某企业销售管理信息系统开发案例
管理信息系统案例分析
二、公司前期筹建
基于上述分析，我们发现二手书市场很有前景，结合前期经验决定创建 一个在多个校园进行二手书籍业务运营的公司。公司基本信息如下： 企业机构： 秦皇岛市书虫二手书营销公司 经营模式： B2C及传统销售模式 员工数量： 40 - 50人 主要市场： 秦皇岛市各大校园 客户类型： 学习者 ，在职人员 产品信息： 二手书籍，二手杂志，二手周刊 企业介绍： 我公司主要销售二手图书，杂志，教材教辅，公司对秦皇岛市内订货可送货上门．我公司立足秦皇岛，面向全国，对市外购书的读者，我公司采用邮寄方式送达，欢迎广大读者朋友订阅。
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服务器软硬件维护：计算机硬件在使用中常会出现一些问题，网络设备也同样影响企业网站的工作效率，网络设备管理属于技术操作，非专业人员的误操作有可能导致整个企业网站瘫痪。
没有任何操作系统是绝对安全的。维护操作系统的安全必须不断的留意相关网站，及时的为系统安装升级包或者打上补丁。
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五、网站后期维护
网站维护的项目包括服务器、操作系统、和Internet联接线路等等，以确保网站的24小时不间断正常运行。
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网站维护的目的是为了让本公司网站能够长期稳定地运行在Internet上，及时地调整和更新网站内容，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的网络商机。
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网站维护的目的
五、网站后期维护
网站内容的更新：一个好的网站需要定期或不定期地更新内容，才能不断地吸引更多的浏览者，增加访问量。
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四、运营管理
综合来说本公司的物流信息系统流程如下：
收取服务费：除了按商品价格收费外，还要收取一定的服务费。
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会员制：根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费。
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案例5：百货商店业务管理系统信息系统
案例5：百货商店业务管理信息系统百货商店业务管理信息系统的规模较小，但作为教材的案例仍是篇幅太大。
因此，此处仅对系统分析和系统设计阶段的主要工作加以介绍。
在管理信息系统的整个开发过程中，系统分析和系统设计是基础性的和难度较大的工作阶段，所以，加强对系统分析、系统设计的举例，对巩固和深化所学的知识会有较大的收益。
一、系统开发背景与调查结果1.开发背景某百货商店是一个商业销售组织，该商店的主要业务是从批发或制造厂商处进货，然后再向顾客销售。
按照有关规定，该百货商店在每月需向税务机关交纳一定的税款。
该百货商店的全部数据处理都由人工操作。
由于经营的商品品种丰富，每天营业额很大，因此业务人员的工作量十分艰巨。
最近，因百货商店大楼翻建后，营业面积扩大，从而经营品种、范围和数据处理的工作量大大增加，需要建立一个计算机管理信息系统，以减轻工作人员的劳动强度，提高业务管理水平，适应新的发展。
2．系统调查结果（1）现行系统的组织结构及工作任务现行系统在商店经理的领导下，设有销售科、采购科和财务科，如图5-1所示。
销售科的任务是，接受顾客的订货单，并进行校验，将不符合要求的订货单退还给顾客。
如果是合格的订货单且仓库有存货，那么就给顾客开发货票，通知顾客到财务科交货款，并修改因顾客购买而改变的库存数据。
如果是合格的订货单但是缺货，那么先留底，然后向采购科发出缺货单。
当采购科购买到货后，核对到货单和缺货单，再给顾客开出发货票。
图5-1 现行系统组织机构采购科的任务是，将销售科提供的缺货单进行汇总，根据汇总情况和各厂商供货情况，向有关厂商发出订购单。
当供货厂商发来供货单时，对照留底的订购单加以核对。
如果正确则建立进货帐和应付款帐，向销售科发到货通知单并修改库存记录；如果供货单与留底订购单不符，则把供货单退还给供货厂商。
财务科（会计科）的任务是，接到顾客的货款时，给顾客开出收据及发票，通知销售科付货；根据税务局发来的税单建立付款帐，并付税款；根据供货厂商发来的付款通知单和采购科记录的应付款明细帐，建立付款明细帐，同时向供货厂商付购货款。
管理信息系统应用案例-沃尔玛
商品条形码
在零售行业的单品管理方式中， 每一个商品品种对应一个独立 的商品代码。
EOS
终端设备和EOS系统
订货商品目录帐册的设计和运 用是EOS系统成功的重要保证。
计算机以及订货信息输入和输 出终端设备的添置和EOS系统设 计是应用EOS系统的基础条件。
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EOS系统的实施
EOS系统的规划
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销售时点数据系统 （Point of Sale , POS）
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POS系统的运行的5个步骤
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POS系统的概念 应用POS系统的六大效果
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POS系统的运行的5个步骤
第一步
第二步
第三步
• 店铺上销售的商品都 贴有条形码
• 收银机打印出顾客购 买的详细清单
• 清单上的信息通过在 线连接传送到总公司
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电子数据交换技术（EDI）
应用EDI的总体效率 通过EDI处理单证类型 应用EDI的效果
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应用EDI的总体效率
商业文件传送速度提高81%
应用EDI 总体效率
文件成本降低44% 由差错造成的商业损失减少40%
文件处理成本降低38%
竞争能力提高34%
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通过EDI处理单证类型
高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率， 而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进 的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个 零售帝国的逐步强大。
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沃尔玛公司的历程
沃尔玛是以杂货店起家。1951 年，沃尔玛公司的创使人山姆 沃顿在美国阿肯色州的本顿威尔盘下一家老式杂货店，取 名“沃顿 5 分--1 角”商店，主要经营花边、帽子、裁剪 纸样等乡下杂货店的传统商品。接着，山姆扩大了店面， 并开始采用自助式服务的经营方式。到 1960 年，他已有 15 家商店分布在本顿威尔周围地区， 年营业总额达到 140 万美元。这时，折扣商店在美国开始进入迅速发展的 成长期， 并已对小镇的传统杂货店形成了可怕的威胁。这 是一种低价大量进货，便宜卖出，以经营系列综合商品为 特点的零售经营形式。 1962 年 7 月，第一家沃尔玛折扣 百货店开业，店名为 Wal-Mart。地址选在人口 只有 4500 人的阿肯色州的罗吉斯开业。经过近 20 年的发展，80 年 代末，沃尔玛已有 1400 多家分店，分布在美国 29 个州， 年销售收入 200 多亿美元，净收入 10 亿美元，总营业面 积近 1000 万平方米，成为全美最大的折扣百货连锁公司。
华联超市信息化管理系统案例【呕心沥血整理版】
华联超市信息化管理系统案例一、企业背景及开发需求华联超市是一个庞大的连锁企业。
每个商场、配送中心，以及每种业务均可自成一套不同规模的计算机管理系统.在《华联超市股份有限公司计算机管理系统》投入实施之前，华联超市曾开发了众多的管理系统.最成功的有原配送系统、配送仓库管理系统与物价管理系统等。
这些单一功能的管理系统在一定程度上提高了管理效率,促进了企业发展.但是,由于各系统相对独立,系统间信息传递困难，信息一致性难以保证。
如基本的商品分类,在原系统中存在着两套差异很大的分类规则:配送有配送分类法，物价有物价分类法.给企业管理和发展带来了障碍。
随着企业的发展，超市企业的决策者们越来越强烈地意识到，如果仍然采用原先的一套管理方法，已很难适应企业的发展.要在激烈的竞争之中立于不败之地，必须采用先进的手段与方法。
华联超市正是在此环境下与上海时运高新技术有限公司共同合作开发了《华联超市股份有限公司计算机管理系统》，对连锁超市的信息管理、配送管理、门店管理、财务管理等方面进行了规范,提高了市场竞争力。
《华联超市股份有限公司计算机管理系统》一期工程是围绕着连锁超市企业的各项业务而设计的,它主要包括了“总部信息管理系统”、“配送中心管理系统”、“门店（商场）管理系统”和“财务信息管理系统"四个方面;它以基本信息为基础，以物流、信息流及资金流为主线，并将这三者有机地结合起来，真正实现构架在广域网与局域网之上的联机事务处理。
二、系统构成(一）企业级的信息管理系统模型《华联超市股份有限公司计算机管理系统》吸取了以往开发的经验、教训，站在整个企业的高度，统一规划、统一设计，建立一个企业级的管理信息系统。
着重做了以下一些工作:1．统一管理商品信息、供应商信息、物价信息。
2．统一分类方法、信息含义。
3．统一算法、统计口径。
4．实时联机事务处理，加速信息流转。
5．网络化计算方法。
6．电子信息交换，电子订货处理。
（二）网络拓扑《华联超市股份有限公司计算机管理系统》是一套构架在广域网与局域网之上的企业型联机事务处理系统。
利用信息技术提升企业的营销管理水平具体案例
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2024/2/1
利用信息技术提升企业的营销管理水 平具体案例
在售后服务环节
服务战外出服务时，用手持机扫描 车辆智能芯片，系统自动测算外出服 务距离，避免服务站“假外出”服务 骗取中国重汽服务费情况的发生。
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利用信息技术提升企业的营销管理水 平具体案例
整体效益体现
据美国生产与库存控制学会(APICS)统计资料显示，使用一 套信息系统，平均可以为企业带来如下的经济效益：库存 下降30%~50%，延期交货减少80%，采购提前期缩短50%， 停工待料减少60%，制造成本降低12%，管理水平提高， 管理人员减少10%，生产能力提高10%~15%，生产效率平 均提高25%~40%，加班减少50%~90%。这些无比辉煌的 数字对一个企业不仅意味低廉的成本和巨大的的利润，同 时，其所能带来的无形的社会效益同样是一笔相当可观的 财富。
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利用信息技术提升企业的营销管理水 平具体案例
拓展销售模式方面 效果
在金融危机的大背景下，为中国重汽争取到35亿元的汽车 金融担保，而通过这种业务模式，直接拓宽了销售渠道， 使一些无法获得银行贷款的用户可以订购中国重汽的产品， 这种效益是不可估算。
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利用信息技术提升企业的营销管理水 平具体案例
• 一年直接规避套取运费情况1500万元，扣除违规送车费用 100万元。
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利用信息技术提升企业的营销管理水 平具体案例
在拓展车辆销售模式方面
大家知道,金融危机以来，银行收缩银根，停办“消费信 贷”业务，很多用户由于贷不到购车款而放弃了购车计 划。中国重汽为了拓宽销售渠道,由中国财务公司办理 “消费信贷”销售业务模式，车辆未还款部分，计划和 保险公司合作，由保险公司提供担保。 保险公司要求必须有监控手段才提供担保，才签订合作 协议。
管理信息系统案例分析1
案例一山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的,作为一家具有离散型特征的流程型企业,ERP实施注定不会一帆风顺!东阿阿胶集团有限公司(以下简称东阿阿胶)拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。
由于近年来，以阿胶为原料的产品技术含量有限，进入壁垒低，大量的企业涌入这一行业。
到目前为止，全国生产阿胶的厂商有几十个，大家都在使出浑身解数，提高市场份额。
如何保持龙头地位？这是一直困扰东阿阿胶的问题。
东阿阿胶决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的。
东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种，企业既有流程型，又有离散型的特征，这种类型的企业实施ERP成功的几率很小，更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。
该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。
但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用。
在这个基础上实施ERP，东阿阿胶免不了遇到挫折！早在1998年，东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP，并决定实施该系统。
但在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少的波折。
由于对ERP了解的不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草率实施，造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。
在第二次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首，成立了专门的软件选型小组。
信息系统案例
信息系统案例随着信息技术的迅速发展和普及，信息系统在各行各业中发挥着重要作用。
本文将通过一个真实的案例，介绍信息系统在企业管理中的应用和价值。
本案例以某电子商务公司的信息系统为例，将展示信息系统如何提高企业效率、优化管理流程，并为决策提供支持。
一、背景介绍该电子商务公司是一家以线上销售为主，涵盖多个产品类别的电商平台。
由于业务规模逐渐扩大，原有的手动管理方式已经无法满足日益增长的需求。
因此，该公司决定引入信息系统，提升企业管理水平。
二、信息系统的设计与实施1. 系统需求分析首先，该电子商务公司与信息系统开发团队进行了充分沟通，明确了管理需求和目标。
通过调研和分析，确定了以下主要功能：- 订单管理：包括订单录入、处理和跟踪，以及库存管理和发货等。
- 客户管理：包括客户信息管理和客户服务支持等。
- 供应链管理：包括采购管理、供应商管理和物流管理等。
- 财务管理：包括账务管理、财务报表分析和成本控制等。
2. 系统开发与实施基于系统需求分析的结果，信息系统开发团队开始进行系统开发和定制。
他们使用了先进的技术和工具来建立一个集成化的管理平台。
在系统开发完成后，团队进行了系统的测试和调试，并对员工进行了培训，以确保他们能够熟练使用系统。
三、信息系统的应用和价值1. 提高企业效率通过引入信息系统，该电子商务公司实现了业务流程的标准化和自动化。
订单管理、客户管理和供应链管理等环节实现了无纸化操作，大大提高了工作效率。
员工可以通过系统快速查询订单状态、客户信息等，节省了大量的时间和人力资源。
2. 优化管理流程信息系统为企业提供了全面的管理视野。
通过系统的数据分析功能，管理层可以随时了解企业的经营状况，及时发现潜在问题，并采取相应的措施。
此外，通过系统对销售数据和客户行为进行分析，企业可以更好地了解市场需求，优化供应链和库存管理，以提供更好的客户服务。
3. 支持决策信息系统积累了大量的数据，并通过数据分析工具提供了丰富的报告和指标。
管理信息系统沃尔玛案例分析
5.沃尔玛利用数据仓库技术，对商 品进行市场类组分析，分析顾客最希 望一起购买的商品，从而扩大自己的 销售，如著名的尿布与啤酒案例，就 充分说明了这项技术对商品分组布局， 降低库存成本，了解市场全局，提高 商品销售的重要作用。
管理信息系统沃尔玛案例分析
尿布与啤酒案例
• 在美国有婴儿的家庭中，一般是母亲在家中照看 婴儿，年轻的父亲前去超市购买尿布。父亲在购 买尿布的同时，往往会顺便为自己购买啤酒，这 样就会出现啤酒与尿布这两件看上去不相干的商 品经常会出现在同一个购物篮的现象。沃尔玛发 现了这一独特的现象，开始在卖场尝试将啤酒与 尿布摆放在相同的区域，让年轻的父亲可以同时 找到这两件商品，并很快地完成购物
1
沃尔玛的企业简介
2
沃尔玛的核心竞争力
3 沃尔玛运用的管理信息系统
4 应用的管理信息系统带来的优势
5
沃尔玛成功的关键
管理信息系统沃尔玛案例分析
沃尔玛企业简介
• 由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962 年在阿肯色州成立。
• 沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界 上最大的连锁零售商。
• 沃尔玛连续三年在美国《财富》杂志全球500强 企业中居首。
快速的促销
提高仓储和运输效率，使促 销系统效率最大化
快速的补货
以需求为导向通过EDI系统进行 自动连续补货，降低订货成本
管理信息系统沃尔玛案例分析
ECR具有五大原则
1
ECR要求必须以低成本向消费者提供高价值服务
ECR要求供需双方必须从传统的输赢交易关系转变为双赢的联
2
盟伙伴关系
ECR要求及时准确的信息必须在市场营销、生产制造、物流配
某超市销售管理系统分析报告(案例分析)
XXXXX大学实验报告实验名称：系统分析案例实验专业班级：XXXXXXX学号：XXXXXXX姓名：XXXXXXX实验时间：XXXXXXX某超市销售管理信息系统分析（1）系统开发背景现在的超市业务越来越好，顾客的购买量很大，日益频繁的业务产生了大量的数据。
数据量的增大，让查找不方便，数据的掌握也不准确，容易造成决策的滞后或是失误。
主要表现如下：随着订货、进货信息的增加，供应商相关的信息、与商品相关的信息越来越多。
如果不能将这些有效的信息集中起来，对以后的信息查询会带来不便，从而不能给采购员提供采购过程的决策支持。
同时，对于每天产生的大量销售信息，如果不加以适当的存储和分析，就失去了利用这些销售信息挖掘出客户购买偏好的机会，就不能从看似无用的大量数据背后得出消费者潜在的消费习惯，失去了潜在的商机。
这样一套系统，对改善决策发放和决策依据是很有必要的。
这对于在信息服务中创造价值，促进资源共享和信息集成，减员增效，提供管理水平都有很大的帮助。
（2）系统规划销售的主要功能是把销售信息写入销售清单，同时对库存清单进行更新，以备用户将来对库存信息进行查询和打印，此外还可以对销售信息进行查询和盘点功能。
根据商品销售情况，按需要对销售情况进行查询。
在该查询模块中，可以按照商品的编号、销售日期等多种方式进行商品销售信息查询。
同时可以按照需要对在一定时期内的销售情况进行盘点。
（3）系统目标1.提高超市管理的自动化程度。
2.实时掌握销售流程和销售情况。
3.加速商品的周转率和服务质量以满足顾客需求。
4.实现超市销售业务的精细化，准确化，完整化，高效化，以满足销售管理的需要。
（4）组织结构调查——组织结构图（5）管理功能分析——功能层次图超市销售系统销售信息维护销售信息查询销售信息盘点（6）业务流程分析——业务流程图及表格分配图根据分析，该超市销售业务主要包括如下内容： 1）顾客发订单给销售部门。
2）销售部门经过订单检查，把不合格的订单反馈给客户。
企业管制信息系统应用成功和失败案例整理.doc
企业管理信息系统应用成功和失败案例--整理1企业管理信息系统成功应用案例案例1：燕京啤酒集团1.企业简介北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业。
燕京啤酒集团现拥有总资产50多亿元、员工12800人，占地220万平方米、年产销能力超过160万吨，燕京啤酒集团已经成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。
燕京啤酒集团是国家经贸委重点支持的520家大型企业之一，下属拥有控股子公司（厂）十六个。
北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9.2亿元。
一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。
作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。
燕京啤酒的成功与其科学管理有着密不可分的关系，本案例将对燕京啤酒管理系统进行剖析，探寻其成功的经验。
2.燕京啤酒管理系统解决方案2．1硬件方案由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米，为了便于各部门实时传递信息，加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。
2．2软件应用方案燕京啤酒管理系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成，目前采购管理系统为预留系统。
销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。
各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信息共享。
其功能结构图如下所示：3．燕京啤酒企业管理系统应用效果评析燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。
管理信息系统案例分析
ERP与财务系统有机集成——烟台汽车制造厂现代企业管理信息系统自1995年11月起，烟台汽车制造厂与浪潮集团山东通用软件有限公司联合开发烟台汽车制造厂的“现代企业管理信息系统（以下简称‘本系统’）”。
试运行一年来，基本上实现了“信息集成、过程集成、功能集成”；实现了“一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入；业务核算、统计核算、会计核算全部自动完成”；“标准成本控制与责任成本考核相结合”实现了由成本核算向成本控制质的飞跃；攻克了信息集成的关键技术——原始凭证自动编制会计凭证。
由于本系统设计的创新和独特的管理功能，已在2我企业管理的各个方面发挥了重要作用。
方便、实用特性得到前来参观的上海、武汉、沈阳、大连、山东等各界同行的赞誉。
系统的主要特点本系统以财务管理为中心，以成本控制为重点，在“国强财务软件”的基础上，开发了产品基础数据子系统、材料采购子系统、库存管理子系统、生产计划子系统、车间管理子系统和销售子系统，各子系统用财务系统将其紧密地联系在一起，遵循产、销、存一体化的新思路，实行信息的高度集成。
使企业各方面的人力资源，物力资源实现最有效地利用，使信息流、物流和资金流得到合理配置，增强了企业的整体实力。
各子系统都能直接输入原始单据（企业自制的原始凭证如：销货发票，出、入库单等）由微机自动编制会计凭证、自动登记各相关帐户，实现一张入库单、一张发票的一次录入，车间、仓库、全厂各业务部门会计帐、总帐、明细帐、业务台帐都由计算机一次完成。
这从根本上解决了长期以来一直困扰我们的帐务串户、错帐问题，解决了部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与财务帐帐不符、帐证不符的问题。
实现了数据共享和信息的有机集成。
“标准成本控制与责任成本考核相结合”实现了由成本核算向成本控制质的飞跃。
现在市场所流行的财务软件和管理软件多数在“模拟手工”和“提高运算速度，代替手工操作”上下工夫，在计算机广泛应用的今天，“模拟手工”、“复制现有的管理模式”已经落后，是不可取的。
某企业销售管理信息系统开发案例
某企业销售管理信息系统开发案例背景：企业是一家销售电子产品的公司，销售渠道包括线上和线下。
随着业务的发展，公司面临着销售数据管理不便、工作效率低下等问题。
因此，决定开发一套销售管理信息系统来提高销售业务的管理效率。
目标：1.实时监控销售业务：包括销售数据、库存情况、订单状态等信息的实时监控和分析。
2.提高销售团队的工作效率：包括销售人员的任务分配和跟进、订单处理流程的优化等。
3.提供准确的销售数据分析：包括销售额、月度销售趋势、产品销售排名等数据的分析和报表输出。
4.支持线上和线下销售渠道的一体化管理：包括线上销售平台和线下销售渠道的订单和库存管理。
解决方案：1.建立销售管理信息系统数据库：包括销售数据、产品信息、订单信息、客户信息等。
通过建立数据库，实现销售数据的存储和整合。
2.开发销售业务管理功能模块：包括销售人员的任务分配和跟进、订单处理流程管理等功能，通过系统实现销售团队工作流程的规范化和自动化。
3.设计销售数据分析报表功能：通过系统提供的报表功能，实现销售额、月度销售趋势、产品销售排名等数据的可视化展示，从而为企业决策提供准确的数据支持。
4.实现线上和线下销售渠道的一体化管理：通过系统集成线上销售平台和线下销售渠道，并实现订单和库存的实时同步，从而确保销售数据的准确性和一致性。
开发过程：1.需求调研：与企业的销售团队和管理人员进行沟通，了解实际需求和问题。
并根据需求，确定系统的功能和运行规则。
2.系统设计：根据需求，设计数据库结构和系统模块。
考虑到可扩展性和易用性，采用模块化设计和可视化界面设计。
3.开发和测试：根据系统设计，进行软件开发和测试。
在开发过程中，与销售团队和管理人员进行交流，及时修正和优化系统功能。
4.上线和培训：在系统开发完成后，进行上线和培训工作。
确保销售团队和管理人员能熟练使用系统，并解决遇到的问题。
5.运维和支持：监控系统运行情况，定期进行数据备份和系统更新。
并及时提供技术支持和解决用户问题。
燕京啤酒管理信息系统成功案例分析
燕京啤酒管理信息系统成功案例分析燕京啤酒是中国知名的啤酒品牌之一，成立于1949年，是中国最早建设的啤酒厂之一、随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，燕京啤酒逐渐意识到需要建立一个高效的管理信息系统（MIS）来支持公司的发展和决策。
本文将对燕京啤酒的管理信息系统进行案例分析。
一、背景信息燕京啤酒面临着竞争激烈的市场环境，传统的管理方式已经不能满足企业的需求。
为了提高生产效率、降低成本、改善企业决策的准确性，燕京啤酒决定建立一个管理信息系统来集中管理和处理公司的各种信息。
二、建设过程1.需求分析：燕京啤酒首先进行了全面的需求分析，包括对生产、销售、供应链和财务等方面的需求进行详细调研。
通过与各部门的沟通和了解，确定了管理信息系统的功能需求和数据需求。
2.系统设计：在需求分析的基础上，燕京啤酒与系统开发商合作，共同设计了管理信息系统的整体架构和模块结构。
系统设计考虑了企业规模和复杂度，同时也结合了行业最佳实践。
3.系统开发：系统开发是建设管理信息系统的核心环节。
燕京啤酒与开发商紧密合作，对系统进行了定制开发。
开发过程分阶段进行，每个阶段都需要经过测试和验证，并与相关部门进行沟通和反馈，直到最终实现系统的上线运行。
4.系统应用：在系统开发完成后，燕京啤酒进行了用户培训和系统上线准备工作。
培训包括系统的基本操作和功能使用，以及数据录入和查询等相关操作。
通过培训，员工可以熟练地使用管理信息系统，并在工作中应用系统来支持决策。
三、成果和效益燕京啤酒建立管理信息系统后，取得了显著的成果和效益。
1.提高生产效率：通过管理信息系统的应用，燕京啤酒可以实时监控生产线的运行状态和产能利用率。
系统能够自动化地收集和分析生产数据，帮助企业优化生产计划和资源调度，提高生产效率和产品质量。
2.改善决策准确性：管理信息系统能够提供全面的数据分析和决策支持功能，帮助企业领导层进行战略规划和决策制定。
通过系统的数据汇总、分析和报表功能，燕京啤酒可以全面了解市场需求和竞争动态，及时进行决策调整。
沃尔玛管理信息系统案例分析
台湾: P4(家乐福信息化的中枢系统)和POS 系统结合。 P4 系统 是家乐福信息化的中枢系统，它将供货商、物流中心、总公司、 各分店的所有电子信息系统构建了完整的循环。 ——公司能更准确地掌握进销存货管道 大陆: VMI 计划。VMI(Vendor Managed Inventory)是QR(Quick Response)系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶 段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权， 而由供应商掌握供应链上的商品库存动向。 ——挖潜增效、开源节流
4、有效客户反应系统 把生产厂商和零售商的结账台连接起来，信息流在 供应链的节点上都是双向的，信息和货物的交换更 加快捷可靠，降低了物流总成本，减少了库存量和 库存成本，提供低成本高价值的服务，及时满足客 户的需求。 5、沃尔玛拥有由信息系统、供应商伙伴关系、可 靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流 配送系统，大大降低了成本，加速了存货周转，成 为“天天低价”的最有力的支持。销售成本也因此 要比零售行业平均低2％—3％。
沃尔玛的主要竞争者
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司。 沃尔玛公司（Wal-Mart Stores, Inc.）（NYSE：WMT）是一家美 国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的商业零售企业， 连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首。沃尔玛在 全球27个国家开设了超过10,994家商场，下设69个品牌，全球员 工总数220多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。 优势: 1）管理高度规范化，经营理念科学化 2）信息技术高度发达 3）营运促销具有特色 4）培训体系健全化 5）物流体系强大（主要指国外） 6）美国品牌商品价格优势明显 7）品牌优势显著
沃尔玛VS家乐福
供应商关系：家乐福把风险转给供货商，而沃尔玛则让利于
企业管理信息系统成功应用案例
MIS应用的成功案例一、案例背景北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业。
燕京啤酒集团现拥有总资产50多亿元、员工12800人，占地220万平方米、年产销能力超过160万吨，燕京啤酒集团已经成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”之一.燕京啤酒集团是国家经贸委重点支持的520家大型企业之一，下属拥有控股子公司（厂）十六个。
北京燕京啤酒股份有限公司(下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9.2亿元. 一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果.作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。
燕京啤酒集团在经过一系列决策后决定引进MIS，并聘请了专家进行评估、测试和后期调试，最终形成了现在使用的适合燕京啤酒的MIS。
燕京啤酒MIS主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成。
经过不断调整和测试，现在使用的MIS成功在燕京啤酒“生根发芽"并为燕京的后续发展提供保障和动力。
二、MIS在企业中的作用MIS（管理信息系统——Management Information System)系统,是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统.是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。
目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段.随着我国与世界信息高速公路的接轨，企业通过计算机网络获得信息必将为企业带来巨大的经济效益和社会效益,企业的办公及管理都将朝着高效、快速、无纸化的方向发展.1、硬件应用由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米,为了便于各部门实时传递信息,加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。
UML建模案例——超市进销存管理系统
UML建模案例——超市进销存管理系统超市进销存管理系统是一个重要的信息管理系统，用于管理超市的商品进货、销售和库存情况。
该系统可以帮助超市提高管理效率，减少人力资源的浪费，并使整个进销存流程更加顺畅和高效。
总体描述：超市进销存管理系统主要包括进货管理、销售管理和库存管理三个模块。
进货管理模块用于管理超市的商品进货，包括商品入库、供应商管理和进货单管理。
销售管理模块用于管理超市的商品销售，包括销售单管理和销售统计分析。
库存管理模块用于管理超市的商品库存情况，包括库存盘点和库存报警。
用例图：进货管理模块的用例图包括以下用例：录入商品信息、录入供应商信息、录入进货单、查询供应商、查询进货单、生成进货结算单。
销售管理模块的用例图包括以下用例：录入销售信息、查询销售信息、生成销售结算单、生成销售统计报表。
库存管理模块的用例图包括以下用例：库存盘点、库存报警。
类图：进货管理模块的类图包括以下实体类：商品、供应商、进货单、进货结算单。
销售管理模块的类图包括以下实体类：商品、销售单、销售结算单、销售统计报表。
库存管理模块的类图包括以下实体类：商品、库存盘点单、库存报警。
序列图：进货管理模块的序列图描述了以下过程：录入商品信息、录入供应商信息、录入进货单，以及生成进货结算单。
销售管理模块的序列图描述了以下过程：录入销售信息、生成销售结算单。
库存管理模块的序列图描述了以下过程：库存盘点、库存报警。
状态图：商品的状态图描述了商品的生命周期，包括新增、入库、销售和已报废四个状态之间的转换。
实体关系图：实体关系图描述了商品、供应商、进货单、销售单和库存盘点单之间的关系。
该系统的优点在于可以实现对超市的进货、销售和库存情况进行全面的管理和监控。
通过自动化的数据录入和统计分析，可以减少人工错误和减少劳动力成本。
同时，通过销售统计分析，可以帮助超市制定更加科学的销售策略，提高销售业绩。
另外，库存报警功能可以在库存不足时及时提醒超市进行补充，避免因为库存短缺而影响销售。
典型信息系统项目案例
典型信息系统项目案例
1. 电子商务网站开发项目：一个电子商务公司决定建立一个在线购物网站。
项目的目标是为用户提供一个方便快捷的购物平台，并实现在线支付和物流配送功能。
该项目包括网站设计与开发、数据库管理、支付系统集成、物流系统集成等。
项目完成后，用户可以通过该网站浏览商品、下单购买，并实时跟踪订单的状态。
2. 客户关系管理系统(CRM)项目：一家销售公司希望建立一个全面的CRM系统，以提高客户关系管理和销售业绩。
该项目包括客户信息管理、销售机会管理、营销活动管理、报表分析等功能。
项目完成后，公司能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务，并通过数据分析优化销售策略。
3. 人力资源管理系统(HRMS)项目：一家大型企业希望建立一个集中管理人力资源的系统，以提高员工管理效率和人力资源决策的准确性。
该项目包括员工信息管理、薪资管理、绩效考核、培训管理等功能。
项目完成后，企业可以更好地管理员工信息，提供准确的薪资计算和绩效评估，促进员工的发展和企业的持续发展。
4. 在线教育平台开发项目：一家教育机构决定开发一个在线教育平台，以满足学生和教师的教学需求。
该项目包括课程管理、在线学习、作业提交、学习进度跟踪等功能。
项目完成后，学生可以通过该平台在线学习课程、与教师互动，并获得学习进度和成绩的反馈。
5. 医院信息管理系统(HIMS)项目：一家医院希望建立一个集中管理患者信息和医疗资源的系统，以提高医疗服务质量和效率。
该项目包括患者信息管理、医疗资源调度、医生排班、病历管理等功能。
项目完成后，医院可以更好地管理患者信息，优化医疗资源的利用，提供更好的医疗服务。
管理信息系统案例——某企业销售管理信息系统开发案例
管理信息系统案例——某企业销售管理信息系统开发案例背景介绍：企业是一家销售产品的公司，面临着产品销售流程管理不规范，信息传递效率低下的问题。
为了提高销售工作效率和准确性，该企业决定开发一套销售管理信息系统。
需求分析：3.销售合同管理：需要记录销售合同的详细信息，包括客户名称、合同金额、签订日期等，方便销售人员查看合同状态。
4.销售业绩管理：需要记录每个销售人员的销售业绩，包括销售额、签约客户数等，方便公司进行业绩评估和奖励发放。
5.报表分析：需要提供销售数据的分析报表，包括销售额、签约客户数、销售占比等，方便管理层进行决策和监控。
系统设计：基于上述需求，本系统将采用Web应用进行开发，使用Java语言和MySQL数据库进行设计。
主要模块包括用户管理模块、客户管理模块、销售机会管理模块、销售合同管理模块和报表分析模块。
1.用户管理模块：实现用户的注册、登录、权限管理等功能，只有登录的用户才能进行系统的操作。
4.销售合同管理模块：包括销售合同的增删改查功能，要求录入合同的客户名称、合同金额、签订日期等信息。
5.报表分析模块：实现销售数据的统计与分析功能，生成销售额、签约客户数等报表。
系统实施：本系统将在企业内部搭建服务器进行部署，员工可以通过浏览器访问系统进行操作。
系统采用分层架构设计，前端采用HTML、CSS和JavaScript实现，后端采用Java语言进行开发，数据库采用MySQL进行存储。
开发过程中，将进行需求调研、系统设计、编码开发、测试和上线部署等步骤，确保系统的稳定性和功能完善性。
预期效果：1.提高销售工作效率：销售人员可以随时查看客户信息、销售机会和合同状态，方便跟进销售进展，减少信息传递的时间和成本。
2.提高销售数据的准确性：通过系统对销售数据进行记录和分析，减少人工统计错误，提高数据的准确性。
3.提供决策支持：通过报表分析模块，提供销售数据的分析报表，为管理层决策提供依据，促进企业的发展。
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某企业销售管理信息系统开发案例1 系统规划1.1 项目背景某企业是一家采用金字塔式组织结构、内部分工简单、业务流程短促的中小型贸易企业。
长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。
随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。
企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。
企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧有的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。
随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。
他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。
管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。
1.2 企业现状根据初步调查，目前企业拥有少量计算机，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，企业没有采用任何管理信息系统，基本工作大多由人工完成，计算机仅仅进行文字录入、处理，导致工作繁琐、重复性大，企业发展滞后。
计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，即无法实现数据的共享。
企业的业务流程中各个环节几乎都是手工操作方式，数据量大，使得工作人员工作量大，并且容易出现差错，效率低下。
另外，企业是凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。
企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。
由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。
企业现在采用的是金字塔式的组织结构。
1.3 开发原因基于上面的企业现状可知：企业的主要问题是手工操作致使工作效率低下，经济效益不高。
许多繁琐、经常性、重复性的工作本可以用计算机解决的问题却困扰着工作人员，浪费了大量的人力、物力和财力。
企业规模的不断扩大，企业业务逐渐增多，各个部门的工作人员工作量就会加大。
该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响资金周转。
这样企业进一步发展和企业目前管理存在的问题的矛盾就会更加激化，企业的发展迫切需要一套管理信息系统帮他解决目前的主要问题以及企业未来发展。
在对该公司原系统的运行、实践进行初步调查，发现原系统计算机的应用只是收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD 文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能，而没有充分利用其丰富的信息资源为企业服务。
在企业领导的支持下，为加强企业营销管理，开发一个对企业销售情况进行全面管理的管理信息系统已势在必行了。
目前，企业还存在这一些管理信息系统开发的有利因素。
如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才，为信息系统的管理应用提供了前提；企业还拥有几十台计算机以及系统安装的硬件资源，企业领导和大多数员工的配合支持；系统开发应用潜力很大；系统的应用还可以使工作人员从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。
1.4 系统目标销售管理信息系统是为了适应企业综合管理的需求，改变企业现有的管理模式，加速企业管理的自动化、标准化和科学化，而建立的一个整体性的销售操作系统。
它可以为各管理层提供可靠的信息，为提高企业各方面的效益服务。
系统的总目标是：用信息来支持企业的决策和企业的业务操作，用信息技术实现办公自动化代替原有手工管理方式，提高业务处理效率。
具体如下：（1）改变过去手工操作，建立计算机系统操作，更加快捷，做到高效率。
公司市场、开票、结算、财务、仓储等部门全部实现自动化管理。
（2）公司在本系统的支持下，能够达到合理进货、及时销售、库存量小、减少积压的目的，尤其是商品存储这一块，能够大大降低公司运作成本，取得最佳效益。
（3）通过业务的整合和组织结构的调整，提高数据的准确性，避免逻辑的错误和人为的错误，提高数据的可信度。
（4）运用分布式的微机网络，避免以往信笺传递时所耗的时间，提高工作的时效和针对性，有助于提高领导的决策，减少失误。
（5）能够及时了解库存情况和销售情况。
（6）通过对市场销售和市场需求分析，制订和调整公司销售计划。
1.5 系统构成为实现上述目标，将系统分为 5 个功能模块：市场管理模块、票务管理模块、结算管理模块、报表分析模块、仓储管理模块。
它是根据各子系统的管理功能来划分，使得系统分工明确，业务流程清晰，从而优化企业管理，最终为企业带来良好的经济效益。
（1）市场管理：制定相应的产品价格，产生报价单，并为客户提供相应的服务。
（2）票务管理：操作人员是根据订购单开出发票（包括退货发票），并把订购单分类存储。
（3）结算管理：根据开出的发票和订单，进行结算并编制销售报表。
（4）报表分析管理：根据销售报表和销售计划进行销售分析。
（5）仓储管理：根据发票和出库通知填写出库单，登记库存并形成库存账，月末产生库存报表。
1.6 可行性分析1.6.1 技术可行性企业目前拥有30 多台计算机、6 台智能交换机、1 台打印机和复印机。
在设备方面，企业的计算机、打印机和复印机已经满足系统应用的需求。
该系统对软件没有太高的要求，市场上存在的系统软件足以满足系统各个方面的要求。
开发人员具有专业知识，已成功开发了一些复杂的管理信息系统，而现在要开发的销售管理信息系统是比较简单的，在开发技术上不存在难题。
虽然企业中大多数工作人员对计算机知之不多，但是在企业的销售部门和库存部门的大多数员工有一定的计算机应用能力，能够对日常的工作业务进行简单的操作和管理，并能自行排除日常工作中随时可能遇到的计算机故障。
1.6.2 经济可行性公司的销售管理信息系统是比较简单的系统，开发和维护费用都不是很高，企业现有的设备已能满足系统的需要。
企业所需投资较少，在公司可接受的范围。
系统投入运行后会给企业带来可观的经济效益：一方面解决了手工操作带来的工作效率低、容易出错等问题，为企业在业务上缩短了时间，增加了市场竞争力。
另一方面，使得信息流动得更快，能为各层管理者提供多的高质量的信息。
使得管理者有更多的时间和信息为企业未来的发展做准备。
1.6.3 环境上的可行性由于企业领导者已认识到企业存在的问题和对系统需求的迫切性，对系统的开发是大力支持的，领导认为企业走信息化的战略对企业的成长是有利的，并且有助于企业长期健康持续稳定的发展。
企业现有的管理方式和方法存在一定的缺陷，领导和职工都有改变相应管理制度的要求，企业现有的结构和业务流程都较简单，实行相应的改革是可行的。
系统开发完成后，大部分原始数据都将由计算机进行存储和处理，数据的正确性和准确性都会提高。
近年来，软件产业以年平均超过30％的速度增长，软件和信息技术在国民经济和社会各领域得到广泛应用，成为推动产业结构调整、产业技术改造的重要基础与支撑，极大地推进了我国信息化建设进程，各个行业目前正处于信息化处理的应用时期，有关的政策法规对企业信息化都给予了一个宽松的环境和平台。
企业结合自身企业规模壮大的需要采用信息化的处理方式，来提高企业的工作效率，从而在市场竞争中处于有利的位置。
信息化的处理使企业及时有效的获取信息做出适合自身发展的决策。
1.6.4 可行性结论根据上面可行性分析，企业进行系统开发的条件已成熟，可以立即进行系统的开发。
1.7 人员分配和工作进度安排销售管理信息系统开发过程中配备了以下人员：项目负责人1 名，系统分析员3 名，系统设计员2 名，程序员2 名，系统调试员1 名。
工作进度安排如表1 所示。
表1 系统开发的工作进度安排2 系统分析2.1 现行系统的调查2.1.1 组织结构调查通过对企业现行系统的调查分析，了解到该企业的组织结构设置为：总经理下设开票室、结算室、财务室、仓库管理室4 个部门。
明确分工，各行其职，各用其权，各尽其责，把责、权、利相结合，4 个部门既相互独立又相互联系。
总体目标分解到4 个部门后，相互协调把单个目标串联起来，共同实现。
图1 给出了该企业的组织结构情况。
各部门主要功能：(1) 经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。
他们需要经常了解和掌握销售情况，为他们指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。
(2) 票务部：主要负责开发票。
顾客购买产品首先到票务部去开票，开票人员根据顾客所有的购货单(包括商品名称、规格及数量等)开票。
所开票据至少四联，即提货联、发票联等。
发票分两种，即增值发票和普通发票。
根据业务的需要，票务部还要负责退货的处理，即开具相应的红字发票。
票务部需将发票的存根交财务部处理。
(3) 结算部：为了加强管理，保证开票、结算分开。
开票之后，顾客持发票到结算部付款，办理结算手续。
结算方式主要有：现金结算、汇票结算、托收及电信汇结算等。
顾客付款之后，结算人员在提货联上盖上“已结算”印章，说明结算手续已办。
结算人员每天都将结算的单据及现金交给财务部。
(4) 财务部：财务部根据开票及结算情况负责销售核算及制作核算报表。
销售报表主要包括产品销售明细日报表、销售回款明细目报表、销售回款汇总日报表、顾客欠款表及销售计划完成情况分析表等。
由于手工操作效率低，财务人员隔3~4 天向销售企业及主管厂长报一次日报表。
各种日报表都包含有月累计情况。
因此月末的日报表就是该月的月报表。
(5) 仓库保管部：仓库保管部主要负责产成品的入库、出库和库存盘点。
顾客办理完结算手续后，持提货联到仓库取货。
此时，仓库管理人员检查提货联及发票无误后，便给予提货，即出库。
出库之后登记入账。
2.1.2 管理功能调查通过对企业的调查，了解了企业的基本组织结构，这些部门的存在是为了实现企业的销售目标，企业的各个部门都是为了完成一定的管理功能而设立的，通过调查，我们了解到现行系统各部门的管理功能如图2 所示。
2.1.3 业务流程调查公司是贸易型企业，主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。
企业的业务过程较简单，现行系统的业务处理过程是：顾客为购买产品先到开票部填写购货单(包括商品名称、种类、数量等)，开票人员根据购货单，首先查阅库存账，如有货，开出发票，如库存不足，发出补货通知给仓库。
开票人员还要根据仓库的退货通知，开出红字发票。
顾客持发票到结算部付款，并办理结算手续。