奥美-消费者洞察(奥美)

人
的观感 (widely shared, not a
exaggerated
perspective of one person)
例子∶
“第一印象最重要，特别在某些重要时刻 ”
vs.
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
突然的觉醒 (Sudden Awareness) 最令人永生 难忘
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
突然的觉醒 (Sudden Awareness) 最令人永生 难忘
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
只有情感 滥情
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
消费者洞察是..... An Insight Is .....
Ref: TN/CR/I
英文字典说，Insight是看清/看入某一状况的 力
The English dictionary says an insight is the powe act of seeing into a situation.
中文字典说，洞察是「洞悉事物原委的观察」
The Chinese dictionary says, "Don Cha" is a s observation that see through the surface of somethin
Ref: TN/CR/I
See through
洞察是.....
只有情感 滥情 某些情感，在某种情境之下特别感人
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(4) 能连结产品利益点及情感的需求 (connect product benefits to emotional needs)
(2) 有深度，不只是浮面的 (have depth, an
not
be frivolous)
看穿水面 不只是去重复消费者表面的行为，
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(3) 可得到普遍大众的共鸣，而不是去夸大一
只有情感 滥情
某些情感，在某种情境之下特别感人 情感必须能与产品现实面相连，才能达到商 业的目的
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(5) 触及某种关键时刻 (Moment of Truth) (Identify with a MOT)
才不会让消费者说“陈腔滥调!”
春天的故事
Ref: TN/CR/I
春天的故事
我是个瞎子 I am blind.
Ref: TN/CR/I
春天的故事
Ref: TN/CR/I
我是个瞎子 I am blind.
现在是春天，而我是个瞎子 This is spring, and I am blind.
Ref: TN/CR/I
在某些关键时刻，你会了解自己人生的某些 基本事实
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(6) 不只是一个类比，或巧妙的比喻 (not just an analogy or nicely phrased metaphor)
洞察力，就是找到 “春天的意思”的能力
Ref: TN/CR/I
Instinct
Ref: TN/CR/I
Instinct It feels right
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
(1) 令观者投入 (be involving)
Ref: TN/CR/I
什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?
如何得出好的消费者洞察? How to get them?
Ref: TN/CR/I
Ref: TN/CR/I
消费者洞察是..... An Insight Is .....
“每到下午的时候，周围的人几乎可以在
我
鼻子上看见他们的倒影….”
VS “我的脸油得像煎蛋一样”
Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Ref: TN/CR/I
你观察到消费者生活里的一些素材或想法 它们是
"Relevant & Unexploited"
Ref: TN/CR/I
它必需有明显的相关性 (relevant) 才能让许多人说“感同身受”
它必需无人触及过 (unexploited) 才能让消费者说“那就是我的感觉！ 没有人用这种方法说出来过!”
“它真了解我，说得太贴切了” “那就是我的感觉! 没有人用这种方法说出 来过!” “我从没有这样过.....但是这就是我的感觉 ” "Someone's touched my heart."
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Ref: TN/CR/I
观察∶什麽是好的消费者洞察
Observations: What Makes A Good Insigh
消费者洞察 Insights
Ref: TN/CR/I
Jean Lin September 1998
什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
Ref: TN/CR/I
什麽是消费者洞察? What is an insight? 定义
什麽是好的消费者洞察? What makes a good insight?