浅谈促销团队建设
浅谈促销团队建设
有市场必然存在竞争，有竞争才能促进发展。而在激烈竞争的市场环境中，从过去单一产品的竞争，价格的竞争……演变到现在的人才竞争。而人才的竞争，关键是要将企业人才拧成一股合力，打造一支优秀的团队。
1、团队的定义
团队是一个由少数成员组成的小组，小组成员具备相辅相成的技术或技能，有共同的目标，有共同的评估和做事的方法，他们共同承担最终的结果和责任。
2、团队与一群人的区别
在简单组成的一群人中每个人本身是独立的，他们的目标各不相同，有着不同的活动。而一个团队的人是有共同目标的，他们互相依赖、互相支持，共同承担最后结果： 1、团队成员之间为了完成任务，相互支持，相互依赖。而一群人是独立的完成任务。 2、团队成员有共同的目标，有相同的衡量成功的标准。而一群人内部没有统一的衡量标准。 3、团队成员之间相互负责，共同承担最终的对产品或服务的责任。而一群人中没有最终的责任人。
3、团队发展的四个阶段
第一阶段（Forming）：即团队的形成阶段。刚开始时，大家都很客气，互相介绍、认识，在工作中逐步建立彼此间的信任和依赖关系，取得了一致的目标。
第二阶段（Storming）：即团队的磨合阶段。大家对事情意见不同，互不服气。不服从领导、不愿受团队的纪律约束的现象时有发生。
第三阶段（Norming）：即团队的正常运作阶段。大家对自已在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识，整个团队达到自然平衡，差异缩小，队员之间互相体谅各自的困难。
第四阶段（Performing）：即团队的高效运作阶段。队员之间互相关心，互相支持，能够有效圆满地解决问题、完成任务。团队内部达到
高度统一，最终共同达到目标。
4、团队的三种类型
很多人片面地认为团队只有一种，但实际上根据团队在结构、在对它的成员行为的要求、在它的力量、它的脆弱之处、它的局限性、以及首先是在它能够干什么和用它来干什么等方面的不同可分为三种 – 棒球型，足球型和网球双打型。
第一种类型是棒球型团队。
团队的成员都在这个队伍里行动，但都不是作为一个团队在行动。大家都有绝不离开的固定位置，二垒手不会上帮助投手．麻醉师不会去帮助外科手术护士。“在棒球中，每个人都是孤立的”，这是棒球队里的一句老话。在底特律传统的设计队伍中，营销人员难得看到设计人员，后者也从来不去征询他们的意见。设计人员完成他们的工作，然后交给开发工程师，后者完成工作交给制造部门，制造部门生产出来后再交给营销部门。
第二种类型是足球型团队。
在足球队里，队员们和棒球队一样，也有固定的位置，但他们是作为一个团队在行动的。日本汽车厂商的设计队伍，也就是底特律和宝洁公司急于模仿的类型，正是足球型团队。用工程术语来说．设计人员、工程师、制造人员、营销人员是“平行”工作的，而底特律传统团队
是“按顺序”工作的。
第三种类型是网球双打型团队。
这也是小型爵士乐队的类型，大公司“总经理办公室”高级管理人员的组成类型，亦是最可能产生真正的创造发明的团队类型．如工5年前发明个人电脑的毒物。在双打型团队里，成员们有着主要位置，而不是固定的。他们都被假设为要“包含”他们的队友，适应队友的长处和弱点，在“比赛”中根据变化的需要做出调整。
无论是哪一种类型的团队，团队的成员必须具有企业归属感，企业为了能建设一支持续、稳定，不断为企业创造价值的团队就必须有相应
的激励政策，勉励团队成员不断提高和完善自己，包括专业的培训、提升机会和福利待遇。
在这里我主要阐述促销团队的建设，因为，在日益竞争激烈的医药市场行业，不仅要求我们的管理层，推广代表要有这样的团队意识，同样要求我们的促销人员需要有团队意识。
第一部分企业归属感
无论你在什么企业，无论你在什么职位，都要时刻保持自己的职业状态，建立良好的组织归属感，或者叫做企业归属感。具有企业（组织）归属感的人，才能全心投入到工作中，为所在企业（组织）服务。 企业归属感包括企业荣誉感和企业忠诚度。企业的外在形象，能够吸引专业能力较强、层次较高的人员进入企业。而他（或她）在自己的企业（组织）找到自己的位置，受到企业内部人员的接纳和认同，并愿意接受更大责任、更多的挑战。
我们可以用一些测试题来检测自己的企业（组织）归属感的程度，但只作参考。下面10个问题，请你根据当前情况，对问题做出回答，并评分，然后计算分数：计分法：是，3分；不确定，1分；不是；-1分
1.我愿意在工作中承担重大责任
2.我在意一个企业的组织发展
3.我愿意为现在的工作施展自己的才干
4.我愿意在工作中发挥自己的影响力
5.我愿意在组织中拥有一定的地位
6.我能够掌握在组织中人际关系的分寸
7.现在的组织给我有一定的安全感
8.我愿意承担组织赋予我的职责
9.我在工作中能找到很多乐趣
10.我会把自己的发展和组织的发展结合起来
如果你的分数≥16分，说明你目前有比较强的组织归属感，对自己在组织中的方向和途径有比较清楚的认识和规划。如果你的分数≥10，
＜16分，说明你目前有一定的组织归属感，对在组织中的发展有一定的期望。如果你的分数＜10分，说明你目前的组织归属感比较弱，有些被动合作的感觉。
我们可以根据以上10点问题，找出目前企业员工存在的问题。是因为没有受培训机会，还是升迁渠道不畅通，还是别的原因，做到有的放矢，及时解决存在的问题，从而提高人员的工作积极性和工作效率。
如果说企业归属感是企业员工稳定的基本条件，那么企业提供专业的培训机会和提升机会，以及良好的福利待遇三条件（以下简称“三条件”）便是企业员工更好服务于企业的必要条件。
企业员工需要有企业归属感，促销人员也同样需要有企业归属感。而大多数企业并没有促销人员纳入企业内部人员对待。这也是导致促销人员流动量大，稳定低的主要因素。要想稳定促销人员，首要要增强促销人员对自己所服务的企业的归属感，增强企业荣誉感。那么得注重向促销人员灌输企业文化，达到文化的认同。除此还需时时向他们提供企业目前获取的荣誉，以及发展现状。
例如：2004年由全球领先的战略管理及信息咨询机构、世界五大品牌价值权威评估机构之一的“世界品牌实验室(WBL)”及全球最具影响力的世界经济组织、被誉为经济联合国的“世界经济论坛(WEF)” 三家权威机构从主业竞争力、组织执行力、资源整合力、风险控制力等多方面进行综合评估，组织评审并发布了《中国500最具价值品牌》。其中东阿阿胶以24.54亿元的品牌价值位居“中国500最具价值品牌”第247位，制药行业第九位。
这些企业的知名度和获得的荣誉，能够促使企业人员增强企业自豪感和荣誉感，从而提升对企业的忠诚度。
第二部分专业培训
培训的目的就是要强化团队建设，它是一切企业管理的灵魂。而作为一名出色的促销人员需具有专业的促销技巧，包括丰富的产品知识、有效的沟通技巧和竞争意识。
[产品知识]促销人员要了解本企业的企业历史、文化和产品知识。才能在拦截过程中做到有问必答，给消费者留下值得信赖的良好形象。任何一件事，一个公司职员，一个解答，这都会在消费者心理留下深刻的印象，特别是消费者不愉快的经历。所以掌握产品知识，并能熟练运用，才能在推荐公司产品时更主动，更有信心，提高拦截效果。
[沟通技巧]在促销人员拦截过程中，首先一点是与消费者的沟通。而沟通不仅仅是语言上的交流，形体语言也显得非常重要，包括促销人员的行为礼仪、行为举止和服饰穿着等。如何了解消费者的心理需求，如何了解消费者的购买意图等等，都是促销人员需要学习和掌握的。那么这就不得不去了解顾客消费者心理和消费者行为。
根据美国国家电子计算装置公司的“零售推销术”，顾客一般可分为五类。
◆烦躁的顾客
对待这样的顾客，促销员要十分有耐心，温和地与顾客交谈，了解他的需要。
◆依赖性的顾客
这类顾客可能有些胆怯，在选购商品时总是不知可否地拿不定主意。对此，促销员的态度要温和，富于同情心，设身处地的多为顾客着想，积极建议，但注意不要给顾客造成任何心理压力。
◆挑剔的顾客
这一类顾客对任何商品都持怀疑态度，吹毛求疵，鸡蛋里面挑骨头，很难表示满意，促销员对他们要非常坦率，说话要有见地，简捷明了，抓住机会来适时地显示自己丰富的商品知识。同时要有礼貌，保持自控能力，不能因为顾客的挑剔而不满，或和顾客争个是非高低，这些都不是理智的做法。
◆常识性顾客
一般来说，这类顾客最好接待，他们讲礼貌，有理智。促销员只需用自己的理智和友好的态度去回报顾客就行了。
◆闲逛的顾客
有一些顾客来到商店，并没有什么明确的目的，只是闲来没事随便逛逛，可能最后什么也不买，也很可能因一个偶然的因素会导致他们购买。对于这一类顾客，促销员应该采取随和的态度，不要刻意去推销商品，如果顾客产生了兴趣，再适时地提供服务。
学会应付不同类型的顾客，就向成功目标迈进了一大步。
那么促销员应如何把握顾客的消费心理和消费行为呢？
首先确认了顾客的重要地位，明确顾客至上的观念。对促销员而言，顾客是全世界最为重要的。
◆顾客是商业经营环节中最重要的一环，是商品销售的实现者；
◆顾客是促销员的衣食父母，是其工作业绩与收入的来源；
◆顾客是商店的一个重要组成部分，是参与者，而不是旁观者；
◆顾客是促销员应当给予最高礼遇的人。
促销员必须牢记以下对待顾客的原则：
◆促销员应保持愉快的情绪以便能热情主动地接待顾客。情绪低落时要及时调整，否则最好避免工作，以免得罪顾客。
◆促销员应对顾客怀着感激的心。有礼貌的对待顾客，即使是对刁蛮的顾客，也决不能流露出反感的表情。
◆当顾客不讲理时，促销员要忍让。坚持顾客永远是对的。
◆促销员绝不能贪图逞一时口舌之快而得罪顾客，不能和顾客发生冲突。不然，就要付出失去顾客的惨痛代价。
作为一名优秀的促销员，要时时记住促销员的工作职责就是满足顾客的需求。
[竞争意识]促销人员除了需要掌握丰富的知识、精湛的沟通技巧外，还需要有竞争意识。即了解拦截产品的竞品，包括他的产品种类、竞品销量、产品知识和价格情况、推广活动等。这些信息都需要我们的促销人员时刻关注，及时反馈给我们的代表或经理。
第三部分提升机会
培训（training）和提升(development)是两个互不可分的统一体。企业员工在工作中不仅需要在平时工作中不断自我学习，同样需要企业提供培训的机会。同样，员工在自己的岗位上有晋升的机会。所以企业晋升渠道的畅通，有助于留住人才。有时采用加薪留住人才往往是不够的，这样或许只会陷入加薪的漩涡。他们更看重的是提升机会和空间。近来一家人力资源咨询公司在“亚洲地区最佳雇主”调查显示，中国雇员一致将培训和职业发展为雇主应该提供的两种最重要的东西，甚至超过了薪水和福利。
对于促销人员也一样，他们有渴望受培训教育的机会，同样希望有良好的职业发展规划，在企业获得提升，成为企业的推广代表、促销主管或地区经理等等。
第四部分薪酬福利
促销人员的工资待遇一般分为基本工资和提成工资两部份。基本工资根据当地的消费水平、经济发展状况、一般收入情况进行比较衡量而确定。提成工资是促销人员完成公司目标任务提取的奖金。
但从团队建设的角度来看，这两部份还是不够的。促销人员的唯一驱动动力只有一个就是超额完成任务，拿取更高的奖金。更谈不上什么归属感、培训和提升的渴望。在薪酬福利上，我们不仅需要为优秀的促销人员提供基本的保障和激励措施外，还需要有长久的驱动力，提供培训和晋升的机会。所以促销人员的福利待遇应该是如下组成：
基本工资 + 提成工资 + 四金（公积金）+ 贡献奖励 + 技能培训 + 提升机会
注：对有突出贡献和创新的促销人员，企业应该提供这方面的奖励。这个突出贡献可以是一个好的建议，有价值的信息反馈等等。
总而言之，只要真正能做到以上四点，那么促销团队的力量就会突现。一支精英的促销团队，能提升并成为企业的核心竞争力。
公司销售团队建设方案58168
公司销售团队建设方案58168 营运销售团队 营运销售团队策划书 (一) 销售团队建设宗旨: 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。 (二) 销售团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。 第 1 页共 17 页 (三) 团队建设规划 1、建立团队文化的四点要素 (1)成就的认同。 (2)任务圆满完成时大方的赞美。 (3)给应得的人真正的升迁机会。 (4)目标达成时的金钱奖励。 2、建立共同目标观念 (1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。 (2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。
(3)内部竞争是健康的，不是恶意竞争，不是一个团队成员对抗另一个成员。 (4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。 (5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的最好方法。 (6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。 (四) 销售中心组织结构 第 2 页共 17 页 总经理----营运部---业务部 (五) 团队建设 团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称:_美多市场营销部 _____________________________________ 机构组成:总经理运营部、业务部 部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。 业务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。 沟通机制:包括公司领导与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。 沟通要形成一种制度化、规范化。在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下传上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部 第 3 页共 17 页
浅谈如何加强团队建设
浅谈如何加强团队建设 随着市场经济的不断发发展，行业竞争日趋激烈，人们的需求越来越多样化，要求也越来越高，使人们在工作中所面临的情况和问题极其复杂，每天处理的问题更为新鲜，这意味着我们要有一支专业性强战斗力强，的队伍来解决这些问题，依靠团队的力量来完成这些工作，同时我也要求求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将“优化团队”作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。 没有一支好的团队，公司就会成为一盘散沙，更谈不上公司的发展与员工的进步；没有一支好的团队，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。公司现有营业网点70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、及时从客户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成，因此不管是从营业处这个小团队到公司的大团队，加强团队建设具有不可替代性。针对公司实际，就如何加强团队建设，笔者认为应该做好以下几点： 一、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队的“头”。 我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”，其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。 作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题，在搞好本单位团队建设的同时，要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益，忽视了单位间的协调合作，影响了整个团队。 二、打造团队精神，建立明确共同的目标 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。 凡事预则立，不预则废，要想打造一支优秀的团队，必须建立明确共同的目标。下面先讲个故事：一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有抓到。一牧羊人看到此种情景停下来，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑的快很多。”猎狗回答说：“你们不知道我们两个跑是完全不同的！我仅仅为了一餐饮而跑，而他却为了性命而跑呀。”这个寓言揭示了：兔子与猎狗做一样的事情，都拼命的跑步，然而，他们的目标是不一致的，其目标不一致，导致其动力也会不一样。 在团队管理中，不同角色的成员的目标是不一致的。各单位负责人负责单位的整体业务，需要按照承诺，保质保量地按时完成货物运输任务。可能普通员工是打工者心态，我干一天你要支付我一天的工资，当然做业务能学到新知识新技能就更好了。团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对工作的目标和期望值，会有很大的区别。我们的负责人应善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。 三、抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围 我们的员工有着各自不同的经历和背景，如何规范他们的工作行为，使之步调一致是我们公司的又
公司销售团队建设实施方案
公司销售团队建设方案1
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路安顺畅科技有限公司营运销售团队 建设方案书 路安顺畅科技有限公司----销售部
公司介绍 路安顺畅科技有限公司位于中国南部经济发达，有“鹏城城市”之称的“经济特区”--广东深圳市，毗邻及港、澳，通迅发达，水、陆交通极为便利。 深圳路安顺畅科技有限公司前身是一家移动电话 及电子产品研发、生产、销售、服务的合资企业，成立于2005年，在电子产品研发、生产、销售中积累了丰富的经验。是台湾橙的电子股份有限公司Orange TPMS中国大陆唯一授权经销商，负责Orange TPMS胎压监测系统在中国大陆销售，维护及售后服务工作。 随着日益剧增的汽车后市场的迅猛发展，让路安人再次踏入汽车安全电子领域（无线胎压监测系统），及时地将工作重点转移到从引进国外先进技术产品以及二次开放新产 品推广销售上，并将世界上的先进技术吸收转化为自己的优势，使本公司在汽车安全电子产品领域处于领先地位，我司将不断的推出众多新产品，严把质量关，打造汽车安全电子产品（TPMS）领导者地位，给更多的人带去安全！以一流的技术、一流的产品、一流的服务为全球有车一族提供更专业、更快捷、更便利的优质服务！
胎压监测系统( TPMS)已经成为中国汽车电子产业的研发热点，在今后的五年里全国预计会有7亿1百万只轮胎需要安装胎压监测传感器。美国法律要求从2007年9月起在美国销售的所有乘用车和轻型卡车必须安装胎压监测系统，欧盟和日本也颁布了相应的法规。将在2012年11月强制安装。近50年来全球政府先后对汽车安全带，第三刹车灯，TPMS无线胎压监测系统强制立法。中国是汽车消费大国，相信不久将来政府也会制定类似法规。TPMS无线胎压监测系统的需求使一个新兴产业正在兴起。 我们坚持以质量求生存，以信誉求发展为原则，为客户创造价值，与客户共同担负起对社会以及对消费者的责任---安全、节能、环保！ 挽救生命，造福人类，是路安顺畅永远的追求。
浅谈项目管理中的团队建设_李莹
［摘要］项目管理，分七个方面介绍团队建设。中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中 “人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。［关键词］项目；管理；团队；建设浅谈项目管理中的团队建设 李莹 （石家庄供水集团，河北石家庄 050021） 中国古人把成功必备的三个条件归纳为“天时，地利，人和”，而在现代的管理理念中“人和”主要就是指有一个优秀的团队。这个团队大可以到一个国家，小可以到一个企业、一个部门上。特别是在IT 的这个新兴行业中，人的创造力成为企业核心的发展力，谁拥有最多最强的人才，谁就是市场的胜者。而使这些充分发挥他们在项目中的作用，团结协作，则是团队建设的主要任务，所以项目的团队建设对于项目的成败也是起着至关重要的作用。以下是对做好团队建设的几个建议： 一、明确工作目标 我们知道团队的一个主要特点就是要有一个共同的工作目标，团队目标是一个有意识地选择并能表达出来的方向，它能促进组织的发展，使团队成员有一种成就感，能够为团队运行过程中的决策提供参照物，同时能成为判断团队进步的可行标准，而且为团队成员提供一个合作和共担责任的焦点。有了这个目标大家才有了共同努力的方向，在项目管理中，这个目标就是项目的任务和职责，而一个好的团队，每一个队员都应该明确知道工作目标和自己在项目中职责。 二、团结协作 有了共同的目标，而队员不向这个目标共同努力，还是不行的，因此在团队中需要一种协作的精神，这是团队建设的关键所在。就像是我们的双手，要想完成日常工作，单靠一根手指是做不到的，只有五根手指协作起来，才能完成我们想做的事情。团队精神的核心在于协同合作，强调团队合力，注重整体优势，这样才能充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去更好的完成这项工作。 三、岗位分工明确，职责清晰 在项目中每个人的工作能力是不同的，因此合理进行人员分配在团队建议中是非常必要的。通过对工作岗位进行划分，明确岗位职责，不仅让员工明确知道自己的任务，有了个人的工作目标，而且对管理者可以更好的界定个人工作能力，进行绩效考评。 我们公司曾经做过一个水厂生产自控系统项目。由于这个项目的时间紧，任务重，公司特地从三个部门，一个是自控部门，一个是网络部门，一个是软件开发部门抽了几名骨干组成了项目组。为了加快进度，项目经理只对工程进行了大致划分，没有把任务明确分给到个人，只是让队员进行个人协调。因为前期的用户需求没有调查详细，工作任务也没有分解细化，在工程实施中问题暴露出来，一是工作过程中有人一直很忙碌，有人却做完仅有的一点工作后无所事事，造成了人员的极大浪费；二是工作分工不明确导致工作交叉较多，出现问题确认不了具体的责任人，而不得不靠各职能部门领导来进行协调，并且到最后绩效考核时引起了队员的很大争议 四、相互信任、相互尊重 人与人之间的交往的前提是互相尊重，不懂得尊重人，一切都无从谈起。这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比如说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。最大、最可贵、最有效地的尊重是信任，这个信任在项目管理中体现为对团队成员的合理、有效的授权和委任。 授权与予责应该是同时的、并列的，授予权力必然要承担相应的责任，承担责任必须授予相应的权力以支持。有权无责是浪费权力职能，会影响主管者的威信，引起员工的不满或怠工；有责无权必然会导 致职责落实不到位，影响工作目标的实现。项目经理在授权时，应把任务、目标、效果等向被授权者交代清楚，至于如何去实现，应由被授权者自主解决，充分发挥其主观能动性，而不应多加掣肘。 被授权者在实施过程中所形成的错误或失误，项目经理应勇于承担责任，并帮助其寻找原因和解决措施，为授权者创造一个良好的环境，以充分调动其积极性。授权以后，不要因被授权者稍有差错就将权力收回。否则，一是容易使被授权者觉得自己不被信任，产生被欺骗的感觉，影响其工作情绪；二是如果授权他人或自己亲自处理的结果仍然很差，则会产生更大的副作用，直接影响授权者的威信。因此，要允许被授权者犯错误，并指导其改正错误，将功补过，而不是一棍子打死。 五、做好沟通工作 沟通是人们分享信息、思想和情感的过程。项目经理最重要的工作之一就是沟通，通常花在这方面的时间应该占到全部工作的75%～90%。良好的交流才能获取足够的信息、发现潜在的问题、控制好项目的各个方面，可以说没有沟通就没有项目。在项目中，很多人也知道去沟通，可效果却不明显，似乎总是不到位，由此引起的问题也层出不穷。其实要达到有效的沟通有很多要点和原则需要掌握，尽早沟通、主动沟通就是其中的两个原则，实践证明它们非常关键。 现在的很多科技公司是在原来的国企基础上进行改制后成立的，在过去国有企业中的组织结构是一种金字塔型结构的层级组织，它层次过多、传递信息的渠道单一而且过长，反应迟缓。新的公司虽然已经打破了的“等级森严”的管理制度，但是原来固有的沟通模式还存在着很大的影响，这对团队建设是很不利的，对项目管理也是有很大负面影响。在我们就近开发的水厂调度系统改造项目中，由于沟通不善，工作中就出现了一个纰漏。该项目的项目负责人是我们网络工程部的主管，由于项目经理一直在计算机系统集成方面工作经验丰富，工作的测重点也就放在了这方面，而在水厂自动控制方面，没有进行系统的调查，没有与自控工程师进行详细的方案沟通，最后出现了新旧系统不能兼容，总体设计方案不得不进行更新补充的结果。从这个例子可以看出如果团队沟通处理好的话，这个问题是完全可以避免发生的。 六、要有良好的激励机制 在项目团队的建设过程中，要想真正激励每一个团队成员就要做好以下几方面工作： （一）制定精确、公平的激励机制 激励制度首先体现公平的原则，在激励中严格按制度执行并长期坚持；其次要和考核制度结合起来，这样能激发员工的竞争意识，使这种外部的推动力量转化成一种自我努力工作的动力，充分发挥人的潜能；最后是在制定制度是要体现科学性，也就是做到工作细化，全面了解员工的需求和工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政策。 （二）物质激励要和精神激励相结合 物质激励是指通过物质刺激的手段，鼓励员工工作。物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因，所以，物质激励是激励的主要模式，也是目前我国企业内部使用得非常普遍的一种激励模式。但在实践中，不少单位在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，职工的积极性不高，反倒贻误（下转第43页）
如何加强团队建设与管理
如何加强团队建设与管理 随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越 来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。 这就需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作， 建立合作团队来解决错综复杂的问题， 并进行必要的行动协调， 开发团队应变能力和持续的 创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。 针对物流行业点多、面广、线长的特点，公司结合业务发展的实际情况，将 作为实现公司2010年目标计划一项重要内容来抓。 没有一支好的团队建设与 管理,公司就会成为一盘散沙， 更谈不上公司的发展与员工的 进步；没有一支好的团队建设与管理，公司所取得的成绩也是暂时和偶然的。 公司现有营业网点 70余个，日发货票数2600余票，任何一票货物要想安全、 及时从客 户到客户的客户手中，至少需要两个或更多的网点紧密合作。 同时在一个班组中，任何一项业务都不能由一个人独立完成， 因此不管是从营业处这个 小团队建设到公司的大团队建设， 加强团队建设与管理具有不可替代性。 如何加强团队建设与管理，笔者认为应该做好以下几点： 、各单位负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设与管理的 我们每个营业处的负责人，应该是负责营业处的各项目标的实现， 他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制订者，又是实施计划的领头人， 作为团队的 "头”，其个人素质起着至关重要的作用。 要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待营业处的每件事和每个人, 更重要的是全面提高自身素质。 作为公司大团队中的一员，各单位负责人应该站在公司整体高度上考虑问题， 在搞好本 单位团队建设的同时， 要顾全大局，而不仅仅过分追求本单位经济效益， 忽视了单位间的协 调合作，影响了整个团队。 二、打造团队精神，建立明确共同的目标 打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。 "优化团队" 针对公司实际，就 并带领团队共同进步。
浅谈如何进行团队建设
浅谈如何进行团队建设 团队建设是一个伟大的创造，它是现代企业管理的一个基础，是一个平台，也是构建公司的一个基本出发点。团队建设的好坏 ,象征着一个企业后继发展是否有实力 ,也是这个企业凝聚力和战斗力的充分体现。 监理行业是为客户提供管理与技术支持的服务，一个监理部就是一个小型的团队，公司的决策层及多个这样的团队构成了公司的主体，每个监理部建设的好与坏，都直接影响到公司的外在形象与利益，如何打造一流的团队呢，结合重钢西昌矿业监理部的工作情况，和各位同仁做个交流。 一、打造优秀的团队，要从如下几个方面做起： 1、优秀的组织领导 团队建设首先应该从班子做起 ,一个好的团队离不开优秀的领导班子，作为团队的核心力量，班子成员之间应亲密团结 ,协作到位；管理者首先要有良好的品格，具备专长，让团队成员众望所归，成为组织的精神领袖，带领大家克服困难；而且要支持员工的工作 ,关心员工的生活 ,用管理者的行动和真情去感染身边的每位员工,平时多与员工沟通交流,给员工以示范性的引导,激发员工工作的积极性和创造性,更重要的是管理者要深入现场去和员工融为一体,让员工参与管理 ,给员工创造一个展示自己的平台,形成一种团结协作的氛围,在团队中分工不分家 ,有福同享,有苦同担。 2、清晰的团队目标 一个好的团队，必须要有一个明确的目标，监理部的目标就是监理规划中我们所要达成的项目整体目标，包括质量、安全、进度、投资控制等等；而这些目标在实际运作中，可以分解成各个单位工程的具体目标，我们监理部在进场之初通过目标分解，将目标细化，并将目标告知团队中每个成员，每个成员根据分工协作对目标进行跟进、调整，有效的达成了目标的实现。 3、完美的机制规则 没有规则不成方圆，只有建立健全了完善的管理制度，才能有章可循；本项目监理部严格遵照相关法律、法规、规范、合同以及公司规章制度工作，并依据监理部的实际情况，制定了监理部内部的制度，并严格执行，取得了业主的认
论如何加强团队建设
浅谈如何加强团队建设，践行“责任、沟通、包容”新文化理念有句古语“马，匹马徘徊，万马奔腾；人，单影单身难行，合群大成”。说的的正是1+1>2的团队效应。做好团队建设工作，一直是在谭旭光董事长引领下过去我们潍柴而今整个山东重工的优良传统，同时也是我们营销人过去克服困难并不断获得成功的重要原因之一。自2011年谭旭光董事长提出以构建“责任、沟通、包容”的集团文化干线，践行干事创业的激情文化以来，在王凤仪总经理的带领下，进出口公司一直在围绕“责任、沟通、包容”这三个着力点来探索团队建设工作。 团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互承担责任的人组成的群体；而企业文化是企业的性格，虽然不能直接产生经济效益，却能渗入到员工的工作精神中，以柔克刚，最大程度的激发人的创造力、凝聚力和执行力。而团队文化就是企业文化作用的传承。华盛顿大学商学院终身教授陈晓萍在对中国企业的团队建设状况进行调研时发现，87%的受访者坦诚自己曾经工作过的团队相当糟糕，究其原因，大多和团队领导缺乏优秀团队文化有直接关系。我们集团“责任、沟通、包容”这一文化理念无疑将对我们的团队建设提供强有力的理论保障。结合本人外贸工作的实际，浅析如下。 自2008年以来，由于受国家对外贸优惠政策的取消或减少，世界性通货膨胀，贸易保护主义等国内国外因素的影响，导致美元的走弱和人民币升值，从而进一步引发原材料等价格的飙升，以及融资成本、用工成本、节能减排成本等的不断增加，使我们外贸业务困难增加。在全
球摆脱困境的过程中，如果没有一个强有力的企业团队作为支撑，是无法实现永续经营，“内圣”方能“外王”。因此做好团队建设是至关重要的。结合“责任、沟通、包容”新文化理念，从团队建设本身来讲，优秀团队建设有以下要点： 明确目标、加强队员责任心意识。 要为团队量身定制今后的发展方向，没有目标的团队就没有方向和动力，管理者要为团队明确目标，不能高，不能低，都则都会挫伤成员的积极性。有了目标，还有个在团队建设过程中绕不开躲不过的，就是责任感问题。这也是我们集团文化放在首位的要素。责任，我们企业认为是使命与激情。谭旭光董事长说过“一个企业有一个企业的责任，一代企业家有一代企业家的使命。潍柴的使命是成为世界上最好的装备制造企业，为客户创造最好的产品和服务。”企业需要承担责任，时刻保持责任感，作为与企业、与团队共荣辱的个人亦如此。这种责任感是主动承担义务的一种精神和信念，以及与之相适应的遵守规则、承担责任和履行义务的一种自觉态度。是团队建设的关键。责任感促使我们独立进去、不断奋进。加强团队成员的责任感可以从两方面着手：一是帮助团队成员完成自身角色的准确定位。比如领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导团队，这样，每一位队员的责任感也就会油然而生。责任感也是习惯，当大家都养成了高度负责的习惯或形成高度负责的风气时，就能对周围人产生良好的感染力。二是要给团队成员施以压力。压力会促使团队成员产生强烈的责任感。所以，从某种程度上说
公司销售团队建设方案详细
公司企业文化 经营理念：打造爱岗敬业、积极进取、持续创新的精干团队.目的：最大程度满足顾客和员工的物质、精神享受、实现卓越的经济效益、环境效益和社会效益 愿望：成为生产经营全国茶叶机械知名公司，确保行业效益第一，竞争第一。 发展方向：生产茶叶机械产品，在全国优化资源配置，在国优化市场。在全球增加产品服务和服务的竞争力，踏 入世界经济大循环，走新型工业话道路，适时拉长 产业链。努力提高综合经济效益。 核心价值：敬业奉公，精艺克靡，我们为客户而生而长，先天下客户者之忧而忧，后天下客户者之乐而乐。 使命：弘扬历史承载的精髓，用我们的智慧勇气和勤劳来造福社会 文化理念：为顾客创造价值为员工实现理想共同创造公司美好的明天。 企业精神：客户所需,我们所想!
营运销售团队策划书 (一)销售团队建设宗旨： 团队建设的核心是参与。团队的参与特征体现在团队的会议上，团队中每一个成员都能敞开心扉，没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案。有效销售团队的一个基本特点是创新，应把创新视作销售团队的灵魂。销售团队的创新主要是在思想上创新，行为上创新。使行动成为思想，使思想成为行动，创造出更多的行动型思想。 (二)销售团队定位与总体目标 销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别 成员之间的不同意见，你的团队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。 (三)团队建设规划 1、建立团队文化的四点要素 （1）成就的认同。 （2）任务圆满完成时大方的赞美。 （3）给应得的人真正的升迁机会。 （4）目标达成时的金钱奖励。
如何开展团队建设
团队建设(Team construction):企业真正的核心竞争力 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队建设是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高的活动。 团队建设是事业发展的根本保障，团队运作是业内人士长期实践的经验总结，至今没有一个人是在团队之外获得成功的。团队的发展取决于团队的建设。团队建设应从以下几个方面进行： 1.组建核心层 团队建设的重点是培养团队的核心成员。俗话说"一个好汉三个帮"，领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。团队核心层成员应具备领导者的基本素质和能力，不仅要知道团队发展的规划，还要参与团队目标的制定与实施，使团队成员既了解团队发展的方向，又能在行动上与团队发展方向保持一致。大家同心同德承、承上启下，心往一处想，劲往一处使。 2.制定团队目标 团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。核心层成员在制定团队目标时，需要明确本团队目前的实际情况，例如：团队处在哪个发展阶段？组建阶段，上升阶段，还是稳固阶段？团队成员存在哪些不足，需要什么帮助，斗志如何？等等。制定目标时，要遵循目标的SMART原则：S--明确性，M--可衡量性，A--可接受性，R--实际性，T--时限性。 3.训练团队精英 训练精英的工作是团队建设中非常重要的一个环节。建立一支训练有素的销售队伍，能给团队带来很多益处：提升个人能力、提高整体素质、改进服务质量、稳定销售业绩。一个没有精英的团队，犹如无本之木，一个未经训练的队伍，犹如散兵游勇，难以维持长久的繁荣。训练团队精英的重点在于： 建立学习型组织：让每一个人认识学习的重要性，尽力为他们创造学习机会，提供学习场地，表扬学习进步快的人，并通过一对一沟通、讨论会、培训课、共同工作的方式营造学习氛围，使团队成员在学习与复制中成为精英。 搭建成长平台：团队精英的产生和成长与他们所在的平台有直接关系，一个好的平台，能够营造良好的成长环境，提供更多的锻炼和施展才华的机会。 4.培育团队精神 团队精神是指团队的成员为了实现团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风，它包括团队的凝聚力、合作意识及士气。团队精神强调的是团队成员的紧密合作。要培育这种精神，领导人首先要以身作则，做一个团队精神极强的楷模；其次，在团队培训中加强团队精神的理念教育；最重要的，要将这种理念落实到团队工作的实践中去。一个没有团队精神的人难以成为真正的领导人，一个没有团队精神的队伍是经不起考验的队伍，团队精神是优秀团队的灵魂、成功团队的特质。
浅议如何加强项目团队建设
浅议如何加强项目团队建设 曾中富 工程项目是建筑施工企业的生存之基和效益之源，项目管理的好坏直接关系到企业的生存环境和发展质量。而项目管理团队作为建筑施工企业项目管理活动的实施主体，其自身建设的好坏势必决定整个项目管理的好坏。好的管理团队自然会有好的项目管理，给企业带来信誉与收益；差的管理团队给企业带来的往往是利益和信誉的损害。 要建设一个高效的项目管理团队，关键必须充分发挥好项目班子的积极作用，对此，笔者谈以下几点思考： 一、项目领导应让全员明确工作目标，创建沟通型团队 每个组织都有自己的目标，正是在这一目标的感召下，项目管理团队成员凝聚在一起，并为之共同奋斗。对于一个项目，为使项目管理工作有成效，就必须明确目的和目标，并且对于要实现的目标，每个团队成员必须对此及其带来的收益有共同的思考。项目班子应经常与员工交流，向每一名员工说明各个时期的中心工作，使全体员工在目标达成上取得共识。这样才能有利于项目成员心往一处想、劲往一处使。 同时，项目领导要擅于运用聚会、会议、座谈等直接有效的沟通方式，与员工开展交流。沟通不仅是信息的沟通，更重要的是情感上的沟通，这样的项目团队才具有开放、坦诚的氛围，项目员工在团队中才能充分表达沟通意见，倾听、接纳其他员工的意见，并能经常得到有效的反馈。项目部要充分利用网络平台等即时沟通工具进行沟通，如建立QQ群、微信群等，大幅提高项目团队的沟通效率，进一步增强团队
凝聚力。 二、项目领导应带头抓好学习，打造学习型团队 只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在不断发展的社会中创造出更多的“奇迹”。从学习的角度来讲，老的项目管理团队学习意识不强，他们多满足于固有的知识和经验，而不会自觉吸收新知识，也不积极开展横向交流。而在学习型项目团队里，无论是从机制上还是观念上都充满了强烈的再学习意识，善于在实践中将理论和实际相结合，善于发现他人优点，加以吸收。 要打造一个学习型项目团队，项目领导需要率先垂范和组织学习，并带头学习和取得各种职业资格证书。当大部分团队成员开始认真学习的时候，就会形成强大的团队学习氛围。由于个体间差异的存在，每个人都可以发现自身的比较优势。团队学习可以有效发挥队员个人的比较优势，来达到团队内部的互助。同时，通过团队学习能使团队智慧融入个人化理念中，以不断适应新形势下开展业务的工作需要。可以免费享受别人的工作技巧和有效方法，展示你的理解和独特设想，接受别人的启发和灵感。 三、项目领导应鼓励创新，构建创新型团队 在知识经济时代，只有不断创新才能保持项目发展的竞争优势。项目领导应该加强对创新的认识，合理充分利用各种资源，做好以下工作：一是体制创新。营造创新文化，搭建创新平台；二是激励创新。这包括物质和精神两个方面，对提出创造性想法和建议，付诸实践后实现改进或取得一定成果的，应给予褒奖，物质奖励是必要的，但一定要慎用、少用，应该更多在精神层面开展激励，最有效的就是对创新
浅析团队建设
龙源期刊网 浅析团队建设 作者：黄晨霄 来源：《祖国》2018年第22期 摘要：团队建设在社会各个领域都发挥着不可忽视的重要性，小到餐馆大到企业，无一都离不开团队建设。团队建设既可以平衡团队成员间的能力和不足，又可以集思广益、各尽其才。在推进团队建设过程中，最重要的是处理好团队领导和团队成员之间的关系，因此本文中主要就这两种关系进行了简单论述。 关键词：团队建设团队领导团队成员 我上小学的时候，母亲带我到一家快餐店吃早餐。店里的顾客不多，服务员也不少，但服务员们看上去都很忙，跑来跑去的，还不时大声互相招呼提醒着，却仍然出现上错餐、等半天不上餐的情况，看上去并非井然有序。果然，半年后这家快餐店被另一家面馆取代了。这是什么情况？笔者认为是团队建设出了问题，每个人都很忙，但结果却很差。就像几个人在拉一辆车，每个人都在很努力地拉车，但却是向着不同方向拉，没有形成合力，所以效果不佳。 我们每个人都是“社会人”，在学习、工作和生活中大多都处于团队（team）之中，离不开与团队中其它成员的合作。团队的概念是相对的，可大可小，往往大团队里也有小团队，例如：上面提到的快餐店是一个团队，而接待、厨房、收银等又是其中的小團队；再如：参与某工程项目的施工方、设计方、设备供应方、业主方为了同一个工程项目组合成一个团队，而各方也是整个项目团队中的小团队。 管理学家斯蒂芬.P.罗宾斯认为，团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。团队有以下特点：目标、协作、共同的规范和方法、团队成员技术和技能上相互补充。也就是说通过团队成员各司其职，相互协作，完成团队共同认可、且为之努力的目标。例如：那家快餐店团队的目标就是在合法经营基础上增加收入，保证利润；再比如，学生上课的各个小组和整个班级的目标是班级融洽、成绩优秀。 团队领导（team leader）和团队成员（team member）对于团队工作（team work）是密不可分、相互促进的，下面从团队领导和团队成员分别进行论述： 一、团队领导 团队工作必须要有团队领导，团队领导的作用非常关键，他要带领全体成员为实现目标而发挥其各自的力量，以最终实现团队核心目标，是团队的“领头雁”。例如：快餐店店面经理就应该作为团队领导，围绕如何实现餐馆经营目标对餐馆店员进行分工合作；再比如：学校的校
2021年浅谈员工团队建设
主题词 企业文化团队建设探讨 内容摘要 企业在宏观上可行的团队建设架构。 结合企业实际灵活运用员工团队建设方式。 与其他企业文化要素配合加强员工团队建设。 员工团队建设中重视不同人员的特点。 员工团队建设必须紧扣业务工作。 员工团队建设中警惕不良文化的侵袭。 对优秀员工团队建设者和领导者的基本要求。 理顺内部关系，增强团队合力。 浅谈员工团队建设 目前，国内外强势企业纷纷把加强员工团队建设当作企业文化的一个重要内容，简言之，员工团队就是企业为达成发展愿景，以共同价值观念和行为准则凝聚在一起的企业员工协作组织。在日前市场竞争日趋激烈的情况下，加强企业文化建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，有十分重要的意义。由于团队建设是一个富有时代特色的新课题，因此本文只是做一尝试性探讨。 一、企业在宏观上可行的团队建设架构 企业的行业不依、类型不同，加之大小有别，所以在团队建设的架构上应有所区别。在大企业中，根据企业各专业化公司的行业共性与各自特性，企业团队建设必须是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，所以以不超过三层为宜。三层团队能将企业上下凝聚在一起，它精干地将整个企业建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责，相应的，针对每个团队建有不同的评估标准。 这个多层团队系统，企业总部作为指挥机关，掌握全局性的产业发展思路、勾勒发展愿景，向局属各单位下达经营业绩指标，处在核心、中枢位置，是高层团队。 企业这一高层团队的下一层是以不同专业特点下属单位为代表的 负责经营的团队，在这里就是战略流程团队。他们的工作是经营管理各自的企业，作为闯市场的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。 第三层是行动团队，隶属在第二层之下。负责完成具体的生产任务，它往往是基层车间或基层队站。行动团队是最基层的一个群体，这种团队快捷高效，如今在全球顶级企业中极为盛行。 多层团队系统的设置遵循一条指导原则企业架构的设计应确保企 业的各个部门对全局都能心知肚明，并为企业的整体目标各尽其力。三个不同层面的团队在管理上各司其职，分别偏重于高层管理，策略及流程控制，以及以具体行动贯彻执行。这种划分旨在将高层的任务目标，细化成企业经营中至为关键的业绩差距，并最终付诸行动。 二、洋为中用、古为今用，结合企业实际灵活运用员工团队建设方式 在员工团队建设的内容和形式上，既要继承中国优秀的民族文化传
浅谈企业团队建设修订稿
浅谈企业团队建设 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
摘要：当今社会市场竞争十分激烈，专业分工更加细化，仅靠单打独斗就能成功的时代已经过去，一个人要想在竞争中无往不胜，团队合作精神和协作能力必不可少，团队建设是现代管理理论发展的新阶段，如何建设高效团队是企业管理的难题。本文作者通过介绍团队的概念、特征以及分析企业在团队建设中存在的问题，运用团队建设理论破解企业管理中的难题，同时结合企业实际情况及作者的企业管理经验，提出了建设高效团队的途径，对推动企业和谐健康发展具有借鉴的意义。 关键词：企业团队建设 引言 现代社会竞争异常激烈，团队力量的竞争已经成为社会的主流。由于团队力量大于个人力量之总和，所以团队的加入使竞争发生了质的升华。当团队成员只关心现实个人目标时，他们便会有意无意地与他人目标的实现发生摩擦，这种摩擦引起的不愉快远比摩擦损失本身要糟的多；而当团队成员为了团队的共同目标奋斗时，他们会主动谋求合作，这样就既减少了冲突的可能，又创造了愉快的工作氛围，因而可以说带来的效果是双重的，正如前人所说，把别人的能量转化成自己的能量，就是成功的关键。 1 原则 团队建设的首要任务就是建立所有成员强烈而积极的归属感。如果团队成员之间不能相互认同，而仅仅是众多个体的简单集合，那么这样的团队是不可能有效工作的，也是不可能在组织中长期存在下去的。团队要想有效地工作绝对离不开其所在组织的支持，然而在团队的构建过程中，非常重要的团队运作背景常常会被忽略掉，这往往会成为团队的建设带来很大的障碍，因此，作为团队的管理者要充分考虑传统组织结构对团队的影响。在进行团队构建时，一般就遵循以下的原则：系统性原则事实求是原则；循序渐进原则；做好榜样原则；允许员工犯错误原则；优劣互补原则；和谐沟通原则；以人为本原则。 2 企业团队建设中存在的问题及对策 2.1 团队目标和方向感不强团队是以目标为导向的，任何一个团队的建立都是基于某种特定的目标之上的，都是为了完成某种具体的工作任务，团队的存在要想有意义，其一切工作都必须围绕制定的目标来运行，并将这一目标贯穿于团队的始终。但是如果团队成员对目标不认同，或理解有偏差，团队成员对目标不能达成一致的意见，团队成员不是朝着目标的方向努力工作，就会削弱团队的力，降低团队的效率，严重的话造成团队成员的思想混乱，影响团队目标的实现。 2.2 团队成员对团队奉献不足主要表现在以下四个方面：一是缺乏大局意识和协作精神，在当前日益提倡个性化，讲究个人能力的今天，有的团队成员以自
销售团队建设方案
销售团队建设方案-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
市场部团队建设方案 一、架构和岗位职责 1、架构：预计组建6人团队，市场部经理1名，下设2个团队：会员部和市场部。 会员部：客户回访专员1名。 市场部：客户专员4名。（发展方向：试用期—客户专员—客户经理—分公司业务经理） 2、市场部经理岗位职责： 1、在董事长领导下和各部门密切配合完成工作； 2、严格遵守公司各项规章制度，处处起表率作用； 3、制定销售计划和销售政策； 4、销售人员的招募、培训、调配和考核； 5、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议； 6、根据销售计划参与制定和调整销售方案（策略），并负责具体实施。 会员部岗位职责： 1、在市场部经理领导下负责公司老客户电话回访； 2、定期汇报回访情况并促进老客户介绍新业务； 3、完善电话回访话术； 4、会员系统的录入和会员资料管理。 市场部岗位职责： 1、全力完成公司下达的销售指标，负责制定区域的市场开发、业务洽谈、回 款和客户维护； 2、搜索所负责区域的潜在客户，开发新客户，拓展与老客户的业务，建立潜 在客户档案； 3、制定销售计划，并按计划拜访客户； 4、熟悉公司产品并准确传达给客户，建立公司专业负责的良好形象； 5、学习并掌握有效的销售技巧，进一步提升自己，做出自己的职业规划。 二、销售目标分解及计划的制定 1、销售目标
制定月销售目标，分解到会员部和市场部，再分解到团队每个成员。成员分解到每周工作和每日的拜访计划。 2、具体销售计划的制定 销售工作由会员部和市场部共同完成，合力建立起公司的三级分销机制。 三、团队管理 1、常做业务培训 业务团队最理想的状态是无论监督与否都会按照公司的要求做事。业务团队的做事与否在于会不会做，知不知道怎么做。因此业务培训是管理的首要工作，只有团队成员精通了业务技能才有可能按照公司的要求去做 2、制定详细的工作计划 月初或者周初定下计划，严格按计划执行 3、对工作进行过程控制 对计划要起到监督作用，否则计划等于形式 4、不定期的市场指导 不定期的和业务沟通或者协同拜访 四、工资待遇及提成的管理制度方案 1、以业绩为导向，按劳分配为原则，以销售业绩和能力提高收入水平，充分 调动销售的积极性，创造更好的业绩 2、薪资结构：基本工资+提成+绩效奖金 3、销售人员试用期工资为基本工资。试用期考核合格进入正式工作期限，正 式期限将以签订劳动合同之日的时间为准，试用期时间累计到正式入职时 间，销售人员转正后享受绩效工资待遇。 4、销售提成：3万元以下的合同全额回款后算提成；3万元以上的合同回款达 到90%后按比例结算提成；有质保金的客户在质保金到期后的1个月内必 须收回尾款，到期超过1个月但未超过3个月的质保金按提成的60%结 算，到期3个月未回款的不结算提成，到期超过半年未收回的扣除当月的 绩效奖金直到收回款项。有特殊情况需提前汇报公司核实。 5、试用期售为三个月，试用期内成功签下一个订单并且通过经理考核即可转 为业务经理，若三个月内完成考核但没有签单公司酌情考虑延长试用期， 若试用期内没有通过绩效考核直接辞退。
对团队建设的认识
对团队建设的认识 团队是整体的概念，又有别于一般的群体，团队是为一个共同的目标和为实现这个目标而走到一起的队伍。群体则可以是有相同喜好或不同兴趣的人的聚集，不需要达到某种志向形成何种意识。团队的核心是共同奉献，没有这一点，团队只能是松散的个人的集合，也就只能归结为所谓的群体概念。 团队精神的核心是奉献，奉献成为激发团队成员的工作动力，为工作注入能量。团队精神的精髓是承诺，团队成员共同承担集体责任。没有承诺，团队如同一盘散沙。做出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。团队精神是团队成员共同的归属感与成就感，它能带来高昂的士气，是团队凝聚力的高度体现。 团队精神是一种力量，摸不着，看不见，听不到，我们只有学会用心去体会，去感悟，去深化。不要指望，团队精神只靠口号式的宣传产生效果；不要指望，团队精神只是简简单单地开几次沟通交流会、办几次所谓的集体活动、搞几回民意测验和调研就能达到效果。 在公司的发展过程中，存在一些不容忽视的问题。有些员工虽然不缺乏足够的工作热情，也有基本的企业利益立场，但却缺乏起码的团结协作的精神。遇到一些简单的工作尚可以较好地完成，但一遇到复杂的工作，需要部门内部或部门之间进行深入探讨、沟通协作时，却躲躲闪闪，争功诿过，伤害别人的积极性；有些员工没有很好的团队意识和整体观念，在涉及到自身的利益
时，斤斤计较，面对集体利益时，没有强烈的集体荣誉感和责任心。
企业中的职工之间的关系，虽谈不到什么生死之交，但一定要做到风雨同行、同舟共济。没有团队合作的精神，仅凭一个人的力量无论如何也达不到理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做得更出色。 一、队伍建设 加强队伍建设对提高企业竞争力的影响一支训练有素的员工队伍，对企业是至关重要的，每一个企业都应把培育人，不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的时代，每个人每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化，并重新塑造自己，提高员工素质，加强队伍建设，也就是提高企业的生命力、竞争力。加强队伍建设要坚持以人为本的管理理念，在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业发展能力的是人们拥有的知识、智慧、才能和技巧，人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源，归根到底一切经济行为都是由人来进行的，人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而，必须树立以人为本的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造企业的辉煌业绩。 二、发挥大家的潜能 生命有限，智慧无穷。人们通常都潜藏着大量的才智和能力。企业最主要的任务就是开发人的潜能，开发员工的潜能。管理员工就是如何最大限度的调动员工的积极性，释放其潜藏的能量。让员工以极大的热情和创造力投身于事业之中。有一句话，三流企业靠制度管理，二流企业靠经营管理，一流企业靠团队管理、文化建设。这是企业界所认可的一点。当然也离不开管理制度和