现代服务业 SaaS平台建设项目概述

现代服务业 SaaS平台建设项目概述

一、SaaS平台概述

SaaS是Software-as-a-service(软件即服务)的简称，是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的建设的服务运营平台上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

现代服务业SaaS平台的服务对象是中小型企业，企业不用再购买软件，而改为向平台租用基于网络的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，平台提供软件维护甚至进一步的IT外包，平台在向客户提供互联网应用的同时，也提供软件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

通过这种方式，中小企业的信息化需求被以最小的成本实现，同时平台更专业的服务能力，进一步提升了信息化的应用水平。平台通过免费服务和有偿服务相结合的方式实现客户的快速积累和运营收入的持续产生，从而形成一个有益的良性循环，平台更完善、客户更满意、服务能力和规模持续扩大。

二、市场分析

1、需求分析

在今天企业的计算机使用已经非常普及，网络接入也成为大多数中小企业的常规配置，但是企业的信息化水平却没有大幅度提高。绝大多数中小企业的计算机仍停留在简单的文字处理、收发邮件、报表和资料存档、上网浏览信息。对于提高企业效率和运作水平的专业系统几乎没有涉及。而几十年的发展和发达国家

的现实证明，如客户关系管理、进销存、呼叫中心、OA系统、财务管理、订单受理、研发管理、质量管理等大批的通用系统及图形处理、数据统计、开发环境、测试环境等专用系统都是中小企业急需的IT基础设施。

为什么这些系统的好处很多，而很多中小企业望而却步？高昂的购买成本和持续支出的大量维护费用限制了中小企业信息化的发展，小型企业很难组建自己的专业队伍来运行维护这些IT系统。现代服务业SaaS平台的出现，将很好的解决这一问题。

对于许多小型企业来说，SaaS是采用先进技术的最好途径，它消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。近年来，SaaS的兴起已经给传统套装软件厂商和平台软件厂商带来真实的压力，同时，社会化软件大开发就是以SaaS为基础，它是时代发展的必然产物和先进思想。

在这种模式下，企业不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和不断升级，这是网络应用最具效益的营运模式。企业采用SaaS服务模式在效果上与企业自建信息系统基本没有区别，但节省了大量用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，且像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统，从而大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险。

2、规模分析

据较早前数据统计全国有4010万家中小企业，山西省9.5万家，太原市4.6万多家，仅仅按照太原市的中小企业20%有基础的信息化需求来计算，有9000多家企业有基本需求，其中按照目前的趋势将有接近40%采用SaaS方式，至少应该3000多家企业客户的潜在市场。每个企业的需求是多方面的，一般来说至少会使用3种到5种的企业信息化服务，这样计算潜在服务对象，仅在太原地区应该超过10000个应用服务对象。

三、平台建设思路

平台的建设将以如下的原则：

1、平台建设和应用并举。平台是服务的承载系统，没有好的运营平台来保

证客户的安全和效率，服务能力就不能提高，所以平台建设非常重要。应用是直接服务于客户的系统，如果不能快速丰富，就不能满足数量众多的企业客户需求。

2、自有应用和第三方应用相结合。没有一定的自有应用，平台的基础服务

不能构建起来，没有第三方应用，平台不能快速丰富起来，只有良好的结合，才能做到丰富灵活。

3、循序渐进。平台建设是一个渐进的过程，不可盲目追求大和全，从常用

和基础开始，随着用户规模的增加而逐渐扩展。

四、可行性因素

经过长期的策划和分析，我们总结了项目成功的关键因素：

1、计算机和网络接入在中小企业的高度普及。

2、信息化观念深入人心。

3、SaaS模式本身极高的性价比。

4、基于网络的服务软件商大量产生，提供了丰富的应用来源。

5、我们有丰富的平台运作经验。

6、政府关注。

五、可靠性因素

良好的模式不一定都能导致良好的项目，因为任何项目都有它固有的影响性因素，只有提前发现才能保证良好运营。

1、平台保证足够安全，客户的数据和关键应用得以保证。平台在安全性上

将大力投入，力争使企业客户体验到，比自己维护独立的软件更安全。

数据采用集中和分布相结合，做到不丢失、不泄露；多种现代网络安全

技术配合使用，杜绝系统非法侵入；采用多重技术手段加强平台的可用

性，消除单一故障点，保证系统的稳定可靠。

2、应用足够丰富，能够满足数量众多、需求各异的企业。数以万计的企业

客户，需求多样，能否具备足够丰富的应用，并合理提炼共性需求，形成强大的服务能力。最好的方式是平台采用开放式设计，方便地整合数量众多的第三方应用，让更多的开发者来适应更多的客户。

3、市场化拓展迅速，能较短时间达到盈亏平衡和良性循环。部分自己开发

的应用采用完全免费的方式，提供给客户，使客户可以快速体验平台和服务，来拉动企业客户适应这种成本低廉使用方便的业务模式。

六、项目收益分析

按照市场规模的分析，在太原市已经拥有4000个以上的企业服务对象，1万个以上的系统需求对象，按照我们获得市场份额的30%来测算，至少可以获得3000个以上系统需求对象，按照可参照的盈利能力测算，按照SaaS模式每个需求对象一年的信息化服务支出大约在1.2万左右，当平台系统良好运行后（第一年稳定运营后），可以获得超过3600万元以上的直接经济效益。按照行业盈利能力的分析，可以将运营成本控制到70%以下，产生1080万左右利润。

七、社会效益和远期展望

现代服务业SaaS平台的建设和运营将大大降低企业信息化的成本，加快推进企业信息化的进程，从而对国家号召的信息化带动工业化做出应有的贡献。随着系统运营的良好发展，我们将逐渐从功能性平台向降低企业基础设施建设的性能性平台发展，最终成为企业信息化的全面服务商。