销售部员工守则

销售部员工守则

1、上下班时间按上午8：30～12：00，下午14：30～17：30；开盘、房展会、节假日等特别时期视具体情况而定。

2、如特别情况下迟到或早退，必须向销售主管事前通知，否则迟到或早退每分钟罚款一元，超过10分钟，按当日旷工处理。

3、员工上班时必须配带公司工章及工作证，否则每欠一次罚款10元；

4、员工必须穿着整齐制服上班，如特别情况下未能穿着整齐制服者，必须事前通知销售经理，而销售经理必须于当日考勤表上注明该员工没穿制服理由；

5、请假员工必须按当月之假期表放假，如特别情况下，必须事前通知销售主管，否则做旷工论，而旷工后果依公司条例而定。

6、每月公司会根据工程进度和广告投放计划决定当月之销售大目标，销售经理会依照大目标来分配给各员工完成小目标，如员工连续三个月未能达到小目标，公司会将该员工扣薪或辞退。

7、所有罚款作为当月员工奖，作特别奖金，如当月没有罚款作为员工奖，若当月罚款总额超过员工奖，则累积至下一个月(如此类推)。员工奖的发放有销售部主管提名，全员讨论通过发放。

8、销售主管负责记录员工值班、休息情况，以便行政人事部每月准确统计考勤，评选当月勤工奖。

9、置业顾问请假或补休最少须提前一天向销售主管请假，销售主管请假或补休须提前一天向领导请假，填写请假申请单，领导签字批准方可休假。置业顾问和销售主管请假或补休日必须保持开机。

10、置业顾问应按排班表准时上班，不得迟到、早退，未经销售主管同意不得私自调改，若员工因特殊情况不能准时到达售楼部的，应于上班时间前通知销售主管，征得销售主管批准。

11、所有假期（包括事假、病假）须事先向销售主管申请，获批准后方可请假，否则按假期天数作旷工处理。（病假须有县级以上医院出具的病假证明，旷工处罚方法依照公司员工手册规定执行）

12、被安排踩盘的员工，如果销售主管或同事联系三次后一小时内仍不复机，则视作旷工一天处理。（特殊情况，有效证明除外）

13、每天上下班，须在考勤簿上签到或打卡，上班时间除带客看楼外，不可随便外出，若需外出须经主管同意，并在考勤薄上填写外出原因。

14、严禁在售楼部及示范单位内吃东西、喧哗、吵闹、吸烟、看与工作无关的报刊、杂志等与工作无关事项，违反者第一次口头警告，第二次开始每次罚款10元。

15、置业顾问各自准备的销售物料，如已填写之计数纸、笔、计算机、《销售手册》等须仔细保管，如发现销售人员因随意乱放上述物料，致使内部资料丢失，第一次口头警告，第二次开始每次罚款10元（情节严重的须特别处理）。

16、被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，另罚款50元，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。

17、售楼部上班时间内，销售台最少留有一名置业顾问，否则全体当班置业顾问每人罚款10元。

18、午休时间不可在销售台上或示范单位内午睡，如有违反，每一次罚款10元。

19、置业顾问必须服从销售经理的工作安排，包括支援同事。销售经理分配给各销售人员的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者一天罚10元，第二天起双倍处罚，如此类推。

20、签写《认购书》或《预售合同》时应细心周到，若发现有填错或漏填的地方，导致需要重新填写认购书或预售合同次数超过三次，每一次罚款20元。正式商品房买卖合同填写错误的10元一本，错误次数超过三次按20元一本.

21、销售部培训手册应视为公司物料，项目销售完成或辞职必须缴回，如有遗失或损坏，罚款100元/本。

22、工作时间内，员工应避免做与工作无关的事情，例如长时间打私人电话（3分钟为限），或在售楼部为私事接待朋友。

23、员工如有工作上的争论或利益分配等问题，应以销售人员各自友好协商为先，如未达成共识，则以楼盘现场销售主管意见为准，如有异议，应请示上一级主管，直至到总经理意见为最终决定。

24、销售成员必须团结一致，互帮互敬，严禁拉帮结派，背后拆台，相互诋毁。

备注：

1、以上规章制度适用范围包括展销会期间。

2、除公司员工手册所规定之内容外，本售楼部员工守册主要作为

售楼部日常运作之指引、评审销售人员日常整体表现之依据。

销售部工作范围

1、职责

促成公司楼盘与客户的成交，实现公司资金回笼及利润收入。

2、原则

1)一切行为必须合法，须在公司制度许可下进行；

2)对于交易的各方须本着认真、负责的态度，提供专业的服务；

3)绝不收取提成以外的其它收入，不赚取差价，不开私单；

4)维护并提高公司的形象与知名度，不能为了成交而给公司利

益造成损失。

3、工作内容

1)销售公司在售楼盘，接待客户，完成整个交易的全过程；

2)参与公司项目的跟进，保持与公司其他部门的沟通，及时向

公司领导通报项目的销售状况，及时发现存在问题并提出解

决建议；

3)保持对市场的熟悉与了解，进行调查与资讯的搜集、整理工

作；

4)提高业务水平与销售技巧，坚持培训、学习、总结，以保证

为公司及客户提供专业水准的服务；

5)定时向公司汇报项目销售的各项状况；

6)与各部门协调合作，共同完成公司的各项工作。

销售部置业顾问职责

1、认真学习，了解公司各项规章制度，并且严格遵守。

2、恪守职业道德，严守公司商业秘密。对于客户、公司都要负责。

3、应对公司具有完整的认识，并且将公司的文化融于自身的工作行为中，以此能体现并且提升自身与公司的形象。

4、应具有积极旺盛的斗志，锲而不舍的耐性，以优雅亲切的风度，诚挚务实的精神为客户提供服务，努力促成交易。

5、通过公司培训及自我充实等方式，提高自身专业素质，以求为客户提供更加完善、周到的服务。

6、进行销售工作，认真完成现场接待、洽谈、客户跟进工作。

7、充分利用各种资源，发掘出更多客源，提供服务以促成成交。

8、努力提高业务水平及销售技巧，熟练掌握楼盘知识及种资料，珍惜每一个客源。

9、严禁开私单，不可违规操作，出现问题应及时处理并向上级报告，不推卸责任，敢于担当。