2017年3月2日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析

2017年3月2日国家公务员考试国家税务局面试真题及答案解析1.请认真观察这幅漫画，展开联想，给出两个你认为最贴切的标题，并就其中一个标题，结合社会现象进行阐述分析。

标题一：博采众长胜过一意孤行；

标题二：切勿唯上不唯实，为吸引高校毕业生报考公务员，单位准备开2.设微信公众号，领导让你就大学生所关心的问题进行调查，你如何确保调查的有效性？

3.你和小李共同负责完成一项工作，任务紧急，领导要求你们在三天内完成，而小李正打算请假一周准备研究生考试。你怎么办？

4某行政服务中心出台服务标准整改方案，方案以人民需求为导向，以人民满意为标准。内容具体包括：首问负责制；限时办结制；一次性告知制；责任追究制；服务承诺制。根据整改方案，你认为此单位在以前的工作中可能存在哪些问题？请就其中一条整改措施谈谈具体如何落实？

1. 下面，我就第二个标题进行阐述分析。

漫画中西装革履的人物只是盲目顺着手指的方向大步前进，却没有认真看清脚下是马路还是高空，一路走下去，迎接他的不是高升而是跌落。这恰恰反映了现实生活中一些人，特别是一些领导干部盲目唯上不唯实的工作作风。面对中央下达的精准扶贫政策，有的地方领导能够结合地方特色，落实针对性的扶贫措施。例如，在浙江省某村镇，镇里领导根据当地个别村民的就业意向和生产生活环境，给村民制订了养殖生态畜禽的“菜单式”帮扶方案，实现了低收入农户“贫”地掘金。既积极贯彻了中央的扶贫政策，又确实实现了精准扶贫，既唯上更注重唯实。而还有一些地方领导，却只是做到了盲目唯上，没有进行接地气的唯实。例如，某县部分产业扶贫项目，完全成了政府唱独角戏的工程，政府“我要你种（养）项目”意识强烈，常常越俎代庖替农民决定种什么、种哪里等，贫困户主体声音边缘化，而农民想种、想养的项目，又没有项目资金支持。更有甚者，为让上级领导下来视察时有看点，个别地区盲目追求产业的规模化与盆景化，缺乏对不同地区自然气候环境的深入研究和产业发展所需的公共服务配套，导致一哄而上发展，一哄而下失败。这样盲目的唯上，不结合地方实际情况的唯上，往往导致的最终结果就是失败，正如漫画中的人物，自认为只要依照指引抬头望天的走下去就可以一路畅通，却没有低头注意脚下早已脱离现实。因此，不管是领导干部，还是普通群众，在生活中，工作中，都要既遵从理论指引，又要结合自己面对的实际情况，只有将理论结合客观的实际，将目标与实际行动协调一致，才能避免成为漫画中的人物，而是依据科学指引，一

步一个脚印地踏实前进。

2. 【参考答案】要想微信公众号真正给高校毕业生提供有价值的内容，就要做好微信公众号开设前期的准备工作，无疑，就大学生所关心的问题进行调研能够给微信公众号的内容设计提供方向性的帮助，因此，为确保调查的针对性，我会从以下方面开展此次调查工作：一是确定调查对象。既然微信公众号面对的群体是高校毕业生，那么调研的对象就应该是我市范围内的各高校的应届毕业生及高校就业指导服务中心的工作人员。二是确定调查方法。为了全面搜集大学生所关心的问题，我会采取线上线下结合的方式开展调查，一方面通过前期的官网宣传，让大学生到单位官网相关版块就自己对微信公众号的开设意见进行留言或就我们提供的选项进行选择；另一方面，实地走访各高校，以随机发放调查问卷及个别访谈的方式具体了解大学生所关心的问题及高校老师的意见，如应届毕业生可报考的公务员类型，相关岗位的报考要求，公务员的薪资待遇、晋升程序等等，并做好记录。在上述工作的基础上，将调查的结果进行分类汇总，依据提及程度，对大学生关心的问题进行排序，并将统计结果发布在官网，反馈给相关高校，让大学生在规定时限内对统计结果发表看法，如是否全面，如有补充请提出。针对大学生的反馈，对补充意见较大的问题进行添加，对个别偶尔提及的问题告知大学生会在公众号留言板进行解答。再次将问题进行完善，并将调查最终结果上报领导，待领导批示后，开设微信公众号，对各个问题进行官方解答。

3. 【参考答案】面对这种紧急情况，我会主动与小李进行沟通协调，

保证按时完成领导交办的任务。首先，我会主动向小李了解他的情况。我会对小李备考研究生的心情表示理解，向他问清楚什么时间考试，如果请假一周，打算怎样安排复习内容，等等。其次，听了小李的说明后，我会结合目前任务的紧急程度，与小李进行真诚沟通。此次任务紧急，领导又要求我们在三天之内完成，这些情况，相信小李都是了解的，因此，在与小李的沟通中，我会先与他商量能否在任务完成后再请假准备考试，虽然准备研究生考试很重要，但毕竟完成紧急任务才是当务之急。小李平时也是一个对工作负责的人，相信他会结合目前的情况认真考虑。同时，我也会跟他说明，在这三天的配合中，我会尽量多承担一些工作，也体谅小李着急备考的心理，尽可能让他少加班，我多承担工作，保证如期完成任务。再次，在与小李商定后，我会和小李结合任务情况，时间安排，各自专长等，合理分工。同时，我也会针对小李准备研究生考试的特殊情况，除必须由他完成的任务部分外，我会尽量加班加点完成其他工作，既保证任务在规定时间内有效完成，又让小李尽量不过多占用下班后的学习备考时间。最后，在任务完成后，我会和小李一起向领导做好工作汇报，我也会特别向领导说明小李克服困难积极完成工作的情况，方便小李接下来向领导请假准备研究生考试。4. 【参考答案】第一问：我认为此单位在以前的工作中可能存在的问题有：一是对待来访群众，接待人员态度不积极，或者在接待中存在敷衍、推诿的情况。二是在办理群众事宜时，工作效率不高，存在拖延办公的问题。三是在群众向相关窗口工作人员询问办理程序或办理材料时，不能做到一次性告知全面，出现让群众反复准备资料多次办

理的情况。四是工作人员责任意识不强，责任分工不明确，出现问题未做到及时追究相关人员责任。五是部分工作人员在工作中不能保证在规定时间内保质保量地完成服务工作，不敢或是不愿向群众做出服务承诺。第二问：现就第三点，一次性告知制，说明如何具体落实：首先，对各窗口服务人员进行工作职责再强化。通过开展业务培训与自学，让每个窗口服务人员对自己的工作职责进行再次强化，如准确知悉群众办理各项业务需要提供的个人信息证件、相关文字资料等，以便在面对群众时能够做到不遗漏，及有针对性的告知，避免群众多次往返办理业务。其次，在实际工作中，通过设立群众反馈意见表对工作人员进行“一次性告知制”践行情况的考核。在中心大厅展示牌展示此次考核相关内容，并要求每位工作人员在接待群众时告知考核事宜，让群众在办理业务后填写“一次性告知制”满意度调查表。根据群众反馈的意见，检验工作人员关于这一制度的落实情况。最后，经过一周的落实、考核，对得到群众认可的工作人员进行表扬表彰，对没有做到的工作人员进行批评及再次培训，直到所有工作人员真正践行“一次性告知制”。