超市各部门管理流程图
沃尔玛组织结构图业务流程图 管理信息系统
沃尔玛公司组织结构图与业务流程图
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色列成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
目前，沃尔玛在全球15个国家开设超过8000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
沃尔玛自建立以来，通过先进的管理信息系统节约了大量的成本，使的商品能够质优价廉吸引顾客。
1.沃尔玛公司组织结构图：沃尔玛公司实行事业部制
⑴沃尔玛总部组织结构图：
⑵沃尔玛超市组织结构图：
2.沃尔玛超市业务流程图：。
超市管理系统数据流程图
超市管理系统数据流程图超市管理系统是一个用于管理超市日常运营的软件系统。
它涵盖了多个功能模块，如库存管理、销售管理、采购管理、员工管理等。
数据流程图是一种图形化的表示方法，用于展示系统中数据的流动和处理过程。
下面是超市管理系统的数据流程图的详细描述。
1. 登录模块数据流程图：用户输入用户名和密码，系统验证用户信息的正确性。
如果验证通过，用户登录成功，系统显示主界面；如果验证失败，系统显示错误信息。
2. 员工管理模块数据流程图：2.1 添加员工数据流程图：管理员输入员工信息，包括姓名、性别、年龄、职位等。
系统验证员工信息的合法性，并将员工信息保存到数据库中。
2.2 修改员工数据流程图：管理员选择要修改的员工，并输入新的员工信息。
系统验证员工信息的合法性，并更新数据库中的员工信息。
2.3 删除员工数据流程图：管理员选择要删除的员工，系统从数据库中删除该员工的信息。
2.4 查询员工数据流程图：管理员输入查询条件，系统从数据库中检索符合条件的员工信息，并显示在界面上。
3. 商品管理模块数据流程图：3.1 添加商品数据流程图：管理员输入商品信息，包括商品名称、价格、库存等。
系统验证商品信息的合法性，并将商品信息保存到数据库中。
3.2 修改商品数据流程图：管理员选择要修改的商品，并输入新的商品信息。
系统验证商品信息的合法性，并更新数据库中的商品信息。
3.3 删除商品数据流程图：管理员选择要删除的商品，系统从数据库中删除该商品的信息。
3.4 查询商品数据流程图：管理员输入查询条件，系统从数据库中检索符合条件的商品信息，并显示在界面上。
4. 采购管理模块数据流程图：4.1 创建采购单数据流程图：采购员输入采购单信息，包括采购单号、供应商、采购日期等。
系统验证采购单信息的合法性，并将采购单保存到数据库中。
4.2 修改采购单数据流程图：采购员选择要修改的采购单，并输入新的采购单信息。
系统验证采购单信息的合法性，并更新数据库中的采购单信息。
超市业务流程图
下面是赠送的保安部制度范本，不需要的可以编辑删除谢谢！保安部工作制度一、认真贯彻党的路线、方针政策和国家的法津法规，按照####年度目标的要求，做好####的安全保卫工作，保护全体人员和公私财物的安全，保持####正常的经营秩序和工作秩序。
二、做好消防安全工作，认真贯彻“预防为主”的方针，教育提高全体人员的消防意识和防火知识，配备、配齐####各个楼层的消防器材，管好用好各种电器设备，确保####各通道畅通，严防各种灾害事故的发生。
三、严格贯彻值班、巡检制度，按时上岗、到岗，加经对重要设备和重点部位的管理，防止和打击盗窃等各种犯罪活动，确保####内外安全。
四、、加强保安队部建设，努力学习业务知识，认真贯彻法律法规，不断提高全体保安人员的思想素质和业务水平，勤奋工作，秉公执法，建设一支思想作风过硬和业务素质精良的保安队伍。
11、保持监控室和值班室的清洁干净，天天打扫，窗明地净。
12、服从领导安排，完成领导交办任务。
5、积极扑救。
火警初起阶段，要全力自救。
防止蔓延，尽快扑灭，要正确使用灭火器，电器，应先切断电源。
6、一旦发生火灾，应积极维护火场秩序，保证进出道路畅通。
看管抢救重要物资，疏散危险区域人员。
九、协同本部门或其他部门所进行的各项工作进行记录。
保安员值班操作及要求1、每日上午9时和下午19时为交接岗。
2、交接岗时将当班所接纳物品清点清楚，以及夜班所发生的情况未得到解决的需>面汇报。
检查值班室内外的卫生状况，地面无纸屑，桌面无杂物，整齐清洁。
二、执勤1、7:50 —8:10、13：50 —14：10立岗迎接上班人员；12:00 —12:20 、18:00 —18:20立岗送下班人员。
2、值勤时做到遇见领导立岗，检查物品立岗，外来人员进出立岗。
3、门卫室值勤时，应做到坐姿端正，注视监视器的动态，做好接待工作，值勤期间不看书报电视，听收音机。
不与无关人员聊天，劝阻无关人员不要在门卫室寄存物品或打电话，禁止打瞌睡。
超市流程图
商品订单作业检查流程图作业编号：
”表示商品流程，“”表文件流程。
商管收货作业流程图作业编号：
库存更正作业流程图(厂商补损耗) 作业编号：
库存更正作业流程图（商管输入错误）
库存更正作业流程图（库存差异）
库存更正作业流程图（中央厨房）
不同核算体系分店间商品转货流程图作业编号：
不同核算体系分店间商品转货流程图作业编号：
相同核算体系分店间商品转货流程图作业编号：
△流程的结束
商品流动文件流动
代销（无商品）作业流程图作业编号：
注：▽流程的开始
厂商退货作业流程图作业编号：
金融室（销退备用金）作业流程作业编号：
个人收集了温度哦精品文档供大家学习
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表示文件流程”表示操作流程（含支票）
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超市管理系统数据流程图
超市管理系统数据流程图引言概述：超市作为一个大型零售企业，管理系统的高效运作对于提升工作效率和提供良好的购物体验至关重要。
超市管理系统数据流程图是一个图形化的表示，用于展示超市管理系统中各个模块之间的数据流动和交互过程。
本文将详细介绍超市管理系统数据流程图的五个部份，包括进货管理、库存管理、销售管理、会员管理和财务管理。
一、进货管理：1.1 供应商信息管理：超市管理系统通过维护供应商信息，包括供应商名称、联系方式、产品种类等，实现对供应商的管理和选择。
1.2 进货定单管理：超市管理系统接收用户提交的进货定单，包括商品名称、数量、价格等信息，并生成定单号，将定单信息传递给供应商。
1.3 进货流程控制：超市管理系统跟踪进货定单的状态，包括待处理、已发货、已收货等，确保进货流程的顺利进行。
二、库存管理：2.1 商品信息管理：超市管理系统维护商品信息，包括商品名称、价格、库存量等，实现对商品的管理和查询。
2.2 库存调整管理：超市管理系统记录商品的进货和销售情况，根据实际情况进行库存调整，确保库存量的准确性。
2.3 库存报警管理：超市管理系统设置库存报警阈值，当库存量低于阈值时，系统自动发送报警信息给相关人员，提醒及时补货。
三、销售管理：3.1 销售定单管理：超市管理系统接收用户提交的销售定单，包括商品名称、数量、价格等信息，并生成定单号，将定单信息传递给仓库。
3.2 销售流程控制：超市管理系统跟踪销售定单的状态，包括待处理、已发货、已完成等，确保销售流程的顺利进行。
3.3 销售数据分析：超市管理系统记录销售数据，包括销售额、销售量等，通过数据分析功能，提供销售趋势和销售策略的参考。
四、会员管理：4.1 会员信息管理：超市管理系统维护会员信息，包括会员姓名、联系方式、消费记录等，实现对会员的管理和查询。
4.2 会员积分管理：超市管理系统根据会员的消费情况，积累会员积分，并提供积分兑换等服务，增加会员的忠诚度。
超市管理系统数据流程图
超市管理系统的数据流程图如下：（1）顶层数据流程图：图1-1 顶层数据流程图（2）第一层数据流图图1-2 第一层数据流程图（3）第二层数据流程图-采购图1-3 采购数据流程图（4）第二层数据流程图—仓储图1-4 仓储数据流程图（5）第二层数据流程图—销售图1-5 销售数据流程图下面红色字体是赠送的精美网络散文欣赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！！一一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。
牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说…你们两个之间小的反而跑得快得多。
…猎狗回答说：…你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀！目标二这话被猎人听到了，猎人想:猎狗说的对啊，那我要想得到更多的猎物，得想个好法子.于是，猎人又买来几条猎狗，凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃.这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自已没的吃.就这样过了一段时间，问题又出现了.大兔子非常难捉到，小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子.慢慢的，大家都发现了这个窍门.猎人对猎狗说:最近你们捉的兔子越来越小了，为什么?猎狗们说:反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢?动力三猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量.按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇.于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了.猎人很开心.但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害.于是猎人又去问猎狗.猎狗说…我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗?…四猎人做了论功行赏的决定.分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头.猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量.一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量.这时，其中有一只猎狗说:我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头.我们为什么不能给自己捉兔子呢?…于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了骨头与肉兼而有之……五猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。
超市全套作业流程图
制作单位：前言管理工作是严谨的，也是公司业绩的保证。
超市标准化的管理的必要条件就是管理路径必须合理科学。
而作业程序则就是管理的路径。
有一个科学的管理作业程序能够提高工作效率，分工明确、且能够使各人员有条不紊的进行管理工作。
本文针对兴隆购物中心实际情况制订了一部分作业流程，在以后的管理工作当中会不断补充和完善。
招聘程序执行部门流程图说明用人部门严格按照定编执行人事部组织招聘在原编制上增加人事经理 部门岗位情况店长执行董事人事部招聘审批程序执行部门 流程图 说明求职者人事部 验证求职者资格用人部门 验证求职者专业技能店长 检验求职者综合素质执行董事决定是否录用备注：主管级以下职位由店长决定是否录用，主管级（含主管）以上人员则由执行董事决定是否录用。
请假审批程序执行部门流程图说明请假人部门负责人根据部门情况人事经理店长执行董事附：请假审批权限人员异动程序晋升执行部门流程图说明拟晋升人员部门负责人 人事经理 店长 执行董事 备注：1、人员晋升包含职位晋升和级别晋升（如收银员转职做文员）。
2、主管级以下晋升店长可作最后审批，主管级以上则由执行董事审批。
转岗/调动执行部门 流程图 说明 转岗人员部门负责人接收部门负责人 做技能上的测试人事经理 根据人力情况资源情况店长人员调薪程序执行部门 流程图 说明调薪人员部门负责人 人事经理 店长 执行董事离职审批程序执行部门 流程图 说明离职人员部门负责人 需经过谈话人事经理店长执行董事备注：1、 主管级以下职位由店长做最终审批，主管级（含主管）以上人员则由执行董事做最终审批。
2、 人员的辞退，由部门负责人填写辞退单，按照此审批程序物料申领程序执行部门 流程图 说明物料需求人注明用途部门负责人人事经理店长人事部 备注：1、 物料的使用遵循节约、循环利用原则。
2、 部分物料需以旧换新。
物料申购程序执行部门 流程图 说明物料使用人部门负责人人事部人事经理店长执行董事采购人员人事文员备注：1、500元以下由店长审批生效。
超市管理系统数据流程图
超市管理系统数据流程图一、引言超市管理系统是一个用于管理超市日常运营的软件系统，通过对超市各项业务流程的自动化管理，提高了工作效率和服务质量。
本文将详细介绍超市管理系统的数据流程图，包括系统的各个模块和数据流向。
二、系统概述超市管理系统主要包括以下几个模块：商品管理、库存管理、销售管理、会员管理和报表分析。
系统的数据流程图将展示这些模块之间的数据流向和处理过程。
三、数据流程图1. 商品管理模块a. 数据流程：- 从供应商处获取商品信息- 将商品信息录入系统- 对商品进行分类和标记- 更新商品价格和库存信息b. 处理过程：- 对供应商提供的商品信息进行验证和筛选- 将商品信息存储到数据库中- 根据商品的特征和需求进行分类和标记- 定期更新商品价格和库存信息2. 库存管理模块a. 数据流程：- 监控商品销售情况- 根据销售情况进行库存调整- 更新库存信息b. 处理过程：- 根据销售记录和库存信息进行库存监控- 根据销售情况进行库存调整，包括进货和退货- 更新库存信息，确保库存数据的准确性3. 销售管理模块a. 数据流程：- 接收顾客购买商品的信息- 处理支付和找零- 更新销售记录和库存信息b. 处理过程：- 接收顾客购买商品的信息，包括商品编号和数量- 计算购买商品的总价，并进行支付和找零- 更新销售记录和库存信息，包括销售日期、销售额和库存数量4. 会员管理模块a. 数据流程：- 注册新会员- 更新会员信息- 处理会员积分和优惠b. 处理过程：- 注册新会员，包括填写个人信息和领取会员卡- 更新会员信息，包括修改个人信息和更换会员卡- 处理会员积分和优惠，根据会员等级和购买金额进行计算5. 报表分析模块a. 数据流程：- 收集销售数据和库存数据- 进行数据分析和统计- 生成报表和图表b. 处理过程：- 收集销售数据和库存数据，包括销售记录和库存信息- 进行数据分析和统计，包括销售额、销售量和库存量的计算- 生成报表和图表，用于管理层的决策和业务分析四、总结超市管理系统的数据流程图展示了系统各个模块之间的数据流向和处理过程。
商超业务运作流程图
贵客来连锁管理系统业务运作流程及岗位工作手册目录前言：业务流程及岗位操作规范总则3一、商品分类申请操作流程3二、新供应商准入与合同签订流程4三、新商品信息及合同商品明细建立流程5四、供应商信息的变更流程6五、商品采购订货入库业务流程（经销、代销）6（一）、商品采购订货流程6六、商品退货业务流程（经销、代销）9七、赠品管理业务流程错误!未定义书签。
八、商品调拨业务流程（经销、代销）10九、促销业务流程（联营大码柜）错误!未定义书签。
十、促销业务流程（单品类）商场统一搞活动11十一、售价变价流程（经销、代销，联营单品管理类）12十二、商品进价调整业务（经销、代销）13（一）、只对卖场/仓库实物库存进行的进价调整13（二）、供应商承担促销损失的商品进价调整13（三）、直接退补价单的进价调整（经销、代销）13十三、盘点业务流程（经销、代销）14（一）、盘点业务流程14（二）、盘点流程说明15十四、前台销售流程[超外区]16十五、金融卡支付操作流程17十六、VIP卡使用流程17十七、收银员收款、交款日常工作业务流程18十八、专柜销售对帐业务流程19十九、顾客退换商品业务流程19二十、商品损溢业务流程(经销、代销)20二十一、供应商费用处理流程21二十二、采购结算业务流程22二十三、专柜结算业务流程错误!未定义书签。
二十四、供应商清场淘汰流程错误!未定义书签。
二十五、合同变更流程错误!未定义书签。
二十六、超市商品编码、验码、收货等操作流程23（一）、超市新商品的编码、验码23（二）、超市商品的收货23（三）、打印超市商品店内码23（四）、超市电子秤商品编码的下传错误!未定义书签。
二十七、收银员收银及交款对帐注意事项23A、收款23B、对帐25二十八、图例说明27前言：业务流程及岗位操作规范总则本着简捷高效、一单到底、“属地管理”的原则，按照购销一体、专业管理、统一进价核算模式的要求，新设计的业务流程致力于建立企业协调运作的营销电脑，真正做到内部各个流转环节的严格控制与管理，以不断提高企业的管理水平和经济效益。
超市各部门管理流程图
超市各部门管理流程图内容：内容：设备设施、设备设施、作业场昨日状况确认：昨日状况确认：内容：内容：昨日有无顾客遗忘的物品营业中存包/取包服务取包服务：存包取包服务：程序及要求：程序及要求：准服务姿势站立，标准服务姿势站立，微笑服务向顾客致问候语：您好〞向顾客致问候语：〝您好〞双手接物品，一手提袋，双手接物品，一手提袋，一手托底唱出暂存物品数量：唱出暂存物品数量：共存XX 件物品用自留存包牌将此顾客所有物品全部穿起〔如一个不行可使用两个〕部穿起〔如一个不行可使用两个〕将另一个存包牌交与顾客：将另一个存包牌交与顾客：〝请保管好〞管好〞目送顾客进入卖场双手接过顾客存包牌致问候语〝您好〞致问候语〝您好〞清点顾客所存物品数量〝清点顾客所存物品数量〝您共存X X 件物品〞件物品〞双手递还顾客：请慢走，双手递还顾客：〝请慢走，欢迎再来〞目送顾客离开，目送顾客离开，迎接下一位顾客营业后营业终了检验：营业终了检验：内容：内容：顾客所存物品是否已全部被取走，是否已全部被取走，如清场后仍有待去物品应及时通知相关店内领导，内领导，及时处理顾客存包牌丢失，顾客存包牌丢失，须通知相关领导，通知相关领导，于当日营业终了后，日营业终了后，方可领取所存物品〔领取所存物品〔存包牌赔偿金另行商定〕牌赔偿金另行商定〕设备设施：设备设施：内容：封口机/胶带内容：封口机胶带存包牌齐全度生状况：卫生状况：内容：设备设施/作业场内容：设备设施作业场广播员日工作流程营业前设备设施：设备设施：内容：话筒/音效内容：话筒音效VCD/功放器检查功放器检查相关开店前广播：相关开店前广播：内容：内容：友爱的职员，友爱的职员，新的一天开始了，开始了，在那个地点我代表超市领导向大伙儿诚挚的道一声〝大伙儿辛劳了〞道一声〝大伙儿辛劳了〞在这新的一天里祝大伙儿---心情愉快，工作顺利心情愉快，心情愉快在开始营业前请大伙儿确认以下内容：认以下内容：商品都陈设好了吗卫生清洁工作做好了吗通道内有阻碍顾客的物品吗购物车筐预备好了吗营业中开店前一分钟：开店前一分钟：内容：内容：假如以上工作确认无误就让我们以饱满的热情，就让我们以饱满的热情，愉快的心情迎接顾客吧。
超市流程图
商品订单作业检查流程图作业编号：
”表示商品流程，“
示流程结束
库存更正作业流程图(厂商补损耗) 作业编号：
库存更正作业流程图（商管输入错误）
库存更正作业流程图（库存差异）
库存更正作业流程图（中央厨房）
商品流动文件流动△流程的结束▽流程的开始
不同核算体系分店间商品转货流程图作业编号：
商品流动
文件流动
不同核算体系分店间商品转货流程图 作业编号：
相同核算体系分店间商品转货流程图作业编号：
商品报废处理作业流程作业编号：
代销（无商品）作业流程图作业编号：
文件作业流商品作业流程△流程的结束▽流程的开始
物品携入/出归还作业流程图作业编号：
注：“表示文件流程。
专柜商品作业流程图作业编号：
厂商退货作业流程图作业编号：
金融室（销退备用金）作业流程作业编号：
变价作业流程图作业编号：
大宗采购清单作业流程图作业编号：
表示文件流程”表示操作流程（含支票）。
超市管理数据流图报告模板(店铺管理)
图3生产任务管理1层数据流图会员管理内容包括会员创建、会员审核、会员确定以及会员信息修改。
首先由客户提出办理会员进行会员创建，接着对客户所填写的资料进行审核，如果审核有问题，则进行会员信息的修改，确定无误后再同意办理会员。
会员管理的细化图如图4所示：图4会员管理细化数据流图管理员对商品进行分类和管理，并注意商品的供应情况。
商品管理的细化图如图5所示：图5商品管理细化数据流图员工管理的内容主要包括员工的基本信息登记管理，对员工的权限管理。
员工管理的细化图如图6所示：图6员工管理细化数据流图进货管理包括要检查仓库里是否需要存货。
并通过店主批准去采购提货，并进行下一步的销售。
进货管理的细化图如图7所示：退货管理包括对仓库中的一些滞销货物的清理及退回。
退货管理的细化图如图8所示：图8退货管理细化数据流图销售管理包括店主对这一个月或日的一个销售的汇总，并了解所在商品中哪个销售的最好进行一个排行。
销售管理的细化图如图9所示：图9销售管理细化数据流图（2）数据字典数据流程图从数据流向的角度说明系统的组成以及各组成部分之间的相互关系，但是用它来具体说明系统的各组成部分和各数据流程的内容是不够的。
因此需要用数据字典来详细定义和说明数据流程图中个组成部分的内容。
数据字典（Datadictionary，DD）是对数据流程图中所有元素进行定义和描述的工具，数据字典中包含数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体六个条目（张彩虹，2008）[25]。
根据数据流程图，得出数据字典如下所示：会员管理主要是根据客户的申请，在系统中进行会员创建，内容主要包括数据流名称，数据流编号，数据流来源，数据流去向和数据流的组成，具体信息如表1所示：表1会员管理数据流名称：会员信息。
简要说明：根据客户的申请，在系统中进行会员的创建数据流来源：客户申请数据流去向：会员的确认数据流组成：会员编号+客户编号+会员类别（普通会员、银会员、金会员）+入会日期+开始时间+计划有效性+地址+电话+积分+备注②商品管理状态商品管理状态内容包含数据流名称，数据流来源，数据流去向和数据流的组成，具体信息如表2所示：表2商品管理状态数据流名：商品信息。
超市管理方案与运营流程图
超市品种数管理问题：一、品种数确定1、门店在开店之初，采购部各采购经理依据给定的平面布置，确定门店销售的门类及各小类的经营品项数及具体经营品项，并制作门店《经营品项数明细表》。
明细表应提交营运部备案；2、该《经营品项明细表》及具体经营品项在新开店开出后三个月内进行一次检讨。
检讨会由营运部、采购部、门店店长、门店商品部经理参加，并根据研讨会的决议进行修订，修订后的明细表亦应提交营运部备案；3、上述明细表确定后，采购经理应对品项进行确定，并全部锁定品项的激活标志；二、品项数的调整门店品项数调整依下列流程进行：1、门店品项数总量的调整。
原则上，门店品项数的总量应保持稳定，在下列情况下可以调整品项数：A、门店动线发生重大变化；B、门店经营门类大类应竞争及经营思路的变化而发生重大变化。
上述情况下发生变化时，门店商品数的确定依第一条的方法调整。
2、各类别品项数的调整：各类别品项数的调整必须以保持品项数的总量平衡为前提。
品项数调整的提核决权限依下列原则确定：A、小类间的品项数调整以及由同一采购经理负责的中类间的品项数调整由采购经理提出，采购督导审核，采购处长批准；B、非同一采购经理负责的中类间的品项数调整和同部门内大类之间的调整由采购督导提出，采购处长审核，采购部长批准。
营运部员工服务标准和要求三米微笑，盛情服务：顾客来到所在的区域时，该区域负责人必须主动迎上去，面带笑容礼貌地与顾客打招呼，并且热情耐心地为其提供所需之服务。
在做这些工作的同时必须达到以下几点要求：1、始终面带笑容，语气要委婉，不管顾客买不买，都要耐心回答顾客提出的任何问题，对顾客提出的要求在不违反商店原则和不损害商店利益的情况下，应尽量满足。
2、介绍商品要实事求是：正确介绍商品的优点、缺点以及功能等；每一位员工必须对区域的商品相当熟悉，正确掌握商品的各项技术数据和各项技术。
3、在顾客确定购买该商品后，应主动为顾客提供试机服务，在试机过程中主动给顾客介绍方法、注意事项程序等等。
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超市各部门管理流程图管理流程目录市场调研流程--------------------------------------page 4员工招聘流程--------------------------------------page 5资财、设备购置／申领流程--------------------page 6内部领用／调拨流程-----------------------------page 7员工出／入场流程--------------------------------page 8员工卫生标准--------------------------------------page 9大型活动策划／执行流程---------------------page 1 0卖场停电应急流程------------------------------page 1 1防火应急流程------------------------------------page 1 2营运管理处长日工作流程----------------------page 1 3分店店长日工作流程---------------------------page 1 4营运课长日工作流程---------------------------page 1 5 采购员日工作流程------------------------------page 1 6 营业理货员日工作流程------------------------page 1 7 加工车间操作员日工作流程------------------page 1 8 客服收银课长日工作流程---------------------page 1 9 收银员日工作流程------------------------------page 2 0 配送处长日工作流程---------------------------page 2 1 收货员日工作流程------------------------------page 2 2 商管岗日工作流程------------------------------page 2 3 防损课长日工作流程---------------------------page 2 4 防损员日工作流程------------------------------page 2 5 保洁员日工作流程------------------------------page 2 6 客服员日工作流程------------------------------page 2 7 存包员日工作流程------------------------------page 2 8 广播员日工作流程------------------------------page 2 9 维修保养岗日工作流程------------------------page 3 0 财务处日工作流程------------------------------page 3 1 信息处日工作流程------------------------------page 3 2市场调研流程落实实施制定调整方案报告员工招聘流程:资财、设备购置/申领流程内部领用/调拨流程员工出/入场流程员工个人卫生标准（男士）（女士）1、不染发，不留长发。
发长侧不过耳， 1、不染发，工作时间需将前不过眉，后不过领。
长发束起。
2、每日剃须，不蓄胡须。
2、工作时间化适宜淡妆。
3、工作时间除婚戒、手表外不佩带任 3、工作时间除婚戒、手表何饰物。
外不佩带任何饰物。
4、工装勤洗勤换。
4、工装勤洗勤换。
5、胸卡佩带于左胸口。
5、胸卡佩带于左胸口。
6、保持指甲清洁，不留长指甲。
6、工作时间不涂有色指甲油，不留长指甲。
大型活动策划/执行流程营运管理处长日工作流程营业前营业中营业后人员状况确认：：内容：出勤状况内容：收款台清档人员到岗、人力配置灯箱、卷帘闸、空调精神状况、仪容仪表购物车筐、背景音乐卖场、后台状况确认：内容：商品陈列内容：专柜现金上缴促销执行、补货状况营业现金收缴、入库卫生状况、设备设施昨日营业状况确认：内容：营业额来客数、客单价孤儿商品回收情况未完成预算部门防盗设施、商用设施分店店长日工作流程营业前营业中营业后人员状况确认：内容：出勤状况内容：商品补充确认人力配置、仪容仪表第二日营业准备状况卖场状况确认：内容：商品陈列内容：加工间设备、补/上货情况、促销执行状况/缺货确认卫生清洁状况营业设施准备情况内容：照明关闭情况昨日营业状况确认：电器、设备关闭情况内容：营业额客单价、毛利率其他商用设施归位情达成率、未达标课营运课长日工作流程营业前营业中营业后人员状况确认：内容：人员出勤状况内容：商品补充确认人力配置状况第二日营业准备确认仪容仪表、精神面貌当日工作安排：内容：商品、地面内容：昨日工作总结/设备设施、孤儿回收当日工作安排、表彰处罚、规章制度宣灌内容：设备设施归位卖场状况确认：内容：商品陈列电器及设备开关关闭促销执行、卫生清洁/其他商用设施关闭情耗材、备品准备昨日营业状况确认：内容：营业额、达成率采购员日工作流程开店前开店后昨日销售情况确认：内容：销售额、达成率、来客数/季节商品引进客单价、未达成部门及原因分析/库存超标商品清退卖场巡视指导：内容：商品补上货情况确认促销执行情况（陈列、价签）量本利及销售周期、毛利、库存周转核算分析前进式陈列、商品补//调整、商品订货数量修正商品断/ABC、20/80）卖场陈列指导：内容：供货厂商资信调查、联营厂商资信调查内容：指导调整经营布局竞争店调研（商品结构、价格带、促销选型等）指导商品配置、指导商品陈列市场调研总结、分析、控制、调整（调研报告）/季度/月度商品采购与销售计划/陈列调整计划理货员日工作流程营业前营业中营业后卫生状况确认：/上货：内容：仪容仪表精神面貌、商品卫生---货架/设备设施、作业现场/保值期检查班前会：当日工作安排---商品确认：/到货： /码放空箱）待退换商品统一归集内容：价签、商品补/上货商品订/到货残损商品退货商品补充/S促销执行确认：内容：促销商品陈列库房商品整理情况促销商品价格确认用电设施关闭情况促销商品价签/POP促销商品库存确认内容：总结当日工作加工间员工日操作流程营业前营业中营业后卫生状况确认：内容：精神面貌内容：拆掉外包装仪容仪表、设备设施整齐码放在平台车内作业现场、冷柜挂风幕帘、平台班前会：当日工作安排车入库、关闭冷库门商品追踪：内容：商品补货价签内容：检查商品鲜度商品订/补货/设备设施清洁、消毒残损商品报损丢弃作业场清洁、消毒开启消毒灯、员工退促销确认：作业场、关闭作业场内容：促销商品陈列----肥皂消毒----促销商品价格确认----洗净擦干----促销商品价签确认内容：冷库门关闭客服收银课长日工作流程营业前营业中营业后班前会：内容：表彰与批评内容：结算营业总额总结前一天工作汇总各类支票及现金部署当天工作礼仪训练卫生状况：内容：仪容仪表内容：作业区卫生设备设施、个人卫生设备设施、耗材备品营业前准备：内容：零用款准备校验收银机设备设施完好状况内容：收款机电源热敏纸、购物袋面售商品的准备收银台开机状况促销确认：内容：当日工作总结内容：促销方式宣灌收银员日工作流程营业前营业中营业后班前会：内容：表彰与批评内容：结算营业额总结前一天工作----迎宾语“您好” ----整理各类支票与现金部署当天工作----礼仪训练----单品唱收“某单品价值卫生状况：----内容：仪容仪表设备设施、个人卫生耗材备品、设备设施营业前准备：----内容：零用款准备XX校验收银机XX设备设施完好状况内容：收款机电源热敏纸、购物袋面售商品的准备--------促销确认：内容：当日工作总内容：促销方式确认采配处副处长日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：道岗情况内容：库存商品数量仪容仪表、精神面貌库存确认：内容：库存商品数量赠品库存情况内容：作业场、计算机残、滞待退商品情况电子称、推车、栈板卫生确认：内容：电子称/内容：电源关闭情况作业场收货通道关闭情况到货及促销确认：内容：当日到货商内容：当日工作总结当日商品促销确认收货员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：内容：库存商品数量仪容仪表、精神面貌残、滞商品统一归集库存确认：内容：库存商品数量赠品库存情况内容：作业场、计算机残、滞待退商品情况电子称、推车、栈板卫生状况：内容：电子称/内容：电源关闭情况作业场到货及促销确认：内容：当日到货商品内容：当日工作总结当日商品促销确认赏管员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：仪容仪表、精神面貌/入库单》残、滞待退商品归集随单进行库存商品帐登记库存确认：内容：商品整理、有无内盗防火、防盗、防涝15安保确认：10内容：商品码放安全性/卫生确认：设备设施、商品卫生内容：作业场商品卫生、设备设施防损主管日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：到岗情况仪表仪容、精神面貌/退场情况/用店设施关闭班前会：废弃物运送出场情况内容：表彰与批评昨日工作总结今日工作安排内容：各通道关闭情况夜间防盗设施开启情况场内巡视：内容：防盗设施监控设施关闭消防设备正常运转内容：营业款点验情况考勤设备使用情况/入库情况照明设备开启情况各通道口开启情况顾客入口准备情况检查内盗处理技巧内容：当日工作总结防损员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：到岗情况精神面貌、内容：重点部位重点检查仪表仪容班前会：有无消防隐患内容：表彰与批评、总结昨/退换货/加工间：商品是否入库日工作、布置今日工作设备检验：有无员工滞留内容：打卡机运行有无消防隐患关闭夜间防盗设施----开启/检验防盗磁门火警预警设施运行/更衣/随身物品入场准备：废弃物：有无夹带商品内容：开启通道/有无内盗/内损情况监督更衣、打卡/内容：各通道口关闭情况监督货品入场验收/退换/照明用电关闭/出入库/封场开业准备：内容：开启顾客通道门/解缴/入库店头宣传品摆放/悬挂况、消防隐患检查保洁员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：到岗情况内容：废弃物倾倒仪容仪表、精神面貌/污渍/积水/公共设施：库房卫生/食堂班前会：/归位内容：当日工作安排/归位/楼梯/存包柜/食堂开业准备：内容：购物车筐归位/楼梯/更衣室地面卫生：卖场/公共设施：洗手间梯/存包柜/更衣室内容：总结当日工作 /食堂/废弃物处理门前环境清扫卫生清洁要求：无污渍、无积水无尘土、无杂物客服员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：仪容仪表内容：废发票上缴精神面貌当日退款现金上缴设备设施：内容：校验退款收银机各项服务设备设施/营业前准备：退款台内容：申领发票、各项服务设备设施退款台现金、会员卡店头促销/宣传品的张贴悬挂50元卫生情况：:内容：设备设施/200存包员日工作流程营业前营业中营业后人员状况：/取包服务：内容：内容：顾客所存物品仪容仪表、精神面貌是否已全部被取走，如清场后仍有待去物设备设施：品应及时通知相关店内容：封口机/XX内领导，及时处理存包牌齐全度顾客存包牌丢失，须通知相关领导，于当卫生状况：日营业终了后，方可内容：领取所存物品（存包设备设施、作业场牌赔偿金另行商定）昨日状况确认：内容：/胶带昨日有无顾客遗忘的物品/作业场广播员日工作流程营业前营业中营业后设备设施：内容：话筒/音效VCD/功放器检查亲爱的员工，一天的相关开店前广播：营业结束了，在这里内容：我代表超市领导向大亲爱的员工，新的一天家诚挚的道一声“大开始了，在这里我代表家辛苦了”，在离开超市领导向大家诚挚的工作岗位前，请大家道一声“大家辛苦了”在这新的一天里祝大家/商品补充工作做好了吗 ---5卫生清洁工作做好了吗在开始营业前请大家确生鲜设备是否已经消毒认以下内容：生鲜商品是否全部入库商品都陈列好了吗卫生清洁工作做好了吗内容：设备设施卫生通道内有阻碍顾客的物品吗购物车筐准备好了吗内容：电源关闭情况维修保养岗日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：仪表仪容、精神面貌开业前设备检查：内容：防盗设备、消防设备卷帘门、考勤设备各项营业用设备制冷设备超市上、下水管路空调、排风设备超市照明设备营业用设备紧急维修促销、活动所需宣传品张贴与悬挂财务处日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：内容：当日营业款回收精神面貌、仪表仪容零用款发放：内容：收款零款的发放内容：保险柜关闭确认卫生状况确认：内容：设备设施、作业场信息处日工作流程营业前营业中营业后人员状况：内容：内容：当日销售信息汇总精神面貌、仪表仪容设备设施：内容：服务器、主机、收银台电子称内容：设备设施电源价格调整：内容：。