合同法讲座--家具销售
家具销售行业知识培训ppt课件
• 橡胶木：又被誉为“象牙木”，色泽淡雅而均匀，具有天然象牙色调，
花纹美观，可以与樱桃木、榉木、核桃木和桃木等阔叶材媲美，密度 较硬；材质细致，加工性能良好；不易变形和开裂，是家具的优质原 料，可直接制作高档实木家具
• 红木：红木家具主要是指用紫檀木，酸枝木、乌木，瘿木、花梨木、
• 现代东方 格林尼治 挪威森林 加州阳光 印象 胡桃
• 中国驰名商标 中国名牌
• 产品特性：品质优良、质感突出 • 渠道特点：特许经营 结合独立店模
式推广 • 营销特色：店面商业展示氛围提升
打造钻石级服务体系
家具销售行业知识培训
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青岛一木
• 青岛一木集团公司始建于一九五三 年，经过五十多年的艰苦创业，现 已发展成为以生产名优家具、出口 产品为主的大型股份制家具制造企 业。公司占地面积40余万平方米， 现有职工1800余人，综合生产能力 过亿元
家具销售行业知识培训
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新古典风格
• 一是传统风格文化意义在当前时 代背景下的演绎
• 二是对当代文化充分理解基础上 的当代设计
• 新古典风格不是纯粹的元素堆砌， 而是通过对传统文化的认识，将 现代元素和传统元素结合在一起， 以现代人的审美需求来打造富有 传统韵味的事物，让传统艺术在 当今社会的到合适的体现。
• 康奈登 标卓 域之高 苏豪
家具销售行业知识培训
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家具消费
主要消费： 搬新居
更换家具 馈赠礼品 添置小件
家具销售行业知识培训
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家具消费特征
• 了解家具信息渠道多样，
逛家居卖场作为主要家具信 息来源占到54.4%，从各类 媒体获取家居信息占到了 4.9%，以家居网络媒体为主 占35.7%，通过咨询朋友家
木制家具适用的法律法规(2篇)
第1篇一、引言随着社会经济的快速发展，木制家具行业在我国取得了显著的成就。
木制家具以其独特的质感和环保特性，深受广大消费者的喜爱。
然而，在木制家具的生产、销售过程中，也出现了一些不规范现象，如甲醛超标、假冒伪劣产品等。
为了规范木制家具市场，保障消费者权益，我国制定了一系列法律法规。
本文将介绍木制家具适用的法律法规，以期为相关企业和消费者提供参考。
二、生产环节法律法规1.《中华人民共和国产品质量法》《产品质量法》是我国第一部全面规范产品质量的法律法规，其中规定了产品质量应当符合国家规定的标准，禁止生产、销售假冒伪劣产品。
木制家具生产企业应当严格遵守该法，确保产品质量。
2.《中华人民共和国标准化法》《标准化法》规定，木制家具产品应当符合国家标准、行业标准或地方标准。
生产企业应当建立健全标准体系，确保产品质量。
3.《木制家具通用技术条件》（GB/T 18102-2010）该标准规定了木制家具的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则、标志、包装、运输和贮存等内容。
生产企业应当严格按照该标准组织生产。
4.《室内装饰装修材料有害物质限量》（GB 18580-2001）该标准规定了室内装饰装修材料中有害物质的限量要求，包括甲醛、苯、甲苯、二甲苯等。
木制家具生产企业应当确保产品中的有害物质含量符合该标准。
三、销售环节法律法规1.《中华人民共和国消费者权益保护法》《消费者权益保护法》规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。
木制家具销售商应当严格遵守该法，确保销售的产品符合质量要求。
2.《中华人民共和国广告法》《广告法》规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容。
木制家具销售商在广告宣传中应当遵守该法，不得夸大产品性能或误导消费者。
3.《中华人民共和国合同法》《合同法》规定，当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
木制家具销售商应当与消费者签订书面合同，明确双方的权利和义务。
买卖合同法律讲座(销售人员技能培训)概要共29页文档
谢谢！
36、自己的鞋子，自己知道紧在哪里。——西班牙
Hale Waihona Puke 37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳
40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
买卖合同法律讲座(销售人员技能培训)
概要
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
家具销售四步走培训(ppt 48张)
描述产品带给顾客的感觉
摆在家里的氛围： 你看这个颜色，往你家里一放，多温馨啊， 你看这个升降靠包，你回到家里一躺，多放 松啊，(要引诱客户把这些家具往他自己家 里放。我们有一句话叫引狼入室：我们做到 的要把家具引到顾客的室内？
让顾客参与到产品介绍当中来
A、摸一摸：你看这个布你用手背摸一下，很舒服 B、看一看：你看看这个颜色，多温馨 C、闻一闻：一点气味都没有，那是肯定，我们做品牌的最注重环保了 D、坐一坐：舒服吧，我们是用了进口的公仔棉，非常有弹性，回弹力超好 文字、声音、语气、（肢体）动作最重要
运用“对比介绍”法则合理对比
每一款产品3－5个对比。 （我们用的是什么，一般的品牌用的是什么）
例:光辉与我们曾经有经营同一个品牌，这个品牌一开始 质量跟服务都很好，后来因为经营管理不到位，进 的货发现质量有下降，然后全部退货，我们对自己 商场的商品质量一定是百分百的保证，让客户买的 放心，用的放心。
了解需求最有效的销售法则：
最有效的销售： 是针对顾客需求的销售，尤其是关键需求（到 底需要哪方面的家具？）
把握购买关键需求的三个方法：
1、通过观察顾客的表情 2、通过观察顾客的行为，聆听顾客讲话，或 是咨询顾客的方式。 3、了解到顾客最重视产品的哪几个方面，也 就是顾客的关键需求，同时要掌握好顾客需 求的简单话术
家具销售第二步骤
针对顾客需求的销售。尤其是关键要求。 B、观察行为与表情。聆听谈话。或询问顾客，了解关键要求。 C、（今天你想了解什么家具？您理想的家具大概怎么样？你最重 视的是他哪些方面？） D、讲述产品的卖点，需要突出重点 E、卖点＝特点+好处 F、顾客买的不是材料，也不是技术，顾客买的是材料或技术带给 他的好处。 G、利用催眠热词：非常。。。特别。。。很。。。 H、介绍产品款式要知道可以用哪几个词来形容他
家具销售合同（精选17篇）
家具销售合同家具销售合同（精选17篇）在当今社会，人们对合同愈发重视，合同在生活中的使用越来越广泛，签订合同能促使双方规范地承诺和履行合作。
知道吗，写合同可是有方法的哦，下面是小编为大家收集的家具销售合同，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家具销售合同篇1甲方（需方）：乙方（供方）：甲、乙供需双方经协商，就乙方为甲方提供办公家具业务，一致达成如下协议：一、质量要求：以甲方的要求及图纸标示为准。
二、技术标准：以国家标准及行业标准为技术、质量标准。
三、验收标准：货到现场安装完毕后开始验收，所供应的全部家具应符合甲方的验收标准，要求外观无瑕疵，结构无松动，规格、材质符合合同约定。
四、交货时间：xx年月日五、交货地点： xx六、合同总额：xx七、货物明细：xx八、付款方式：xx①合同签订之日起个工作日内，甲方向乙方交付总合同款的％作为定金，并于货到个工作日内，将货款付清；②乙方交货后，并收回全部货款的同时，应与甲方签署一份质量保证协议，并向甲方交付质量保证金元，该协议有效期为年，协议期满后，如无任何质量问题或纠纷，甲方应全额退还质量保证金，如有售后维修或质量问题，甲方有权在通知乙方后，扣除相应质量保证作为损失补偿。
九、包装与运输费用：由乙方承担。
十、甲方责任：甲方应按合同约定的时间及金额付款。
十一、乙方责任：① 乙方所提供的产品，必须达到合同约定的规格、材质及相关质量、技术标准（或与封样、图纸标示相符），否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的20％～50％的违约金。
② 乙方必须按照甲方指定的时间、地点将货送到，否则，甲方有权拒收且不付货款，或扣除总货款的20％～50％的违约金。
③ 乙方应保障在合同约定的维修期内，为甲方无偿提维修服务，除非人为损坏，否则不得以任何理由收取任何费用，一般报修应在3个工作日内服务到位，否则甲方有权扣除相应质量责任保证金。
十二、合同未尽事宜，均按《中华人民共和国经济合同法》等法律、法规执行。
家具行业销售技巧培训分享
家具行业销售技巧培训分享内容总结简要作为一名在家具行业深耕多年的销售人员，深知销售技巧对于业绩的重要性。
本文将结合我的工作经验，分享一些在家具行业销售中实用的技巧。
在销售过程中，了解客户需求是至关重要的。
因此，我们需要通过与客户的沟通，了解他们的需求和喜好。
例如，在与客户交谈时，我们可以询问他们对于家具风格、材质和价格的看法，以便更好地为他们合适的产品。
在掌握了客户需求后，我们需要运用专业的知识为他们推荐合适的家具。
以实木家具为例，我们可以向客户介绍实木家具的优点，如环保、健康、耐用等，从而增强他们的购买信心。
为了提高销售业绩，我们还需要关注售后服务。
在客户购买家具后，我们需要及时跟进，确保他们满意。
例如，我们可以定期询问客户的使用情况，及时解决他们在使用过程中遇到的问题。
在销售过程中，我们还需要善于把握时机。
在遇到犹豫不决的客户时，我们可以通过适当的促销活动或优惠策略，刺激他们的购买欲望。
以下是一个案例：在我工作的家具店中，有一位客户在挑选沙发时犹豫不决。
通过与客户的交谈，我了解到他们更关心沙发的舒适度和耐用性。
于是，我向他们推荐了一款具有高性价比的沙发，并告知他们目前正进行优惠活动，购买即可享受折扣。
在优惠政策的刺激下，客户最终决定购买该沙发。
通过以上案例，我们可以看出，了解客户需求、专业推荐、关注售后服务以及把握时机是提高家具销售业绩的关键。
当然，这些技巧并非一蹴而就，需要我们不断学习和实践。
在未来的工作中，继续运用这些销售技巧，以提高家具销售的业绩。
也将不断探索新的销售方法，为我国家具行业的发展贡献自己的一份力量。
以下是本次总结的详细内容一、工作基本情况在我的家具销售职业生涯中，我主要负责实木家具的销售。
实木家具因其环保、健康和耐用的特性而备受消费者青睐。
然而，市场竞争激烈，如何在这其中脱颖而出，成为我面临的主要挑战。
在过去的三年中，我共完成了200多笔实木家具的销售，平均每个月成交约13笔。
家具导购专业培训ppt课件
口腔
口腔清洁 上班时间禁酒，禁食蒜类气
味大的食物 牙缝无残留物
眼睛
心灵的窗户
自然友好、专注、直
举止大方
言谈礼貌、举止文雅， 能让人感到被尊重 进门欢送，出门相送
站姿
正确姿态：双手合于前方，右 手握左手，放于腹部，抬头 、挺胸、收腹、平肩，双脚 成八字或丁字
坐姿
“我很了解，假设我能跟经理恳求到优惠价 他是现金还是刷卡？〞
“我很了解，假设他如今和家人商量一下他是 付30%还是全款？〞
“我很了解，假设今天我有那个颜色他是要现 货还是订货？〞
“我要和我的老公〔老婆〕商量一 下。〞
“我再思索思索〞 “我还要到别处去比较比较，别家
更廉价。〞 “他的价钱太贵了，打点折吧？〞 买贵的东西，掏钱很苦楚，回
个人笼统
产品很重要 销售产品的人更加重要
仪容素雅
品牌笼统 出商品以外，导购员是 不能够不看的“陈列〞
着装整洁
上班时间必需穿着工衣，制 服要坚持清洁、平整。
工牌应佩戴于左胸口袋开口 平行、不可穿拖鞋；
头发
坚持清洁 没有头皮屑 头发不能挡住前额 长头发需盘发，显精神、干练 不能染夸张颜色
双手
**家私培训
导购
打造 专家顾问型导购 1.正确的学习和任务态度 2.熟练的销售技巧 3.热情周到的效力
有效学习的五大步骤
1.初步了解 2.反复学习 3.开场运用 4.融会贯穿 5.再次加强
销售流程
① 预备 ② 迎客 ③ 了解需求 ④ 引荐产品 ⑤ 成交 ⑥ 送客
预备
① 个人笼统 ② 产品笼统 ③ 成交工具 ④ 预备成交物品 ⑤ 忙碌吸引
快速成交，乐在配合
最全家具销售技巧与话术PPT课件
东西吗? 有深色的吗? 反问：您喜欢深色的吗? 服务有保障吗? 反问：您需要什么样的特殊服务? 多快能到货啊? 反问：您希望我们在什么时候到最合适?
4.2 回答价钱不能接受的方法：
①多少钱? 多少钱并不是最重要的，这套家 具您喜欢吗?如果这款家具不适合您， 价钱再便宜您会买吗?您有听说过绿 色通道吗?所以我们来看看这个适不 适合，如果适合我会给您最优惠的价 格。尺寸合适吗?放不放得下，除了 这个还要其他的吗?我先帮您记下来， 一起算，一定给您一个最满意的价格。 (转移焦点)
e.仔细看使用手册，对产品说明或宣传资料阅读仔细， 并提出问题。
f.第二次来看同一产品。
g.关心产品有无瑕疵。
h.顾客非常注重导购员时，顾客眼睛非常锐利，不放 过导购员一个细小动作、眼神、谈话的语气和内容， 生怕上当。
6.3 成交的方法和技巧：
a.大胆成交(反正不会死)
b.问成交
c.递单法(点头、微笑、闭嘴)
②家具的功能
③服务(售前、中、后、上门测量、 摆场)
④竟品会不会更便宜，功能会不会 更好。
⑤支持(是否有促销、是否有活动)
⑥保证及保障。
3.1 根据顾客焦点不同，顾客可分为：
家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多 以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服 这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为 他害怕改变。
模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在 意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20— —30岁为主。
成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和 卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。
社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会 服务，有使命感。以政府官员、医生、教师 及成功人士为主。
家具建材市场家居行业营销技巧培训专题讲授PPT课件
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜 欢下雨 的，因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜
来越缓 欢下雨
慢。我 的，因
其实是 为我觉
得不雨太窗会喜外影欢的响下雨我雨渐心的渐情，的，因放而为慢阳我了光觉脚步会得，让雨节我会窗奏的影外越心响的来感我雨越到心渐缓明情渐慢朗，的。。而放我阳慢其光了实会脚是让步不我，太的节喜心奏欢感越下到来雨明越的朗缓，。慢因。为我我其觉实得是雨不会太影喜响欢我下心雨情的，，而因阳为光我会觉让得我雨的会心影感响到我明心朗情。，
而阳光
会让我
的心感
到明朗
。
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太喜
来越缓 欢下雨
慢。我 的，因
其实是 为我觉
得不雨太窗会喜外影欢的响下雨我雨渐心的渐情，的，因放而为慢阳我了光觉脚步会得，让雨节我会窗奏的影外越心响的来感我雨越到心渐缓明情渐慢朗，的。。而放我阳慢其光了实会脚是让步不我，窗太的节外喜心奏的欢感越雨下到来渐雨明越渐的朗缓的，。慢放因。慢为我了我其脚觉实步得是，雨不节会太奏影喜越响欢来我下越心雨缓情的慢，，。而因我阳为其光我实会觉是让得不我雨太的会喜心影欢感响下到我雨明心的朗情，。，因
窗外的雨渐渐的放慢了脚步，节奏越 来越缓 慢。我 其实是 不太窗喜外欢的下雨雨渐的渐，的因放为慢我了觉脚步得，雨节会奏影越响来我越心缓情慢，。而我阳其光实会是让不我太的喜心欢感下到雨明的朗，。因 为我觉 得雨会 影响我 心情， 而阳光 会让我 的心感 到明朗 。
家具销售技巧和话术介绍 (2)
家具销售技巧和话术介绍家具销售技巧和话术介绍1家具销售技巧和话术1、“价格分解”成交法假设顾客看好一套标价为8000元的家具而他的预期价是6000元这时你需要先算出价格差异是2000元一旦确定了价格差支付上的问题就不再是8000元了而是2000元了导购员：先生这套产品的使用寿命最少也有10年对吧顾客：差不多吧导购员：好如今我们把2000除以10年那么每一年您只需要多投资200元对吗顾客：是的导购员：这样分解下来您平均每个月只需多投资16元左右(停顿)王先生您算算每天只需要多投资多少顾客：是5角多(记住这个答案最好让顾客自己说出来由于到最终你的顾客会觉得再为每天5角多跟你争吵已经很可笑了)导购员：先生您觉对每天多投资5角左右就可以拥有这样一套自己特别喜爱又能为家人带来美好和欢乐的家具是不是特别值得呢2 、“一分钱一分货”成交法导购员：先生您有没有买过任何价格最廉价而品质又最好的东西呢顾客：呵呵当然没有导购员：先生您会不会觉得一分钱一分货很有道理顾客：是的有道理(这是买卖之间最宏大的真理顾客几乎必需同意你说得是正确的)导购员：先生在这个市场上我们的价格是公道的我可能没方法给您最低的价格而且您也不见得想要最低价格的产品对吗但是我可以给您目前市场上同类产品中最有价值的成交条件顾客：哦是吗导购员：是的有时候以价格为导向购置家具不完全是正确的投资多一点您最多损失有限的一笔钱而投资太少的话那您所付出的就更多了由于您所购置的产品很可能无法带给您所预期的满足度您认为呢3 、“别家可能更廉价”成交法导购员：先生别家的价格可能真的比我们的价格低其实我和您一样盼望能够以最低的价格买到最高的品质但我但我从未发觉任何一家公司可以以最低的价格供应最高品质的产品和最好的服务一分钱一分货是这样的吗顾客：当然导购员：先生依据您多年的经年来看以这个价格来购置我们的产品和服务是很合理的您说对吗顾客：是的导购员：先生为了您长期的美好您情愿牺牲哪一项呢是产品的品质还是良好的服务4、假设成交法“先生假如您今日订的话您盼望我们什么时候交货?”“先生您如今确定我们仓库应当还有现货”“先生为了您能尽快用到产品我立刻为您落实货源吧”5、选择成交法“先生您是盼望我们为您送货还是您自己取货”先生我如今为您开单还是等一会儿“先生您是交定金还是付全款”“先生您打算确定这一套还是另外一套”6、机会成交法“先生优待期只剩下最终三天了您如今就确认一下吧”“先生这款特价只剩最终两套了我建议您如今定下来”“先生如今确定下来的话可以获赠价值900元的赠品赠品只剩最终几件赠完为止就这么定了吧”7、大胆成交法“先生您这么有目光当然就要选这种大品牌高品质的产品对吗不如如今就确定了吧”“先生这么优待的价格买这么好的产品机会难得就确定下来吧”“先生这套家具如今正热销这个月卖出去十几套了我也建议您如今订一套”8 三问成交法导购员：先生您认为这套家具怎么样顾客：好啊导购员：您想不想拥有它呢顾客：可以考滤导购员：您准备什么时间开头使用这么好的产品呢9、霸王成交法顾客特别认同你的产品在价格上也可以接受但还是迟迟做不了确定每当你要求成交时他总会说“我要考滤考滤，过几天再说” 此法在这种时候会很有用途在这位你已经特别熟识的顾客到来之前按他想要的产品先写好一份销售订单当顾客来到店里再次看过产品又和你谈了一阵子之后请他坐下来然后把那份你事先填好的销售订单拿出来直接把笔和订单一起递给他并对他说：“您看这样有没有问题，请签个字吧”这时需要留意的是你千万不要讲话安静地看着顾客当顾客看你的时候你就向他点头头表示鼓舞通常状况下顾客会认真地看你为他已经填好的销售单然后会告知你他真实的想法或许他会用你递给他的笔写上他的名字就算万一不能成交你也不会得罪顾客而且还可以谱捉到顾客的真实意图。
详解合同法：2024版讲座讲稿全解读
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX详解合同法：2024版讲座讲稿全解读本合同目录一览1. 讲稿所有权和使用权限1.1 讲稿的所有权归属1.2 使用权限的界定1.3 未经允许的使用禁止2. 讲座时间和地点2.1 讲座的日期和时间2.2 讲座的地点3. 讲座内容3.1 讲座的主要内容3.2 不涉及的内容4. 讲座方式和形式4.1 讲座的方式4.2 讲座的形式5. 讲师的义务和责任5.1 讲座前的准备5.2 讲座中的义务5.3 讲座后的责任6. 听众的义务和责任6.1 讲座前的准备6.2 讲座中的义务6.3 讲座后的责任7. 费用和报酬7.1 讲座的费用7.2 讲师的报酬7.3 其他相关费用8. 合同的生效和终止8.1 合同的生效时间8.2 合同的终止条件9. 违约责任9.1 违约的界定9.2 违约的责任10. 争议解决10.1 争议的解决方式10.2 争议的解决机构11. 法律适用11.1 合同的适用法律12. 保密条款12.1 保密信息的界定12.2 保密的义务和责任13. 合同的修改和补充13.1 合同的修改13.2 合同的补充14. 合同的签署14.1 合同签署的时间14.2 合同签署的地点第一部分：合同如下：1. 讲稿所有权和使用权限1.1 讲稿的所有权归属本合同所涉及的讲座讲稿，其所有权归讲师所有，未经讲师书面同意，甲方不得以任何形式、任何手段使用、复制、传播、发布或公开展示该讲稿。
1.2 使用权限的界定甲方经讲师书面同意后，可在讲座现场播放、展示讲稿内容，并在讲座结束后，将讲稿内容作为学习资料提供给参加讲座的听众，但需注明讲稿的版权归属。
1.3 未经允许的使用禁止甲方若需将讲稿用于其他任何商业或非商业用途，必须再次获得讲师的书面同意，否则将视为违约行为。
2. 讲座时间和地点2.1 讲座的日期和时间讲座将于2024年月日时分至时分，在地点举行。
合同法讲座讲稿两篇
合同法讲座讲稿两篇篇一：合同法讲座讲稿培训内容：合同法基本知识，签订、履行合同的实务操作和风险防范今天借这个机会，准备和大家共同交流的话题主要有两个方面的内容，一是关于合同法的基本知识，包括日常中经常容易出错、混淆，同时又是非常重要的一些概念、术语；二是对于在合同订立、履行、管理方面的实务操作和操作中的风险防范。
这中间我会结合公司以前订立的合同存在的问题和一些现实案例来讲解。
我们知道，现今法律正日益逐步完善，企业依法管理、规范经营也要求越来越高，特别是随着企业一步步发展，做大做强之后，再靠以前的简单操作，甚至君子协议之类的方式就行不通了。
随着交易的增多，和日益复杂的交易环境，又特别是在我国诚信体制还不健全的环境下，合同对于企业的经营和发展就显得越来越重要，可以说，社会活动的方方面面都离不开合同，不管是内部还是外部，不管是买进还是卖出，都离不开订立合同。
既然合同对于每个人如此重要，那么订立好、履行好、管理好合同就是一项非常重要的工作。
可以这样讲，合同的工作做好了，各种纠纷就少了，社会运行就顺畅了，社会的发展也就实现了。
首先，我们进行第一部分的内容，关于合同法的一些重要的基本知识。
《合同法》立法背景、时间、意义时间：《合同法》于19XX年3月15日由第九届全国人大第二次会议通过，并将于10月1日起实施。
背景：十一届三中全会确立了改革开放之路，我国由计划经济向市场经济过渡。
原〈经济合同法〉（81年）、〈涉外经济合同法〉（85年）、〈技术合同法〉（87年）已不适应形势发展。
特别是在加入世贸组织前夕（20XX年11月10日加入WTO），中国急需制定统一的合同法，与国际接轨。
内容总则八章（合同订立、效力、履行、变更、转让、终止、违约等一般性规定）；分则十五章（15类有名合同），共428条。
意义《合同法》对保护合同当事人的合法权益、规范市场交易行为、建立市场经济体制都具有十分重要的意义，与《物权法》、《侵权责任法》并称为三大框架性法律。
精编【家具行业】销售技巧家具导购员销售技巧培训资料
【家具行业】销售技巧家具导购员销售技巧培训资料xxxx年xx月xx日xxxxxxxx集团企业有限公司Please enter your company's name and contentv家具导购员销售技巧培训资料★家具概念：广义的家具是指人类维持正常生活、从事生产实践和开展社会活动必不可少的一类器具。
狭义家具是指在生活、工作或社会实践中供人们坐、卧或支撑与贮存物品的一类器具与设备家具不公是一种简单的功能物质产品，而且是一种广为普及的大众艺术，它即要满足某些特定的用途，又要满足供人们观赏，使人在接触和使用过程中产生某种审美快感和引发丰富联想的精神需求。
★导购员定义：导购员：通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。
他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动；同时，导购员又通常负责所在卖场终端建设与维护，并适当协调客情关系。
★导购员礼仪与素养指引一、导购员的基本标准指引1、形象标准：Ａ、头发：要定期修剪，梳理整齐，不散发。
Ｂ、指甲：禁止留长指甲、禁止涂指甲油。
Ｃ、化妆：女性应该化淡妆上岗，不准浓妆艳抹，不准用浓烈香水。
Ｄ、装饰品：不带过量饰物，不过于怪异、夸张。
Ｅ、服装：按照公司（或各地专卖店）规定着装。
服装应保持清洁、无污染、无灰尘、扣子要扣好，不要挽袖子、卷裤脚。
Ｆ、鞋子：应保持干净整洁，工作场所不得穿长统靴或另类鞋、运动鞋、凉鞋、拖鞋等。
女性的高跟鞋不得低于5cm的细跟。
2、行为标准：（1）基本的站立姿势：a、头部抬起，面部向前方，双眼平视，正颚微微内吸。
b、胸部挺直，不可驼背，双肩要平，呼吸自然，腰部直立。
c、双肩自然下垂，处于身体两侧。
d、两腿立下并拢，双膝双脚的跟部紧靠。
e、两腿呈“ｖ”状分开，两者之间相距一个拳头的宽度。
家具买卖合同纠纷中销售导购的责任
家具买卖合同纠纷中销售导购的责任In the context of a dispute over the purchase and sale contract of furniture, the responsibility of a sales guide is a crucial aspect to consider. When customers enter a furniture store, they rely on the expertise and guidance of the salesperson to make informed decisions about their purchases. The sales guide plays a pivotal role in ensuring that the customer's needs are met and that they are satisfied with their choices. However, when disputes arise, it is important to assess the responsibilities of the sales guide in the transaction and to understand the potential impact of their actions on the outcome of the dispute.First and foremost, the sales guide has aresponsibility to accurately represent the products being sold. This includes providing accurate information about the quality, materials, and features of the furniture. Itis essential for the sales guide to have a comprehensive understanding of the products in order to effectively communicate this information to the customer. If the salesguide misrepresents the products or provides false information, it can lead to a breach of trust and dissatisfaction on the part of the customer. In the event of a dispute, the sales guide may be held accountable for any misrepresentations that have contributed to the conflict.Moreover, the sales guide is responsible for understanding and addressing the specific needs and preferences of the customer. This involves actively listening to the customer, asking relevant questions, and providing personalized recommendations based on the customer's requirements. By doing so, the sales guide can help the customer make informed decisions that align with their expectations. However, if the sales guide fails to accurately assess the customer's needs or disregards their preferences, it can result in the customer purchasing furniture that does not meet their expectations. In such cases, the sales guide may be deemed responsible for the customer's dissatisfaction and any ensuing disputes.Additionally, the sales guide has a duty to provideclear and transparent information about the terms and conditions of the purchase and sale contract. This includes detailing the warranty, return policy, delivery process, and any associated fees. It is imperative for the sales guide to ensure that the customer fully understands the implications of the contract before making a purchase. Failure to do so can lead to misunderstandings, disagreements, and potential legal disputes. The sales guide is therefore accountable for effectively communicating the terms of the contract and addressing any concerns or questions the customer may have.Furthermore, the sales guide is expected to uphold ethical and professional conduct throughout the sales process. This entails being honest, respectful, and attentive to the customer's needs. The sales guide should refrain from using high-pressure sales tactics or misleading the customer in any way. By maintaining a high standard of professionalism, the sales guide can buildtrust and credibility with the customer. However, if the sales guide engages in unethical behavior or fails to act in the best interest of the customer, it can lead todisputes and damage the reputation of the furniture store.In the event of a dispute over the purchase and sale contract of furniture, the sales guide may be required to participate in the resolution process. This could involve providing testimony, evidence, or documentation related to the transaction. The sales guide may need to demonstrate that they fulfilled their responsibilities and acted in accordance with the terms of the contract. Conversely, if the sales guide is found to have neglected their duties or acted negligently, they may be held liable for the dispute and its consequences.In conclusion, the responsibility of a sales guide in the context of a purchase and sale contract of furniture is multifaceted and significant. The sales guide is accountable for accurately representing the products, understanding and addressing the customer's needs, providing transparent information about the contract, upholding ethical conduct, and participating in the resolution of disputes. By fulfilling these responsibilities, the sales guide can contribute to apositive and satisfactory customer experience while minimizing the risk of conflicts and legal disputes. Ultimately, the actions and conduct of the sales guide can have a profound impact on the outcome of any disputes arising from the purchase and sale of furniture.。
合同法讲座--家具销售
合同法讲座–家具销售引言合同法作为我国民法典中的一部分，对于各类合同的签订、履行和解决争议等方面都有具体的规定。
本次讲座旨在对家具销售中的合同法问题进行深入解析，帮助大家更好地理解和应用合同法。
一、家具销售合同的基本概念家具销售合同是指买方与卖方之间就家具的交付、价格、质量等事项达成的协议。
家具销售合同是买卖双方之间权益和义务的约定，具有合同法的基本要素。
家具销售合同中应包含的基本要素有： * 双方当事人的姓名（名称）、住所（地址）； * 家具的种类、规格、数量等具体标的； * 价格、付款方式和期限等经济条件； * 交付方式和期限； *质量标准和保修条款； * 违约责任和争议解决方式等。
二、家具销售合同的成立与履行1. 合同的成立家具销售合同成立需要符合合同法的一般规定，即要有双方的意思表示、具备合法的标的和要件、符合法律、行政法规等的规定等。
合同的成立是买卖双方权益和义务产生的法律事实。
2. 合同的履行家具销售合同的履行包括交付家具、支付价格和履行其他约定。
双方应当按照合同的约定履行各自的义务，确保合同的顺利执行。
如果一方未能按照合同履行义务，另一方可以要求其履行或者追究其违约责任。
三、家具销售合同的风险与责任1. 风险的转移根据合同法的规定，风险的转移是指在家具销售合同中，如果发生家具损坏或灭失等情况，所承担的损失由哪一方承担的问题。
一般来说，合同中的风险转移条款可以根据双方的实际情况灵活约定，但不能违反法律规定。
2. 质量问题与保修条款家具销售合同中应明确家具的质量标准和保修条款。
买方在购买家具时要仔细检查其质量，如果发现质量问题，可以依据合同中的保修条款进行维权。
卖方在合同中应明确质量保修期限、责任范围和处理方式等，确保买方的合法权益。
3. 违约责任当家具销售合同的一方未能按照合同履行义务，构成违约时，另一方可以依据合同法的规定追究其违约责任。
违约方可能需要承担赔偿损失、支付违约金或履行其他补救措施等。
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责任由乙方承担。”林某向家具公司购买床后，
因床存在严重质量问题导致身体受伤，要求家具
公司赔偿，家具公司以合同规定损失自负为由，
拒绝赔偿。 问：家具公司是否要承担赔偿责任？
四、格式条款
◆定义：当事人为了重复使用而预先拟定，
并在订立合同时未与对方协商的条款。
◆义务：提供格式条款的一方应当采取合理 的方式提请对方注意免除或者限制其责任 的条款，对该条款予以说明。
b 恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益； c 以合法形式掩盖非法目的； d 损害社会公共利益； e 违反法律、行政法规的强制性规定。
a 一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利 益 ；
◆ 可撤销、变更合同
a 因重大误解订立的；
b 在订立合同时显示公平的；
c 一方以欺诈胁迫的手段，或者乘人之危， 使对 方在违背真实意思的情况下订立的合同。
甲家具公司与乙签订沙发买卖合同，约定由甲
负责运输沙发。甲运沙发到乙家后，因为沙发存 在质量问题，乙拒绝接受，甲只能把沙发运回公 司。在回公司的途中，不幸发生车祸，沙发严重 毁坏。 请问：沙发损坏的责任应当由谁承担？
A、因买方的原因导致货物不能按照约定的期限交
付的，买方应当自违反约定之日起承担货物毁损、
灭失的风险，但法律另有规定或当事人另有约定
除外。 B、因货物质量不符合质量要求，致使不能实现合 同目的的，买方可以拒绝接受货物或者解除合同。
买方拒绝接受货物或解除合同的，货物毁损、灭
失的公司向位于B市的乙家具公司购买
一批家具，双方签订买卖合同约定由乙家具公司
代办托运。后乙家具公司将该批家具委托丙运输 公司运输。因丙运输公司汽车途中发生车祸，导 致家具全部毁坏。 问：a、家具的损失应该由谁负担？
问： 1、本案中的红木床的所有权是属于谁的？
2、甲家具公司是否应该返还乙的购床款？
3、如果改为“双方约定乙分两次付款，在款 项未付清之前，床的所有权仍属于甲公
司”，那么甲是否应该返还乙的购床款？
『案例』 乙向甲家具公司购置价值1万元红木床，双方 约定由乙一次性付款，甲办理运输。乙于当日付 款后离开，甲准备第二天运床到乙家。不料，当 晚家具公司发生火灾，所有家具都被烧坏。乙要 求甲家具公司返还购床款。
◆ 效力待定合同
a 附条件、附期限的合同 b 限制行为能力人订立的合同 c 无权代理人订立的合同
《合同法》第49条：“行为人没有代
理权、超越代理权或者代理权终止后以 被代理人的名义订立合同，相对人有理
由相信行为人有代理权的，该代理行为
有效。”
★表见代理 1）行为人没有获得授权； 2）相对人在主观上必须是善意的、无过失
应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求
经营者修理、更换、退货的，卖方应当承担运输
等合理费用。
四、质量的检验期间
合同中有约定质量检验期间的，按约定 的期间检验；没有约定的，应及时检验。
◆ 约定检验期间的，买方应当在检验期间内
将货物不符合约定的情形通知卖方，怠于
通知的，视为货物符合约定。
『案例』 甲家具公司与乙签订家具买卖合同，由 甲家具公司负责运货。甲按照约定的时间 运货到乙家。谁知乙不在家，甲公司只好 卸货在楼下等待。突然下起暴雨，恰巧该 批家不能浸水，甲又没有其他办法防雨， 致使家具严重受损。乙要求甲更换家具或 者退还货款。 问：该损失应当由谁承担？乙能要求退款 嘛？
『案例』
行期限条款、付款条款、违约责任等条款。
处理：不同意对方修改意见的，应及时提出异议，或 要求法院撤销。
2、另一方不寄回合同。
处理：出现上述情况应及时索回合同。
三、送货单签收应注意的问题：
1、收货人与订货人是否一致？不一致，应考虑收货 人是否有权收货？ 2、不要简单地写“某生”、某小姐“、应写明全名， 必要时要求对方出示身份证并登记其身份证号码。
的债务的，无权要求返还定金；收受定金 的一方不履行约定的债务的，应当双倍返 还定金。
◆
定金比例：最高总款项的20%。
◆
定金与违约金：
合同中既约定违约金，又约定定金的，
一方违约时，对方可以选择适用违约金或 者定金条款。 两者不能并用，可以选择适用高者。
三、质量保证责任
◆ 卖方应当按照约定的质量要求交付货物。 型号、规格、尺寸、颜色、包装方式等
b、如果双方约定“甲公司先付一半货款，货
到之后付余款，货款付清之前，家具的所有权归
乙家具公司”，那么家具的损失由谁负担？
C、代办托运
合同双方没有约定交付地点或者约定不
明确，货物需要运输的，卖方将货物交付 给第一承运人后，货物毁损、灭失的风险 由买方承担。
『案例』
一份乙方向甲方购买价值1万元家具的《买卖
％的服务费的规定。甲乙签订合同时，甲没有就
该条款的规定向乙进行提示和说明。送货后，甲 要求乙支付服务费，乙以甲没有特别说明而拒绝 付款。 问：乙是否应该支付服务费？
『案例』
某家具公司在其提供的买卖合同中写明：“乙 方一次性付清全部款项，甲方负责送货。若因家 具质量问题导致乙方身体或财产受到损失，一切
问：本案应该如何处理？
三、订立合同的方式
◆合同的形式：书面形式、口头形式及其他
◆订立合同的形式：要约、承诺
要约：希望和他人订立合同的意思表示。
承诺：受要约人同意要约的意思表示。 要约邀请：希望他人向自己发出要约的意思表示。
『案例』 甲家具公司和乙签订家具买卖合同，合同由甲 提供，只需填写款式、价格等内容，其他权利义 务条款都已预先拟定，合同中有关于送货加收10
李某于5月10日从该商场买回一套书柜，因火灾
该书柜被烧坏。
问：1、书柜的损失应当由谁承担？ 2、设上例中，5月20日李某未作出购买与否 的表示，5月21日彩电因火灾被毁。应当由谁承 担责任？
五、试用买卖与分款付款买卖
◆试用买卖：
买卖双方可以约定货物的试用期间。在 试用期间买受人可以购买货物，也可以拒 绝购买。试用期间届满，买受人对是否购 买货物没有表示的，视为购买。
都可能是不符合约定的质量要求的理由。
◆
因质量问题造成消费者财产损害的，应
当按照消费者的要求，以修理、重作、更 换、退货、补足商品数量、退还货款和服 务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。
◆
对国家规定或者约定包修、包换、包退的商品，
卖方应当负责修理、更换或者退货。
在保修期内两次修理仍不能正常使用的，卖方
◆分期付款买卖 分期付款的买受人未支付到期价款的金 额达到全部价款的五分之一的，出卖人可 以要求买受人支付全部价款或者解除合同。 出卖人解除合同的，可以向买受人要求 支付该货物的使用费。
纠纷的解决
『案例』
位于广州的家具公司与A公司签订家具买卖合同，A公 司向家具公司购买1万元的家具，货到后一个月内付款。
一个月后A公司没有付款，家具公司几经讨要未果，于是
向广州市法院起诉。但是法院以“双方买卖合同中约定： 因合同所产生的纠纷由北京仲裁委员会仲裁为由”不予受 理。家具公司无奈，要么搭上高额的差旅费远赴北京追讨 仅一万元的货款；要么放弃这一万元的货款。
◆ 诉讼和仲裁
诉讼与仲裁的区别
选择何种解决纠纷的方式比较好
利义务的协议
▲ 婚姻、收养、监护等有关身份关系的
协议不属于合同法调整范围
▲ 劳动合同不属于合同法调整范围
合同的订立和效力
一、订立合同的主体：
自然人、法人、其他组织都有权签 订合同，成为合同的当事人。
二、订立合同的能力
『案例』 九岁的甲拿着自己平时攒的零用钱和压 岁钱共2000元到乙家居店购买自己很早就看中
合同法讲座
家具销售人员法律知识培训
合同的概念
《合同法》第二条：合同是当事人 之间设立、变更、终止民事权利义务
关系的协议。
《合同法》中的合同
根据现行合同法规定，下列不是由合同法调整的是 ( )。
A．婚约 B．集体经济组织与其成员签订的土地承包合同
C．继承合同
D．买卖合同
▲ 平等民事主体之间订立的有关民事权
四、如果是托运送货的，应保管好托运
单据。（保险费用由谁支付）
五、借用业务介绍信、合同专用章、
盖章的空白合同书、银行账户问题。
◆ 没有约定检验期间的，买方应当在发现 或应当发现货物不符合约定的合理期间内 通知卖方。
买方在合理期间内未通知或者自货物收 到之日起两年内未通知卖方的，视为货物 的质量符合约定。
但对货物有质量保证期的，适用质量保 证期，不适用该两年的规定。
『案例』 某家具商场为促销商品，贴出醒目标语“本商
场家具一律试用期10天，期满后满意请付款。”
◆ 诉讼时效
向法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为两 年，法律另有规定的除外。
签订合同应注意的问题
一、 主体是否适当：
1、主体是否一致。 2、假公章、假签名的问题。 3、使用非登记备案的公章、财务专用章、 合同专用章问题。
二、将已盖章的合同送达另一方：
1、另一方直接修改合同后再签字盖章，如修改履
《合同法》第九条:当事人订立合同，
应当具有相应的民事权利能力和民事行
为能力。
◆完全民事行为能力人：18岁以上并且精神 正常，可以辨认自己行为的人。 ◆限制民事行为能力人：10周岁以上18周岁 以下；或者不能完全辨认自己行为的人。 ◆ 无民事行为能力人：10周岁以下；或者 完全不能辨认自己行为的人。
的仿车型儿童床，双方签订购床合同，约定甲一
次性支付2000元给乙，乙于三天后送货给甲。
甲支付给乙2000元后开开心心地回家了。第二
天，甲的父母来到家居店，要求乙解除合同并返
还2000元。
问： 1、甲的父母能不能要求乙返还2000元购床款？ 2、如果甲14岁或19岁，甲的父母可以要求返