宜家家居全球化外包物流系统
宜家全球物流配送分析
宜家全球物流配送分析
王婷
【期刊名称】《中外企业家》
【年(卷),期】2013(000)023
【摘要】宜家家居（IKEA）于1943年创建于瑞典，“为大多数人创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。
几十年来，宜家自身获得了成功。
在其成功的背后，物流有着不可替代的重要作用。
宜家采取物流方案和全球配送制度，赢得了自身的强势发展。
【总页数】3页(P15-17)
【作者】王婷
【作者单位】对外经贸大学，北京 100020
【正文语种】中文
【相关文献】
1.全球供应链的企业社会责任管理——基于宜家的案例分析 [J], 崔湲
2.全球化采购——宜家的“内伤”如何愈合 [J], 赵艳丰
3.浅析宜家家居的全球化策略 [J], 魏佳
4.全球化背景下宜家家居趋于一体化的发展研究 [J], 付伦;王成飞
5.瑞典宜家邀掌上明珠家具加入全球扩张战略掌上明珠家具将成为瑞典宜家亚洲区唯一合作伙伴 [J],
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宜家家具物流运作中存在的问题及对策
宜家家具物流运作中存在的问题及对策摘要：物流作为家具的重要服务手段，对构建良好的家具行业起着非常重要的作用，家具物流开始以其独特的服务方式开始被重视起来。
本文主要针对宜家家具物流存在的问题进行分析，并提出了一定的解决对策，对宜家家具物流的发展有着不容忽略的实用意义。
关键词：宜家家具；家具物流；运作体系；发展对策一、宜家家具物流运作中存在的问题（一）低采购影响企业间合作宜家为了大幅度地降低和控制成本，采用了传统外包的运作模式。
但是，这种极度压低成本的模式在降低了价格的同时也带来了很多问题。
中国本土的供应商普遍认为宜家的模式过于苛刻，由此造成了宜家与中国本土供应商的大量矛盾。
近来年，多次出现宜家商品供应的危机基本上都是由于代工厂无法忍受宜家的压价模式而停止合作造成的。
包括曾经与宜家合作多年的虹迪物流，他们选择停止合作，主要原因也是由于宜家对成本压价太低而导致双方谈不拢。
此外，这种大规模本土化的模式，对于宜家在管理上也增加了不少的难度。
（二）物流外包影响品牌形象塑造宜家外包物流能降低风险这是有利得方面，降低自建仓库成本，企业能够全力发展核心业务。
但是，外包物流中存在的缺陷就是合作伙伴的不良行为会影响企业的信誉。
如上海贝业新兄弟物流公司推迟发货，使得客户的货物滞留，也不和客户沟通，这样客户会直接找到宜家，并且会认为宜家的物流系统不完善，进而严重影响其企业的声誉，从而降低了销售。
（三）配送中心操作效率低宜家个别的配送中心技术仍然处于落后状态。
以广州的物流配送中心为例，广州配送中心的计算机应用程序仅仅用于日常事务和业务运作流程管理，在关键的提供决策支持的服务却无法应用，使用率低下，也就造成了效率的低下。
具体来说，我们发现诸如配送物品的组培方案、最优库存方以及运输的最佳途径等需要物流配送中心做出的许多重要决策问题仍无法实现真正的信息化，基本上处于半人工状态；对于现代物流配送中心的配送自动化、现代化的要求来说，我们的配送中心的具体操作的物流信息系统仍然比较滞后，机电一体化、无纸化需要加强。
宜家的物流系统分析
宜家家居的物流系统分析摘要我国的零售业起步比较晚，目前虽然有所发展，但是无论在观念上还是在实际操作上都与西方发达国家的零售业存在着巨大的差距。
国内的家具零售企业还停留在“集贸市场”型的销售模式，而宜家则已经进入了“生活导向”型的销售模式。
宜家超凡的市场表现与良好业绩来源于它高效率，低成本运转的供应链。
宜家的供应链系统符合“从跨部门整合到跨企业整合”的趋势。
宜家的供应链系统符合“从有形效率到市场调节”的趋势。
宜家的供应链系统符合“从被动供应到主动供应”的趋势。
宜家的供应链系统符合“从单独设计产品到合作设计流程”的趋势。
宜家的供应链系统符合“从削减成本到突破商业模式”的趋势。
宜家的供应链系统符合“从大众化供应到特色服务”的趋势。
宜家的供应链不仅从源头上解决了产品供应过程中的信息沟通问题，而且也使得产品研发部门更加了解市场需求。
宜家的供应链可以提倡和鼓励它的设计师们在整个设计过程中进行竞争。
宜家物流突破了传统的家居零售模式，坚持走“生活导向”型的销售道路。
选择“集贸市场”型的销售模式作为经营模式注定只有穷途末路一条出路。
自发组建一个公平公正，而且具有绝对权威的行业组织。
“集贸市场”型的销售模式注定要被市场所淘汰，并最终由领先一代，且更具活力的“生活导向”型销售模式所取代的。
关键词：集贸市场，生活导向，高效率，低成本，跨企业整合，市场调节，主动供应，合作设计，商业模式，特色服务，信息沟通，行业组织ABSTRACTThe retail industry started later in our country. Although it has developed soon, it is still less competitive than that in developed countries.The retail in our country is still in the trade market mode, while that in developed countries has been in the life guidance mode.The excellent market performance and outstanding achievement of IKEA are derived from its supply chain with high efficiency and low cost.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from the integration between industries to that between enterprises.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from visible efficiency to marketing regulation.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from passive supply to active supply.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from designing alone to designing corporately.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from cutting costs to break through commercial mode.The supply chain of IKEA corresponds with the trend that from ordinary services to idiomatical services.Not only does the supply chain of IKEA work out the problem of communication among the employees in it, but also lets the designers know what the customers want.The supply chain of IKEA encourages the designers to compete with each other.It is sure that the trade market mode will be beaten by the life guidance mode.Key Words: trade market, life guidance, high efficiency, low cost, integration between enterprises, marketing regulation, active supply, design corporately, commercial mode, idiomatical services, communication, industrial organization。
宜家家居的外包物流服务
案例2-1 宜家家居全球化的物流外包系统
宜家家居物流系统重视环境工程管理
背景：宜家家居遍布13个国家和地区
在全球55个国家拥有约2000家供应
商
手段：向供应商提供产品规格文件，对原材料有限制性规定，改善供货厂商的生
产条件
原因：提高产品质量，减少环境污染，降低采购成本
宜家家居具有鲜明的产品物流特色，
采用平板包装和组装分开计价。
运输时的家具都是拆卸开的各种拼板，摞在一起包装成很较小的体积，只有到了顾客家里，再现场组装成型，充分节省了运输空间，降低了运输成本，这种家具的包装就是平板包装。
平板包装意味着增大了装货量，减少了运输次数，降低了CO²排放量。
利用可回收的包装，减少了原材料的使用，也对环境有利。
这种褐色纸板节省成本，保护环境。
采用新的物流理念
供货商把货物直接送到商场，省略中间的仓储存放和搬运工作。
采用密集运输，改变送货方式来降低物流成本。
采用计算机网络技术
仓库直接连通提路网和货运港口
由外包承运代理负责运输
集中精力发展核心业务
通过外包方式分担风险
使用企业不拥有的资源
外部资源配置服务提供者都拥有比企业更有效，更便宜的完成业务的知识和技术，因而能实现规模效应。
节约成本提高物流服务水平和灵活性
避免物流设施的投资。
宜家物流
引言随着目前专业化分工的越发细致，企业各司其职，术业有专攻，同时也使得从原料到产成品再最终送达消费者手中这条供应链需要不同企业之间的合作与协调。
而物流和供应链管理的目的就是通过对供应链各个环节的活动的协调,实现最佳业务绩效,从而增强整个公司业务的表现。
目前企业间的竞争越来越激烈，供应链的复杂程度也逐渐提高，专业化的管理成为了各大企业不得不重视的环节，尤其是对于一些国际化程度较高的跨国公司，面对其全球范围内供应链，更是不可或缺的。
宜家作为一个在全球范围内拥有多个销售分店和制造厂商的跨国家居用品企业，它有着其独到的成功秘诀，那就是它有一套独特难以仿制的高效供应链条，如同输送养分一样维持着这个企业的成功运转。
我们通过调查研究，在本案列中介绍宜家的全球采购、供应商选择的独到之处。
案例正文宜家简介宜家（IKEA）是一个家具卖场，是一间跨国性的私有居家用品零售企业，于1943年英格瓦•坎普拉德创建于瑞典。
截至2008年12月为止宜家在全世界的36个国家和地区中拥有292家大型门市（其中258家为宜家集团独自拥有，34家为特许加盟）。
大部分的门市位于欧洲，其他的则位于美国、加拿大、亚洲和澳大利亚。
宜家一直秉承着“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有310个商场，是一家典型的跨国企业。
让宜家从众多家具卖场中脱颖而出的特点便是其产品设计独到却价格低廉。
如何保持产品的高质量又能尽最大可能压低它的成本，这就要得益于企业致力于优化公司管理、缩减采购环节、加强成本控制等来降低成本。
作为一个以全球为范围来经营的大型企业，宜家采用的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
如今,宜家在全球55个国家有大约1300个供应商。
正是这些遍布全球的物流中心，支持着宜家如此巨大的供应链系统，使之能够高效运作。
宜家家居的全球化战略案例分析
宜家家居的全球化战略案例分析近年来，宜家家居作为一家全球知名的家居零售企业，在全球化进程中取得了巨大的成功。
本文将通过对宜家家居全球化战略的案例分析，探讨宜家家居在海外市场的发展策略，以及其背后的原因和影响。
一、宜家家居的全球化战略宜家家居的全球化战略可追溯到上世纪90年代。
宜家首次选择了瑞典以外的国家开设分店，进入了德国市场，并选择了波兰和俄罗斯等东欧国家作为其欧洲业务的重点发展地区。
随着业务的不断扩张，宜家家居逐步进入亚洲市场，并在中国、日本等地设立分店。
目前，宜家已经在全球拥有超过400家分店。
二、宜家家居的全球化战略原因1. 强大的品牌知名度：宜家家居在全球拥有强烈的品牌影响力，其品牌形象受到全球消费者的喜爱，为其在全球市场的扩张提供了基础。
2. 独特的经营理念：宜家家居以其独特的经营理念和创新的产品设计赢得了全球消费者的认可。
宜家坚持提供高质量、功能性与可持续发展相结合的产品，满足了现代消费者对家居产品的需求。
3. 适应本地市场：宜家家居在海外市场的取得成功，部分得益于其能够灵活适应本地市场的能力。
宜家根据各国家居文化和消费习惯的不同，进行产品设计和价格调整，以满足当地消费者的需求。
三、宜家家居全球化战略的影响1. 激发了竞争：宜家家居的全球化战略不仅使其成为全球家居品牌的代表，也激发了其他公司进军国际市场的热情。
许多家居零售商开始追随宜家的脚步，加大对海外市场的投资。
2. 带动了就业和地方经济：宜家家居在进入新市场时通常会选择在当地建立生产基地，这为当地创造了大量就业机会，并带动了相关行业的发展，为当地经济注入了活力。
3. 促进了文化交流：宜家家居的全球化战略使人们能够更加方便地接触和了解不同地区的家居文化，促进了不同国家和地区之间的文化交流和融合。
四、结论宜家家居的全球化战略案例展示了一家成功实施全球化战略的企业是如何通过品牌影响力、独特的经营理念和本地市场的适应能力取得成功的。
在全球化的背景下，企业应该借鉴宜家家居的经验，灵活应对本地市场的需求，培养和发展品牌影响力，实现可持续的全球化发展。
论宜家家居的物流配送
学号：120530007班级:营销1201期末论文题目：论宜家家居的物流配送专业: 市场营销姓名：指导老师：2015年6月5号摘要整个宜家由多个信息系统构成。
数码仓库系统、运输信息系统、决策支持系统和电子商务系统等。
宜家的配送中心通常设置在交通方便地价较便宜的地方,这样既方便运输又可以减少成本.关键字：物流系统、运输一。
宜家的简介1.1宜家的起源1943年，宜家(IKEA)由英格瓦•坎普拉德创立。
ikea这一名字就是创始人名字的首写字母（IK)和他所在的农场(Elmtaryd）以及村庄（Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。
宜家的销售范围主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列,厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列,儿童产品系列等约10,000个产品.1。
2宜家的经营理念与销售方式(1）经营理念宜家成立之初瑞典正处于经济发展时期农村人口不断减少，城市人口却不断增多。
年轻人迫切需要找地方住下来,并尽可能用便宜的价格装修房子。
此时的宜家秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品"的经营宗旨创造以客户和社会利益为中心的经营方式.（2）宜家的销售方式宜家销售方式的独到之处可以概括为两点:1）邮购和家具商场二合一公司经营逐渐走上轨道后,宜家为了更好的宣传自己的产品开始建立宜家商场。
在宜家商场内顾客可以自由地使用家具，宜家商场还会提供尺和铅笔,让顾客亲自动手设计自己的家。
这种将邮购和家具商场结合的销售方式是前所未有的，也给宜家带来了巨大的成功。
2)宜家宣传册宜家成立之初通过邮购的方式获取订单。
后来英格瓦开始向老顾客分发一种叫做“宜家通讯”小册子,这是宜家商品目录的雏形。
这本原来被当成订单表格使用的小册子后来成为宜家进行新品宣传的重要平台。
宜家宣传册发展至今已经成为世界上印发量最大的商品目录，宜家目录已经成为一种文化符号,寄托了顾客对家的美好幻想。
宜家的物流与供应链管理
调价损失
1、物流成本方面
货物直接送到自选商场， 要求商场有足够大的存储空 间
（1）仓储运作成本方面
有些货物因为市场不好出现积 压，或者销售方过于看好旺季销售 而使得进货量大大多于实际需求量， 那就需要仓库来储存货物。单独建 （2） 立仓库的成本有很大，从而增加了 库存保有成本方面 物流运作的成本。 （3） 无法形成规模经济
低成本
”这个核心，
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1、物流成本方面
宜家将减少物流成 本的重心放在了减少库 存量和对产品进行包装 以便于运输这两个方面， 而对货损、维护等库存 保有成本方面缺乏有效 策略。
（2）库存保有成本方面
（1） 仓储运作成本
（3） 无法形成规模经济
1、物流成本方面
每两年对供 应商进行一 次审核
为保证其产品的特色、 质量 ，对原材料要求严格不 能规模采购。同时为供应商 设定了不同标准与等级，并 时常进行考核以确保供应商 能按时按量交货，花费了大 量的人力、物力。
规模小、产 品杂、供应 链简单、物 流仅限手动
平板包装
奠定了实现集 装箱化、自动 化的基础，物 流效率提高、 供应链拉长
建立商场
物流与供应链全球 化。商场遍布全国、 供应商剧增、配送 中心采购贸易区增 加、分销渠道横向 纵向延伸
第一阶段 1943年——1956年
第二阶段 1956年7月——1958年
（2）物流与供应链管理问题
大规模的本土化也给宜家带来了管理上的难度。随着本土化深入， 宜家的供应链放大，合作伙伴也会增加。宜家的管理流程拉长，增加了供 应的时间，这个过程中间，同时出现个别的供应商缺失的环节。
《现代物流案例分析》课程教学大纲
《现代物流案例分析》实验课程教学大纲【课程编码】181****2004【课程类别】专业方向模块课程【学时学分】36学时，1学分【适用专业】物流管理一、课程性质和目标《现代物流案例分析》是物流管理专业电子商务物流方向的必修课程之一。
案例分析是管理学科的一种重要学习方法，通过案例学习，能够使学生将书本上的物流理论知识与实际物流运作结合起来，掌握现代物流管理的基本理论，了解物流系统规划与实施步骤，熟悉物流客户服务的内容,掌握七种物流职能活动的内涵和要求，了解新型物流发展模式及其发展趋势。
二、教学内容和学时分配实验一供应链管理分析学时4类型综合实验主要内容：案例惠普台式打印机供应链分析案例1-2雅芳的供应链突破案例1-3伊梅申供应链管理的流程与组织重构案例1-4中捷全力打造特色供应链案例1・5时装市场的供应链与物流管理案例1-6格力公司的供应链物流管理案例1・7华为的供应链计划与集成教学要求：1.掌握供应链的概念2.理解供应链与物流的关系和区别3.了解供应链管理的企业流程与组织重构的积极影响4.了解“集成供应链”与一般的“供应链”概念有什么区别重点难点：1供应链的概念2.供应链与物流的关系和区别3.集成供应链的概念其它教学环节：独立分析利丰供应链的优势，并形成一份论文实验二物流系统分析学时2类型综合实验主要内容：案例2-1地下物流与绿色物流系统分析案例2-2TNT物流公司的业务及CAPSZBaan软件应用分析案例2-3北京桑普电器有限公司的组织结构重组方案案例2-42008年北京奥运食品冷链物流需求分析案例2-5一家饺子馆的物流管理案例2-6神龙公司EDI和Internet的信息组织模式教学要求：1.掌握物流管理需求分析的要点2.了解绿色物流、城市地下物流的概念和特点3.了解物流信息管理相关技术和方法重点难点：1.物流管理需求分析的要点2.绿色物流、城市地下物流的概念和特点其它教学环节：交流并讨论饺子馆如何做好每日需求分析实验三物流系统规划学时4类型综合实验主要内容：案例3-1中远集团物流战略规划案例3-2椅艺公司的物料需求规划案例3-3新华书店物流中心的规划案例3-4西南仓储公司区域物流规划案例3-5普洛斯的物流园区规划教学要求：1掌握物流系统规划的内容2.掌握物流系统规划的目标3.了解物流中心选址原则4.掌握物流系统规划的层次重点难点：1.物流系统规划的内容2.物流中心选址原则其它教学环节：交流并讨论物流中心选址需要考虑的因素实验四物流系统控制学时4类型综合实验主要内容：案例4-1电子制造服务EMS供应链绩效控制案例4-2Spices从采购上改善库存控制案例4-3美的供应链的双向挤压策略与渠道物流案例4-4达可海德服装公司的VM1系统案例4-5邯钢的物流成本控制案例4-6斯美特物流成本控制教学要求：1.掌握物流系统控制的内容2.掌握供应商管理库存的方法3.了解物流成本控制4.掌握Jrr采购的基本原理重点难点：1物流系统控制的内容5.供应商管理库存的方法其它教学环节：以某生产制造型企业为例，交流并讨论如何做好库存控制，形成一份论文或报告实验五物流系统评价学时2类型综合实验主要内容：案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估案例5-4"短期工作进度表”法案例5-5爱默公司的质量跟踪与报告案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价教学要求：1掌握物流系统评价的原则2.掌握物流系统评价的步骤3.了解供应链绩效评价重点难点：1.物流系统评价的原则2.物流系统评价的步骤3.供应链绩效评价其它教学环节：以小组为单位，讨论建立某公司物流系统评价的指标体系实验六物流系统预测学时4类型综合实验主要内容：案例6-1太古饮料的采购预测案例6-2夏普的销售与供应链计划预测案例6-3联想的信息系统预测案例6-4美孚石油公司的标杆管理教学要求：1掌握物流预测的概念2.掌握物流预测的影响因素3.了解物流预测的方法重点难点：1物流预测的概念2.物流预测的影响因素3.物流预测的方法其它教学环节：以小组为单位，讨论采购预测的业务流程实验七物流系统决策学时4类型综合实验主要内容：案例7-1Krause公司对供应商的选择案例7-2从敦豪看科技企业物流外包案例7-3企业应选择自营物流还是物流外包案例7-4中石化物流供应链管理决策案例7-5乐百氏快速建立物流体系教学要求：1.掌握物流系统决策的基本要求2.了解物流系统决策的分类3.了解物流系统决策的方法重点难点：1物流系统决策的基本要求2.物流系统决策的分类3.物流系统决策的方法其它教学环节：以小组为单位，讨论京东商城和淘宝在构建物流体系时，为何做出不同的决策实验八物流信息管理学时4类型综合实验主要内容：案例8-1百盛全力攻破信息孤岛案例8-2物流信息技术成为UPS的核心竞争优势案例8-3食品物流搭载信息高速案例8-4宅急送IT在途案例8-5中集IT以柔制快教学要求：1.掌握物流信息管理的概念2.了解物流信息系统的基本功能3.了解物流信息化的意义重点难点：1.物流信息管理的概念2.物流信息系统的基本功能3.物流信息化的意义其它教学环节：交流并讨论物流信息管理的重要作用实验九物流运输学时4类型综合实验主要内容：案例9-1NikC用物流缔造运动商品王国案例9-2法国STVA用火车运汽车的旗舰案例9-3韩国三星公司合理化运输案例9-4宜家家具全球化的外包物流系统案例9-5中外运为摩托罗拉提供物流服务案例9-6中远海运散货运输公司的经营管理创新教学要求：1.掌握物流运输的重要作用2.掌握五种基本运输方式的特点和适用范围3.了解合理化运输的方法重点难点：1物流运输的重要作用2.五种基本运输方式的特点和适用范围3.合理化运输的方法其它教学环节：交流并讨论企业如何选择合理的运输方式实验十物流配送学时4类型综合实验主要内容：案例10-1连邦的两种“连锁”和物流配送案例10-2美国的物流配送模式案例10-3山东冰激凌大王的分销ERP写真案例10-4李宁公司的物流配送体系教学要求：1.掌握物流配送的定义、作用2.掌握配送作业的基本流程重点难点：1.物流配送的定义2.配送作业的基本流程其它教学环节：以小组为单位，交流并讨论当前电商平台主要采用什么配送模式，形成一份报告三、选用实验指导书参考资料：《物流案例分析与实践》（第3版），张庆英主编，电子工业出版社，20社年。
宜家供应链类型和运作模式分析
引言宜家是全球领先的家居产品零售商，其供应链类型和运作模式对于其在全球范围内的成功非常关键。
在本文中，我们将继续探讨宜家的供应链类型和运作模式，并详细介绍其运作流程和重要性。
概述宜家的供应链类型主要包括直接物流、转运物流和逆向物流。
通过对这三种类型的综合运用，宜家能够实现高效、灵活的供应链管理。
在正文中，我们将详细阐述这三种类型的特点和应用场景。
正文一、直接物流1.1 特点：直接物流是指宜家通过建立自己的物流网络，直接将产品从供应商运送到门店或顾客家中。
1.2 运作流程：- 选择合作供应商：宜家与全球各地的供应商建立长期合作关系，确保产品质量和供应稳定。
- 产品采购：宜家根据市场需求和销售数据，预测产品需求并进行采购。
- 物流运输：宜家的物流团队负责将产品从供应商处运输到门店或顾客家中。
- 库存管理：宜家通过先进的库存管理系统，实现库存的快速周转和准确预测。
1.3 应用场景：- 大规模产品采购：直接物流适用于需要大规模采购的情况，宜家通过与供应商的紧密合作，能够在短时间内采购到大量产品。
- 快速交付：直接物流能够确保产品的快速交付，提高顾客的满意度。
二、转运物流2.1 特点：转运物流是指宜家将产品从供应商送至中央配送中心，然后再由配送中心分发到各个门店或顾客家中。
2.2 运作流程：- 选择合作配送中心：宜家选择地理位置优越且具备高效配送能力的中央配送中心。
- 产品集中配送：宜家将产品集中发往配送中心，然后由配送中心根据门店需求进行分发。
- 配送管理：宜家的配送团队负责管理和调度产品的配送，确保产品准时送达。
2.3 应用场景：- 多点销售网络：转运物流适用于宜家在大规模拓展门店网络时，通过中央配送中心进行产品分发，提高运输效率。
- 仓储优化：通过集中仓储和配送，宜家可以最大程度地利用仓库空间，提高仓储效率。
三、逆向物流3.1 特点：逆向物流是指宜家处理退货、退款和产品回收等逆向流程的物流管理。
3.2 运作流程：- 退货处理：宜家建立了完善的退货处理流程，确保退货过程简单高效。
宜家全球采购与供应链管理
21.宜家全球采购与供应链管理『案例概要』本案例描述了全球着名家居公司——宜家的全球采购、供应商选择、研发设计和贯穿于采购与供应链管理过程的绿色环保意识,分析了宜家的成功之处,并凸显了绿色采购与供应的发展趋势.1．宜家及其生产运营简介宜家IKEA是由创始人英格伦·康拉德Ingvar Kamprad先生的姓氏及名字的首写字母IK和他所在的农场Elmtaryd以及村庄Agunnaryd的第一个字母组合而成.宜家公司的家居产品的设计、生产和销售已经形成一整套严密的流程,分别由不同的公司加以管理.宜家产品的设计通常是在宜家总部完成,这样能够保证宜家产品的独特风格.期间为了保证宜家产品的顺利生产,设计人员也会邀请供应商进行协商,尽量调整和优化产品设计流程以适于生产.产品在设计完成后,交由宜家集团下属的公司——宜家采购有限公司来负责所需原材料的全球采购,与供应商的合作也由其单独完成.当所需原材料从全球各地采购完成以后,其分配和销售则交由宜家零售有限公司完成,宜家零售有限公司就是所谓的“宜家家居”.具体说来,位于阿姆霍特的“IKEA of Sweden”负责研发宜家产品系列,宜家家居产品系列包括约10 000多种产品.“IKEA of Sweden”的基本经营思想是低价,以使设计精良、实用性强的家居产品为人人所有.由来自企业内部和外部的设计师所设计的新产品,在其仍处于绘图设计阶段时,就接受分析和评估,从而确保这些产品能够达到功能完善、高效分销、质量上乘、绿色环保和价格低廉等要求.同时,“IKEA of Sweden”还负责为这些产品进行独特命名,如GUSTAVA、STOLLE等.不同的产品按照不同的规则进行命名,例如棉纺产品和窗帘通常取女性化的名字,地毯以丹麦的地名命名,沙发则以瑞典的地名来称呼.Swedwood集团是宜家工业集团,负责生产木制家具和木制家具配件,Swedwood在9个国家拥有32个工业部门.从某种意义上言,IKEA是世界唯一一家既进行渠道经营又进行产品经营并且能取得成功的企业.然而,IKEA并不满足于仅仅控制家居产品的销信渠道,更希望其品牌及专利产品能够最终覆盖全球.基于此种理念,IKEA 一直坚持由自己亲自设计所有产品并拥有其专利,每年有100多名设计师夜以继日地工作以保证“全部产品+全部专利”.所以对于IKEA而言,绝不会存在所谓的“上游制造商”的压力,也没有任何一家制造商能对其进行所谓的“分销管理”.宜家作为全球最有名的家居公司,其独特的研发设计、覆盖面广的全球采购、数量庞大的零售连锁商店以及温馨的购物环境使其经久经营而不衰,反而愈发壮大.宜家的全球采购、供应商选择与管理模式以及绿色环保经营理念反映并引领了采购与供应链管理的发展趋势.2．宜家公司的全球采购为了协调原材料采购市场和销售市场的空间矛盾,保证宜家公司全球业务的正常运作和发展,保持宜家在全球市场廉价而时尚的品牌形象,宜家公司努力构建高效、敏捷、低成本的全球供应链,以培育自身竞争优势.宜家在全球的5个最大的采购地分别是：中国第一18%、波兰第二12%、瑞典第三8%、意大利第四7%、德国第五6%.但销售量最大的国家分别是：德国第一19%、英国第二11%、美国第三 11010、法国第四9%、瑞典第五8%,目前宜家在俄罗斯的市场拓展速度也非常快.为了便于进行全球采购管理,宜家将全球采购范围划分为17个采购区域,这17个采购区域的管理者根据本地区的独特优势,建议总部采购本地物品,如硬木等原料或产品.总部根据每个区域管理者的汇报权衡利弊,确定哪种产品在哪些区域具有较强的竞争力,然后分配区域.某一种产品或原材料可能只由一个国家来供应,也可能同一种商品由不同的国家供应.例如,在瑞典的宜家家居零售店里,能经常看到一种小碗,标价4美元.而在上海宜家,该类型小碗的标价只有2美元.不同之处在于,瑞典宜家出售的小碗上着有“Made in Poland”的标识,而上海宜家的小碗上则刻有“Made in China”的标识.正常情况下,我国的劳动力和原材料都比波兰低很多,为什么瑞典宜家没有选择我国供应厂商,而是选择波兰的厂商作为供应商呢其原因在于,从波兰到瑞典要比我国到瑞典的距离近很多,综合考虑产品的价格和运费,加以权衡后发现,波兰生产的这种小碗运抵瑞典的成本要比我国生产并运抵瑞典的成本低很多.产品成本较低是相对于销售地区而言的,与产品的采购区域有关,在采购时必须综合考虑产品从采购区域运抵销售区域的各种费用,毕竟不同运输方式产生的运输费用不同,采购时各地支付的货币不同,关税也不尽相同,这会导致产品的最终售价不同.宜家会将各种成本因素列成一个矩阵,通过矩阵方式来确定和选择采购区域.3．宜家的“模块”式研发和设计体系IKEA的研发体系非常独特,能够把低成本与高效率融合在一起.lKEA发明了“模块”式家具研发与设计方法,这样不仅可以降低研发与设计成本因为基本每一种设计都具有生产的可行性,不会因为大量的设计方案不具备可实施性而造成设计成本增加,而且也大大降低了产品的成本模块化意味着大规模生产和大规模物流.IKEA的设计理念是“同样价格产品的设计成本更低”,因而,设计师在设计过程中往往就是否少用一个螺钉或能否更经济地利用一根铁棍而展开竞争,这样不仅能够降低成本,而且会产生大量的杰出创意.因此,很多业界人士认为,IKEA是唯一能深刻理解“简单即美”的企业,用“简单”来降低顾客让渡成本,用“美”来提高顾客让渡价值.4．严格的供应商选择与管理以及OEM管理措施尽管所有的产品设计工作由IKEA自己进行,但为了最大限度地降低制造成本,IKEA在全球范围内实施生产外包,每年会有2 000多家供应商会为获得宜家的外包活动而展开激烈的竞争,只有在保证质量的同时能达到成本最低的供应商才有可能得到大额订单,而且这些供应商在接到订单之后也并非可以“高枕无忧”和“一劳永逸”,因为IKEA会时常去考核供应商的供货及时性与质量水平以及经营理念的吻合性.不仅如此,IKEA每年都会重新评估其供应商的供应绩效.另外,IKEA每年会对其供应商提出固定的降低生产成本的指标,使得其制造成本能够进入持续下降的良性循环.供应价格水平仅仅是宜家选择供应商的众多指标之一,要成为宜家的供应商必须首先通过宜家制定的2 000多条考核条目,包括价格、环保、质量、物流、环境、发货准时性、员工工作条件、劳动时间和强度、安全性因素和供应商管理方式等方面.宜家选择供应商的基本标准是全球统一的.例如,西欧和我国对环保的要求是不一样的.西欧对环保的要求比较高,而我国相对较低,但宜家在选择供应商是否符合环保条件时,不会考虑西欧和我国之间的地域性差别,一视同仁,两个地区的供应商必须要达到宜家统一的环保标准.如果同样的产品在不同的国家生产,必须要保证不同国家生产出来的产品完全一样.同时,由于各国发展水平不一样,宜家会综合考虑各个地区的特点,根据其优势选择供应商.例如西欧和我国的设备情况不一样,相对来说,西欧的机器等设备情况较好,自动化程度较高,而我国由于很多人从事手工制造业,所以宜家在选择供应商的时候就会考虑,需要机器生产的产品会倾向于选择西欧供应商,而需要手工制作的产品,选择我国供应商的机会就会多一些.因此,像木马这种完全依赖手工制作的商品,宜家选择了我国供应商.实际上,由于我国劳动力便宜,并且质量水平提高很快,现在在宜家已有的2 000多家供应商中,我国供应商所占比例达80%之多.宜家和经过严格筛选的供应商之间实施的都是长期供货政策.在达成供货协议以前,宜家会对供货商非常严格地进行选择,在达成协议后就会采取相互谅解的态度.供货商在开始阶段有可能会达不到宜家的要求,但是宜家会继续给其一些机会,帮助其弥补不足以达到应有的生产水平,或者找寻原因进行协调,以设法找到可以平衡的方法.针对同一种产品,宜家倾向于只选择一家供应商,当需要供应的数量很多时,宜家会考虑选择第二家供应商.由于开发新的供应商的成本菲常高,宜家在选择第二家供应商时,会倾向于发展现有供货商.在选择好了供应商之后,宜家会根据每种产品在每个地区的历史销售量,为供货商提供一份该产品的需求预测,让供货商依据需求预测生产该产品,以保证宜家具有安全存货量.安全存货量通常是宜家4个星期的售货量,也是宜家最小规模的销售量.由于每种产品的需求预测数量会有所不同,通常宜家是按照产品的价格进行区分,价格相对高的产品,需求数量会少一些；价格相对低的产品,需求数量会多一些.对于新产品,宜家通常是按照价格水平相类似产品的销售情况进行预测,例如宜家在推出沙发时,就会考虑与其定价一样,但是形状不同的沙发的销售情况；对于那些没有可参照商品的新产品,宜家通常是按照零售商方面提供回来的预测结果进行需求预测.5．精心设计的物流体系1宜家物流的硬件设施.宜家总部的第一个物流中心建于1964年,其在瑞典总部的三个物流配送中心通过铁路线相互连接.宜家于2000年建成了DC 008物流中心,其库容约为8万平方米,其中5万平方米采用全自动化仓库 AS/RS,其余3万平方米则属于普通货架仓库.宜家配送中心基于功能可以分为两个部分,一部分是DC直接配送中心,主耍负责对销售网点的货物配送,另外一部分是CDC辅助配送中心,辅助网上销售,直接面向顾客提供送货上门服务,通过地下隧道与DC相连接.宜家的CDC平均每天处理1 200多份订单,生成约300多个货物单元,每天大概会有65辆卡车从配送中心出发以公路运输的方式送货抵达北欧客户.宜家总部设有专业运输部门,控制全球的10000多辆卡车,其中3 000多辆卡车为宜家所拥有.DC 008配送中心有l 000名员工,每天要处理12 000立方米的家居物品,每年合计处理230多万立方米的货物.尽管物流成本占据了家居类产品成本的很大比重,但是宜家创造的着名“平板包装”不仅可以实现商品储运过程中的集装单元化,降低了运输成本,而且在物流中心的现场作业中也大大提高了装卸效率,而且使自动化存储成为可能.宜家在全球的采购和销售过程中都是采用集装箱运输.在集装箱的装卸过程中,如果使用托盘作业,每只集装箱的装卸时间就只需要30~ 40分钟；不使用托盘的话,则需3~4个小时,托盘的使用无疑大大降低了综合物流成本.托盘的运用是物流中心高效运作的基础.物流中心使用的托盘规格也非常多,管理上也非常细致.欧洲的托盘标准体系有10种不同的规格,编号为E0~E9,但使用最普遍的是800mm 1 200mm这一规格.根据货物的不同规格,可以选择相应尺寸的托盘,宜家在供应分布于欧盟38个国家的零售商店时都使用标准托盘运输.宜家仓库货位架的结构和尺寸是按照不同的托盘规格来设计的.除了欧洲标准体系中的10种规格之外,宜家还规划了自己的托盘标准Il一I9,它是依据欧洲的货盘标准,再结合宜家自身情况而制定的.宜家仓库中的60%的货物是放在欧洲标准托盘E3、E4和宜家标准托盘I3、I4中的.宜家的仓库管理中对托盘的质量有着严格的要求.DC 008的自动化立体库,货架高26米,有11台堆垛机,22个巷道,存储着8 000~9 000种货物,整个仓库可以存放57 000个标准托盘.整个系统由SWISSLOG提供设备和系统集成,整个自动化立体库无人操作,值班人员只负责解决各种突发事件.事实上,由于堆垛机运行平稳,基本不需要特殊的维护.DC 008仓库分为内外两个部分.由于不同种类货物的周转速度不同,而且要使用叉车进行装卸作业,需要尽可能地减少货物的运输距离.所以在仓库进门处设计一个工作室,相关技术人员在这里通过系统对仓库的各项作业进行周期性分析,实时调整货物的存储位置.商品周转率是宜家衡量其物流绩效水平的一个非常重要的指标.仓库管理系统和现场调度要根据该指标来合理安排货物的存储区域和运输路线,以最大限度地减少搬运距离,提高效率、降低成本.货品以周转快慢为指标进行分类,周转速度为8周以内的,尽量靠近出入库区,周转速度为8～l6周的商品次之,商品在DC 008存放的最长时限为两年.整个中心可以存放10万个托盘,一年的周转数是5～6次.DC 008有19个进货门,22个出货门,其中“230门”是指2号楼的第30门,“l、”“2”是用来区别方向和位置的.区分进货门和出货门的目的在于进一步减少总的货物运输距离,提高仓库的整体运作效率.物流中心的一侧是一个接一个的装卸单元,配备完整的装卸门封、雨篷、滑升门.货柜车可与之平滑衔接,可以进入货柜作业的叉车将货柜里的货物卸载至暂存区,再由蓄电池堆高叉车将从货柜里卸出的货物,按照货位信息分别送抵后面10多米高的货架上.部分需要进入自动化仓库存储的货物则按照系统发出的指令,由输送线传送到堆垛机作业区.DC 008仓库内共有65台电动叉车往返穿梭作业,而且都有备用蓄电池.通常一般蓄电池的工作时间为7~8个小时,在电力耗尽时,采用直接更换蓄电池的方法,这在很大程度上提高了叉车的工作效率.2宜家物流中心的软件设施——IT系统.宜家的DC 008物流中心配有完善的计算机系统,是宜家配送中心运营有条不紊的奥秘所在.该系统是宜家和软件供应商一起开发的,“量身定做”的系统在很大程度上适应了宜家的特殊需求.该系统包括自动订货系统,需要订货的商店通过该自动订货系统进行订货.如果订单确认,系统会把相应的信息传递至仓库的数据管理系统,仓库的电脑控制系统就会自动按订单完成取货作业,整个订货过程自动完成.宜家仓库还有一个完善的仓库作业安全管理系统.该系统能够在作业过程出现差错时,发出相应警告.例如托盘未放好或者未放到位,系统会亮出红色警示；灯或者发出报警蜂鸣声,以确保现场高效而又准确的运作.宜家仓库管理系统的另一个重要作用就是进行良好的库存面积管理.系统将仓库的每一个位置进行编号,以便于通过电脑而迅速准确地找出指定位置.为了保证适当的周转速度,系统会有意识地留有15%的空位,而且系统会依据不同的编号对货物进行分区库存管理,由于货物的性质以及客户的需求不尽相同,系统会根据相关的数据信息及系统算法,区分货物出库的轻重缓急,通过系统配置最适宜的存放位置,从而保证仓库既拥有较高水平的库存,又具备较快的周转速度.DC 008仓库内的现场装卸作业也是通过仓库的控制中心加以控制的.叉车都装有车载终端,入库作业时,都需要读取货位编号及货物条码信息进行核对；出货时,经过反向核对相应的信息后才出货.此外,系统也具备管理叉车装卸作业的功能,通过系统控制车辆装载的重量,还可以调整货物装载的重心,以确保作业的安全宜家的仓库管理系统 WMS功能完善而又运行稳定,全球的宜家仓库都使用相同的管理系统.2006年,系统运作的准确率达到了99. 9%.宜家在全球有28个类似DC 008这样的物流中心,需要大量的资金投入.宜家每一个类似的物流中心都需要投资100亿瑞典克朗,折合人民币约100亿元,建设周期为9个月.调度中心在入库作业中的作用至关重要,系统根据相关信息报告,提前获悉卡车迸入物流中心的时间,调度中心可以提前计算出卡车装载货物所需要的货位数和具体位置以及现场作业的区域,提前下达现场作业指令和车辆的现场调度信息,整个过程都是通过程序自动执行的,相应的指令会发送到叉车和卡车的数据终端上,在调度中心的系统中用简单的数字区分各种入库作业的状态.例如,“2”示卡车在仓库外还未到达门口,“20”表示卡车到达仓库门口,“30”表示开始装货,“70”表示货物已经装好,车辆出库.宜家物流中心的存储效率也很高.在一般情况下,每台堆垛机从仓库调取一件货物的时间最长需要2分钟,而最短仅需10秒钟.3宜家物流配送要求与原则.宜家对物流配送服务中心有三条最基本的要求：一是要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量,二是要保证宜家公司不断地扩张发展的需求,三是要保证物流的效率和最低成本的运作.宜家同时还为物流配送作业制定了如下程序和周期控制原则：第一天商店卖出了一件货物,马上通过计算机网络系统显示给计划部门,第二天就要安排供货,第三天所需货品一定要完成从仓库出货,第四天运到商店,第五天新商品上架.无论在世界任何地区,都必须保证这样的货物流转速度和流程.为了进一步降低物流成本,IKEA把全球近20家配送中心和中央仓库集中于交通要道和集散重镇,以方便与各门店的物流联系.从门店提供的实时销售记录开始,反馈到产品中心,再到OEM商、物流公司、仓储中心,直到转回到门店,整个物流链的运转在IT技术的支持下极为顺畅.4宜家物流中心的员工管理.宜家DC 008物流中心的工作环境温度被设定在最适宜的14摄氏度.员工在工作时表情相当轻松,其驾驶的叉车上载有收音机和电视,驾驶者可以在音乐昀伴奏下工作,工作间隙还可以看电视,但这丝毫不影响员工的工作效率.宜家公司实行员工终身雇佣制度,而且每个人都要必须经过严格的培训,要求在两年之内,每个工人都必须在仓库里的所有岗位都工作过.因为公司认为如果员工总是做同一种工作,不仅效率低下,而且人也容易疲劳,容易患职业病,所以在DC 008工作的员工通常平均每两周就更换一次工作岗位.宜家公司每三个月进行一次全员的身体检查,保证员工的身心健康.员工也可以参与物流中心管理的改善计划,物流中心也会给员工很多发展自己的机会,并鼓励员工去学习,并且员工可以通过网上申请较高一级的工作,这也是对员工的一种极大的激励.宜家最愿意招聘的员工是30岁左右的工人,但在招聘过程中并没有做特别要求,宜家对员工年龄的要求也非常简单,那就是低于退休年龄的65岁就可以了,这属于典型的瑞典模式.实际工作中,操作人员的工作效率会有差别,但是通常情况下这种效率的差别不会产生工资差异.宜家只会鼓励工作人员想办法提高工作效率,尽量保证工人的效率保持一致.由于仓库的管理系统功能很强大,它可以统计分析每一个操作者的工作绩效.若是出现效率低的情况,中心会采取相应的措施帮助其提高工作效卒,并且有专门的人员给予辅导,而且会给予多次机会,但是如果始终不改善,那么该工人也会被解雇.6．宜家的绿色采购与供应理念尽管宜家每年都要消耗大量的木材,但宜家从来没有受到环保组织的谴责.这是因为宜家一直倡导自然和节俭的生活方式.宜家的绿色采购与供应理念首先表现在原材料使用、能源消耗和其他资源的利用上厉行节约、减少浪费和减低损耗.宜家曾经生产过一种名为OGLA的座椅.20世纪60年代,OGLA是由榉木材经过热模加工制成；1983年,为了便于运输和仓储,座椅被改装成易组装的组装件,顾客可以自行组装；后来,制作座椅的榉木又被换成可以循环使用的塑料,于是,OGLA不但比以前更坚固而且可以在户外使用了；1994年,公司开始用酸奶杯的下脚废料来生产这种座椅；1999年,宜家又用塑料管来代替实心塑料,这种新技术在使用后又可以节约30%的原料.宜家对环保的重视还表现在尽量使用天然及可循环使用的原料,生产出来的产品在使用后能够被回收利用.宜家曾经生产过一种很有名的杯子,这个杯子是设计人员和供应商在耐克的生产厂中共同完成的,采用的原料是耐克生产运动鞋剩下的边角料.宜家先确定了要生产一种非常便宜的杯子,杯子的价格被事先确定下来.为了实现如此之低的价格,设计人员和供应商开始遍寻原料,最后在耐克的生产厂里发现一些制作运动鞋剩下的边角料符合要求,于是根据这些边角料的情况设计出了相应的杯子.杯子因为采用的原料很便宜,成本被控制得很低,而且节约了大量原材料.宜家并不仅仅对自己的运营工作力求环保,还将环保意识贯彻到对供应商的选择上,要求供应商也必须符合相应的环保标准,生产出来并投放到市场的所有产品都严格遵照相关环保和安全规定,并将此定为所有市场的宜家标准.作为原料,木材因其所具备的再生性、再循环性及生物上的可降解性而成为宜家的首选.每年宜家的生产都需要供应大量木材.但是过度开采木材,会导致森林的严重匮乏,破坏地球上本来就很有限的森林资源.于是宜家规定供应商供应的木材必须产自那些得到良好管理的林场,必须是来自存活5年以上的再生林,很多供应商在给宜家供应木材的同时,经常顺便。
宜家的采购模式是全球化的采购模式
宜家的采购模式是全球化的采购模式第一篇：宜家的采购模式是全球化的采购模式宜家的采购模式是全球化的采购模式。
宜家的产品是从各贸易区域(Trading Area)采购后运抵全球26个分销中心再送货至宜家在全球的商场。
宜家的采购理念及对供应商的评估主要包括4个方面:持续的价格改进;严格的供货表现/服务水平;质量好且健康的产品;环保及社会责任(简称IWAY-The IKE Away of Purchasing home furnishing products-宜家采购家居产品要求,它是宜家公司对供应商有关环境保护,工作条件,童工和森林资源方面的政策)。
宜家在全球的16个采购贸易区设立了46个贸易代表处分布于32个国家。
贸易代表处的工作人员根据宜家的最佳采购理念评估供应商,在总部及供应商之间进行协调,实施产品采购计划,监控产品质量,关注供应商的环境保护,社会保障体系和安全工作条件。
如今,宜家在全球53个国家有大约1300个供应商。
一、产品策略准确的产品市场定位；产品风格独特，有利销售；产品设计精美而经久耐用；产品系列广泛二、低价策略低价思想贯穿与产品设计始终（先确定成本再设计产品；重视设计过程中团队合作；能够为了节省成本而考虑得面面俱到）；不断创新降低成本；为了降低成本与OEM厂商密切合作；与顾客合作打造低价格三、促销策略目录战士的营销策略；卖场展示富有技巧促进购买；配合产品定位的企业形象定位及宣传；注重企业形象宣传四、以顾客为导向的营销策略产品设计重视顾客需求；卖场的人性化布局；对顾客的人性化关怀；DIY方式五、品牌策略自主开发品牌，对品牌的绝对控制；以“模块”为导向的研发设计体系；严格的OEM管理措施；精心设计的物流体系；让价格自己说话的销售方式；启示：经营理念是企业的灵魂和统帅；顾客满意是商业企业的核心追求（国际商业品牌给中国同行最大的启示是中国企业如何正确认识和建立与消费者的关系。
商业人士恐怕没有人不对宜家的人性化关怀推崇备至。
宜家物流
财经学院国际物流课程设计报告报告题目：宜家（IKEA）物流体系简析组长：国贸1102 3110801055王雪茜组员：国贸1101 3110814038 朱子豪国贸1102 3110801051 黄静婷国贸1102 3110801053 倪诗怡2014年5月目录一.宜家的简介1.1宜家的起源 (2)1.2宜家的经营理念与销售方式 (2)1.3宜家的发展史 (3)1.4宜家的结构 (4)1.5宜家的国际化 (5)1.6宜家与环保 (6)二.宜家的采购2.1宜家采购的核心战略 (6)2.2宜家采购的优化设计 (7)2.3宜家与供应商 (7)三.宜家的运输3.1宜家运输的特征 (8)3.2宜家的送货服务 (10)3.3环境对宜家运输的影响 (11)3.4宜家直面运输难题 (12)3.5网络运输新宜家 (12)四.宜家的配送4.1宜家的物流信息系统 (13)4.2宜家的配送中心 (14)4.3宜家的物流员工管理 (15)一.宜家的简介1.1宜家的起源1943年，宜家(IKEA)由英格瓦•坎普拉德创立。
ikea这一名字就是创始人名字的首写字母(IK)和他所在的农场(Elmtaryd)以及村庄(Agunnaryd)的第一个字母组合而成的。
宜家的销售范围主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10，000个产品。
1.2宜家的经营理念与销售方式（1）经营理念宜家成立之初瑞典正处于经济发展时期农村人口不断减少，城市人口却不断增多。
年轻人迫切需要找地方住下来，并尽可能用便宜的价格装修房子。
此时的宜家秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担的，设计精良、功能齐全、价格低廉的家居用品”的经营宗旨创造以客户和社会利益为中心的经营方式。
（2）宜家的销售方式宜家销售方式的独到之处可以概括为两点：1.邮购和家具商场二合一公司经营逐渐走上轨道后，宜家为了更好的宣传自己的产品开始建立宜家商场。
宜家家居全球化的外包物流系统
宜家物流中的环境保护因素
宜家家居很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低 对环境的影响程度，一个重要标志就是宜家家居通过了ISO14000环境标准体系认证。
1 宜家对物流服务商要求苛刻。必须有“环保意识”选择不污染环境的 设备、机器、物流工具和燃料等，而且在运输过程中，还要科学地处理污 水和气体排放问题。 2 宜家也会帮助改善一些环境工作尚处于起始阶段的供货厂商的生产环 境条件 。 3 宜家同时对环境管理制度做了简化修订。 4 平板包装意味着增大了装货量，减少了运输次数，降低了CO2排放量， 并采用CO2排放量少的货运方式。
目前宜家家居在全球38个国家和地区拥有311个商场，其中有18家在中国大陆， 分别在北京（两家）、天津、上海（三家）、广州、成都、深圳、南京、无锡、 大连、沈阳、宁波、重庆、武汉、杭州，南通。宜家的采购模式是全球化的采购 模式，它在全球设立了16个采购贸易区域，其中有3个在中国大陆，分别为：华 南区，华中区和华北区。
什么是物流外包
物流外包，是指制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用，增强核心竞争能力，将 其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司运作的一种经营模式，是一种长期的、战略的、 相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约的执行方式。
实施物流外包的好处在于：1.企业可将有限的资源集中用于发展主业；2.企业可节省费用，增 加盈利；3．加速商品周转，减少库存，降低经营风险；4．可以提升企业形象；5．降低管理难 度，提升管理效率。
宜家如何降低成本
1.选择供应商 目前，宜家在55个国家拥有约2000家供应商，进行全球集中采购。 为了降低采购成本，需要在众多供应商之间创造竞争。
全球化的外包物流系统-宜家家居
2.采用密集运输以降低成本
2000年，宜家货物运输量达2100万m3，船舶运输占20%，铁路运 输占20%，公路运输占60%。宜家经过考察后发现改变送货方式可 以降低物流成本。以德国境内德宜家为例，它共有1600个供应商， 其中1500个分布在远东、北美、北欧和东欧，这些供应商将货物直 接送到Weme和Erfurt的集中仓库，其余100个供应商把货物直接送 到展销中心。按照货物的体积计算，约有50％的货物是由供应商送 到集中仓储中心，从那里每星期再分送到展销中心，另外50%的货 物由供应商直接送到展销中心，例如大型床垫，或者是长木条等体 积较大的货物。主要的送货方式有三种： （1）快速反应。根据展销中心的需要，直接在计算机上向供应商下 订单，货物会在一至两周内由集中仓储中心送到展销场地。 （2）卖方管理存货。供应商每天收到其所生产的货物的存货情况， 决定补货时间、种类和数量。 （3）直接通过计算机网络向国外的供应商订货，用40fT的集装箱集 中海运到汉堡，然后由码头运输到各展销中心。 宜家所有产品都采用平板包装，可以最大程度地降低货运量，增加 装货能力。目前，宜家不仅关注货品的单位包装数量，同时竭力多 采用船舶和火车作为货运方式。因此，所有宜家仓库现在已连接于 直通铁路网或货运港口。
1.减少仓储设备
• 宜家家具要求供货厂商把大多数的货物直 接送到自选商场，省略中间的仓储存放和 搬运工作，目前这个比例已经达到了 60%～70%，未来的一年里将达到905。针 对必须转运的货物，宜家也作了许多改善 之处，比如，减少货物转运次数，目前1m3 的货物，处理次数可以达到8次，目标是降 低到2.5次。同时，宜家家具还加大力度提 高家具超市的面积，降低仓储面积。
• 宜家家具目前在全球55个国家拥有约2000家供应商， 在33个国家设立了40所贸易代表处(TSO)。2000家供 货厂商为宜家生产宜家目录册和宜家商场内的所有产 品。其中，大部分产品、大部分生产厂商来自于环境 工作发展水平较高的国家和地区。同时，宜家也在一 些环境工作尚处于起始阶段的国家进行部分产品的采 购。在2000～2003财政年度期间，宜家环境工作的一 项主要任务就是帮助改善部分供货厂商的生产环境条 件。目前，这些厂商的生产活动对于环境造成的影响 是最迫切得到降低和改善的。具体措施是宜家向他们 提供有关基本要求的文件材料，然后对于要求执行情 况进行随后的跟踪检查。宜家供货商的数量在不断增 加，主要在欧洲，一部分在亚洲。生产厂家对于制作 材料和生产工艺的选择在相当大程度上取决于宜家提 供的产品规格文件。文件内容包含了所有有关限制性 规定，例如，对于某种化学成分、金属材料或其他原 材料的指定使用。此外，宜家同时对环境管理制度做 了简化修订。
宜家全球物流配送分析
宜家全球物流配送案例分析
2、与第三方物流公司合作宜家与中国多家第三方物流公司合作，如顺丰速运、 邮政速递等。这些物流公司为宜家提供了快捷、可靠的配送服务，确保了产品及 时准确地送达消费者手中。
宜家全球物流配送案例分析
3、优化运输路线宜家通过对中国市场的运输路线进行优化，减少了运输时间 和成本。例如，原本从瑞典斯德哥尔摩发往中国北京的货物，需要经过多次转运 才能到达目的地。为了提高效率，宜家优化了运输路线，将起点改在了德国的汉 堡，直接通过海运抵达中国天津港，再通过陆运送达北京。这样的优化措施降低 了运输成本，同时也缩短了运输时间。
总结
中国市场是宜家的重要战略市场之一，其在中国市场的物流配送策略具有一 定的代表性。宜家通过在中国市场建立分拨中心、与第三方物流公司合作以及优 化运输路线等措施，成功地提高了物流效率并降低了成本。这些措施也为其他跨 国企业在中国的物流配送提供了借鉴和启示。
总结
总体而言，宜家全球物流配送在不断发展和完善中，其在未来的发展趋势将 更加注重可持续性、智能化和多元化。随着科技的进步和创新，相信宜家全球物 流配送将会持续优化和提升，为消费者提供更好的服务体验。
宜家全球物流配送的问题及解决方案
2、多元化的配送需求由于宜家的产品种类繁多，每种产品的配送需求都各不 相同。为了满足不同产品的配送需求，宜家采取了多元化策略。例如，对于大型 家具和组合家具，宜家会采取陆运或海运方式；对于小件商品，则采用空运或快 递等方式。此外，宜家还大力发展多式联运，以满足不同地区、不同产品的配送 需求。
宜家全球物流配送的问题及解决方案
3、跨国物流挑战宜家在全球范围内开展业务，这给其物流配送带来了很大的 挑战。为了应对这些挑战，宜家建立了全球性的物流网络，与多家第三方物流公 司合作，共同打造高效、快捷的跨国物流服务。此外，宜家还加强了与当地物流 企业的合作，充分利用当地资源，降低物流成本。
宜家家居物流与供应链管理
宜家家居物流与供应链管理宜家在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。
具体到物流运作，就体现在物流中心的全球布局上，宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个周密的管理体系更重要的作用是让宜家拥有了高效率,低成本运转的供应链,这是宜家可以像沃尔玛那样在零售领域出色的特征之一. 为了自己可以控制产品的成本,取得最初定价权,并且控制产业链的上游,宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利.所有的产品设计确定之后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的同时生产这些产品.所有的供应商接到宜家贸易机构下达的定单之后，都会努力工作并保证按时交货。
实际上宜家为其所有的供应商设定了不同标准和等级，并且时常去考核它们。
宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最低成本.宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道上,以便节省时间.宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店.每家"宜家商店"根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品,通过与这些贸易公司的交易,宜家可以顺利地把所有商店的利润吸收到国外低税收甚至是免税收的国家和地区.因此,整个供应链的运转,从每家商店提供的实时销售记录开始,反馈到产品设计研发机构,再到贸易机构,代理生产商,物流公司,仓储中心,直至转回到商店.当然这套供应链的运转,是在宜家服务集团的支持下才能完全奏效的.供应链的高效率和低成本成为明显的优势,这直接决定了宜家可以在必要的情况下降低价格,促进销售.宜家对物流服务商要求苛刻：对方必须在透明度、成本、物流能力、效率、质量控制等方面满足条件；必须有“环保意识”选择不污染环境的设备、机器、物流工具和燃料等，而且在运输过程中，还要科学地处理污水和气体排放问题。
IKEA之运输_[全文]
![IKEA之运输_[全文]](https://img.taocdn.com/s3/m/8e611035bdd126fff705cc1755270722182e5954.png)
IKEA之运输宜家家居一直是西方家庭的首选，而他们选择宜家不仅是因为宜家简约、自然、清新、设计精良的特点，还因为它的低价格。
宜家的低价格策略很大程度上得益于运输的良好规划。
特点：平板包装集装箱运输有效装载率全球物流体系著名的“平板包装”就是由宜家创造的。
平板包装：绝大部分的宜家产品都被设计成可分拆运输的结构，外包装为平板式，充分利用运输工具的空间，实现商品运输的集装单元化，降低运输成本，在物流中心现场作业中也提高了装卸效率，使自动化存储成为可能。
宜家在全球的采购和销售中都采用集装箱运输。
并在大部分地区使用托盘作业。
以此达到降低综合物流成本，使物流中心高效运作的效果。
PS：在集装箱的装卸过程中，如果使用托盘作业，每只集装箱的装卸时间只需要30-40分钟;不使用托盘的话，则需3-4个小时。
随时关注装载率，通过合理改进产品设计来提高装载率。
比如说装箱人员在装箱的过程中发现有一款沙发如果每张减少5厘米，一个集装箱就可以多装一张沙发，而5厘米对于使用者来说并不影响舒适度。
装箱人员的意见立即通过他的领导反映到了宜家的内控系统，很快地，宜家就做出了相应的更改。
现在宜家在运输中所使用集装箱的平均填充率达到75％以上。
装货时随时关注装载率采用密集运输以降低成本。
2000年，宜家货物运输量达2100万立方米，船舶运输占20%，铁路运输占20%，公路运输占60%。
由于各地不同产品的销量在不断变化，宜家会根据订单在全球的分布与密集情况不断调整，改变送货方式，采用密集运输来降低物流成本。
主要的送货方式有三种：（1）快速反应。
根据展销中心的需要，直接在计算机上向供应商下订单，货物会在一至两周内由集中仓储中心送到展销场地。
（2）卖方管理存货。
供应商每天收到其所生产的货物的存货情况，决定补货时间、种类和数量。
（3）直接通过计算机网络向国外的供应商订货，用40fT的集装箱集中海运到汉堡，然后由码头运输到各展销中心。
高效的物流体系宜家在全球各地都建有自己的物流中心，目前在瑞典总部的3个物流中心通过铁路线相互连接。
宜家的物流系统
从宜家的物流系统中看宜家如何降低成本一、摘要：IKEA（宜家）是二十世纪中少数几个令人眩目的商业奇迹之一，宜家成功的秘诀就是它背后的一整套难以仿制的高效精良的商业运作系统,它维持了这个机构一直高效率,低成本的商业价值链条。
我这篇作业的目的就是分析宜家的供应链链条和内部物流运作，由此总结一些企业物流成本降低的有效途径。
二、宜家的外部供应链宜家的整个供应链，遍布亚洲和欧洲，在全球有44间贸易公司，分布在32个国家，有1300个供应商分布在全球55个不同国家。
为了协调采购地和销售市场在空间上的矛盾，保证宜家全球业务的正常运作和发展，保持宜家在全球市场上廉价而时尚的品牌形象,高效、敏捷、低成本的供应链管理成为宜家的核心。
下面是宜家采购国和销售国的一些具体数据。
宜家5个最大的采购地分别是：中国第一（18%），波兰第二（12%），瑞典第三（8%），意大利第四（7%），德国第五（6%）。
宜家销售量最大的5个国家分别是:德国排第一（19%），英国第二（11%），美国第三（11%），法国第四（9%），瑞典排第五（8%）。
宜家能支持如此巨大的供应链系统高效运作，关键就在物流中心的全球布局上。
宜家把全球市场分为8个区域，全球有28个配送中心分布在17个国家，其中，欧洲有19个配送中心，美国5个，在亚洲的上海、马来西亚也各设有一个。
宜家严格地控制着物流的每一个环节,以保证最低成本。
宜家把全球近20家配送中心和一些中央仓库大多集中在海陆空的交通要道上,以便节省时间。
宜家的商品被运送到全球各地的中央仓库和分销中心,通过科学的计算,决定哪些产品在本地制造销售,哪些出口到海外的商店。
每家"宜家商店"根据自己的需要向宜家的贸易公司购买这些产品。
为了自己可以控制产品的成本,取得最初定价权,并且控制产业链的上游,宜家一直坚持自己设计所有产品并拥有专利。
所有的产品设计确定之后,设计研发机构将和宜家在全球33个国家设立的40家贸易代表处共同确定哪些供应商可以在成本最低而又保证质量的同时生产这些产品。