企业文化讲义
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和组织文化，是企业的精神灵魂和核心竞争力之一。
企业文化培训是为了帮助员工更好地理解和践行企业文化，提升企业整体素质和竞争力。
本次培训讲义将介绍企业文化的概念、重要性、培养方法以及成功案例，以期激发员工对企业文化的认同和积极参与。
二、企业文化的概念和重要性1. 企业文化的概念企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为规范和组织文化。
它包括企业的核心价值观、经营理念、行为准则、员工价值观等方面的内容。
2. 企业文化的重要性企业文化对企业的发展和员工的行为起到重要的引导和约束作用。
具体来说，企业文化能够：- 增强员工凝聚力和归属感，提高员工满意度和忠诚度；- 塑造企业形象，树立品牌形象，增强企业的竞争力；- 促进员工的创新和团队合作，提高工作效率和质量；- 培养企业的核心价值观，引导员工的行为规范和职业道德。
三、培养企业文化的方法1. 建立明确的核心价值观和经营理念企业应该明确企业的核心价值观和经营理念，并将其贯穿于企业的各个方面。
通过内外部沟通和培训，让员工深入理解和认同企业的核心价值观，形成共识。
2. 建设良好的组织文化氛围企业应该注重组织文化的建设，营造积极向上、和谐稳定的工作氛围。
通过定期组织各类文化活动、培训和交流，增进员工之间的沟通和理解，提高员工的归属感和凝聚力。
3. 建立完善的激励机制企业应该建立完善的激励机制，通过薪酬、晋升、荣誉等方式，激励员工对企业文化的认同和践行。
同时，要重视员工的个人发展，为其提供学习和成长的机会，使其与企业共同成长。
4. 培训和教育企业应该定期开展企业文化培训和教育，让员工了解企业文化的内涵和重要性，学习企业的行为规范和职业道德，提高员工的文化素质和职业素养。
四、成功案例分享1. 谷歌的企业文化谷歌是全球知名的科技公司，其企业文化以“不作恶”为核心价值观，强调创新、开放和多样性。
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为准则和工作方式，是企业内部员工共同认同和遵循的一种精神纽带。
企业文化培训旨在匡助员工深入了解企业文化的重要性，提升员工对企业文化的认同感和归属感，促进企业的可持续发展。
二、企业文化的定义和特点1. 企业文化的定义企业文化是指企业内部共同形成的一种价值观念、行为准则和工作方式，是企业的精神和灵魂。
2. 企业文化的特点（1）独特性：每一个企业都有自己独特的企业文化，反映了企业的核心价值观和发展理念。
（2）稳定性：企业文化是长期形成的，具有一定的稳定性和延续性。
（3）引导性：企业文化对员工的行为和决策起到引导和约束作用。
（4）共享性：企业文化是企业内部共同遵循和认同的，能够凝结员工的力量。
三、企业文化的重要性1. 增强员工凝结力和归属感企业文化能够让员工感受到企业的价值观念和发展目标，增强员工的凝结力和归属感，提高员工的工作积极性和责任心。
2. 提升企业形象和竞争力良好的企业文化能够塑造企业的良好形象，树立企业的品牌形象，提升企业的竞争力和市场份额。
3. 促进企业的可持续发展企业文化能够引导企业的发展方向和决策，促进企业的可持续发展，实现经济效益和社会效益的双赢。
四、企业文化的要素1. 核心价值观核心价值观是企业文化的灵魂和核心，反映了企业的价值追求和行为准则。
2. 企业精神企业精神是企业文化的精髓和特色，体现了企业的创新精神、拼搏精神和团队精神。
3. 行为规范行为规范是企业文化的具体表现形式，规范了员工的行为举止和工作方式，促进员工的良好工作习惯和道德品质。
五、培养和传承企业文化的方法1. 培养企业文化的方法（1）宣传教育：通过企业内部的宣传教育活动，向员工传达企业文化的重要性和内涵。
（2）激励机制：建立激励机制，奖励积极践行企业文化的员工，激发员工的积极性和创造力。
（3）培训培养：组织企业文化培训，提升员工对企业文化的认同感和理解度。
企业文化讲义
企业文化讲义xx年xx月xx日•企业文化概述•企业文化的核心元素•企业文化建设•企业文化与管理目•企业文化案例分析•总结与展望录01企业文化概述企业文化是一种集理念、价值观、行为准则于一体的组织文化，它影响着企业内部员工的行为和企业整体形象。
定义企业文化具有独特性、相对稳定性、包容性、竞争性和学习性等特点，它能够为企业带来长期竞争优势和可持续发展。
特点定义与特点企业文化能够通过员工行为和企业形象传递企业的核心价值观和品牌形象，从而获得客户的信任和支持。
企业文化的的重要性提升企业形象企业文化能够提高员工的归属感和忠诚度，从而降低员工离职率，提高企业的生产效率和服务质量，增强企业的竞争力。
增强企业竞争力企业文化能够为企业制定战略、决策和实施计划提供指导和支持，从而推动企业的发展。
推动企业发展发展历程从20世纪80年代至今，企业文化经历了从传统到现代、从单一到多元化的发展过程，同时企业文化的实践也在不断深入和扩展。
起源企业文化最早起源于20世纪80年代的美国，当时是为了解决企业形象危机而产生的。
未来趋势未来企业文化将更加注重创新、人本、协同和数字化等方面的发展，同时企业文化的建设也将更加注重与企业的战略、业务和组织结构等相匹配。
企业文化的历史与发展02企业文化的核心元素企业价值观是企业文化的基石，是企业和员工共同遵循的信念和道德准则。
定义功能常见的企业价值观企业价值观对员工行为和企业决策具有导向作用，影响企业的使命、愿景和战略目标的实现。
诚信、创新、服务、协作、责任、尊重等。
03企业价值观0201企业精神是企业文化的核心，是企业和员工共同追求的理想和目标。
定义企业精神能够激发员工的归属感和自豪感，推动企业不断创新和进步，提升企业的核心竞争力。
功能用户至上、以人为本、追求卓越、团结协作等。
常见的企业精神企业精神企业形象定义企业形象是企业文化的外在表现，是公众对企业的认知和印象。
功能良好的企业形象能够提升企业的品牌价值和市场竞争力，促进企业的发展和成长。
2024版华为企业文化讲义
行业的进步和发展。
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倡导艰苦奋斗精神
华为倡导员工保持艰苦奋斗的精神，不断追求卓 越和进步。
借鉴国际先进经验，推动管理变革
学习国际先进管理理念
华为积极学习国际先进的管理理念和方法，不断提升自身的管理 水平。
引进全球优秀人才
华为注重引进全球优秀人才，为企业注入新的活力和创新力。
推动组织变革与流程优化
华为不断推动组织变革和流程优化，提高企业的运营效率和响应速 度。
公司建立了完善的人才培养体系，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训、 领导力培训等，助力员工成长。
华为设计了多元化的激励机制，包括薪酬激励、股权激励、荣誉激励等，激发员工 的积极性和创造力。
跨部门沟通与协作能力提升
华为倡导跨部门沟通与协作， 打破部门壁垒，实现资源共享 和优势互补。
公司通过组织跨部门项目、召 开跨部门会议等方式，提升员 工的跨部门沟通能力。
倡导创新精神和勇于尝试的态度，鼓 励员工在工作中发挥创造力和想象力。
05
华为企业文化在社会 责任履行中的展示
环境保护与可持续发展战略实施
1 2
节能减排 华为积极实施节能减排措施，通过技术创新和流 程优化，降低自身运营过程中的能源消耗和碳排 放。
绿色供应链 华为推动绿色供应链管理，要求供应商符合环保 标准，共同构建绿色、可持续的供应链体系。
尊重他人，营造良好工作氛围
尊重同事、客户和合作伙伴的文 化和习惯，以开放包容的心态沟
通交流。
倡导积极、健康、向上的工作氛 围，反对任何形式的歧视和骚扰。
注重团队协作，鼓励分享经验和 知识，共同成长。
关注个人成长，提升自我能力
鼓励员工持续学习和自我提升，提供 多样化的培训和发展机会。
公司企业文化培训讲义共52页文档
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻成于思，毁于随。——韩愈
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
公司企业文化培训讲义 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世世的轮 回里有你。
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业内部员工共同遵循的价值观、行为准则以及组织形式和管理方式的总和。
良好的企业文化可以提升员工的凝聚力和归属感，促进员工的工作效率和创造力，进而提升企业的竞争力和可持续发展能力。
本次企业文化培训讲义将介绍企业文化的重要性、构建企业文化的步骤以及如何在日常工作中践行企业文化。
二、企业文化的重要性1. 提升员工凝聚力和归属感企业文化可以为员工提供共同的价值观和行为准则，使员工感到归属于企业，增强员工的凝聚力和归属感。
员工凝聚力和归属感的提升可以促进员工之间的合作和协作，提高工作效率和团队绩效。
2. 增强员工工作动力和创造力良好的企业文化可以激发员工的工作动力和创造力。
通过传递积极的价值观和鼓励员工的参与和创新，企业可以激发员工的工作热情，提高员工的工作积极性和创造力，从而推动企业的创新和发展。
3. 塑造企业形象和品牌价值企业文化是企业的灵魂和核心竞争力之一，良好的企业文化可以塑造企业的形象和品牌价值。
通过传递企业的核心价值观和文化特色，企业可以树立良好的企业形象，提升品牌价值，吸引更多的客户和合作伙伴。
三、构建企业文化的步骤1. 明确企业的核心价值观和使命企业的核心价值观和使命是企业文化的基石，需要在构建企业文化之前明确。
企业应该思考自己的核心价值观是什么，以及企业的使命是什么，然后将其传递给所有员工，成为员工行为的准则。
2. 建立良好的沟通机制良好的沟通机制可以促进企业内部员工之间的沟通和交流，有助于传递企业的价值观和文化。
企业应建立多种沟通渠道，如定期组织员工大会、开展团队建设活动、设置员工反馈渠道等，以便员工了解企业的文化理念和参与企业文化建设。
3. 培养和选拔符合企业文化的人才企业文化的构建需要有符合企业文化的人才作为支撑。
企业应该在人才招聘和选拔过程中注重候选人的价值观和文化匹配度，培养和选拔那些与企业文化相契合的人才，以保证企业文化的传承和发展。
4. 建立奖惩机制建立奖惩机制可以激励员工遵守企业文化的价值观和行为准则。
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观、行为准则和工作方式的总和。
它对于企业的发展和员工的凝聚力具有重要的作用。
为了帮助员工更好地理解和融入企业文化，本次培训将重点介绍企业文化的定义、重要性以及如何培养和传承企业文化。
二、企业文化的定义企业文化是指企业在长期的发展过程中所形成的一种独特的价值观、行为准则和工作方式。
它包括企业的核心价值观、组织结构、沟通方式、工作氛围等方面的内容。
企业文化是企业的灵魂，是企业与其他竞争对手之间的重要差异化因素。
三、企业文化的重要性1. 增强员工凝聚力：企业文化可以帮助员工建立共同的价值观和认同感，增强团队合作意识，提升员工的凝聚力和归属感。
2. 提升企业形象：良好的企业文化可以树立企业的良好形象，吸引人才加入，提升企业的竞争力。
3. 促进企业创新：积极的企业文化可以鼓励员工提出新的想法和创新，推动企业不断发展和进步。
4. 塑造企业价值观：企业文化可以明确企业的核心价值观，引导员工的行为准则，使企业的发展具有稳定性和连续性。
四、培养和传承企业文化的方法1. 建立明确的核心价值观：企业应该明确企业的核心价值观，并将其贯穿于企业的各个方面，包括组织结构、人力资源管理、员工培训等。
2. 建立良好的沟通机制：企业应该建立良好的内部沟通机制，确保员工能够及时了解企业的发展动态和文化建设的重要性。
3. 提供多样化的培训机会：企业可以通过组织各类培训活动，提升员工的专业素养和企业文化的认同感。
4. 建立激励机制：企业可以通过激励机制，如奖励制度、晋升机制等，激励员工积极参与企业文化建设。
5. 建立文化传承机制：企业应该建立文化传承机制，确保企业文化能够代代相传，不断发展和创新。
五、企业文化培训的效果评估为了评估企业文化培训的效果，可以采取以下几种方法：1. 员工满意度调查：通过对员工进行满意度调查，了解他们对企业文化培训的认可度和满意度。
2. 绩效评估：通过对员工绩效的评估，了解他们在工作中是否能够积极践行企业文化。
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指企业内部形成的一种共同的价值观念、行为准则和工作方式，是企业的精神灵魂和核心竞争力。
企业文化培训旨在通过向员工传授企业文化的理念和核心价值观，提高员工的归属感和凝聚力，促进员工的工作积极性和创造力，进而推动企业的发展和壮大。
二、企业文化的定义与重要性1. 企业文化的定义企业文化是指企业内部形成的一套共同的信念、价值观和行为准则，包括企业的核心价值观、行为规范、工作方式等。
2. 企业文化的重要性企业文化对企业的发展具有重要影响，它能够：- 塑造企业形象：良好的企业文化能够提升企业的品牌形象和声誉。
- 激发员工积极性：企业文化能够激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率。
- 增强员工凝聚力：共同的企业文化能够增强员工的凝聚力和归属感，提高员工的忠诚度和稳定性。
- 促进企业发展：企业文化能够为企业提供发展的方向和动力，推动企业不断创新和进步。
三、企业文化的核心价值观1. 诚信与正直企业应倡导诚信与正直的价值观，要求员工诚实守信，言行一致，不撒谎、不欺骗，做到言行一致。
2. 创新与进取企业应鼓励员工勇于创新和进取，提倡敢于尝试新事物，不断追求卓越，推动企业不断发展和进步。
3. 团队合作企业应强调团队合作的重要性，鼓励员工相互合作、互帮互助，共同完成工作任务，实现个人与团队的共同成长。
4. 客户至上企业应坚持以客户为中心的理念，不断提升客户满意度，为客户提供优质的产品和服务，赢得客户的信任和支持。
5. 社会责任企业应承担起社会责任，关注环境保护、员工福利、公益事业等，积极回馈社会，为社会做出贡献。
四、企业文化的培养与传播1. 培养企业文化的重要性企业文化的培养是一个长期而系统的过程，需要全体员工的共同努力和参与。
培养企业文化的重要性在于：- 提高员工的归属感和凝聚力，增强员工的忠诚度和稳定性。
- 激发员工的工作积极性和创造力，提高工作效率。
- 塑造企业的品牌形象和声誉，提升企业的竞争力和影响力。
企 业 文 化 讲 义
企业文化结构: 企业文化结构:精神层
企业愿景 愿景=愿望 前景 愿景 愿望+前景 愿望 企业愿景=企业是什么 企业是什么+企业要成为什么 企业愿景 企业是什么 企业要成为什么 战略制胜时代 90%以上的企业家认为企业经营过程中最占 % 时间,最为重要,最为困难的就是制定战略规划. 时间,最为重要,最为困难的就是制定战略规划. 战略已经成为企业取得成功的重要因素, 战略已经成为企业取得成功的重要因素,企业的 经营已经进入了"战略制胜" 经营已经进入了"战略制胜"的时代
企业使命:任务的9个特征 用户(customers):公司的用户是谁? 产品或服务(products or services):公司的主要产品或服务项目是 什么? 市场(markets):公司在哪些地域竞争? 技术(technology):公司的技术是否是最新的? 对生存,增长和盈利的关切(concern for survival,growth,and profitability):公司是否努力实现业务的增长和良好的财务状况? 观念(philosophy):公司的基本信念,价值观,志向和道德倾向是 什么? 自我认识(self-concept):公司最独特的能力或最主要的竞争优势 是什么? 对公众形象的关切(concern foe public image):公司是否对社会, 社区和环境负责? 对雇员的关心(concern for employees):公司是否视雇员为宝贵的 资产?
企业文化管理理论的产生与发展
企业文化是一种管理论,是西方管理理论 发展的产物; 企业文化是一种管理理论而不仅是一种活 动; 企业文化管理理论源于西方,20世纪80年 代以后由西方传入到中国;
企业文化管理理论的产生与发展
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义一、引言企业文化是指在企业内部形成的一种独特的价值观、行为准则和共同信念，是企业发展的灵魂和核心竞争力。
企业文化培训旨在帮助员工深入了解企业文化的重要性，提升员工的企业文化意识和价值观，从而增强企业的凝聚力和竞争力。
二、企业文化的定义企业文化是指企业内部形成的一种共同的、稳定的、长期存在的价值观、行为准则和共同信念的体系。
它包括企业的核心价值观、企业的使命和愿景、企业的行为规范等方面。
三、企业文化的重要性1. 提升企业凝聚力：企业文化可以帮助员工形成共同的价值观和共同的目标，增强员工的归属感和凝聚力，从而提升企业的整体效益。
2. 塑造企业形象：企业文化是企业的精神象征，能够帮助企业树立良好的形象，吸引优秀的人才和合作伙伴，提升企业的竞争力。
3. 激发员工潜能：企业文化可以激发员工的工作激情和创造力，提高员工的工作效率和工作质量，为企业的发展提供有力支持。
4. 增强企业竞争力：企业文化可以帮助企业建立独特的竞争优势，提升企业在市场中的地位，实现持续的发展和创新。
四、企业文化的核心要素1. 核心价值观：企业的核心价值观是企业文化的灵魂和核心，它体现了企业的价值追求和行为准则，是企业文化的基石。
2. 使命和愿景：企业的使命是企业存在的意义和价值所在，企业的愿景是企业的长远目标和发展方向，它们是企业文化的指引和动力。
3. 行为规范：企业文化还包括一系列的行为规范，如诚信、团队合作、客户至上等，这些规范是员工行为的准则，也是企业文化的具体体现。
五、企业文化培训的内容1. 企业文化的概念和意义：介绍企业文化的定义、重要性和作用，让员工明确企业文化对企业发展的影响和意义。
2. 企业文化的核心要素：详细介绍企业文化的核心要素，包括核心价值观、使命和愿景、行为规范等，让员工了解企业文化的具体内容。
3. 企业文化的案例分析：通过分析一些成功企业的企业文化案例，让员工深入了解企业文化的实际应用和价值。
企业文化讲义教案
企业文化通用讲义经典教案第一章：企业文化概述1.1 企业文化定义1.2 企业文化的重要性1.3 企业文化的构成要素1.4 企业文化的发展阶段第二章：企业核心价值观2.1 核心价值观的含义2.2 核心价值观的作用2.3 确定核心价值观的步骤2.4 案例分析：某公司的核心价值观第三章：企业使命与愿景3.1 使命与愿景的含义3.2 使命与愿景的重要性3.3 制定使命与愿景的步骤3.4 案例分析：某公司的使命与愿景第四章：企业文化传播与落实4.1 企业文化传播的方式4.2 企业文化落实的策略4.3 企业文化活动的设计与实施4.4 案例分析：某公司的企业文化传播与落实第五章：企业文化与企业竞争力5.1 企业文化与竞争力的关系5.2 企业文化竞争力评价体系5.3 提升企业文化竞争力的策略5.4 案例分析：某公司的企业文化竞争力提升第六章：企业文化与领导力6.1 企业文化与领导力的关系6.2 领导者在企业文化塑造中的角色6.3 领导力文化与企业文化的影响6.4 案例分析：领导力在企业文化塑造中的应用第七章：企业文化变革7.1 企业文化变革的原因7.2 企业文化变革的策略7.3 企业文化变革的实施步骤7.4 案例分析：某公司的企业文化变革过程第八章：企业内部沟通与企业文化8.1 企业内部沟通的重要性8.2 沟通在企业文化中的作用8.3 建立有效的沟通机制8.4 案例分析：企业内部沟通在企业文化中的实际应用第九章：企业社会责任与企业文化9.1 企业社会责任的含义9.2 企业社会责任与企业文化的关系9.3 企业社会责任的实施策略9.4 案例分析：某公司的企业社会责任实践第十章：企业文化评估与改进10.1 企业文化评估的方法10.2 企业文化评估的指标体系10.3 企业文化改进的策略10.4 案例分析：某公司的企业文化评估与改进过程重点和难点解析一、企业文化概述补充和说明：在讲解企业文化的构成要素时，需要重点强调企业文化包括价值观、行为规范、符号、仪式和传统等五个方面。
专升本《企业文化》课程讲义
《企业文化》课程讲义
一、课程概述
《企业文化》课程旨在帮助学生了解企业文化的概念、特点、构成要素及其对企业发展的重要影响。
通过学习，学生将能够理解企业文化的基本原理，掌握构建、传承和弘扬企业文化的策略和方法，提高在企业文化建设中的实践能力和领导能力。
二、课程内容
1. 企业文化的概念与特点
2. 企业文化的构成要素
3. 企业文化对企业发展的影响
4. 企业文化建设的策略与方法
5. 企业文化传承与弘扬的途径
6. 跨文化背景下的企业文化管理
三、教学方法
本课程将采用多种教学方法，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等。
通过这些方法，学生将能够更好地理解课程内容，并在实践中应用所学知识。
四、教学资源
本课程将提供多种教学资源，包括教材、课件、案例库、在线学习平台等。
学生可以利用这些资源进行自主学习和自我提升。
五、作业与考核方式
本课程的作业形式多样，包括论文、小组项目、角色扮演等。
考核方式也将根据作业完成情况、课堂表现和期末考试等方面进行综合评定。
六、课程大纲与安排表（请参照具体学校或班级的课程大纲与安排表）。
企业文化讲义教案
企业文化通用讲义经典教案第一章：企业文化概述1.1 企业文化的定义1.2 企业文化的内涵1.3 企业文化的重要性1.4 企业文化与企业发展第二章：企业文化的构成要素2.1 价值观2.2 使命与愿景2.3 行为规范2.4 企业形象第三章：企业文化的建设与传播3.1 企业文化建设的原则与方法3.2 企业文化传播的途径与技巧3.3 企业文化与组织沟通3.4 企业文化活动策划与实施第四章：企业文化与企业品牌4.1 企业文化与品牌的关系4.2 企业文化在品牌塑造中的作用4.3 企业文化品牌传播策略4.4 案例分析：企业文化塑造品牌典范第五章：企业文化与员工素质提升5.1 企业文化与员工价值观塑造5.2 企业文化与员工行为规范5.3 企业文化与员工培训发展5.4 企业文化与员工激励机制第六章：企业文化与组织效能6.1 企业文化与组织结构6.2 企业文化与组织氛围6.3 企业文化与组织变革6.4 案例分析：企业文化提升组织效能实例第七章：企业文化与领导力7.1 企业文化与领导风格7.2 企业文化与领导影响力7.3 领导者在企业文化塑造中的作用7.4 案例分析：领导力与企业文化相互作用第八章：跨文化管理8.1 跨文化企业文化的概念8.2 跨文化企业文化的影响因素8.3 跨文化企业文化的建设策略8.4 案例分析：跨国企业跨文化管理的实践第九章：企业文化创新与发展9.1 企业文化创新的必要性9.2 企业文化创新的方法与途径9.3 企业文化创新与企业发展9.4 案例分析：企业文化创新推动企业转型升级第十章：企业文化评估与传承10.1 企业文化评估的方法与指标10.2 企业文化传承的重要性10.3 企业文化传承的策略与实践10.4 案例分析：企业文化评估与传承的成功案例重点和难点解析一、企业文化概述补充和说明：企业文化是企业的灵魂，对于提升企业内部凝聚力和外部竞争力具有重要意义。
企业文化能够引导员工行为，塑造企业形象，促进企业可持续发展。
企业文化培训讲义(PPT 106张)
企业文化发展进程
• 企业文化理论的产生经历了三个阶段：
• （1）美国管理界的觉醒 • （2）日美企业管理的比较研究 • （3）美国优秀公司的企业文化的挖掘
• （1）美国管理界的觉醒 • 1979年5月，美国哈佛大学教授伏格尔，《日 本名列第一——对美国的教训》。书中写道： “我以惊异的眼光注视着日本最新的成功，并 且一直在全神贯注地思考着：天然资源如此缺 乏的日本，究竞是怎样把一些美国人认为非常 棘手的问题，巧妙地予以解决？”. • 作者在书中介绍了日本的终身雇佣制、年功工 资序列制、赋于基层较大的权限、职工培训、 企业精神教育、良好的人际关系、高昂的士气 等等。 • 1979年，美国国家广播电视节目在黄金时间推 出节目——“日本能，为什么我们不能？”.
• （2）识别文化的工具
• Kotter and Heskitt工具 • O C P工具 • V O C S工具 • Denison工具 • O C A I工具
五D文化
感性
外倾火木土 Nhomakorabea金
水
内倾 理性
5D文化
#设计理想的企业文化
• 设计理想的企业文化
• 符合社会大文化 • 符合行业需要 • 符合企业特征
• 视觉识别（Visual Identity，简称 VI） • 核心资料：《企业视觉系统识别手册》
• 是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的 完整的、体系的视觉传达系统，是将企业理念、文 化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具 体符号的概念，塑造出独特的企业形象。 • 视觉识别系统分为基本要素系统和应用要素系统两 方面。 • 基本要素系统主要包括：企业名称、企业标志、标 准字、标准色、象征图案等。 • 应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建 筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制 服、旗帜、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。
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企业文化培训讲义[推荐阅读]第一篇：企业文化培训讲义企业文化概念引入事例【唐僧凭什么是领导】小时候读西游记总有一个疑问——唐僧那么无能，为什么孙悟空非要带着他去取经呢？如果孙悟空自己去取经，不就麻烦少多了么？后来长大了，工作了，先被人领导，之后努力去领导别人，终究会明白，原来唐僧领导孙悟空是有道理的。
如果不是这样，取经这项伟大的事业就不能成功了。
那么，唐僧酒精有什么东西，是孙悟空没有的呢？是什么因素让唐僧是一个领导者，而能力超群的孙悟空却只是一个打工仔呢？1、崇高信念第一个东西，唐僧有，而孙悟空没有的是“崇高信念”。
唐僧在自己的崇高信念面前，丢掉性命都不会眨眼，而孙悟空就不会了，他能力很强，但是他没有坚定不移的信念，多次打退堂鼓。
没有信念的人，就不能给别人以信心，就不能给别人以动力，遇到困难就容易退缩。
领导者都胆怯了，退缩了，团队就会散掉。
而信念不够崇高也行，自私自利的信念，小富即安的信念，都会让别人离你而去。
我们对比一下水浒里的宋江，一个没有崇高信念的人，最后被招安了，他的最高理想就是这样，所以他葬送了他的团队。
2、无能3、仁德4、人际关系• >> 使命使命——传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展企业使命：是企业存在的意义和价值，是企业肩负的最大责任，是企业存在的最根本目的。
它告诉人们：“企业为什么存在”，它是企业经营哲学的具体化，深层次地反映了企业的任务和目标，表达了企业的社会态度和企业的主体意识价值取向。
传播时尚：服装本身就是时尚产业，传播时尚意味着我们要研究时尚、专注时尚、展现时尚、引领潮流。
经营美丽：服装带给人的就是美丽漂亮的外表，我们追求的是用我们美丽的心灵、美丽的人格经营美丽的产业，给更多人带去美丽的自信，美丽的形象，美丽的生活。
时尚产业：既有现代审美的需求，也有传统文化的利用；是融合了第二产业的制造、第三产业中的商业、媒介、媒体、设计等一系列的业态，是创意性、生产性的新兴产业运作方式，此产业的目标是为人们带来优美的生活！传播时尚、经营美丽，引领和促进中国时尚产业的发展：意味着印象以丰富的品牌内涵，高品质的产品，引领和促进中国时尚产业的发展，帮助顾客实现时尚、自信、优雅的生活态度，给更多人带来优美的生活！景，才能够使人们产生发自内心的感召力量，从而激发每个人的强大凝聚力和向心力。
企业文化培训讲义
企业环境可分为企业内的小环境和企业外 的社会和自然环境
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※企业文化的硬环境建设 ◇企业的环境有多种含义： 1 是指企业所处的自然环境 2 是指企业建立的人工环境 3 是指企业内人与人之间构成的社会环境 4 前两种的环境是硬环境反映着人与自然
是丰田佐吉和喜一郎这两代人用辛勤 的汗水;花了几十年的时间;精心培 育丰田的创新精神
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5 企业文化的核心 企业文化的核心是充分发挥人的积极性; 企业文化的兴起;标志着企业管理已从过去 着重行政控制和物质刺激的管理方式;向着 重以人为中心的管理方式的转变 ※管理的目的 ◇生产力最终是人
人是生产力中的主体 在生产力诸因素 中;人是起决定作用的因素
行为规范;它依靠人们的内心信念 传统习惯 和社会舆论来实现调节作用;并以善与恶 正 义与非正义 公正与偏私 诚实与虚伪等相对 立的标准进行评价
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◇企业道德
首先;企业道德是企业生存的重要基础 企 业作为社会的一员;就有义务承担社会的责 任 企业对社会的责任的核心内容之一就是 企业道德 因此企业不能只考虑经济效益;还 要考虑社会效益；不仅要守法还要重视企业 道德
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◇激励人是管理的目的 人是社会的人;人有思想感情 仅仅用某种
程序 规定来管理人;那不是把人当作人;而是 当作一台机器 一头牛 即使一时可以有某种 效率;但效率也一定不会持久 管理必须以人为中心;而人的管理又要以激 励为主 通过激励;唤起人们心灵中的热情;这 才是生产力取之不尽的力量源泉
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◇激励的基本原则 1 尊重职工的原则 2 科学与民主管理的原则 3 物质利益和实现自我价值相结合的
企业文化培训讲义
企业文化培训讲义引言概述：企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种特定的价值观、行为准则和工作方式。
良好的企业文化可以提升员工的凝结力和归属感，促进企业的可持续发展。
因此，企业文化培训成为了现代企业管理中不可或者缺的一环。
本文将从四个方面详细介绍企业文化培训的重要性和实施方法。
一、明确企业文化的定义和意义1.1 企业文化的定义：企业文化是指企业内部形成的一种特定的价值观、行为准则和工作方式，是企业员工共同遵循的规范。
1.2 企业文化的意义：良好的企业文化可以提升员工的凝结力和归属感，增强企业的竞争力和创新能力，促进企业的可持续发展。
二、企业文化培训的目标和方法2.1 培养员工的文化意识：通过企业文化培训，让员工深入了解企业的核心价值观和文化理念，增强员工的文化认同感。
2.2 培养员工的文化行为：通过培训，引导员工树立正确的工作态度和行为准则，培养积极向上的工作风格。
2.3 提升员工的文化素质：通过培训，提升员工的综合素质和能力，使其能够更好地适应企业文化的要求。
三、企业文化培训的实施步骤3.1 制定培训计划：根据企业的实际情况和培训目标，制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式和培训时间等。
3.2 选择培训方式：根据培训目标和员工的实际情况，选择适合的培训方式，如讲座、培训班、在线培训等。
3.3 开展培训活动：根据培训计划，组织开展企业文化培训活动，包括讲座、案例分析、角色扮演等多种形式，以提高培训效果。
四、企业文化培训的评估和改进4.1 培训效果评估：通过问卷调查、员工反馈等方式，评估企业文化培训的效果，了解培训效果和员工满意度。
4.2 改进培训内容：根据评估结果，及时调整和改进培训内容，使培训更加贴近员工的需求和实际情况。
4.3 持续改进和跟踪：企业文化培训是一个持续改进的过程，需要不断跟踪和评估培训效果，及时进行调整和改进。
结论：企业文化培训对于企业的发展和员工的成长具有重要意义。
通过明确企业文化的定义和意义，制定培训目标和方法，以及实施培训和评估改进的步骤，可以有效提升企业的竞争力和员工的素质，推动企业的可持续发展。
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细心
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务 关爱员工，让每块金子发光 诚信合作，在共创中寻求共赢 稳健经营，持续提升企业价值 回报社会，做有责任心的企业公民
内在结构
恪守承诺，为客 户提供卓越服务
员工行为准则：
持续学习、高效工作 爱岗敬业、遵章守纪 尊重他人、坦诚沟通 服从大局、忠于企业
公司化新纪元 （2000-）
• 2000年5月17日，中国电信集团 公司正式挂牌成立，开始公司化 运作
历史 背景 • 网络建设和电信业务，按照国
家统一计划发展，由邮电部统 一经营管理，具有典型的行政 管理+业务管理的双重色彩
• 电信服务以满足党政军及国家 企事业单位通信需求为主
• 2002年5月16日，重组后的中国 电信集团公司挂牌成立。电信市 场形成了以中国电信、中国移动、 中国网通、中国联通、中国铁通 和中国卫通等为经营主体的 “5+1”新的竞争格局
核心价值观：
核心价值观是企业员工普遍认同的、指导企业运营和员 工行为的最根本的原则，反映了企业家对如何有效经营 企业的基本看法。
公 司
I B M
宝 洁
核心价值观
尊重个人；花很多时间使顾客满意； 坚持到底把事情做好，所作所为追求完美； 产品完美：不断自我提高； 诚实与公平；尊重与关心个人； 持续为社会、为企业创造更大的价值
•形成了具有中国电信特色和很强 •集团成立后，以推进国家信息 创业特征的企业文化，主要文化 化发展为己任，以建设世界级 理念包括“人民邮电为人民”的 服务宗旨、“快速、准确、安全、 现代电信企业为目标，以推进 方便”的服务方针、“全程全网、 现代企业制度为手段，把发展 联合作业”、“一切为用户，满 作为第一要务 意在邮电”等 •以全面创新、求真务实为核心 •国家电信业实行一家独营，因此 文化呈现浓厚的“垄断”色彩， 和灵魂的中国电信企业文化核 突出表现为“老大”心态、轻市 心理念体系正在不断完善和发 场、粗放经营、没有真正以客户 展中 为导向
竞争的关键是品牌 品牌的关键是特色 特色的关键是文化 文化的关键是历史
企业文化体系的构成
第一种观点：企业文化的构成要素包括5个方面： 价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境
第二种观点：企业文化大致包括6个内容：企业价值观、企业 精神、企业形象、企业哲学、企业制度、企业目标。
第三种观点：企业文化包括四个层次： 物质文化――企业形象、企业环境、产品设计 制度文化――领导体制、组织机构、规章制度 行为文化――行为规范、领导作风、人际关系、文体生活 精神文化――企业精神、企业价值观、经营哲学、企业道德
中国移动
中国电信核心价值观：
全面创新 求真务实 以人为本 共创价值
核心价值观构成的金字塔
共创 价值 全面 创新 求真 务实
以人为本
全面创新
不断增长和持续变化的客户需求是中国电信全 面创新的直接动因
日趋激烈的市场竞争是中国电信全面创新的外 在压力
全面创新是中国电信实现持续增长的唯一途径
对各位新员工的几点建议
建议一：融入企业，融入文化
问题：个人价值观是否会被抹刹？
只要两者相融即可，而不要相冲。
只有当个人价值观与企业价值观融为一体时， 员工才会感到自己不仅是为企业工作，也是在 为自己工作。
智商高，情商低 —— 怀才不遇 情商高，智商低 —— 贵人相助
途径：
构筑利益共同体是员工认同的基础；
分值
20 20 20 10 10
6
7 8 9
具有创意
对工作投入 团队精神好 求胜欲望强烈
10
10 10 10
让梦想接入现实 You & Future
谢 谢！
祝大家新快乐工作顺利！
什么叫用心？
用心就是了解客户。一般说来，客户期望获得 一种优质、高效的服务。但是，不同的客户对 服务的期望值不同。
！细分客户——渠道建设 ！重视客户的意见——认真对待客户的投诉 ！重视员工的意见——重视员工的信息反馈
大客户 客户群 商业客户 公众客户
什么叫用心？
用心就是要做好细节。 要做好细节，不仅要做 好细节的本身，更要知 道细节的背后。
员工行为准则的基本特点：
对自己 持续学习，高效工作
对他人 尊重他人，坦诚沟通
员工行 为准则
对组织 服从大局，忠于企业
对工作 爱岗敬业，遵章守纪
行为准则和核心理念是一个整体
对客户 企 业 行 为 准 则
对合作伙伴
对股东
对员工
核心理念
对社会
员 工 行 为 准 则
对自己 对他人
对组织 对工作
第四部分
中国电信的传统文化存在哪些冲突 ?
客户导向 公司行为 本位主义 自我为主 行政制度 文山会海、不讲效益、不计成本
流程文化
效益理念
职能文化 强调本部门利益，筑起高墙、以邻为壑
粗放经营 投资拉动增长、追求规模而不进行精细化管理
整体利益
局部利益 注重个人或局部利益
第三部分
中国电信的企业文化体系
企业使命：共享与世界同步的信息文明
从企业使命、战略目标到核心价值观
企业使命： 共享与世界同步的信息文明 战略目标：把中国电信建设成为世界级的现代 电信企业集团
全 面 创 新
求 真 务 实
以 人 为 本
共 创 价 值
服务理念：用户至上，用心服务
要落实“用户至上，用心服务”的服务理念， 使客户满意，就必须先从客户的角度，用“” 去理解客户需求。
新员工岗前培训
——深圳电信企业文化讲座
冯远平
第一部分
引
言
什么是企业文化？
企业文化是一个企业的主流理念和主流行为 方式的集中体现
企业文化从企业成立的那一天起就有了，这种自然形成的企 业文化往往与经营者的个性有关系。随着企业的成长壮大，企业 文化要系统化，要提炼归纳，上升到理论，并进行传播、灌输， 成为员工共同的认识。
凝聚功能 －－形成共识 激励功能 －－崇尚什么 品牌功能 －－影响程度
第二部分
中国电信的文化背景
中国电信发展的历程
阶段 艰苦创业阶段 （1949-1978）
• 在国家扶持下发展，网络具有 一定的覆盖面，电信装备的科 技含量较低
跨越式发展阶段 （1979-1999）
• 通信需求急速增长，电信业大 发展，网络规模扩大，通信能 力提升，装备实现数字化、程 控化；电话普及率进一步提高 • 电信服务转向为全民服务 • 后期在经营管理体制上实行了 政企分开改革，但电信网络建 设和业务管理仍未脱离计划管 理的轨道，企业并未彻底市场 化，具有浓厚的行政管理+业 务管理+行业管理的色彩
对企业价值观内涵的认知是员工认同的前提；
建立体现企业价值观的制度是员工认同的保证；
企业决策层的倡导与推动是员工认同的关键。
建议二：时刻培养积极的心态
看问题尽量阳光，不要阴暗； 尽量正面，不要负面。 领导永远不问，员工永远不讲 合理的要求是训练，不合理的要求是是磨练
建议三：提高自己的执行能力
执行力不强的三种现象：
不会自己发现问题——与标准比较如何？ 不会自己思考问题——造成这个结果的“原因”或
“原因的原因”是什么？
不会自己解决问题——我自己有什么办法？我在别
人那里学到哪些技巧？
如何判断自己的执行能力？
序号
1 2 3 4 5
表现情况
自动、自发 注意细节 为人诚实、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知
求真务实
从电信企业的基本特征出发，不断探索、总结 电信企业的发展规律
尊重现实、遵循规律，严格按照企业的发展规 律制订经营决策，并不折不扣地付诸行动
！从电信企业的基本特征出发——面对现实、尊重现实 ！在继承中发扬
以人为本
对内：以员工为资本，视员工为企业的生存发 展之本钱，尊重员工、依靠员工和为了员工。
！让客户满意先让员工满平台、沟通网络
对外：以客户为根本，视满足客户需要为企业 存在的意义和目的。
共创价值
创造价值，强调结果——价值 共同创造，强调方式——创造
如果市场不景气（表现为失业率上升，人均收入下 降）——对电信服务的需求下降——电信运营商对产品 制造商的需求下降——产品制造商迫于成本压力，裁 员减薪，市场更加不景气。
关于全面创新
观念创新：围绕企业的战略目标，应对环境的变化，不断开展观念 创新活动。如创新与超越大讨论、“三个怎么办”大讨论等。 体制创新：BPR业务流程重组、MSS企业管理支撑系统等。 管理创新：人力资源管理创新——竞争上岗、薪酬制度、绩效管理 员工培训机制、管理创新项目大评比 技术创新：科技项目评比表彰 业务创新和服务创新：满足市场和客户需求，软件方面，客户意识大讨 论，后端围绕前端转，前端围绕客户转，全员围 绕市场转，青年文明号创建活动等；硬件方面， 针对不同的需求设计不同的电信产品，并配以相 应的服务方式。
• 2002年11月14日和15日，中国电 信股份有限公司在美国和香港两 地成功实现海外上市
•准军事化作风：纪律严明、令 行禁止；具有良好的团结协作 精神；以党、国家和民族利益 为重，艰苦奋斗、甘于奉献 • “人民的千里眼、顺风耳”
文化 特征
• “迅速、准确、安全、方便” 的服务方针，“质量第一”的 服务思想 •带有典型的计划经济色彩，强 调统一性和同一性大于创造性 和创新性
“共享”——企业对客户、员工、股东及社会的郑 重承诺 “信息文明”——人类社会文明进步的更高阶段， 是我们为之奋斗的目标 “与世界同步”——我们对信息文明质量的承诺 “共享与世界同步的信息文明”——既展示了我 们在经济全球化的时代背景下，继往开来赶超国 际先进水平的雄心壮志，也表明了我们实现持续 健康发展的根本动机。