工作的要求，在抓好本职工作的同时，加强了办公室规范化建设，确保紧密联系实际，突出服务特色。一是选好人，用好人。我们根据每个干部职工的特点，因人而谊，安排合理的工作，调动干部职工的工作积极性。同时加强他们培训，通过党建业务知识的学习培训工作，增强了他们对办公室工作重要性的认识，提高了思想素质和业务水平；二是加强制度建设，确保办公室工作规范化运作。三是完善目标考核机制，加强对干部职工规范化建设的监督。我们建立了定期考核制度，做到年中有检查、年末有考核，通过检查工作质量情况，及时发现解决工作中存在的问题，提高非干部职工工作的规范化水平。

3、加强队伍建设，不断增强工作的战斗力和凝聚力

我们针对办公室工作复杂、情况特殊的特点，有针对性地对工作人员进行教育、管理工作。一是坚持标准，保证工作质量。二是进一步加强工作人员教育工作。我们针对部分工作人员素质不高，工作能力差、效率低等问题，立足于工作的特殊环境和实际情况，加强对工作人员的思想教育、组织纪律教育，进一步强化了工作人员的服务意识。同时，根据办公室工作的特点，进行起专业知识培训，增强了他们

做好办公室工作的自信心和责任心。

二、存在的问题

近期，虽然我们加大了办公室工作规范化管理工作力度，取得了一定的成绩，但我们清醒地看到我单位工作还存在许多不足。

1、是个别工作人员政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。个人文字综合能力提高还不够快，离领导的期望和要求还有一定差距。

2、是个别工作人员服务质量还不够高，办会、办文工作有时不够细致。

三、下一步要三字经做好办公室工作。

1、是想得到。多谋才能善断。办公室作为一个单位上传下达、沟通各方的桥梁和纽带，要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋和助手作用，不断提高参与决策能力。这就要求办公室要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺。

篇二：办公室工作调研报告

办公室工作调研报告

近期，我们对办公室进行了调查，现就办公室存在的问题作简要分析，并就如何解决这些问题提出一些建议以促进办公室整体素质的提高，适应新时期办公室工作的需要。

一、现状分析

从办公室工作人员学历看，大多数是大专以上学历，从工作人员工作的时间看，均参加工作10年以上，有一定的办公室工作经验。从工作情况看，绝大多数工作人员承担着繁重的任务。大多数办公室人员没有参加过办公室工作专业培训，缺乏办公室工作理论基础。造成上述问题的原因是多方面的，更多的是客观条件所致。

二、改善对策

做好办公室工作，必须紧密围绕工作重点，进一步提升思想理念，转变工作思路，改进工作作风，完善工作方式，创新工作机制，不断提高办公室服务质量和工作水平。

（一）进一步提升思想观念

观念创新是工作创新的基础。要在全体办公室工作人员中强化“五种意识”：一是强化全局意识。树立一盘棋的思想，统筹考虑全局工作，积极主动地提高站在全局高度看待问题、思考问题、处理问题的能力。二是强化学习意识。不断更新知识层次和知识结构，不断提高政策理论水平和专业知识水平，做到“张嘴能说，提笔能写，有事能办，无事能思”。三是强化服务意识。为中心工作服务，为领导决策服务，为机关工作人员服务，不断提高服务质量和水平。四是强化责任意识。切实树立“责任重于泰山”的

思想，做到工作认真、态度端正、处事果断，从严要求、

从优服务，高标准、高质量，确保工作万无一失。五是强化效率意识。努力做到耳聪目明反应快、分秒必争节奏快、跟踪问题反馈快，更好地为领导提供第一时间的服务。

（二）进一步转变工作思路

努力实现工作思路上的“五个转变”，即，工作重点从完成具体事务向善于谋全局、当高参转变；工作目标从满足于做好当前眼前工作向善于主动服务、超前谋划转变；工作方式从被动应付向自觉主动思考、创造性开展工作转变；服务对象从注重为领导和机关内部服务向外向型服务、全方位服务转变，强化为基层服务的职能；工作力量从主要依靠内部工作人员向协调各方力量，形成工作合力转变。

（三）进一步改进工作作风

办公室是的窗口，办公室人员时时处处代表着整个的形象，对外界影响较大。因此，要按照的要求，在作风建设上严要求、高标准，牢固树立“六种优良风气”。一是树立求真务实、埋头苦干、联系群众的优良作风，坚持工作上求真求细、真抓实干，生活上吃苦在前，享受在后。二是树立热情服务、礼貌待人、文明办公的优良作风，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。三是树立勤于思考、深入调查、善于研究的优良作风，集中精力想工作、干工作，当好领导的助手和参谋。四是树立超前谋划、积极主动、高效工作的优良作风，反对敷衍推诿，疲沓拖拉，效率低下的