导游人才的英语能力分析

内容摘要：

[摘要] 旅游业的迅猛发展需要有高素质的英语导游人才。本文主要从准确、扎实的语言基础知识，较高的听力水平、流利的口语，文化的传播，准确地使用语言，使用幽默、风趣而得体的语言等方面阐述了优秀的英语导游人员所应具有的能力。

[摘要] 旅游业的迅猛发展需要有高素质的英语导游人才。本文主要从准确、扎实的语言基础知识，较高的听力水平、流利的口语，文化的传播，准确地使用语言，使用幽默、风趣而得体的语言等方面阐述了优秀的英语导游人员所应具有的能力。

[关键词] 导游语言文化能力

有较高的英语语言能力。他们的英语水平会直接影响旅游企业的形象和个人的发展。

一、准确、扎实的语言基础知识

扎实的语言基础要求英语导游人员有正确的语音、语调、和语法知识，有丰富的词汇量，掌握英语的习惯用法和词语搭配。语音不准就会影响与游客的交流。出现导游把芦笛岩“reed flute cave”说成“ red fruit cake ”就不应该了。强调语法的目的在于导游员能正确运用语言，更好地理解语言现象。常见的语法错误有人称代词he、she使用混乱；时态上一般现在时与一般过去时混用；一般现在时动词第三人称使用不当等。这些都是英语导游员在工作中要注意的问题。同时，英语导游也要注意自己谈话语调高低及说话声音的大小。语调要有感情，速度要适中，强弱合适，高低和谐，声音悦耳，让游客听起来感到舒适，不能过于平淡，但也不能过于夸张。

二、较高的听力水平、流利的口语

语言是人类交流最主要的工具。英语则是英语导游向游客传递信息和进行交流的工具。能听懂游客的话以及自己的讲解能被游客听懂是最基本的要求。另外，导游员的讲解一定要流利。就英语的运用本身而言，交际的重要性大于语言本身的重要性。语言上小的错误通常是可以补救的，而交际中断会造成更大的影响。例如，在旅游车上，导游人员向游客介绍沿途景物时，如果语言不流利，就会出现导游正在讲解而旅游车已把该景物抛在后面的现象。这样就会给游客留下遗憾，导游的服务质量也会大打折扣。