1、现代先进造船管理模式探索

现代先进造船管理模式的探索本文就当前船舶制造业关联的国外先进企业的管理模式特点，做了初步的探索，旨在为现代先进造船模式作一些有所裨益的努力和尝试。

1 前言管理的精髓是什么？一个人的思想是一个人行为最基本的准则和依据，人们依据其思想对某件事情做出判断，然后加以衡量，最后做出决定，付诸于实践，在这其间思想贯穿于整个过程。

由此可见对一个管理者来说最主要的就是他的管理思想了。

现在我们提倡学习国外先进的经验和技术，但面对各种管理经验，我们应该学习哪些？是我们大家一直思索的问题。

在这里我们需要对管理对象的价值和意义做出评价，管理在现代社会中已成为衡量一个国家综合国力的一条标准，是一个国家综合国力的象征。

企业不断寻找和研究一流公司的最佳实践，并就关键绩效行为在自身与这些行业领先企业之间进行比较评价，分析绩效差距的形成原因，在此基础上企业重新思考和经营改进，从而创造自己的最佳实践的程序与方法。

2 现代先进管理模式的探索随着市场经济体制构建加速，市场竞争态势的深化，企业管理问题的重要性已日益突出，管理要现代化已成为共识。

但是何谓现代先进管理模式？其实质内容是什么？由于人们的价值体系的差异、自身所处的社会背景和环境的不同、地位的不同、观察问题所选角度的差异，各说不一。

我们在管理实践中，会出现一种方法在彼企业有效，而在此企业失效。

我们提出的现代先进管理模式是相对的，也是辨证的。

标杆管理<Benchmarking）就是建立一套适用于同行业的相对合理的参照系。

我们先后实地考察调研了国际一些领域的知名企业，其竞争优势充分反映了这些企业的管理特点，如表1。

表1 调研企业的管理特点在二十一世纪的今天，全新的现代先进管理思想雏形基本形成，它所表现出的思想特征可归为几个方面：一是战略观念突出，即对管理问题的揭示，管理措施的制定，管理方法的调整是针对企业内外环境协调一致，企业长远发展而进行的，它强调管理行为要高瞻远瞩，管理者要具有超前思维。

二是人本观念突出，即一切以人出发，以人为根本，注重对人的积极性，创造性激励的管理思想。

三是择优决策观念突出，即决策必须是多方位、多元素分析之后的多方案比较，然后进行优选，并施行动态、系统的管理。

四是系统观念突出，即注意组织内容管理层次、流程，旨在优化整体功能的管理思想。

五是权变观念突出，即管理行为没有放之四海而皆准的模式，必须是随机应变，因人因事因时因地而宜。

现代先进管理行为总是针对多个管理因素实施，注重多维因素协调处理，如市场营销管理问题绝不单纯是经营部门的事，它和企业生产硬件、企业文化、企业环境、研发环节，人员素质，分配制度，经营方向，市场定位等都有紧密联系，因此多维管理是现代企业管理的一个突出特征。

船舶市场营销要跨区域、跨国境进行，要将国内市场与国际市场融为一体来开展营销。

而且它强调市场的多变性，引导性，企业可以引导船东，创造新的船舶系列市场，可以开掘潜在市场。

在市场营销管理的评价指标中应设定智能化客户管理水平，客户是企业生命之源，准确的市场定位、及时便捷的服务、灵活畅通的获得渠道、富有个性化的产品，这些成为留住客户的重要因素；以4C为核心的整合营销传播，也即CUSTOMER<客户）、COST<客户满足需要与欲求的成本）、CONVENIENCE<客户使用的便利性）和COMMUNICATION<沟通）近年来的迅速兴起可为明证。

荷兰FEADSHIP制造的超级豪华游艇其市场战略定位最大满足了高端客户群。

荷兰国内有超过二十五家为全球富豪做个性化游艇，而且多年以来以家族为核心的船厂已经形成了一些特色：只做个性化订制超级豪华游艇，不做批量生产的既有型号。

高端客户只为最好的产品埋单，对价格因素十分不敏感。

超级豪华游艇的特点就是制造工艺精益求精，外观设计非常时尚，内部还有最高端的配置。

荷兰、意大利、法国等欧洲国家具有文化艺术底蕴深邃的背景，决定了其扬长避短专注这一高端、高附加值、高技术含量的超级豪华游艇市场。

日、美“以人为本”的管理模式各有所长，互相争宠。

两种不同的管理思想——美式“个人主义”和日本的“集体主义”。

在美国企业里，以“个人主义”为引导，他们在自己的工作上尽可能施展自己的才华，形成了工作多样化的局面；企业建立和完善了奖罚制度，人事制度和法律制度。

由于传统上的责任心和思想上的独立性，工人在自己的岗位上尽心尽力，完成自己范围内的事情，所以工作效率很高，但企业执行的不同制度所产生的效果也存在一些差距，如：调研的美国HAVENS STEEL旗下的一个工厂施行ESOP<员工持股制度）较另一工厂实行的MOB<管理层控股制度）在生产效率方面就存在5%的差距。

日式、美式的管理模式的外在表现形成鲜明的对比，有其根本的不同点，但内在的本质是一致的，即“以人为中心”，分别从不同方面对人进行管理。

科学技术的进步和生产自动化的提高，给人形成一种表面上的认识，在企业中，只要狠抓科技就行了。

但须知在生产力的三要素中，劳动者永远占主动、主导地位。

即使有再好的生产工具和工艺技术水平，体制不合理同样导致劳动者缺乏积极性，如：前苏联的一些国营大型造船厂生产效率普遍较低。

日式从人的集体协作角度出发，而美式以人为本为根本出发点，则偏重于个人的发展，缺乏集体观念，导致他们很少关心同事工作的情况以及企业的整体利益。

因此将企业所实行的管理体制列入评价指标是很有必要的。

“知本运作管理”是新经济时代的特征之一。

在现实生活中，知识以不同形态存在。

数据、信息、对现实的认识，以及智慧等都是知识。

就企业而言，常见的知识有经营数据、工作报告、生产及服务指南、提案、计算机程序、产品规格、生产方法、专利，以及员工的直觉、想法和技能。

知本管理涉及四个运作过程。

它们是知识集约过程、知识应用过程、知识交流过程和知识创新过程。

这四个过程不是相互独立的，而是相互关联的。

知识创新是知识管理的目的。

“知本家”是知识型的劳动者，是掌握丰富知识并且拥有创造能力的人。

他们从事的劳动主要是智力劳动，他们能够把物质生产和知识生产结合起来，充分利用知识和信息资源，生产高知识含量和高附加值的产品。

“知本家”大量涌现，知识管理方兴未艾。

人才资源、市场资源、知识产权、基础结构、组织运作能力等构成了知识资本的要素。

知识管理<KM：Knowledge Management）倡导运用集体的智慧提高组织的应变和创新能力。

它传递给人们的这种思想和观念并不是前所未有的新观点。

并行工程、敏捷生产、精益管理、全面预算管理、成组技术、6西格玛管理、CIMS等管理思想的中心实际上都归结为知识管理。

因此先进企业的管理指标中KM的比重是很大的，最典型的案例较集中在人工成本很高的国家，如德国、美国等。

德国是工业基础十分发达的国家，劳工权益法特别严厉，员工也没有加班工作的习惯，但德国人的严谨、一丝不苟、崇尚完美的工作作风，以宁可牺牲效率也不降低工作质量标准的气度，其产品同样在国际市场上占有很大的份额，他们成功的秘诀就是——知本运作管理。

数字化信息管理是一项基础管理工作。

企业内所形成的"数字神经系统"将内部、外部乃至遥距的各类信息都汇集、分类和扩散，提供给需要的员工和合作对象。

数字化信息管理的重要性已深入人心，国内许多大型船厂采用不同的方式自行研发或引进、消化、吸收国外先进的造船设计、制造、办公等信息集成系统，如：TRIBON、CIMS、CAD/CAM、CRM、SCM、ERP、OA等，而且使用的效果也十分明显。

但国外先进企业更关注MES<制造执行管理系统），MES是企业CIMS信息集成的纽带，是实施企业敏捷制造战略和实现车间生产敏捷化的基本技术手段。

美国HAVENS和加拿大CANAM的MES功能模块，包括：工序详细调度,资源分配和状态管理,生产单元分配,过程管理,工时管理,设备状态管理,质量管理,文档控制,产品跟踪和产品清单管理,估价分析和数据采集。

虽然ERP和MES在功能上具有非常良好的互补性，但是在企业信息化建设过程中，它们之间未必需要相互依赖于对方而存在。

在生产计划管理、质量管理和物流管理等方面，MES和ERP系统的功能可以互相延伸和对接，共同构建更为完善的现代化企业信息管理体系。

见图1。

图1 三层企业集成模型创新管理正在成为现代先进企业的经营管理的主要工作，创新每时每刻都在进行，否则，企业就可能面临各种风险，甚至经营失败。

企业的创新能力涵盖了创新倾向<偏好）、创新资源投入能力、生产制造能力、创新市场营销能力、技术学习能力和技术监测能力等方面，这些内容运营本身便构成了创新管理。

案例1，荷兰FEADSHIP制造的超级豪华游艇，在全世界找不到第二艘一模一样的产品，为了将荷兰这种独特的游艇文化推向全世界，公司集中了一批艺术设计专家进行个性化的构思不断创新，产品不仅具有贵族品味，而且是艺术和科技的结晶。

创新就是他们最大的卖点。

案例2，加拿大ADF对欧美流行的PSR<PROJECT STATUS REPORT）工程管理控制表扩展到四维形象图，使错综复杂的工作变成了又直观简约又可控。

案例3，前苏联的两段法造船创新技术解决了船体在水域合拢的技术难题。

3 结束语管理行为没有放之四海而皆准的模式，即使我们选择了先进企业的某些管理指标为参照标杆，如果企业自身没有创新的思想，一样不会有大作为。

在现代先进管理思想中，必须树立适时而变，战略的管理思想，由于同一件事情在不同的地点，不同的时间，不同的环境下都会显现出不同的属性，我国企业的许多先进管理者在学习国外先进经验时，只是盲目的按部就班，不知道灵活应用。

结果不但没有成功，反倒使企业陷入困境。

因此在学习别人企业和技术的发展过程中，不能墨守成规，一成不变。

要根据时代的变迁，环境的改变，对象的改变，随时调整自己的步署，这样使自己始终如一，保持领先优势，在企业的决策过程中，要将战略这一词深深印入脑海中，使管理者从全局，从长远的角度分析思索问题。

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