日常行为礼仪篇

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日常个人礼仪知识要点_日常个人礼仪行为规范

日常个人礼仪知识要点_日常个人礼仪行为规范

日常个人礼仪知识要点_日常个人礼仪行为规范在社会活动中,讲究个人礼仪,自觉按个人礼仪的诸项规定行事,必须奉行尊敬他人的原则。

“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬别人,才能赢得别人对你的尊敬。

为帮助大家学习方便,我收集整理了日常个人礼仪要点,希望可以帮助您,欢迎借鉴学习!目录日常个人礼仪要点个人礼仪修养学生的个人礼仪教育日常个人礼仪要点(一)个人礼仪仪表是指人的容貌,是一个人精神面貌的外观体现。

一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系1、卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。

不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。

因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。

不要在人前打扫个人卫生。

比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。

与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

2、服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。

具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。

服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

(二)言谈言谈作为一门艺术,也是个人礼仪的一个重要组成部分。

1、礼貌:态度要诚恳、亲切;声音大小要适宜,语调要平和沉稳;尊重他人。

2、用语:敬语,表示尊敬和礼貌的词语。

如日常使用的请、谢谢、对不起,第二人称中的您字等。

初次见面为久仰;很久不见为久违;请人批评为指教;麻烦别人称打扰;求给方便为借光;托人办事为拜托等等。

要努力养成使用敬语的习惯。

现在,我国提倡的礼貌用语是十个字:您好、请、谢谢、对不起、再见。

这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

日常生活中的礼仪

日常生活中的礼仪

日常生活中的礼仪(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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中国日常礼仪有哪些

中国日常礼仪有哪些

中国日常礼仪有哪些中国日常礼仪有哪些1.用膳礼仪尊老是我们的传统美德,其中很明显的体现在用餐礼仪上。

开始用餐时一定是长辈先动碗筷。

而且吃饭时,要求要端起碗,大拇指扣住碗口。

咀嚼饭菜要闭嘴咀嚼,细嚼慢咽,并且尽量做到食不言。

2.行走之礼古人常行“趋礼”——即地位低的人在地位高的人面前走过时,一定要低头弯腰,以小步快走的方式对尊者表示礼敬。

行走礼仪中,还有“行不中道,立不中门”的原则,即走路不可走在路中间,应该靠边行走;站立不可站在门中间。

这样既表示对尊者的礼敬,又可避让行人。

3.见面之礼古人对见面时所行的礼仪也很重视,有拱手礼,作揖礼,跪拜礼。

拱手礼为最普通的见面礼仪,双手合抱,置于胸前,立而不俯。

作揖也是双手抱拳,拱起按下低头,上身略向前屈。

跪拜礼为古代下级向上级,平民向官吏所行之礼,较为常见。

现今也只在偏远乡村拜年活动能够见到。

4.入坐之礼社会礼仪秩序井然,坐席亦有主次尊卑之分,尊者上坐,卑者末坐。

室内座次以东向为尊,即贵客坐西席上,主人一般在东席上作陪。

年长者可安排在南向的位置,即北席。

陪酒的晚辈一般在北向的位置,即南席。

中国文化5000年连续不断,历史悠久,内容丰富,经常谈到了博大精深,有比较代表性的四个特点:二,光宗耀祖的功名思想;三,以和为贵的思想;四,天人合一的思想。

从中国的文化背景下可以看到这样一个问题,光宗耀祖的这种思想意识既是合理的,又是必然的。

因为父母者,人子之本源。

人长大以后,报答自己的父母,所以具有合理性。

另外一个方面,它有一定的必然性。

必然性是说在中华大地上,它有一种天然的导向,光宗耀祖就等同于为国尽职。

第一点,国与家的内涵,古代中国几千年来是家国同构,家与国合二为一,如果由现在比较客观的眼光来看,可以从这两个方面来解读,家是国的基础,国是家的延伸,但从中华民族的历史上来看有一种非常特殊的现象,这个特殊的现象是世界上其他民族所没有的。

长期以来,我们把国就称为国家,在这里边已经折射出了中华民族具有浓厚的家国情怀。

小学生文明礼仪知识日常行为规范

小学生文明礼仪知识日常行为规范

小学生文明礼仪知识第一章:学校礼仪一上学放学,一定注意:佩戴领巾,着装整洁;靠右行走,步履适中;不闯红灯,遵守规那么;放学整队,安静迅速;乘车购票,主动让座;路不逗留,及时回家;平安牢记,争当模范。

1、我们都是荣耀小学生,早上出门时一定要佩戴红领巾与有关标志,着装整洁,背正书包,精神抖擞地进学校,见到教师与同学都要热情问好。

2、走路时要靠右行走,行走时要步履适中,不与同学勾肩搭背。

过马路时要仔细观察,等绿灯亮后再行前进。

骑自行车同学要注意不能骑车带人。

3、放学时要迅速站好路队,整齐、安静地走出校门,走路时不东张西望,走到校门口要热情地与教师说“再见〞。

4、乘公共汽车,要排队上车,遇到孕妇、带小孩及老年人应主动让座,不在车内喧哗、打闹。

5、行走在路上,不能边走边吃食物,这样既不雅观也不平安。

路摊上自制肉串、糖葫芦等零食不能去购置。

6、不在路上逗留,不进电子游戏室及其他不利于青少年身心安康娱乐性场所;顺路访友、拜友,应征得家长同意。

二、教学区,要注意:缓步慢行,轻声细语;尊重师长,互道问候;课前准备,及时充分;上课认真,专心听讲;勤于思考,善于倾听;文明游戏,热爱劳动;谦虚诚恳,互帮互助。

1、进入校园,我们应缓步慢行、轻声细语,不大声喧哗,不追逐打闹。

上下楼梯靠右走,懂得礼让他人,不抢道。

2、在校园内碰到同学,我们应微笑互相问候;碰到教师,我们应行队礼,喊一声:“教师,您好!〞3、教师进教室,宣布“上课〞,我们应起身立正,齐声问好;下课铃响后,等教师宣布“下课〞,我们应道别致谢,请教师先行,并向教师行注目礼。

4、上课预备铃响后,我们应迅速回位,做好课前准备,书籍与文具应摆放在桌面指定位置,然后保持安静,等候教师进教室。

5、上课时,我们应专心听讲,勤于思考,发言先举手,积极答复教师提问,答复下列问题要站直。

6、如果上课迟到,我们应先“报告〞,征得教师同意方能进教室。

7、课间休息时,我们应注意文明,不追逐打闹;课余,进展文明安康文体活动。

日常生活文明礼仪

日常生活文明礼仪

日常生活文明礼仪
1. 尊重他人:在日常生活中,我们应该尊重他人的尊严和权利。

无论是与家人、朋友
还是陌生人相处,都要尊重他们的意见、感受和个人空间。

2. 注重卫生习惯:保持个人卫生是一种基本的礼仪。

我们应该经常洗手、保持整洁的
外貌,不随地吐痰或乱扔垃圾。

3. 文明用语:在与他人交流时,我们应该使用文明的语言和用词。

尽量避免粗话、侮
辱性的言辞或任何会给他人带来不愉快的语言表达。

4. 排队守序:在排队时,应该遵守先来后到的原则,不插队。

保持队列的秩序和纪律,为他人留出足够的空间。

5. 尊重环境:保护环境是每个人的责任。

在日常生活中,我们应该养成节约能源、减
少污染和垃圾分类的好习惯。

6. 尊重公共场所秩序:在公共场所,我们应该保持安静、遵守规定,不随意吐痰、乱
扔垃圾或对他人进行恶意行为。

7. 尊重他人的时间:我们应该准时赴约,不迟到或早退。

如果有需求更改约定的时间
或地点,应该及早通知对方。

8. 尊重长者和弱者:我们应该尊敬长者,并主动给予帮助。

对于身体弱势的人,我们
应该多关心、多照顾。

9. 尊重隐私:他人的隐私是私人的,不应该随意侵犯。

我们应该尊重他人的隐私权,
不窥私、不打听他人私事。

10. 尊重道德规范:在生活中,我们要维护社会道德和法律规范。

不做损害他人利益、违法乱纪或不道德的事情。

日常生活中的礼仪有哪些(精选4篇)

日常生活中的礼仪有哪些(精选4篇)

日常生活中的礼仪有哪些(精选4篇)日常生活中的礼仪有哪些篇11、打招呼打招呼也是一个礼貌的行为,假如你遇到一个熟悉的人,或者四周的邻居等,那么见面的时候,就应当打个招呼,这是最基本的礼仪。

2、感谢假如别人关心了你,不管是在有意下还是无意识的.,你都应当跟人家道谢一下,说声“感谢”,假如别人帮了你大忙的话,你可以带上礼物去访问一下,这不仅是向别人表示深刻的感谢,同时也无声地告知别人“关心你是会有好处的”。

3、给他打个电话给别人给他打个电话的时候,你应当先开口说:“您好……”,要挂电话的时候,也应当等别人挂了电话之后,你再挂电话。

4、吃饭聚餐的时候,要等长辈先拿起筷子,你再拿筷子吃法,不要抢在别人面前动筷子,否则别人会觉得你很没礼貌。

日常生活中的礼仪有哪些篇21. 要擅长说礼貌用语,开口找人帮忙时要用“请”,之后要表达谢意说“感谢”,不当心犯了错误要赶快说“ 抱歉”……不要小看这些字,能够让人与人之间的关系更加融洽和谐呢。

2. 无论是同学或者上班族,在每一天第一次遇见老师或领导,都应当主动问好,同学或同事之间也要相互打招呼。

3. 电话说完后,无论是自己打出去的,或者是别人打进来的,都要请对方先挂电话,以示礼貌。

4. 与人有约,或是被派往某处公干,肯定要在商定的时间之前到达指定地点。

假如是在上下班高峰时期,或是路途遥远地方不好找,就更加要提前出门,不能由于迟到而给对方留下不守信的坏印象。

5. 在家吃饭也好,或是在饭店聚会,肯定要等人都到齐都落座,长辈或仆人发话之后,才能开头动筷子。

假如你的座位刚好是上菜的地方,也不要由于近水楼台而抢吃第一筷子,要把菜肴转到其他人面前,请他们先动筷。

一圈打回来之后,自己再开头吃。

6. 盛饭或端茶给别人时,假如中间隔了人,不要从别人面前经过递,而要从别人后面绕过递。

7. 吃任何东西都不应当发出声音。

吃面咬断吃喝汤用小勺喝正式的场合尽量不要选择吃排骨猪蹄之类的东西尤其女生埋头大口啃东西的样子真的太不礼貌了。

日常行为基本礼仪常识

日常行为基本礼仪常识

日常行为基本礼仪常识1、站姿——要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。

社交场合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立,文静优雅;男性应是刚劲挺拔,稳健大方。

正确的站立姿势应是:端正、庄重,具有稳定性。

站立时的人,从正面看去,应以鼻为点与地面作垂直状,人体在垂直线的两侧对称,表情自然明朗。

温馨提示——注意防止不雅站姿,例如:⑴上身。

歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵手脚。

两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶动作。

搔头抓痒,摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

2、坐姿——讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态,它反映的信息非常丰富。

优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时,要走到座位前面再转身,然后右脚向后退半步,再轻稳地坐下,收右脚。

入座后,上体自然坐直,双肩平正放松,立腰、挺胸,两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上,亦可两臂微屈,掌心向下,放在桌上。

两腿自然弯曲,双脚平落地上,男士双膝稍稍分开,女士双膝必须靠紧,两脚平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子,背轻靠椅背)。

双目平视,嘴唇微闭,微收下颌,面带笑容。

起立时,右脚向后退半步,而后直立站起,收右脚。

温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿:⑴就座时前倾后仰,或是歪歪扭扭,脊背弯曲,头过于前倾,耸肩。

⑵两腿过于叉开或长长地伸出去,萎靡不振地瘫坐在椅子上。

⑶坐下后随意挪动椅子,在正式场合跷二郎腿时摇腿。

⑷为了表示谦虚,故意坐在椅子边上,身体萎缩前倾地与人交谈。

⑸大腿并拢,小腿分开,或双手放在臀下,腿脚不停地抖动。

3、走姿——展精神风貌行走是人生活中的主要动作。

从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散,以及是否受人欢迎等,它最能体现出一个人的精神面貌。

在生活中有的人精心打扮穿着入时,如果走姿不美,就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单,优美的走姿却使他气度不凡。

学生日常行为与礼仪规范

学生日常行为与礼仪规范

学生日常行为与礼仪规范在现代社会,礼仪规范一直被认为是重要的文化传统。

作为学生,遵守礼仪规范是他们塑造良好个人形象和行为习惯的关键。

本文将从日常行为、学习态度、社交交往和公共场合等方面展开,探讨学生应遵守的礼仪规范。

一、日常行为在日常行为方面,学生需要注意一系列的行为举止以及社交习惯。

首先,学生应该保持自己的仪表整洁和卫生。

他们可以通过仔细打理个人形象,包括穿戴整齐的衣服、修剪干净的指甲和干净整洁的发型,从而给他人留下一个好印象。

其次,学生应该注意用语的礼貌和文明。

他们应该避免使用粗俗或冒犯性的语言,以及尊重他人的意见。

此外,学生需要学会与人交流时保持适当的眼神接触,这是传递自信和尊重的一种方式。

二、学习态度学习态度是学生日常行为的一个重要方面,它涉及到学生在学习过程中的一系列行为习惯和态度。

首先,学生应该坚持课堂纪律。

他们应该遵守老师的要求,遵循课堂规则,不打扰其他同学的学习。

其次,学生要积极参与课堂讨论和活动。

他们应该提出问题,分享自己的意见,并与老师和同学一起努力学习和掌握知识。

同时,学生还应该对自己的学习负责,按时完成作业和准备考试。

三、社交交往学生的社交交往方式对他们的行为习惯和人际关系有着重要的影响。

首先,学生应该尊重他人的隐私和个人空间。

他们不应该擅自进入他人的私人物品或私人空间,同时也不应该侵犯他人的隐私。

其次,学生应该学会与他人友好相处。

他们应该尊重他人的意见和感受,遵守社交规则,尊重他人的个人空间和权益。

此外,学生应该学会倾听和表达自己的观点,避免过度自私或粗鲁的行为。

四、公共场合在公共场合,学生需要遵循一系列的礼仪规范。

首先,学生应该保持公共场所的整洁和安静。

他们应该遵守相关的规定,不随意乱扔垃圾,不大声喧哗,以保持公共环境的卫生和安宁。

其次,学生需要遵循礼让和公共秩序。

他们应该给予老人、儿童和残疾人以优先权,并遵循交通规则和公共交通准则。

此外,学生还应该尊重场所的规定和他人的权益,不进行损坏公共财物或滥用权力的行为。

日常的10大礼仪行为2篇

日常的10大礼仪行为2篇

日常的10大礼仪行为2篇第一篇:日常的10大礼仪行为在我们的日常生活中,礼仪行为是十分重要的,它们可以帮助我们树立良好的形象,提升人际关系,并且在各种场合下展现我们的文明素养。

以下是日常生活中的10大礼仪行为,让我们一起来了解一下吧。

1. 问候礼仪:当我们遇到熟人或陌生人时,问候是必不可少的。

问候要真诚、热情,可以是简单的“你好”或“您好”,也可以适当加上对方的名字。

同时,要注意礼貌待人,尽量保持微笑。

2. 礼貌用语:在和他人交流时,要使用礼貌用语。

比如说“请”、“谢谢”、“对不起”、“不好意思”等。

这些词汇能够表达出我们的尊重和谦虚。

3. 尊重他人隐私:尊重他人的隐私是一种基本的礼仪行为。

我们在交流时要注意不去打听对方私人的事情,不随意触碰他人的财物和私人物品。

4. 注意言谈:在公共场合或社交场合,我们要注意言行举止。

言辞要文明,不说脏话或冒犯性的话语,不谈论敏感话题,不爆粗口。

同时要注意音量的控制,不要大声喧哗。

5. 尊重长辈:在家庭或社交场合,我们要尊重长辈。

在对话中要注意使用尊称,比如“爷爷”、“奶奶”、“阿姨”、“叔叔”等。

对于年长的人要主动让座,并注意细节上的关心,比如提前为他们倒好茶水。

6. 合适的穿着:在特定场合中,我们要注意穿着的得体。

按照场合选择合适的服装,不要穿着过于暴露或不搭配的服饰。

面对重要场合,需要特别注重衣着干净整洁。

7. 公共交通礼仪:在搭乘公共交通工具时,要注意排队等候,不插队,让座给有需要的人,不占用他人座位。

同时要保持整洁,不乱扔垃圾,不随地吐痰。

8. 礼让行人:在行人道或人流较多的地方,我们要礼让行人。

主动避让行人,不要肆意推搡或争抢位置,在人多的场合,尽量不要阻塞道路。

9. 餐桌礼仪:在用餐时,要注意餐桌礼仪。

进餐时用筷子或餐具要得体,不要发出过大的声音。

不大声喧哗,不说与食物相关的恶心的话题,不挑食,尽量克制自己的食量。

10. 守时:守时是一种尊重他人的表现。

小学生日常行为规范礼仪篇

小学生日常行为规范礼仪篇

小学生日常行为规范礼仪标准一、校园礼仪:一基本礼仪:1.参加升旗仪式要求穿校服,衣着整洁,戴好红领巾,胸卡.脱帽,面向旗杆方向立正站好行注目礼,少先队员行队礼,不得交谈、走动或做其他动作.唱国歌时神态庄严,正确,声音响亮.2.学会并用好:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见等.3.学会使用:微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行礼让等.微笑:是对他人表示友好的表情,不露牙齿,嘴角微上.鞠躬:是下级对上级、晚辈对长辈、个人对群体的礼节.行时,脱帽、立正、双眼注视对方、面带微笑,然后身体上部向前倾斜自然弯下30度左右,低头眼向下看.初次见面或为深表谢意,上体前倾90度行礼.握手:起身站立,用右手握,双目注视对方,面带微笑,不必用力,握一下即可.多人同时握手不要交错,待别人握后,再伸手依次相握.招手:公共场合远距离遇到相识的人或送别离去的客人,举手打招呼并点头致意,招手时手臂微屈,手掌伸开摆动.鼓掌:表示喜悦、欢迎、感激的礼节.双手掌有节奏地相击,鼓掌要适时适度.右行礼让:在校园、楼道行走或上下楼梯时,靠右侧行走.遇到师长、客人时,主动停步侧立,让他们先行.二尊师礼仪1. 每天第一次走进教室要向孔夫子行鞠躬礼;每天第一节课前要行“上课礼仪”.2.在校园见到老师要止步、立定、鞠躬、问好;进出校门、教室、上下楼梯时遇到老师,应让老师先行.3.上、下课起立,站在座椅一侧,双手自然下垂,向老师行鞠躬礼.4.课堂上准备提问、回答问题、有事报告时先举手,老师同意后方可发言.上课期间,不准随便下位;未经允许,不得出入教室.5.进入教师办公室要先喊“报告”或敲门,经允许再进入,声音以听见为适度.6.与教师谈话应站好,认真听,不可东张西望,两眼应注视老师.7.师生常用语:1师生相遇:“老师好”“老师再见”2请求老师帮助:“老师,我有一个问题没有听明白,您能不能给我再讲一讲”3汇报工作:“老师,这是我们班的,全部收齐了.”“老师,我有事找您,您方便吗”“老师,近来班里发生了一些事情,您什么时候有空,向您汇报一下.”4受到批评:“老师,您批评得对,我一定改正.”得到表扬:“谢谢老师”受到冤枉:“老师,我也有责任,但我不是故意的,以后我会注意的.”三同学间礼仪1.同学之间要互相问候、打招呼,平时见面行礼要说“学长好”.2.尊重女生,不与女生争抢座位,表现出“女生优先”.3.不嘲笑或者恶意评价同学,不以伤害别人感情的方式取笑别人.4.同学间不起绰号,不讲粗话、脏话和庸俗的传闻.5.不攀爬树木,不掐折花草,不乱扔纸屑、垃圾,爱护校园生活和学习环境.6.做游戏、运动时要自觉遵守规则,不要恶意起哄、打打闹闹;更不能以大欺小、恃强凌弱;要多帮助、谦让比自己小的同学.7.同学间相处应友好谦让,男女生相处应合乎礼节、得体大方,不可嬉戏追逐、说笑打闹.四会议活动礼仪1.按规定时间提前入场.进场后不随便出入,不随意讲话,保持会场的安静;报告和节目完后要礼貌鼓掌,切不可鼓倒掌或发出嘘声.2.在指定位置就坐,双腿不要晃动,更不要踢前排椅子发出噪声.3.集会中如安排有自由发言程序,想发言时也应先举手,得到同意后才能上台发言. 4.对别人的发言要认真听讲,如有不同意见可在会后有礼貌地指出.5.参加各种活动都要遵守活动时间和活动纪律,做到提前入场,结束时有秩序地退场.6.观赏性活动要认真观赏、尊重表演者的劳动;参与性活动要积极参与,并注意同学间的互相礼让.7.当有宾客进教室听课、参加活动时要鼓掌欢迎,当宾客离开时鼓掌欢送.二、家庭礼仪一家庭交往:1.对父母、长辈不能直呼其名,孝敬、体贴、关爱长辈.2.对兄弟姐妹不要连名带姓地称呼,一般称哥哥、姐姐或弟弟、妹妹等.3.回家时要与父母、长辈打招呼;离家时,要与他们道别;高年级的同学还应说一些表示关心、体贴的话.4.到同学、朋友家串门要注意别人的休息时间,不要逗留太久,不要妨碍他人学习、休息.5.到同学、朋友家去玩,要征得家长的同意,临走时要告知家中要去的地点、时间.若延长时间,应设法告知家中,以免家人担心.6.没有征得家长的同意,不能在外住宿.7.问候常用语:1早起:“爸爸、妈妈早上好”2睡前:“爸爸、妈妈晚安”3父母下班回家:“爸爸、妈妈回来啦”4长辈过生日:“、身体健康”5过新年:“祝爸爸、妈妈新年愉快”6爸妈外出:“祝爸爸、妈妈一路平安、办事顺利”爸妈外出归来:“爸爸、妈妈回来啦辛苦了.” 主动招呼,递接物品.7告别家人:“您放心吧,我自己会照顾好自己.” “爸爸妈妈,我走了”“再见”;离家时间较长,写信或打电话问候家人.归家说:“我回来了,爸妈好”8需要父母帮助:“妈妈,请您帮我找一下我的校服,好吗”“谢谢妈妈.”“妈妈,请您快一点好吗不然迟到了.”9家中来了客人:“叔叔阿姨,您来了,快请进.爸爸、妈妈,叔叔阿姨来了”“叔叔阿姨,您请坐,我去沏茶.”“叔叔阿姨,您慢走,再见”10随家长外出做客:“伯伯好阿姨好谢谢”“伯伯,阿姨再见,请您留步.”11去看爷爷奶奶或其他长辈:“爷爷、奶奶好您俩最近身体可好吗我可想您们了”“爷爷、奶奶,我回去了,您们要多保重身体,下次我再来看您们.”二用餐1.请长辈先就座上位、主位,自己方可入座下位、陪位;等长辈先拿碗筷后,自己再拿碗筷.2.吃东西或喝汤时要小口吞咽,闭嘴咀嚼,尽量不发出响声;不要大声说话,以免唾液、饭菜溅到他人的杯盘之中.3.别人给自己添饭菜要说“谢谢”.要学会给长辈添饭夹菜.夹菜时要用没人用过的筷子、勺.4.先吃完饭要说“请大家慢用”,并对父母、长辈说些感谢的话“今天的菜真好吃”“谢谢妈妈做了这么好吃的菜”.待大家都吃完后,主动协助大人收拾餐具、擦桌子、扫地等.。

日常生活中个人行为举止礼仪_个人礼仪_

日常生活中个人行为举止礼仪_个人礼仪_

日常生活中个人行为举止礼仪日常生活中,我们每个人的形象气质都离不开个人行为举止礼仪。

下面是小编给大家搜集整理的日常生活中个人行为举止礼仪文章内容。

希望可以帮助到大家!日常生活中个人行为举止礼仪1、仪态——展示您的教养仪态,指人的姿态、举止和风度,即一个人的表情、行为、动作,也包括人的体态语。

它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着,但如果没有相应的行为美,就破坏了自己的形象。

我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。

要率直而不鲁莽,活泼而不轻佻,工作紧张而不失措,休息时轻松而不懒散,与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的,更不是靠人们拥捧而就的,而是在一言一行中自然体现出来的。

2、站姿——要有稳定感最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。

社交场合中的站姿,要求做到“站有站相”,注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立,文静优雅;男性应是刚劲挺拔,稳健大方。

正确的站立姿势应是:端正、庄重,具有稳定性。

站立时的人,从正面看去,应以鼻为点与地面作垂直状,人体在垂直线的两侧对称,表情自然明朗。

温馨提示——注意防止不雅站姿,例如:⑴ 上身。

歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵ 手脚。

两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶ 动作。

搔头抓痒,摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

3、坐姿——讲究稳重感坐姿是人际交往中最重要的人体姿态,它反映的信息非常丰富。

优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时,要走到座位前面再转身,然后右脚向后退半步,再轻稳地坐下,收右脚。

入座后,上体自然坐直,双肩平正放松,立腰、挺胸,两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上,亦可两臂微屈,掌心向下,放在桌上。

两腿自然弯曲,双脚平落地上,男士双膝稍稍分开,女士双膝必须靠紧,两脚平行,臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子,背轻靠椅背)。

中学学生日常行为规范文(三篇)

中学学生日常行为规范文(三篇)

中学学生日常行为规范文第一章:守时守规第一节规律生活中学生的日常行为应当是有规律的,具体表现为做事按时、按计划、按要求进行。

1. 准时起床。

中学生应该养成早起的习惯,保证每天早晨受教育、健身和休息的时间。

早起有助于提高学生的学习效率和体力,使他们精神饱满。

2. 定时用餐。

中学生应该按规定的时间用餐,不迟到也不早到。

餐桌礼仪要得体,坐姿端正,不吃垃圾食品,不浪费食物。

3. 定时作息。

中学生应该严格按照学校规定的作息时间安排自己的作息时间,保证充足的睡眠时间,晚上要按时就寝,早上要按时起床,不熬夜。

第二节尊重师长中学生应该尊重师长,遵守学校的规章制度,与师长和睦相处。

1. 讲礼貌。

中学生与师长交流时要有礼貌,不与师长顶撞,不搞恶作剧,不做冒犯师长的事情。

2. 遵守禁令。

中学生要遵守学校的各项规章制度,不违反校规校纪,不玩手机、不抄袭作业、不打架斗殴。

3. 跟随指导。

中学生在师长组织的活动中要积极参与,服从师长的指挥,互帮互助,团结合作。

第三节尊重他人中学生应该尊重他人,礼貌待人,不侵犯他人的权益,与同学友好相处。

1. 言行得体。

中学生在与同学交流时要注意用词得体,不说脏话、不说伤人的话,不以言语攻击他人。

2. 互助友爱。

中学生应该在同学之间关心、尊重和帮助彼此,不欺负弱者,不歧视他人,争取社会公平和谐。

3. 保护环境。

中学生要养成良好的环境卫生习惯,不随地乱扔垃圾,爱护花草树木,维护学校的整洁美好。

第二章:文明礼仪第一节合理待人中学生应该合理待人,不损人利己,注重他人的感受。

1. 尊重隐私。

中学生应该尊重他人的隐私,不私自查看他人的手机、信件、日记等隐私物品。

2. 不欺负弱者。

中学生不得欺负体弱、智力低下、外貌与众不同等学生,要关心他们,帮助他们走上正轨。

3. 衣着得体。

中学生应该注意自己的穿着打扮,不穿暴露、庸俗的服装,不穿带有侮辱性、暴力色彩的衣物。

第二节礼貌待人中学生应该礼貌待人,用文明的方式与人交往。

学生日常礼仪规范

学生日常礼仪规范

学生日常礼仪规范
一、校门口礼仪
1、入学校门口一律靠右站立,避免影响其他正在进校的学生。

2、站立时不得在马路边坐落,不得大声喧哗。

3、不得在校门口行色匆匆,危险站立,必须站稳。

4、不得把耳机或其他物品拿出来,不得用手机拍照或玩游戏。

二、课堂礼仪
1、上课时,要及时准时到达教室,不得迟到,不得早退。

2、上课时请保持安静,不要在课堂上无聊的谈话,也不要在课堂上大声喧哗。

3、上课要做到礼貌态度,必须关心教师讲课,不得到处乱跑、到处走动。

4、举手发言时,要排队举手,不得有着急的表现,排队时要主动打招呼,发言时使用礼貌的语言。

三、食堂礼仪
1、尊重食堂工作人员,遵守食堂纪律,保持食堂安静,不得大声喧哗,不得随地吐痰,不得将外卖带入食堂。

2、食堂要营造良好的氛围,不得有抢食、争吵等行为,不得有各种胆小强迫行为。

3、食堂明确规定不得把食堂里的一切食品带出去,否则将要承受一定的经济沉重的后果。

四、公共场所礼仪
1、上公共场所时要保持安静,要给其他人留出空间,不要在公共场所大声喧哗。

2、在公共场合不得随地吐痰,不得将垃圾扔到地上。

3、公共场所要表现得有礼貌,尊重他人,尊重他人的权利,遵守一些基本的礼仪规范。

中国礼仪大全

中国礼仪大全

中国礼仪大全礼仪是中国文化中非常重要的一部分,它涉及到了人的行为方式、交流方式、待人接物方式等方方面面。

在中国,一个人的礼仪修养被认为是其品德和文化素养的体现。

本文将为大家介绍中国礼仪的各个方面,从日常生活中的礼仪到商务场合中的礼仪,希望能给读者带来一些启发和帮助。

一、日常生活礼仪1.问候礼仪:在中国,问候是非常重要的,常见的问候方式包括握手、鞠躬、敬献茶水等。

在与长辈或客人交流时,鞠躬以示尊敬是必不可少的。

2.餐桌礼仪:中国餐桌礼仪非常独特,如使用筷子的技巧、宴会席上的座次安排、尊敬长辈的敬酒等,都需要学习和掌握。

3.礼貌用语:中国人非常重视礼貌用语,如道谢、请、对不起、不好意思等,这些用语的使用能够给人留下良好的印象。

4.穿着礼仪:适当的着装能够给别人带来一种尊重感,所以在不同场合中,选择合适的服装是很重要的。

二、商务场合礼仪1.商务会议礼仪:在商务会议上,准时到达、恭敬地与对方握手、合适的行为举止是必不可少的。

同时,要注意自己的言行举止,保持礼貌和谦和的态度。

2.商务餐宴礼仪:商务场合中的餐宴是进行商业交流的重要环节。

要注意餐桌礼仪,如如何使用餐具、如何邀请对方敬酒等,这些细节能够体现出一个人的修养和素质。

3.商务信函礼仪:商务信函是商务交流中常用的沟通方式。

要注意文笔得体、用词准确,同时,要注意信函格式的规范以及行文的整齐美观。

4.商务谈判礼仪:商务谈判是商业合作中的重要环节。

在谈判过程中,要保持冷静、理性,并注意维护自己和对方的面子,以达成互利共赢的目标。

三、节日庆典礼仪1.春节:春节是中国最重要的传统节日,在春节期间,人们会进行拜年、赏灯、放鞭炮等活动,要遵循传统习俗,尊重长辈,并向亲朋好友表达祝福。

2.中秋节:中秋节是中国传统的团圆节日,人们会赏月、吃月饼、喝茶等。

在这一节日中,要注意与家人团聚,并尊重老人的意愿和安排。

3.清明节:清明节是中国传统的祭扫祖先的节日,要注意恭敬地祭拜祖先、整理墓地,并遵循清明节的习俗。

生活礼仪常识15篇

生活礼仪常识15篇

生活礼仪常识15篇生活礼仪常识1铃响不过3声。

拨打电话要注意“通话3分钟”原则,而接听电话则要遵循“铃响不过3声”原则,及时接听电话,尤其是有约在先的电话。

约好通话而不接是严重的失礼行为。

当然,应该在电话铃声响两三声后再接,如果铃声刚一响就接,很可能电话会掉线。

倘若电话铃声响到6声以上才接,接电话的人应该首先向对方致歉:“抱歉!让您久等了。

”要安排合理而有序的表达。

要尽量亲自接听电话,尤其是有约在先的电话,不要随便让别人代接电话。

如果领导不在,代领导接听电话,应该首先告诉对方领导不在,然后才能问对方的身份,来电为何事,是否需要转达等。

千万不可先盘问对方,再说领导不在,以免对方误以为领导有意回避。

接听电话也要首先“自报家门”,自我介绍身份,其好处就是万一对方拨错了,不至于一错再错。

正确处理打错的电话。

当我们接听到对方拨错的电话,首先仍然要向对方问好,说明电话拨错了。

然后要将本单位的电话号码重复一下,让对方验证。

在日常工作中,电话中断是经常遇到的情况,尤其是手机,说着说着就断了,可能是没电了,也可能是掉线了。

遇到这种情况,有责任告诉对方,自己所在的位置可能网络没有覆盖,并请对方指定一个时间,我们拨打过去。

万一没有一点先兆,电话“啪”地就断了,要马上把电话打回去,打回去的时候第一句话就要道歉,并告知对方电话掉线了,或者说电池用完了。

把电话首先打回去,这是对他人的尊重。

如欲同对方另约其他时间通话,应该说好自己将按时主动拨打对方的电话。

生活礼仪常识2盘点移民澳洲必备的生活礼仪与禁忌常识服饰礼仪男子多穿西服,打领带,在正式场合打黑色领结,达尔文服是流行于达尔文市的的一种简便服装。

妇女一年中大部分时间都穿裙子,在社交场合则套上西装上衣。

无论男女都喜欢穿牛仔裤,他们认为穿牛仔裤方便,自如。

土著居民往往赤身裸体,或在腰间扎一条围巾,有些地方的土著人讲究些,披在身上。

他们的装饰品丰富多彩。

仪态礼仪这里的男人们相处,感情不能过于外露,大多数男人不喜欢紧紧拥抱或握住双肩之类的动作。

生活中的100个礼仪

生活中的100个礼仪

生活中的100个礼仪礼仪是人们在社交场合中表现出来的一种文雅和高尚的行为。

它既是个人修养的体现,也是社会文明的象征。

在日常生活中,不论是在家里、在朋友间还是在工作中,我们都需要注意礼仪,让自己获得别人的尊重和信任。

以下是生活中的100个礼仪,希望能帮助大家更好地融入社会,展现自己的优雅与魅力。

一、问候礼仪1.主动向别人问好,不要等别人先向你问好。

2.用亲切的语气,口气温和,微笑着问好。

3.面对长辈、上司、领导等尊重的人,应该用较正式的问候语,如:“您好”、“您早”。

4.当你回应别人的问候时,一定要回应得清楚、有力、自信而且亲切。

5.不要忽视身边人的问候。

你要礼貌地回应每个问候,这代表着你的关注和尊重。

二、言语礼仪6.不要随便说脏话和带有侮辱性的话语。

7.不要口吐莲花,说话前要先想清楚,再开口。

8.不要打断别人的谈话或话题,应先等对方说完才能回答。

9.说话要有礼貌,不要用简单粗暴的话语,或是直接命令别人。

10.避免在公共场所大声喧哗或嘻笑打闹,尤其是在餐厅、图书馆等地方,要保持安静。

三、行为礼仪11.进入别人房间要敲门,并等对方允许后再进入。

12.即使是熟悉的人,也不要直接进入他们的私人空间,比如卫生间,除非被允许。

13.遵守交通规则,不闯红灯,不乱穿马路。

14.走路不要拖着脚步,不要趾高气扬地走太快,更不要拱着手臂走路。

15.遇到门,你要先让女士进入,然后才是你自己。

四、礼节礼仪16.礼貌的行为是让对方感受到你对他的尊重,因此在任何场合,我们都应该尽可能的礼貌。

17.在一些特别的场合中,礼仪可能有些不同,例如在婚礼上,应该穿适当的礼服、礼帽,怀抱着礼物,并观察仪式表现尊重。

18.在培训、会议、座谈会、礼仪活动中,应该保持整洁、自信的形象,表达自己的真实想法,注重参与和受众反应。

19.不要将过度自信和自大混杂到礼节中。

我们可以表现出自己的优秀,但应该敬重训练和知识。

20.尊重他人的文化和信仰。

我们在与更多人相处时,需要适应不同的礼仪风俗和观念,以避免误解或尴尬。

日常文明礼仪行为规范

日常文明礼仪行为规范

都江堰市蒲阳小学德育教育之“小习惯、大人生、文明礼仪伴我行”——日常文明礼仪行为规范礼仪是现代人的处世根本;礼仪是成功者的潜在资本。

在人际交往中,礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养、风度和魅力,还体现出一个人对社会的认知水准、个人学识、修养和价值。

古人云:“不学礼,无以立”。

随着社会的快速进步和文明程度的不断提高,礼仪的重要性在我们的生活、工作等许多方面都显现出来。

作为学生更应该掌握规范的礼仪,来充实自己,完善形象,让学礼、懂礼、守礼、和用礼成为我们的习惯,以此来改进自己的人际关系,实现自身在社会中的存在价值。

以下主要介绍几种校园内比较常见和使用的礼仪。

一、个人仪表风度礼仪由于人的性格、气质不同,内在修养不等,行为习惯各异,每个人的仪表和风度也就不尽相同。

良好的仪表和风度是众人所追求的,而它则不仅是注重仪容、装扮等,它更是以个人良好的文化素养、渊博的学识、精神的思辨能力为核心的。

良好的仪表、风度需要长时间的培养与修养,首先要加强自身内在的涵养,使自己心灵美,注重内心美与形体美的统一,“秀外慧中”,个人仪表风度最终是一个人外在美与内在美的和谐统一,是一个人的整体之美。

1、仪容仪表:要求衣着整洁干净,发型整齐,具有良好的精神面貌及健康向上的精神状态是非常重要的。

不穿奇装异服,不过分打扮。

女生不宜染指甲,不宜浓妆艳抹,不宜佩戴首饰,如:耳钉、耳环、项链、戒指等。

男生应发型整齐,不宜留长发,不易染彩发。

2、仪态:仪态是指一个人的步态。

包括:站姿,坐姿,走姿及蹲姿。

1)“站立”——是人们生活交往中最基本的一种举止。

男生要站如松,女生有亭亭玉立之感。

2)“坐姿”——正确的坐姿能给人一种安详、庄重的印象。

入座时要稳重,大方。

入座后应注意形象,不要前仰后合,坐姿不雅。

起立时,注意不要把桌椅弄出声响。

3)“步态”(也叫走姿)——属于动态美,协调稳健,轻松敏捷的步态给人以美感。

步态的要求是:立腰,收腹,挺胸,重心略向前倾,两腿向里集中,两臂自然摆动,落脚的声音不可太大。

日常个人行为礼仪有哪些

日常个人行为礼仪有哪些

日常个人行为礼仪有哪些日常生活中,个人礼仪是最普遍,广泛运用的礼仪,也是最重要的礼仪之一。

下面是店铺给大家搜集整理的日常个人行为礼仪文章内容。

希望可以帮助到大家!日常个人行为礼仪:笑容礼仪笑是人的一种生理现象,也是人们思想感情的外露。

它具有沟通感情、传递信息的作用。

笑容能够消除人与人之间的陌生感,使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。

初次见面,笑容是问候语;逢年过节,笑容是祝贺歌;交往有误解,笑容是道歉语;送别友人,笑容是欢送词。

笑容是人们相互交融、相互感染的过程,能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛,能够减轻人们身体上和心理上的压力古语云“没有笑颜不开店。

”微笑可以赢得高朋满座,产生最大的经济效益。

世界上不少著名的企业家深晓此理,因此给予微笑很高的评价,甚至奉其为治店法宝、企业的成功之道。

美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们:“Smile,Smile,Smile等于成功”。

泰国曼谷东方饭店,曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠,其成功秘诀之一,就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范,而获得殊荣。

笑容程度生活中,笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种,其中最美的是微笑。

在礼仪交往中,经常要使用到几种不同程度的笑。

微笑。

是对人的尊重和理解,微笑是一种礼节,见面时点头微笑,人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。

微笑是最富魅力的体态语言之一。

发自内心的微笑是渗透情感的微笑,包含着对人的关怀、热忱和爱心。

情是微笑的一种重要内力,它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。

微笑是指不露牙齿,嘴角的两端略向上翘起,眼神中有笑意。

人际交往中为了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。

微笑是一种健康的、文明的举止,一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。

轻笑。

是指嘴唇轻启,露出牙齿,眼神中笑意更深的笑容。

在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。

大笑。

大笑时眼睛变小,嘴巴张开。

日常生活中的礼仪有哪些

日常生活中的礼仪有哪些

日常生活中的礼仪有哪些在日常生活中,礼仪是社交交往中的一项重要规范。

它体现了人们的文明素质和社会意识,对于维护社会和谐与促进人际关系有着不可忽视的作用。

下面将为大家介绍一些日常生活中常见的礼仪。

第一、言谈礼仪言谈举止是人们日常生活中最常用的交流方式之一,它不仅能展现自己的修养,也能给他人留下良好的印象。

在言谈中,人们应该尽量使用礼貌和谦虚的语言,避免使用粗俗、侮辱或伤害他人的言辞。

同时,要注意倾听他人的意见,表达自己的观点时要注意选择合适的场合和方式。

第二、交往礼仪交往礼仪是在社交场合中的规范行为,它涉及到与他人的互动和合作。

在社交场合,人们应该注重对他人的尊重和关心,不插话,不打断对方的发言,不批评和嘲笑他人。

同时,要注意与他人对话时要保持微笑、自信和友好的姿态,不要出现傲慢和自大的表现。

第三、用餐礼仪用餐礼仪是人们日常餐桌上的一种规范行为,它涉及到餐桌礼仪、餐具使用和餐饮方式等方面。

在用餐时,人们应该遵循用餐顺序、使用正确的餐具,不发出嘈杂的声音,尽量保持安静。

同时,要注意待客之道,不夹取太多的食物或者夹取了就必须吃完,不挑食和浪费食物。

第四、穿着礼仪穿着礼仪是人们展现自己的形象和身份的方式之一,它对于个人的信心和自尊心有着重要的影响。

在穿着方面,人们应该根据场合选择适合的服装,注意个人卫生和整洁,不穿得过于暴露和庸俗。

同时,要注意维护个人形象,不要穿着过于随便和懒散,要有一定的修养和品味。

第五、礼物礼仪在日常生活中,赠送礼物是人们表达友好和感谢的一种方式。

在赠送礼物时,人们应该根据对方的年纪、性别、职业和文化背景等因素选择合适的礼物,不要送价值过高或过低的礼物。

同时,要注意送礼的场合,不要在公共场合向他人赠送礼物,尊重对方的意愿,不强迫对方接受礼物。

第六、公共场合礼仪在公共场合,人们应该注意自己的言行举止,尊重他人的权益和感受。

在排队时,要遵守秩序,不插队或者争抢。

在公共交通工具上,要让座给有需要的人,保持安静和整洁。

日常生活仪态举止礼仪常识_个人礼仪_

日常生活仪态举止礼仪常识_个人礼仪_

日常生活仪态举止礼仪常识日常生活中有很多仪态举止礼仪,各个方面都涉及。

下面是小编给大家搜集整理的日常生活仪态举止礼仪常识文章内容。

希望可以帮助到大家!日常生活仪态举止礼仪常识1、谈话姿势:谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。

所以,交谈时,首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天,否则,会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

2、站姿:站立是人最基本的姿势,是一种静态的美。

站立时,身体应与地面垂直,重心放在两个前脚掌上,挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松。

双臂自然下垂或在体前交叉,眼睛平视,面带笑容。

站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等,在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前,更不要下意识地做些小动作,那样不但显得拘谨,给人缺乏自信之感,而且也有失仪态的庄重。

3、坐姿:坐,也是一种静态造型。

端庄优美的坐,会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。

正确的坐姿应该:腰背挺直,肩放松。

女性应两膝并拢或两膝合并倾斜;男性膝部可分开一些,但不要过大,一般不超过肩宽。

双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。

在正式场合,入座时要轻柔和缓,起座要端庄稳重,不可猛起猛坐,弄得桌椅乱响,造成尴尬气氛。

不论何种坐姿,上身都要保持端正,如古人所言的“坐如钟”。

若坚持这一点,那么不管怎样变换身体的姿态,都会优美、自然。

社会生活举止礼仪社会生活礼仪,是人们在公共生活和相互交往中约定俗成、普遍遵循的基本行为规范,涉及个人和人际交往中仪表仪容、言谈举止、待人接物等方面的具体规则和惯用形式。

作为公共生活的“通用语言”,社会生活礼仪重视小节,以小见大。

从握手到称谓,从出行到购物,从着装到用餐,从使用电话到网络交流……创造文明和谐的社会生活,需要我们“知礼”、“明礼”、“习礼”进而“达礼”,既展现自我的修养,又体现对别人的尊重。

个人仪容(1)发型得体。

男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。

女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当。

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日常行为礼仪篇
第三节 服务操作标准
一、点烟
每位员工必须佩带打火机,并将火焰调到中火程序即 可; 当客人拿烟时,必须做到“烟起火机到”,让客人享 受 “至尊无上”的一流服务。 对烟瘾大的客人,要把握时机拿起客人桌上的香烟, 轻轻弹出一支,双手呈给客人,示意客人请用,当客 人抽出烟时,立即为客人点上火。 (注:点烟时,右手拿打火机,打出火焰,左手五指 并拢,手指自然微弯,护住火焰的外部,双手送上给 客人点烟。 )
四、托盘的使用
托盘的准备: (1)托盘必须干净无破损 (2)服务时垫有干净折巾,以免打滑。 正确使用托盘技巧 (1)左手五指张开,手心空出。 (2)手臂呈90 度弯曲,肘与腰一拳距离。 )手臂呈90 (3)挺胸抬头,目视前方,面带微笑。 (4)行走时,左手五指与掌根平衡,右臂自然摆动。
放物品的技巧: (1)高的物品放内侧,低的物品放外侧。 (2)重的物品放中间,轻的物品放两边。 行走 (1)行走时轻而缓,右手摆动幅度不宜太大。 (2)不与客人抢道,与客人相遇时侧身让道; (3)发生意外,如:托盘内酒水滑落,不可惊叫,应冷静处 理,马上叫同事看护现场,尽快清扫卫生。 (4)右手用于协助开门或替客人服务。 (5)当用托盘把物品送到包间时,托盘不能与桌面平放,应 保持桌面30 保持桌面30 厘米距离。 (6)当把空托盘拿回时,用右手或左手拿住托盘边以竖立方 式靠近裤边行走(托盘底在外)切忌勿拿空托盘玩耍。
二、仪态
站立标准:工作人员在上岗后必须做到的站立标准化 男生:双手自然交差放在背后,左手在下,右手在上,收腹挺 胸,双眼平视,脚与肩同宽,面带笑容。 女生:双手自然交差放在前面,左手在上,收腹挺胸,双眼平 视,面带笑容。 行礼标准:在离客人1.5 米-2 行礼标准:在离客人1.5 米-2 米和感觉与客人眼光相遇时, 开始行礼,行礼时必须双眼平视,收腹挺胸,腰部自然下 弯15--30 度。 15--30 引导标准:在迎宾时,须走在客人的前面,保持1 引导标准:在迎宾时,须走在客人的前面,保持1 米左右 距离,在上楼梯或遇到地面不平和转弯及障碍物时,应及 时提醒客人小心,在到达客人选定的台旁时,并请客人就 坐,包房客人员最后入内并用标准语请客人入座, 然后按规范后退出门。
七、服务饮料技巧
将饮料和所配用的杯具放在服务托盘上。 左手托住托盘,右手从盘中取出水杯,放在客人前面。 倒饮料前应先示意客人。 右手从盘中取出饮料,放在客人的右侧,向杯中倒3/4 右手从盘中取出饮料,放在客人的右侧,向杯中倒3/4 处。 倒饮料时,速度不宜过快,商标朝向客人,瓶口应对着服 务的客人。 客人在饮用的过程中,要及时为客添加饮料。 当杯中饮料只剩1/3 当杯中饮料只剩1/3 时,应询问客人是否需要添加饮料。 及时为客人撤掉空杯子。 倒饮料时,不允许一瓶饮料同时服务两位客人。
三、礼貌用语示例
问候语 您好! 早上/中午/晚上好! 小姐/先生好! 早上/中午/ 小姐/ 早上好!(凌晨5 00到早上8 00) 早上好!(凌晨5:00到早上8:00) 上午好!(早上8 00到上午11:30) 上午好!(早上8:00到上午11:30) 中午好!(上午11:30到下午2 00) 中午好!(上午11:30到下午2:00) 下午好!(下午2 00到下午6 00) 下午好!(下午2:00到下午6:00) 晚上好!(下午6 00到凌晨5 00) 晚上好!(下午6:00到凌晨5:00)
五、擦拭玻璃杯技巧
准备工作:准备一冰桶开水,准备一块干净的杯布, 准备一个干净的圆托盘,将清洗过的水杯从洗碗间取 出。 擦拭: A)用左手拿住杯布一角,将杯角包住,放在开水上方 熏蒸一下,使杯壁有水气。 B)用右手拿住杯巾,塞入杯内,两手协助杯转动,擦 拭杯角、杯臂和杯口。 C)擦拭时用力不宜过大,以防弄破玻璃杯。 D)擦拭完成以后,将杯子对着灯光检查保证无破损、 无污迹、无水迹。
迎接语 欢迎光临! 欢迎您的到来! 欢送语 再见 慢走 走好 欢迎再次光临 一路平安 致谢语 谢谢您 非常感谢 感激不尽 非常感谢您对我们的帮助 征询语 您需要我们的帮助吗? 我们能为您做些什么? 您需要这个还是那个? 请/托语 请您稍等! 很对不起,让您久等了! 对不起,打扰您一下! 应答语 对 好的 一定照办 没关系,这是我应该做的 您不必客气 请多多指教
存放: A)依然用手拿住杯角。 B)将杯口向上,重新放于托盘上,如暂不用,需将杯 口向下放好。
六、热毛巾的服务技巧
营业前把准备好的毛巾用水湿透、洗干净、消毒。 将毛巾卷成小圆柱形,放进毛巾机柜内,当客人需要 用热毛巾时,左手提着毛巾篮,右手用毛巾夹,为客 人递上毛巾。 注意递给客人的毛巾卷不许打开,将使用过的毛巾送 到指定部门统一清洗和消毒。
二、各类餐具的拿放
准备干净无异物的服务托盘。 为客人服务的任何餐具,都要放入干净的服务托盘, 用左手托盘送到客人桌前为客人服务。 无论摆台、撤台还是对客人服务时,手拿玻璃杯时, 只允许手拿杯角或底部,避免用手接触杯口,放玻璃 杯时可用小拇指垫在杯底,轻轻放于台面,这样可以 避免杯子与台面的碰撞声。 拿盘子时,要手执拿盘子的边缘。 取冰时,要用冰铲或冰夹,严禁用玻璃器皿直接在冰 机内取冰。 为客人服务食品时,不得用手直接接触食品。 拿叉、勺等餐具时,应用拇指和食指拿其把处。
二、礼貌用语规范
迎宾:所有工作人员在迎接客人时必须使用:“早上/晚上好!欢 迎宾:所有工作人员在迎接客人时必须使用:“早上/ 迎光临!”另加:“请问先生/小姐是用餐、找人……?”“请问 迎光临!”另加:“请问先生/小姐是用餐、找人……?”“请问 有预订吗?”“请问几位?” 引导:所有工作人员在引导客人时使用:“请这边走,请小心, 请进,请坐。” 等候:所有工作人员在完成自己的工作程序后,在下一个程序的 工作人员未出现时均应使用:“请稍等。××马上就来。” 工作人员未出现时均应使用:“请稍等。××马上就来。” 并先 为客人按程序提供服务。 服务:所有工作人员在进行服务前均应使用:“早上/晚上好!对 服务:所有工作人员在进行服务前均应使用:“早上/ 不起,让您久等了,很高兴为您们服务,请问您……”完毕后应让 不起,让您久等了,很高兴为您们服务,请问您……”完毕后应让 客人确认出品内容。使用“先生/小姐,您所点的有×××” 客人确认出品内容。使用“先生/小姐,您所点的有×××” 最后使 用“您看可以吗?”每次上菜点时应使用:“请慢用!”菜点上 完之后应使用:“先生/ 完之后应使用:“先生/小姐,您们所点的菜品全部上齐了,是否 还需要增加。” 送客:当客人埋单时应看清客人交给的金额,并使用“先生/小姐, 送客:当客人埋单时应看清客人交给的金额,并使用“先生/ 收您××元,请稍等。”当客人埋单后在找零时应使用:“对不 收您××元,请稍等。”当客人埋单后在找零时应使用:“对不 起,让您久等了,这是找您的零钱,一共是××元。”完毕后使 起,让您久等了,这是找您的零钱,一共是××元。”完毕后使 用:先生/ 用:先生/小姐,您对我们的服务还满意吗?“当客人提出意见或 建议后,应表示虚心接受,同时应使用:“非常抱歉,感谢您们 的宝贵意见!”当客人准备离开时应使用:“谢谢光临,请走好, 欢迎下次光临!”
日常行为礼仪篇
第一节 仪容仪表
一、仪容仪表
养成良好的卫生习惯。工作时间仪容保持干净整洁,勤理 发、勤洗澡、勤修指甲,脸部无分泌物,保证身体无异味。 班前不吃葱、蒜、韭菜等散发异味的食品,不吸烟、不喝 酒,保持口腔卫生。 手在上班前要清洗洁净。不留长指甲,长度不超过一毫米。 指甲内保持干净,不存污物。不允许涂有色指甲油,不允 许在指甲上帖饰物。 男性员工不留长发,以不盖过耳部及后衣领为适度,不烫 卷发,不留胡须,大鬓角;每天要剃须;鼻毛不外露,不 允许化妆。 女性员工化淡妆。头发不彩染。过肩长发在工作时间必须 束起,保证梳理伏贴,不可蓬乱或烫怪发型,统一黑色发 带,黑色发卡;不涂深色口红;不使用气味浓烈的香水或 化妆品;不允许带假睫毛、描彩眉、彩色眼影;不佩带手 镯、脚环、挂件;不在裸露处纹身。
(7)
客人说:“谢谢”时,要答“不用谢,这是我们应该的”不得毫 无反应;
(8) 任何时候招呼客人均不能用“喂”,上班时以职称相称,同事 之间不得以“花名”相称; (9) 对客人的询问不能回答“不知道”,确实不清楚的事情,要先 请客人稍候,再代客人询问,或请客人直接与相关部门或人员联 系; (10)谈话中如果咳嗽或打喷嚏时,应该说:“对不起”, 并转身向 10)谈话中如果咳嗽或打喷嚏时,应该说:“对不起”, 侧后下方,同时尽可能用手纸遮住; (11)客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客 11)客人提出过分要求时,应耐心解释,不可发火,指责或批评客 人,也不得不理睬客人,任何时候不欠风度,并冷静妥善地处理。 (12)不得用手指或笔杆为客人指示方向。 12)不得用手指或笔杆为客人指示方向。 半跪式服务标准: (1) 上身下蹲,左腿弯曲,右腿膝盖着地; (2) 上身微倾,面带笑容; (3) 裙缝不宜正对客人,要侧身。
服务标准:服务时须按标准姿势向客人行礼和问好,行礼后主动 向客人介绍自己,然后按流程进行服务。 送客标准:当客人埋单后准备离开,站立一旁,按标准姿势向客 人行礼,表示感谢同时送客人离开后立即进行整理工作。 行为标准: (1) 在通道见到客人主动让路,在与客人距离1.5 米-2 米向客人问 在通道见到客人主动让路,在与客人距离1.5 米-2 好,随时注意主动让路。 (2) 在走廊行走时,一般不要随便超过前行的客人,如需要超过时, 首先说:“对不起”。待客人闪开时说:“谢谢”。再轻轻穿过; (3) 不能靠墙、靠桌子和柜台; (4) 不要忽视洗手间里的细节,每次离开都要冲水及洗手; (5) 从客人手中接过任何物品都要说:“谢谢”。无论接或送任何 物品都应用双手。 (6) 当两人谈话时,你要找其中一方时,应静候两人一旁,目视被 找人而引起对方注意,当对方告一段落时,才对被找人的对方说: “不好意思,打扰一下”,等交待完事情后,鞠躬并五指合拢示 意。
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