物业服务合同课件
物业服务合同讲义ppt课件
双方之间是平等的民事主体关系。 3.物业服务合同应当采用书面形式。
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二、物业服务合同的特征
1.物业服务合同是当事人意思表示一致的产物。 2.物业服务合同的订立以当事人相互信任为前提。 3.物业服务合同是有偿的。 4.物业服务合同既是诺成性合同又是双务合同。 5.物业服务合同是劳务合同。 6.物业服务合同受到较多的国家干预。
最主要的特征： 业主是个群体，但要形成一个声音，达成一致的意见。
六、三个物业服务合同的差异
项目
合同 主体
前期物业服务合同
甲方：开发商或建设单位 乙方：甲方选聘的物业管理 公司
前期物业管理服务协议
甲方：与前期物业服务合同相 对应，即房地产开发单位或其 委托的物业服务企业 乙方：购房人（业主）
物业服务合同
甲方：业主委员会（代 表所有业主） 乙方：物业管理公司
签订 甲方出售住宅前 时间
二、前期物业服务合同
4.前期物业服务合同的特征： (1)由建设单位和物业服务企业签订； (2)前期物业服务合同是一种过渡性质的合同； (3)前期物业服务合同是一种要式合同。 要式合同是指法律要求必须具备一定的形式和 手续的合同。
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物业服务管理合同培训课件
物业服务管理合同筑源置地创新小区榆林市润格伟物业有限公司2018年小区前期物业服务管理合同(合同编号: 20180808)第一章总则第一条合同双方当事人委托方(以下简称甲方):企业资质证书号:_法定代表人:联系电话:受委托方(以下简称乙方):注册地址:营业执照注册号:企业资质证书号:法定代表人:联系电话:根据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规之规定，甲方将位于榆林市的伟业新天地小区项目委托乙方实行前期物业服务管理。
甲、乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上就前期物业服务管理订立本合同。
第二条物业基本情况:委托管理的伟业新天地物业区域内有九栋为框架结构的建筑物;配套建筑物有地下车库，以及与之相配套的一切设施设备、场地、附属建筑物、空间等。
坐落位置:占地面积: 平方米;建筑面积平方米其中:高层:___ __ _平方米;多层: 平方米;商铺: 平方米;地下停车场: 平方米;物业用房: 平方米。
土地使用权证书号:建设工程规划许可证号:施工许可证号:商品房预售许可证号:第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人，本物业的全体业主和物业使用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章委托服务内容第四条物业共用部位的维护与管理。
包括房屋主体承重结构、梁板、户外墙面、门厅、电梯、楼梯间、走郎通道、管道井、停车场、庭院、排烟道、屋面、通讯设施等。
第五条物业共用设备、设施、附属建筑物及其运行的维护与管理。
所谓“设备”主要指小区水循环系统、安防监控系统、对讲系统、燃气管道、通风、避雷、污水处理系统、供水泵、上下水管、供电线路、室外照明、暧气管道、消防设备系统等;所谓“设施”是指小区围墙(栏)、大门出入口、公用桌椅、公共活动场所、公共照明及灯具系统、喷泉、非经营性文体设施及小区内各种提示说明牌等;所谓“附属建筑物”是指设施设备用房、道路、室外上下水管、化粪池、沟渠、井、自行车棚、水箱、绿化、排污设备、公益性文体设施和共用设施、设备使用的房屋等。
《物业管理实训课件：物业合同管理》
在这个课件中，我们将详细介绍物业合同管理的流程和重要事项，帮助您理 解和应对物业管理中的挑战。
物业合同概述
需要合同的原因
解决业主与物业服务商之间 的权利和义务关系，提供保 障。
合同要素
明确双方的权益，规定服务 项目和标准，约束履行和索 赔程序。
合同类型
长期合同、临时合同、续签 合同等，根据不同需求选择 适当方式。
合同期满、双方协商解约、 违约等情况下，可以终止合 同。
3 终止程序
向对方发出终止通知书，按照约定进行结算和交接。
合同风险防范
合同审查
仔细审查合同条款，特别注意责 任分担和违约责任等事项。
法律支持
风险管理
如果需要，寻求法律顾问的支持， 以确保合同具备法律约束力。
制定风险管理计划，识别和评估 潜在合同风险，并采取相应措施 进行控制。
合同管理流程
合同准备
明确合同目标和要求，制定合 同草案，并进行内部审批。
合同签署
与供应商或承包商进行谈判和 洽谈，达成最终协议，签署合 同。
合同执行
跟踪合同履行情况，监督质量， 确保按照合同要求提供服务。
合同变更与终止
1 变更流程
与供应商商讨变更需求，修 改合同条款，重新签署变更 协议。
2 终止事由
合同纠纷处理
1
内部处理
首先尝试通过内部协商和调解解决纠纷，
பைடு நூலகம்
第三方介入
2
减少对外部机构的依赖。
如果纠纷处理在内部无法解决，可以寻
求法律或仲裁机构的帮助。
3
解决方案落实
根据仲裁结果进行相应的赔偿或纠正措 施，并确保纠纷得到妥善解决。
《物业服务合同》范本培训讲学
《物业服务合同》范本合同编号：物业服务合同甲方（业主委员会）：乙方（物业服务企业）：物业服务合同甲方（业主委员会）：地址：代表人：联系电话：乙方（物业服务企业）：注册地址：营业执照注册号：企业资质证书号：法定代表人：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《物业管理条例》等法律、法规和有关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供物业服务的有关事宜，特订立本合同，双方共同遵守。
第一章物业项目基本情况第一条本物业项目（以下简称“本物业”）基本情况如下：名称: ____________________ ；类型: ____________________ ；坐落位置：市区路（街道）号；占地面积：平方米，建筑面积：平方米。
第二条物业管理区域四至：东至__________________________ ；南至__________________________ ；西至__________________________ ；北至__________________________ 。
（规划平面图和物业管理区域内的物业构成明细分别见附件一、二，以实际验收清单为准。
）第二章物业服务内容和标准第三条乙方提供的物业服务包括以下主要内容：（一）物业共用部位的日常维修、养护和管理。
物业共用部位明细见附件三；（二）物业共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。
物业共用设施设备明细见附件四；（三）公共绿化的养护和管理；（四）公共区域环境卫生的维护；（五）公共秩序、消防、交通等协管事项服务；（六）车辆停放管理；（七）装饰装修管理服务；（八）物业档案资料管理；（九）其他服务事项：第四条乙方提供的物业服务事项和标准详见附件五。
第三章物业服务收费第五条本物业管理区域物业服务收费方式为：【包干制】【酬金制】。
（一）包干制1•物业服务费不含【水电公摊费】【电梯费】【】，由业主按其拥有物业的建筑面积缴纳，具体标准如下：【多层住宅】：_______ 元/平方米•月；【高层住宅】：_______ 元/平方米•月；【别墅】：_________ 元/平方米•月；【办公楼】：__________ 元/平方米•月；【商业物业】：_______ 元/平方米•月；【会所】：__________ 元/平方米•月；【学校】：__________ 元/平方米•月；【］: _____________ 元/平方米•月。
物业管理课程ppt课件04物业管理服务合同
01
物业管理服务合同概述
定义与性质
定义
物业管理服务合同是物业管理企 业与业主或业主委员会之间，为 明确各自权利和义务而签订的书 面协议。
03
物业服务费
根据物业的面积、服务等 级等因素确定，是业主支 付给物业公司的服务报酬。
专项维修资金
用于物业共用部位、共用 设施设备的维修和更新改 造，由业主按照规定比例 缴纳。
其他费用
如停车费、有偿服务费等， 根据实际情况收取。
违约责任
物业公司未履行合同义务或服务质量 不符合约定，应承担相应的违约责任， 如赔偿损失、支付违约金等。
性质
物业管理服务合同属于民事合同 ，具有法律约束力，双方应当严 格遵守。
合同目的和作用
目的
通过签订物业管理服务合同，明确物业管理企业与业主或业主委员会之间的服 务范围、服务质量、服务费用等事项，保障双方权益，实现物业的保值增值。
作用
物业管理服务合同是物业管理活动中的重要法律依据，对于规范物业管理行为、 保障业主合法权益、维护社区稳定具有重要作用。
解除条件
在一定条件下，如双方协商一致、一 方违约等，可以对合同进行解除。
解除程序
解除合同需要经过协商、书面通知等 程序，确保解除的合法性和有效性。
法律责任
在合同变更和解除过程中，如一方违 反法律规定或合同约定，应承担相应 的法律责任。
04
物业管理服务合同的争议解 决
协商解决
协商解决是指合同双方在出现 争议时，通过友好协商的方式 解决分歧。
02
物业管理服务合同的主要内 容
培训课件：物业管理合同共22页文档
谢谢！
培训课件：物业管理合同
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
物业服务合同课件
合同 类型
优点
缺点
适用
案例
口头 合同
简便易行
一旦发生纠纷难以查据
数额较小、即付即清、经济关系 简单、信用较好的老客户
临时租摆、入室有偿维修
书面 合同
证据可靠、法律 约束力强
流程复杂、签约周期长
金额较大、时间周期长、法律关 前期物业服务合同、物业服务合同、
系复杂、不了解对方信用情况
业主公约、信件、电邮、传真等
14
合同解读——物业服务合同
物业服务合同的概念和特点
物业服务合同——是物业管理企业与业主（或业主大会授权的业主委员会，下同）之间就物业管理服务及 相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。 物业服务合同的特点： 1、 业主委员会为合同主体之一 《物业管理条例》第十五条规定:“业主委员会代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同”。 2、政府要介入、指导和监督 物业服务合同签订后应当及时向政府物业管理主管部门备案。 3、物业服务属有偿服务 物业服务合同应明确不但业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用，物业管理企业还 应取得一定的酬金或利润。 4、业主意愿的代表性 只要通过法定的多数投票权数（双2/3),所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任。
4
合同解读——合同概念和常识
合同的要约和承诺
合同的要约（Offer）——在商品交易中又称为发盘、出盘、发价、出价等，是指一方当事人以缔约合同为 目的，向对方当事人所做出希望与其订立合同的意思表示。发出要约的一方成为要约人（Offeror)，接受要约 的乙方为受要约人（Offeree、Acceptor），或被成为承诺人。 1.要约旨在与他人订立合同，应与邀请邀约区别开。（邀请邀约指一方邀请他方向自己发出要约，邀请要约 人无须承担法律责任）； 2.要约的构成要件为：①针对特定人；②内容必须具体确定；③要约必须传达到受要约人才能生效； 合同的承诺（Acceptance）——在商品交易中又称为接受、收盘，指受要约人按照要约规定的时间和方式 ，用语言和行为对要约人表示完全接受以缔结合同的一种意思表示。要约一经承诺，合同即告成立。 1. 承诺旨在接受要约。要约一经成立，合同即告成立。 2. 承诺必须具备以下要件才能产生法律效力：①受要约人做出；②在要约的有效时间内做出；③承诺必须
物业管理合同PPT课件
物业管理合同PPT课件物业管理合同PPT课件1. 引言物业管理合同是指物业管理公司与业主或业主委员会签订的管理和服务协议，目的是明确双方的权利和义务，规范物业管理工作。
本课件将介绍物业管理合同的内容和注意事项。
2. 合同的重要性物业管理合同对于物业管理工作的顺利进行至关重要。
合同的签订可以有效规范双方的行为，保障业主的利益，并确保物业管理公司按照合同约定履行管理和服务职责。
3. 合同的基本要素物业管理合同应包含以下基本要素：3.1 合同的标题和双方信息物业管理合同应明确合同的标题，并列明双方的名称、住所地等基本信息。
3.2 合同的履行期限合同应明确约定物业管理服务的履行期限，可以是一年、两年或更长的时间。
3.3 合同的服务内容合同应明确列明物业管理公司提供的具体管理和服务内容，例如维修保养、公共设施管理、安保等。
3.4 合同的费用和付款方式合同应详细说明物业管理费用的计算方法和付款方式，包括费用的周期、金额、缴费截止日期等。
3.5 合同的违约责任和纠纷解决方式合同应明确双方的违约责任和相应的违约金，以及纠纷解决的方式，可以选择仲裁或法律诉讼等方式。
4. 物业管理合同的注意事项4.1 注重合同的明确性和完整性物业管理合同应具备明确的表述，避免模糊不清的字句，确保双方对合同内容的理解一致。
此外，合同应完整无遗漏，详尽地描述各项管理和服务内容，避免争议和误解。
4.2 注意费用的合理性和透明性物业管理费用应合理，并明确列明费用的计算方法和付款方式。
合同和相关费用应对业主透明，确保没有额外的隐性费用。
4.3 注重合同的公正性和平衡性物业管理合同应符合法律法规的要求，确保合同内容公正合理，并平衡双方的权益。
双方在合同谈判和签订过程中应平等协商，避免一方对另一方的不合理要求。
5. 总结物业管理合同是物业管理工作的基础，它明确了双方的权利和义务，规范了物业管理服务的进行。
合同的签订应注重明确性、公正性和平衡性，同时注意合同的完整性和透明性。
物业管理犯规四物业服务合同法律规定PPT课件
二、物业服务合同的形式
（一）什么是合同的形式 是指合同当事人就意思表示达成一致的具体
表现形式。根据我国《合同法》规定，合同 的形式包括： 1、口头形式 2、书面形式 3、其他形式
三、物业服务合同的内容
（一）合同首部
（二）合同正文
1、物业的基本情况； 2、委托管理事项
一、前期物业服务合同概述
（一）前期物业服务合同的概念
是指在前期物业管理服务阶段，由开发商（或 建设单位）与物业服务企业就该阶段双方的权 利和义务所达成的协议，是物业服务企业开展 物业服务活动的依据。
（二）前期物业服务合同的特征 1、前期物业服务合同的过渡性 2、前期物业服务合同虽由开发商与物业服务
2007年4月17日，业主刘某交纳了2007年1月至10月的物业服务费。但是从2007 年11月起，刘某拒绝交纳物业服务费。2008年5月18日，海逸物业服务公司将刘 某诉诸法院，请求判令刘某按照1.25元的标准支付物业服务费，并按照每日 0.3%的比例收取滞纳金。请问：
1．业主委员会代表业主签订的物业服务合同是否对业主发生效力？ 2．上述案例中的“物业服务收费备案审核表”的内容是否构成物业服务合同的
3、委托管理期限
4、双方的权利和义务
5、物业服务质量和标准 6、物业服务收费
7、违约责任及其他
8、附则
（三）合同的结尾
1、订立时间
2、生效时间
3、签名或盖章
4、页数及正副本的份数
第三节 物业服务合同的订立与履行
一、物业服务合同的订立 二、物业服务合同的效力 三、物业服务合同的履行
（二）物业服务合同的概念
物业服务合同是业主或代表全体业主的业 主委员会（委托人）与物业服务企业（受 托人）签订的，物业服务企业接受委托提 供物业管理服务，委托人支付服务费用的 合同。
物业管理合同课件
物业管理合同课件物业管理合同合同编号：签订日期：甲方（业主）：乙方（物业管理公司）：一、物业服务内容1.根据业主的需要，乙方将提供以下服务的物业管理服务：（1）日常维修、保洁、绿化等服务；（2）公共设施设备的维护与管理；（3）物业费的收取、使用与管理；（4）安全管理、消防管理、保险管理等服务；（5）其他业主委托的服务。
2. 甲方支付物业费用，乙方根据约定向甲方提供物业服务，具体费用可见附件。
二、服务时间和责任1.乙方应按照本合同的要求提供物业服务，并遵守有关法律、法规和政策。
2.乙方应在合同生效前提供自己的业务范围、人员配置及运营方案，并承诺严格执行。
3.乙方服务时间为每日小时，服务起止时间根据甲方业主委员会的要求调整。
4.如乙方未能按时提供服务，或者服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方进行整改。
如乙方未能及时整改，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。
5.如由于乙方的过错导致甲方的财产损失或者人身伤害，乙方应承担相应的赔偿责任。
三、费用1.甲方应按照约定的物业费用及时缴纳，并且乙方应向甲方开具正式的发票。
2.如甲方未能按照约定时间、方式缴纳物业费用，乙方有权按照合同规定向甲方收取滞纳金，并可以暂停或者终止提供部份或者全部物业服务。
3.如甲方发现乙方未经授权多收物业费用，乙方应当按照甲方的请求即将退还。
四、解除合同1.甲方或者乙方可以在合同期满前天书面通知对方终止合同。
2.如乙方未能按照约定的服务内容、质量、跟进处理甲方的投诉等要求提供物业服务，则甲方有权随时解除本合同。
3.如甲方多次未能按照约定时间、方式缴纳物业费用，则乙方有权随时解除本合同。
五、争议解决双方因本合同的履行发生争议，应当商议解决；商议不成时，双方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他约定1.本合同附件包括：（1）物业费用收取标准；（2）服务时间表。
2.法律名词及注释：（1）物业费用：业主按照约定向物业管理公司支付的费用，用于支付物业服务的费用和公共设施设备的维修及更新等。
物业服务合同签订(PPT53页)
洛克菲勒的故事
➢ 有一天，一个朋友对洛克菲勒说，他有一笔五 万美无的债款讨不回来，而且因为他和借款者交 情不错，当时没有签署正式的借据，现在想控告 他欠款也没有证据了。他问洛克菲勒有何良策讨 回这笔借款。
➢ “很简单，你写一封信，催他还十万借款。” ➢ “可是，他实际上只欠我五万呀！”那位朋友
➢ (2)前期物业服务合同由建设单位和物业服务 企业签订。
➢ (3)前期物业服务合同是要式合同（是指法律、 行政法规规定，或者当事人约定应当采用书面形 式的合同 ）
➢ （三）、前期物业服务合同的时效
➢ 王某包丢失，含卡和现金12万，寻物说要 给拾到者1万现金的酬谢，结果当拾到者张 某和李某交至派出所时引发纠纷，王某拒 付酬金。
➢ 1、王某发出的内容是悬赏广告，是单方允 诺行为。一万酬金的许诺是要约。拾得物 品的人归还的行为，是承诺。合同生效。 2、这属于普通的合同纠纷，他们可以通过 法院诉讼解决。
➢ 三、合同法规定，违反我国法律强制性规定而订立的合同 无效。“送老婆”明显违反了婚姻法的规定，假使合同成 立，亦当然无效。
➢ 四、本案中，双方在要约承诺之前，商家已明释了该广告 语，意即并非送老婆，而是买房送给老婆，亦不存在欺诈
一、有关合同的基本知识
（三）合同的承诺 1、合同承诺的构成要件
➢ 承诺必须具备如下要件： ➢ （1）承诺必须由受要约人或其代理人作出。 ➢ （2）承诺必须在要约的有效时间内作出。 ➢ （3）承诺必须与要约的内容一致。 ➢ （4）承诺必须传达给要约人。
➢ A公司向B公司发函表示有化工原料20公吨，价格 20000m美元/公吨，如有意购买，可派人前来看 货，并在5天内供货。 ► B公司派张三来洽谈，看货后表示价格的问题需 要回去商量，如果决定购买，5天内带款提货，如 果5天内未做表示，A公司可以另卖他人。A公司 给予认可。
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诚实信用 民事主体在从事包括合同行为在内的民事活动时，应该诚实守信，以善意的方式行使自己的权利和履行义务， 不得有任何欺诈行为。
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合同解读——合同概念和常识
合同的形式、分类和比较
《中华人民共和国合同法》第十条规定：“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、 行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。” 合同的分类： 1. 口头合同——指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议。 2. 书面合同——指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的合同形式。 3. 事实合同——指当事人双方通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议。
3
合同解读——合同概念和常识
合同的概念
合同——是双方或多方当事人之间的协议。当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立。合同是 当事人之间意思表示一致的结果。合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段。
物业管理合同——是一个综合的概念，指物业管理当事人之间就权利义务所达成的具有法律效力的协议或 契约。签订和履行物业管理合同，是物业管理优质服务的核心内容，也是保障物业管理活动顺利开展和物业 管理服务的基石。物业管理活动中经常经常接触到的合同包括： •售房合同 •业主公约 •早期介入合同 •前期物业服务合同 •物业服务合同 •室内装饰装修管理服务协议 •物业经营协议 •供水、供电有偿委托合同 •专项管理项目及设备分包协议 •其他
合同 类型
优点
缺点
适用
案例
口头 合同
简便易行
一旦发生纠纷难以查据
数额较小、即付即清、经济关系 简单、信用较好的老客户
临时租摆、入室有偿维修
书面 合同
证据可靠、法律 约束力强
流程复杂、签约周期长
金额较大、时间期长、法律关 前期物业服务合同、物业服务合同、
系复杂、不了解对方信用情况
业主公约、信件、电邮、传真等
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合同解读——合同概念和常识
合同的要约和承诺
合同的要约（Offer）——在商品交易中又称为发盘、出盘、发价、出价等，是指一方当事人以缔约合同为 目的，向对方当事人所做出希望与其订立合同的意思表示。发出要约的一方成为要约人（Offeror)，接受要约 的乙方为受要约人（Offeree、Acceptor），或被成为承诺人。 1.要约旨在与他人订立合同，应与邀请邀约区别开。（邀请邀约指一方邀请他方向自己发出要约，邀请要约 人无须承担法律责任）； 2.要约的构成要件为：①针对特定人；②内容必须具体确定；③要约必须传达到受要约人才能生效； 合同的承诺（Acceptance）——在商品交易中又称为接受、收盘，指受要约人按照要约规定的时间和方式 ，用语言和行为对要约人表示完全接受以缔结合同的一种意思表示。要约一经承诺，合同即告成立。 1. 承诺旨在接受要约。要约一经成立，合同即告成立。 2. 承诺必须具备以下要件才能产生法律效力：①受要约人做出；②在要约的有效时间内做出；③承诺必须
当事人的真实意思表示 合同应当是双方当事人意思表示的真实反映。合同的订立基于“契约自由”的原则。因此如果合同内容不能反 映当事人的真实意思，该合同就必然属于无效合同。
合同的内容合法 合同的内容必须符合法律、法规的规定，符合社会的公共利益。
合同的形式合法 合同形式是合同当事人所达成协议的表现形式，是合同内容的载体。合同形式必须遵循法律、法规的有关规定
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合同解读——前期物业服务合同
前期物业服务合同的概念
前期物业服务合同——是指物业建设单位与物业管理企业就前期物业管理阶段双方的权利和义务所达成的 协议，是物业管理企业被授权开展物业管理服务的依据。 1.《物业管理条例》第二十一条规定：“在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理 企业的，应当签订书面的前期物业服务合同” 2.《物业管理条例》第二十五条规定：“在建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合 同约定的内容”。前期物业服务合同的当事人不仅涉及到建设单位与物业管理企业，也涉及到业主。 3.物业的销售及业主入住是持续的过程。这个阶段要求2/3以上投票权的业主投票形成业主大会决定是不现实 的，而这个阶段的物业管理服务又是必须的。因此为了避免在业主大会选聘物业管理企业之前出现物业管理 的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物 业管理服务由建设单位选聘物业管理企业。
和要约的内容一致；④承诺必须传达给要约人。
物业管理活动中，要约人一般为甲方，即开发商或业主委员会，物管企业作为乙方为受要约人，接受并承诺甲 方的要约，合同即成立。
5
合同解读——合同概念和常识
合同的要件
当事人的缔约能力 合同当事人应当具备合法资格。具体而言，订立合同的当事人应当具备相应的民事权利能力和民事行为能力， 可以是自然人，也可以是法人或其他组织。
守法和维护社会公益 当事人订立、履行合同，应当遵守法律法规、遵守社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。
8
第一部分：合同解读 第二部分：合同的谈判和拟定注意事项
1、合同概念和常识 2、前期物业服务合同 3、物业服务合同 4、管理规约和其他物业管理相关合同
1、物业的承接验收 2、服务内容、质量及承诺 3、物业经营与管理 4、物业的使用和维护 5、违约责任及争议解决 6、人事和行政 7、财务及风险管控 8、合同终止
事实 合同
无需口头或书面 意思表达
一旦发生纠纷难以查据
信用较高、使用频繁
超市购物合同、停车场车辆停放合同
7
合同解读——合同概念和常识
合同签订应遵循的基本原则
主体平等 合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方。
合同自由 又称契约自由原则。其涵义包括缔结合同、选择缔约相对人、选择合同方式、决定合同内容、解释合同的自愿 或自由。当然实行合同自由原则，并不排除法律以及国家对合同的适当干预和限制。
能力。
2
第一部分：合同解读 第二部分：合同的谈判和拟定注意事项
1、合同概念和常识 2、前期物业服务合同 3、物业服务合同 4、管理规约和其他物业管理相关合同
1、物业的承接验收 2、服务内容、质量及承诺 3、物业经营与管理 4、物业的使用和维护 5、违约责任及争议解决 6、人事和行政 7、财务及风险管控 8、合同终止
物业服务合同解读及注意事项
培训目的：
了解合同的基本知识; 掌握物业服务合同的签订、变更、解除、续聘、解聘的相关流程和知识; 重点掌握建设部编订的《前期物业服务合同(示范文本)》条款及内容； 从未来运营和管理的角度把握合同项的内容及注意事项，规避法律和运营风险; 公司目前处于市场快速扩张期，要求各分公司总经理、项目经理具有谈判、拟定、审核合同的