公司企业文化管理
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企业文化管理
二零一一年六月 张晓红
目录
1、引言 2、企业文化概念 3、企业文化作用 4、企业文化的结构 5、企业文化管理模型 6、企业文化管理基本思路 7、企业文化管理十大步骤
1、引言
●哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩 仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其 产生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。”
文化考核
2020/6/30
反馈与提升
14
7.1企业文化管理十大步骤
步骤一：梳理解读，系统论证 系统调研： 一是关键成功因素（KCI）与企业文化传统，即“我们有 什么” 二是企业文化现状与关键障碍要素，即“我们是什么和 缺社么” 三是关键战略要素与员工期望，即“我们要什么” 四是确立“我们应该是什么”和“我们应该做什么”
企业文化 管理思路
清晰解读 准确定位
企业 信仰体系
围绕定位 确立核心
企业 行为体系
重点突破 系统提升
企业 视觉体系
7、企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
激励作用
美化作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”
优秀的企业文化，
的企业文化氛围下，员工的贡献
不仅能美化工作场所，
就会及时受到肯定、赞赏和奖励，
还美化工作本身，使
企业宗旨和经营理念是良好的激
员工的求知、求美、
励标尺
求乐、求新的愿望得到满足
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、
非强制性的方式，对思想和行为进行约束
8
愿景 使命 核心价值观
4.1企业文化的结构
易
改 变
难
物质层 行为层 制度层
精神层
2020/6/30
9
物质文化:
生产产品、提供服务 工作环境、企业建筑 企业标识、报纸刊物 企业广告、企业画册
行为文化:
企业家行为 群体行为 模范人物行为
制度文化:
企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度
精神文化:
企业使命 企业愿景 核心价值观
核心价值有两个方面： 一是独特的或者卓越的能力，二是形成这些能力的核心 信念。
7.3企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
7.1企业文化管理十大步骤
生产管理
市场营销
成 功
资本运营
根 源
和
品牌管理
要
素
人力资源
核心价值
风险控制
其他
我们应该 是什么
全面调研
确立核心
生产管理
关
市场营销
键
价
资本运营
值
要
品牌管理
素
关 键 驱 动 要 素
人力资源
风险控制
其他
我们应该 做什么
文化深植
7.2企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
●松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟， 就
能感受到这家公司这个月的业绩如何。”——看 公
●技司术的让精公神司。做大，人才让公司做强，文化让公司 做长久！
●企业如人，利润是肉，机制是骨骼，品牌是地位， 文化是灵魂。
2020/6/30
3
1、引言
企业文化是企业管理的高级阶段
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
理念
反应，马上行动
2020/6/30
11
5、企业文化管理体系模型
企业文化 建设阶段
新的企业 文化体系
2020/6/30
企业宣贯 导入阶段
发布成果 宣贯培训
建立文化 管理体系
统一文化传 播视觉规范
企业文化 落地阶段
组织企业文化 专题宣导培训
审计制度文化 行为规范培训
成立领导机构 落实管理职责
设立文化专员和 内部讲师岗位
3、企业文化的作用
薪资福利制度
企业文化 对内平衡
管理作风与哲学
企业正式的政策与每位员 工的想法和态度会有差异
人际沟通
企业文化 对外统一 产品认识
外界从媒介对企业的认识与从 人际和产品获得的认识的差异
4、企业文化的结构
企业文化
精神文化 行为文化 制度文化 形象文化
核心理念 应用理念 传播理念
2020/6/30
核心价值观一方面成为连 接使命和愿景的桥梁；另 一面衍射出经营哲学、企 业精神、企业作风、员工
意识等文化品格
经营哲学
企业在实践过程 中逐步形成的对 成功经验的感悟
企业精神
企业所推崇的精 神诉求，如敬业 进取，团结合作
－－－
经营理念
企业作风
企业在经营过程 企业所推崇的工
中所遵循的原则、 作风格，如快速
4.2企业文化的结构
事
人
wenku.baidu.com
对外
传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
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物
识别 形象系统化
VI系统建立 VI系统导入与管理
VI环境识别
4.3企业文化的结构
使命：企业为什么存在？
愿景：成为什么样企业？
核心价值观： 以什么凝聚人心？
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
2020/6/30
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2、企业文化的概念
指企业全体员工，经过长期 实践所形成并普遍遵守的价 值标准，基本信念及行为规 范。
企业文化就如同家庭，不同 企业有不同风格，不同家庭 有不同气氛。
文化就是制度与行为的积淀
2020/6/30
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3、企业文化的作用
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
文化考核
2020/6/30
反馈与提升
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7.2企业文化管理十大步骤
步骤二：确立核心价值 什么是核心价值 核心价值是组织拥有的区别于其他组织的、不可替代的、 最基本最持久，又是持续提升的那部分组织特质，是组 织赖以生存和发展的根本原因，是企业核心的综合竞争 要素。
管理文化形象 传播视觉规范
12
文化PDCA 循环提升阶段 企业文化建设
战略规划 年度建设计划
考核评估体系
企业文化审计
文化PDCA 循环提升机制
6、企业文化管理的基本思路
企业文化管理的基本思路： 理清企业的所有基本价值要素，形成和确立企业的核心 价值，然后将企业的核心价值转变成企业关键的工作驱 动要素，推动整个企业的全面提升。
导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同
利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员
协调作用
工的思想、行为引导到实现企业目标上来
协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”
凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员
工产生对工作的责任感、自豪感 和使命感，从而增强对集体的认 同感和归属感
二零一一年六月 张晓红
目录
1、引言 2、企业文化概念 3、企业文化作用 4、企业文化的结构 5、企业文化管理模型 6、企业文化管理基本思路 7、企业文化管理十大步骤
1、引言
●哈佛商学院佩恩教授说：“过去看一个公司的业绩 仅仅看帐面，而现在更多的要看公司的文化及其 产生的凝聚力，这是公司持久发展的关键。”
文化考核
2020/6/30
反馈与提升
14
7.1企业文化管理十大步骤
步骤一：梳理解读，系统论证 系统调研： 一是关键成功因素（KCI）与企业文化传统，即“我们有 什么” 二是企业文化现状与关键障碍要素，即“我们是什么和 缺社么” 三是关键战略要素与员工期望，即“我们要什么” 四是确立“我们应该是什么”和“我们应该做什么”
企业文化 管理思路
清晰解读 准确定位
企业 信仰体系
围绕定位 确立核心
企业 行为体系
重点突破 系统提升
企业 视觉体系
7、企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
激励作用
美化作用
在一种“人人受重视、个个被尊敬”
优秀的企业文化，
的企业文化氛围下，员工的贡献
不仅能美化工作场所，
就会及时受到肯定、赞赏和奖励，
还美化工作本身，使
企业宗旨和经营理念是良好的激
员工的求知、求美、
励标尺
求乐、求新的愿望得到满足
约束作用
公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、
非强制性的方式，对思想和行为进行约束
8
愿景 使命 核心价值观
4.1企业文化的结构
易
改 变
难
物质层 行为层 制度层
精神层
2020/6/30
9
物质文化:
生产产品、提供服务 工作环境、企业建筑 企业标识、报纸刊物 企业广告、企业画册
行为文化:
企业家行为 群体行为 模范人物行为
制度文化:
企业领导体制 企业组织结构 企业管理制度
精神文化:
企业使命 企业愿景 核心价值观
核心价值有两个方面： 一是独特的或者卓越的能力，二是形成这些能力的核心 信念。
7.3企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
确立价值转变导向和导向的主题
7.1企业文化管理十大步骤
生产管理
市场营销
成 功
资本运营
根 源
和
品牌管理
要
素
人力资源
核心价值
风险控制
其他
我们应该 是什么
全面调研
确立核心
生产管理
关
市场营销
键
价
资本运营
值
要
品牌管理
素
关 键 驱 动 要 素
人力资源
风险控制
其他
我们应该 做什么
文化深植
7.2企业文化管理十大步骤
梳理解读，系统论证
确立核心价值
●松下幸之助称：“我只要走进一家公司7秒钟， 就
能感受到这家公司这个月的业绩如何。”——看 公
●技司术的让精公神司。做大，人才让公司做强，文化让公司 做长久！
●企业如人，利润是肉，机制是骨骼，品牌是地位， 文化是灵魂。
2020/6/30
3
1、引言
企业文化是企业管理的高级阶段
一年企业靠运气； 十年企业靠经营； 百年企业靠文化。
理念
反应，马上行动
2020/6/30
11
5、企业文化管理体系模型
企业文化 建设阶段
新的企业 文化体系
2020/6/30
企业宣贯 导入阶段
发布成果 宣贯培训
建立文化 管理体系
统一文化传 播视觉规范
企业文化 落地阶段
组织企业文化 专题宣导培训
审计制度文化 行为规范培训
成立领导机构 落实管理职责
设立文化专员和 内部讲师岗位
3、企业文化的作用
薪资福利制度
企业文化 对内平衡
管理作风与哲学
企业正式的政策与每位员 工的想法和态度会有差异
人际沟通
企业文化 对外统一 产品认识
外界从媒介对企业的认识与从 人际和产品获得的认识的差异
4、企业文化的结构
企业文化
精神文化 行为文化 制度文化 形象文化
核心理念 应用理念 传播理念
2020/6/30
核心价值观一方面成为连 接使命和愿景的桥梁；另 一面衍射出经营哲学、企 业精神、企业作风、员工
意识等文化品格
经营哲学
企业在实践过程 中逐步形成的对 成功经验的感悟
企业精神
企业所推崇的精 神诉求，如敬业 进取，团结合作
－－－
经营理念
企业作风
企业在经营过程 企业所推崇的工
中所遵循的原则、 作风格，如快速
4.2企业文化的结构
事
人
wenku.baidu.com
对外
传播多元化
广告宣传 公关活动 公益活动 终端促销 新闻造势
对内 理念共识化
理念分享 精神沟通 教育培训 团队建设
2020/6/30
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物
识别 形象系统化
VI系统建立 VI系统导入与管理
VI环境识别
4.3企业文化的结构
使命：企业为什么存在？
愿景：成为什么样企业？
核心价值观： 以什么凝聚人心？
三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。
2020/6/30
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2、企业文化的概念
指企业全体员工，经过长期 实践所形成并普遍遵守的价 值标准，基本信念及行为规 范。
企业文化就如同家庭，不同 企业有不同风格，不同家庭 有不同气氛。
文化就是制度与行为的积淀
2020/6/30
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3、企业文化的作用
确立价值转变导向和导向的主题
企业文化 管理
十大步骤
发布文化变革信号 建立文化指示仪，确立行为考核指标
高层文化深植
管理层文化深植
全员文化深植
文化考核
2020/6/30
反馈与提升
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7.2企业文化管理十大步骤
步骤二：确立核心价值 什么是核心价值 核心价值是组织拥有的区别于其他组织的、不可替代的、 最基本最持久，又是持续提升的那部分组织特质，是组 织赖以生存和发展的根本原因，是企业核心的综合竞争 要素。
管理文化形象 传播视觉规范
12
文化PDCA 循环提升阶段 企业文化建设
战略规划 年度建设计划
考核评估体系
企业文化审计
文化PDCA 循环提升机制
6、企业文化管理的基本思路
企业文化管理的基本思路： 理清企业的所有基本价值要素，形成和确立企业的核心 价值，然后将企业的核心价值转变成企业关键的工作驱 动要素，推动整个企业的全面提升。
导向作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同
利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员
协调作用
工的思想、行为引导到实现企业目标上来
协调内部员工之间、 部门之间的关系， 完成工作目标； 协调企业和社会 的关系，实现“双赢”
凝聚作用 企业文化通过共同的价值观，使员
工产生对工作的责任感、自豪感 和使命感，从而增强对集体的认 同感和归属感