工程维修工作手册
工程维修工作手册
工作手册说明1.本手册是公司实施质量管理体系的细则，是公司的法规性文件，本部门全体员工必须严格遵守。
2.本手册自发布之日起生效。
3.手册使用期间，如有修改建议，工程部应汇总意见，工程部经理根据需要及时组织有关人员按《管理评审控制程序》对手册的适用性、有效性进行评审，必要时进行修订。
4.本手册发布后，公司或工程部发放的新文件，属于质量管理体系长期有效的文件，均应适时纳入本手册。
5.本部门与其他部门工作有接口的文件，按本手册及相关部门工作手册中的条款执行。
6.本手册的管理和发放均应按照《文件控制程序》的有关规定执行。
1.0工程部岗位图2.0工程维修管理流程………3.0工程部质量目标………4.0工程部岗位说明书……5.0工程维修员绩效考核规则………6.0工程管理规范…………7.0工程维修安全管理作业规程…………7.1交接班、值班管理作业规程…………7.2工程设施设备巡视检查作业规程………7.3供配电设备设施运行管理作业规程……7.4供配电设备设施维修保养作业规程…7.5停送电操作规程………7.6发电机管理、运行、保养作业规程…7.7低压配电控制柜保养作业规程………7.8电梯管理作业规程………7.9给排水设备设施运行管理作业规程……7.10给排水设备设施维修保养作业规程…7.11二次供水管理作业规程…7.12弱电网络系统维修保养作业规程7.13消防系统维修保养作业规程……7.14风机定期保养作业规程7.15避雷装置定期保养作业规程……7.16中央空调运行作业规程…7.17燃气锅炉运行作业规程7.18电梯钥匙管理规程………7.19玻璃幕墙管理规程……7.20维修服务管理作业规程…7.21设备档案管理作业规程…7.22新接物业承接验收作业规程8.0工程维修质量记录清单…工程部岗位图工程维修管理流程踪文字说明：1、工程部经理全面负责部门的管理、考核、人员配备、资金预算、设施设备的运行维修保养、工程项目的新增、改造的计划与实施及能耗管理等工作，及时处理项目提出的有关工程问题并与项目沟通、反馈信息，对分管副总负责。
物业工程维修工作手册
工程维修工作手册编制：审核：批准：编制单位：编制部门：业务品质部目录一、工程组质量目标详述 (3)二、工程组组织架构图 (4)三、工程组部门职责 (5)四、工程组主管职责 (6)五、工程组维修班长职责 (7)六、工程组电工职责 (8)七、工程组水工职责 (9)八、工程组电梯工职责 (10)九、工程组弱电工 (11)十、工程组培训规程 (12)十一、维修人员行为规范 (13)十二、工程组维修人员违规处罚制度 (15)十三、工程组值班制度 (16)十四、设备管理卡管理制度 (18)十五、工程组工具管理规程 (19)十六、设备、设施管理责任人制度 (21)十七、工程组技术档案管理规定 (23)十八、公共设施及改造及维修工作规程 (25)十九、工程组装修管理规定 (28)二十、业主保修维修服务工作规程 (30)二十一、维修过程的检验 (35)二十二、水泵房设备操作规程 (38)二十三、水泵运行保养规程 (40)二十四、污水处理器操作规程 (43)二十五、公共设施设备管理规定 (45)二十六、柴油发电机操作规程 (49)二十七、柴油发电机定期保养规程 (51)二十八、干式变压器保养规程 (53)二十九、高压环网柜操作规程 (55)三十、低压配电柜操作规程 (57)三十一、低压配电设备维修保养规程 (59)三十二、专变设备房管理规程 (62)三十三、弱电系统的维护保养规程 (63)三十四、电梯安全检测主要标准 (66)三十五、电梯管理规定 (69)三十六、电梯定期保养规程 (74)三十七、电梯设备维修规程 (78)三十八、工程组应急规程 (80)三十九、供水管理规程 (82)四十、水箱水池清洗规程 (85)四十一、电梯故障困人救援规程 (87)四十二、配电房维护保养流程图 (88)四十三、工程保修管理作业指引 (89)一、工程组质量目标详述1.设备设施完好率≥95% （完好设备台数/设备总台数*100%）2.维修服务及时率≥95% (按时完成维修工作单总数/接单总数*100%)3.维修服务合格率≥95% （维修服务合格总单数/维修服务总单数*100%）4.业户投诉处理率100% （业户投诉处理总数/业户投诉总数*100%）二、工程组组织架构三、工程组部门职能设备维护、运行：负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养、改造和节能降耗工作，并保证正常运转。
住宅楼精装修工程维修服务工作手册
住宅楼精装修工程维修服务工作手册一、前言随着人们生活水平的提高，对居住环境的要求也越来越高。
住宅楼精装修工程的质量和后续维修服务直接关系到业主的居住体验和满意度。
为了确保精装修住宅楼在交付使用后能够得到及时、有效的维修服务，特制定本工作手册，以规范维修服务流程，提高维修服务质量。
二、维修服务范围1、室内装修工程墙面：包括乳胶漆墙面、壁纸墙面、瓷砖墙面等的裂缝、起皮、脱落等问题。
地面：如木地板的变形、起拱、损坏，地砖的空鼓、破裂等。
天花板：吊顶的变形、裂缝、脱落等。
门窗：门窗的开关不灵、密封性差、五金件损坏等。
厨房和卫生间：橱柜、洁具的损坏，防水渗漏等问题。
2、电气设备灯具：灯具不亮、闪烁等故障。
插座和开关：插座和开关接触不良、损坏等。
电线线路：线路短路、断路等问题。
3、给排水系统水龙头：水龙头漏水、损坏。
水管：水管破裂、渗漏。
排水管道：排水不畅、堵塞等。
三、维修服务流程1、业主报修业主可通过电话、微信、物业前台等方式向物业管理处报修。
报修时应提供详细的报修信息，包括楼号、单元号、房号、维修内容、联系方式等。
2、维修受理物业管理处接到报修后，应及时记录业主的报修信息，并进行初步判断和分类。
对于紧急维修事项（如水管爆裂、电路短路等），应立即安排维修人员上门处理。
对于一般维修事项，应在规定的时间内（如 24 小时内）与业主预约维修时间。
3、维修派单根据维修事项的性质和紧急程度，物业管理处将维修任务派发给相应的维修人员或维修单位。
维修人员或维修单位接到派单后，应及时与业主联系，确认维修时间和维修要求。
4、上门维修维修人员应按照预约时间准时上门维修。
维修前，应向业主出示工作证件，并与业主共同确认维修内容和维修范围。
维修过程中，应遵守操作规程，确保维修质量和安全。
维修完成后，应清理维修现场，保持环境整洁。
5、业主验收维修完成后，维修人员应通知业主进行验收。
业主验收时，应按照维修标准和要求进行检查，如对维修结果不满意，应提出整改意见。
星级酒店工程维修部工作手册
星级酒店工程维修部工作手册工程部是酒店的重要部门，负责管理酒店的能源供应、设备维修保养、成本控制、设备购置、修理、环保、节能、安全、改造和更新等全过程工作。
因此，工程部的工作状况直接影响酒店的服务质量。
工程部的组织机构包括主管、领班和维修工。
工程部主管的职责包括协调与其他部门的关系、全权管辖和调配工程部所有人员和设备、制定操作规程和检修保养制度、深入现场检查人员和设备状况、审定下属人员和班组工作计划、组织设备更新、改造、重大维修保养和设备购进计划、向总经理汇报工作、组织员工进行理论培训等。
工程部领班的职责包括协助工程部主管抓好工程部的人员管理、召开早会分析指正不足、定期巡查各岗位工作情况、传达酒店和部门领导指示精神、组织解决工作上的技术难题、负责每月水、电、油表汇总审核工作、检查设备保养记录、负责工程部员工的考核等。
工程部发电工的职责是负责发电设备的运行和维护，直接上司是工程部领班。
工程部是酒店运营的重要支撑部门，其工作状况直接影响酒店的服务质量。
因此，工程部的组织机构和岗位职责需要严格规范和落实。
工程部主管负责全面管理工程部的人员和设备，工程部领班负责协助工程部主管管理人员和设备，发电工负责发电设备的运行和维护。
他们的职责分工明确，协同合作，为酒店的正常运营提供有力保障。
的制作。
7.努力做好设备的维修保养工作，按时、按质、按量完成各项工作任务，并填好记录表格，服从领导分配。
8.事故未排除不进行交班，应上下两班协同完成工作。
9.按规定时间做好班内外清洁工作。
10.熟练掌握木工工具的使用方法和安全操作规程，确保工作安全。
11.积极参与培训，提高自身专业技能水平，为酒店提供更好的服务。
1.我负责管理酒店的发电设备，包括运行、维护检修和巡视保养。
2.我严格执行安全操作规程，检查各机组的运行情况，并做好值班记录和发电机巡查记录表。
我严格遵守发电房各项制度和规定。
3.我认真做好发电房的安全防火工作，定期检查绝缘情况，并保持机组卫生和环境卫生。
酒店工程维护手册
酒店工程维护手册1. 引言酒店工程维护手册是为了方便酒店管理团队和维修人员了解酒店设施的日常维护和保养要求，以确保设施设备的正常运行和延长使用寿命。
本手册将提供酒店工程维护的基本原则和操作指南，帮助酒店保持工程设施的良好状态，提高酒店的服务质量和客户满意度。
2. 设备维护2.1 空调系统维护•定期清洁空调滤网，确保空气流通畅通；•每季度进行空调系统的大规模清洗和消毒，保证空气质量；•定期检查空调系统的冷媒管道和电气线路是否正常。
2.2 电梯维护•每月进行电梯的保养和检查，确保电梯安全可靠；•定期检查电梯的电气线路，防止电气故障。
2.3 水处理设备维护•定期检查酒店的水处理设备，包括水泵、过滤器等，确保水质的清洁和安全；•定期清洗水处理设备，防止水垢和杂质。
3. 维修管理3.1 维修流程管理•建立维修流程管理制度，明确维修申报、受理、指派、执行和验收的流程；•设立维修区域和负责人，确保维修工作有序进行。
3.2 设备故障维修•设备故障发生后，及时上报维修部门，限期完成维修任务；•保证设备维修过程中的安全措施，避免二次损坏和人员伤亡。
3.3 灯光维护和更换•定期检查酒店的灯光设备，发现灯泡的损坏或寿命到期及时更换；•灯光维护过程中，注意安全操作，避免触电和短路等安全事故。
4. 安全管理4.1 防火设施维护•定期检查防火设施，如灭火器、消火栓，确保其正常工作状态；•定期进行防火设施的演练和培训，提高员工的灾难应对能力。
4.2 电气安全维护•定期检查酒店的电气设备，如电线、插座，确保其安全可靠；•员工使用电器设备时，注意用电安全，避免电气火灾事故的发生。
4.3 客房安全检查•定期对客房进行安全检查，确保门锁、电器设备和卫生间等设施的安全性；•定期进行员工培训，提高员工对客房安全的重视和处理能力。
5. 总结通过本手册的实施，酒店工程维护团队能够遵循正确的维护和保养流程，确保设施设备的正常运行和延长使用寿命。
工程维修部工作手册
深圳市新华物业管理有限公司目录版号： A 修改号： 0 页码：1/11、值班管理标准作业规程 XH-WI-SB-012、供水供电管理规定 XH -WI-SB-023、二次供水管理标准作业规程 XH -WI-SB-034、供配电设备设施安全操作规程 XH -WI-SB-045、供配电设备设施运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-056、供配电设备设施维修保养标准作业规程 XH -WI-SB-067、柴油发电机操作标准作业规程 XH -WI-SB-078、柴油发电机运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-089、柴油发电机维修保养标准作业规程 XH -WI-SB-0910、中央空调操作标准作业规程 XH -WI-SB-1011、中央空调运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-1112、中央空调维修保养标准作业规程 XH -WI-SB-1213、排水设备设施维修保养标准作业规程 XH -WI-SB-1314、给排水设备设施操作标准作业规程 XH -WI-SB-1415、给排水设备设施运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-1516、消防系统操作标准作业规程 XH -WI-SB-1617、消防系统运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-1718、消防系统维修保养标准作业规程 XH -WI-SB-1819、火警火灾应急处理标准作业规程 XH -WI-SB-1920、弱电系统操作标准作业规程 XH -WI-SB-2021、弱电系统运行管理标准作业规程 XH -WI-SB-2122、弱电系统维修标准作业规程 XH -WI-SB-2223、避雷设施管理程序 XH -WI-SB-23深圳市新华物业管理有限公司XH -WI-SB-01 值班管理标准作业规程版号： A 修改号： 0 页码：1/21.0目的规范值班管理，确保值班质量。
2.0适用范围适用于物业管理公司管理处工程维修人员值班工作。
3.0职责3.1.1工程主管负责对值班工作的监控。
工程部维修作业操作手册(定稿)
工程部维修作业操作手册(定稿) 工程部维修作业操作手册章节一：维修作业前的准备1.1 设备故障报告接收- 接收故障报告并记录- 根据报告进行初步判断1.2 工程师任务分配- 确定负责维修的工程师- 分配工程师的任务和时间安排1.3 材料和工具准备- 根据维修任务准备所需材料和工具- 检查材料和工具的完整性和可用性1.4 安全准备- 确保维修现场的安全性- 提醒工程师注意个人安全事项章节二：维修作业执行2.1 维修现场准备- 到达维修现场前进行勘察和确认- 准备维修所需设备的拆卸和安装工作2.2 维修操作流程- 按照维修顺序进行操作- 遵守相关维修流程和标准操作规程2.3 维修设备拆卸和更换- 拆卸维修设备并检查损坏情况- 更换维修设备并进行功能测试2.4 维修设备安装和调试- 安装维修设备并连接相关部件- 进行设备的调试和测试2.5 维修设备调整和优化- 根据实际情况对设备进行调整- 优化设备的工作性能和稳定性章节三：维修作业后的处理3.1 维修作业记录- 记录维修过程中的操作和检查结果- 维修完成后进行总结和归档3.2 维修设备保养- 提出维修设备的保养建议- 制定设备保养计划并执行3.3 故障排查分析- 分析维修过程中出现的故障原因- 提出改进和预防措施3.4 维修作业总结- 维修过程中的优点和不足进行总结- 提出改进和提高工作质量的建议附件：1.维修工具清单2.维修设备说明书3.维修记录表格法律名词及注释：- 著作权：指法律保护作品的独创性成果的权利。
- 专利权：指根据《专利法》授予的在一定期限内对新的技术、新的产品或者新的工业设计的独占权。
- 商标权：指商标注册人依法拥有并依法使用其商标的权利。
- 合同法：指中华人民共和国合同法，为规范和保护合同行为的订立和履行，保护当事人的合法权益，维护社会经济秩序和社会公共利益，制定本法。
城市综合管廊工程技术规范维护与维修指导手册
城市综合管廊工程技术规范维护与维修指导手册第一章引言随着城市化进程的推进，城市综合管廊工程作为城市基础设施的重要部分，起到了承载、保护和优化城市各类管线的重要作用。
为了保证城市综合管廊工程的正常运行和维护，制订本手册旨在提供规范的技术指导，为维护和维修工作提供参考。
第二章维护与维修的基本原则2.1 安全第一在进行维护与维修工作时，必须始终将安全放在首位。
遵循工作安全操作规程，使用适当的个人防护装备，并对具体维护与维修工作的安全风险进行评估和防范。
2.2 预防性维护采取预防性的维护措施，定期检查和保养综合管廊，及时发现问题并进行修复，避免小问题演变为大故障，保证系统的稳定运行。
2.3 及时维修对于发生的故障和问题，需要及时响应并进行维修。
在维护与维修工作中，执行及时响应和高效处理，以减少对正常工程的影响。
第三章维护与维修工作的内容3.1 检查和清理3.1.1 定期检查综合管廊各个部分的设施和设备，并清理附着物、杂物，保持通道的畅通。
3.1.2 检查并清理综合管廊内的排水系统，确保排水系统正常运行，防止积水和漏水问题。
3.1.3 定期清理通风系统和空气净化设备，保证综合管廊内的空气质量。
3.2 检修和更换3.2.1 综合管廊内的设施设备存在故障时，需要进行检修和更换，保证设施设备的正常运行。
3.2.2 对于老化、损坏的管道和电缆，及时进行更换和修复，以确保管廊内各类管线的安全运行。
3.2.3 检修和更换配电系统，保证供电的稳定性和安全性。
第四章维护与维修的工作流程4.1 故障报告4.1.1 发现综合管廊内故障或问题时，及时向运维人员报告，做好记录并详细描述问题所在。
4.1.2 故障报告应包括评估和描述故障的影响范围、紧急程度，并提出修复建议。
4.2 故障排除4.2.1 运维人员按照故障报告中的描述，前往故障点进行排查和修复。
4.2.2 在进行故障排除时，需要根据具体情况采取适当的措施，确保维修过程安全、高效。
物业管理工程维修服务手册
物业管理工程维修服务手册
目录
1.前言
2.服务概述
3.客户服务流程
4.维修流程
5.安全规范
6.常见问题解决方案
7.联系方式
1. 前言
本手册旨在为物业管理工程维修服务提供指导和规范。
通过本手册，我们将为客户提供高效、专业的维修服务，确保物业设施的安全运行。
2. 服务概述
我们的维修服务涵盖建筑机械设备、水电设施、空调系统等各类物业设施的维修与保养。
我们拥有一支经验丰富的维修团队，能够及时响应客户需求，并提供优质的维修服务。
3. 客户服务流程
•客户提交维修申请
•工程师初步评估
•报价及派工
•维修施工
•客户验收
•服务跟踪与反馈
4. 维修流程
•接到维修请求
•查看设施情况
•检测问题
•维修措施制定
•维修实施
•维修完成及验收
5. 安全规范
为了保障维修作业人员和客户的安全，我们遵守以下安全规范： - 佩戴必要的安全装备 - 遵守操作规程 - 注意施工现场的安全 - 定期进行安全培训
6. 常见问题解决方案
1.设备无法开启
–检查电源是否连接
–检查设备是否损坏
2.水管漏水
–关闭主阀门
–寻找漏水原因并修复
7. 联系方式
如有任何维修需求或疑问，请联系我们： - 电话：138-XXXX-XXXX - 邮箱：
*******************
以上为本手册的内容概要，如需查看更多详细内容，请联系我们获取完整版物业管理工程维修服务手册。
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工程维修部工作手册
1.0.目的规范电梯维修保养工作，确保电梯各项性能完好。
2.0.适用范围适用于湖景居大厦电梯维修保养。
3.0.职责3．1．工程维修部班长负责具体电梯维修保养工作的监管。
3．2．电梯技工负责电梯日常维修保养的配合、跟进。
4.0.工作程序4.1.电梯维修保养安全规程：4.1.1.电梯在维修保养时，必须停用，不得乘客或载货，而且必须在该电梯基站放置“电梯停止使用”的告示牌。
4.1.2.在机房进行维修保养时，先断开机房总电源后，才能进行各掣板的清理、保养工作。
严禁用湿毛巾擦机身。
4.1.3.在轿顶应合上检修开关，在轿顶须停车长时间维修或保养时应断开轿顶急停开关，严禁一脚站在厅门口一脚站在轿顶或轿内长时间工作。
严禁开启厅门探身到井道内或在轿厢顶探身到另一个井道检查电梯。
4.1.4.在底坑应将底坑的急停开关断开或将限速器张紧装置的安全开关断开，底坑和轿顶、机房不得同时作业。
如须同时作业，作业人员必须戴安全帽，必须注意工件、工具不得下落，以防落物伤人。
4.1.5.操作时应至少由两人协同进行，并保持随时互相呼应。
4.1.6.操作时如果需轿内人员配合时，轿内操作人员要精神集中，严格服从维修人员的指令和安排。
4.1.7.严禁维修人员拉吊井道电缆线，以防电缆线被拉断。
4.1.8.使用的手把灯必须带护罩，并采用36V以下的安全电压。
4.1.9.非维修保养人员不得擅自进行维修作业，维修保养时应谨慎小心。
4.1.10.工作完毕后要装回安全罩及挡板，不得留维修工具在设备内。
4.1.11.离去前必须拆除加上的临时短路接线，电梯检查正常后方可使用。
4.2.电梯维修保养标准作业规程：4.2.1.每3个月对电梯各部位进行一次检查、清洁、润滑(着重对各安全装置效能检查，对电梯进行保养时，可以一台电梯的全部保养项目一次性进行，也可以对大厦内所有电梯分项目进行保养;4.2.2.检查曳引电动机、减速箱有无异常响声，如有则应对曳引电动机轴承加注润滑油，对减速箱加入460号润滑油。
建设工程合同维修手册
建设工程合同维修手册一、前言建设工程合同维修手册是为了保障工程建设项目的顺利进行，确保工程质量、安全、进度和投资控制等目标的实现，根据《中华人民共和国合同法》、《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，结合工程建设实际情况制定的。
本手册明确了建设工程合同双方的权利、义务和责任，规范了工程建设的各个环节，旨在促进工程建设的健康发展。
二、工程范围与内容1. 工程范围：本手册所指的建设工程合同维修，包括工程竣工验收合格后的工程保修期内，因施工质量、设计缺陷、材料设备问题等原因导致的工程故障、损坏的修复和维护工作。
2. 维修内容：主要包括建筑物、构筑物、市政基础设施、园林绿化、机电设备等工程的维修、养护、更换和升级改造等。
三、建设工期1. 工期定义：建设工期是指合同约定的工程竣工交付使用的时间，自工程开工之日起至工程竣工验收合格之日止。
2. 工期要求：双方应按照合同约定的工期要求完成工程建设。
如因特殊情况需调整工期，应协商一致，并按约定的方式办理工期顺延手续。
四、工程质量1. 质量标准：工程质量应符合国家相关法律法规、行业标准和设计文件的要求，达到合同约定的质量等级。
2. 质量控制：甲方应加强对工程质量的监督检查，乙方应建立健全质量管理体系，确保工程质量满足要求。
3. 质量验收：工程竣工后，乙方应组织自检，并向甲方提交竣工验收申请。
甲方组织验收，对工程质量进行评估，符合要求的予以验收合格。
五、工程造价1. 造价构成：工程造价包括工程预算、工程结算、工程决算等，由双方按照约定的计价方式确定。
2. 造价控制：双方应严格执行国家造价管理相关规定，加强工程造价控制，防止超预算现象发生。
3. 结算方式：工程结算应按照合同约定的付款方式进行，甲方按照工程进度付款，乙方按约定时间提交工程进度报告和结算申请。
六、技术资料交付1. 技术资料：乙方应按照合同约定，及时向甲方交付工程设计文件、施工图纸、技术规范、验收标准等资料。
住宅楼精装修工程维修服务工作手册
工程维修服务工作手册编制：审核：批准：_______文件编号：年月日用户（业主）报修处理工作规程1、目的尽快处理用户的报修，规范维修服务工作，确保为用户提供满意的服务。
2、适用范围适用于服务中心辖区内用户提出的维修服务要求的处理。
3、职责（1）物业服务中心综合管理部负责记录报修内容并以《保修记录表》的形式传达到物业服务中心工程部。
（2）各维保施工单位负责报修内容的现场确认及维修。
（3）物业工程部主管负责维修工作的监督，综合部按回访的要求进行回访。
4、工作程序（1）物业服务中心接到用户报修要求时须及时填写《报修记录表》，10分钟内转达到物业工程部。
（2）物业工程部接到《报修记录表》按专业维修内容整理工程《维修单》通知维保施工单位，10分钟内领取《维修单》。
（3）维保施工单位接到《维修单》后，及时在《维修单》上填写接单时间。
（4）维保施工单位根据《维修单》内容带好维修物品15分钟内到达报修用户家，对用户报修内容进行现场确认，在《维修单》上据实填写，并及时处理。
（5）小修应在30分钟内修好，一般维修应在2个小时内修好。
大中修一般3天至7天内修好，如特殊原因不能按时完成、应及时上报部门主管给予支持。
（6）维修结束后，让用户签名确认。
（8）维修结束，填写《维修单》后，返还物业工程部，物业工程部按回访的要求进行回访，填写《回访记录表》。
室内维修服务标准序号内容服务标准（时限）备注1 服务质量满意率100% 第一次达90%，对于不满意的10%尽量组织二次维修，使住户满意2 服务态度热情、礼貌、举止言谈得体3 提供材料100%合格4 预约维修时间接到维修申请后无特殊情况小区20分钟内到达业主（住户）家按业主（住户）预定时间到达，如暂没有维修人员应向住户解释，另约时间5 维修时间原则上小故障30分钟内修好，一般故障2小时内（不超过8小时），较难故障不超过3天特殊情况要向业主（住户）解释清楚，并组织突击，尽快维修好A B C D E F 厨房、卫生间、阳台等设施出现堵、漏、渗或无水等水管、闸、阀渗漏厨房、卫生间等楼板渗水到楼下房间没水房间无电电器维修小故障30分钟内，一般不超过2小时一般在2小时内（不超过8小时），较难故障不超过3天一般在4小时内，如面积大或难处理，最长不超过3天1小时内供上水1小时内供上电，如需重新购买开关等材料，5小时内小维修不超过2小时，较难的不超过8小时，对灯不亮、门铃、插座损坏等如需改管视实际情况由工程主管确定维修后两周内，每周不少于1次回访除市政停水或供水系统进行较大维修，水池定期清洗外，定期保养要提前1天通知，临时停水要出停水告示市网停电、对供电系统进行维修养护除外，定期保养要提前1天通知，临时停电要出停电通知不仅达到原标准，还要符合安全要求G I 门、窗修理各智能化设施小故障30分钟内维修好2小时内修理好，需要新更换门窗，3天之内完成，无特殊要求的，窗1天之内更换1天内完成，最长不能超过3天达到原标准主要是和厂家联系维修。
地面工程维修党建(综合管理)岗工作手册
维修服务部党建（综合管理）岗工作手册（试行）1.岗位说明书岗位描述承担综合工作、纪检监督工作日常管理及运行责任，负责协助支部委员，组织做好政治思想教育、基层组织建设、服务联系群众、综合管理保障等工作，为攻坚创效凝聚共识、激发动力；协助纪检委员，协调纪检工作小组，开展纪律检查和业务监督，为专业化发展管控风险、营造良好生态。
工作目标（1）持续提升基层组织力和队伍凝聚力，为专业化发展目标完成注入内生动力。
（2）提高综合管理水平，夯实稳定基础，为服务部改革发展营造良好环境。
（3）全员遵章守纪意识持续提升，杜绝违规违纪违法问题发生。
（4）提升监督效能，堵塞管理漏洞，服务部经营、廉洁、QHSSE等风险全面受控。
主责工作综合管理工作、纪检监督工作。
岗位职责（1）承担综合管理工作计划、纪检监督工作计划的拟制、完善与实施。
（2）承担党员干部日常管理和党内组织生活规范落实，督促党小组执行党支部决议决定。
（3）承担员工队伍政治思想教育和思想动态分析。
（4）承担员工合法权益维护和群众性劳动竞赛，服务青年员工成长。
（5）承担信访稳定、保密、反邪教日常工作。
（6）承担辖区治安保卫工作。
（7）承担“办文办会办事”综合事务。
（8）承担日常党风廉政教育，督促班子成员落实党建、稳定、廉洁、QHSSE等“一岗双责”。
（9）承担对党员干部执行“六项纪律”、纠治“四风”和员工落实中国石化《职工处分规定》情况的监督检查。
（10）承担对各类风险管控、“三务公开”落实和“三重一大”执行情况的监督检查。
（11）承担协助党支部构建事前、事中、事后监督长效机制。
（12）承担协助上级开展信访调查、纪律审查等监督工作。
工作权限（1）对党小组落实党支部决议决定有督导权。
（2）对党费、会费、团费使用有初审权。
（3）对选人用人、对监督对象提出处理问题及改进工作的建议权。
（4）对各项业务的监督权。
（5）对各个岗位各项数据的查阅权。
业绩评价（1）意识形态、信访稳定、保密、反邪教等风险管控情况。
某公司工程运维工作手册
某公司工程运维工作手册1. 引言该工程运维工作手册为某公司工程运维团队提供了工作指南和行动计划的详细说明。
本手册旨在帮助新员工更好地融入团队并了解工作流程，同时也提供了一份参考文档，供团队成员查阅和参考。
2. 岗位职责2.1 工程运维团队职责概述•跟进公司所有工程项目的运维工作•确保项目的安全性及可靠性•解决项目中的技术问题，并提供技术支持•对现有系统进行性能优化和扩展2.2 工程运维岗位职责具体描述•负责设备的维护和保养，确保设备的正常运行•管理公司的工程项目并制定工作计划•与供应商进行沟通和协商，确保材料及设备按时到位•根据项目需求，制定工程运维流程和规范•分析和解决技术问题，并提供技术支持•定期对系统进行性能优化和维护3. 工作流程3.1 项目计划阶段1.分析项目需求和目标2.制定工作计划和项目安排3.确定所需资源和时间4.编写项目计划文档，包括工期、任务分配和风险评估3.2 设备维护阶段1.设备检查和维护计划的制定2.定期巡检设备，确保设备正常运行3.对设备进行维护保养，修理或更换损坏的部件4.记录设备维护和更换的过程及结果3.3 技术支持阶段1.接受运维相关问题的求助并及时响应2.分析问题，提供解决方案和技术支持3.与相关团队协调合作，解决问题4.对常见问题进行汇总和总结，建立知识库3.4 系统优化阶段1.分析系统性能问题，制定优化计划2.进行系统性能测试和评估3.优化系统性能，提高系统的可靠性和稳定性4.对优化结果进行监测和反馈4. 工具与资源•设备维护工具：包括测量工具、维修工具等•技术支持工具：包括远程协助工具、研发工具等•知识库和文档资源：包括常见问题解决方案、技术手册等5. 情景案例为了更好地说明工程运维工作手册的实际应用场景，以下是一个情景案例：案例背景某公司工程项目需要进行设备维护和性能优化工作。
工程运维团队负责跟进该项目，并确保项目的顺利进行。
案例步骤1.根据项目计划阶段的工作流程，分析项目需求和目标。
工程维修手册
工程维修手册（字数：1700字）1.引言工程维修是指在建筑、设备或其他工程项目中，对损坏、老化或故障的部分进行修复和维护的过程。
本手册旨在提供详细的维修指南，以帮助工程师和技术人员有效地进行维修工作。
2.基本原则2.1 维修安全在进行任何维修作业之前，必须确保工作区域安全。
必要时，应采取适当的安全措施，如穿戴个人防护装备、关闭相关设备或安置警告标志。
2.2 维修规划在开始维修前，应进行维修规划。
这包括评估维修工作的需求和范围，制定维修计划，并确定所需的材料和工具。
2.3 维修标准维修工作应按照相关标准和规范进行。
使用正确的材料和工具，确保维修质量符合要求，并能够达到预期的使用寿命。
3.维修手册3.1 设备维修设备维修是工程维修的重要部分。
下面是一些常见设备的维修方法：3.1.1 电气设备维修- 断电：在进行电气设备维修之前，先切断电源。
确保安全操作，并防止电击风险。
- 检查线路：检查电气线路，包括插座、开关和电线，以确保连接正确并没有磨损或损坏。
- 更换元件：如果有损坏的电气元件，如保险丝或继电器，应及时更换。
- 测试和校准：在完成维修后，进行电气设备的测试和校准，确保其正常工作。
3.1.2 机械设备维修- 润滑：定期对机械设备进行润滑，确保各部件间的摩擦减小，延长使用寿命。
- 清洁：保持机械设备的清洁，防止灰尘、腐蚀物或其他杂质进入设备内部。
- 调整和校准：根据设备制造商的指导，适时进行部件的调整和校准。
3.2 建筑维修工程维修还包括对建筑结构和设施的维护和修复。
以下是一些常见建筑维修的方法：3.2.1 墙面维修- 填补裂缝：对墙面上出现的裂缝进行修补，确保墙体的完整性。
- 涂刷油漆：进行外墙或内墙的油漆修复，提升建筑外观并防止水分渗透。
- 更换砖石：如果有砖石破损或松动，应及时更换，确保建筑结构的稳定性。
3.2.2 屋顶维修- 清理排水系统：定期清理屋顶的排水系统，确保雨水正常排出，避免漏水问题。
工程维修部工作手册(2016)
工程维修部工作手册(2016)1. 引言本手册旨在为工程维修部门提供指导和支持，以确保所有维护和保养工作都得到精确执行，并且有始有终，以及按照要求完成得到满足的期望。
本手册提供了一种标准方法和程序，以确保部门工作的可靠性、效率和一致性。
所有委员会成员和工作人员都应确保遵守本手册中规定的所有政策和程序。
2. 维修项目2.1 设备检查工程维修部门必须定期进行设备和机器的检查，以确保其处于正常运行状态。
设备的所有部件都必须正常工作，包括电气连接、过滤器、润滑系统等，并进行必要的清洁和维护。
2.2 工具和设备的维护在工具和设备使用后，必须将其归还到正确的位置，并进行维护。
所有工具和设备都必须进行定期检查和保养，以确保其在正常操作时处于最佳状态。
所有设备都必须按照制造商的说明书进行操作。
2.3 装置改造如果需要修改一台设备或机器，必须在操作员的允许下进行，且必须进行严格的安全检查。
恢复原始制造配置的责任归工程维修部门所有。
2.4 设备安装安装新设备或移动现有设备必须由受过培训的专业人士执行。
所有相关部门必须被通知并参与到工作中。
之前的位置必须保持清洁，并在确保安全的情况下进行。
2.5 维修请求处理所有维修请求必须由维护经理收到并记录。
每个项目必须分配给一个技术员进行处理，该技术员必须检查请求并记录详细信息。
维修工作必须及时进行。
3. 维修程序3.1 维修步骤•收到维修请求•分配维护管理员•技术员至现场检查•确认维护方案•进行维护•测试设备•设备运行正常•录入维修数据和清单3.2 维修记录所有维修记录必须记录在设备的历史记录中，并包括所做的操作、更换的零件、维修步骤和维修时间。
维护和保养计划必须根据这些记录进行调整。
3.3 维修报告如果维修需求不是由工程维修部门处理，则必须写一份详细的维修报告。
报告必须记录维修工作的情况，维修历史记录以及任何可能影响操作和维护的事项。
3.4 维护计划工程维修部门必须创建适当的计划管理维护和保养，以使设备和机器在其生命周期中处于最佳状态。
物业管理工程维修部运行手册
物业管理工程维修部运行手册一、部门概述物业管理工程维修部是保障物业设施设备正常运行、维护小区或建筑物良好环境的重要部门。
其职责涵盖了对各类设施设备的维修、保养、改造，以及处理业主的维修诉求等工作。
工程维修部的高效运行对于提升物业管理服务质量、增加业主满意度、保障物业资产价值具有关键作用。
二、部门组织架构工程维修部通常由维修主管、维修技工等岗位组成。
维修主管负责部门的整体管理和协调工作，制定工作计划和目标，并监督工作的执行情况。
维修技工则根据各自的专业技能，负责具体的维修任务。
三、岗位职责（一）维修主管1、制定并执行工程维修部的工作计划和目标，确保设施设备的正常运行和维护。
2、负责部门人员的管理和培训，安排工作任务，评估工作绩效。
3、协调与其他部门的合作，处理与设施设备相关的问题和投诉。
4、审核维修费用预算，控制维修成本。
5、定期检查设施设备的运行状况，制定并实施预防性维护计划。
（二）维修技工1、负责各类设施设备的日常维修和保养工作，包括电气、给排水、暖通、电梯等。
2、按照维修主管的安排，及时处理业主的维修诉求，保证维修质量和效率。
3、协助制定设施设备的维护计划和操作规程，并严格执行。
4、记录维修工作的相关信息，如维修时间、维修内容、使用材料等。
四、工作流程（一）维修诉求受理1、业主通过物业服务中心、电话、网络平台等渠道提出维修诉求。
2、客服人员将维修诉求记录并转达给工程维修部。
（二）维修任务分配1、维修主管根据维修诉求的紧急程度和维修技工的工作安排，分配维修任务。
2、维修技工领取维修任务单，准备所需工具和材料。
（三）维修工作实施1、维修技工到达维修现场，与业主沟通了解具体情况。
2、对故障进行诊断和分析，制定维修方案。
3、按照维修方案进行维修工作，确保维修质量和安全。
（四）维修结果验收1、维修工作完成后，维修技工通知业主进行验收。
2、业主对维修结果进行验收，如不满意，维修技工应继续整改直至业主满意。
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工程维修工作手册编制：辛山燕审 核：批 准：编制单位：宜昌市信德物业有限公司 编制部门：业务品质部目 录一、工程组质量目标详述 (3)二、工程组组织架构图 (4)三、工程组部门职责 (5)四、工程组主管职责 (6)五、工程组维修班长职责 (7)六、工程组电工职责 (8)七、工程组水工职责 (9)八、工程组电梯工职责 (10)九、工程组弱电工 (11)十、工程组培训规程.................................................................................12 十一、维修人员行为规范...........................................................................13 十二、工程组维修人员违规处罚制度............................................................15 十三、工程组值班制度..............................................................................16 十四、设备管理卡管理制度........................................................................18 十五、工程组工具管理规程........................................................................19 十六、设备、设施管理责任人制度...............................................................21 十七、工程组技术档案管理规定..................................................................23 十八、公共设施及改造及维修工作规程.........................................................25 十九、工程组装修管理规定 (28)峰景物业服务中心文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：1/2二十、业主保修维修服务工作规程...............................................................30 二十一、维修过程的检验...........................................................................35 二十二、水泵房设备操作规程.....................................................................38 二十三、水泵运行保养规程........................................................................40 二十四、污水处理器操作规程.....................................................................43 二十五、公共设施设备管理规定 (45)二十六、柴油发电机操作规程.....................................................................49 二十七、柴油发电机定期保养规程...............................................................51 二十八、干式变压器保养规程.....................................................................53 二十九、高压环网柜操作规程.....................................................................55 三十、低压配电柜操作规程........................................................................57 三十一、低压配电设备维修保养规程............................................................59 三十二、专变设备房管理规程.....................................................................62 三十三、弱电系统的维护保养规程...............................................................63 三十四、电梯安全检测主要标准..................................................................66 三十五、电梯管理规定..............................................................................69 三十六、电梯定期保养规程........................................................................74 三十七、电梯设备维修规程........................................................................78 三十八、工程组应急规程...........................................................................80 三十九、供水管理规程..............................................................................82 四十、水箱水池清洗规程...........................................................................85 四十一、电梯故障困人救援规程..................................................................87 四十二、配电房维护保养流程图..................................................................88 四十三、工程保修管理作业指引 (89)峰景物业服务中心文件编号：FJ-ZY-GC-00 工程作业指导书目录 版本号/修改状态：A /0 页 码 ：2/2一、工程组质量目标详述1.设备设施完好率≥95% （完好设备台数/设备总台数*100%）2.维修服务及时率≥95% (按时完成维修工作单总数/接单总数*100%)3.维修服务合格率≥95% （维修服务合格总单数/维修服务总单数*100%）4.业户投诉处理率100% （业户投诉处理总数/业户投诉总数*100%）二、工程组组织架构三、工程组部门职能设备维护、运行：负责物业的房屋及其设备设施的管理、运行、维修、保养、改造和节能降耗工作，并保证正常运转。
负责设备设施限时抢修。
负责物业的房屋及其设备设施的产权资料和工程技术资料、维修保养记录的收集整理、存档。
负责业主房屋装修的监理、检查工作；保持物业的整体完整。
负责业主日常报修事项的处理以及根据本部门的业务能力提供特约维修服务。
不断完善物业管理相关的设备设施选型建议。
负责测量器具的登记、校对、报检。
项目介入：负责新接管项目房屋主体、设施、设备方面的前期介入（工程情况记录、提出整改意见、设备选型建议）及接管验收工作（工程技术资料接管、验收及资料整理完毕后移交服务中心）。
组织服务中心范围内重大维修、协助设备维护保养招标工作，并对该项目的实施进行监管、参与验收。
负责与建设单位之间进行物业的接管、验收、移交工作，并与建设单位协商解决工程质量问题。
人员管理：草拟各类工程技术人员、维修人员的任职资格。
负责服务中心各类工程技术人员、维修人员的业务培训、业务考核。
协助配合：协助前期物业部开展前期介入工作。
协调与供水、供电等部门的关系。
制度建设：制定房屋及设施、设备前期介入、接管验收的方案。
向品质部提供不断完善房屋、设施、设备的管理制度、维修养护作业规程和检验标准的建议。
收集相关的法律、法规、国家强制标准及更新内容，及时向上级提出发放和更新制定并不断完善业主室内维修的项目范围、工作规范、作业标准。
四、工程组主管职责任职要求：45岁以下，持有效技术类操作证、中级以上职称，有三年以上同行业工程维修管理工作经验，能编制相关工作计划和维修保养工作流程。
直接上司：服务中心经理直接下属：维修班班长主要职责与权限1.在服务中心经理领导下负责组织安排本部门所属电工、水工、电梯维修工，弱电工对物业小区的房屋及配套设备、设施进行日常运行操作、维修、保养以及处理业主报修事宜等具体工作。
2.负责制定工程组年度、月度维修保养计划并组织实施，并报服务中心经理审批。
3.负责接管项目的设备\设施的物业清单,设备台帐建立,标识卡的制作。
4.负责所管辖区内设备设施实施技术改造,节约成本,控制费用开支。
5.负责对本部门各岗位人员的服务质量进行检查和考评，并作好相关记录。
6.负责根据工作需要做出物料、设备零配件采购计划，报服务中心经理审批后备案。
7.负责对材料供应商提供的物料、设备零配件组织人员进行检验和试验。
.8.办理业主装修手续，同时解答装修有关问题。
9.负责组织人员对业主的房屋装修活动进行管理。
；10负责对分包方服务质量的监督检查。
维护好物业的整体利益。
11.负责贯彻落实公司制定的相关管理制度的执行。
12.制定特约服务的工作项目及收费标准。
13.负责本部门所属员工的月考勤工作。
14.每月制定水电分析报表，交工程管理部审核。
15.不断制定小区开源节流方案，经公司审批后实施改造。
16. 负责完成服务中心经理布置的其它工作。
五、工程组维修班班长职责任职要求：45岁以下，1.具有实际的水暖、电气运行、燃气、房屋、土建门窗等方面的维修管理知识与操作技能；2.获相关专业维护操作的操作证。