地产集团有限公司：组织架构图与管理职责

地产集团有限公司组织架构图与管理职责一、地产集团组织架构图

备注：

1.矩阵式管理图中，纵向为专业及部门划分，横向为项目划分；

2.纵向对技术和职能负责，横向对项目任务负责。

二、项目公司（项目部）组织架构

1、本地项目部组织架构

2、本地项目公司组织架构

3、异地项目公司组织架构

备注：

1）对项目管理采取弱矩阵式，工程部负责工程管理、设计管理、工程采购管理职能；

2）当项目公司只有一个项目时，不设项目部，二个及以上项目时拆分为项目一部、项目二部等；

3）项目部负责现场施工管理，工程部负责对各项目部的协同管理、检查和技术支持。

三、手册关键词说明

1.建议：口头或书面要求；

2.听证：公司最高机构评估项目可行性研究、进行项目决策的过程；

3.组织/主持：对某项工作或活动负有主导责任；

4.负责：负有某项工作或活动的责任；

5.参加（参与）：与其他主导部门共同完成工作或活动，负有一定的责任；

6.配合：阶段性参与其他主导部门组织的工作或活动，负有一定的责任；

7.评审：主导部门组织相关部门对拟决策的议题或文件进行讨论、评价并给出意见；

8.审核：对拟决策的议题或文件进行审查核实，可能提出意见或产生变更；

9.审批：对拟决策的议题或文件进行审查批准，可能提出意见或产生变更；

10.批准：对拟决策的议题或文件进行终审，给出执行许可；

11.备案：向有关部门或领导备份或告知相关规定或审批结果；

12.监控：根据工作计划或制度对执行过程中是否偏离工作目标进行监察和纠正；

13.审计：根据公司制度规范、流程、国家法规审查公司各类工作是否有违规现象，提

出审查意见的过程；

14.考核：根据绩效管理方案针对工作目标的实现程度进行评价；

15.公司：指集团；

16.集团总部：指集团十个一级管理部门（如总裁办、规划设计部）；

17.本地项目部：指位于**本地的项目部；

18.本地项目公司：指位于珠三角地区的项目公司；

19.异地项目公司：指位于珠三角以外地区的项目公司。

四、项目开发业务职责边界划分说明

A．总部对本地项目公司（项目部）的管控-权责分配框架

❑招标采购资料的备案

总部

总部管控方式本地项目公司（项目部）

5

成本管理阶段方式：直接操作估

算

测算目标成本审批

方案设计后目标成

本制定

施工图预算后目标

成本审批

动态成本监控预警

超目标成本审批

❑新进入城市成本水平调查

❑成本管理体系的建立

❑投资拓展阶段的成本估算

❑方案设计成本测算

❑方案设计后预控目标成本制定

❑施工图预算阶段实施目标成本

审核

❑动态成本月报监控备案

❑审核所有工程结算

❑项目成本后评估备案、

总结、推广

❑权限内超目标成本审批

❑方案阶段的成本测算

❑组织扩初阶段的成本测算

❑组织施工图阶段的成本预算

❑权限外的工程签证和设计变更报总部

进行审批

❑编制动态成本分析报告并提交总部进

行备案

❑组织工程结算，提交总部进行审批

❑组织项目成本后评估

❑组织超目标成本审核

❑组织合同的签定

备注：以上由总部成本管理部负责

6

工程管理阶段方式：

主动监控

信息监控

❑工程技术标准的制定

❑制定工程检查计划及标准

❑评审工程管理作业指导书

❑工程进度、质量、安全文明监控

❑审批重大质量、安全事故的处理

❑四新技术的推广应用

❑对项目管理月报进行备案和

分析，提出建议

7

运营管理职能

❑组织制定项目里程碑节点计划

❑下属公司年度经营计划评审

❑审核下属公司资金计划

❑全公司项目计划运营分析

方式：

主动监控

信息监控

❑每月编制资金计划

❑编写月度工作计划

❑配合工程技术标准的制定

❑接受总部工程检查

❑组织制定工程管理作业指导书

❑工程质量、进度、安全、成本控制

❑每月对总包和监理方进行评估

❑每月编制项目管理月报

❑权限范围内的签证管理

❑材料设备验收

❑组织工程、材料设备付款管理

❑保修期内的维护修理

总部

总部管控方式本地项目公司（项目部）

8

营销管理阶段方式：

营销方案操作

营销供方及销

售价格决策主

动监控（风险

检查）信息监

控和预警

❑区域房地产市场及

客户调查和研究

❑备案审核整体营

销方案（策略、营

销费用、营销创新）

❑权限内销售动态信

息和销售总结

❑销售变更管理

❑项目品牌管理

9

客服管理阶段方式：

组织操作客户

满意调查信息

监控和预警知

识经验转化

❑全公司层面客户活动策划

❑重大投诉和危机事件处理

❑客户投诉月报汇报、分析

❑组织客户满意度调查

❑负责大客户关系维护

❑组织入住管理

❑客户活动的实施管理

❑客户投诉处理

❑策划开展客户活动

❑编写投诉处理月度

❑组织权限范围内的维修及赔偿管理

备注：以上由总部客户关系部负责

10

物业运营阶段方式：

操作管理公司

选择管理公司

运营监控整体

推广方案策划

❑管理公司选择

❑预算管理

❑工作内容监控与改进建议

❑物业维护配合

❑组织制定整体营销方案（包括策略、

销售费用、营销创新）

❑组织制定销售价格

❑组织编制阶段性营销方案和

季度营销方案

❑组织编制月度营销方案

❑组织制定样板区设计方案

❑每月编制销售动态信息和销售总结

❑销售现场组织及管理

❑供方选择及合同签订管理

❑权限范围内销售变更管理

备注：以上由总部营销管理部负责

11

项目行政管理方式：

总裁办、人事行政

部负责监控（行政

管理、制度执行、

人员考核等检查）

信息监控和预警

❑对项目公司行政人事管理

❑项目团队组建

❑人员配置

❑人员绩效管理

❑对项目执行情况进行检查

❑负责对业务部门派驻项目的人员进行日

常行政管理

❑对项目派驻人员进行绩效考核

备注：以上由项目公司总经理负责

B．总部对异地项目公司的管控-权责分配框架