12外部联系与内部沟通管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度外部联系是指组织与外部利益相关方进行沟通和互动的过程，包括与客户、供应商、合作伙伴、政府机构等的交流与合作。
内部沟通是指组织内部成员之间进行信息传递、意见交流和决策协调的过程。
合理化建议管理制度是指建立一个有效管理合理化建议的体系，引导员工提出与组织发展、业务运营等方面有关的建议，并将这些建议进行评估、筛选和落实。
以下是关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的一些建议：1. 外部联系方面：- 积极与客户和合作伙伴建立良好的沟通渠道，定期进行交流和协调，了解他们的需求和意见。
- 与供应商建立长期合作关系，加强沟通与合作，共同提升供应链效率。
- 与相关政府机构建立良好的关系，了解政策法规的变化和相关信息，以便及时调整组织的运营策略。
2. 内部沟通方面：- 建立一个有效的内部沟通渠道，如定期组织会议、发布内部通知、设置内部社交平台等，确保信息的及时传递和分享。
- 鼓励员工之间开展互动和合作，激发创新和协作的活力。
- 培养良好的沟通技巧和团队合作意识，提高沟通的效果和工作的协调性。
3. 合理化建议管理制度方面：- 建立一个系统化的合理化建议管理流程，包括提出、评估、筛选和落实等环节。
- 设立奖励制度，鼓励员工提出有益于组织发展和业务运营的建议，并给予适当的奖励和认可。
- 加强对员工的培训和教育，提高他们的意识和能力，使他们能够主动提出更多、更好的建议。
总之，外部联系、内部沟通和合理化建议管理制度的建立和优化，对于组织的发展和运营都具有重要意义。
通过有效的沟通和合理化建议的管理，可以更好地了解和满足外部和内部利益相关方的需求，促进组织的良性发展。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文（4篇）
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文一、引言管理制度在组织中起着重要作用，可以帮助组织高效地进行外部联系和内部沟通，并提供合理化建议。
本文将探讨外部联系、内部沟通以及合理化建议管理制度的重要性，并提出相应的范文。
二、外部联系管理制度范文外部联系是组织与外界进行信息交流和资源对接的过程。
为了更好地管理外部联系，组织需要建立相应的管理制度。
以下是一份外部联系管理制度的范文：1. 目的与范围本制度的目的是规范组织与外部利益相关者的联系，确保信息的准确传递和资源的有效对接。
适用于组织与客户、供应商、合作伙伴等相关方的联系。
2. 联系人和职责2.1 设立外部联系部门，负责组织与外部相关方的联系和协调工作。
2.2 每个部门指定专门的联系人，负责与外部相关方的具体沟通和合作事务。
3. 信息交流和沟通3.1 外部联系部门应及时了解外部相关方的需求和反馈，并将其及时传达给相关部门。
3.2 各部门应及时向外部联系部门提供所需的信息，并配合外部相关方的要求进行沟通和协调。
4. 资源对接和合作4.1 外部联系部门应对外部相关方进行筛选和评估，保证与其进行合作的可行性和效益。
4.2 各部门与外部相关方进行合作时，应遵循组织的内部管理制度和合规要求。
5. 绩效评估和改进5.1 外部联系部门应定期评估外部联系的效果和质量，并及时进行改进和优化。
5.2 各部门应根据外部联系的效果和质量对相关人员进行绩效评估。
三、内部沟通管理制度范文内部沟通是组织内部各部门、各岗位之间进行信息交流和协调的过程。
为了提高内部沟通效率和质量，组织需要建立相应的管理制度。
以下是一份内部沟通管理制度的范文：1. 目的与范围本制度的目的是规范组织内部的沟通方式和流程，促进信息的共享和协调。
适用于组织内部各部门和岗位之间的沟通。
2. 沟通渠道和方式2.1 设立内部沟通平台，提供在线交流和信息共享的功能。
2.2 定期召开部门会议或全体员工会议，进行面对面的沟通和交流。
外部联系与内部沟通管理制度(5篇)
外部联系与内部沟通管理制度为促进公司各部门工作人员之间的交流和外部相关单位的联系，使每一个岗位对上对下的沟通都变成一种需求，在沟通中提高工作效率和准确度，减少误解和矛盾，融洽工作关系，增进同事和上下级之间的感情，建立和谐工作关系，同时间里良好、健康的问题反映及解决渠道，特制定本制度一、沟通职责1、办公室要积极促进各部门的沟通，并给予中层以上的管理人员相关沟通技能的培训。
2、定期进行员工满意度调查问卷，了解员工目前工作的状态和需求。
二、沟通的基本要求1、在公司中倡导坦率、真诚、相互信任、相互帮助的沟通氛围，倡导全员树立端正的沟通心态，要使沟通基于工作本身，让沟通帮助整个团队提高工作准确度及效率。
2、只要是基于事实的、有益于推进公司工作的沟通内容，一律要引起重视，与员工进行坦诚的沟通，并积极改进。
三、沟通方式1、一般沟通(1)一对一的面对面谈话沟通。
(2)通过晨会、问题讨论会议、工作协调会议、员工座谈会、全体员工大会等方式沟通。
(3)通过工作报告、文件、任务单、内部刊物等方式沟通。
(4)通过电话、电子邮件等方式沟通。
(5)其他方式，包括宣传栏、总经理信箱等。
2、越级沟通对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯，但当工作中出现以下情况时，可以进行越级沟通：(1)下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时。
(2)下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复。
(3)下级发现上级的违规行为时。
(4)个人对公司的改革、发展有建议或意见时四、沟通的内容1、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性。
2、公司下发的文件、各部门要通过的、公告栏等方式及时、准确地传达到全体员工。
3、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。
外部联系与内部沟通制度范文(3篇)
外部联系与内部沟通制度范文外部联系与内部沟通是企业管理中至关重要的环节，对于组织的运营有着重要的影响。
建立明确的外部联系与内部沟通制度，可以有效地提高信息的传递效率，促进团队协作和共同进步。
本文将介绍一份外部联系与内部沟通制度的范本，以供参考。
一、背景介绍外部联系与内部沟通制度是为了增强组织内部成员之间的交流和合作，提高组织对外界的响应能力而制定的规章制度。
本制度的目的在于明确各级管理人员的责任和义务，规范外部联系和内部沟通的程序，并提供必要的指导和支持，以确保信息的及时传递和有效沟通。
二、制度内容1. 外部联系1.1 外部联系的范围外部联系包括与供应商、合作伙伴、客户、政府部门、行业协会等各方进行沟通、交往和合作。
任何与外部联系相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
1.2 外部联系的原则（1）及时响应：对于外界的咨询、合作邀约和反馈信息，应及时做出回应，确保信息畅通和双方合作的顺利进行。
（2）诚信守约：与外部合作伙伴进行交流和合作时，应秉持诚信原则，严守合同和协议，确保双方的权益和利益。
（3）保密性：对于涉及商业机密、客户隐私等敏感信息，应严格保密，确保不泄露给未经授权的人员或机构。
1.3 外部联系的流程（1）接洽阶段：负责人员应根据需求与外部联系对象进行初步接洽，了解对方的背景、需求和期望，并进行初步讨论和协商，形成初步合作意向。
（2）洽谈阶段：在初步合作意向的基础上，双方应进行详细的洽谈和讨论，明确合作方式、条件和目标，达成最终合作协议。
（3）合作执行阶段：在合作协议签署后，双方应按照协议约定的方式和进度进行合作，确保合作目标的达成。
（4）合作评估阶段：定期对合作的效果进行评估，发现问题及时进行调整和改进，提高合作效果和成果。
2. 内部沟通2.1 内部沟通的范围内部沟通包括组织内各级管理人员之间的沟通，以及员工之间的交流和协作。
任何与部门协作、项目推进、工作计划等相关的事宜都应在本制度范围内进行处理。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度1. 简介外部联系与内部沟通是现代企业管理中不可或缺的一部分。
良好的外部联系和内部沟通能够推动企业的发展，提高工作效率，并增强团队协作。
为了管理好外部联系和内部沟通，企业需要建立一套完善的管理制度和流程，以确保沟通的高效性和准确性。
本文将介绍外部联系与内部沟通管理制度的相关内容，并提供一些建议和实用工具，以提升企业在外部联系和内部沟通方面的管理水平。
2. 外部联系管理制度外部联系是企业与外界建立和维护联系的过程，包括与供应商、客户、合作伙伴等相关方进行沟通和合作。
外部联系管理制度的目标是规范和管理企业的外部沟通活动，确保与外界的良好合作和信息流通。
2.1 外部联系流程外部联系流程是企业与外部相关方进行沟通和合作的步骤和流程。
以下是常见的外部联系流程：1.确定联系需求：根据企业的发展战略和目标，确定与外部相关方建立联系的需求和目的。
2.寻找潜在合作伙伴：通过市场调研、参加展会、网络搜索等方式寻找潜在的合作伙伴。
3.评估合作伙伴：对潜在合作伙伴进行评估，包括其信用状况、资质、业绩等，以确保选择合适的合作伙伴。
4.建立联系：通过电话、邮件、会议等方式与合作伙伴建立联系，并明确合作的方式和内容。
5.签订合作协议：通过律师等专业人士的协助，制定并签订合作协议，明确双方的权益和责任。
6.维护关系：定期与合作伙伴进行沟通和交流，解决问题，维护良好的合作关系。
2.2 外部联系管理工具为了更好地管理外部联系，企业可以使用一些工具和软件来提高沟通效率和信息管理能力。
以下是一些常用的外部联系管理工具：•客户关系管理（CRM）软件：帮助企业管理客户信息、交流记录和商机，提高客户服务和销售效率。
•项目管理工具：用于管理与外部相关方的合作项目，包括任务分配、进度跟踪、文档共享等功能。
•社交媒体平台：用于与客户、合作伙伴等进行在线交流和合作，如微信、LinkedIn、Facebook等。
•在线会议工具：用于远程会议和合作，允许多方同时进行视听交流和文件共享。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度第一章总则第一条为了规范企业的外部联系与内部沟通，提高工作效率，打造良好的企业形象，订立本管理制度。
第二条本制度适用于全体员工，包含领导和职员。
第二章外部联系管理第三条企业的外部联系应遵从以下原则：1.合法合规：外部联系务必遵守国家法律法规及企业的内部规章制度。
2.诚信守信：维护企业声誉，与外部单位进行联系时要保持诚信，并遵守已经达成的承诺。
3.保密要求：涉及企业机密信息的外部联系应当依照保密要求进行，未经授权不得透露任何机密信息。
第四条外部联系的授权与程序：1.外部联系一般由企业领导或指定的相关人员进行，相关人员必需经过企业领导批准后方可进行外部联系。
2.外部联系需要填写外联申请表，并附上相关证明料子。
第五条外部联系的工作流程：1.外部联系事项由相应部门提出，经过内部沟通和协商后，可以进行外部联系。
2.外部联系涉及紧要事项或涉及合同、协议等时，需要经过法务部门的审核并出具书面看法。
第六条外部联系中的商业宣传、广告及推介活动管理：1.在进行商业宣传、广告及推介活动时，必需经过相关部门的审批，并遵守国家法律法规以及行业规定。
2.在商业宣传、广告及推介活动中，不得散布虚假信息。
第三章内部沟通管理第七条内部沟通的原则：1.及时性：必需的信息及时沟通，确保工作的顺利进行。
2.公平性：内部沟通的信息公开透亮，不偏袒任何一方。
3.互动性：相互敬重，自动沟通，共同促进工作的顺利进行。
第八条内部沟通的渠道：1.集体沟通：通过定期会议、工作汇报等形式进行内部沟通。
2.单独沟通：员工可以选择直接与领导或同事进行单独沟通，讨论工作中的问题或建议。
第九条内部沟通的工作流程：1.提出看法或建议：员工可以通过电子邮件、内部社交平台等方式向相关部门或领导提出看法或建议。
2.内部沟通协调：部门负责人收到看法或建议后，应及时协调相关人员进行讨论，找出解决问题的方法。
3.沟通反馈：相关部门应及时将沟通结果反馈给员工，并解释实在的措施和结果。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度
是企业为了促进与外部相关方的沟通和协调，以及内部员工之间的沟通和协作而建立的一套规范和流程。
外部联系管理制度包括以下内容：
1. 外部联系人的管理：明确外部联系人的身份、职责和权限。
建立联系人库，进行分类和归档，确保信息的及时更新和共享。
2. 外部沟通渠道的建立：确定与外部相关方进行沟通的渠道和方式，例如会议、电话、邮件、社交媒体等。
规定沟通渠道的使用条件和注意事项。
3. 外部沟通目标和内容的明确：明确沟通的目标和内容，确保信息传递准确、完整和一致。
制定沟通计划，提前预设可能出现的问题，提供相应的解决方案。
4. 外部沟通人员的培训和能力提升：对外部沟通人员进行培训，提升其沟通能力和应对能力。
培养沟通技巧，提高个人魅力和影响力。
内部沟通管理制度包括以下内容：
1. 内部沟通渠道的建立：建立内部沟通平台，例如内部邮件系统、企业内部社交软件等，方便员工之间的信息交流和共享。
2. 内部沟通流程的规范：规定内部沟通的流程和频率，确保信息及时传递和共享，减少沟通障碍和误解。
3. 内部沟通内容的明确：明确沟通的目标和内容，确保信息传递准确、完整和一致。
制定沟通计划，提前预设可能出现的问题，提供相应的解决方案。
4. 内部沟通的参与和反馈机制：鼓励员工积极参与内部沟通，提供意见和建议。
建立反馈机制，及时收集员工的反馈意见，改进沟通方式和内容。
通过外部联系与内部沟通管理制度的建立和执行，可以促进企业与外部相关方之间的有效沟通和合作，提高企业的竞争力和业务绩效。
同时，也可以增强企业内部员工之间的协作和团队精神，提高工作效率和员工满意度。
外部联系与内部沟通管理制度(4篇)
外部联系与内部沟通管理制度是企业为了有效地与外部合作伙伴进行沟通、协作以及内部成员之间进行信息交流而建立的制度和规范。
本文将以____字详细解析外部联系与内部沟通管理制度的重要性、制定步骤、实施方法以及监督与调整等方面内容。
第一部分：外部联系与内部沟通管理制度的重要性在当今经济全球化的背景下，企业与外部合作伙伴之间的联系越来越紧密。
外部合作伙伴可以是供应商、客户、合作伙伴等等，他们与企业之间的沟通和协作对企业的发展至关重要。
而内部沟通管理制度则是保障企业内部成员之间信息流通的重要手段。
以下是外部联系与内部沟通管理制度的重要性：1. 提高工作效率：外部联系与内部沟通管理制度有助于建立高效的信息传递和反馈机制，使企业内部的工作协调一致，减少沟通误差和重复劳动，提高工作效率。
2. 优化资源配置：有效的外部联系与内部沟通管理制度有助于及时获取外部资源的信息和机会，为企业提供更多的资源选择，方便企业优化资源配置，提高企业的竞争力。
3. 增强合作伙伴关系：外部联系与沟通管理制度可以建立和维护企业与外部合作伙伴之间的良好关系，增强双方的互信与合作意愿，有利于促进合作伙伴关系的稳定和长久发展。
4. 加强内部团队合作能力：内部沟通管理制度有助于提升企业内部团队合作能力，促进信息共享和成员之间的相互协作，推动企业内部的创新和发展。
第二部分：外部联系与内部沟通管理制度的制定步骤制定外部联系与内部沟通管理制度是一个系统性的过程，以下是制定该制度的步骤：1. 明确目标和需求：首先，企业需要明确制定该制度的目标和需求，例如提高外部合作伙伴的满意度、提高内部团队的工作效率等。
这样可以为制定具体的制度内容和规范提供指导。
2. 调研与分析：企业需要对当前外部联系和内部沟通的状况进行调研和分析，了解存在的问题和症结。
可以通过问卷调查、访谈等方法收集相关数据和意见，为制定制度提供基础资料。
3. 制定制度内容：根据目标和调研结果，企业可以制定外部联系与内部沟通管理制度的具体内容。
外部联系与内部沟通管理制度范文
外部联系与内部沟通管理制度范文一、引言外部联系与内部沟通是组织管理中不可或缺的两个重要环节。
外部联系是指组织与外界的各种利益相关者进行有效沟通与合作，包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门等；而内部沟通则是指组织内部各个部门、员工之间的有效信息传递与沟通。
一个良好的外部联系与内部沟通管理制度是确保组织顺利运作和实现目标的关键。
二、外部联系管理制度1.外部联系的目标与原则（1）目标：建立稳定、互信、互利的外部联系关系，维护良好的企业形象，促进合作共赢。
（2）原则：- 公正公平：与外界的各种利益相关者进行交往时要公正公平，不偏袒任何一方。
- 诚信守约：遵守与各方达成的协议和合同，信守承诺。
- 保护机密：对外界提供的商业机密要加以保护，不泄露给无关方。
- 及时回应：对外界咨询、投诉、建议等及时进行回应，保持良好的沟通。
2.外部联系的组织架构与职责（1）组织架构：设立外部联系部门，负责统筹组织与外界的沟通与合作事宜。
该部门可以根据需要设立不同的职能小组，如客户关系管理小组、供应链管理小组等。
（2）职责：- 确定合作对象：与其他企业进行合作时，负责评估合作对象的实力、信誉等情况。
- 建立与维护关系：与各种利益相关者进行有效沟通，建立互信关系，并确保与合作对象的联系稳定。
- 协调合作：负责协调内部各个部门与外界的合作，并确保合作的顺利进行。
- 处理纠纷：当合作中出现纠纷时，负责协调解决，并保护企业利益。
3.外部联系的工作流程（1）识别合作机会：通过市场调研和各种渠道了解潜在的合作机会。
（2）评估合作对象：对潜在合作对象进行调查评估，包括实力、信誉、合作意愿等。
（3）建立联系：与合作对象进行初步接触，了解彼此需求和利益，洽谈合作的具体事宜。
（4）签订协议：达成合作意向后，与合作对象签订正式协议或合同，明确双方责任、权益和义务。
（5）合作管理：建立合作管理机制，对合作过程进行跟踪和监控，及时解决问题，确保合作顺利进行。
内部、外部沟通管理制度（共5篇）
内部、外部沟通管理制度（共5篇）第一篇：内部、外部沟通管理制度内部、外部沟通管理制度一、内部沟通1、质量方针、质量目标及其它有关本公司发展方向的重大决策，通过书面文件或会议的方式由上向下层层传递。
2、通过质量例会，布告栏，会议，计算机局域网，内部刊物等，就质量管理体系的过程及有效性，包括质量要求，质量目标的完成情况以及实施的有效性进行沟通，并向员工灌输以客户为关注焦点的理念，达到相互了解，相互信任，提高员工意识。
3、员工可通过各种记录、报告、总结或谈话的方式向有关人员反映信息。
4、实行部门内部的碰头会、不同部门的交流会，或通过出版简报、公布栏、内部刊物、电脑联网来交流信息，日常工作或其他方面的交流随时进行，以实现部门内和部门间的沟通。
二、对外沟通1、本公司的产品信息，以质量目标、口头、书面或广告等方式让客户了解。
2、市场部和工程部主动掌握客户的需求或客户需求服务时，由承办人员填写《内部联络单》，反映给部门主管签核，以确定客户服务的需求。
业务人员针对《内部联络单》之需求，适时处理客户需求，并将相关部门所回复的处理结果填入《内部联络单》呈部门主管核阅，将处理结果以电话、传真或邮寄方式回复客户确认，是否满足其客户需求。
3、由公司授权市场部或工程部负责与客户签订合同或合同变更，处理方式依《顾客要求评审控制程序》规定办理。
4、客户以书面或口头等方式，向市场部/售后服务部提出抱怨时，必须将抱怨事实依据《顾客信息反馈管理制度》规定办理。
5、市场部和工程部应定期调查客户对本公司产品/服务的状况，以了解客户的满意度或意见，参照《顾客满意监视和测量控制程序》执行。
6、客户抱怨的信息亦应适时宣导使员工知悉，以作为鼓励或激励的依据。
三、相关之内、外部沟通的记录，应妥善保存，参照《记录控制程序》执行。
第二篇：内部和外部协商和沟通管理办法安全文明施工管理资料内部和外部协商和沟通管理办法中建保华小台什城中村安置房项目部内部和外部协商和沟通管理办法一、目的规范信息的沟通与协商，保证总包方与外部相关方的联系及内部沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部、外部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节，推诿现象。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度(5篇)
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度根据《金属非金属矿山安全标准化规范》要求，制定本制度一、外部联系1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府安全生产监管部门，蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山救护队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。
2、根据已识别的外部联系对象采用文件化的形式及时向外界披露和沟通企业重大安全事项。
对外沟通事项包括：外部关注的安全和事项，外部团体或个人的报怨、直接的社会要求等。
3、保存外部的安全投诉记录。
4、外部联系由企业安环部管理，指定专人外部联系和协调安全安全产事项。
二、内部沟通1、建立文件化的内部沟通制度，明确沟通方式，时机、内容、职责及信息处理。
2、企业在每季度末召开一次全员安全工作会议，就企业安全生产形势、存在安全问题，今后安全工作要求向全体员工沟通。
3、企业安环部每月组织召开一次安全事项讨论会，吸收各部门主管安全工作的负责人，专职安全员，员工代表、“问题解决小组”组长，标准化负责人参加，回顾前段安全工作情况，收集员工关心国家大事的安全和健康问题，并对问题及时处理。
4、基层管理要每月召开一次安全工作会议，讨论安全生产事项，对重要安全生产事项与员工进行计划性对话，收集会议中员工关心国家大事的安全生产事项。
5、基层管理所在以在向职工分派任务时，要进行了正确执行任务说明。
6、每次内部沟通活动，要做好记录保存。
三、合理化建议1、建立员合理化建议制度。
2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格，并放置于醒目的位置，以方便员工获取。
3、对收集的合理化建议进行了评估，对已采纳的建议进行认可，对建议以进行表扬，对未采纳的建议，给予建议以必要的解释。
4、基层要设立专栏展示安全设备善和使用情况。
5、企业安环部负责合理化建议管理，并指定专人负责。
6、认真保管合理化建议，并做好合理化建议评估记录。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度（2）外部联系是指组织与外部利益相关方，如客户、供应商、合作伙伴、政府机构等进行沟通和协调的过程。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度
是一套企业或组织内部设立的规章制度，旨在有效管理和促进内部成员之间的沟通与外部与他人的联系。
具体来说，外部联系与内部沟通管理制度通常包括以下几个方面的规定和措施：
1. 内部沟通渠道：制度规定内部沟通的渠道，例如定期召开团队或部门会议、设立内部交流平台、使用内部邮件或即时通讯工具等。
2. 沟通方式和准则：制度明确沟通的方式和准则，例如提倡面对面交流、鼓励开放和透明的沟通、倡导积极主动、理性和互相尊重的态度等。
3. 沟通频率和周期：制度规定沟通的频率和周期，例如要求每周或每月举行例行会议，定期组织跨功能部门的交流会议等。
4. 外部联系的授权和沟通渠道：制度规定外部联系的授权范围和渠道，例如明确哪些员工才有权代表公司与外部人士进行沟通，并制定相关程序和流程。
5. 沟通记录和归档：制度要求员工对重要的沟通内容进行记录和归档，以便之后参考和查阅，以及落实沟通结果。
6. 沟通效果评估：制度鼓励对沟通效果进行评估，例如利用员工调查或反馈等方式，了解内部沟通的效果和改进空间。
通过建立和执行外部联系与内部沟通管理制度，可以提高组织内部成员之间的沟通效率和准确性，促进员工之间的合作和协
作，增强组织的协同性和创新能力，同时也能建立良好的外部形象和关系，为企业的发展和成功打下基础。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度目的本制度的目的是为了规范和优化企业的外部联系、内部沟通和合理化建议管理，提高企业的综合竞争力和员工的工作效率。
适用范围本制度适用于企业全部部门和员工。
外部联系管理1. 外部联系的范围外部联系包含但不限于与客户、供应商、合作伙伴和政府等相关的沟通和协作。
2. 外部联系的原则•诚信原则：与外部联系方进行沟通时，要坚持真实、准确、诚信的原则，不得散布虚假信息。
•保密原则：必需的商业信息和机密事项需要严格保密，不能泄露给外部联系方。
•高效原则：与外部联系方的沟通和协作要高效，避开挥霍双方的时间和资源。
3. 外部联系的管理标准•员工与外部联系方的沟通需事先报备上级领导，并依照企业相应的流程进行。
•与外部联系方进行合作或签订协议，需经过法务部门的审核和批准。
4. 外部联系的考核标准•完成外部联系任务的数量和质量。
•与外部联系方的沟通效果和合作成绩。
内部沟通管理1. 内部沟通的形式内部沟通可以包含但不限于会议、报告、电子邮件、内部社交平台等多种形式。
2. 内部沟通的原则•及时性原则：及时传递信息，避开信息滞后或传递不及时。
•清楚明确原则：信息传递要清楚明确，避开产生误会和不必需的纠纷。
•双向沟通原则：鼓舞员工提出看法和建议，并及时予以反馈。
3. 内部沟通的管理标准•紧要决策和信息的传递需由相应的责任人进行，并记录相关沟通内容。
•针对紧要事项的沟通，可以采用会议形式，要求参会人员提前准备并定时参加会议。
•内部沟通的讨论和决策过程需记录，作为参考和复盘。
4. 内部沟通的考核标准•沟通的及时性和准确性。
•内部沟通对工作效率和团队合作的影响。
合理化建议管理1. 合理化建议的接收与管理•鼓舞员工乐观提出合理化建议，改善业务流程和工作环境。
•员工可以通过口头、书面或电子邮件等方式提交合理化建议。
•提交的合理化建议需明确问题、供应解决方案，并注明提出人姓名和联系方式。
2. 合理化建议的审核与落实•合理化建议需经过相应部门的审核和评估，确定是否接受。
外部联系与内部沟通管理制度范文(4篇)
外部联系与内部沟通管理制度范文第一章总则为了加强企业内外部联系与沟通管理，提高工作效率和协作效果，制定本管理制度。
第二章外部联系管理2.1 组织架构企业应建立完善的外部联系组织机构，明确责任和权限。
包括外部联系部门或岗位，并配备足够的人员和资源。
2.2 联系渠道企业应建立多种联系渠道，与外部相关单位和个人建立联系。
包括但不限于电话、邮件、会议、拜访等方式。
2.3 外部联系记录企业应建立外部联系记录制度，对与外部单位和个人的沟通内容、结果进行记录和归档，以便后续查阅和参考。
2.4 外部合作协议与外部单位和个人进行合作时，企业应建立合作协议，明确双方的权益和责任，并签订正式合同。
2.5 外部会议和活动参加外部会议和活动时，企业应派出合适的人员进行代表，确保与外界的交流和沟通顺利进行。
第三章内部沟通管理3.1 组织架构企业应建立清晰的内部沟通组织架构，明确职责和权限，并指定沟通负责人或部门。
3.2 内部沟通渠道企业应建立多样化的内部沟通渠道，包括但不限于内部邮件、内部通知、内部会议、内部网站等方式。
同时应鼓励员工提出建议和意见。
3.3 内部沟通内容内部沟通内容应包括但不限于企业发展战略、工作目标、工作计划、工作进展、困难和问题等。
3.4 内部沟通频率企业应定期组织内部沟通，明确沟通的频率和时间，确保信息的及时传递和共享。
3.5 内部沟通记录企业应建立内部沟通记录制度，对重要的沟通内容进行记录和归档，以备后续查阅和参考。
第四章沟通技巧和方法4.1 沟通技巧企业应培训员工沟通技巧，包括倾听、表达、反馈等技巧，以提高沟通效果和理解度。
4.2 沟通方法企业应鼓励和推广多种沟通方法，包括面对面沟通、书面沟通、电话沟通、在线沟通等，以满足不同人员和情况的需求。
4.3 沟通评估企业应定期对沟通效果进行评估，收集员工对沟通管理的意见和建议，以不断改进沟通方式和方法。
第五章监督与执行5.1 监督机制企业应设立专门的岗位或部门，负责监督外部联系与内部沟通管理制度的执行情况，定期向上级汇报。
外部联系与内部沟通制度(5篇)
外部联系与内部沟通制度一内部联系完善的企业内部沟通体系有利于保证企业战略的实施、营运流程和过程的控制，保证执行过程与执行结果与计划目标的一致。
通过对公司中所存在的不足分析，制订构建企业内部沟通体系的初步方案：确定沟通目标，创建鼓励性的沟通氛围，构建内部沟通的多种网络，根据沟通内容确定沟通方式及方法和建立内部沟通监督评估机制。
企业内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而企业内部的信息传递进程缓慢，严重影响了企业的运作进程和决策效率。
因此，建立完善的企业内部沟通体系，有利于提高组织决策的正确性和员工的归属感，及时化解组织的危机，实现组织的目标，从而为企业创造良好的内部工作环境，更好地实现企业的战略目标。
1、确定沟通目标构建公司内部沟通体系的总体目标，是为了配合企业管理的根本经济和社会目的。
更具体的来讲，是通过构建企业内部沟通体系，实现提高员工满意度和归属感，降低离职率，为企业创造经济效益，保证企业战略目标的实现。
2、根据沟通内容确定沟通方式及方法企内部沟通的内容可归纳为：情感沟通，业务信息沟通，战略决策沟通，制度沟通，企业文化沟通五大类。
二外部联系为推动我公司安全标准化在全国范围内全面、持久地开展，促进矿山不断提高安全管理水平，制订了外部联系制度,具体内容如下:组织职工到周边企业相关单位进行参观走访和调查。
通过对周边企业相关单位进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习。
通过进行参观走访和调查，组织其他员工进行学习，将先进思想和技术应用到各自岗位上，并定期对改进后的实际情况进行检查和分析总结。
外部联系与内部沟通制度（2）是组织内部为了实现良好外部联系和内部沟通而建立的一套规则、流程和机制。
外部联系制度是指组织与外部相关方（如客户、供应商、合作伙伴、媒体等）进行有效沟通和合作的制度。
这包括建立外部联系部门或岗位、明确外部沟通的责任和权限、制定沟通渠道和方式、建立相关的沟通工具和平台等。
外部联系制度的目标是建立良好的合作关系，增强组织的形象和竞争力。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文(3篇)
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度范文管理制度的设计对于一个组织的正常运转和有效管理非常重要。
下面是一个关于外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度的范本，供参考：外部联系管理制度一、目的和基本原则1. 目的：为了确保组织与外部单位和个人保持良好的沟通和联系，促进信息的流动和资源的共享，提高组织与外部环境的适应能力和反应速度。
2. 基本原则：公平、公正、透明、及时、有效。
二、外部联系的分类和管理1. 外部联系的分类：根据联系的对象可以分为政府机构、客户、供应商、合作伙伴、社会组织、媒体等等。
2. 外部联系的管理：(1) 建立外部联系数据库，定期更新联系对象的信息。
(2) 指定专人负责外部联系工作，负责与各联系对象进行沟通和协调。
(3) 定期组织外部联络会议，对外交流信息和意见，解决合作中的问题。
(4) 确保外部联系的记录和文件齐备，保留相关沟通和协议的证据。
三、外部联系的流程和要求1. 流程：(1) 确定外部联系的具体事项和对象。
(2) 建立初步联系，了解对方需求和合作意愿。
(3) 进行详细商谈，明确合作内容、方式和条件。
(4) 签订正式合作协议，并按照协议履行各项责任。
(5) 定期评估和跟踪合作效果，及时调整合作方式和条件。
2. 要求：(1) 与外部联系对象建立互信关系，保持良好的沟通和合作态度。
(2) 了解对方需求和利益，争取双赢的合作机会。
(3) 遵守商业道德和法律法规，保护组织和联系对象的合法权益。
(4) 外部联系必须经过组织内部相关职能部门和领导的审批。
内部沟通管理制度一、目的和基本原则1. 目的：为了促进组织内部各部门和人员之间的沟通和协作，提高工作效率和凝聚力。
2. 基本原则：信息公开、相互尊重、坦诚沟通、互利共赢。
二、内部沟通的方式和渠道1. 内部沟通的方式：口头沟通、书面沟通、电子沟通、会议沟通、沟通培训等等。
2. 内部沟通的渠道：(1) 部门间直接沟通，如工作会议、工作小组等。
外部联系与内部沟通管理制度
外部联系与内部沟通管理制度为了保证企业内外协作的高效性和协调性，制定外部联系与内部沟通管理制度十分必要。
该制度的实施需要包括以下几个方面：一、外部联系管理1. 外部宣传企业在与外部机构、客户、合作伙伴等进行业务往来过程中，需要高效、准确地传达企业形象、产品、服务等信息。
因此，企业需要设计出一套有效的外部宣传方案并建立完善的宣传制度。
外部宣传需要做到以下几点：•宣传内容均须经过层层审核、把关，确保信息准确、真实；•宣传形式和渠道可以是广告、活动、线上或线下展示等多种形式，宣传方式要根据不同的客户群体和业务情况制定不同的方案；•宣传效果可以通过相关指标进行评估，确认宣传效果后可以适时进行调整；2. 业务往来沟通管理企业与外部机构、客户、合作伙伴等进行业务往来，需要遵守相关规定、协议和流程，才能保证业务合法、稳定地开展。
因此，企业需要建立一套完善的业务往来沟通管理系统。
业务往来沟通管理需要做到以下几点：•建立符合相关行业规定的业务往来流程，建立往来档案和管理制度；•建立信息沟通平台，方便与外部机构、客户等进行信息互动，并对信息沟通过程进行记录和管理；•设计标准化的沟通模板、业务文档模板，方便沟通交流，提高工作效率。
二、内部沟通管理1. 内部信息传递制度企业内部需要开展多项工作，各职能部门之间需要把信息互通，才能更好地完成各项任务，提升工作效率。
因此，企业需要建立一套完善的内部信息传递制度。
内部信息传递制度需要做到以下几点：•建立标准化、规范化的内部信息传递流程，明确传递主体、传递渠道、主要内容、传递频率等；•为各职能部门能够及时获取其他部门的信息，可以建立内部信息平台、专享邮箱等共享工具；•为员工之间的信息互动创造良好的工作方式，比如开展团队分享、定期召开工作会议等。
2. 内部沟通障碍处理企业内部沟通中难免会出现技术、人员、流程等多种原因导致的沟通障碍。
因此，企业需要建立一套完善的内部沟通机制，帮助各部门快速有效地解决沟通中难以避免的问题。
外部联系与内部沟通管理制度模版
外部联系与内部沟通管理制度模版一、引言外部联系与内部沟通是组织管理的重要组成部分。
一个有效的外部联系与内部沟通管理制度可以帮助组织实现信息的准确传递、问题的快速解决、员工的有效协作和外部合作伙伴的紧密合作。
本文将介绍一个外部联系与内部沟通管理制度的模版，旨在帮助组织建立一个高效的沟通体系。
二、管理制度概述1. 沟通目标和原则（1）目标：促进信息的准确传递、问题的快速解决、员工的有效协作和外部合作伙伴的紧密合作。
（2）原则：及时、准确、公开、互动、双向。
2. 组织结构和职责（1）设立沟通部门或委员会，负责统筹协调组织内外沟通工作。
（2）明确各部门沟通职责，确保信息畅通、联动合作。
3. 内部沟通管理（1）确立内部沟通的渠道和形式，如会议、邮件、内部社交媒体等。
（2）制定内部沟通工具和平台的使用规范。
4. 外部联系管理（1）建立外部联系人数据库，记录外部合作伙伴的联系方式和相关信息。
（2）明确外部联系的渠道和形式，如电话、邮件、会议等。
三、内部沟通管理制度1. 内部沟通渠道和形式（1）会议：定期召开部门会议和全员会议，传达重要信息、解决问题、协调工作。
（2）邮件：用于传达重要文件、安排会议、交流工作进展。
（3）内部社交媒体：建立内部社交媒体平台，如企业微信、电子公告板等，方便员工交流和共享信息。
2. 内部沟通工具和平台的使用规范（1）明确内部沟通工具和平台的使用场景和内容范围。
（2）禁止传播未经授权的信息和恶意攻击他人的言论。
（3）鼓励员工积极参与和留言回复，提供真实和有价值的意见和建议。
四、外部联系管理制度1. 外部联系人数据库的建立与管理（1）建立外部联系人数据库，包括外部合作伙伴的名称、联系方式、职务等。
（2）定期更新外部联系人的信息，保证数据的准确性和完整性。
2. 外部联系渠道和形式的管理（1）明确外部联系的渠道和形式，如电话、邮件、会议等。
（2）确立外部联系的工作流程，包括发起联系、安排会议、跟进进展等。
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度
外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度第一章总则为了加强企业的外部联系、内部沟通，并合理收集和管理员工的建议与看法，提高生产管理的效率和质量，特订立本《外部联系、内部沟通及合理化建议管理制度》。
第二章外部联系管理第一节外部联系渠道1.本企业设立特地的外部联系渠道，包含但不限于电话号码、电子邮箱、在线沟通工具等，用于接受来自外部的咨询、投诉、建议和合作意向。
2.外部联系渠道应在企业的官方网站和其他相关平台上明确公示，并定期更新。
第二节外部联系标准1.外部联系人员应具备良好的沟通本领和服务意识，乐观自动地与外部联系人沟通，及时解答问题、解决困难。
2.外部联络人员应予以礼貌、耐性、细致认真的态度处理外部来访，且信息处理应严格保密。
第三节外部联系记录1.全部外部联系事务应在电子或纸质记录中认真记录，包含联系时间、联系人、内容概要等，并定时间次序归档存档。
第四节外部合作管理1.外部合作项目需经过项目经理核准，在合同中明确合作内容、责任和权益，确保合作的公平、诚信和稳定性。
2.外部合作项目的进展应定期向相关部门汇报，并及时解决合作过程中显现的问题和矛盾。
第三章内部沟通管理第一节内部沟通渠道1.本企业建立健全的内部沟通渠道，包含但不限于内部通讯工具、会议制度等，用于加强部门之间、岗位之间的沟通沟通。
2.内部沟通渠道应在企业内部的各种通讯平台上明确公示，并定期更新。
第二节内部沟通平台1.内部通讯工具应便于员工之间的沟通和沟通，确保信息传递的准确性和及时性。
2.内部会议应有明确的议程和纪要，确保会议内容和决策能够被全体员工了解和落实。
第三节内部沟通技巧1.内部沟通应重视语言礼貌和文明用语，避开使用羞辱性、鄙视性或欠妥的言辞。
2.内部沟通应重视听取他人看法，充分沟通并敬重多样性，促进团队协作和凝集力。
第四节内部沟通培训1.企业应定期组织内部沟通培训，提高员工的沟通本领和技巧。
2.新员工入职时应进行内部沟通培训，介绍企业的内部沟通制度和标准。
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目的
规范信息的沟通与协商，保证与外部相关方的联系及内部的沟通管理，减少误解和矛盾，融洽工作关系，建立良好的问题反映及解决渠道，避免出现因内部各环节沟通不及时或不顺畅导致的工作脱节、推诿现象。
5 适用范围
适用于有关安全信息的传递及本矿与外部有关安全信息的交流与沟通。
6 职责
3.1管理者代表负责本矿内外部有关质量、环境、职业健康安全信息交流与沟通
的组织领导工作。
3.2安全副矿长负责矿长与员工之间有关质量、环境、职业健康安全信息的协商与沟通。
3.3企管科是质量、环境、职业健康安全等企业综合管理信息的主管单位。
3.4安环科负责环境、职业健康安全等管理信息的传递与处理，是安全标准化体系的主管单位。
3.5办公室负责外来信息的传递。
3.6各相关部门负责各自职责范围内的质量、环境、安全等管信息的传递与处理。
3.7员工参与质量、环境、职业健康安全的管理。
3.8本制度由办公室归口管理。
7 工作程序
4.1信息传递流程图
有关规XE 无敷
4.2信息沟通方式
a会议交流;
b、电话交流；
c、书面通知交流；
d、公文传递交流；
e口头传达或汇报、通报、调查表、内部刊物；
f、广播、板报、意见箱、宣传栏、网络等；
g、培训、考试、演讲、竞赛等。
4.3 协商、交流的内容
a) 外来文件；
b) 体系文件；
c) 合同内容；
d) 责任制、责任状；
e) 时效性文件；各类记录、报表数据；
f) 员工及相关方建议、意见、投诉、提案等；
g) 其他需要协商、交流的事项。
4.4 信息沟通与交流
4.4.1 内部沟通与交流
4.4.1.1 内部沟通与交流的主要内容有：
a) 质量、环境、职业健康安全方针；
b) 各层次的质量、环境、职业健康安全目标、指标；
c) 环境因素、危害辨识和风险评价的结果；
d) 事故、事件、不符合信息；
e) 员工的意见与建议；
f) 内部审核与管理评审信息；
g) 外部审核信息；
h) 纠正和预防措施信息；
i) 体系运行中的其他信息。
j) 纠正和预防措施信息；
k) 体系运行中的其他信息。
4.4.1.2 内部沟通与交流的实施
a) 企管科对质量、环境、职业健康安全方针和总目标以书面和电子两种形式形成文件，并通过局域网、会议等多种形式进行广泛宣传，传达到全体员工
b）企管科组织制定质量、环境、职业健康安全目标，经管理者代表批准后，以文件形式报各相关部门，各部门对年度目标进行分解细化，制定本单位的目标和指标，并负责落实。
c）安环科负责组织相关单位在工程开工前对引入新工艺、新材料或新设备进行环境因素、危险源辨识和风险评价。
d）事故、事件和不符合信息执行《纠正与预防措施管理制度》。
e）应急信息的交流执行《应急准备和响应管理制度》。
f）政工科（工会）应通过职代会、座谈会等形式，组织员工参与质量、环境、职业健康安全方面的交流，及时了解员工的意见并收集合理化建议，并留有记录，将有关信息报分管领导，并对员工意见或建议的落实情况跟踪验证。
g）机动科设置专栏展示安全设备的安全设备状况和使用情况。
h）内部审核结束后，由审核组长编制内部审核报告，经管理者代表批准后以书面形式抄送到各相关部门，发至受审核方；每次管理评审后，管理者代表整理形成评审报告，经审批后提交有关领导，发放至各相关部门。
i）外部审核结束后，由企管科整理审核信息以电子或书面形式报送矿级及相关部门。
j）体系运行中产生的其他信息，通过报表、日常检查、例会、通报等形式沟通，按相关体系文件规定执行。
4.4.2 外部沟通与交流
4.4.2.1 外部沟通与交流的对象及内容
a）与政府主管部门的信息交流（法规及其他要求、质量、环境、职业健康安全管理绩效）。
b）与顾客的信息交流（顾客要求、质量、环境、职业健康安全管理绩效）o c）与其他相关方（合同方、施工方、访问者、临时工作人员）的信息交流（抱怨和投诉、质量、环境、职业健康安全注意事项、规定要求等）。
d）对相关方施加影响的管理信息、法律法规信息由各部门与相关方有业务往来的部门发布。
e）重大安全事项，特别是可能影响企业周围居民安全健康及相关方的事项经矿长审定后采用文件形式及时向外界披露。
4.4.2.2 外部沟通与交流的实施
a）安环科应与地方政府主管部门保持经常联系和交流，了解有关环境、职
业安全健康方面的法规及其他要求
b）在投标阶段，主管单位对地方质量、环境、职业健康安全有关规定进行充分了解，对顾客要求进行评审，并向顾客提供质量、环境、职业健康安全方针和目标及相关承诺；在施工阶段，职能部门应主动与承包方联络，获取相关信息，及时处理，并将解决结果及时反馈给承包方。
c）外来人员参观及检查，安环科应及时将质量、环境、职业健康安全的有关要求传递给他们，并对实施情况进行监控。
d）当发生相关方抱怨和投诉时，有关部门应及时提出、实施处理意见，并与相关方沟通。
做好《相关方投诉、抱怨及要求处理记录》由安环科整理后提交管理评审。
8 相关文件
5.1《纠正与预防措施管理制度》ZJY?AB?B—I—57—2010 5.2《应急准备与响应管理制度》ZJY?AB?B—I—58—2010 9 相关记录
外部联系与内部沟通事项的会议记录《相关方投诉、抱怨及要求处理记录》
ZJY?AB?J/AH026 ZJY?QEO?J/QG041。