社会系统学派的组织理论
社会系统学派
社会系统学派社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家巴纳德。
1938 年，他发表了《经理的职能》一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。
他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。
由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派◆作者简介◆切斯特巴纳德 .切斯特◎现代管理理论之父，社会系统学派创始人。
◎影响世界进程的 100 位管理大师之一。
◎他是一位杰出的管理实践者◎他还是一位出色的钢琴演奏家和社会活动家。
◎由于在组织理论方面的杰出贡献，他被授予了 7 个荣誉博士学位。
现代管理理论之父◎所著《经理人员的职能》和《组织与管理》被奉为西方管理学的经典著作概念的阐释与拓展对于一个希望将传统组织改造为现代组织的管理者来说，巴纳德的书不可不读. 他的理论与毕生从事的企业管理实践息息相关.他是大师中的大师，直接影响了德鲁克、明茨伯格、西蒙、马奇等人.回望巴纳德他是一座丰碑，以“协作系统”缔造了组织理论中最经典的定义，以“人是组织和管理最原初的起点”奠定了人本管理思想真正的基础；他是一位知行合一的大师，以领导新泽西贝尔电话公司的管理实践，创立了社会系统学派，并成为将理性决策提升为管理核心的第一人。
社会系统学派的主要内容可以归纳为以下几个方面:1 组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。
2、巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素:信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。
3、组织是两个或两个以上的人所组成的协作系统,管理者应在这个系统中处于相互联系的中心,并致力于获得有效协作所必需的协调.为了使组织的成员能为组织目标的实现做出贡献和进行有效地协调，巴纳德认为应该采用“维持”的方法，包括“诱因”方案的维持和“威慑”方案的维持。
现代组织理论课程
五、本尼斯的组织发展理论
本尼斯是美国当代著名组织理论家，他比较早地对机械、刻板的组 织结构与管理理论进行了批判，提出了组织与环境变化的关系， 指出组织的生存与发展完全依赖于“内协调” 外适应” 指出组织的生存与发展完全依赖于“ 内协调 ”和 “ 外适应” ， 率先提出了组织发展理论，是倡导组织发展理论的先驱者，主 要观点体现在其代表作《组织发展与管制体系命运》中，基本 观点是： 他认为组织要生存下去，必须要完成两项互相关联的任务，一是要 协调成员之间的活动，维持内部系统的正常运转。二是要协调 组织与外部环境的关系。前者是通过复杂的社会过程，在组织 内部协调成员之间的关系，这是种“内协调”，后者则是将组 织作为一个整体，在组织外部协调双方关系，这是一种“外适 应”。 他认为官僚制体系之所以在当时来说是最有效、最成功和最流行的 组织形式，就是因为它既适应于这一时期的内部环境，又适应 于这一时期的外部环境。但官僚制体系不会一直存在下去，它 必将随着环境的不断变化而被重塑。
他认为组织的领导方式有两种，一种类型的组织领导 是“以关系为动因”，即在领导的情境中是凭借良好 的人际关系完成任务并以此来获得自我尊重的。另一 种类型的组织领导是“以任务为动因”的，即领导力 图通过证明自己的才干来得到尊重和满足。 菲德勒并不认为存在着最好的方式，认为应当选择与 所面临的环境相适应的领导方式。不过他指出如果一 个组织的环境因素最好或最坏，则选择“以任务为动 因”的领导方式比较有效，反之则应选择“以关系为 动因”的领导方式。 提高组织领导的有效性主要有两种方法——要么改变 组织领导的环境，要么改变组织领导的领导方式。 （如果不能改变别人，那就只能改变你自己）
第三，阐述了非正式组织理论。 霍桑实验——只是发现了非正式组织的存在。 巴纳德——真正对非正式组织进行系统研究的学者。 他认为，非正式组织普遍存在，是由组织中的个人接触、交互 影响、自由结合形成的联合体，是由无意识的社会过程产生的， 没有共同的组织目的，也没有明确的组织结构关系。 非正式组织对正式组织起到补充、限制的作用。首先，它具有 促进信息传递的功能，可以沟通不便由正式组织的正式渠道沟 通的信息和意见。能够缩短人们的心理距离，有助于主管人员 了解真实情况，从而做出合乎实际的抉择。其次，它能够影响 和激发成员为整体服务的愿望，增强组织的凝聚力。再次，正 式组织可以借助于非正式组织的互动关系，避免正式组织控制 过多过滥，有利于保持个人的尊严。但如果引导得不好，非正 式组织会对正式组织产生消极影响，妨碍正式组织功能的发挥， 导致组织的僵化和衰退。
巴纳德的组织理论
巴纳德的系统行政组织理论一、生平概述出生：切斯特．巴纳德(Chester Barnard，1886－1961)，美国人，是西方管理理论中社会系统学派的创始人，是对中期管理思想作出卓越贡献的学者之一。
求学：他早年就学于蒙特赫蒙学院，1906－1909年在哈佛大学读完了全部经济学课程，但因缺少实验学科的学分而未获得学位，后来却由于他在研究企业组织的性质和理论方面作出了杰出的贡献，得到过7个荣誉博士学位。
实践中的管理者与：他于1909年进入美国电话电报公司，前十年主要从事参谋工作，此后开始担任直线人员的领导职务，1927年起担任新泽西贝尔电话公司总经理，一直到退休。
自学成才的管理学专家：漫长的管理工作经历使巴纳德积累了丰富的经营管理经验。
与此同时，巴纳德也是一位自学成才的管理学专家。
他多遍阅读了意大利社会学家维尔弗雷多·帕雷托、德国社会学家马克斯·韦伯和美国管理学家库尔特·卢因等人的原著。
并将他们的理论应用于组织问题的研究。
他结合自己丰富的管理经验以及从这些知名管理学家著作中吸取的理论知识，深入分析现代管理的特点，尤其是分析了现代管理中的组织问题，写出了许多重要著作（见教材P162-163）。
积极的社会活动家：巴纳德对组织管理工作的极大热情还使他自愿参与了许多社会组织的活动。
例如：他帮助制定过美国原子能委员会的政策，在新泽西紧急救济队、新泽西感化院、联合劳务组织担任过领导职务。
1948－1952年担任洛克菲勒基金会董事长。
他还是一个出色的钢琴演奏家，担任过美国新泽西巴赫协会主席。
代表性著作：巴纳德的著作中最有名的是其1938年出版的《经理人员的职能》，这一本书被誉为美国现代管理科学的经典著作。
该书连同他10年后出版的《组织与管理》是其系统组织理论的代表作，是其毕生从事企业管理工作的经验总结。
在这些著作中，巴纳德将社会学概念应用于分析经理人员的职能和工作过程，并把研究重点放在组织结构的逻辑分析上，建立了一个有关组织的定义和概念的逻辑体系。
社会系统学派
USO总裁
• 在巴纳德的社会活动中，最出名的是第二次世界大战期间 出任USO总裁。 • 1941年珍珠港事件爆发，美国进入了战争状态。其后不 久，巴纳德创建了USO(联合服务组织，United Service Organizations)并担任总裁，这是一个由YMCA(基督教青年 会)、YWCA(基督教女青年会)、全民犹太人福利委员会、 全民天主教服务共同体、基督教救世军和全国旅行者救助 联合会等六个自愿者组织组成的联盟，也是为了使新教徒 、天主教徒和犹太教徒在三种不同的宗教信仰下共同履行 战时责任的协作性组织。
1938年正处于行为科学学派的发展初期， 人际关系学说的兴起，使管理学者已经开始 注意使用社会学、心理学的方法来分析和处 理管理问题，注意协调好组织中的人际关系 。 • 但在巴纳德看来，梅奥等人的人际关系 学说研究的重点只是组织中人与人之间的关 系，这种人际关系强调的是行为个体相互之 间的关系，并没有研究行为个体与组织之间 的关系协调问题。 •
•
到了梅奥、罗特利斯伯格、怀特海的霍桑实验 梅奥、罗特利斯伯格、怀特海 霍桑实验 霍桑实验，霍桑实验 梅奥 表明，工人的心理感受和社会需要，会严重地影响工作效率 。管理必须重视人们的社会问题和心理问题，其目标是建立 有效的人群协作，以便调节工业生活。 • 但有一点需要指出，霍桑实验恰恰是立足于如何提高效率 的实验，这个实验的起因和结论，都不是从人本身出发，而 是从提高效率出发。 巴纳德与上述诸人有一个重大区别，就是不从组织出发， 不从组织出发， 巴纳德 不从组织出发 更不以效率为目的，而是从人自身 从人自身来研究组织和管理问题。 更不以效率为目的 从人自身 他提出的协作系统观点，与此前的管理学有着理论原点上的 不同，“人”成为组织和管理最原初的起点。
第二节 社会系统学派
切斯特.巴纳德
切斯特.巴纳德
切斯特· 巴纳德（Chester I. Barnard,1886-1961）：系统组织 理论创始人，现代管理理论之父。1906～1909年期间在哈佛 大学攻读经济学。
1938年，出版了著名的《经理人员的职能》一书，此书被誉为美国现代管理科学的经 。。 1948年，巴纳德又出版了另一重要的管理学著作《组织与管理》。巴纳德的 典著作。 这些著作为建立和发展现代管理学做出了重要贡献，也使巴纳德成为社会系统学派的织（以下组织均指正式组织）是指两个或两个以上的人有意识的协 调活动或效力的协作系统。这个定义包括以下概念： （1）组织是由人的行为构成的系统。 （2）组织是一个系统。 （3）组织是协作系统的一部分。 （4）组织是动态和发展的。
组织作为一个协作系统必须具备三个要素：
1.协作意愿、 2.共同目标 3.信息沟通 这三个要素是正式组织产生的充分必要条件。 正式组织的优缺点 优点： （1）等级结构明确。（2）决策程序化。（3）可预期性强。 缺点：（1）筹建成本往往较高。（2）适应变化能力较差。
巴纳德在《经理人员的职能》提出经理人员的三项职能：
1.建立和维持一个信息联系的系统。 2.促使组织成员为组织作出必要努力。 3.提出与制定组织的共同目标。
此外，巴纳德还提出领导者应具备的五项基本品质：
1.体力 2.决断力 3.处理人际关系能力 4.高度的责任心
5良好的智力
管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今几乎没有人能超越，西方管 理学界称他是现代管理理论的奠基人。
一 作为协作系统的组织
巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活 动或力量进行协调的体系，其中最关键的因素是经理人员。在此基础上， 巴纳德又阐述了正式组织的定义、正式组织的基本要素以及正式组织与
组织理论——精选推荐
组织理论1、古典组织理论 古典组织理论最早可追溯到亚当•斯密。
他在《国富论》中⾸先提出了劳动分⼯的原则。
劳动分⼯原则是组织设计的⼀个基本原则，⾄今仍具有⽣命⼒。
⽽古典组织理论的正式产⽣和盛⾏时期为19世纪末期和20世纪初期。
古典组织理论侧重于静态组织的研究，注重组织效率。
其主要论点有： 1）劳动分⼯ 组织的每⼀单位，⽆论是横向的或单位，还是纵向的⾼、中、低层，都是根据劳动分⼯的原则进⾏区分和设置的。
2）职权与职责 组织中每⼀单位、单位内每⼀个职位，均有明确规定的职权与职责。
组织中每⼀单位的主管或职⼯都必须按规定的职权职责进⾏⼯作。
3）等级制度 组织中必须划分严格的等级，上级对下级下达命令，下级必须接受和执⾏。
另外，上级不能越级指挥，下级也不可越级汇报，以保证指挥、领导。
4）严格的规章制度 组织中建⽴规章制度的必要性，要求每⼀名员⼯，⽆论职位⾼低，都必须依照规章制度办事。
在古典组织理论盛⾏期，常见的⼏种组织结构为：直线制、职能制、直线制和直线职能制。
1．现代组织理论 进20世纪30年代，特别是第⼆次世界⼤战结束以后，组织理论⼜有了蓬勃发展，出现了学派，这些学派对组织理论的完善和发展作出了不同的贡献，提出了新的观点和⽅法，主要有⾏为科学学派、社会系统学派、过程学派、经验主义学派、权变理论学派和新结构学派等。
1）⾏为科学学派 该学派的理论基础是⼼理学、社会学和⼈类学，组织是⼀种⼼理与社会系统，重视研究组织结构中⼈的，尤其是⼈的⼼理对组织的影响。
这⼀学派的主要贡献有： （1）在对古典组织理论提出的⼀些组织原则基本肯定的基础上，把⼈的⾏为因素加了进，对某些组织原则提出了修正意见，如，对劳动分⼯原则，在肯定的劳动分⼯能带来⾼效率的同时，提出应劳动分⼯带来的劳动单调枯燥会引起⼈们对劳动的厌烦，对⼈的⼼理会带来负⾯影响。
（2）提出在组织设计时应考虑通过职务扩⼤化、职务丰富化等⽅式，⼯作本⾝的挑战性、趣味性，从⽽，满⾜⼈的社会需求。
社会系统学派的观点
社会系统学派的观点
社会系统学派的观点主要包括以下几个方面：
- 组织是一个由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。
- 权利接受理论。
巴纳德认为，权利不是来自自上而下的行政授予，而是要看下级是否接受。
管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受，如果命令不被服从，权限也就不存在了。
- 诱因和贡献平衡论。
如果要求成员对组织做出贡献，那么组织必须对他们提供适当的刺激以满足其个人的需要。
巴纳德提出“诱因”方案，而“诱因”方案的维持是指采用各种报酬奖励的方式来鼓励组织成员为组织目标的实现做出他们的贡献。
社会系统学派注重组织内外环境的协调，强调人的因素，对于组织管理有重要的指导意义。
《社会系统学派》课件
社会系统学派的贡献与局限
贡献
社会系统学派的理论和方法提供了一种新的视角， 帮助我们更好地理解和解决复杂的社会问题。
局限
社会系统学派的研究范围较为宽泛，应用时需要根 据具体问题进行适当的简化和抽象。
社会系统学派的未来发展
随着社会的不断变化和发展，社会系统学派将继续在各个领域发挥重要作用， 为我们解决复杂问题提供新的思路和方法。
社会系统是动态的，随着时间的推移，其结构和功 能会发生变化。
社会系统学派的应用领域
城市规划
社会系统学派的概念和方法可用于 研究城市的规模与结构，以及城市 内各个组成部分之间的相互关系。
组织管理
社会系统学派的理论可以帮助组织 管理者更好地理解和分析组织内部 的关系和运作机制。
社交网络分析
社会系统学派的方法可用于分析社 交网络的结构与演化，揭示人际关 系的重要性和影响。
社会系统学派的研究方法
1 系统模型构建
2 网络分析
通过构建系统模型来模拟和研究社会系统的结构 和行为。
利用网络分析方法来研究社会系统中的人际关系 和组织结构。
3 实证研究
4 交叉学科研究
通过观察、实验和数据分析等方法来验证社会系 统学派的理论。
社会系统学派借鉴其他学科的研究方法与理论， 从而实现跨学科交叉研究。
《社会系统学派》PPT课件
学习社会系统学派是为了更好地理解和分析人类社会的运作方式。本课程将 深入探讨社会系统学派的概念、发展历程、核心观点、应用领域、研究方法、 贡献与局限以及未来发展。
社会系统学派的概念
社会系统学派研究人类社会的组织结构和相互作用，将社会视为一个复杂的 系统，包括人际关系、组织结构、文化传承等要素。
社会系统学派的核心观点
社会合作系统学派
社会合作系统学派社会合作系统学派认为，人与人的相互关系就是一个社会系统，它是人们在意见、力量、愿望以及思想等方面的一种合作关系。
管理人员的作用就是要围绕着物质的(材料与机器)、生物的(作为一个呼吸空气和需要空间的抽象存在的人)和社会的(群体的相互作用、态度和信息)因素去适应总的合作系统。
社会合作系统学派是从社会学的角度来分析各类组织。
它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。
美国的切斯特·巴纳德是这一学派的创始人，他的著作《经理的职能》对该学派有很大的影响。
总起来看，该学派的理论有以下一些要点：(1)组织是一个社会协作系统。
这个系统能否继续生存，取决于：①协作的效果，即能否顺利完成协作目标；②协作的效率，即在达到目标的过程中，是否使协作的成员损失最小而心理满足较高；③协作目标能适应协作环境。
(2)指出正式组织存在的三个条件：①有一个统一的共同目标；②其中每一成员都能够自觉自愿地为组织目的实现作出贡献；③组织内部有一个能够彼此沟通的信息联系系统。
此外，还指出，在正式组织内部还存在着非正式组织。
(3)对经理人员的职能提出三点要求：①建立和维持一个信息联系的系统；②善于使组织成员能够提供为实现组织目标所不可少的贡献；③规定组织目标。
此外，美国的怀特·贝克(White Bake)从社会学角度提出"组织结合力"的概念，对管理理论也有很大意义。
贝克指出，企业中的组织结合力包括：①职能规范系统，即由于协作而划分和安排工作岗位所产生的合作系统；②职位系统，即直线的职权层次；③沟通联络系统；④奖惩制度；⑤组织规程，即使企业具有特征和个性的构想与手段。
社会合作系统学派主要以组织理论为研究重点，虽然组织理论并非全部的管理理论，但它对管理理论所作的贡献是巨大的，并对其他学派的形成(如社会技术系统学派、决策理论学派、系统理论学派)有很大影响。
社会系统学派
二、巴纳德认为正式组织存在的三个条件： • 1、有共同目标； • 2、其中每一成员都能自觉自愿的为组织目 标的实现做出贡献； • 3、组织内部有一个能够彼此沟通的信息联 系系统
•
三、经理人员的作用就是在一个正式组 织中充当系统运转的中心，并对组织成员 的活动进行协调，指导组织的运转，实现 组织的目标。 • 根据组织的要素，巴纳德认为，经理人 员的主要职能有三个方面：⑴建立和维持 信息交流的体系；⑵善于使组织成员能够 提供为实现组织目标所不可缺少的贡献； ⑶规定组织目标
•
1938年正处于行为科学学派的发展初期， 人际关系学说的兴起，使管理学者已经开始 注意使用社会学、心理学的方法来分析和处 理管理问题，注意协调好组织中的人际关系 。 • 但在巴纳德看来，梅奥等人的人际关系 学说研究的重点只是组织中人与人之间的关 系，这种人际关系强调的是行为个体相互之 间的关系，并没有研究行为个体与霍桑实验，霍桑实验 表明，工人的心理感受和社会需要，会严重地影响工作效率 。管理必须重视人们的社会问题和心理问题，其目标是建立 有效的人群协作，以便调节工业生活。 • 但有一点需要指出，霍桑实验恰恰是立足于如何提高效率 的实验，这个实验的起因和结论，都不是从人本身出发，而 是从提高效率出发。 • 巴纳德与上述诸人有一个重大区别，就是不从组织出发， 更不以效率为目的，而是从人自身来研究组织和管理问题。 他提出的协作系统观点，与此前的管理学有着理论原点上的 不同，“人”成为组织和管理最原初的起点。
社会系统学派
代表人物简介
• 社会系统学派从社会学的观点来研究管 理，认为社会的各级组织都是一个协作的系 统，进而把企业组织中人们的相互关系看成 是一种协作系统。 这种思想可以追溯到意大利的社会学家 维尔弗雷多·帕雷托（1848－1923）和 20 世纪 20年代的美国女学者福莱特。
《社会系统学派》课件
社会功能变迁
社会系统学派关注社会功能的演变，研究不同社会功 能在社会变迁中的作用。
变迁动力与机制
社会系统学派探讨社会变迁的动力和机制，分析推动 社会发展的各种因素和过程。
05 社会系统学派的 贡献与局限
社会系统学派的贡献
要点一
强调整体性
社会系统学派强调社会系统的整体性 ，认为社会是一个复杂的系统，各个 组成部分之间相互关联、相互影响。 这种整体性的观点有助于我们全面地 理解社会现象，避免片面地看待问题 。
要点二
提供分析框架
社会系统学派为社会学提供了一种有 效的分析框架，帮助研究者从系统的 角度出发，分析社会各个组成部分之 间的关系，以及这些关
社会政策制定
社会系统学派强调社会政策制定的系统性和整体性，关注政策之 间的相互影响和协调。
政策实施与效果评估
社会系统学派注重政策实施过程中的反馈和调整，以及政策效果 的系统性评估。
政策创新与扩散
社会系统学派鼓励政策创新，并关注政策的扩散和推广，以实现 更广泛的社会影响。
该学派的形成受到了当时美国社会背景的影响，特别是工业化
和城市化进程中出现的各种社会问题。
社会系统学派强调从整体和系统的角度研究社会现象，关注社
03
会各个组成部分之间的相互关系和影响。
社会系统学派的主要观点
社会系统学派认为社会是一个复杂的系统，由各个相互关联的组成部分构 成。
社会系统的各个组成部分之间存在着相互依存、相互制约的关系，一个部 分的变化会影响到其他部分。
社会系统学派的理论框架虽然 具有指导意义，但在实际操作 中有时难以具体化。如何将理 论框架应用到具体的研究中， 还需要进一步探讨和摸索。
谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。
第一部分：题目二：谈谈现代管理理论中具有代表性的管理理论学派的主要思想。
1、经验学派：经验学派又称案例学派，其代表人物是美国管理学家彼德·德鲁克和欧内斯特·戴尔。
这一学派的中心是强调管理的艺术性。
他们认为，古典管理理论和行为科学都不能完全适应企业发展的实际需要，有关企业管理的科学应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，加以概括和理论化，不必企图去确定一些原则，只要通过案例研究分析一些成功经理人员的成功经验和他们解决特殊问题的方法，便可以在相仿的情况下进行有效的管理。
经验学派的主要观点是：1）关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一个特殊的、独立的活动和知识领域。
2）关于管理的任务，他们认为作为管理人员的经理，有两项别人无法替代的特殊任务：一是必须造成一个“生产的统一体”，二是在作出每一个决策和采取每一行动时，要把当前利益和长远利益协调起来。
3）提倡实行目标管理。
2、群体行为学派：这个学派同人际关系行为学派密切相关，以致常常被混同。
但它关心的主要是一定群体中的人的行为，而不是一般的人际关系和个人行为；它以社会学、人类文化学、社会心理学为基础而不是以个人心理学为基础。
这个学派着重研究各种群体的行为方式。
从小群体的文化和行为方式到大群体的行为特点，均在研究之列。
有人把这个学派的研究内容称为“组织行为”研究，其中“组织”一词被用来表示公司、企业、政府机关、医院以及任何一种事业中一组群体关系的体系和类型。
这个学派的最早代表人物和研究活动就是梅奥和霍桑试验。
德国学者卡特·卢因（1890--1947)于1944年首先提出“团体动力学”的概念来描述团体中人与人相互接触、影响所形成的社会关系，对以后的团体行为的研究产生了较大影响。
后来美国管理学家克里斯·阿吉里斯（1923-）在1957年发表的《个性与组织：互相协调的几个问题》一文中提出所谓“不成熟一成熟交替循环的模式”指出“如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会。
切斯特·巴纳德：系统组织理论创
切斯特·巴纳德：系统组织理论创始人，现代管理理论之父切斯特·巴纳德是西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。
他在人群组织这一复杂问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要组织是一个协作的系统巴纳德独创性地提出了组织的概念，认为组织是一个有意识地对人的活动或力量进行协调的体系，其中最关键的因素是经理人员。
在此基础上，巴纳德又阐述了正式组织的定义、正式组织的基本要素以及正式组织及非正式组织的关系。
巴纳德认为正式组织是有意识地协调两个以上的人的活动的一个体系。
他认为这个定义适用于各种形式的组织，从公司的各个部门或子系统直到由许多系统组成的整个社会。
不管哪一级的系统，全都包含着三种普遍的要素：协作的意愿、共同的目标和信息沟通。
协作的意愿任何一个组织都是由许多具有社会心理需求的个人组成的,如果组织中的个人都不愿意相互协作，那么组织的目标就无法完成。
好的组织是一个协作系统。
组织成员有协作的意愿意味着个人要克制自己，交出自己的控制权、个人行为和非个人化等。
没有这种意愿，就不可能将不同组织成员的行为有机地结合起来，协调一致地活动。
例如，作为工厂的一名工人，就必须按时上班，严格按照工厂机器操作运转的规律进行，遵守工厂的各项制度，使个人行为变得非个人化。
大多数时候，不同成员的协作意愿是不同的，同一个人不同时候的协作意愿的强度也是不同的，个人并不能自发地产生协作意愿。
共同的目标。
可以说协作的意愿如果没有共同的目标是发展不起来的。
如果组织成员不了解组织要求他们做什么，做成功以后他们会得到什么样的回报，就不可能诱导出协作的意愿来。
对组织成员个人来说，组织的目标不一定是一种“个人”目的，但必须使他们看到这种共同目标对整个组织所具有的意义。
组织动机和个人动机是不同的，而个人之所以为组织做出贡献，并不是因为组织动机就是他们的个人动机，而是因为他们感到，通过组织目标的实现，有助于实现他们的个人目标，并获得相应的满足。
第八章 巴纳德的系统组织理论
在此认识基础上，他将非正式组织定义为“没有固 “ 定形态的、密度经常变化的集合体”。非正式组织 定形态的、密度经常变化的集合体 “是不确定的和没有固定结构的，没有确定的分支 是不确定的和没有固定结构的， 是不确定的和没有固定结构的 机构。 机构。” 可见巴纳德所理解的非正式组织具有无正式组织结 无正式组织结 接触而产生的习惯、 作有关的接触而产生的习惯、规范和情感因素等特 点。
3．信息交流 信息交流的涵义和意义 巴纳德认为，除了协作意愿和共同目标之外，组织还 必须有信息交流。所谓信息交流，指的是意愿、情报、 建议、指示和命令等信息的传递。 在他看来，上述两个基本要素只有通过信息交流把它 们沟通起来，才能成为动态的过程。巴纳德指出，作 为组织的基本要素，信息交流是不可缺少和无法取代 的，组织的一切活动都以信息交流为基础。
（4）组织是协作系统的一个组成部 组织是协作系统的一个组成部 但两者糅合在一起， 分 ， 但两者糅合在一起 ， 有时界限 不太明显。 不太明显 协作系统（各种组织）由包括组织 在内的四个子系统构成，其中组织 起着核心作用。他认为，协作系统 以组织为核心，把其它三个子系 统——物质子系统、人员子系统和 社会子系统连接成为一个复合的整 体 。（如图所示）
他认为，管理人员的职能之一就是要向组织成员灌输 共同目标的确存在的信念，进行鼓舞士气的教育工作， 并力争使组织成员感到，通过组织目标的实现，他们 可以获得个人的满足。（此论述对“目标管理理论” 很有帮助） 此外，巴纳德还指出，由于组织建立起来之后需要存 在和发展，所以组织的共同目标也必须随着环境的变 化而改变。
非正式组织的功能 他认为，正式组织与非正式组织之间有着相当密切 的关系，有了正式组织才有非正式组织；反过来， 有非正式组织才能给正式组织以活力或给正式组织 以某种限制，甚至在目标及工作方法上和正式组织 进行对峙。巴纳德认为，如果关系处理得好， 非正 如果关系处理得好， 如果关系处理得好 式组织能为正式组织承担一些积极功能， 式组织能为正式组织承担一些积极功能 ， 从而使正 式组织更加稳固、健全，更有效率。 式组织更加稳固、健全，更有效率
组织理论的发展
组织理论的发展系统的组织理论出现于19世纪末，组织理论的发展大致经历了古典组织理论、行为科学时期的组织理论、系统权变组织理论三个主要时期，它们从不同的角度对组织现象和组织管理进行了研究。
一、传统和古典的组织理论1、科学管理学派的组织观此派以科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父”的泰勒为代表。
泰勒一生发表许多管理论著，最有影响的是《科学管理原理)》。
他提出许多与组织管理有关的思想，这些思想是：（1）科学管理的中心问题是提高效率。
（2）要提高工作效率，就必须为工作挑选第一流的工人。
（3）实行刺激性工资制度，实行“差别计件制”，按组织成员的绩效来支付报酬，鼓励竞争。
（4）将组织的计划职能和执行职能分开。
（5）实行职能工长制。
（6）实行组织控制的例外原则。
泰勒以其毕生的精力，在美国掀起了一场科学管理的革命。
泰勒提出的这些概念与思想为整个古典管理理论奠定了基础，泰勒的许多思想为以后的管理学派所采纳。
科学管理的精神是永存的。
2、行政管理学派的组织观20世纪前半期出现的行政管理学派是从宏观上探讨组织管理的知识体系。
这派的代表人物是被誉为“管理理论之父”的法国人法约尔。
作为管理实践家和管理理论家，法约尔—生著述颇多，著有《工业管理与一般管理》、《国家在管理上的无能——邮政与电讯》、《公共精神的觉醒》等著作和《管理的一般原则》、《管理职能在事业经营中的重要性》、《国家管理理论》等论文。
法约尔的主要贡献在于其在吸收科学管理学派思想的基础上提出了组织管理的原则，这些原则是：（1）实行专业分工。
（2）权力与责任相一致。
（3）纪律。
（4）统一指挥。
（5）统一指导。
（6）个人利益服从组织利益。
（7）理想的工作报酬。
（8）权力集中。
（9）等级链。
（10）秩序。
（11）公平。
（12）人员任期稳定。
（13）主动性。
（14）团队精神。
法约尔除了提出以上组织管理的原则外，在组织问题上还提出许多重要的思想，诸如明确组织机构之间的职责，并以制度规范将其规定下来；建立参谋机构的重要性，认为参谋机构的任务是从事通信、接洽、会谈，协助进行联系与控制，搜集情报并帮助拟定计划，研究改进工作方法，预测未来变化等；提出组织图在组织管理中的作用，认为组织图是分析各部门之间相互关系、确定每个人的位置及任务、防止冲突与重复的一种管理工业；同时，他认为组织效率取决于组织成员的素质和创造性，所以法约尔特别强调对组织成员进行选择、评价和训练。
[教材]巴纳德的社会系统理论的评析
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巴纳德系统组织理论的评析【摘要】巴纳德的组织理论是他的管理理论的基础，他对组织的定义提出了同传统的管理理论截然不同的观点。
他首先指出组织是一个由两个或两个以上的人组成的协作系统，巴纳德是以自己的组织理论为基础来展开管理职能的分析，把管理者的职能归结为提供信息交流的体系、促成个人付出必要的努力和规定组织的目标，从而把管理者的职能作用同组织的要素联系起来，同组织的生存和发展联系起来，从组织的要素来分析管理的职能。
巴纳德的主要贡献时，一般都指出三点：一，组织是一种协作系统的概念创新；二，正式组织与非正式组织理论及正式组织三要素的论述；三，经理人员三大职能的分析。
【关键词】组织理论；协作系统；共同的目标；组织决策；权威；思想基础；理论先驱【正文】切斯特.巴纳德是美国的高级管理人员，最早使用“系统”观念研究组织的管理学家，因此也成为西方现代管理理论中社会系统学派的创始人。
巴纳德对管理学方面的主要贡献是，他从社会系统的夹角度来研究组织问题，把组织看成人与人之间协作的系统。
他在组织管理方面的开创性研究，提出了许多与传统组织理论不同的观点，奠定了现代组织理论的基础。
1一、巴纳德组织理论的分论述及其评价（一）作为协作系统的组织浅析与评价巴纳德独创性的提出了组织的概念，并将组织分为正式组织和非正式组织。
巴纳德认为，社会的各级组织包括军事的、宗教的、学术的、企业的等多种类型的组织都是一个协作的系统，这些协作组织是正式组织，都包含三个要素：1、共同的目标——协作体系所以产生的原因巴纳德认为，目标是一个组织生存和发展的前提没有目标组织也就不会存在。
协作体系是因为要实现共同目标而产生，组织的共同目标是组织存在和发展的灵魂。
但目标本身同时就是协作的产物，这是因为协作反过来会对个体产生影响，以前的目的可能会发生改变，通过协作又产生新的目的。
所以，巴纳德指出，协作体系最终的目的是满足个人的动机，而其表象的结果就是满足了动机，但实质的结果就是确保了今后协作的持续。
第一章社会系统学派
The School Systems School社会系统学派一、巴纳德及他的管理理论探寻社会系统学派的代表人物是美国著名的管理学家巴纳德。
1938年，他发表了《经理的职能》一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。
他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。
由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。
二、组织结构和劳动分工1、组织定义组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。
2、构成组织的三个基本要素巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素：能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。
因此，—个组织的要素是：信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。
三、权威理论1、权威定义他强调指出，经理人员作为企业组织的领导核心，必须具有权威。
什么是权威？他认为，权威存在于组织中。
换句话说，权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”。
如果经理人员发出的指示得到执行，在律诗行人的身上就体现了权威的建立，违抗指示则说明他否定这种权威。
因此，指示是否具有权威性，检验的标准是接受指示的人，而不是发布指示的经理人员。
一些人失败，是因为他们不能在组织内部建立起这种体现了权威的“秩序”。
当多数人感到指示不利于或有悖于他们的个人利益，从而撤回他们的支持时，权威也就不复存在了。
个人承认指示的权威性并乐于接受指示是有条件的：第一，他能够并真正理解指示。
第二，在他作出接受指示的决定时，相信该指示与组织的宗旨是一致的。
第三，他认为指示同他的个人利益是不矛盾的。
第四，他在体力上和精神上的胜任的。
2、权威的主观和客观方面两种权威论：巴纳德认为，领导者同下级人员之间的权威关系可以分解为两种：一种是职位权威，另一种是领导权威。
下级人员对领导者的意图和指示在多大范围内服从，在很大程度上取决于这两种权威的混合作用。
社会系统学派组织理论37页PPT
26、机遇对于有准备的头脑有特别的 亲和力 。 27、自信是人格的核心。
28、目标的坚定是性格中最必要的力 量泉源 之一， 也是成 功的利 器之一 。没有 它，天 才也会 在矛盾 无定的 迷径中 ，徒劳 无功。- -查士 德斐尔 爵士。 29、困难就是机遇。--温斯顿．丘吉 尔。 30、我奋斗，所以我快乐奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
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社会系统学派的组织理论
一、概述
社会系统学派从社会学的观点来研究管理，认为社会的各级组织都是一个协作的系统，进而把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。
这种思想可以追溯到意大利的社会学家维尔弗雷多·伯雷托（1848～1923）和20世纪20年代的美国女学者福莱特。
社会系统学派的创始人是美国管理学家切斯特·巴纳德。
1938年，他发表了《经理人的职能》一书，在这本著作中，他对组织和管理理论的—系列基本问题都提出了与传统组织和管理理论完全不同的观点。
他认为组织是一个复杂的社会系统，应从社会学的观点来分析和研究管理的问题。
由于他把各类组织都作为协作的社会系统来研究，后人把由他开创的管理理论体系称作社会系统学派。
二、主要观点
社会系统学派的主要观点可以归纳为以下几个方面：
一、组织是一个是由个人组成的协作系统，个人只有在一定的相互作用的社会关系下，同他人协作才能发挥作用。
二、权利接受理论。
巴纳德认为，权利不是来自自上而下的行政授予，而是要看下级是否接受。
管理人员的权限取决于指挥下属的命令是否为下属所接受，如果命令不被服从，权限也就不存在了。
三、诱因和贡献平衡论。
如果要求成员对组织做出贡献，那么组织必须对他们提供适当的刺激以满足其个人的需要。
巴纳德提出“诱因”方案，而“诱因”方案的维持是指采用各种报酬奖励的方式来鼓励组织成员为组织目标的实现做出他们的贡献。
诱因不仅包括物质因素（金钱等），还包括社会因素（威望、权利、参与管理等）只有使诱因和贡献取得的某种程度的平衡，才能使组织中的成员有必要的合作意愿，组织的目标才能实现。
因此，诱因和贡献的平衡是组织生存和发展的条件。
四、信息交流原则。
巴纳德认为组织作为一个协作系统都包含三个基本要素，信息交流；作贡献的意愿；共同的目的。
即能够互相进行信息交流的人们；这些人们愿意做出贡献；实现一个共同目的。
巴纳德列出了几个必须遵守的原则：
①信息的沟通渠道要被组织成员所了解；
②每个组织成员要有一个正式的信息沟通线路；
③必须依照正式的路线沟通信息，不要在沟通过程中跳过某些层次，以免产生矛盾和误解；
④信息沟通的路线必须尽可能直接而便捷；
⑤作为信息沟通中心的各级管理人员必须称职；
⑥组织工作期间信息沟通的路线不能中断；
⑦每一信息沟通都必须具有权威性。
五、非正式组织的职能。
非正式组织相对于正式组织在某些方面有更积极的的作用。
如，一些不便通过正式组织解决的问题；有助于维持正式组织的团结；有助于提高个人的自尊心，缩短人们的心理距离。
六、经理人员的职能。
经理人员的作用就是在一个正式组织中充当系统运转的中心，并对组织成员的活动进行协调，指导组织的运转，实现组织的目标。
巴纳德认为，经理人员在组织中的作用，就是在信息沟通系统中作为相互联系的中
心，并通过信息沟通来协调组织成员的协作活动，以保证组织的正常运转，实现组织的共同目标。
经理人员的职能主要有3项：①建立和维持一个信息沟通系统，巴纳德认为，组织活动的复杂性亦即协调不同成员劳动的重要性，决定了有必要建立一个正式信息沟通系统，即经理人员（或管理人员）组织，这项工作包括：确定和阐明经理人员的职务，以及找到适合的人担任这一职务。
②从不同的组织成员那里获得必要的服务。
包括：招募和选聘能够提供适合服务的工作人员，维持组织的诱因，以保证协作系统的生命力。
③规定组织的共同目标，并用各个部门的具体目标来加以阐明。
三、社会系统学派的管理思想及特点
巴纳德的管理思想非常丰富，他认为人在生活中，会遇到各种互相冲突的力量，因此要找出一种恰当的平衡，把各种差异结合起来，从而避免极端化。
管理人员的职责在于使各种冲突的力量、各种不同的需要和目的得以维持一种恰当的平衡。
他在《管理人员的职能》一书中提出了一个框架，即组织理论是以系统观念为依据的，他把组织看成是一种开放式的系统，认为组织中的所有人员都是寻求取得平衡（即达到稳定状态）的系统，他们调整内部和外部的各种力量，不断地使整个系统得以保持平衡。
社会系统学派是当代西方出现较早的一个管理理论学派，其它的一些管理理论学派都和它有着深刻的联系。
（一）社会系统学派的理论的特点：
1、社会系统理论认为，管理人员有些什么职能以及应当如何行使这些职能，是由组织的本质、特性和过程决定的，从这一点来看，阐述管理人员职能的管理理论同组织理论极为相近。
2、社会系统理论的特点是对组织的本质（组织中人的行为）进行描述性的分析。
对此有的管理学者认为，管理理论可以分为三种类型：①技术性的管理理论，如泰勒的科学管理理论。
②规范性的管理理论，如管理科学理论。
③描述性的管理理论，如巴纳德的社会系统管理理论。
3、社会系统理论不是把作业而是把决策作为主要研究对象。
组织中人的行为可以看成是由决策和作业两个部分组成的。
科学管理看重的是作业部分，阐明的是最大限度地提高作业效率的各种原理和技术。
社会系统理论则着重研究组织决策过程，这一特点，到社会系统理论的继承和发展者——西蒙等人那里表现得更为明显。
四、巴纳德管理思想的基础
巴纳德学说，是以对职工个人和组织机构的区别和联系为基础的，巴纳德认为，每一个职工是一个独立的个人，每个人通过各种方式来学习和了解周围的事物，但他往往并未充分意识到自己的思想过程、自己的价值观或行动。
个人往往并不真正地了解自己，他的行动往往受到他自己没有意识到的个人需要和情感的影响，他往往趋向于为自己的行为辨解，自圆其说，而并不是合乎理性的行动。
他倾向于依据自己的直觉、预感和经验来行事。
所以，总的来说个人的行为和思想往往是主观的、受感情影响的、非逻辑的、下意识的。
巴纳德认为在一个组织中，个人的行为和要求与正式组织对其行为要求之间是有区别的：
个人正式组织
非逻辑的思维过程逻辑的思维过程
非正式组织正式组织
反应式行为决策式行为
自由意志决定论
效率原则效力原则
道义上的责任法律上的责任
以协议同意为依据的权威、主观地解释一种秩序以等级地位为依据的权威、客观地解释一种秩序
巴纳德还对效率和效力作了一些分析，这种分析具有相当重要的意义。
他认为：当职工个人目标和正式组织的目标不一致时，需要用‘效率和效力’这两条原则来解决。
当正式组织运行正常而取得成功时，它的目标就能够实现，这个正式组织是有效力的。
如果这个组织运行不正常而没有实现目标，他就是没有效力的，这个组织将崩溃瓦解。
所以组织的效力是组织存在的必要条件。
至于组织的效率则指组织中的成员个人目标的实现程度，组织成度，如果组织成员的个人目标不能实现，人们就会认为这个组织是没有效率的，他们就不会支持甚至退出这个组织。
所以归根到底，一个组织的效率的尺度就是它的生存能力，即它继续为其成员提供使他们的个人需要得到满足的诱导，以获得集体民主得以实现的能力。
如果一个组织是无效率的，它就不可能是有效力的，因而也就不可能存在。
西方学者认为巴纳德把正式组织的要求同个人的需要连接起来了，这个论点是管理思想发展史上的一个里程碑。