酒店pa部年终述职报告
PA部年终述职报告
PA部年终述职报告PA部年终述职报告一、工作概况自XX年X月份加入公司以来，作为公司行政部门下的PA（个人助理）部门的一员，我积极配合上级的安排，全力以赴完成各项工作任务。
通过全年工作的总结和分析，以下是我个人的工作概况：1.1. 工作目标及完成情况根据公司设定的目标，我积极配合上级制定了工作计划，并按时完成了各项任务。
其中，我着重参与了XX项目的推进工作，通过与项目组合作，及时协助解决了各种问题，并成功推动了项目的进展。
此外，我还负责了公司内部会议的组织和记录工作，确保会议的顺利进行及记录的完整准确。
1.2. 知识技能的提升为了更好地完成工作任务，我积极参加各种培训和学习活动，提升了自身的知识和技能水平。
通过参加公司组织的沟通和协调技巧培训，我更深刻地了解了沟通技巧的重要性，并学会了有效地与各个部门进行沟通和协调。
同时，我还提升了自己的组织能力和时间管理能力，更好地应对了工作中的各种挑战。
二、工作亮点在过去的一年中，我认真履行个人职责，努力工作，并取得了以下几个工作亮点：2.1. 高效推动项目进展在参与XX项目的推进工作中，我充分发挥了自己的团队合作精神和沟通能力，与项目组成员紧密合作，共同解决了项目中出现的各种问题。
通过及时跟进工作进度和协调各方面资源，我成功推动了项目的顺利进行。
最终，项目成功地在预定的时间内完成，得到了公司的高度认可。
2.2. 会议组织和记录工作的优化在负责公司内部会议的组织和记录工作过程中，我深入了解会议的目的和要求，并合理安排了会议时间和内容，确保了会议的高效进行。
同时，我准确记录了会议内容和关键决策，并及时向参会人员发送会议纪要，提高了会议的效益和参会人员的工作效率。
2.3. 多项管理工作的改善作为PA部门的一员，我不仅积极参与各项工作，还主动提出了一些管理方案，以改善部门工作效率和提高整体工作质量。
例如，我通过与同事的交流合作，优化了文件管理系统，使得文件的存储和查找更加方便快捷；同时，我还参与了部门内部的流程优化工作，使得工作流程更加规范有效。
2024年酒店PA部经理年述职报告
2024年酒店PA部经理年述职报告尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX酒店PA部经理，在过去的一年里，我有幸能够领导并管理着这个部门。
在这里，我向大家汇报我们部门在2024年所取得的成绩和所面临的挑战。
一、工作概述在2024年，酒店行业依然面临着严峻的挑战和不稳定的宏观环境。
然而，我团队在各种压力下保持了良好的工作状态，成功完成了工作任务。
在我担任PA部经理的一年中，我们主要承担了以下几项工作：1. 客房管理：我们全面负责酒店的客房资源管理工作，包括客房预订、入住和退房等环节的协调和处理。
通过加强与前厅、房务和维修等相关部门的合作，我们有效保证了客房的及时清洁和维护，提升了客户入住体验。
2. 会议管理：作为酒店的PA部门，我们积极参与会议的策划和组织工作，为各类会议提供全方位的专业服务。
我们通过与客户的沟通和了解，确保会议设施和服务的需求得到满足，并且不断改进会议流程和服务质量。
3. 行政支持：除了客房和会议管理外，我们还提供酒店的行政支持工作，包括文件管理、办公用品采购和日常行政事务处理等。
我们通过规范的管理体系和高效的工作流程，为酒店的其他部门提供了良好的后勤支持。
二、工作成绩在过去的一年里，PA部门取得了一系列令人瞩目的成绩。
以下是我们的主要工作成绩：1. 客户满意度提升：通过改善客户服务流程、提高员工培训和加强内部沟通等措施，我们成功提升了客户的满意度。
根据最新的客户调查结果显示，酒店的整体满意度指数提高了10%，得到了客户和领导的一致认可。
2. 工作效率提升：我们提出并实施了一系列工作流程改进措施，在提高工作效率的同时保证了工作质量。
比如，我们引入了新的在线预订系统，加强了与其他部门之间的信息共享和协作，大大缩短了客房预订的响应时间。
3. 团队培养和发展：在过去的一年中，我们注重培养团队的协作和创新能力。
通过定期组织团队建设活动、提供培训和定期进行员工交流会，我们加强了团队的凝聚力和合作水平，提高了员工的工作满意度和个人能力。
酒店pa主管年终工作总结范文(3篇)
酒店pa主管年终工作总结范文（3篇）酒店pa主管年终工作总结范文（精选3篇）酒店pa主管年终工作总结范文篇1一转眼，20zz年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的业绩，但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更需要努力，让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！一、业务技能的提高；（1）特别感谢部门领导给我在本年3月份到8月份轮岗学习的这个机会，在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪浅，使我的业务技能及自身素质有所提高。
（2）在以前各种污迹的处理方法，地面石材的清洁保养、机器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了，并能顺利地操作。
（3）在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在PA这些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识，但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我会在这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学习，更进一步的去掌握。
二、本年度所完成的工作做个简要汇报（1）完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作；（2）完成每周一次东西楼2m以上的高空除尘工作；（3）完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作；（4）完成每周一次所有家具底部的清洁工作；（5）完成每周一次花园包房外的地面及石雕上油质的清洗工作；（6）完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作；（7）完成每周一次东西楼大堂内外的玻璃清洗工作；（8）完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的清洁工作；（9）完成各公共区域蜘蛛网的清洁工作；（10）完成各区域地毯的清洗工作；（11）完成各公共区域的玻璃清洗工作；（12）完成东西楼、别墅、SPA前台地面石材清洁保养工作；（13）完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工作；（14）完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作；（15）完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作；（16）完成D6栋及商品部的木地板清洁打蜡工作；（17）完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；（18）完成每周东西楼、别墅、D6栋地垫的清洗工作。
酒店pa主管年终述职报告
尊敬的领导、各位同事：我是本酒店的PA主管，现在向大家汇报一下今年度的工作情况。
一、概述：本年度，我带领团队完成了酒店信息化系统的升级与维护，深化了酒店数字化建设，完善了酒店行政事务工作，提升了酒店管理水平。
同时，我还负责督导了酒店的客户服务和客户满意度调查等工作，加强了酒店品牌形象的维护与升级。
二、酒店信息化本年度，我们升级了酒店信息化系统，利用各类新技术优化了工作流程和数据管理。
团队协作更加高效有序，与其它部门之间的沟通交流也更快便捷，并且随时可以帮助客户处理各种问题。
同时，为了方便客人在酒店内的居住与旅行，我们加强了具有智能化特点的系统铺设。
三、数字化建设围绕酒店数字化建设，我们主要做了以下几点工作：1、推进了酒店网站建设，实现了在线预定、在线支付等功能，方便客人自主选择住宿方案。
2、利用社交媒体和微信公众号等手段，积极开展宣传推广工作，提升酒店品牌形象和知名度。
3、孵化新产品，争取更多客户，为酒店的长远发展注入了新的活力。
四、行政事务在行政事务方面，我和团队进一步完善了办公室制度和规范，加强了协同工作，确保各项工作顺畅进行。
同时，密切关注客户的反馈意见和建议，综合评估并及时回复处理，在服务质量方面不断提高，达到了客户的满意度预期。
五、客户服务客户服务一直是酒店的重要服务内容，为了保证客户满意度，我们着重做了以下几点工作：1、加强了对客户需求的分析，完善了客户数据的整理和管理模式，深挖客户需求，为酒店后续经营提供更好的产品和服务。
2、针对客户意见和建议，我们及时反馈并加以改进，并对不满意的客户进行道歉和赔偿。
六、总结总体来看，本年度怀旧经典私服we超变中变我和团队圆满完成了酒店的各项工作，取得了良好的业绩，彰显了我们的能力和信誉。
之后，我和团队将不断巩固成果，进一步深化数字化建设，深入挖掘客户对酒店的整体需求，继续为酒店的提升和发展献力。
感谢领导和同仁们对我们的支持和鼓励，我们将不断努力，再创佳绩！。
酒店pa年度工作总结（3篇）
酒店pa年度工作总结一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了____，迎来了充满希望的____，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事，每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如下总结：公文易一、工作方面在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，____月____号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!二、学习心得作为事业单位下属的经营类场所-国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。
酒店PA主管述职报告范文
酒店PA主管述职报告范文引言尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX酒店的PA主管，今天非常荣幸能够向大家汇报我的工作。
在过去的一年里，我在酒店的工作中取得了一些积极的成绩，但也面临了一些挑战。
接下来，我将具体介绍我的工作内容、取得的成果和遇到的问题，并提出一些改进和发展的建议。
工作内容作为酒店的PA主管，我的主要职责是负责管理和协调前台及行政办公室的日常运营。
具体的工作内容包括：1.前台管理：–确保前台的正常运营，包括接待客人、分配客房、处理客人的投诉等。
–指导和培训前台员工，提升他们的服务水平和工作效率。
–定期检查并维护前台设备的正常运转，确保可以及时处理突发状况。
2.行政办公室管理：–协助领导安排和组织会议，确保会议的顺利进行。
–负责文件和资料的管理和归档，保证文件的安全和机密性。
–统筹行政助理的工作，确保办公室的日常行政事务得到妥善处理。
取得的成果在过去一年的工作中，我取得了一些令人骄傲的成果。
具体表现在以下几个方面：1.团队管理：–成立了一个高效的前台团队，员工之间的合作更加默契，工作效率得到显著提升。
–组织了一系列培训和学习活动，帮助员工提升专业知识和服务技能。
2.客户满意度：–通过改进前台服务流程，客户满意度得到了明显提高。
–加强了与客户的沟通和反馈机制，及时处理客户投诉，提升了客户信任和忠诚度。
3.行政管理：–对行政办公室的工作流程进行了优化，提高了办公效率。
–建立了一套完善的文件管理系统，便于查找和归档重要文件。
面临的问题在工作中，我也遇到了一些问题和困难，主要有以下几点：1.人员调动：–部分员工因个人原因离职，导致团队的人员变动较大，对工作产生了一定的影响。
–需要加强新员工的培训和适应期管理，确保他们能够尽快融入团队并胜任工作。
2.信息系统更新：–酒店相关的信息系统需要进行更新和升级，涉及到人员培训和业务调整。
–这一过程将会对工作带来一定的不便和压力，需要提前进行充分的准备和协调。
2024年酒店PA主管述职报告（2篇）
2024年酒店PA主管述职报告各位同事、各位领导：大家好！今天，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，俗话说：“大雁高飞头雁领。
”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，渐渐成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的配合及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人一年工作述职如下：一、加强自身学习，不断完善自我。
身为pa的一名主管，我首先致力于自身素质的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获成功”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。
所以我时时严格要求自己，待人正直，工正处事，要求严于律己，宽以待人。
同时注重培养自己的观擦能力，因为在我看来，做为一名管理人员，必须拥有灵活的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。
另一方面，为丰富自己的业务知识，我经常得用休息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。
对于酒店及部门开展的各项活动都积极参加，通过加强自身学习，让我提高了整体能力。
二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。
在工作计划和工作落实方面下功夫，一方面对员工从严要求，与主管一起将各项工作尽量程序化、文字化。
这样，有利员工在业务技能和个人素质方面取得更大的进步；另一方面从人性的角度去关心和理解员工。
一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。
要多与员工进行交流与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人情况，有利于工作的改进和开展，同时也可以根据员工的情况进行工作的合理按排。
四、安全两字值千斤，酒店的头等大事就是安全，在工作中时刻将安全工作放在首位，各项工作程序要求员工严格按规范化操作，每天至少十次以上对公区检查，每天班前会上认真向员工灌输安全工作的重要性，不定时不定期的对员工进行安全知识抽查，通过反复的强调，严格的抓。
虽然我们对安全没有一刻放松过，但还是有着很多不足之处，针对这些不足的地方，明年我们会在这方面加强管理与督导，保证无一起安全事故发生。
2024年酒店pa年度个人工作总结范本（二篇）
2024年酒店pa年度个人工作总结范本尊敬的领导和同事们：时光匆匆而过，转眼间又到了我担任酒店PA一年的时间。
在这一年里，我在各位领导和同事的指导与支持下，兢兢业业地工作，全力以赴地完成了各项任务。
在这里，我将对自己一年的工作进行总结，以便于更好地认识自己的不足和优势，并为新的一年制定更好的工作计划。
一、工作内容在过去的一年里，我主要负责酒店PA助理的工作，包括会议安排、文件管理、信息沟通等工作。
每天都有大量的会议需要安排，我认真安排会议时间和地点，制定会议议程，并及时准备会议所需材料，确保会议的顺利进行。
另外，我还负责管理和整理酒店的文件，包括文件存档和更新，确保文件的准确性和完整性。
此外，我还积极参与各种会议和活动的组织，负责信息的收集、整理和传达，以促进沟通与合作。
二、工作成绩在过去的一年里，我努力地完成了各项任务，并取得了一定的成绩。
首先，在会议安排方面，我保证会议的准时开始，并尽力提前与参会人员沟通，确保他们能够准时参加会议。
此外，我还积极与会议组织者合作，确保会议所需材料的准备工作得以顺利进行。
其次，在文件管理方面，我精心管理酒店的文件，确保文件的完整性和准确性，并及时更新文件，以方便大家查询和使用。
最后，在信息沟通方面，我努力促进各部门之间的沟通与合作，及时收集、整理和传达信息，以便于大家共同推进工作。
三、存在的问题在过去的一年里，我也发现了自己存在的一些问题。
首先，我在工作中有时候会过于注重细节，导致忽略了一些重要的事情。
其次，我在与同事沟通的过程中，有时候会显得过于冷漠和敷衍，没有积极倾听和关心别人的意见和需求。
最后，我在应对突发情况时，有时候会显得有些慌张和不够沉着，需要进一步提高自己的心理素质和应变能力。
四、改进措施针对上述存在的问题，我制定了以下改进措施：首先，我将注重提高自己的时间管理能力，合理安排工作时间，确保能够把握住重点和关键。
其次，我将加强与同事的沟通与交流，努力倾听和理解别人的需求和意见，并及时反馈和回应。
酒店pa述职报告
酒店PA述职报告摘要本篇文章旨在对酒店PA(Public Area)部门进行述职报告，包括该部门的职责、工作内容、工作流程、团队合作等方面的介绍和总结。
通过对比分析和思考，可以发现酒店PA部门在提供优质的公共区域服务方面发挥了重要作用，并且也带来了一些挑战。
1. 引言在现代酒店业中，公共区域是酒店的门面和客户印象的重要组成部分。
酒店PA部门作为公共区域管理的核心部门，承担着维护、管理和提升公共区域服务的重要职责。
本报告将详细介绍酒店PA部门的工作职责和内容。
2. 工作职责酒店PA部门主要负责以下三个方面的工作职责：2.1 公共区域清洁和维护酒店的公共区域包括大堂、走廊、会议室、餐厅等各种公共场所。
酒店PA部门负责清洁和维护这些公共区域，保持其整洁和卫生。
工作内容包括地面清洁、垃圾清理、家具和设备维护等。
2.2 公共区域布置和装饰为了提供舒适和愉悦的客户体验，酒店PA部门还负责公共区域的布置和装饰。
根据不同的场合和季节，部门会进行布局和装饰的调整，以提升客户的满意度和酒店形象。
2.3 客户服务和支持作为与客户最直接接触的部门之一，酒店PA部门还负责提供客户服务和支持。
无论是为客户提供信息咨询，还是解答他们的问题和需求，该部门确保客户在酒店内有良好的体验。
3. 工作内容酒店PA部门的工作内容包括但不限于以下几个方面：3.1 日常清洁工作日常清洁工作是酒店PA部门最基本的工作内容之一。
工作内容包括地面清洁、垃圾清理、厕所卫生、家具和设备的擦拭等。
这些工作需要按照酒店的标准和流程进行，以确保清洁质量的一致性。
3.2 设备和家具维护酒店的公共区域通常配备了各种家具和设备，例如沙发、桌椅、音响等。
酒店PA部门负责定期检查和维护这些设备和家具，确保其正常运行和良好的使用状态。
3.3 布置和装饰工作酒店PA部门还负责公共区域的布置和装饰工作。
根据不同的节日和主题，部门会制定相应的计划，并安排相关工作人员进行装饰和布置。
酒店PA主管述职报告
酒店PA主管述职报告1. 引言作为酒店PA主管，我在过去一年中负责管理和协调酒店行政工作，与各部门密切合作，致力于提高酒店的效率和客户满意度。
本报告旨在总结我所担任的职责、取得的成就以及面临的挑战，同时提出未来的目标和改进方案。
2. 职责概述作为酒店PA主管，我的主要职责包括：2.1 行政管理我负责制定和执行行政管理政策和程序，确保酒店内部的行政工作顺利进行。
为了提高效率，我持续改进行政流程，并与其他部门合作，确保各项工作得到协调和支持。
2.2 人员管理作为团队的领导者，我负责招募、培训和管理酒店的行政团队。
我与员工保持良好的沟通，激励他们完成工作，并提供必要的培训和发展机会，以提高团队的绩效和员工的工作满意度。
2.3 档案管理我负责管理和维护酒店的档案和文档。
我确保所有的文件都按照规定的标准进行归档和存档，使其易于查找和检索。
我还制定了电子化档案管理系统，提高了文件处理的效率和准确性。
2.4 会议和活动组织我负责组织和协调酒店的会议和活动。
我与其他部门密切合作，确保会议和活动的顺利进行，并提供必要的支持和协助。
我还负责会议和活动的预算和资源规划，以确保其按计划进行。
3. 取得的成就在过去的一年中，我取得了以下成就：3.1 效率提升通过改进行政流程和引入电子化档案管理系统，我成功提高了行政工作的效率。
文件处理时间缩短了50%，各项行政任务的完成时间也明显减少。
这大大提高了团队的工作效率和酒店的整体管理水平。
3.2 团队建设我推行了一系列的团队建设活动，加强了团队的凝聚力和合作精神。
每月举行的团队会议和定期的培训课程，提高了团队成员的技能和工作激情。
团队的工作氛围更加和谐，员工的工作满意度明显提高。
3.3 会议和活动管理我成功组织了酒店的重要会议和活动，如员工年会、客户招待会等。
通过提前的规划和准备，这些会议和活动取得了良好的反馈和评价。
参与人员的满意度显著提升，酒店的形象和品牌价值也得到了巩固。
酒店PA主管述职报告（精选3篇）
酒店PA主管述职报告（精选3篇）酒店PA主管篇1我非常荣幸能够成为xx酒店的一员，承蒙各位领导的信任，对我委以重任，我虽然在酒店行业积累了点滴的工作经验，但自从来到xx 酒店以来，感谢x总、x经理及各部门领导对我工作的指导与支持，我觉得自己还要不断学习，不断进步，不断充实自己，才能够不辜负领导的期望与厚爱！楼层部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
此次感谢领导的信任，任命我为楼层部经理助理一职，在感觉压力的同时也动力十足。
身为楼层部经理助理其就是：协助楼层部经理完成楼层部的整体管理和督导，在楼层部经理的授权下，具体负责某业务领域的工作。
在楼层部经理不在时，代理楼层部经理职责；负责检查各分部的日常工作情况；组织安排VIP客人的接待；处理好客人的相关投诉；遇到重大问题及时向经理汇报；与酒店相关部门做好沟通协调，保证楼层部工作顺利进行；主持召开的班前班后会议，布置相关的工作安排、总结存在的问题；在楼层部经理的直接领导下，协同楼层部及，对先进员工的工作给予肯定与表扬；对后进员工耐心的给予辅导与鼓励，督导员工的工作质量与，留意员工的工作态度及表现，发现员工有任何情绪问题及时的与其进行当面协调沟通，并妥善解决；调动员工的工作积极性，降低员工流动性，树立团队意识，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。
争取用我们高质量，高效率的服务，为酒店赢得更多的客源。
根据我们xx酒店的自身特点，针对以后的楼层部工作我有以下几点工作思路及主攻重点，不足之处，请领导给予指点：1、提高员工服务质量，强化员工。
对和后进员工做好辅导工作，并协同各班组主管制作出，做好员工的定期培训工作，并督导落实情况。
确保使每位员工掌握工作所需技能的同时，并且对客服务做到：热情，主动，礼貌，耐心，周到。
此酒店服务业的“十字方针”。
对表现优异的员工设立免检楼层或高级服务员，上报楼层部经理考虑其工作待遇或作为以后晋升的重要参考。
2024年酒店个人年度工作述职报告（五篇）
2024年酒店个人年度工作述职报告各位领导及同仁，大家好：时光荏苒，自加入____大酒店大家庭，从开荒建设、试营业到正式运营，转眼已近一年。
在此期间，我深受各级领导的悉心指导和同事们的热情帮助，收获颇丰，不仅业务能力得到显著提升，职业素养也得到全面提高。
在过去的一年里，我凭借不懈努力，荣幸地获得了领导的认可，顺利完成了职业角色的转换。
担任餐饮部____楼领班一职，我置身于全新的工作环境，一切工作几乎是从零开始。
面对诸多挑战，我边工作边探索，力求做到游刃有余。
我深知，自己肩负着承前启后的重要任务，起着协调左右的关键作用。
日常工作中，我处理的都是些具体而微的事务，但每一件都至关重要。
尽快理顺各项工作关系，全身心投入到工作中，是我的首要任务；全力配合主管完成日常工作，是我的神圣职责。
我深知，对待工作必须具备强烈的责任心、端正的态度和高效的工作能力，力求做到面面俱到。
____楼的接待任务通常都是VIP重要接待，我们在服务过程中必须确保万无一失。
这要求我们做到细致入微，将可能出现的问题提前考虑到并加以解决，始终保持高标准、严要求。
为了确保餐中服务的顺利进行，我们在餐前准备阶段会进行多次检查。
在客人就餐时，楼面与后堂的紧密配合至关重要，掌握上菜速度也需恰到好处。
我们对待每一次接待都非常重视，并在餐后及时记录下领导的用餐习惯和菜品偏好，以便下次提供更加针对性的服务。
我们的服务宗旨是人性化服务，追求精益求精，努力为客人营造宾至如归的感觉。
虽然我目前经验尚浅，但我知道前方还有无数知识和技能等待我去学习和掌握。
在工作的过程中，我也曾犯过错误，但我将这些失误视为成长的阶梯。
要想取得优异的成绩，必须脚踏实地、全力以赴。
我坚信，实力才是取得成功的基石。
酒店的稳健发展，离不开领导的关怀与同事们的支持。
酒店就是一个大家庭，每一个成就都是大家共同努力的结果。
新年伊始，我们将站在新的起点，继续努力，为自己设定新的目标，并为之奋斗。
酒店PA主管述职报告
尊敬的领导、各位同事：我是某酒店的PA主管，今天非常荣幸能够向大家述职报告。
在过去的一年中，我们的工作团队共同努力，取得了很多令人骄傲的成绩。
我愿意在这里和大家分享一下我们的工作情况。
团队建设方面。
今年我们的酒店PA团队进一步扩容，整体人员数量增加近10%。
同时，我们还扩充了职能范围，积极推进了前台收银、客房部、礼宾部、保安部以及市场部的PA工作。
这些举措，极大地缓解了各部门的工作压力，提升了部门间的协作效率。
日常工作管理方面。
今年我们继续推进了“数字化PA”建设。
我们对接入酒店国际化系统的各项PA工作指标进行细化和细致分析，持续完善“数字化PA”系统。
目前，我们的系统已经成为全场酒店管理标准的重要一环，为酒店的决策制定、资源规划和市场预测等事项提供了有力保障。
客户服务和满意度方面。
今年，我们积极配合酒店的“服务卓越”主题活动，组织员工参加各项培训和素质提升，不断提升员工的专业水准。
同时，我们尽最大努力为每位宾客提供最优质的服务和支持，提高客户的满意度。
围绕这一目标，我们建立了专业的分析系统，不断发掘问题，寻找改进之处，有效提升客户满意度。
专业技能培训方面。
今年我们继续推进了内部员工培训项目，制定了对应的科目和课程体系，深度挖掘员工的专业技能，以提高服务水平和竞争力。
我们特别融入科技和应用，通过举办互动式、多媒体性的培训讲座，来锻炼员工在高压情况下的反应和协作能力，获得了很好的效果和评价。
我们对未来的工作充满信心。
作为酒店PA团队，我们愿意继续努力，凭借专业性和创新性，为每一位宾客提供更加出色的服务。
同时，我们也将致力于与酒店其他部门的协作，为酒店提供全方位的管理和服务。
谢谢大家！。
2024年酒店pa述职报告
2024年酒店pa述职报告酒店pa述职报告1紧张的20xx年已经接近尾声，在领导干部和全体员工的共同努力下，我们在这一年中有一定的收获并且已经努力的接近了年初所预定的工作目标，但是在成绩面前，我们要积极的去发现和认识工作中尚且存在的不足之处，在市场经济迅速发展的大背景下，我们要坚持以市场为导向，完善企业运作的方式方法，重点狠抓企业的经营和管理，在多方面进行必要的创新和改革以促进企业的长足稳健发展。
一、企业发展中存在的问题（一）企业形象需要逐步升级我xx—x酒店，从业十二年来，以优秀的服务质量受到社会各界的广泛赞誉，但在装饰设计方面尚且存在严重的不足，表现出空间视觉效果差，资金投入力度不够，空间布局和功能划分不完善等特征，面对当下激烈的市场竞争，我们在酒店装饰装潢上已经显露出与其他企业相较之下的明显落后。
（二）设备设施老化陈旧我们现有的相关设施、设备等酒店必需品，已经面临“退休”的局面，可以说，有很多设备由于多年的操作和维护的不善导致破损严重，目前正在带病工作，这对于服务的质量是非常不利的，良好的设备设施对于高效率的工作是十分重要的`。
（三）员工工作积极性有待提高对于企业来说，员工工作的热情程度以及是否存在积极主动性，是企业生存的关键，但目前我们酒店存在员工工作散漫、积极性不高的情况，这大大的制约了队伍建设的步伐，并且对团协作理念的培养也是十分不利的。
（四）人力资源配置不完善基于上半年的人力资源调整而言，效果是显而易见的，但就目前情况来看，仍然存在企业冗员，精英人才招聘困难的状况，可以说人才是企业壮大的有力支撑，优秀人才的缺失对企业会造成很大程度的冲击，在巨大的人力资源压力下，企业的运营成本以及资源也面临严峻的挑战。
二、20xx年度工作方向（一）尽快在保证不影响企业正常运转的情况下针对例如大堂、店面外墙等重点部分进行装修整顿，我们需要专业的设计公司按照四星级酒店的标准进行设计，通过装修改造，整体提升酒店的形象和档次。
2024年酒店PA部经理年述职报告（3篇）
2024年酒店PA部经理年述职报告尊敬的各位领导、同志们:大家上午好!xx年经大厦领导班子讨论，决定由我出任石油大厦pa部经理，主管大厦内所有公共区域及地毯、理石的清洁保养工作。
一年来，在大厦党政班子的正确领导下，在各兄弟部门的大力支持、配合下，在pa部全体员工的努力下，pa部的工作目标基本达到，各项工作也取得了一定成绩。
下面就一年来的工作分以下几个方面，向各位领导和同志们做以汇报。
一、思想政治建设情况：一年来，我能够把学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想当成一项政治任务，进一步领会了中国共产党执政为民的重要意义。
特别是进一步领会了关于建设节约型社会、和谐型社会的指导思想，更加看清中国共产党带领全国人民走共同富裕道路的光明前景。
一年来，我把学习与实际工作结合起来，学习与当代最先进经济、科学、文化知识结合起来，努力学习与掌握党的相关方针、政策、法律法规以及实践“三个代表”的践行者。
不断提高自己的政治理论水平和政策水平，坚定了实现共产主义的理想信念，提高政治敏锐性和政治鉴别力，增强了自己的责任感和使命感。
二、工作目标的完成情况：㈠经营成果指标年初大厦给pa部下达的指标为经营控制在21万元之内，截止11月份已使用为18余万元，控亏指标基本完成，而且还创效2万元。
㈡经营质量指标客户满意率达到100%，全年无投诉事件。
㈢综合管理指标安全环保、重点成本费用控制（含耗材、电话费）、劳动用工、稳定工作、设备管理、资产管理、预算执行、规章制度执行及其他各项综合指标均达到大厦规定要求。
一年来，我做了以下几项工作：一是强化内部培训工作，提高了职工的业务素质和专业技能。
一年来，我们采取了请进来，走出去及举办内部培训班的方式对本部门所有员工进行了以讲授了各种机器的使用及保养、地毯的养护日常的清洗、理石的养护、理石的上蜡处理、消防安全知识、礼节、礼貌为主要内容的培训。
培训共进行了49次120课时。
2024年酒店PA主管述职报告
2024年酒店PA主管述职报告尊敬的领导：我是贵公司酒店的PA主管，非常荣幸能够在过去的一年中担任这个重要职位。
在过去的一年里，我与团队一起努力工作，取得了一些显著的成绩。
现在，我将向您提交我2024年的述职报告，向您汇报过去一年的工作情况。
一、工作职责和目标作为酒店的PA主管，我的主要职责是协助总经理管理日常运营，确保酒店各个部门的工作协调和顺利进行。
在去年的目标中，我制定了以下几个方面：1. 提高团队合作能力：通过组织团队培训和活动，鼓励成员之间相互合作、支持和学习，提高整个团队的合作能力。
2. 优化工作流程：对酒店各个部门的工作流程进行研究和优化，提高工作效率和质量。
3. 提高客户满意度：通过更好的服务和沟通，提高客户在酒店的满意度，增加回头客和口碑。
二、团队建设和管理在过去一年中，我注重团队建设和管理，努力提升团队的整体能力和凝聚力。
具体的工作包括：1. 增加团队培训和活动：组织团队的培训和活动，包括沟通技巧、团队合作、时间管理等方面的培训，提升团队成员的专业素质和工作能力。
2. 定期团队沟通会议：每月召开团队沟通会议，与团队成员分享工作的进展和问题，听取大家的意见和建议，提升工作效率和团队效果。
3. 激励和奖励机制：建立激励和奖励机制，鼓励团队成员积极参与工作，并对表现突出的成员给予奖励和优先晋升的机会。
三、工作成果和贡献在过去一年中，我和团队一起取得了一些显著的工作成果和贡献：1. 提高团队合作能力：通过团队培训和活动，提高团队成员之间的合作和协作能力。
团队的沟通和配合更加顺畅，工作效率和绩效得到了显著提升。
2. 优化工作流程：对酒店各个部门的工作流程进行分析和改进，简化繁琐的工作步骤，提高工作效率和质量。
3. 提高客户满意度：通过精细化管理和服务，客户满意度得到了显著提升。
酒店的评分和口碑也有了明显的提升，客户回头率和推荐率逐渐上升。
四、存在的问题和改进计划在工作过程中，我也意识到了一些存在的问题和改进的空间：1. 人员配备不足：目前团队的规模还不够大，导致工作压力较大。
PA部年终述职报告
PA部年终述职报告PA部年终述职报告一、工作概况2021年度是PA部成立以来的第四个年度，全体成员共同努力下，部门工作稳步推进，取得了一定的成绩和经验。
通过全年度的工作总结和数据分析，我将对各项工作进行述职报告。
1. 工作目标PA部的主要工作目标是为公司高层提供全面高效的行政和支持服务，确保公司运营的顺利进行。
具体目标包括：（1）提供高效的日程管理和会议支持服务；（2）协助高层进行文件管理和信息整理；（3）组织和协调各类公司内外部活动；（4）提供统筹安排和问题解决的支持；（5）积极参与部门间的合作，并提供协助和指导。
2. 工作内容（1）日程管理和会议支持服务在2021年度，PA部共协助高层管理了2000余个日程安排，并提供会议支持服务300余场次。
具体工作内容包括：- 安排和调整日程安排，确保高级领导的工作时间和会议的高效利用；- 组织和筹备会议，包括会议室预订、材料准备、设备安排等；- 提供会议记录和跟进事项的汇报，确保会议结果的落地执行。
通过有效的日程管理和会议支持服务，为高层提供了高效的工作环境，使高级领导能够更好地专注于业务发展和决策制定。
（2）文件管理和信息整理PA部负责协助高层进行各类文件的管理和信息的整理工作。
在2021年度，PA部共完成了5000余个文件管理和信息整理任务，具体包括：- 整理和归档各类公司文件和会议记录，确保文件的安全存储和方便查阅；- 提供高层经常使用的文件和信息的整理和归档，方便高层随时查询和使用；- 协助高层进行信息收集和整理，为高层提供决策制定的基础数据。
通过高效的文件管理和信息整理工作，为高层提供了及时准确的信息支持，提高了高层决策的科学性和可靠性。
（3）公司内外部活动的组织和协调PA部负责组织和协调公司各类内外部活动，在2021年度共组织和协调了20余场次的活动。
具体工作包括：- 确定活动的主题和目标，制定活动计划和预算；- 协调各部门的合作和支持，确保活动的顺利进行；- 策划和组织活动相关的宣传和推广工作，提高活动的知名度和参与度。
酒店PA主管年度工作总结及来年工作计划
酒店PA主管年度工作总结及来年工作计划作为酒店的PA主管，过去一年，我在管理团队和协助酒店经理的工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在此，我将进行年度工作总结，并制定来年的工作计划，以期在未来的工作中能够更好地发挥自己的能力，为酒店的发展贡献自己的力量。
一、年度工作总结1. 绩效考核在过去一年中，我在团队的管理和酒店运营方面取得了一定的成绩。
通过与团队的协作和沟通，我成功地完成了一些重要的任务，提高了团队的工作效率和协调性。
我也不断地学习和提升自我，通过不断地学习和培训，我拓宽了自己的知识面，提升了自己的职业技能，为酒店的发展做出了积极的贡献。
2. 工作成就在过去一年中，我在团队的管理和协助酒店经理的工作中，完成了一些重要的任务，包括协助酒店经理处理各种疑难问题，协调各个部门的工作，为酒店的经营和管理提供了有力的支持。
在团队管理方面，我成功地激励了团队成员，提高了团队的凝聚力和执行力，为酒店的运营和管理做出了积极的贡献。
3. 工作不足在过去一年中，我也存在一些工作不足之处。
首先是在工作规划和执行方面，由于工作量较大，我有时会出现工作分配不均衡的情况，导致工作效率不高，需要进一步加强团队的协作和沟通。
其次是在团队人员管理方面，由于团队成员较多，我有时难以很好地激励和管理团队，需要提高自己的管理能力和团队协作能力。
二、来年工作计划1. 提高团队管理能力在未来一年中，我将重点提高团队管理能力，包括加强团队的协作和沟通，提高团队的执行力和凝聚力，激励团队成员，提高团队的工作效率和协调性。
通过不断地学习和提升自我，提高自己的管理能力和团队协作能力，为酒店的发展做出积极的贡献。
2. 加强工作规划和执行在未来一年中，我将加强工作规划和执行能力，包括提前做好工作规划，合理安排工作时间和工作内容，有效分配工作任务，提高工作效率和质量。
同时，我还将加强团队的协作和沟通，提高团队的执行力和凝聚力，为酒店的运营和管理提供有力的支持。
酒店pA年终总结和工作计划
酒店pA年终总结和工作计划酒店PA年终总结和工作计划一、年终总结随着时间的推移，我们即将迎来2022年的到来，作为酒店PA，我认真回顾了过去一年的工作，总结出以下几点：1. 酒店PA工作职责的理解和重要性：作为酒店PA，我深刻认识到自身的职责，包括协助酒店经理完成日常办公事务，组织会议、行程安排，参与酒店的各项决策等。
在过去一年的工作中，我坚持依靠酒店经理的指导和支持，不断提高自身的工作能力和水平，致力于为酒店的高效运行做出贡献。
2. 提高团队协作能力：在酒店工作中，团队协作是非常重要的。
我和其他部门的同事紧密合作，互相支持，共同解决问题，使酒店的各项工作更加高效、顺畅。
通过与其他部门的交流和合作，我不断学习、吸取经验，进一步提高了自身的专业能力。
3. 细节决定成败：在具体的工作中，我注重每一个细节，力求做到尽善尽美。
无论是会议的筹备、行程的安排，还是文件、资料等的整理，我都严谨认真、精益求精，确保每一项工作都能达到预期的效果。
4. 善于沟通和协调：作为酒店PA，我要与不同部门的同事以及上级领导保持良好的沟通，及时传递信息，解决问题。
在过去一年的工作中，我注重与各方的沟通和协调，及时反馈酒店工作中的问题和难题，与团队一起寻找解决方案，提高工作效率。
5. 持续学习和个人成长：不断学习和提升自身的能力是我作为酒店PA的一项重要任务。
在过去一年中，我积极参加培训课程，拓宽了视野，增强了自己的专业知识和技能。
同时，我也利用业余时间自主学习，不断完善个人知识体系，提高自身的综合素质。
二、工作计划基于对过去一年的总结和反思，结合未来的发展需求，我提出了以下几点工作计划：1. 深入学习行业知识：酒店业是一个多元化、快速发展的行业，我将进一步深入学习行业知识，包括酒店管理、市场营销、客户关系管理等方面。
通过不断学习行业最新动态，了解行业趋势和变化，为酒店的发展提供有益的建议和支持。
2. 提高工作效率和能力：要提高工作效率，首要任务是学会合理安排时间，根据工作的紧急程度和重要性进行优先调整。
酒店pa述职报告
酒店pa述职报告尊敬的部门领导：我是贵酒店的前台接待员小张，非常荣幸能够向您汇报我的工作情况和所取得的成绩，以下是我的述职报告。
在过去的一年里，我一直兢兢业业地从事前台接待工作。
酒店前台是第一道与客人接触的环节，我深知自己在整个服务过程中的重要性。
因此，我对自己的工作要求一直很高，力求提供最好的服务给我们的客人。
首先，我积极参加了各类培训课程，不断提升自己的专业知识和技能。
通过培训，我学到了酒店管理的基本知识、沟通技巧、问题处理能力等，这些知识和技能对于我提供高质量的服务非常有帮助。
同时，我还通过学习外语，提高了自己的英语水平，更好地与国际客人交流。
其次，我在日常工作中坚持以客人为中心，尽力满足客人的需求。
我始终保持微笑并友好地对待客人，耐心听取他们的问题和意见，并积极解决他们的困扰。
我明白每一个客人都是重要的，每一个细节都可能影响到客人的入住体验，因此我会用心对待每一个客人，确保他们在酒店有一个愉快的住宿经历。
与此同时，我还努力协作与同事们良好合作，共同完成工作任务。
在工作中，我与同事们积极配合，相互帮助，确保工作流程的顺利进行。
我也愿意向其他同事学习，吸取他们的经验和优点，不断提高自己的工作能力。
除了日常工作外，我还积极参与酒店的各类活动和任务。
例如，我主动参加了酒店举办的迎宾晚会，充分展示酒店的风貌，增加宣传，并贡献自己的一份力量。
此外，我还在部门的例会上积极提出自己的建议和意见，希望能够为酒店的发展做出一些贡献。
总结来说，在过去的一年里，我在工作中不断努力进取，不断提高自己的专业能力，通过亲切友好的服务和高效的工作态度，得到了大部分客人的好评和赞扬。
我坚信，只有不断提升自身素质，才能更好地为客人提供优质的服务，为酒店争取更多的客源。
未来，我将继续保持良好的工作态度，不断提升自己的专业知识和技能，为酒店的发展贡献自己的力量。
希望领导能够继续支持和关心我的工作，给予我更多的指导和帮助。
再次感谢领导对我的支持和关心！此致敬礼前台接待员：小张日期：。
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酒店pa部年终述职报告酒店pa工作总结范文1新的一年即将来临，紧张忙碌的一年马上就要过去。
回顾XX年，我们的工作有得有失，无论得失，我们将迎来新的一页。
展望XX年，“吃一堑，长一智”，我们将从前面的经验中吸取教训，逐步完善我们的工作制度和管理制度。
使我们员工的专业水平更上一层台阶。
确保XX年公区卫生环境平稳，正常，良性有序的发展。
一、加强员工素质教育培养酒店专业人才1、我们PA保洁员工大多来自农村，而且年龄大，文化素质低。
但思想纯朴，性情耿直。
做事一不怕苦，二不怕脏。
为了提高保洁员文化素质，我们必须拟定一定的培训计划和切实可行的指导方针，正确的引导他们使之成为酒店一名合格的服务人员。
我们不仅需要一套完备的管理制度来约束她们，更要一套可行的方案有计划的培训她们。
对性格特别古怪的员工要加以疏导，坚决杜绝把家中养成的陋习带入酒店。
通过不断的指导和教育，使她们在思想和个人修养方面得到有效的提高。
为酒店高质量服务打下基础。
2、绝大多数新员工对PA这项工作并不了解，“酒店卫生好不好，全在PA搞不搞”。
PA部门历来是星级酒店中的重中之重，看似平凡的工作，却在评星过程中起到很关键的作用，卫生环境的好坏可以直接影响顾客对酒店的印象。
PA员工是酒店里的美容师，是一线中的领头羊。
责任之大，任务之艰。
不仅只是为顾客提供舒适、优雅、整洁、干净的生活环境，也为酒店职工营造良好的工作环境。
3、做为美容师和领头羊，就应该从我们自己做起。
首先要求员工能够熟练、灵活的运用各种不同的工具，对各类材质的地面、墙面、家私进行合理专业的保养。
合理专业的保养可以增加材质的光洁度和延长材质的使用寿命，同时也降低酒店更换材质的成本。
为了使每位员工成为又红又专的技术人才，通常对员工采取理论结合实际的培训方法，在偏僻死角的地方进行演练和指导。
定期安排一些技能比武，给予优秀者奖励。
同时，加大交流，吸收可行便携实用的方案，提高操作过程中的速度和质量。
二、因才而用合理安排据才而理确保质量1、目前，保洁部门属于前厅部管理，共计9人。
主管：1名技工：1名PA服务员：7名主要负责区域：外围停车场、绿化带、车道、大堂区域、卫生间、电梯、电梯厅及后区通道、连廊。
人员配备表如下：早班中班大堂外围后区2F-5F公区1人大堂、外围车道1人2F-5F公区、外围停车场1人1人1人备注：技工1人主要负责大堂清洗，地毯清洗，外围水池清洗，高空作业等。
还有1名PA服务员作机动安排。
2、PA服务员都是本地人，但性格各有不同。
大致可分为以下三类：急性子、慢性子、惰性子。
慢性子的人一般固定在某个区域，因为这类员工做事细心，有条不紊，情绪稳定，能很好的遵守酒店的规章制度。
不会给酒店带来负面影响。
急性子的人机动性、灵活性较强。
一般会胜任计划中的任务。
包括突发中的事情。
惰性子的员工应该加强教育、监督、引导，给她们更多成长、适应、发展的机会，逐步培养她在工作中的兴趣，提高她在工作中的速度。
3、目前传统的高压政策已经失去作用，人性化的管理结合个性化的管理才能挽留的住老员工。
老员工历来都是单位稳定发展的一部分，老员工的好坏直接影响新员工的思想。
我们酒店老员工思想方面比较纯善，所以很容易和新员工打成一片并协助新员工更快的适应、上手、投入工作。
主管应该加强对员工的沟通、了解、关怀。
包括她们的衣、行、住、食都应该给予关注。
劳保、福利一定要及时落实，该申请的应该立即申请。
平时例行会，多征求她们的意见。
因病或因事申请，可以灵活调动班次，尽量将她们的休息放在一起。
员工遇到问题，应该及时给予解决。
稳定部门员工，防止人员流动，确保工作正常开展。
在工作操作中，确保一切安全。
三、兵之利器设备保养店之精明耗材管控1、“巧妇难为无米之炊”，工具保养和设备保养是PA员工必须学会而且经常要做的工作。
工具是PA员工手中的大米，机器设备是PA技工的手中兵器。
没有大米怎么去满足日常的维护，没有机器怎么能与脏、污做斗争。
合理的保养可以延长工具和机器的使用寿命，从而降低成本且不影响日常的正常维护。
由于前期机器保养较差，甚至没有联系厂家定期来维修，严重的消弱了机器的最佳功能和使用寿命。
通过后期精心保养，对部分机器传动抽加以润油和清障后，逐渐运行正常。
目前在操作中没有出现太大的故障。
PA服务员在正确的使用工具后，工具基本都要清洗干净而后归库。
包括平常操作的抹布和水桶，现在也出现了很好的改观。
2、耗材在以前的基础上(三联领料单和申购单)增设了记录本，药水定期盘点表，擦手纸、卷纸日常消耗等记录，及时掌控耗材品消耗的动向。
日常药水用量大的主要是中性药水、84消毒液、空气清洗剂、洗衣粉。
日用品主要是垃圾袋和卫生纸张。
基于我们酒店员工卫生间尚在改建中，根据酒店规定在无会议的情况下，5F暂时划给员工上厕所。
但员工素质较低，经常不爱惜纸张，导致纸张耗材用量之大。
为了控制耗材，在没有会议的情况下，我们将5F的擦手纸撤掉，剩余残留1/3的卷纸一律放在5F继续使用。
为了管控耗材，一定要杜绝浪费，严防盗窃，合理利用材料。
四、团结向上维护家园共同努力争创洁净1、团结、求实、主动、负责、高效，这是我们XX年的行为标准。
我们PA还有很多不足的地方，需要加强改进和完善。
前期，酒店无主管且PA服务员人手也不足。
在没有主管和人手的情况下，卫生状况非常不好。
PA服务员做卫生欠缺技巧，甚至把在家中的一些陋习拿来酒店里操作。
PA服务员也很懒散，没有主动面对工作的热情，漫无目的，不懂正常操作的程序，不懂各类药水的应用。
2、卫生情况极差的区域是大堂返碱现象严重，墙面还有建筑遗留积灰，踢脚线还残留着建筑垃圾，卫生间异味较重且洁具水垢污垢较多等，给顾客留下了环境较差的印象。
通过PA员工的共同努力，经过3--4个月的艰苦奋战，终于有了很大转变。
但有些细节我们还做的不够，日常维护流程需要完善，计划没有很好的执行。
所以需要加强监督、巡视力度，增加循环维护的频次。
XX年我们PA部门争取在XX年的基础上更上一层台阶。
美好家园的营造需要你我他(她)的共同爱护，需要协同酒店其他部门领导齐抓共管，需要相互尊重理解爱惜彼此间的劳动成果。
让我们一起牵手，为了美好的明天，为了新港大家园。
我们每个员工应该共同努力，把美丽、洁净、舒适的环境留在顾客心间，让顾客真正享受一次宾至如归的旅行。
酒店pa工作总结范文2按照大厦的统一要求，召开会议，传达精神，结合实际制定活动方案。
全面开展活动。
目前查摆问题十余件，主要是员工在岗期间工作涣散，不认真等。
通过思想教育，以及完善制度，使问题得到根本的解决。
根据部门实际情况，从以下几方面查问题1、制度方面PA部是大厦装修改造后新成立的部门之一，主要负责着大厦楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养工作，让每位进入大厦的顾客都有清新靓丽的感觉。
公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对饭店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。
公共区域不同于客房、餐厅、它各区域装修、布置差异较大，客流量活动特点不一，不易控制，范围广，区域分散，清洁保养工作要求高、牵扯面广，这就要求要对一些卫生死角进行周期性的清洁。
我们相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。
根据这些计划，使得我们工作有条不紊地进行。
2、管理方面年初集团公司为我们下达的营业指标是收支平，而XX 年局里为我们补亏了379万，今年就要求我们要完成1500万的营业额，作为我们部门大厦只给了控亏指标，但我们身为大厦人，就要为大厦着想，从成本控制上，从对外创收上下功夫。
酒店pa主管年终总结3今年,由于国家经济大气候的影响和反腐倡廉活动的继续深入,饮食行业环境相当严峻,如何搞好经营,饮食部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使饮食部在饮食业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为380万元)。
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,饮食部定额上交酒店的任务为380万元,比去年的320万元,上升60万元,上升率为19%。
为了较好地完成任务,饮食部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由饮食部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善饮食部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。