第一章_游轮与游轮产品.

（1）接待区 所有游轮都有一个 类似大堂的地方，设 有事务长室（前台或 接待处、问询处）。 旁边通常设有岸上观 光处，乘客可在此咨 询有关港口观光及活 动方面的事宜，也可 以进行预订。
长江三峡游轮“接待区”

（2）餐厅及其他就餐区域 餐厅是客人用早、午、晚餐的场所， 较大的游轮的典型特征就是拥有几个餐 厅。此外，大型游轮还有非正式的、自 助餐类餐厅以及比萨饼店或特色主题餐 厅。客人们可以在室内就餐，天气好时 还可以在室外（该区域通常被称作丽都 甲板或露天餐馆）进行。
游轮概念：

游轮：即是在江河水域中航行，有24小时以上
（含24小时）连续航运能力，以经营接待旅游 者为主，并为旅游者提供娱乐、食宿和导游服 务的客船（国家旅游局《星级游船的划分与评 定》1995年）。 游览船（Sightseeing boat/Sightseeing ship）即是一经营接待旅游者为主，主要为旅 游者提供沿途观光、导游讲解服务的客船（国 家旅游局《星级游船的划分与评定》1995 年）。
维多利亚—4号套房

2、非公用空间 非公用空间一般位于客房甲板之下的甲 板上。其中包括：游轮员工用房、员工 餐厅、员工娱乐场所和驾驶室（游轮控 制室）、游轮厨房和游轮机舱等空间。 在某些游轮上，游客可获准以专门的 “幕后游”形式参观船长驾驶室以及厨 房。
长江三峡游轮驾驶台“幕后游”
3、公共空间 公共区域是乘客 汇集的地方，主 要包括以下部分：
（2）内侧客房 内侧客房在远洋邮轮的内部，通常没有 窗户，但经常运用镜子、柔和的淡色、 明亮的灯光，甚至假窗帘来使空间显得 更开阔些。房间价格较外侧客房便宜。

（3）套房 豪华套房是游轮上最昂贵的房间。其面积较 标准间大（三峡游轮一般为30~40平方米）， 一般一艘游轮只有少量的套房，但另一些豪华 邮轮可能拥有一整层位居上层的、类似金钥匙 的甲板，由更大的客房/套房组成。以传统的 定义来看，套房应共有一间起居室、一间卧室 和一间浴室为特征，但在船上则不然，只有哪 些最大的套间才配备以上设施。
（5）礼品商店 在游轮上，通常设有 礼品商店，出售各种 杂物、纪念品、免税 商品、T恤衫、书法 作品、旗袍、工艺品 等。

(6)医疗室 海事法规定，乘客 人数超过100人的任 何船只都要配备一名 内科医生，并常常由 一名或多名护士作助 手，配备相应的医疗 设施。


远洋邮轮还设有电影院、照片陈列室和卡 西诺赌场（只有在到访美国港口的船只上赌 博是被禁止的）。赌场通常在邮轮靠岸停泊时 关闭。 以上所列的是游轮上最常见、最重要的公共 空间。在一些游轮上还有一些常见或不常见的 设施，如婴儿看护区、雪茄室、小教堂、自助 洗衣店、攀岩区、水滑梯、高尔夫模拟区、微 缩高尔夫球场、水上运动平台等。
3、前台功能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
游轮必须为游客提供 集散出入和作为游轮 信息中心的前厅，包 括总台、行李服务、 商务中心等；供游客 住宿的客舱及服务； 供游客餐饮娱乐的餐 厅（含厨房）、多功 能厅等。
4、后台功能

为保证游轮安全正常运行，保证游客休 闲度假及旅行生活的舒适，游轮后台部 门还要提供动力、供电、供水及冷暖气 等。主要包括配电房、锅炉房、冷暖机 房、浆洗房、泵水房等。
第一章
游轮与游轮产品
学习完本章内容，你将了解：

游轮的概念 游轮的基本功能和空间划分 游轮的分类 游轮旅游产品构成及其特征
第一节
游轮概述
一、关于游轮概念的界定 国际上根据航行的区域，把邮轮分为国际邮轮、 地区邮轮和海岸线邮轮。在国内，一般把在海 上航行的客轮称为“邮轮”，而把江河中航行 的客轮称为“游轮”，小型的游轮则称为“游 船”。 邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大 型客运轮船。
（1）带窗户的外侧客房（海景、江景房）
远洋邮轮的海景房位于邮轮的外侧，可 以向外观看，海景房水视觉更宽阔。传 统的邮轮有舷窗，现代邮轮则有更大的 窗户。一些客房甚至有一整面墙大的玻 璃推拉门，并通向阳台。而长江游轮不 论其新旧，90年代以后建造的游轮所有 房间都有观景舷窗，90年代以前建造的 部分游轮，30%的客房无观景舷窗，如 “隆中”、“西陵”等。

二、游轮的基本功能和空间划分
（一）基本功能 1、旅游交通运输功能 游轮担负着将游客从一个点运送到另一 个点，或在目的地间往返航行，以完成 娱乐观光和休闲度假的旅游过程的旅游 交通运输功能。该功能由游轮的驾驶部、 轮机部、甲板部完成。
2、游览、休闲、度假功能

游轮为游客提供满足其旅游观光、休闲 度假等需求的服务，包括旅游活动的组 织、产品线路的设计、景点导游讲解， 提供游客休闲娱乐的场所和康乐健身的 设施，包括阳光甲板、康乐中心、迪斯 科舞厅、美容美发、娱乐中心等。
（二）空间划分
游轮的空间可分 为3类：客房空 间、非公用（船 上员工）空间、 公共空间。
1、客房空间

客房，对于游轮的意义就相当于客房对于饭店
的意义，但两者有较大差别：游轮客房通常极 为小巧，是“微缩的饭店客房”。当今美国的 一般饭店客房面积约为350~450平方英尺， 而一些游轮客房只有100平方英尺，只有少数 超过250平方英尺。而长江三峡游轮通常客房 的标准大小是8~16平方米（不包括卫生间）， 大多数客房面积为10~12平方米左右，房间 面积最大的是“锦绣中华”，其次是“东方皇 帝”、“东方皇后”（14平方米以上）。游轮 客房主要有如下类型：
豪华邮轮餐厅

（3）演出大厅（多功能厅） 娱乐活动通常每晚都有。白天，在演 出大厅可能进行游轮旅游指南讲座、港 口讲座、游戏、放映电影或举办其他专 项活动。晚上，在演出大厅可举行各种 表演（书法、武术、时装秀、康康舞 等）。大多数邮轮通常还设有另外的娱 乐区、酒吧以及迪斯科舞厅。
（4）健身俱乐部 大部分游轮为客人提供锻炼的场地，配 有增氧健身区、固定自行车、健身踏步 器和投掷器械等。健身俱乐部通常与一 个谁水疗区相连，那里提供按摩、桑拿、 芳香疗法、旋涡浴以及美容美发等服务。

现代邮轮和传统邮轮的区别，不在于船
体大小，而在于两者的定位根本不同。 传统邮轮是海上客运工具，它的定位是 把旅客运送到大洋彼岸，它的生活娱乐 设施也是为了给旅客提供舒适行程和解 闷；而现代邮轮本身就是旅游目的地， 其生活娱乐设施是海上旅游中一个重要 组成部分，靠岸是为了观光或完成海上 旅游行程。