大赛导游题库
导游技能大赛试题及答案
导游技能大赛试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是导游的基本职责？A. 确保游客安全B. 处理游客投诉C. 推销旅游产品D. 组织游客活动答案：C2. 导游在带领游客参观景点时，应该：A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的文化C. 同时介绍景点的历史和文化D. 只介绍景点的自然风光答案：C二、填空题1. 导游在介绍景点时，应使用_________的语言，以确保游客能够理解。
答案：通俗易懂2. 导游在处理紧急情况时，应保持_________，以确保游客的安全。
答案：冷静三、简答题1. 简述导游在旅游过程中如何处理游客的投诉。
答案：导游在处理游客投诉时，首先应耐心听取游客的意见，了解投诉的具体内容。
然后，根据投诉的性质，采取相应的措施进行处理。
如果是导游自身的问题，应立即道歉并改正；如果是第三方服务的问题，应积极协调解决，并及时向游客反馈处理结果。
2. 描述导游在遇到突发事件时的应对策略。
答案：导游在遇到突发事件时，应立即评估情况，采取以下策略：- 确保游客的安全，必要时疏散游客。
- 立即联系相关部门，如医疗、警察等。
- 保持冷静，向游客提供必要的信息和指导。
- 记录事件的详细情况，以便后续处理。
四、案例分析题案例：某导游带领游客参观博物馆时，发现一名游客突然晕倒，导游应如何处理？答案：导游应立即采取以下措施：- 保持冷静，迅速评估情况。
- 让其他游客保持距离，不要围观。
- 检查晕倒游客的呼吸和脉搏，判断是否需要进行心肺复苏。
- 立即拨打急救电话，并通知博物馆工作人员。
- 向其他游客解释情况，安抚他们的情绪。
- 等待专业医护人员到达，协助处理后续事宜。
五、论述题1. 论述导游在提升旅游服务质量方面可以采取哪些措施。
答案：导游在提升旅游服务质量方面可以采取以下措施：- 提高自身的专业知识和技能，包括语言沟通能力、导游讲解技巧等。
- 了解游客的需求和偏好，提供个性化服务。
- 定期参加培训和学习，更新知识，了解最新的旅游信息。
导游大赛题库
一、单项选择题（请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分）1.我国与（）个国家海上相邻。
A.8B.7C.6D.5答案：A参考依据：中国政府网·中国概况。
2.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。
A.3B.4C.5D.6答案：C参考依据：中国政府网·中国概况·《宪法》第六十条。
3.中国地理纬度最南端的城市是（）。
A.三亚市B.南沙市C.永兴市D.三沙市答案：D参考依据：百度百科·三沙市。
4.一名导游员普通话说得标准，给游客留下深刻印象，游客就会认为此人可能其他技能也很好，甚至推断他的品格也很好，这种现象指的是（）。
A.第一印象B.晕轮效应C.刻板印象D.皮格马利翁效应答案：B5.导游人员与游客在交往中存在不对等性的主要原因是（）。
A.扮演的角色不同B.社会地位的不同C.经济条件的不同D.工作性质的不同答案：A6.《周易》被称为“天下第一奇书”，其中记载的“八卦”相传为（）所作。
A.伏羲B.周文王C.老子D.孔子答案：A7.《周易》被称为“天下第一奇书”，其中记载的“八卦”相传为（）所作。
A.伏羲B.周文王C.老子D.孔子答案：A8.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B9.目前已被列入世界人类口头和非物质文化遗产名录的剧种是（）A.豫剧B.昆曲C.黄梅戏D.越剧10.我国古代学术思想最为开放，流派创建最为众多的黄金时代是（）。
A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A11.在秦代，被作为官方学说的是（）。
A.儒家学说B.法家学说C.墨家学说D.兵家学说答案：B12.在秦国，（）变法奠定了统一六国、兼并天下的经济、军事基础。
A.商鞅B.李斯C.韩非D.申不害答案：A13.藏传佛教的派系中，俗称为“白教”的是（）。
导游类技能大赛比赛题
“导游服务”知识题范围（中职）一、单选题（只有一个选项是正确的，多选、错选、不选均不得分）“导游基础知识”部分1.饮茶具有降低血压的功效，起主要作用的是茶叶中所含的（）。
A.赖氨酸B.茶多酚C.草酸D.茶叶皂甙答案：B2.京剧脸谱表示“忠勇”、“奸诈”的象征颜色分别是（）。
A.黄色、黑色B.红色、白色C.褐色、银色D.黑色、白色答案：B3.下列宗教中，最早传入中国的是（）。
A.佛教B.伊斯兰教C.天主教D.东正教答案：A4.品赏（）有一套独特的茶具，讲究冲泡法，故称为“工夫茶”。
A.乌龙茶B.黑茶C.黄茶D.白茶答案：A5.中国茶道形成于（）时期。
A.隋朝B.唐朝C.宋朝D.元朝答案：B6.（）是将先秦儒家思想推上神学之路的人。
A.荀子B.秦始皇C.董仲舒D.邹衍答案：C7.长城干白葡萄酒选用优质（）葡萄为原料制成。
A.玫瑰香B.解百纳C.佳利酿D.龙眼答案：D8.中国茶道发展的鼎盛时期是（）。
A.唐代B.宋代C.明代D.清代答案：B9.中国武术萌芽于（）。
A.旧石器时代晚期B.新石器时代C.奴隶时期D.秦汉时期答案：A10.中国佛教宗派中最早创立的是（）。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：C11.达摩创立了中国佛教宗派中的（）一派。
A.净土宗B.禅宗C.天台宗D.华严宗答案：B12.曲调舒缓婉转，有“水磨调”之称的剧种是（）。
A.京剧B.评剧C.昆曲D.黄梅戏答案：C13.中国古代学术思想最为开放、流派创建最为众多的黄金时代是（）。
A.春秋战国B.秦汉C.三国两晋D.南北朝答案：A14.在京剧中扮演性格、品质或相貌上有特异之处的男性人物为（）。
A.生B.旦C.净D.丑答案：B15.清朝（）年间，皮黄腔正式形成，标志京剧从此出现在中国的戏曲舞台上。
A.乾隆B.嘉庆C.道光D.同治答案：C16.中国古典园林中，建于水边的观景建筑称为（）。
A.斋B.馆C.榭D.舫答案：C17.孔子的学说是“经世致用”的学说，它的最高境界是（）。
2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案
2023年全国职业院校技能大赛导游业务知识竞赛题库及答案（共70题）1.导游人员在和司机的合作中，以下说法错误的是。
A.线路变化时及时告诉司机B.维护自己的权威，带团诸事均由导游根据情况决定C.与司机共同研究日程安排D.尽量为司机争取舒适的食宿答案：B2.晚上8点多，团内一位老太太找到导游员，希望能陪她到天安门广场逛逛，导游较为合理的做法是。
A.告诉她因为太晚了，不便再逛。
B.告诉她自己一天工作下来已经很累，不便陪同。
C.让她另请其他人陪同。
D.克服困难，耐心陪同讲解。
答案：D3.带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排或有关问题出现意见分歧时，导游人员正确的做法是。
A.据理力争B.当着游客的面质询领队C.坚持原则、避免正面冲突D.为了和气隐忍不说答案：C4.旅游过程中，领队经常为讨好游客而“抢话筒”，自我表现和表白没完没了，还指手划脚，使地陪的工作比较被动，如果你是地陪，较合适的做法是。
A.与领队反抢话筒，突出自己B.听之任之，无所作为C.心里反感，但表面上笑脸相对D.变被动为主动，不让领队牵着鼻子走答案：D5.现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游人员的以下做法中错误的是。
A.在带夕阳红团队的讲解过程中应放慢语速。
B.声音要响亮，服务态度要亲切、热情和周到。
C.做到走路不观景，观景不走路。
D.整个旅程要安排紧凑，不能浪费时间。
答案：D6.在旅游过程中，一旦出现旅游者食物中毒，下列做法中错误的是。
A.设法进行催吐B.将患者送往就近医院抢救，并请医生开具诊断证明C.立即报告旅行社，追究供餐单位的责任D.安抚旅游者，让其不要声张，以免事态扩大化答案：D7.在景点游览过程中，对待旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好。
A.提醒客人将贵重物品放在车上，让司机照看B.亲自为客人保管C.请客人随身携带D.提醒客人将贵重物品存放在景点安全部门答案：C8.导游员在带团过程中，如遇有情况，应劝阻旅游者自由活动。
导游考试题目及答案
导游考试题目及答案一、单选题1. 中国的四大佛教名山分别是：A. 峨眉山、九华山、普陀山、五台山B. 峨眉山、九华山、武当山、五台山C. 峨眉山、九华山、普陀山、武当山D. 峨眉山、九华山、普陀山、武当山答案：A2. 下列哪座城市被誉为“东方之珠”？A. 上海B. 香港C. 澳门D. 台湾答案：B3. 中国的国花是：A. 牡丹B. 梅花C. 菊花D. 荷花答案：A4. 下列哪个节日是中国的传统节日？A. 圣诞节B. 感恩节C. 春节D. 万圣节答案：C5. 中国最大的淡水湖是：A. 洞庭湖B. 鄱阳湖C. 太湖D. 青海湖答案：B二、多选题6. 下列哪些是中国的著名旅游景点？A. 长城B. 故宫C. 自由女神像D. 兵马俑答案：A, B, D7. 中国的四大发明包括：A. 造纸术B. 印刷术C. 指南针D. 火药答案：A, B, C, D8. 下列哪些是中国的少数民族？A. 汉族B. 藏族C. 维吾尔族D. 壮族答案：B, C, D9. 中国的四大名著是：A. 《红楼梦》B. 《西游记》C. 《水浒传》D. 《三国演义》答案：A, B, C, D10. 下列哪些是中国的传统节日？A. 春节B. 端午节C. 圣诞节D. 中秋节答案：A, B, D三、判断题11. 中国的首都是北京。
（对/错）答案：对12. 长江是中国最长的河流。
（对/错）答案：对13. 中国的官方语言是英语。
（对/错）答案：错14. 中国的国宝动物是大熊猫。
（对/错）答案：对15. 中国的陆地面积居世界第三位。
（对/错）答案：对四、简答题16. 请简述中国旅游业的发展现状。
答案：中国旅游业近年来发展迅速，已成为全球最大的旅游市场之一。
随着经济的增长和人民生活水平的提高，国内旅游和出境旅游人数逐年增加。
同时，中国政府也在积极推动旅游业的可持续发展，加强旅游基础设施建设，提升旅游服务质量，以吸引更多的国内外游客。
17. 请简述中国的饮食文化特点。
精选全国导游大赛《导游业务》完整题库588题(含参考答案)
2020年全国导游大赛《导游业务》考试题库588题（含答案）一、选择题1．导游人员10分分值被扣完后，由下列哪一单位负责暂时保留其导游证，并出具保留导游证的证明?（）【C】A．导游人员所在地旅游行政管理部门B．导游人员登记注册单位C．最后扣分的旅游行政执法单位D．导游证发证单位【参见《导游人员管理实施办法》第十九条的规定。
】2．导游证的有效期限为____年。
导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满____个月前，申请办理换发手续。
（）【B】A．3；1B．3；3C．5；3D．5；6【参见《导游人员管理条例》第八条的规定。
】3．根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会不得从事以下哪项活动？（）【C】A．消费信息和咨询服务B．支持消费者提起诉讼C．商品经营和营利性服务D．对投诉事项进行调查、调解【参见《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十二、三十三条的规定。
】4．现行宪法规定，我国地方各级人民政府的领导体制是？（）【D】A．民主集中制B．集体领导与个人负责相结合C．少数服从多数的合议制D．行政首长负责制【参见《中华人民共和国宪法》第一百零五条的规定。
】5．旅游投诉处理机构接到投诉，投诉符合规定的，应当在____个工作日内予以受理？（）【B】A．3B．5C．7D．10【参见《旅游投诉处理办法》第十五条的规定。
】6．下列不属于可以向旅游投诉处理机构投诉的事项是？（）【C】A．旅游者甲某认为A旅行社违反旅游合同约定B．因B旅行社的责任致使旅游者乙某随身行李丢失C．丙某与C旅行社之间存在股权纠纷D．某导游员欺骗、胁迫旅游者丁某购物消费【参见《旅游投诉处理办法》第八条的规定。
】7．台湾地区接待大陆居民赴台旅游的旅行社名单，由以下哪一单位公布？（）【A】A．海峡两岸旅游交流协会B．海峡两岸关系协会C．国家旅游局D．国务院台湾事务办公室【参见《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》第四条的规定。
导游员（讲解员）大赛题库及答案（共500道）
导游员（讲解员）大赛题库及答案（共500道）导游员（讲解员）大赛题库及答案（总共四道大题，500道小题）一、单项选择题（共200道题，请在下列答案中选择一个正确的，将其英文标号填入题目中的括号内，多选、错选、不选均不得分）1.我国省级行政区划为4个直辖市、23个省、（）个自治区和2个特别行政区。
A.3B.4C.5D.6答案：C2.我国《宪法》规定，全国人民代表大会每届任期（）年。
A.3B.4C.5D.6答案：C3.中华人民共和国国徽中间是五星照耀下的天安门，周围是（）和齿轮。
A.谷穗B.牡丹花C.棉花D.森林答案：A4.中国地理纬度最南端的城市是（）。
A.三亚市B.南沙市C.永兴市D.三沙市答案：D5.我国始终是世界上人口最多的国家之一，占世界人口的比例长期保持在（）左右，我国人口发展一直对世界人口格局有着举足轻重的影响。
A.15%B.20%C.25%D.30%答案：B6.“和平统一、一国两制”的基本方针是由（）倡导并逐步确立的。
A.毛泽东B.邓小平C.江泽民D.胡锦涛答案：B7.在香港，探望病人或亲友时忌讳送（）花束。
A.山茶B.玫瑰C.芙蓉D.茉莉答案：D8.日本人来华时偏爱喝中国的（）。
A.浙江绍兴酒B.贵州茅台C.北京二锅头D.长城干红葡萄酒答案：A9.新加坡人忌讳的动物是（）。
A.乌龟B.仙鹤C.大象D.狮子答案：A10.“送礼要防‘忌’，说话要注意，多用6与8，处处图吉利。
”是与（）人打交道要讲究的。
A.上海B.北京C.东北D.广东答案：D11.对食宿条件不太看重，也不愿在价格上斤斤计较的是（）。
A.青年游客B.中年游客C.老年游客D.外国游客答案：A12.旅游者的购物动机是多种多样的，持有（）的游客比较典型，人数比例较大。
A.馈赠性动机B.新奇的动机C.纪念性动机D.求利求实动机答案：C13.粗犷豪放、热情好客、宗教信仰寄情思，是（）游客个性的写照。
A.东北地区B.西北地区C.华中地区D.西南地区答案：B14.有早晨喝“被窝茶”、午后喝“下午茶”习惯的是（）。
导游大赛面试题
1.在你导游的过程中，有一个旅客突发心脏病，大家都很惊慌，你怎么办？2.游客在河边游玩的过程中，突然有一个小孩掉到河里去了，你怎么办？3.游客突然找到你说，他的包被偷了，手机，钱，身份证，银行卡都没有了，你怎么办？4.大家已经在集合了，游客打电话给你说找不到回来的路了，你怎么办？5.车马上要开了，有一个游客的小孩走丢了，你怎么办？6.游客在大木花谷旅游，她不知道自己花粉过敏，脸上，身上突然起了很多红疹子，你怎么办？7.一个游客因身体不适想要坐最前面，另一个游客认为那是自己的位子，不肯让，双方吵起来了，你怎么办？8.游客在下车休息的过程中，突然晕厥在路上，你怎么办？9.游客违反景区规定，在景区罚款时，拒不交罚款，与景区管理人员发生争执，你怎么办？10.景区领导要求你在购物点停留半小时，这与之前跟游客公布的旅游安排发生冲突，你怎么办？11.游客没有遵守民族风俗，说了不应该说的话，做了不应该做的事，与景区信仰伊斯兰教的居民发生冲突，你怎么办？12.游客在山林中旅游，他脱离了大部队，自己到另外的地方去了，打电话给你说被一只蛇咬了，你怎么办？13.游客在爬山中，因雨天路滑，不小心滚下去了，身上多处擦伤，大家一时无法救援，你怎么办？14.在回去的途中，旅行车出现了意外，马上就要赶不上旅客预定的飞机了，你怎么办？15.在安排好的酒店房间中，有两间的空调出问题了，旅客要求换房，但是周围的酒店已经没有空房了，你怎么办？16.旅客在金佛山滑雪的过程中，不小心摔到骨折了，你怎么办？17.你在带团的过程中，不小心扭伤了脚，无法行走，而旅行才刚刚开始，你怎么办？18.旅客在爬山中间休息的时候，打开自带的零食，被猴子抢走，手臂被多处咬伤，你怎么办？19.旅行车出现了故障，发动机突然开始冒烟，游客非常慌乱，你怎么办？20.在旅客下榻的酒店，半夜突然发生火灾，你怎么办？。
导游大赛题库一答案
试卷一一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）1.职业导游人员诞生于近代，此时的导游服务已经有全程陪同服务和地方陪同服务两种类型。
（）答案：A2.导游服务是整个旅游服务过程中的核心和纽带。
（）答案：A3. 1927 年陈光甫先生在上海成立“中国旅行社”，成为中国近代旅游业诞生的标志。
（）答案：A4. 中文导游人员不仅可以接待国内游客，还可以接待港澳台同胞、海外华侨和外籍华人。
（）答案：A5. 导游人员资格考试制度、导游人员年审制度、导游人员等级评定制度已成为中国导游人员管理的主要基石。
（）答案：A6.《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格者，均可申请取得导游证。
（）答案：B7.若是重点团队，早上出发游览前，地陪一般应在客人早餐前抵达饭店。
（）答案：A8. 新中国的第一家旅行是1954 年在北京成立的“中国国际旅行社”.（）答案：B9.如果在旅游过程中有旅游者走失，一般情况下应由地陪寻找，全陪和领队应带领其他旅游者继续游览。
（）答案：B10.旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。
（）答案：B11.旅游者上下车时，导游员应恭候在车门旁，热情地搀扶和协助每一位旅游者。
（）答案：B12.游客抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可协助其自行解决。
（）答案：A13.某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。
（）答案：A14.导游员在工作时可以跷二郎腿，但腿脚不能不停地抖动。
（）答案：B15.旅游团即将离开本地时，有游客要求到热闹商业区购物，导游员应尽量陪同前往。
（）答案：B16.游客要在地摊上选购古玩，导游员应劝阻，并告知中国的有关规定，以免出海关时遇到麻烦。
（）答案：A17.游客患一般疾病时，导游员应多加关心，并准备些常用药品给患者服用。
（）答案：B18.出现游客因病抢救无效死亡的情况，对死者一般不做尸体解剖，如要求解剖尸体，应由死者的亲属或领队提出书面申请，经有关部门同意后方可进行。
技能大赛导游组题目范文
一|、导游基础知识部分：（共40题）1 、请简要介绍“雾凇”。
2 、请简要介绍“干栏”式建筑。
3 、请列举道教的五部主要经典。
4 、请描述明清时期陵墓的“宝城宝顶”形式。
5 、请介绍“五行相生”和“五行相克”。
6 、旅游业的三大支柱是什么？7 、谈谈你对旅游业可持续发展的理解。
8 、“三皇”“五帝”分别指什么？9 、谈谈中国古代官制的“三省六部制”。
10、“三纲”“五常”分别是什么？11、列举我国七大古都。
12、请简要介绍壮族的婚俗。
13、列举中国四大宗教。
14、列举中国四大佛教名山。
15，列举中国四大道教名山。
16、“三孔”指的是什么？17、请列举苏州四大园林。
18、请列举中国四大名菜。
19、泡茶的三要素是什么？20、请列举中国的四大名砚。
21、请列举我国古代著名的三大藏书阁。
22、请列举古代江南三大名楼。
23、请简要介绍彩画的三个等级。
24、请简要描述“斗拱”。
25、“穆斯林”是什么意思？26、列举中国“四大石窟”。
27、佛教中“三法印”指的是什么？28、请简要介绍“重阳节”名称的来历。
29、请简要介绍“中秋节”名称的来历。
30、请简要描述“喀斯特地貌”。
31、请简要介绍“图腾崇拜”。
32、请简要介绍土家族的“赶年”习俗。
33、我国第二大淡水湖是？34、请列举我国三大瀑布。
35、请说出中国古代建筑“木构架”的三种结构。
36、请简要描述“藻井”。
37、根据“姓”的来历，姓“文”是由何得来？38、科举考试中“连中三元”指的是什么？39、请简要说明“驸马”一词的来历。
40、旅游产生的三个必要条件是什么？二、导游业务知识部分（共40题）1 、商业性导游发展有哪些特征？2 、请简要介绍托马斯库克其人。
3 、导游工作可分为哪两类？图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)4 、导游工作大体可分为哪三个部分？5 、何谓“个性化”服务？6 、导游工作的经济性体现在哪些方面？7 、导游工作的独立性体现在哪些方面？8 、导游员的概念是什么？9 、按技术等级划分导游员可分为哪几等？10、导游员职责“五大员”指的是？11、在旅游者心目中导游员应是什么样的人？12、为什么说“培训导游员”是提高导游服务质量的关键？13、导游服务质量的含义是什么？14、怎样理解导游服务工作中“观念决定心态，心态决定行为”？15、处理旅游投诉的基本原则是什么？16、旅行社的概念是什么？17、致欢迎词。
2023年全国导游知识竞赛试题库150题及答案
2023年全国导游知识竞赛试题库150题及答案1.根据《旅游法》规定，下列关于旅游者所享有的权利的说法中，不正确的是。
务A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游者有权要求旅游经营者按照旅游市场情况提供产品和服C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制交易行为D.旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况答案：B2.根据《旅游法》规定，旅游者自主选择旅游产品和服务，拒绝旅游经营者的强制交易行为。
A.有权、有权C.有权、无权答案：AB.无权、无权D.无权、有权3.根据《旅游法》规定，旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，不得损害的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。
A.旅行社答案：BB.当地居民C.旅游团队D.其他团队4.根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的规定。
A.旅游合同8.安全警示 C.旅游服务 D.其他相关答案：B5.根据《旅游法》规定，违反安全警示规定，或者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施、安全防范和应急处置措施不予配合的，依法承担相应责任。
A.旅行社8.旅游经营者 C.旅游者 D.旅游团队答案：C6.根据《旅游法》规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。
A.当地人民政府C.省人民政府答案：DB.国务院D.上级人民政府7.根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当包括旅游业发展的总体要求和发展目标，旅游资源保护和利用的要求和措施，以及旅游产品开发、、旅游文化建设、旅游形象推广、旅游基础设施和公共服务设施建设的要求和促进措施等内容。
A.旅游满意度提升c.旅游服务质量提升答案：C 8.旅游环境保护D.旅游市场维护8.根据《旅游法》规定，旅游发展规划应当与土地利用总体规划、、环境保护规划以及其他自然资源和文物等人文资源的保护和利用规划相衔接。
中职技能大赛“导游服务”赛项导游业务题库(含答案)
中等职业学校技能大赛导游服务赛项题库导游业务题库（共 360 题）一、是非题（140 题，判断描述正确请选 A，判断描述错误请选 B）1.旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。
（ A ）2.“专职导游”是指旅行社正式导游，他们与旅行社签有正式的用工合同。
（ B ）3.世界上第一次有商业性导游陪同的旅游活动，是托马斯·库克1841 年组团到苏格兰的旅行。
（ B ）4.导游服务是脑力劳动和体力劳动的高度结合，没有大专以上文化程度是做不好导游工作的。
（ B ）5.接待中小学研学旅行团队时导游员需要格外注意安全管理，要编制安全手册，制定各种安全预案。
（ A ）6.致欢迎辞是导游人员在旅游团游客面前的第一次真正“亮相”，能否给游客留下良好的第一印象对以后同游客之间的沟通十分重要（ A ）7.旅游者患一般性疾病，导游可建议其离团休息，并告知医疗费用自理。
（ B ）8.导游讲解的虚实结合法，要求导游不能只讲故事和传说，还应当进一步说明故事和传说反映的历史事实或者科学的原理。
（ A ）9.根据民航局的规定，出生不足 14 天的婴儿和醉酒的旅客不得乘坐民航客机。
（ A ）10.参加海外大学面试的学生和旅居国外的侨民，可向我国外事部门申请办理中华人民共和国护照。
（ B ）11.在汽车行进途中，导游要多与司机闲聊，避免司机疲劳驾驶。
（ B ）12.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。
（ B ）13.导游职业道德三大意识是政治意识、敬业意识和服务意识。
（ A ）14.女士在正式场合穿套裙时，可将上衣衣扣部分解开。
（ B ）15.导游员不能向游客推销商品，更不能向商家索要回扣。
（ A ）16.2016 年 8 月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，宣布取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。
（A）17.全陪作为国内组团社的代表，负责保证旅游计划的落实，在整个旅游活动中起主导作用。
2024年导游实务(市赛)考试复习题库(含答案)
答案:BCDE19 .游客盛情邀请导游员参加在外国驻华使领馆举行的活动,导游员的正确态度是0・A、一胭凝雌B、推不掉时,应请示领导,批准后方可前往C、请旅行社领导陪同前往D、报告公安机关E、参加外国使领馆活动时注意自己的言行,回来后向领导汇报答案:ABE20 .旅行社聘用兼职导游员的必要性是由()等因素决定的.A、旅游的综合性B、旅游的季节性U旅游者的特殊性D、旅游市场竞争的长期性E、旅游业是撷&性产业答案：BCD21 .导游员在从事政务导游服务时应()A、提前到有关单位或公司体验生活B、做好充分的准备工作C、要有自信心D、注意相关的礼仪E、多请示、汇报,按有关规定接待B、抢救经过和治疗情况C、自己在事故中的表现D、事故责任及对责任者的处理结果E、游客的处理意见答案:ABD26 .欧美国家旅行社的种类包括().A、旅湖比发商B、旅游经营商U旅游零售商D、旅游承运商E、旅游咨询商答案：ABC27 .一名日本游客在北京参观游览希望其在北京留学的好友随团活动,在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后,这位留学生好友应办理()手续.A、联系组团社B、出示有效证件U办理入团手续D、缴纳费用E、通知客源国使、领馆答案：BCD28 .旅行社信息管理的内容包括().A、旅游信息B、错误答案：B82 .导游员应该劝阻游客单独骑自行车去人生地不熟的街头游玩.（）A、正确B、错误答案：A83 .所谓越轨行为一般是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
OA、正确B、错误答案：A84 .个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务.（）A、正确B、错误答案：B85 .在一骰情况下,入境旅游团离开中国后,继续留在中国旅游的旅游者,与接待旅行社已经没有关系,导游人员不必再为其提供服务。
OA、正确B、错误答案：B86 .旅游者要求单独外出购物时,在田可情况下,导游人员都应该给予协助。
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2013年首届导游大赛
知识问答题库
1、导游服务的内容是什么？导游服务有何特点？
2、导游人员在接待宗教旅游团时，应注意什么问题？
3、在旅游过程中，某游客屡屡打断导游员讲解，导游员该怎么办？
4、我国导游人员的基本职责是什么？
5、地陪导游人员在上团前，应主要做哪些准备工作?
6、导游人员送行服务中，致欢送词的内容应包括哪几个方面？
7、导游人员送旅游团队去机场、火车站、码头时，团队抵达上述地点在时间上有规定吗？如何规定的？
8、导游人员在讲解中应当遵循的原则有哪些？
9、游客对导游人员提出不能实现的要求，导游人员应该如何拒绝？
10、如何处理好全陪和地陪的关系？
11、导游人员应从哪几方面去激发游客游兴？
12、导游人员处理投诉应掌握哪些技能？
13、游客在临近用餐前提出将旅行社安排好的西餐换成中餐，导游人员应该怎么办？
14、导游在办理团队入住饭店手续时，某游客提出愿意自付费用住单间，导游应该怎么办?
15、外国游客想在游览结束后继续留在中国旅游，导游人员应该怎么处理？
16、某旅游团队客人邀请导游外出品尝当地风味小吃，导游应该怎么办?
17、对于儿童旅游团，导游人员应掌握哪“四不宜”原则？
18、导游人员在接团时应如何预防漏接？
19、导游人员在带团过程中应如何预防游客走失？
20、在旅游团自由活动时，有游客走失，导游人员应如何处理？
21、进出中国国境，要经过一关四检，一关是指什么？四检是指什么？
22、外国游客在华丢失护照和签证，应如何申请补办？
23、在什么情况下导游人员不宜让游客自由活动？
24、旅游团队原定晚上看黄梅戏表演，但部分年轻游客听说当晚体育场有高水平的国际足球比赛，竟不顾老年游客的反对，执意要求改看足球
比赛，导游应该如何处理？
25、《导游人员管理条例》规定，有哪些情形不得颁发导游证？
26、旅行社未取得相应的旅行社业务经营许可证而超限经营的，应当给
予什么处罚？
27、在旅游过程中，游客提出导游员不熟悉的专业问题时，导游员应该怎么办？
28、导游人员在导游活动中有哪些违规行为，会被扣除8分？。