物业常规服务层级检查管理试行制度
物业公司检查规章制度内容
物业公司检查规章制度内容第一章总则第一条为规范物业公司的日常检查工作，提高服务质量，确保物业公司的正常运行，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于物业公司全体员工，在工作中需严格遵守，不得违反规定。
第三条物业公司检查工作应遵守保密原则，保护客户信息及公司内部资料。
第四条物业公司检查工作应高效完成，确保检查结果真实可靠，为公司领导提供决策依据。
第五条物业公司检查工作应与其他部门密切配合，协同努力提高公司整体运行效率。
第二章检查任务与责任第六条物业公司检查工作由考评部门负责组织实施，各部门根据工作安排配合完成。
第七条考评部门应制定每月检查计划，确定检查目标和内容，安排人员执行。
第八条各部门负责人应协助考评部门制定检查方案，并指派人员配合完成检查任务。
第九条物业公司检查工作包括日常检查、定期检查、专项检查等，由考评部门根据需要制定检查计划。
第十条物业公司检查工作主要内容包括但不限于：员工考勤、设备运行、工作效率、服务质量等方面的检查。
第十一条考评部门应监督检查工作的执行情况，及时发现问题并提出改进建议。
第三章检查程序第十二条日常检查工作应每日进行，由各部门主管负责核实员工考勤情况、设备运行状况等。
第十三条定期检查工作应按月、季、年等周期进行，包括对公司各项工作及服务进行检查。
第十四条专项检查工作根据需要进行，包括对特定问题或项目进行专门检查，确定问题原因并提出解决方案。
第十五条考评部门应制定检查表格或表单，记录检查结果及问题情况，汇总统计并形成报告。
第十六条检查工作应及时通知被检查对象，确保其配合完成检查。
第十七条检查结束后，应及时整理资料并向公司领导汇报检查情况，提出改进建议。
第四章检查标准第十八条员工考勤应按公司规定完成，不得有早退、迟到等现象，否则应按公司规章处理。
第十九条设备运行应正常稳定，不得有故障或停运情况，否则应及时维修处理。
第二十条工作效率应符合公司要求，不得有拖延、懈怠等现象，否则应按公司规章处理。
物业管理检查管理制度
物业管理检查管理制度第一章总则第一条为了加强对物业管理工作的监督管理，规范物业服务行为，保障住户生活质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所管理的所有物业项目，适用范围包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等。
第三条物业管理检查的目的是为了发现问题、解决问题、改善管理，全面提高物业管理质量和水平。
第四条检查管理工作由公司物业管理部门组织并实施，由物业管理部部长全权负责。
第五条物业管理检查管理应遵循公开、公平、公正的原则，依法、依规、依约开展工作。
第六条物业管理检查管理工作应当强调规范、严密、高效性，注重结果导向，全面提高服务品质。
第七条公司物业服务质量巡检制度，是公司物业服务质量监督的一项制度性规范，目的是规范公共区域内的日常维护工作，使其保持良好的环境和志愿维持普遍卫生，使业主和居民有一个良好、规范、健康和舒适的生活环境。
其监督目标是指挥和监督物业服务工作，监察辖区内物业维修工作。
第八条为规范物业服务的质量监督工作，监督监察委员会要认真跟踪和监督值班人员的管理工作，检查物业维修工作情况，并进行监督评估。
第九条检查评定分为日常检查和定期检查两种方式，日常检查由物业管理部门负责，定期检查由公司相关领导和第三方专业机构进行。
第十条检查管理工作应当依据法律法规、政策规定，并遵循科学、客观、公正、实事求是的原则。
第二章检查内容第十一条物业管理检查内容主要包括但不限于以下几个方面：（一）公共设施设备的运行情况和维护保养情况。
如电梯、消防设备等；（二）物业服务人员的工作态度、工作效率和工作纪律；（三）环境卫生管理情况。
包括道路、楼道、楼梯厅、水电设备等的清洁卫生程度；（四）安全管理情况。
包括住户安全防范、消防安全等方面的管理情况；（五）住户生活质量的满意度调查和意见收集。
包括住户对物业服务的认可度和改进建议等。
第十二条物业管理检查内容应当根据具体项目的特点和实际情况进行有针对性的调整，并建立完善的检查内容清单。
物业公司三级检查机制
物业公司三级检查规程1 目的为了有效的督促各项工作的有力进展，保障公司管理水平迅速提升，有序安排各项检查工作，特制定本规程。
2 适用范围2.1、适用于各管理处的自查自纠和自我管理。
2.2、适用于公司对各管理处工作的检查考核。
3 职责3.1、各管理处主任对本管理处的自查自纠和自我管理负全责。
3.2、各管理处安排专人作为秩序维护、环境卫生、绿化的日常巡查人员。
3.3、新建小区还要安排专门人员进行装修巡视。
3.3、日常巡查由管理处安排本部门人员兼职。
3.4、公司总部负责对各管理处进行检查、指正和考评。
4 管理处一级检查4.1、秩序维护检查专员要熟悉秩序维护相关规章制度，每天要对本小区的秩序维护进行巡查，发现问题，及时处理，并上报主任。
4.2、环境卫生检查专员要熟悉环境卫生相关规章制度，每天要对本小区的卫生清扫进行抽查巡视，发现问题，及时处理，并上报主任。
4.3、绿化巡查专员要熟悉绿化养护相关规章制度，每三天要对本小区的绿化区域进行巡查巡视，及时上报主任。
4.4、以上所有检查均要有书面记录。
5 管理处二级检查5.1、管理处主任每周要联合日常巡查专员对秩序维护、环境卫生、绿化等方面进行巡查或抽查。
5.2、管理处主任各方面的巡查或抽查每周不少于一次。
5.3、管理处主任每天要对本小区进行一次快速全面巡视，覆盖绿化、保洁、保安、装修、设施设备等情况。
（可以使用交通工具）5.4、管理处主任每次巡查、巡视或抽查都要有书面记录。
5.5、每位管理处主任每周要做一次夜查，每月的检查中，两次是检查本小区，两次是检查覆盖其他小区。
6 公司三级检查6.1、公司总部每周应在每个小区专项巡查至少一次（秩序维护、环境卫生、绿化养护、客服维修、制度执行等）。
（可含月检查）6.2、公司总部每个月都要组织管理处主任在一至二小区做一次全面检查。
6.3、公司总部随时抽查每个小区的工作纪律和各项执行情况。
7、纪律与处罚7.1 管理处一级检查未执行或弄虚作假、敷衍塞责的，给予主任罚款30元；7.2 管理处二级检查未执行或弄虚作假、敷衍塞责的，给予主任罚款50元。
物业公司品质管理检查制度
物业公司品质管理检查制度1. 引言在当前社会，随着城市发展的迅速扩张，物业管理公司扮演着至关重要的角色。
为了保证物业服务的品质，保障住户的生活质量，建立一套完善的品质管理检查制度是必不可少的。
本文旨在介绍物业公司品质管理检查制度的相关内容，包括制度的目的、适用范围、检查内容、流程和责任分工等。
2. 目的物业公司品质管理检查制度的主要目的是确保物业服务的高品质提供。
通过定期检查和评估，发现并解决存在的问题，改进服务质量，提高住户满意度。
此外，该制度还可以促进物业公司内部各部门之间的协作与沟通，形成持续改进的工作氛围。
3. 适用范围本品质管理检查制度适用于所有物业公司的各项服务管理工作中，包括但不限于住宅小区、商业综合体、写字楼等不同类型的物业项目。
该制度涵盖了整个物业服务流程中的各个环节，确保每个环节都能得到有效管理和监控。
4. 检查内容物业公司品质管理检查的内容主要包括以下几个方面：4.1 设施设备管理检查物业公司应对所管理的设施设备进行定期检查，包括安全设备、电梯、照明系统、排水系统等。
检查的主要内容包括设备工作状态、维修保养情况、相关记录的完整性和准确性等方面。
4.2 环境卫生管理检查物业公司应对所管理的区域进行定期环境卫生检查，包括公共区域、绿化带、垃圾处理等。
检查的主要内容包括环境整洁度、卫生设施维护情况、垃圾分类处理等方面。
4.3 安全管理检查物业公司应对所管理的区域进行定期安全管理检查，包括消防设施、安全出口、门禁系统等。
检查的主要内容包括设施完好性、安全制度执行情况、应急预案的有效性等方面。
4.4 业主服务管理检查物业公司应对所提供的业主服务进行定期检查，包括业主服务人员的素质与服务态度、报修反馈处理情况、投诉处理情况等。
检查的主要内容包括服务质量、响应速度、问题解决能力等方面。
4.5 合规管理检查物业公司应严格遵守相关法规和政策，进行定期的合规管理检查，包括合同管理、票据管理、税务管理等。
物业管理手册-物业服务检查 - 制度大全
物业管理手册－物业服务检查-制度大全物业管理手册－物业服务检查之相关制度和职责，物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理处(...物业管理手册:物业服务检查1总则1.1为保证物业服务满足规定要求,并持续改进服务质量,各物业分公司应加强物业服务检查工作,建立公司内部的三级检查机制,包括:物业分公司的月检、管理处(部门)的周检、管理处班组的日常检查。
1.2项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行,按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。
1.3各层次物业服务检查均必须有计划地进行,并形成书面的检查报告。
针对检查中发现的问题,物业分公司应及时采取纠正措施。
1.4物业分公司的各级检查均须依据《物业管理方案》、《工作计划》、《服务质量检查标准》、上级指令以及公司文件制度。
2职责界定2.1物业分公司负责公司内部的服务检查,包括班组长负责的日检、管理处主任负责组织的周检、公司分管领导负责组织的月检。
2.2项目所在公司负责对所属物业分公司进行监督检查。
2.3管理公司物业管理部负责对各物业分公司检查体系实施监督和指导。
3程序要点3.1物业分公司的检查组织3.1.1日常检查:由各班组长对责任范围内巡查。
3.1.2周检:由管理处主任担任组长,各主管组成。
并指定专人负责统计分析和编制月报。
3.1.3月检:由品质部经理或总经理指定专人(中层以上管理人员)任组长并负责统计分析及编制检查报告,组员由组长根据需要在公司范围内抽调人员组成。
3.2各级检查组的权限:3.2.1检查组有权按检查计划对相关范围进行检查;3.2.2检查组有权根据实际情况要求被检单位(日检为岗位)填写《纠正预防措施报告》,并跟踪验证;3.2.3检查组有责任向公司各部门(管理处)阐明不合格项的原因,并提出整改建议;3.2.4上一级检查组织有权对下一级检查组织工作进行指导和监督;3.2.5检查组成员应秉着公平、公正的原则,认真开展检查工作,不得弄虚作假、敷衍了事;3.2.6检查组长按计划安排检查组成员的检查工作,负责组员检查过程的考勤及相关纪律,同时有权向检查组成员的直接上级提出考核建议。
物业服务中心各级工作检查制度
显卡与电源的匹配如何选择合适的电源在组装或升级计算机时，电源的选择是一个至关重要的问题。
显卡与电源的匹配尤为重要，因为显卡对电源的功率需求较高。
选择不当的电源可能导致计算机无法正常运行甚至发生故障。
本文将为您介绍如何选择合适的电源来匹配您的显卡，以确保计算机的稳定性和性能。
一、了解显卡的功耗首先，为了选择合适的电源，我们需要了解您的显卡的功耗要求。
显卡的功耗通常以瓦特（W）为单位表示。
可以通过查看显卡制造商的官方网站或产品手册来获取这些信息。
在查找时，注意找到显卡的"TDP"（Thermal Design Power，热设计功耗）数值，以确定显卡的功耗范围。
二、计算系统的总功耗其次，了解显卡的功耗要求后，我们需要计算整个系统的总功耗。
除了显卡之外，其他硬件设备（如处理器、内存、硬盘等）也需要电源供电。
您可以使用在线功耗计算器或电源计算器软件来估算系统的总功耗。
这些工具通常会根据您提供的硬件配置和使用情况计算出系统的估计功耗。
三、选择适配的电源功率有了总功耗的估计值后，我们就可以选择合适的电源功率来匹配显卡的需求。
一般而言，电源功率应该略高于系统总功耗的估计值，以确保电源有足够的供电能力。
然而，也不必选择过于过剩的电源功率，因为这可能会浪费电能并增加成本。
根据总功耗的估算结果，建议选择比其稍大的电源功率。
如果估算总功耗为400瓦，可以选择一个450或500瓦的电源。
这样可以在保证供电稳定性的同时，为系统未来的升级提供一定的余量。
四、考虑电源的品质选择适配的电源功率后，我们还需要考虑电源的品质。
低质量的电源不仅在稳定性上可能存在问题，还可能对计算机的其他硬件造成损害。
因此，建议选择知名品牌的电源，并参考用户评价和专业评测来了解电源的表现。
一些知名品牌包括安钛克（ANTEC）、美商海盗船（Corsair）、酷冷至尊（Cooler Master）、海韵（Seasonic）等。
尽量选择80 PLUS认证的电源，这表示其效率高于标准要求，能够更有效地利用电能。
物业企业服务质量监督检查管理规定
物业企业服务质量监督检查管理规定一、背景和目的本规定旨在建立和规范物业企业服务质量监督检查管理制度，加强对物业企业服务质量的监督和管理，提升服务质量水平，确保物业服务企业能够为业主提供优质的服务。
二、监督检查内容1. 对物业企业的服务流程、服务标准、服务态度进行检查；2. 对物业企业的环境卫生、设施设备维护等方面进行检查；3. 对物业企业的投诉处理机制、投诉处理效果进行检查；4. 对物业企业的安全管理措施、突发事件应急处理能力进行检查。
三、监督检查方式1. 定期抽查：通过随机抽取物业企业进行监督检查，确保公平公正；2. 针对性检查：对于存在服务质量问题的物业企业，进行针对性检查，督促其改进；3. 投诉驱动检查：依据投诉情况，有针对性地对涉及的物业企业进行监督检查。
四、监督检查程序1. 通知函发出：向被检查物业企业发出监督检查通知函，包括检查时间、地点、内容等；2. 现场检查：由监督检查人员对物业企业进行现场检查，记录存在的问题；3. 检查报告：根据现场检查情况，编写监督检查报告，详细描述问题和改进要求；4. 整改措施：要求被检查的物业企业制定整改措施，并在规定时间内完成整改；5. 复检和绩效评估：对已整改的物业企业进行复检，评估整改效果和服务质量。
五、监督检查结果处理1. 合格：物业企业在监督检查中符合相关要求，服务质量合格；2. 不合格：物业企业在监督检查中存在不符合要求的问题；- 轻微问题：要求物业企业限期整改；- 严重问题：对物业企业进行警告、罚款、暂停服务等处理；3. 差评：物业企业在监督检查中屡次不合格或者严重问题未能整改的，给予差评并取消服务资格。
六、监督检查的启用和执行本规定由物业服务主管部门制定，并定期进行修订和完善。
监督检查由物业服务主管部门及相关人员负责执行，确保监督检查的公正、公平和有效性。
以上为物业企业服务质量监督检查管理规定内容。
小区物业服务质量检查考评制度_3
小区物业服务质量检查考评制度小区物业效劳质量检查考评制度为了标准物业管理效劳的监视和检查工作，确保提供的效劳质量能够最大程度满足鹿鸣苑广阔业主的要求，特制定本制度。
一、物业管理公司内部检查工作制度。
1、日检（1）物业后勤处①后勤处领导每日按要求对责任区至少举行一次巡察和检查，详细检查内容包括：A）公用设施是否保持正常功能；B）辖区内各装修施工队有无违章作业现象；C）有无私自占用、使用公共场地现象；D）小区内环境是否保持清洁、卫生。
②应将每日检查状况照实记录在《检查记录》（J-40）内。
③对检查中发觉的不合格项，应准时向物业公司经理反映，由相关责任部门按《不合格品/效劳控制程序》举行处理。
④后勤处领导每日对设备的运行情况举行巡察和记录，对巡察中发觉的问题应准时分析缘由，并实行相应的订正措施举行处理。
⑤修理人员必需身穿工作服，佩带工作牌，套脚套，且带一块抹布，才干进入住户举行修理工作。
⑥修理人员在完成修理工作后，将《修理单》（J-67）交主管检查并签名确认。
（2）物业保安处保安处领导每日对物业辖区及各岗位保安员工作举行检查，将检查结果照实记录在《保安处一日工作状况汇总》（J-16）内。
对发觉的不合格应准时实行订正措施，并在跟踪验证后举行记录。
2、月检（1）物业公司经理每月最后一周周末组织相关人员对小区设备、设施和环境举行检评，以设备、设施的保养完好及环境的清洁为主要评选内容，并举行记录。
（2）物业公司经理与分管领导负责对保安处举行月检，并在《保安工作月检表》（J-74）上作出相应记录、评价。
（3）物业公司经理每月底对分管领导的纪律、工作实绩等方面举行评价打分，并记录于《考核测评表》（J-66）内。
3、记录的归档和保留（1）日检记录由物业公司各部门负责归档和保留，保留期限为1年。
（2）月检记录由物业公司文件管理员负责归档和保留，保留期限为4年。
二、物业管理工作检查与考核：1、物业公司经理指派专人天天对小区内的卫生、平安、绿化等工作举行一次巡查。
制度范文--物业检查与考核标准制度
制度范文--物业检查与考核标准制度物业检查与考核标准制度一、物业管理服务质量检查考核办法1.0检查考核目的通过各部门对服务的过程检查考核以及服务中心季检考核，对服务的质量加强控制，确保所有的服务工作始终处于受控状态，促使服务中心的服务水平稳步上升。
2.0检查考核范围覆盖服务中心所有岗位及与之相关的各项服务工作。
3.0检查考核依据检查考核各项服务工作以《写字楼工作手册》（以下简称‹手册›）为依据，《手册》的制定主要依据公司发展目标、物业管理创优考评标准以及公司的其他规章制度。
4.0检查考核方法4.1质量检查考核共分为二级检查考核：一级检查考核为服务中心的季检考核，二级检查考核为部门的自我检查考核。
4.2服务中心季检检实施计划抽样检查考核。
4.3服务中心季检采用资料查核、现场验证、询问等方法对各部门的服务质量进行控制。
5.0检查考核标准检查考核的标准依据员工的行为规范、操作程序、相关制度制定。
现行的检查考核标准基本满足公司对服务质量的要求，检查考核工作应执行该标准。
详见《手册》。
6.0日常检查考核6.1检查考核形式日常检查考核是物业服务中心实施对所有岗位服务过程的即时控制。
6.2检查考核范围服务中心的日常检查考核范围覆盖服务中心所有岗位服务工作以及外包项目。
6.3责任各个部门的日常检查考核由部门主管负责；分包项目日常检查考核由分管责任人负责；服务中心负责人对服务中心所有岗位的检查考核的严肃性、公正性、客观性负责。
6.4日常检查考核的相关要求6.5分包项目分管责任人对日常检查考核存在问题的处理6.5.1及时反馈给分包方，要求在规定期限内整改。
6.5.2为分包方工作评定提供依据。
7.0季检及其相关的评定方法7.1组织形式：服务中心经理组织各部门负责人组成检查考核组，由服务中心经理领导带队进行检查考核，检查考核组组长负责季检工作的组织、沟通及编写总报告等工作。
7.2责权：7.2.1检查考核组有权按检查考核计划对相关范围进行检查考核，依据检查记录发放整改通知单。
物业质量管理检查制度范本
物业质量管理检查制度范本一、总则第一条为了加强物业管理质量检查，提高物业管理服务水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》和有关法律法规，制定本制度。
第二条物业管理质量检查应遵循客观、公正、公平、透明的原则，确保物业管理质量符合国家规定和业主需求。
第三条物业管理质量检查范围包括物业公司的服务质量、物业设施设备运行状况、物业环境管理、物业安全管理等。
第四条物业管理质量检查应由物业公司组织实施，也可由业主委员会、第三方机构代表业主进行。
二、检查组织第五条物业公司应设立质量管理检查部门，负责组织、实施质量检查工作。
第六条质量管理检查部门应制定检查计划，明确检查时间、内容、方法和要求，并提前通知相关业主。
第七条质量管理检查部门应组建专业的检查团队，检查人员应具备相关知识和经验。
三、检查内容第八条服务质量检查：包括物业公司的服务态度、服务响应时间、服务流程、服务效果等。
第九条设施设备检查：检查物业设施设备的运行状况、维护保养情况、安全性能等。
第十条环境管理检查：包括小区绿化、清洁卫生、噪音控制、公共秩序维护等。
第十一条安全管理检查：检查物业公司的安全管理措施、设施设备、应急预案等。
四、检查程序第十二条检查前，质量管理检查部门应向业主发送通知，说明检查的目的、时间、内容和要求。
第十三条检查时，检查人员应按照检查计划进行，采取现场查看、询问业主、查阅资料等方式。
第十四条检查后，质量管理检查部门应整理检查结果，形成检查报告，并提出改进措施。
第十五条物业公司应根据检查报告，及时整改存在的问题，提高服务质量。
五、检查结果处理第十六条检查结果分为合格、不合格两个等级。
第十七条对检查不合格的项目，质量管理检查部门应要求物业公司立即整改，并在整改期限内进行复检。
第十八条物业公司整改后，质量管理检查部门应对整改结果进行复查，确认整改到位。
第十九条对多次整改仍不合格的项目，质量管理检查部门应报告业主委员会，并依法采取相应措施。
物业检查管理制度
物业检查管理制度一、总则为规范物业管理工作，保障业主和住户的权益，提高物业管理服务水平，制定本物业检查管理制度。
二、适用范围本制度适用于所有所属物业管理的小区、写字楼、商业综合体等房地产物业项目的检查管理工作。
三、检查管理责任主体1. 物业管理公司作为房地产物业项目的管理主体，物业管理公司负责整个物业管理工作的组织和实施，包括检查管理工作。
2. 物业管理人员物业管理人员是物业管理公司的执行主体，负责具体的检查工作，包括巡查、记录、整改等。
3. 业主委员会业主委员会是业主代表机构，负责对物业工作进行监督和管理。
四、检查内容1. 小区环境卫生包括小区内道路、草坪、绿化带、垃圾桶等公共环境的清洁状况；2. 设施设备管理包括小区内的电梯、水电供应、门禁系统等设施设备的运行情况；3. 安全隐患包括小区内的消防设备、安全出口、防盗设施等的运行情况；4. 业主投诉处理包括业主对物业管理工作的投诉处理情况；5. 其他包括小区内的广告宣传、违规停车、噪音扰民等情况。
五、检查周期1. 日常巡查物业管理人员对小区进行日常巡查，确保小区环境卫生、设施设备、安全隐患等情况的正常运行。
2. 定期检查物业管理公司将制定定期检查计划，对小区的环境卫生、设施设备、安全隐患等情况进行定期检查。
3. 不定期检查根据业主投诉、突发事件等情况，物业管理公司会对小区进行不定期检查。
六、检查方法1. 视察检查物业管理人员对小区进行视察检查，及时发现问题并进行记录。
2. 抽查检查物业管理公司会对小区的部分区域进行抽查检查，以确保检查结果的客观性。
3. 突击检查在重要时段或特殊情况下，物业管理公司可以进行突击检查，以排查潜在的安全隐患。
七、检查记录1. 日常记录物业管理人员需对日常巡查的情况进行记录，包括发现的问题、整改情况等。
2. 定期记录对定期检查的情况进行记录，包括现场照片、整改情况等。
3. 不定期记录对不定期检查的情况进行记录，包括处理结果等。
物业品质检查规章制度
物业品质检查规章制度
物业品质检查的规章制度可以根据具体情况和要求进行制定，以下是一些建议：
1. 检查周期：确定物业品质检查的周期，可以是每天、每周、每月或每季度等，具体
根据物业规模和要求来确定。
2. 检查项目：明确物业品质检查的项目，包括但不限于小区环境、公共设施、绿化、
卫生清洁、安全隐患等方面。
3. 检查标准：制定具体的检查标准，包括合格、不合格和待改进等等，具体的标准可
以根据物业管理的实际情况进行制定。
4. 检查人员：确定参与物业品质检查的人员，包括物业管理公司工作人员和业主代表等，确保检查的客观性和公正性。
5. 检查记录：每次物业品质检查都要进行记录，包括检查日期、检查内容、检查结果
等信息，可以使用纸质或电子记录方式。
6. 异常情况处理：对于发现的不合格项和安全隐患等问题，及时采取相应的整改措施，并记录整改结果，确保问题得到解决。
7. 考核和奖惩机制：建立相应的考核和奖惩机制，对物业品质检查达标的单位和个人
进行表彰，对不合格的单位和个人进行相应的处罚。
8. 监督和反馈机制：建立物业品质检查的监督和反馈机制，接受住户的意见和建议，
并及时反馈整改情况。
以上是物业品质检查的一些基本规章制度，具体的制度和要求可以根据实际情况进行调整和补充。
物业管理工作检查制度
物业服务工作检查制度1.0目的为使管理处各项工作能正常开展,及时纠正各项不合格服务,以防问题的发生2.0范围对管理处的各项工作进行自检，自查包括物业管理处周检、日检3.0职责3.1管理处经理负责安排对各项服务进行监督,检查,负责组织周检,并对现场进行巡视和指导3.2各班组主管作为检查人员对所分管的服务进行日检4自查内容1）管理处内务巡查内容A 仪容仪表；按规定着装B 服务态度；说话和气，使用文明用语C 工作纪律；按时上下班，上班遵守纪律，D 文案记录；记录清楚，不弄虚作假，E.办公环境；清洁卫生，摆放整齐，无垃圾堆放2）物业服务巡查内容A 违章；如违章装修，乱搭乱建，墙壁乱画，乱张贴，乞讨人员等现象B 维修：是否有安全隐患，C 治安：有无可疑人员、推销人员和其他的治安可疑情况等。
D 车辆管理：是否按规定进行登记，是否阻碍交通，摆放是否有序。
E 清洁：是否达到公司要求。
5.0程序5.1时间安排，日检：班组主管每日上午、下午各巡视一次，记录一次。
周检：每周一下午，检查上周的服务情况，因特殊原因可提前或滞后。
5.2现场自查过程中，应客观、公正地进行检查，检查人员应认真判断，发现不合格应取得受检人员的认同，将结果记录在“工作日记”中。
5.3自查记录应在“工作日记”中列出自查的重点、巡视的范围。
5.4自查中主要记录发现的问题，对业主的提议、建议及自己在工作中发现的需加强管理、提高服务质量等方面的想法也应该做好记录。
5.5自查中发现的问题，分类进行处理。
A.收集的管理意见，需管理处决策的上报管理处主任，需公司决策的上报公司有关人员。
B.轻微不合格在日检、周检中关闭处理。
C.严重不合格，填写“不合格服务处理表”。
D.发现违章行为按公司规章制度执行。
6相关记录工作日记不合格服务处理表保安岗位职责（一）部门经理的职责（1）保安部经理应对整个物业范围内的安全负有组织领导的具体责任；（2）根据国家治安的有关规定及物业管理公司的有关管理细则制定保安部门的工作计划和目标，并督促下级管理人员的工作；（3）主持部门例会，传达贯彻总经理及有关部门的指示，并与广大保安人员一道分析研究管区的治安管理问题；（4）熟悉和掌握管区内各种保安设施的操作和性能，熟悉管区内治安状况，做到心中有数；（5）对重大事件、事故亲自组织调查、处理；（6）负责完成总经理交办的其他事项。
物业服务质量检查制度
物业服务质量检查制度篇一：物业服务质量管理制度物业服务质量管理制度为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。
一、目的为检查各项质量活动是否符合规定要求，使检查过程有序进行，并行之有效。
二、检查范围、内容检查范围：项目部各项工作，包括保安、保洁、行政办公、维修、客服等各方面，考核内容及具体标准详见《质量检查标准》。
三、1、自检项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查，发现问题及时纠正2、周检1) 周检由综合管理部组织实施，检查标准以《质量检查标准》为依据；2) 周检具体时间由综合管理部确定，在本周内完成即可；3) 周检中发现的问题，及时填写《不合格质量反馈单》，并交与受检单位负责人；4) 受检单位负责人应根据要求立刻组织整改，整改完成结果及时报综合管理部存档；3、月检1) 月检由副总经理或其委托负责人，组织项目经理、主管一起参与，形成月检小组；2) 月检时间原则上在每月的第三周周六上午，由综合管理部负责通知和记录；3) 月检发现的问题，及时填写《不合格质量反馈单》，并交给受检单位负责人；4) 对于各部门提出的涉及共性或制度问题，由综合管理部负责调查、了解，一同形成整改意见，并督促整改到位；5) 综合管理部负责编写本月度的质量检查报告，提交公司领导，并存档；更多免费资料下载请进：好好学习社区检查方式和流程四、检查报告1、每月5日前由综合管理部根据上月检查情况，提交上月度质量报告；2、质量报告要明确：发现的问题、问题产生的原因、整改措施、防范措施、整改责任单位和个人、整改时间等；3、报告要站在公司角度提出公司要改进的地方和办法，从根本上解决类似问题的再次发生；4、质量报告为公司下月度或阶段指明改进的方向；五、质量整改1、对于周建和月检发现的问题，受检单位负责人要及时组织整改；2、整改过程中有涉及其他部门或公司的，及时雨公司综合管理部联系，共同协调处理，不能由此停滞不前，或称为不做或做不好的理由；3、需要整改的问题，也是下周检查的重点，考察整改的效果；4、对整改不到位的，对受检单位负责人进行批评，并限期整改；5、整改工作要彻底，不能敷衍了事，要挖产生问题的根源，力争一次性解决问题；六、质量考核1、检查结果会在每月的考核中反映；2、对于经理不合格项3项扣2分，以此类推，扣完为止；3、对于主管1项不合格扣1分，以此类推，扣完为止；4、对于员工，对于违规违纪按照奖罚制度办理，对于不合格项每项扣1分，以此类推，扣完为止；5、质量检查结果一综合管理部的记录为准；七、附件1、质量检查标准2、不合格质量反馈单更多免费资料下载请进：好好学习社区篇二：物业服务质量管理制度物业服务质量管理制度为加强和规范公司管理，不断提高各项目服务质量，给顾客提供优质、高效的物业管理服务，提升公司品牌价值，实现公司的总体发展战略，特制定本质量管理制度。
物业三级品质检查制度
XXXX物业三级品质检查制度1、目的为进一步完善公司服务品质监督机制，建立三级品质检查体系，确保现场管理符合制度体系要求，特制定此三级品质检查规定。
2、适用范围适用于XXXX物业各区域、各项目3、主管责任部门XXXX物业品质监督部4、执行部门XXXX物业各分区域、各项目5、品质检查分类与组织实施程序5.1分类一级检查：由公司总部组织，各职能部门参与的公司级检查；二级检查：由区域公司组织，各业务板块对区域内项目的检查；三级检查：由各项目组织，各部门主管对本项目的检查。
5.2组织实施程序5.2.1首次会议：检查前召开检查会议，对检查小组人员进行业务分工（受检项目安排各业务块陪检人员）及相关准备工作、检查时间的控制、检查实施的工作要求。
5.2.2检查实施：检查小组工作人员在物业项目工作人员陪同下,依据检查标准对各业务块进行检查。
5.2.3末次会议：由参加检查的工作人员进行末次会议，汇总本次检查问题，检查结果由项目经理签字确认，如对检查不合格项存在异议此项暂不确认。
5.2.4每次检查结束后三个工作日内对检查结果进行统计、分析，对于检查过程中发现的严重不合格项、反映集中的问题与具有管理风险的问题提出预防与改进措施、整改时限等报公司领导审核后下发至项目整改。
5.2.5受检项目收到检查不合格项后五个工作日内提交具体的整改责任人及整改措施、完成时限反馈到品质监督部，并按时间处理。
处理完成后及时反馈检查小组验证。
6、一级检查工作要求6.1 公司品质管理部负责抽调相关专业的工作人员，组织对深圳区域物业项目管理服务工作进行检查（包含对异地项目的不定时检查），由品质监督部经理担任组长。
6.2 公司品质监督部负责月度服务品质检查结查汇总、分析及提出整改意见、处理时限，报公司领导审核后，下发至相关项目进行整改，并对处理结果进行验证。
6.3 物业项目对于月度服务品质检查中不合格项认定如存在异议可向公司总经理申请不合格项复核。
普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行
6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。
（三）பைடு நூலகம்
共用
设施
设备
维修
养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。
6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。
（二）
房
屋
管
理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
万财集团物业服务检查管理办法(试运行)
万财集团物业服务检查管理办法（试运行）第一条目的为加强对物业小区服务质量的控制，明确规范物业服务质量检查的内容及注意事项，确保物业服务质量符合公司要求，保证物业服务水平稳步上升，特制定本物业服务检查管理办法。
第二条适用范围本规定适用于物业公司所有服务项目（特指交付物业管理的项目）。
第三条职责一、物业公司：制定物业服务的各项标准、服务规范及相关管理规定，并严格遵照执行。
同时，物业公司要成立物业服务自检考核小组，秉承公平、公正、负责的原则，认真开展日常物业服务检查、考核工作，每月不少于2次。
二、集团公司工作质量检查组：根据物业服务项目的具体标准、服务规范及相关管理规定，组织实施综合检查，并对检查情况进行总结、反馈及公布。
第四条检查方式物业服务检查原则上每月不定期检查2次，内容涵盖物业服务的各个方面（如物业维修管理、客户服务管理、小区设备管理、小区绿化管理、小区环境卫生管理、小区治安保卫管理、社区文化建设、客户投诉处理、客户回访落实情况等等）。
第五条检查结果评定一、对于所检查考核的结果均由工作质量检查小组进行评定。
二、对物业服务工作中单项问题的评定（一）负面影响：观察整改项、一般不符合要求项、严重不符合要求项、严重不符合要求且不可逆转项。
（二）正面影响：表现突出激励项三、评定标准：依据对服务质量的影响程度及服务项目的覆盖范围，参照《物业服务三级标准》。
（一）一个季度内观察整改项的验证未通过直接作为一个一般不符合要求项；一般不符合要求项验证未通过直接作为一个严重不符合要求项，以此类推。
（二）一个季度内同一个问题连续两次被评为一般不符合要求项，或出现严重不符合要求且不可逆转项，工作质量检查小组应向物业公司下发《服务质量整改通知单》（见附件3）。
第六条检查结果的反馈及纠正一、工作质量检查组有权根据实际情况要求物业公司在规定的期限内纠正检查中存在的问题，严重不符合要求且不可逆转项应填写《服务质量整改通知单》，提交纠正及预算措施，复检时予以验证。
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1.0目的
为加强RS发展房地产股份有限公司（以下简称RS发展）所属各地RS物业管理公司各部门及各层级人员工作的有效进行，提高各层级管理人员发现问题、解决问题的能力，完善物业服务项目的监督、指导职能，强化服务过程的控制和管理，持续提高物业服务品质，特制定本制度。
2.0适用范围
本制度适用于RS发展所辖各地RS物业管理公司各项目的物业常规服务检查工作。
3.0释义
物业常规服务：本规定所称物业常规服务是指物业管理公司按照物业服务合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行日常维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的服务，以及为实现这些服务标准而进行的客户档案管理、接报修、回访管理、入住管理、投诉管理等服务内容（不包括物业管理公司财务、人事、行政办公、物业前期介入、地产遗留问题以及开展的家政服务和法定的由维修基金列支的服务内容等）。
4.0职责
4.1RS发展所属的各地RS物业管理公司为物业常规服务检查的主责部门，负责各地物业常规服务检查工作的具体实施。
4.2RS发展物业管理部为物业常规服务检查的督导部门，负责各地物业常规服务检查的监督、检查、指导。
4.3RS发展所属各地产公司为物业常规服务检查的配合部门，负责配合物业管理部进行物业常规服务的监督、检查、指导。
4.3各地物业管理公司经理为本公司物业常规服务检查的主责人，负责本公司各项物业服务工作的监督、检查、指导。
4.4各地物业管理公司下属各项目单位负责人为本单位物业常规服务检查的主责人，负责本单位各项物业服务工作的监督、检查、指导。
4.5各地物业管理公司下属职能部室、项目单位所属各专业部门主管为本专业物业常规服务检查的主责人，负责本部门专项物业服务工作的监督、检查、指导，并对不合格项改进情况进行跟踪、验证。
4.6各地物业管理公司下属职能部室、项目单位所属专业部门各分管区域的班（组）长为本区域专项物业常规服务检查的主责人，负责本区域专项物业服务工作的检查、指导。
4.7各专业操作人员为本职工作自查责任人,在完成本职工作后，要主动检查自己的工作质量，不断的进行总结、分析，认真查找不足，更新工作方法，科学合理的开展工作。
5.0操作方法
5.1物业常规服务层级检查的频次及时间安排
5.1.1各地物业管理公司经理每月组织1次以上公司所有物业服务项目的定期检查，以及不定期对各专业物业服务项目进行抽查。
将
检查结果及存在问题通报各职能部室、项目单位负责人，并跟踪重点问题的整改情况。
5.1.2公司各项目单位负责人每三天需对所辖范围内的所有物业服务项目进行至少一次的抽查，抽查比例不小于单项物业服务项目总数的1/5，并将检查结果填写在工作日志中，各地物业管理公司经理应至少每月检查一次各项目单位负责人的工作日志，物业管理部将不定期抽查工作日志的填写情况。
5.1.3各项目单位专业部门负责人（主管）每天需对所管区域进行至少一次的巡查，巡查抽检的区域应不少于管理面积的五分之一（保洁类抽查单元数应不少于7个），将检查结果详细填写在工作日志中，并对问题产生的原因进行分析，对检查中发现的问题制定整改措施及时间限制，各项目单位负责人应至少每周检查一次各主管的工作日志，物业管理部将不定期抽查工作日志的填写情况。
5.1.4各专业部门区域负责人在保证自己工作完成的情况下，每天(班次)需对所管区域进行至少二次的检查，检查的区域应不少于管理面积的三分之一（保洁类抽查单元数应不少于7个），并详细填写各类检查表单，且每日的检查表单必须有部门主管的审核、签字。
5.1.5各岗位操作员工每天需对自己所负责区域按照相应标准作业规程要求进行检查，对存在的问题应随时进行整改，并将发现的不利于整改的问题及时上报其区域负责人。
5.2物业常规服务层级检查的依据
物业常规服务检查的依据主要包括：《物业管理委托合同》、《前期物业管理服务协议》、物业管理条例及当地各项物业相关法规，各项目物业常规服务标准作业规程、员工BI行为规范以及公司下发的物业管理相关的其他制度规定。
5.3物业常规服务层级检查的主要内容及检查流程
层级检查要有计划、有组织、有步骤地实施，具体分为准备、实施、整改、复查四个阶段。
5.3.1准备阶段
项目经理及以上级别人员实施检查工作前，制定好检查计划（包括：检查时间、人员、检查内容、方式及检查时需要准备的资料等，特殊情况除外），并收集检查中所需资料备用。
其他人员在日常检查中需列出检查主要控制要点。
5.3.2实施阶段
检查实施过程中，按照各项检查依据进行检查工作，并听取受检单位自查情况汇报,调查取证,核实有关问题。
听取受检单位对检查中查出的问题的陈述和申辩，并提出拟处理意见。
检查内容应符合项目工作实际情况，应涵盖物业常规服务的计划制定、过程控制以及服务结果。
主要检查内容应包括：
（1）环境类：室内、外清洁质量，垃圾清运情况、卫生消杀情况、绿化日常养护质量等。
（2）安防类：门岗执勤形象、小区出入口人员及物品的出入管理、巡逻岗巡逻签到及巡逻记录、小区车辆管理情况、消防管理情况、控效果等。
（3）维修类：接报修的时效性、完成入户维修的时间及质量、公共设备设施的维护保养和运转情况、装修管理情况等。
（4）客服类：对客服务态度、接报修相关各项记录、业主档案的建立、各类资料档案的存档、回访管理、投诉处理管理等。
以上为检查的主要内容，各项目应根据本项目实际情况以及其他客观因素（如季节变换、重大节日等）调整检查重点。
在检查过程中要注重对服务过程的控制，有些不易控制过程的检查项目，要通过服务结果反馈整个服务过程，检查方法可以采用对园区的巡查、抽查相结合的方式，也可通过对业主的回访、员工满意度调查等多种方式进行。
各级人员应选择适宜本项目实际情况的检查方式，也可采用多种方式进行检查。
5.3.3问题分析反馈阶段
（1）对不合格项的分析：检查过程中对检查结果进行分析，若是可以现场改正的问题（如员工操作不当、责任心不强等问题）应立即整改，并将整改要求当场告诉整改责任人。
对于不能立即整改的不合格项应做好详细记录，并在检查后进行认真分析，找出产生问题的内在原因，分析问题要从人员配备、培训、物资调配、计划制定是否合理、服务标准、作业流程是否适合小区现状等几方面进行，并根据分析结果制定出切实可行的整改计划，整改计划要求包括整改完成时
间、整改责任人、具体实施步骤、物资人员配备以及整改后需要达到的标准等几方面。
如整改工作在本岗位自身权责范围内有实际困难应向上级领导及时反馈，争取在最短时间内得到沟通解决。
（2）对合格项的分析：对检查过程中发现的好的工作方法、管理创新、技术创新、好人好事等要进行记录，总结好的工作经验，并通过培训、会议等形式进行推广。
5.3.4整改阶段
根据分析出的原因和制定的整改计划，进行问题的整改，主责人负责问题整改实施过程，上一级领导对整改进行指导和督促，并根据自身实际情况最大限度的给予人员、物资、技术方面的支持。
5.3.5复查阶段
复查问题整改效果，给予相应评价，归纳、总结问题产生、解决或搁置的原因以及工作建议，整改及时到位的总结经验，无特殊原因未整改或整改不到位的公司应给予相应处理。
5.4层级检查工作的管理办法
5.4.1物业管理部将把各地RS物业管理公司层级检查制度的执行情况作为日常巡检的一项内容，并对不认真执行层级检查制度的部门或个人提请公司按照相关规定进行处理。
5.4.2各地物业管理公司对检查出的问题将以召开检查会议或下发整改通知单的形式通知管理处，并对在检查中查出的由项目经理、专业部门主管、班组长发现的同一问题未进行及时整改的项目，物业
管理公司根据本公司实际情况应追究项目单位负责人责任（处罚形式由各地物业公司确定）。
5.4.3各职能部室、项目单位负责人在检查中查出的不合格项要及时以口头或书面形式通知相关专业部门负责人，并对在检查中发现的自专业部门负责人至区域负责人查出的同一不合格项且未进行整改的项目，追究专业部门负责人责任（处罚形式由项目单位负责人确定）。
5.4.4各专业部门负责人在检查中查出的不合格项要及时以口头或书面形式通知本部门相关区域负责人，并对在检查中发现的区域负责人查出的同一不合格项且未进行整改的项目，追究本区域负责人及相关责任人责任（处罚形式由各专业部门负责人确定，经项目负责人批准后以书面形式上报当地物业管理公司）。
5.4.5各区域负责人在检查中查出的不合格要及时以口头形式通知相关责任人，并对检查中发现的不合格项提出整改建议。
6.0相关记录及支持文件
6.1相关记录
主管以上级另人员的检查记录（工作日志）要求包括以下几方面内容：检查时间、检查内容（控制要点）、结果记录、问题分析以及整改措施、经验总结等。
班长及操作员工应按照标准作业规程规定填写各类表单，并要求有上级领导审核确认。
各地RS物业管理公司可根据自身实际情况统一工作日志的格式。
6.2支持文件
员工BI手册、各项目标准作业规程。