设计师成功签单经验流程

成功签单经验流程:

一、

1) 自我介绍;

2) 客户需求;

3) 解答需求;

4) 情感沟通;

5) 了解家庭主要构成;

6) 引起客户的购买欲望;

7) 谈公司流程;

8) 签单。

二、

趁热打铁型:

因判断客户比较急于装修,初期充分交涉后,第二天出方案且出立面设计图,第三天出预算,且无让价,成交!量房到签合同三天速成!

成单秘诀:速度,充分了解资料,准备俱全!

三、

1)客户基本情况;2)介绍公司背景,历史,曾经做过的案例;3)公司施工优势;4)设计师方面的优势与特色;5)公司的售后服务及客服内容;6)拿协议出示给客户。

四、

1) 透过前5分钟给客户一个深刻的印象;

2) 透过公司工程管理赢得客户;

3) 透过作品可以赢得客户;

4) 透过谈判技巧运用赢得认同;

5) 透过外围环境影响比如行业口碑,赢得客户;

6) 透过非常好的方案赢得认同;

7) 真诚对待客户,用心服务客户也可赢得客户;

8) 透过效果图也可赢得客户;

9) 透过公司材料优势展示可赢得客户。

10) 工地展示也可以赢得客户。

五、

客户在瞧过我的工地后,透过项目经理介绍来到公司找我,与我聊装修的想法,我先就是认真聆听,然后分析给她听,从装修风格入手,谈些做过案例的感受,谈装修材料的运用,软装家私搭配等等,并借助效果图材料样板等工具使客户感觉很愉快,很充实,于就是我提出收费等正式流程,业主很快交了设计费用。我也成功拿下此单。

六、

谈单时,首先十分钟前要感染客户赢得客户心,博取客户的兴趣到进一步发展,充分了解客户的需求,投缘于客户之喜好,给予她(她)需求的方案,促使她签协议。下定金、ok!

七、

速度:

XX先生,第一次到公司咨询,简单谈公司优点,市场的缺点,个人设计的案例,自我介绍下,得客户认可,交完量房费用量房。晚上做方案,第二天约客户谈方案,做方案同时报价齐出,认可签订设计协议签定施工合同。

八、

1) 自我介绍,公司介绍;

2) 需求询问;

3) 解除阻扰;

4) 2分钟要求成交一次;

5) 再次解除阻扰,提出签单要求。

6) 交定金,搞定。

九、

此客户在某品牌公司签了设计协议的情况下,认识了我们公司,我们公司的热情让她们对我们感兴趣,在其她公司还没有帮她们解决她们想要的,在我们这里帮她解决了。我们的认真得到了她们的认可。

所以虽然此单子不就是很大,但就是我个人认为做事只要用心帮客户解决了她们想要的,让她们对您有了依赖。那无论什么困难的单子都不就是问题。

十、

三个方面:

1) 品质说服客户,品质就是什么?1,2,3,

2) 服务感动客户,怎样理解服务?1,2,3(满足客户一起需求)

3) 诚信吸引客户,诚信就就是利润?1,2,3

十一、

1) 真诚;

2) 热情;

3) 多为客户着想。

十二、

1) 前期了解业主小区的周边环境,人文,交通等状况。

2) 了解与预测业主年龄,阶段的喜好,兴趣等。

3) 从外在初步评估业主的修养与购买能力。

4) 从谈话中去控制业主心里低价,装修心态,购买能力。

5) 业主想得到的就是不就是我们所能给予的(消除业主对装修的疑虑)。

十三、

1) 挖掘客户心理;

2) 介绍公司名誉,优越性,理念;

3) 真诚让客户签单。

十四、

1) 主动邀约,使准客户觉得很主动,热情;

2) 问之何小区,可以为之后话寻找话题,可以让客户感觉我们业务很广,能力不错;

3) 简介公司一些使客户无须担忧的话题,有别她人的重点。

很成功,很快!

十五、

1) 设计方案没有好坏,可能设计师会觉得此方案合理,但客户未必,所以客户喜欢的就就是最佳方案;

2) 客户无论贫富永远都就是那句话最佳方案就是要功能,要效果,要低价。。。。。

3) 沟通就是设计师了解客户喜好的第一步!跟客户谈单的时候千万不能说:差不多,大概,也可以之类的含糊话语。

4) 设计方案的表现,要让客户感觉设计师各方面很诚实可靠。

5) 设计方案的讲解让客户重视信任您。

6) 设计方案到预算砍价阶段,预算项目要细:积小成多!容易引起纠纷的绝对不能包!!如:地板、地砖、拉手等。

7) 在施工前千万不要相信客户说:水电材料差不多就行!最后总就是最好的办法。写好价,多退少补,或客户自购!增减项带CAD图带签字。

8) 家装一定要干的干净,快。越拖时间就就是越改的多成功率就越不高!

9) 在施工中千万不要轻易给客户赠送项目,这样客户不但不领情还很可能变的很被动。

10) 家庭装修表面就是装修房子,实际上就是在做人,您的设计再完美,得不到客户信任都就是徒劳呀。

十六、

1) 先了解客户的地址与家庭情况(例如成员,结构,生活习惯,文化背景:

2) 了解客户寻找本公司的原由,途径,本公司在对方心里的印象。

3) 介绍自己使客户对自己产生信任(例如自己的工作经验,教育背景,得奖情况。表彰情况)

4) 介绍公司,让客户对公司做更深入的了解,更加信任公司:如客户口碑,工地情况,设计

5) 针对性的了解情况,如对房子的房型有什么想法,对生活有什么要求,可进行间接引导,告诉客户公司对服务(售后)的要求与标准化。

6) 成交/签单。

十七、

1) 要自信,先瞧准客户的类型;

2) 用专心知识打动客户;

3) 用心设计。

十八、

1) 初次见面,首先要给客户留下深刻好的印象,主要谈公司目前的管理状况,个人的工作时间及公司咯啊半的思想模式,个人发觉这很重要,很多客户对公司成立人的职业,思维非常在意,很简单客户找公司找设计师,其实她对人品更在意,让人觉得人品好的一定会多自己的工程负责。

2) 初次见面如果有对设计十分重视的客户,则只需把几种风格,参照,图片,案例大概描述,您就是需给她传达您的理念即可,切记不可谈的过多,谈的越多死单的概率越大。想想您一下都说完了,别人对您就没有什么好期待的了。

3) 我会在谈施工方面着重把一些公司现场拍摄时工地现场给客户瞧,每个客户对施工都很在意,您给她瞧到一个干净,整齐,规范的现场说服力很大。