护工规范化服务培训教材

2.不能擅自替病人拔除各种引流管及 倒各种引流液，需待护士观察后方 能清倒。
3.不能自行调节氧气开关，更换或加 减氧气湿化瓶内的水；不接补或调 节补液速度及拔除补液管；不做治 疗性按摩。
护工注意事项
4.凡挂有禁食标志病人，不得喂水、喂食物， 凡插鼻饲管者，护工不能给病人灌注食物 和药品。
5.对危重或术后病人，未经医护人员许可， 不得擅自改变体位；不为病人进行吸痰； 不私自为病人使用热水袋或冰袋。
3.上班着装(工作服)整洁，不得穿拖鞋。 4.保持病区环境整洁、安静、不准在病房内高声
谈笑,不得慌张懒散懈怠。
护工总则
5.洁身自爱，忠诚老实，服务认真，周 到，态度和蔼，进行所有陪护工过程 中,注意病人的安全、舒适，使病人感 到满意。
6.注意个人卫生及公共卫生，凡给病人 做每项工作前后必须洗手。病人的用 具，做好清洁、消毒，并分类放置。
毛巾。 • 洗面顺序:眼额面鼻下颌部耳颈前、后
抹洗两次。 • 整理：病床整理清洗用物归还原处。
漱口法
• 一 、目的 • 保持口腔清洁、湿润，防止口腔感染并发
症 • 除去口垢，防止口臭，使病人舒适，增进
食欲。 • 二、常用的漱口溶液：等渗盐水、1：4的
朵贝氏液、温开水。 • 三、病人：长期卧床或手术后病人以及床
给便器法
• 夜间为病人倒大小便时动作要轻，以 免吵醒其他病人。
• 便器要分开使用。用后应消毒，防止 交叉感染。
• 发现病人背，臀部皮肤有损破要及时 报告护士。
• 危重病人、肥胖病人请护士协助护理。 • 病人有不适或大小便有异常，应随时
报告。
• 剪指（趾）甲 • 一、目的:卫生、美观、避免抓伤皮肤、防
陪护的素质
• 1慎独 • 2善良 肯干 • 3有效的沟通 • 4尊重患者 保护隐私
慎独
• 慎独是一种情操；慎独是一种修养； 慎独是一种自律；慎独是一种坦荡。 所谓“慎独”，是指人们在独自活动 无人监督的情况下，凭着高度自觉， 按照一定的道德规范行动，而不做任 何有违道德信念、做人原则之事。这 是进行个人道德修养的重要方法，也 是评定一个人道德水准的关键性环节。
卧床病人更换床单法
• 一手托起病人头部，另一手取 出枕头，在床尾更换枕套，再 用上法放回病人头下。
• 协助病人取舒适体位，还原床 旁桌、椅，整理床头柜，开门 窗把污被服送清洁间污衣袋内，
卧床病人更换床单法
• 注意点：
• 危重病人应有护士一同完成，轻病人有异 常变化及时报告护士。
• 要学会帮助病人转身，让病人扶稳床沿， 防止坠床。
护工规范化服务培训
• 专业陪护是以病人为中心，以满足多层次、 多元化病人为目的，提供最佳服务为宗旨， 从服务宗旨、服务内容彻底改变了过去那 种家庭式、保姆式简单的洗洗刷刷、搀搀 扶扶的护理方式。专业陪护为住院、留观 的一切病人、家庭各类病人提供一条龙服 务，包括生活护理、心理护理、疾病护理、 康复指导等服务。增加了护理知识和护理 技术的科技含量。
➢不能擅自替病人更换、调节或拔除各种导 管、引流管，如导尿管、鼻饲管、氧气管、 伤口引流袋、造口袋
➢各种引流液清倒时需待护士观察后方能进 行
➢不能自行调节氧气开关，更换或加减氧气 湿化瓶内的水
护工禁忌
➢不准为病人取接输液管、更换输液袋， 不准私自调节补液速度及拔除补液管
➢不为病人进行吸痰 ➢不接触服药、注射、膀胱冲洗、伤口
我们都应该做哪些？
基础护理----晨 间 护 理
• 整理床单位 • 口腔护理 • 面部清洁和梳头
晨间护理
护理目的——促进卧床病人血液循环；
保持口腔卫生 使病人感到 清洁舒适，有利于预防并 发症
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晨间护理
• 应于每天早晨给病进行晨间护理，特别 是重症病人，一般于清晨诊疗工作前完 成。协助病人排便、漱口（口腔护理）、 洗脸、洗手、梳头、翻身和检查皮肤受 压情况，擦洗背部，用50%乙醇按摩骨 凸处。整理床铺，需要时更换衣服和床 单。注间观察病情，进行心理护理和卫 生宣教。整理床单位，酌情开窗通风。
提示：有义齿需要清洗的应使用 纯净水，蒸馏水进行清 洗切勿使用药水浸泡。
基础护理---晚间护理
除晨间护理内容外，擦拭背部 与臀部，温热水泡脚，（有高血 压患者禁止热水泡脚）私处清 洗，修剪指甲，整理床铺、 注意保暖。
晚间护理
目的——可使病人舒适、清洁， 促进睡眠。
卧床病人更换床单法
• 备齐用物到床旁，将清洁被服更换顺序放 于床旁椅上，移开床旁桌，酌情关好门窗。
• 向病人解释，询问是否需要大小便，需要 时协助用便器。(病情不许可时请示护士)放 平床头和床尾支架。
• 松开床尾盖被，协助病人侧卧于床的一边， 教病人一手扶住床沿，以防坠床。背向操 作者，一手托起病人的头，一手把枕头移 向对侧。
卧床病人更换床单法
• 松开近侧各层床单，将中单卷入病人身下,扫 干净胶单、中单、搭于病人身上，再将大单 卷入病人身下，扫净床垫的渣屑。
• 若病情较重，不能单独执行，应协助护 士完成该项工作。
协助病人床上擦浴法
• 水温度要适宜。 • 避免暴露病人过久。 • 皮肤皱折处需抹干净。 • 注意病人有不适应异常时要及时报
告护士。
协助病人床上擦浴法
• 更衣按更衣方法。女病人先冲 洗外阴。
• 擦浴时要掌握好力度,要求抹三 次,(1次肥皂,2次清水)特别脏时 应抹至干净为度。
卧床病人更换床单法
• 扫净床上渣屑,依顺序将清洁大单、胶 单、中单逐层拉平同上法铺好、帮助 病人睡平。
• 更换被套时，解开污被套端(或侧端)带 子，将清洁被套铺于盖被上，将棉胎 在污被套折好，然后将棉胎套入清洁 套内，对好上端两角，由上自下理平 棉胎，在对好下端两角，扎好带子， 取出污套放在治疗车(或床尾脚架上)把 棉被边沿向内折至床沿齐。
止交叉感染。
• 二、用物:指甲剪（钳）一把、弯盆一个、 治疗巾一条。
• 三、 操作步骤: • 手(脚)下垫治疗巾弯盆修理指（趾）甲。
协助病人床上洗头法
• 要随时观察病人病情变化，询问有否不 适，如有不适马上停止并即时报告护士。
• 注意室温和水温，及时擦干头发，防止 病人受凉。
• 防止水流入眼及耳内，避免沾湿衣服和 床铺，一旦沾湿应及时更换。
• 将清洁的大单横、直、中线和床的中线对齐， 按顺序打开一半塞于病人身下,把近侧半幅大 单，自床头、床尾中间，先后展平紧折成斜 角塞于床垫下。放平胶单，铺上中单，把中 单，一半塞于病人身下，另一半拉平与胶单 一起塞于床垫下。帮助病人转身侧卧铺好的 一边。病人手扶床沿。护工转至对侧，把中 单卷到床尾，扫净胶单搭于病人身上,把污大 单卷至床尾,放在治疗车下层或床脚架上。
• 防止各种管道脱落。 • 冬天防止病人受凉，注意保暖。 • 不能转身的病人，如骨科、术后病人，要
两人一起完成，或在护士的指导下进行。
洗脸法
• 一 目的:帮助病情较重、身体虚弱， 卧床，上肢无力的病人洗脸。
• 二 用物:洗面盆放置47—50度温水、 毛巾(大小各1)、香皂。
洗脸法
• 三 操作步骤: • 解释置盆于椅上解开第一衣扣颈部置
换药等治疗性护理措施
专业陪护护理
• 专业陪护是以病人为中心，以满足多层次、 多元化病人为目的，提供最佳服务为宗旨， 从服务宗旨、服务内容彻底改变了过去那 种家庭式、保姆式简单的洗洗涮涮、搀搀 扶扶的护理方式。专业陪护为住院、留观 的一切病人，家庭各类病人提供一条龙服 务，包括生活护理、心理护理、疾病护理、 康复指导及孕产妇和新生儿护理等服务， 增加了护理知识和护理技术的科技含量。
6.不私自为病人解释病情，不为新生儿沐浴、 喂食、(喂水、喂奶)、换尿布，不得私自 找人替代陪护。
护工注意事项
7.上班时间不得干私活,如打电话、 织毛衣、看小说等，不得聚集聊天；
8.爱护公物，节约用电，未经护士许 可，不能私用公家的物品，如使用 电炉煮食物等；不准在病区内吸烟、 看电视。
护工禁忌
• 二 用物：梳一把、毛巾一条。
床上梳头
• 三 操作步骤： • 头下垫毛巾松发梳理头发由上
至下 • 松枕:于床尾拍打枕头，重新舒
适枕上。 • 整理:清理用物，物归原处。
晚间护理
• 整理床单位 • 面部清洁 • 口腔护理 • 会阴的护理 • 足部的护理
晚间护理
•
• 为病人创造良好的睡眠条件，护理人员应给予必 要的护理。协助病人漱口（口腔护理）、洗脸、 手、背、臀部和用热水泡脚，女病人清洗会阴部， 进行预防褥疮的护理，并整理床铺，必要时给病 人加毛毯或盖被。寝前协助病人排尿，帮助病人 入睡，由于疾病所造成的痛苦和焦虑不安，以及 外界的噪声，强光和不新鲜空气的刺激，都会干 扰病人睡眠，护工应为病人创造安静、舒适的环 境，如注意调节室温和光线，在室内通风换气后 酌情关门窗、关大灯、开地灯等。也可帮助病人 改换卧位，使病人易于入睡。经常巡视病房，了 解病人睡眠状况，观察病情，并酌情处理。
4.护送行动不便的病人外出进行各种检查。
5.协助护士清理出院床单位，夜间负责保持 病区的清洁。
护工职责
6.可协助护士取冰、装冰袋，由护士放 置。
7.协助护士清理探视人员，维持病区正 常秩序。
8.协助行动不便的病人，以防跌倒。
护工注意事项
1.未经许可不随便进入医、护办公室、 治疗室，、私自取用医用物品，如： 棉签、手套、酒精、器械等。
2.为病人提供舒适环境，保持病室内单 位整洁，做到床铺干净平整，桌面无 杂物，床底无便器杂物，面盆统一放 置。
护ห้องสมุดไป่ตู้职责
3.以病人为中心，满足病人的生活需要。协 助病人洗漱梳头，剪指（趾）甲。协助护 士为卧床病人翻身、喂食，递送大小便器、 清倒排泄物；为病人更换(加减)衣服、被套、 大单、中单、尿布；收挂蚊帐。
给便器法
• 一、目的：帮助病人排便。