餐饮基础知识测试题含答案
餐饮考试题目及答案大全
餐饮考试题目及答案大全一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是中餐烹饪中常用的烹饪方法？A. 炒B. 炸C. 蒸D. 烤答案：D2. 川菜中以麻辣著称的代表菜是？A. 宫保鸡丁B. 鱼香肉丝C. 麻婆豆腐D. 东坡肉答案：C3. 以下哪种食材不属于海鲜类？A. 虾B. 蟹C. 鱼D. 牛肉答案：D4. 西餐中，通常用于制作沙拉的蔬菜是？A. 番茄B. 黄瓜C. 土豆D. 茄子5. 以下哪种酒不是以葡萄为原料的？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 香槟答案：C6. 以下哪种食物不适合与海鲜一起食用？A. 柠檬B. 姜C. 茶D. 蒜答案：C7. 以下哪种调料不是中餐中常用的？A. 酱油B. 醋C. 芥末D. 番茄酱答案：D8. 以下哪种烹饪方法不适合用于蔬菜？A. 煮B. 炒C. 烤D. 腌制答案：D9. 以下哪种食物含有丰富的维生素C？B. 香蕉C. 土豆D. 胡萝卜答案：A10. 以下哪种食物不适合糖尿病患者食用？A. 糙米B. 燕麦C. 蜂蜜D. 苦瓜答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是日本料理中常见的食物？A. 寿司B. 拉面C. 天妇罗D. 披萨答案：A、B、C2. 以下哪些是西餐中常见的甜点？A. 提拉米苏B. 布丁C. 马卡龙D. 春卷答案：A、B、C3. 以下哪些是中餐烹饪中常用的调料？A. 盐B. 糖D. 辣椒答案：A、B、E4. 以下哪些是地中海饮食中常见的食材？A. 橄榄油B. 番茄C. 奶酪D. 米饭答案：A、B、C5. 以下哪些是烘焙中常用的原料？A. 面粉B. 鸡蛋C. 牛奶D. 酱油答案：A、B、C三、判断题（每题2分，共10分）1. 意大利面是意大利菜的代表之一。
（对）2. 所有的海鲜都含有丰富的蛋白质。
（错）3. 橄榄油是一种健康的食用油，适合凉拌和烹饪。
（对）4. 所有的蔬菜都可以生吃。
（错）5. 糖尿病患者应避免食用含糖量高的食物。
餐饮从业人员基础质量知识测试题
餐饮从业人员基础质量知识测试题一、单选题（每题5分）1、餐饮服务从业者需取得营业执照及（）后方可从事相关业务A、卫生许可证B、食品卫生许可证C、食品经营许可证(正确答案)D、食品流通许可证2、每个餐饮商户均需配备合格的洗手设施，包括水龙头、（）A、洗手液B、消毒凝胶C、洗洁精D、洗手液和消毒凝胶(正确答案)3、关于酒精、消毒剂等化学品使用正确的是（）A、不得存放或使用无标识化学品(正确答案)B、可以用饮料瓶分装C、可以和食材混放D、地板消毒剂过期可正常使用4、餐饮从业人员指甲长度不超过：（）A、1cmB、1mm(正确答案)C、2mmD、3mm5、食品从业人员手部轻微破皮伤口时如何处理：（）A、轻微伤可以不用处理B、佩戴手套再操作C、贴创可贴再操作D、贴创可贴并佩戴手套再操作(正确答案)6、专间、专区等清洁操作区帽子、口罩佩戴，以下说法错误的是：（）A、头发不能大量外露B、没有操作时不用佩戴口罩(正确答案)C、口罩要遮住口鼻D、一次性口罩定期更换7、自制/散装原辅料日期标识填写内容需包括：（）A、原辅料名称B、来货/制作日期C、保质期及保存条件D、以上都是(正确答案)8、关于索证索票管理，以下说法错误的是：（）A、网上购买的原辅料不需要任何票据(正确答案)B、市场买的原辅料也要索要票据C、超市购买的原辅料需保留好小票/发票D、来货单需要供应商盖章或签字9、关于消杀用药（鼠饵、蟑螂药）的使用，以下说法正确的是：（）A、不能使用有毒鼠饵B、不能使用杀蟑喷剂C、不能使用有毒化学药剂D、以上都是(正确答案)10、关于食品添加剂使用，以下说法正确的是：（）A、需有专人负责B、需有专位存放C、需有使用台账D、以上都是(正确答案)二、判断题（每题3分）1、现场加工切片水果、凉菜、寿司、熟食切配、裱花蛋糕等直接入口即食的食品，可不用配备专间 [判断题]对错(正确答案)2、直接与裸露食品接触的人员（含验货员）不得留长指甲、涂指甲油，但是可以佩戴手表、手镯、手链、手串、戒指等饰物。
餐饮考试题及答案
餐饮考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 中餐中“四喜丸子”通常由哪四种食材制成？A. 猪肉、牛肉、羊肉、鸡肉B. 猪肉、鸡蛋、虾仁、香菇C. 猪肉、牛肉、鸡蛋、虾仁D. 猪肉、鸡肉、鱼肉、牛肉答案：B2. 以下哪种调料不是川菜中常用的？A. 花椒B. 豆瓣酱C. 蚝油D. 辣椒答案：C3. 以下哪种烹饪方法不适合用于海鲜？A. 清蒸B. 红烧C. 烧烤D. 油炸答案：D4. 意大利面中，最常见的面条形状是？A. 笔管面B. 蝴蝶面C. 意大利细面D. 通心粉答案：C5. 以下哪种酒不是法国葡萄酒？A. 波尔多B. 勃艮第C. 香槟D. 波特酒答案：D6. 日本料理中，寿司的主要成分是什么？A. 米饭B. 海苔C. 生鱼片D. 以上都是答案：D7. 以下哪种香料不是印度咖喱中常用的？A. 姜黄B. 肉桂C. 丁香D. 薄荷答案：D8. 以下哪种食物不是地中海饮食的一部分？A. 橄榄油B. 坚果C. 红肉D. 新鲜蔬菜答案：C9. 以下哪种饮料不是中国的传统饮品？A. 茶B. 豆浆C. 咖啡D. 米酒答案：C10. 以下哪种奶酪不是法国的？A. 布里奶酪B. 卡门贝尔奶酪C. 帕尔马干酪D. 罗克福奶酪答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些是中式烹饪中常用的烹饪方法？A. 炒B. 炖C. 蒸D. 烤答案：A、B、C、D2. 以下哪些食材是制作披萨的常见配料？A. 番茄酱B. 奶酪C. 蘑菇D. 巧克力答案：A、B、C3. 以下哪些是日本料理中常见的食物？A. 寿司B. 拉面C. 天妇罗D. 汉堡答案：A、B、C4. 以下哪些是地中海饮食的特点？A. 高量橄榄油B. 低量红肉C. 高量蔬菜和水果D. 高量糖分摄入答案：A、B、C5. 以下哪些是法国料理中常见的食材？A. 鹅肝B. 蜗牛C. 奶酪D. 米饭答案：A、B、C三、判断题（每题1分，共5题）1. 意大利面必须用硬质小麦粉制作。
餐饮岗位考试题及答案
餐饮岗位考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 餐厅服务中，下列哪项不是服务员的基本职责？A. 迎接客人B. 点餐服务C. 清洁餐具D. 菜品推荐答案：C2. 以下哪种食材不适合用于制作海鲜沙拉？A. 虾B. 蟹肉C. 牛肉D. 鱼片答案：C3. 在餐厅中，如果客人对菜品有投诉，服务员应如何处理？A. 立即更换菜品B. 向客人道歉并询问具体问题C. 忽略客人的投诉D. 让客人自己解决答案：B4. 餐厅中，下列哪项不是厨房工作人员的职责？A. 准备食材B. 烹饪食物C. 清洁餐厅D. 确保食品安全答案：C5. 餐厅服务中，服务员在客人就餐结束后应该做什么？A. 立即清理桌面B. 询问客人是否满意C. 提供账单D. 以上都是答案：D6. 以下哪种饮料不适合在早餐时提供？A. 咖啡B. 果汁C. 牛奶D. 红酒答案：D7. 餐厅中，服务员在客人点餐时应该：A. 快速记录订单B. 推荐特色菜品C. 询问是否有食物过敏D. 以上都是答案：D8. 以下哪种行为不符合餐厅服务标准？A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 与客人争吵D. 及时响应客人需求答案：C9. 餐厅中，如果客人要求打包未吃完的食物，服务员应该：A. 拒绝客人的要求B. 提供打包服务C. 让客人自己打包D. 向客人收取额外费用答案：B10. 餐厅服务中，服务员在客人离开后应该：A. 立即清理桌面B. 检查是否有遗留物品C. 向客人道别D. 以上都是答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 餐厅服务员在服务过程中应具备哪些技能？A. 良好的沟通能力B. 快速的应变能力C. 基本的烹饪知识D. 熟练的点餐系统操作答案：A, B, D2. 以下哪些因素会影响餐厅的食品安全？A. 食材的新鲜度B. 厨房的清洁卫生C. 员工的个人卫生D. 餐厅的装修风格答案：A, B, C3. 餐厅中，以下哪些行为是服务员应避免的？A. 与同事闲聊B. 忽视客人的需求C. 保持积极的态度D. 向客人提供错误的信息答案：A, B, D4. 餐厅服务中，以下哪些是服务员的基本礼仪？A. 保持适当的身体距离B. 使用礼貌用语C. 穿着随意D. 尊重客人的隐私答案：A, B, D5. 餐厅中，以下哪些是厨房工作人员应遵守的规则？A. 佩戴个人防护装备B. 定期进行食品安全培训C. 随意丢弃食物残渣D. 确保所有设备的安全使用答案：A, B, D结束语：通过以上题目的测试，相信您对餐饮岗位的基本知识和技能有了更深入的了解。
餐饮考试题库和答案
餐饮考试题库和答案一、单项选择题1. 餐饮服务中，顾客对菜品口味有异议时，服务员应首先（）。
A. 向顾客道歉B. 询问顾客具体不满意的地方C. 立即更换菜品D. 请厨师重新制作答案：B2. 在餐厅中，以下哪项不是服务员的职责？（）A. 迎接客人B. 点菜C. 清洁餐具D. 收银答案：D3. 餐厅中，服务员在为客人上菜时，应该遵循的原则是（）。
A. 先上冷菜，后上热菜B. 先上热菜，后上冷菜C. 先上汤品，后上主食D. 先上主食，后上汤品答案：B4. 餐厅服务员在为客人点菜时，应该（）。
A. 推荐价格高利润大的菜品B. 根据客人的口味和需求推荐菜品C. 只推荐特色菜D. 推荐自己最喜欢的菜品答案：B5. 餐厅中，服务员在为客人提供服务时，应该保持（）。
A. 严肃的表情B. 微笑的表情C. 面无表情D. 愤怒的表情答案：B二、多项选择题6. 以下哪些是餐厅服务员在服务过程中应遵守的行为规范？（）A. 保持个人卫生和整洁的仪容B. 与客人保持适当的距离C. 避免在客人面前使用手机D. 与客人发生争执答案：A, B, C7. 餐厅服务员在处理顾客投诉时，应该（）。
A. 保持冷静B. 耐心倾听C. 立即辩解D. 寻求上级帮助答案：A, B, D8. 餐厅服务员在为客人提供服务时，以下哪些行为是正确的？（）A. 适时为客人续水B. 及时清理桌面C. 未经允许触摸客人的私人物品D. 保持适当的服务节奏答案：A, B, D三、判断题9. 餐厅服务员在为客人服务时，可以随意打断客人的谈话。
（）答案：错误10. 餐厅服务员在为客人上菜时，应该确保菜品的温度适宜。
（）答案：正确四、简答题11. 描述餐厅服务员在客人用餐结束后应进行的收尾工作。
答案：餐厅服务员在客人用餐结束后应进行的收尾工作包括：清理桌面，将餐具分类收集并清洗或送至洗碗间，检查是否有客人遗留物品并妥善保管，对餐厅环境进行简单的清洁和整理，确保下一批客人能够有一个干净整洁的用餐环境。
餐饮的考试题及答案
餐饮的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 中餐中被称为“四大菜系”的是以下哪四个？A. 川菜、粤菜、鲁菜、苏菜B. 川菜、粤菜、湘菜、浙菜C. 川菜、粤菜、鲁菜、浙菜D. 川菜、粤菜、湘菜、苏菜答案：A2. 以下哪种烹饪方法适合于保持食材的原汁原味？A. 油炸B. 红烧C. 清蒸D. 烧烤答案：C3. 在西餐中，以下哪种酒通常用于餐前饮用？A. 红酒B. 白兰地C. 香槟D. 波特酒答案：C4. 以下哪种食材不是日本料理中常见的？A. 生鱼片B. 寿司C. 拉面D. 披萨答案：D5. 以下哪种香料在印度料理中最为常见？A. 肉桂B. 孜然C. 黑胡椒D. 丁香答案：B6. 以下哪种面包是法国的传统面包？A. 英式松饼B. 意大利面包棒C. 法棍D. 德国黑麦面包答案：C7. 在中国，以下哪种茶属于绿茶？A. 龙井茶B. 铁观音C. 普洱茶D. 大红袍答案：A8. 以下哪种食物不是意大利面的一种？A. 意大利细面条B. 通心粉C. 宽面条D. 春卷答案：D9. 以下哪种奶酪不是意大利产的？A. 帕尔马干酪B. 马苏里拉奶酪C. 布里奶酪D. 戈贡佐拉奶酪答案：C10. 在韩国料理中，以下哪种食物不是发酵食品？A. 泡菜B. 酱油C. 豆腐D. 鱼露答案：C二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 以下哪些是中式烹饪中常用的调料？A. 酱油B. 蚝油C. 芥末D. 辣椒酱答案：A, B, D2. 西餐中常见的肉类有哪些？A. 牛肉B. 羊肉C. 猪肉D. 鸡肉答案：A, B, C, D3. 以下哪些是日本料理中常见的调味品？A. 味增B. 酱油C. 鱼露D. 芥末答案：A, B, D4. 以下哪些是法国料理中常用的烹饪方法？A. 煎B. 烤C. 炖D. 蒸答案：A, B, C5. 以下哪些是印度料理中常用的香料？A. 咖喱粉B. 孜然C. 姜黄D. 肉桂答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5题）1. 意大利面是意大利料理中最具代表性的食物之一。
餐饮基本知识试题及参考答案
餐饮基本知识试题及参考答案一、填空题1 、饭店的目标应是____________ 。
饭店的根本经营宗旨是_____________ 。
2 、餐饮产品是有形产品和无形产品（食品、饮料等）和无形产品（________ 、 ___________ 等）的有机结合体。
3 、餐饮服务的好坏不仅直接关系到饭店的 ___________ 和形象，也直接影响饭店的 ____________ 和 ____________ 。
4 、我国旅游饭店的餐饮收入一般要占饭店收入的 ____________ 。
5 、生产餐饮产品的原料大多是鲜货原料，极容易 ___________ 。
6 、餐厅通过提高____________ 及_________________________________ 来提高销售量和经济效益。
7 、提高餐饮服务质量的关键在于餐饮部工作人员的____________ 和____________ 。
8 、旅游饭店餐饮部的营业活动主要由___________ 人员、_____________ 人员和 ___________ 人员的共同努力来完成的。
9 、餐饮实物不仅可以满足宾客最基本的___________ ，还可以从其色、香、味、形、 _________ 、 __________ 、 ________上使宾客得到感官上的享受。
10 、旅游饭店餐饮部的营业活动主要由下列三方面人员的共同努力来完成： _________ 、 __________ 、 __________ 。
11 、我国旅游饭店的餐厅可分为以下几种：点菜餐厅、团队餐厅、__________ 、 __________ 、 ___________ 、自助餐厅、客房送餐及 __________ 。
二、名词解释1 、餐饮服务2 、前台服务3 、后台服务三、选择题（） 1 、人类生存的饮食需求是一致的，各民族的饮食传统和习惯_________ 。
a. 完全不同b. 完全一致c. 不尽一致d. 大体一致。
餐饮员考试题及答案
餐饮员考试题及答案一、单选题（每题2分，共10题）1. 餐饮服务中，以下哪项是正确的餐具摆放顺序？A. 餐刀在右，餐叉在左B. 餐刀在左，餐叉在右C. 餐刀在上，餐叉在下D. 餐刀在下，餐叉在上答案：B2. 餐厅中，顾客点餐后，服务员应如何处理？A. 立即离开B. 确认订单后离开C. 直接开始上菜D. 与顾客闲聊答案：B3. 以下哪项不是餐厅服务员的职责？A. 迎接顾客B. 推荐菜品C. 清洁餐具D. 管理财务答案：D4. 餐厅中，如果顾客对菜品有投诉，服务员应如何处理？A. 忽略顾客的投诉B. 向顾客道歉并解决问题C. 与顾客争吵D. 让顾客自行解决答案：B5. 在餐厅服务中，以下哪项是正确的上菜顺序？A. 先上主菜，再上开胃菜B. 先上开胃菜，再上主菜C. 先上甜点，再上主菜D. 先上饮料，再上主菜答案：B二、多选题（每题3分，共5题，每题至少有两个正确答案）6. 餐厅服务员在服务过程中应注意哪些细节？A. 保持微笑B. 穿着整洁C. 与顾客大声交谈D. 保持手部清洁答案：A, B, D7. 以下哪些因素会影响顾客对餐厅的整体评价？A. 菜品质量B. 服务态度C. 餐厅环境D. 价格高低答案：A, B, C8. 餐厅服务员在处理顾客特殊需求时，应考虑哪些方面？A. 顾客的饮食限制B. 顾客的预算C. 顾客的个人偏好D. 顾客的国籍答案：A, B, C9. 餐厅服务员在服务过程中，以下哪些行为是不被允许的？A. 与同事闲聊B. 使用手机C. 保持专注D. 及时响应顾客需求答案：A, B10. 餐厅服务员在结束服务时，应完成哪些工作？A. 清理桌面B. 询问顾客是否满意C. 向顾客索要小费D. 感谢顾客光临答案：A, B, D结束语：以上是餐饮员考试题及答案，希望对您的学习和工作有所帮助。
餐饮基础知识测试题(含答案)
餐饮业基础知识培训测试题姓名：一、填空题30 分1 、餐饮业大致可分为旅游饭店、餐厅、自助餐、快餐、冷饮、摊贩五大类。
2 餐饮的基本特点有技艺性、地域性、文化性。
3、餐厅常用的菜单就是点菜单。
4、食品原材料的采购凭证必须齐全。
5、中餐散客服务首先要做到的就是热情服务。
二、判断题（对的 V、错的 X）30 分1、店堂的命名一般是根据自己的要求来命名（X）。
2、店内的布局要丰富多彩，才能吸引客人。
（X）3、客人的消费心理就是越便宜越好。
（X）4、餐厅服务人员要主动与客人交流。
（X）5、厨房的布局是整个餐饮活动的中枢。
（X）6、餐具和用具要做到一刮二洗三冲四消毒五保洁。
（V）6、饮食是一种文化，是一种艺术，是一种精神享受。
（V）7、餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。
（V）8、各民族的饮食传统和习惯是不一样的。
（V ）9、饮食业的竞争除特殊外，还必须在设施和服务上下功夫（V ）10、明码实价才能取信顾客，赢得顾客。
（V）三、选择题 40 分1、下面哪些说法正确的是（ C）A.握手愈紧，愈能表示友情至深B.女服务员可戴手套与客人握手C.服务员不可主动与客人握手D.握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手。
2、接听电话时应（C）A.首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B.喂⋯⋯ .，您找哪一个？C.先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名3、服务员的仪表仪容要求为( B )A.晚上化浓妆，白天化淡妆B.化淡妆C.佩戴饰物，化淡妆浓妆都可以4 、服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（A）A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B.恶言对恶语，以恶制恶C.不要流露出不悦D.向客人提出批评意见5、世界上存在着不同的种族，有着不同的肤色和语言，对于维持人类的生存需求是（ B ）A.一致的B.有一定区别C.区别都较大6、下面哪句话是错误的( A )A.餐饮收入就是饭店的收入B.餐饮是旅游业发展的重要条件之一C.餐饮是人类生存和发展的最基本条件之一7、下面哪句话是错误的 ( B)A.提供低劣服务的饭店是失败的饭店B提供优质服务设施设备的饭店是成功的饭店C.饭店从根本上说，销售也就是服务8 、顾客可根据（ D ）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。
餐饮考试题及答案
餐饮考试题及答案一、选择题1. 下列哪种餐饮场所属于快餐形式？A. 自助餐厅B. 咖啡馆C. 烧烤店D. 中餐厅2. 餐饮服务的核心是什么？A. 美食B. 服务C. 环境D. 设备3. 下列哪种支付方式最常见于餐饮行业？A. 支付宝B. 现金C. 信用卡D. 微信支付4. 餐饮服务中，服务员应具备的素质包括以下哪项？A. 皮肤白皙B. 身材高大C. 职业素养D. 衣着时尚5. 在餐饮行业中，质量控制的要点是？A. 采购原料B. 烹饪技术C. 服务质量D. 客户满意度二、判断题判断下列说法的正确性，正确的选项请在括号内填写"√"，错误的选项请在括号内填写"×"。
1. 餐饮服务不能考虑顾客的个性化需求。
（×）2. 热菜应该在冷菜之后上桌。
（×）3. 餐桌上的食物摆盘应当符合美学原则。
（√）4. 服务员应该对客人的抱怨保持耐心和礼貌。
（√）5. 餐饮行业没有开展环保工作的必要性。
（×）三、解答题请简要回答以下问题。
1. 餐饮管理中，员工培训的重要性是什么？员工培训在餐饮管理中起着至关重要的作用。
通过培训，员工可以掌握专业知识和技能，提升工作能力，提供更好的服务质量。
员工培训还可以增强员工的职业素养，提高工作积极性和工作效率。
2. 如何提高餐饮场所的客户满意度？提高客户满意度是餐饮行业的核心目标之一。
要实现这一目标，可以采取以下措施：提供美味可口的饮食，保证食材的新鲜和卫生；提供高质量的服务，包括热情周到的问候、及时的上菜和快速的结账等；创造舒适的用餐环境，包括卫生整洁的桌椅、良好的照明和音乐等。
3. 餐饮行业应该如何开展环保工作？餐饮行业应积极开展环保工作，通过以下方式减少环境污染：减少使用一次性餐具和塑料袋；采取节能措施，减少用电量和用水量；推广食材的有机种植和绿色采购；进行垃圾分类和处理。
四、答案解析1. 答案：C。
快餐形式的特点是快速、便捷、简便；自助餐厅、咖啡馆、中餐厅属于正餐形式，而烧烤店通常提供手持食物，更符合快餐的定义。
餐饮试题及答案
餐饮试题及答案一、选择题1. 以下哪种食材不适合与海鲜一同烹饪？A. 柠檬B. 番茄C. 鸡蛋D. 辣椒答案：C2. 烹饪中常用的“高汤”通常是由什么制成的？A. 清水B. 肉汤C. 蔬菜汤D. 水果汤答案：B3. 以下哪种烹饪方法不适用于蔬菜？A. 蒸B. 煮C. 烤D. 浸泡答案：D二、判断题1. 所有类型的葡萄酒都适合烹饪使用。
（）答案：×（并非所有类型的葡萄酒都适合烹饪，有些葡萄酒的口味可能过于强烈或酸涩，不适合烹饪。
）2. 烹饪时使用过多的盐会导致食物失去原有的风味。
（）答案：√3. 橄榄油适合用于高温烹饪。
（）答案：×（橄榄油在高温下容易氧化，产生有害物质，不适合高温烹饪。
）三、简答题1. 请简述如何正确地保存新鲜蔬菜以延长其保质期。
答案：新鲜蔬菜应存放在干燥、通风良好的环境中，避免阳光直射。
部分蔬菜如土豆、洋葱等应放在阴凉处，而叶菜类则应放在冰箱的蔬菜抽屉中，并尽量在购买后尽快食用。
2. 描述一下在烹饪过程中如何正确使用香料以增强食物的风味。
答案：在使用香料时，应根据菜肴的类型和所需的口味来选择合适的香料。
一般来说，香料应在烹饪过程的中后期加入，以避免香料因高温而失去香气。
同时，适量使用香料，过多可能会掩盖食物本身的味道。
四、案例分析题假设你是一家餐厅的主厨，今天接到了一个特别的订单，顾客要求制作一道不含任何乳制品的素食披萨。
请列出你将使用的食材，并简述你的烹饪步骤。
答案：食材可能包括：披萨面团、番茄酱、蘑菇、甜椒、洋葱、橄榄、新鲜罗勒叶、橄榄油、盐和胡椒。
烹饪步骤如下：1. 准备披萨面团，让其发酵至适当大小。
2. 在披萨石或烤盘上涂抹一层橄榄油，将面团铺平。
3. 均匀涂抹番茄酱，撒上适量的盐和胡椒。
4. 依次摆放蘑菇片、甜椒条、洋葱丝和橄榄片。
5. 将披萨放入预热至高温的烤箱中，烤至边缘金黄且底部酥脆。
6. 取出披萨，撒上新鲜罗勒叶作为装饰，即可上桌。
请注意，以上内容仅为示例，实际烹饪时需根据顾客的具体要求和可用食材进行调整。
餐饮的考试题及答案
餐饮的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中餐中“四大菜系”不包括以下哪一项？A. 川菜B. 鲁菜C. 粤菜D. 苏菜答案：D2. 以下哪种食材不是海鲜？A. 鱼B. 虾C. 蟹D. 牛肉答案：D3. 以下哪种烹饪方法适合于蔬菜？A. 炖B. 炒C. 烤D. 蒸答案：B4. 以下哪种调料通常不用于中餐？A. 酱油B. 醋C. 咖喱D. 盐答案：C5. 以下哪种酒不是中国的传统酒？A. 茅台B. 五粮液C. 红酒D. 黄酒答案：C6. 以下哪种食物不是中国传统小吃？A. 煎饼果子B. 肉夹馍C. 披萨D. 粽子答案：C7. 以下哪种烹饪用具不是用于煎炒的？A. 炒锅B. 蒸笼C. 平底锅D. 煎锅答案：B8. 以下哪种食物不是中国传统的早餐？A. 油条B. 稀饭C. 面包D. 豆浆答案：C9. 以下哪种烹饪方法不是川菜的特点？A. 麻辣B. 清淡C. 鲜香D. 油重答案：B10. 以下哪种食材不是用于制作寿司的？A. 米饭B. 生鱼片C. 黄瓜D. 土豆答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是中餐常用的烹饪方法？A. 炒B. 煮C. 烤D. 蒸答案：ABCD2. 以下哪些调料是中餐中常用的？A. 盐B. 糖C. 酱油D. 醋答案：ABCD3. 以下哪些食物是中国传统小吃？A. 糖葫芦B. 臭豆腐C. 汉堡D. 炸酱面答案：ABD4. 以下哪些是中国传统酒？A. 茅台B. 五粮液C. 红酒D. 黄酒答案：ABD5. 以下哪些是中餐中常用的烹饪用具？A. 炒锅B. 蒸笼C. 烤箱D. 电饭煲答案：ABD三、判断题（每题1分，共10分）1. 川菜是中国四大菜系之一，以麻辣著称。
（对）2. 所有海鲜都适合生吃。
（错）3. 炒是中餐中最基本的烹饪方法之一。
（对）4. 咖喱是中餐中常用的调料。
（错）5. 粽子是中国传统的小吃之一。
（对）6. 披萨是中国传统小吃之一。
（错）7. 蒸笼是中餐烹饪中常用的用具。
餐饮基础测试题及答案
餐饮基础测试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是中餐烹饪常用的调料？A. 酱油B. 味精C. 咖喱粉D. 盐答案：C2. 川菜中以麻辣著称的代表菜是？A. 宫保鸡丁B. 麻婆豆腐C. 糖醋排骨D. 清蒸鲈鱼答案：B3. 以下哪种食材不是海鲜？A. 鱼B. 虾C. 蟹D. 牛肉答案：D4. 以下哪种烹饪方法适合蔬菜？A. 炖B. 炒C. 烤D. 煮5. 以下哪种酒不是中国的传统酒？A. 茅台B. 五粮液C. 威士忌D. 汾酒答案：C6. 以下哪种食物不是以蒸为主要烹饪方法的？A. 蒸饺B. 蒸鱼C. 蒸蛋D. 炸鸡答案：D7. 以下哪种食物不是以面食为主的？A. 面条B. 馒头C. 米饭D. 包子答案：C8. 以下哪种食物不是以豆类为主要原料的？A. 豆腐B. 豆浆C. 豆皮D. 鸡蛋答案：D9. 以下哪种烹饪方法不适合肉类？B. 烤C. 炒D. 凉拌答案：D10. 以下哪种食物不是以水果为主要原料的？A. 水果沙拉B. 水果蛋糕C. 苹果派D. 披萨答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 中餐烹饪中常用的“五香”包括八角、桂皮、小茴香、______、丁香。
答案：花椒2. 粤菜中著名的点心有虾饺、烧卖、______等。
答案：肠粉3. 川菜中的“宫保鸡丁”是以______为主要食材。
答案：鸡肉4. 鲁菜中以清淡著称的代表菜是______。
答案：清汤燕窝5. 苏菜中以甜咸口味为特点的代表菜是______。
答案：松鼠桂鱼6. 湘菜中以酸辣口味为特点的代表菜是______。
答案：剁椒鱼头7. 闽菜中以海鲜为主要食材的代表菜是______。
答案：佛跳墙8. 浙菜中以清淡口味为特点的代表菜是______。
答案：西湖醋鱼9. 徽菜中以山珍为主要食材的代表菜是______。
答案：毛豆腐10. 淮扬菜中以清淡口味为特点的代表菜是______。
答案：清炖蟹粉狮子头三、判断题（每题2分，共20分）1. 中餐烹饪中常用的调料包括酱油、盐、糖、醋等。
餐饮考试题及答案
餐饮考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 中餐中常见的烹饪方法不包括以下哪一项？A. 炒B. 煮C. 蒸D. 烤答案：D2. 以下哪种食材不属于海鲜类？A. 鱼B. 虾C. 蟹D. 牛肉答案：D3. 以下哪种调料主要用于西餐？A. 酱油B. 醋C. 盐D. 胡椒答案：D4. 以下哪种酒不是以葡萄为原料的？A. 红酒B. 白酒C. 啤酒D. 葡萄酒答案：C5. 以下哪种蔬菜属于根菜类？A. 胡萝卜B. 西红柿C. 黄瓜D. 茄子答案：A6. 中餐中“四喜丸子”通常由以下哪种肉类制成？A. 猪肉B. 牛肉C. 羊肉D. 鸡肉答案：A7. 以下哪种烹饪方式是将食材放入油中快速加热至熟？A. 炖B. 煮C. 炸D. 蒸答案：C8. 以下哪种食物不是以小麦为原料的？A. 面包B. 面条C. 米饭D. 馒头答案：C9. 以下哪种烹饪方法不适用于蔬菜？A. 炒B. 煮C. 烤D. 腌制答案：D10. 以下哪种烹饪工具主要用于西餐？A. 炒锅B. 蒸锅C. 烤箱D. 砂锅答案：C二、填空题（每空2分，共20分）1. 中餐烹饪中常用的“五香粉”通常包括_______、_______、_______、_______和_______。
答案：花椒、大料、桂皮、丁香、茴香2. 常见的西餐餐具包括_______、_______、_______和_______。
答案：刀、叉、勺、餐巾3. 根据烹饪方法，可以将菜肴分为_______、_______、_______等类型。
答案：热菜、冷菜、汤菜4. 常见的中式点心有_______、_______、_______等。
答案：包子、饺子、春卷5. 以下食材中，_______和_______属于高蛋白食品。
答案：鸡蛋、牛奶三、简答题（每题10分，共20分）1. 请简述中餐与西餐在烹饪方法上的主要区别。
答案：中餐烹饪方法多样，注重火候和调味，常见的有炒、炖、蒸、炸等。
西餐则更注重食材的原味，烹饪方法相对简单，常见的有烤、煮、煎等。
餐饮的考试题及答案
餐饮的考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 中餐烹饪中常用的“五香”是指：A. 桂皮、八角、丁香、小茴香、花椒B. 桂皮、八角、丁香、小茴香、陈皮C. 桂皮、八角、丁香、小茴香、草果D. 桂皮、八角、丁香、小茴香、香叶答案：A2. 以下哪种食材不适合用于制作寿司？A. 新鲜的生鱼片B. 熟米饭C. 黄瓜条D. 土豆泥答案：D3. 西餐中，以下哪种蔬菜通常不用于制作沙拉？A. 西红柿B. 生菜C. 胡萝卜D. 土豆答案：D4. 以下哪种调味品在中餐中被称为“味之素”？A. 味精B. 鸡精C. 酱油D. 食醋5. 以下哪种烹饪方法不适用于制作蛋糕？A. 烘烤B. 蒸制C. 油炸D. 炖煮答案：D6. 中餐烹饪中，以下哪种刀法适用于切肉？A. 切丝B. 切片C. 切块D. 以上都是答案：D7. 西餐中，以下哪种酒通常不用于烹饪？A. 白葡萄酒B. 红葡萄酒C. 啤酒D. 威士忌答案：D8. 以下哪种食材是制作意大利面的基本原料？A. 面粉B. 鸡蛋C. 牛奶D. 黄油答案：A9. 中餐烹饪中，以下哪种烹饪方法可以保持食材的原汁原味？B. 清蒸C. 油炸D. 烧烤答案：B10. 以下哪种烹饪油适合用于高温烹饪？A. 橄榄油B. 花生油C. 菜籽油D. 葵花籽油答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些是中餐烹饪中常用的烹饪方法？A. 炒B. 炖C. 煮D. 烤答案：ABCD12. 西餐中，以下哪些是常见的开胃菜？A. 沙拉B. 汤C. 面包D. 奶酪答案：ABCD13. 以下哪些是制作披萨的常用配料？A. 番茄酱B. 奶酪D. 蘑菇答案：ABCD14. 以下哪些是中餐烹饪中常用的调料？A. 盐B. 糖C. 酱油D. 料酒答案：ABCD15. 以下哪些是西餐中常见的甜点？A. 蛋糕B. 冰淇淋C. 布丁D. 巧克力答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）16. 中餐烹饪中，炒是最基本的烹饪方法之一。
餐饮考试题及答案
餐饮考试题及答案
在餐饮业工作的过程中，考试是一个常见的评估方式，可以帮助员工提升专业知识和技能，同时也是提高服务质量的重要途径。
下面给大家分享一些常见的餐饮考试题及答案，希望可以帮助大家更好地备战考试。
1.以下哪种餐厅类型主要提供速食类食物？
A.中餐厅
B.西餐厅
C.快餐厅
D.酒吧
答案：C.快餐厅
2.在餐厅工作中，以下哪种工作属于前厅服务人员的工作？
A.烹饪菜肴
B.上菜
C.清洁餐具
D.备货食材
答案：B.上菜
3.以下哪种食材最适合搭配红酒？
A.鱼类
B.牛肉
C.鸡肉
D.蔬菜
答案：B.牛肉
4.餐厅里的“点单”通常由谁来执行？
A.服务员
B.厨师
C.经理
D.清洁工
答案：A.服务员
5.以下哪个不是餐厅服务中需要注意的礼仪行为？
A.微笑服务
B.礼貌用语
C.喧哗大声
D.主动询问客人需求
答案：C.喧哗大声
通过以上的考试题及答案，相信大家对餐饮行业的相关知识有了更深入的了解。
希望大家可以在工作中不断学习，提升自己，为顾客提供更优质的服务体验。
祝各位在未来的考试中取得好成绩！。
餐饮基础知识测试题(含答案)教学文案
餐饮基础知识测试题(含答案)餐饮业基础知识培训测试题姓名：一、填空题 30分1 、餐饮业大致可分为旅游饭店、餐厅、自助餐、快餐、冷饮、摊贩五大类。
2餐饮的基本特点有技艺性、地域性、文化性。
3、餐厅常用的菜单就是点菜单。
4、食品原材料的采购凭证必须齐全。
5、中餐散客服务首先要做到的就是热情服务。
二、判断题（对的V、错的X）30分1、店堂的命名一般是根据自己的要求来命名（ X ）。
2、店内的布局要丰富多彩，才能吸引客人。
（ X ）3、客人的消费心理就是越便宜越好。
（ X ）4、餐厅服务人员要主动与客人交流。
（ X ）5、厨房的布局是整个餐饮活动的中枢。
（ X ）6、餐具和用具要做到一刮二洗三冲四消毒五保洁。
（ V ）6、饮食是一种文化，是一种艺术，是一种精神享受。
（ V ）7、餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。
（ V ）8、各民族的饮食传统和习惯是不一样的。
（ V ）9、饮食业的竞争除特殊外，还必须在设施和服务上下功夫（ V ）10、明码实价才能取信顾客，赢得顾客。
（ V ）三、选择题40分1 、下面哪些说法正确的是（ C ）A. 握手愈紧，愈能表示友情至深B. 女服务员可戴手套与客人握手C. 服务员不可主动与客人握手D. 握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手。
2、接听电话时应（ C ）A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. 喂…….，您找哪一个？C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名3、服务员的仪表仪容要求为( B )A. 晚上化浓妆，白天化淡妆B. 化淡妆C. 佩戴饰物，化淡妆浓妆都可以4 、服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（ A ）A. 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B. 恶言对恶语，以恶制恶C. 不要流露出不悦D. 向客人提出批评意见5 、世界上存在着不同的种族，有着不同的肤色和语言，对于维持人类的生存需求是（ B ）A. 一致的B. 有一定区别C. 区别都较大6、下面哪句话是错误的 ( A )A. 餐饮收入就是饭店的收入B. 餐饮是旅游业发展的重要条件之一C. 餐饮是人类生存和发展的最基本条件之一7、下面哪句话是错误的( B )A. 提供低劣服务的饭店是失败的饭店B 提供优质服务设施设备的饭店是成功的饭店C. 饭店从根本上说，销售也就是服务8 、顾客可根据（ D ）等来判断一个饭店服务质量的优劣和管理水平的高低。
餐饮理论考试和答案
餐饮理论考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 餐饮服务中，以下哪项不是服务员的基本职责？A. 迎接顾客B. 推荐菜品C. 清洁餐具D. 收银结账答案：C2. 以下哪种食材不适合用于制作寿司？A. 新鲜生鱼片B. 熟米饭C. 黄瓜条D. 巧克力答案：D3. 在西餐服务中，以下哪项是正确的餐桌礼仪？A. 用手抓食物B. 将刀叉交叉放在盘子上表示用餐完毕C. 用餐巾擦拭餐具D. 用面包蘸取盘中剩余的汤汁答案：B4. 中餐中，以下哪种调料通常用于提鲜？A. 盐B. 糖C. 醋D. 味精答案：D5. 以下哪种酒不适合搭配海鲜？A. 白葡萄酒B. 香槟C. 红酒D. 清酒答案：C6. 在餐厅中，以下哪种行为是不允许的？A. 为顾客提供菜单B. 为顾客倒水C. 吸烟D. 为顾客推荐特色菜品答案：C7. 以下哪种食物不适合作为早餐？A. 鸡蛋B. 牛奶C. 面包D. 油炸食品答案：D8. 在餐厅中，以下哪种行为是服务员应该避免的？A. 保持微笑B. 快速响应顾客需求C. 与同事闲聊D. 保持个人卫生答案：C9. 以下哪种饮料不适合在餐后饮用？A. 咖啡B. 茶C. 碳酸饮料D. 水果茶答案：C10. 以下哪种食物不适合糖尿病患者？A. 糙米B. 粗粮面包C. 含糖饮料D. 蔬菜答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响餐厅的服务质量？A. 员工培训B. 餐厅环境C. 菜品质量D. 顾客心情答案：A、B、C12. 以下哪些是中餐烹饪中常用的烹饪方法？A. 炒B. 炖C. 蒸D. 烤答案：A、B、C、D13. 以下哪些是西餐中常见的开胃菜？A. 沙拉B. 汤C. 主菜D. 面包答案：A、B、D14. 以下哪些是餐厅卫生管理中的重要环节？A. 食材采购B. 餐具消毒C. 员工健康检查D. 餐厅清洁答案：A、B、C、D15. 以下哪些是餐厅营销策略的一部分？A. 社交媒体宣传B. 节日促销活动C. 会员制度D. 菜品创新答案：A、B、C、D三、判断题（每题2分，共20分）16. 餐厅服务员在顾客用餐过程中，不需要主动询问顾客是否需要添加饮料。
餐饮考试题库及答案解析
餐饮考试题库及答案解析一、选择题1. 餐饮服务中，以下哪项不是顾客的基本需求？A. 食品质量B. 服务态度C. 环境氛围D. 价格低廉答案：D。
顾客的基本需求包括食品质量、服务态度和环境氛围，而价格低廉虽然对顾客有吸引力，但并非基本需求。
2. 以下哪种食物不适合在餐厅提供？A. 寿司B. 披萨C. 冰淇淋D. 生鱼片答案：D。
生鱼片需要在非常严格的卫生条件下处理和保存，稍有不慎就可能导致食物中毒，因此不适合在餐厅提供。
二、判断题1. 餐厅员工在服务过程中可以佩戴首饰。
（）答案：×。
餐厅员工在服务过程中应避免佩戴首饰，以防止食物污染和影响食品安全。
2. 餐厅应定期对员工进行食品安全培训。
（）答案：√。
餐厅应定期对员工进行食品安全培训，以确保食品质量和顾客的健康。
三、简答题1. 请简述餐厅在提供服务时应遵循的基本原则。
答案：餐厅在提供服务时应遵循以下基本原则：确保食品卫生安全、尊重顾客隐私、提供热情周到的服务、保持环境整洁、合理定价、不断创新菜品以满足顾客需求。
2. 描述餐厅在处理顾客投诉时应采取的步骤。
答案：餐厅在处理顾客投诉时应采取以下步骤：首先，耐心倾听顾客的投诉内容；其次，对投诉进行调查和核实；然后，根据情况给予合理的解释或补偿；最后，总结经验教训，防止类似问题再次发生。
四、案例分析题案例：某餐厅在一次晚餐服务中，一位顾客对菜品的口味表示不满，要求更换。
问题：如果你是餐厅经理，你将如何处理这一情况？答案：作为餐厅经理，我会首先向顾客表示歉意，并询问具体的不满点。
然后，根据顾客的反馈，我会安排厨师重新准备菜品，确保口味符合顾客的要求。
同时，我会向厨师团队反馈顾客的意见，以便今后改进菜品。
在整个过程中，我会保持与顾客的沟通，确保顾客的满意度。
五、论述题1. 论述餐厅如何通过提升服务质量来吸引和留住顾客。
答案：餐厅可以通过以下方式提升服务质量来吸引和留住顾客：首先，确保食品的新鲜度和口味多样性；其次，提供个性化服务，如根据顾客的喜好推荐菜品；再次，加强员工培训，提高服务意识和专业技能；此外，营造舒适的就餐环境，包括优雅的装饰和适宜的背景音乐；最后，建立顾客反馈机制，及时解决顾客的问题和需求。
初级餐饮试题答案及解析
初级餐饮试题答案及解析一、选择题1. 下列哪项不是中式餐饮的特点？A. 色香味俱全B. 食材丰富多样C. 烹饪方式单一D. 注重营养搭配答案：C解析：中式餐饮以其独特的烹饪方式和丰富的食材而闻名，色香味俱全，注重营养搭配，因此选项C“烹饪方式单一”是错误的。
2. 西餐中常见的烹饪方法不包括以下哪一项？A. 烤B. 炸C. 蒸D. 炖答案：C解析：西餐中常见的烹饪方法包括烤、炸、炖等，而蒸是中式餐饮中较为常见的烹饪方法。
二、填空题1. 意大利面是意大利的代表性食物，其特点是_________。
答案：面条细长，搭配各种酱料食用。
解析：意大利面以其细长的面条和多样的酱料搭配而闻名，是意大利饮食文化的重要组成部分。
2. 寿司是日本的传统食品，其主要原料包括_________。
答案：米饭、醋、海鲜和蔬菜。
解析：寿司是日本的传统食品，主要由米饭、醋、海鲜和蔬菜等原料制作而成。
三、简答题1. 请简述中餐和西餐在用餐礼仪上的主要区别。
答案：中餐用餐礼仪注重集体用餐，通常使用圆桌，菜品共享；而西餐用餐礼仪则强调个人用餐，使用长桌或方桌，菜品分盘。
解析：中餐和西餐在用餐礼仪上的主要区别在于用餐形式和菜品的分享方式。
中餐通常采用圆桌，鼓励集体用餐和菜品共享，而西餐则更注重个人用餐，菜品分盘，以保持个人卫生和用餐的独立性。
2. 描述一下法式大餐的一般流程。
答案：法式大餐一般包括前菜、汤、主菜、甜点和咖啡或茶。
解析：法式大餐以其精致的菜品和优雅的用餐流程而闻名。
用餐流程通常包括前菜、汤、主菜、甜点和咖啡或茶，每一道菜都是精心准备，以提供最佳的用餐体验。
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餐饮业基础知识培训测试题
姓名：
一、填空题30分
1 、餐饮业大致可分为旅游饭店、餐厅、自助餐、快餐、冷饮、摊贩五大类。
2餐饮的基本特点有技艺性、地域性、文化性。
3、餐厅常用的菜单就是点菜单。
4、食品原材料的采购凭证必须齐全。
5、中餐散客服务首先要做到的就是热情服务。
二、判断题（对的V、错的X）30分
1、店堂的命名一般是根据自己的要求来命名（X ）。
2、店内的布局要丰富多彩，才能吸引客人。
（X ）
3、客人的消费心理就是越便宜越好。
（X ）
4、餐厅服务人员要主动与客人交流。
（X ）
5、厨房的布局是整个餐饮活动的中枢。
（X ）
6、餐具和用具要做到一刮二洗三冲四消毒五保洁。
（V ）
6、饮食是一种文化，是一种艺术，是一种精神享受。
（V ）
7、餐饮服务的好坏直接关系到饭店的声誉和形象。
（V ）
8、各民族的饮食传统和习惯是不一样的。
（V ）
9、饮食业的竞争除特殊外，还必须在设施和服务上下功夫（V ）
10、明码实价才能取信顾客，赢得顾客。
（V ）
三、选择题40分
1 、下面哪些说法正确的是（C ）
A. 握手愈紧，愈能表示友情至深
B. 女服务员可戴手套与客人握手
C. 服务员不可主动与客人握手
D. 握手时，如果右手不方便，可以用左手与对握手。
2、接听电话时应（ C ）
A. 首先报自己的餐厅名或自己的姓名，然后向客人问好。
B. 喂…….，您找哪一个
C. 先向客人问好，然后报自己的餐厅名或自己的姓名
3、服务员的仪表仪容要求为( B )
A. 晚上化浓妆，白天化淡妆
B. 化淡妆
C. 佩戴饰物，化淡妆浓妆都可以
4 、服务中如碰到宾客出言不逊，服务员应（A ）
A. 礼貌要求客人对服务人员要有礼貌
B. 恶言对恶语，以恶制恶
C. 不要流露出不悦
D. 向客人提出批评意见
5 、世界上存在着不同的种族，有着不同的肤色和语言，对于维持人类的生存需求是（B ）
A. 一致的
B. 有一定区别
C. 区别都较大
6、下面哪句话是错误的( A )
A. 餐饮收入就是饭店的收入
B. 餐饮是旅游业发展的重要条件之一
C. 餐饮是人类生存和发展的最基本条件之一
7、下面哪句话是错误的( B )
A. 提供低劣服务的饭店是失败的饭店
B 提供优质服务设施设备的饭店是成功的饭店
C. 饭店从根本上说，销售也就是服务
8 、顾客可根据（ D ）等来判断一个饭店服务质量的优劣和水平的高低。
A. 服务态度
B. 服务方式
C. 服务技能
D. 服务态度及方式
9 、提高服务质量，增加餐饮部的销售额，关键在于（ C ）
A. 美味佳肴
B. 餐饮部设施设备
C. 和
D. 服务员的操作技能
10、( A )是饭店的主要餐厅，供应中西菜点。
A. 点菜餐厅
B. 团体餐厅
C. 特色餐厅
D. 自助餐厅。