恪守职业道德培训课件PPT实用课件(共32页)

◢ 职业无高低贵贱之分。
职业既然存在，就有它存在的理由和价值，就是社会需要 的，个人所能做的就是选我所爱（不管是主动还是被动)，爱 我所爱，在自已的岗位上尽职尽责。
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◆ 爱岗敬业是职业道德的基础，也是我们职 业成功的重要基础。
◆ 爱岗敬业要求我们在工作中做到
乐业、 勤业、 精业。
我们内心热 爱并热心于 所从事的职 业，把干好 工作当做快 乐的事。
“宾至如归”的感受；
★ 熟练掌握服务技能，提供高质量的服务。
我为人人，人人为我
恪守职业道德的最高境界---- 我奉献
恪守职业道德培训课件PPT实用课件( 共32页)
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职业道德的 主要内容
职业道德的基础 ---- 爱岗敬业
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◢ 在任何情况下，都不能讨厌自已的工作。
假使个人为环境所迫，从事一些乏味的工作，也应想方设 法使工作变得有意义、有乐趣。当个人以这种态度投入工作时 ，无论做什么，都可以从中享受到工作的无穷乐趣，体会到工 作不是一件苦差事，而是一件快乐的事。
家庭有美德，社会有公德， 职业活动有？
职业 道德
第四课 恪守职业道德
我爱岗，我敬业
学习目标：
◆ 知道职业道德的特点、内容 ◆ 理解为什么要在职业活动中遵守职业道德 ◆ 理解乐业、勤业、精业的具体要求 ◆ 初步了解自我价值如何在职业中实现
难点
★ 辩证理解职业道德的涵义 并在工作中自觉恪守职业道德
3.遵守职业道德的作用
（1）职业道德是我们所从事的行业对社会所承担的道德 责任和义务
（2）职业道德规范从业人员的行为，调节从业人员内部 及从业人员与服务对象的关系，促进人际关系的和谐。
（4）职业道德有效保证产品和服务的高质量，维护和提 高企业的信誉，促进行业的发展。
（5）职业道德规范整个行业全体人员的行为。行业道德 水平提高，对整个社会道德水平的提高具有重要作用。
◢ 小崔的选择
如果连诚实都做不到，何谈对工作的投入！工作业绩对于 员工和企业来讲，无疑是很重要的，但若是与诚实守信比较， 轻重立见高下。因为诚实守信代表一种美好的职业道德，诚实 守信是企业文化素质的核心之一。个人不讲诚信，就会在引诱 面前把持不住自已。这样，不但使自已不被信任，还会影响企 业的发展。
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◢ 医生和导游的做法—在其位，谋其政。
◢ 岗位职责意识，他们所从事的职业道德 要求他们那样做
◢ 做好本职工作，最根本的是要遵守职业 道德，它是职业的灵魂。
职业道德—职业的灵魂
1.职业道德的涵义
职业活动中，我们应当遵循的这些具有职业特征的道德要求 和行为准则，就是职业道德。
2.职业道德的特点
恪守职业道德的重点 ---- 我诚信
诚实守信
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● 诚信是做人、做事的基本准则； ● 诚信是自已对自已的内心法则，而不是 以其他事物为参照。 ● 诚信是一个人的美德与修养，一个诚信 的人会信守生命的准则， 是非判断分明。 ● 诚信代表着一种非凡的勇气，是力量的 象征，代表责任和良心，是我们任何时候都应 坚守的美德。
（1）职业道德渗透在职业活动的方方面面，具有明显的行 业特征、时代特性、历史继承性和相对稳定性。
（2）职业道德采用制度、条例、守则、公约、承诺、誓 言以及标语口号等形式，与职业纪律紧密结合。
（3）要求从业者接受和实行，并且形成一种职业习惯。 具有明确的规范性。
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观点一 职业道德是大道理，我是小人物，
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◆ 办事公道是职业道德的又一准则 ◆ 办事公道的具体要求包括三方面
一是公平公正。 要求我们按照 原则办事，不 以个人的偏见、 好恶、私心等 去对待事情的 处理问题
二是不计个 人得失，不 屈从各种权 势。
三是要有一定的是 非判断能力。
要求我们加强学习， 崇尚公正，明确是非标准，分辨善恶 美丑，并有敏锐的 洞察力
3.小吕无意中将一位客人的手表弄掉在地上，虽不 是故意的，毕竟给服务对象带来了损失。此时应恳切道 歉，并通过自已的努力把损失降低到最小程度。跟客人 吵起来，不仅影响事情的圆满解决，还会间接影响所在 单位的形象。继而影响自已的职业形象。
服务群众的道德要求有
★ 为服务对象着想，我们做事情，都要想到 服务对象的利益，为群众谋利益； ★ 提供热情、周到、耐心的服务，使服务对象有
恪守职业道德的较高要求 ---- 我公道
我奉献，我快乐
恪守职业道德的核心---- 我服务
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1. 公交司机黄师傅在生命最后一刻毫不犹豫所做的 事，能看出他为服务对象着想的意识已成为本能。而且 他技术过硬，短时间内所做的几个动作，完美无缺，挽 救了无数人。不仅对顾客负责，也对社会负责。
2.小郭对顾客生硬的批评实在不妥。应本着服务意 识，从顾客的角度着想，询问有什么可以帮忙的吗？为 商场着想，留住潜在客户。
忠于职守， 认真负责。 刻苦勤奋， 不懈努力， 在岗一分钟 负责六十秒。
对本职工作业务 纯熟，精益求精， 使工作成果尽善 尽美，不断有进 步、有创新。
我诚信，我公道
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◢ 这一次次食品安全警报说明了什么？
不法分子不讲诚信，拉响了一次次食品安全警报，背叛诚 信的最大受害者将是背判者自已；我们是社会的一分子，每个 人讲究诚信才能营造整个社会的信任度。
首先 职业道德虽然不像法律具有明文规定，但也不是 “一纸空文”，它是人们在生产中，必然要遵循的共同规 章，是处理职业中人与人之间关系的道德准则；其次，社 会上违背职业道德而生意红火的人毕竟是少数，而且也不 会长久。而且就大多数人而言，大部分的时间是和工作联 系在一起的。不遵守职业道德，就背弃了对自已所负使命 的忠诚和信守，就会令他人产生不信任感，最终会失去与 他人合作的机会，损害自身利益。
因此 职业道德对我没用。
首先职业道德不是大道理，它是一个人进入 工作岗位后，对社会所应承担的道德责任和义务， 是个人职业品格和作风的具体表现和基本要求， 并不是超越常人能力范围的事情；其次，每一个 员工对企业都有责任，都要有职业道德，无论职 位高低。职业道德适用于每个人。
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观点二 职业道德是一纸空文，社会上很多违背 职业道德的人生意很火，所以谁遵守谁吃亏。