管理学复习题和参考答案

-=复习题

1．管理的概念、管理的职能与管理者应具备的技能有哪些? 为什么不同层次的管理其应具备的技能其比例侧重点是不同的？什么是管理的效率与效果？谁是管理者？

管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

管理者应具备的技能包括：技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能相对高层管理比较少，对于基层管理比例较大；人际技能相对于各个管理层均相同；概念技能在高层管理层比例较大；

2．古典管理阶段的代表人物是谁？他们分别提出了哪些理论与观点？这些理论具有哪些积极意义和局限？它与现代管理理论阶段的理论而言它们总体有什么不同？

古典管理理论分为：科学管理理论的代表泰罗、组织管理理论的代表法约尔、韦伯、巴纳德

泰罗：工作定额(要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”)、标准化（使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化工具，机器和材料，并使作业环境标准化）、能力与工作相适应（为提高工作效率，必须为工作挑选第一流的工人）、差别计件工作制（报酬和劳动数量成正比）计划职能与执行职能相分离（由专门的计划部门计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能）。

法约尔：企业的基本活动和管理的五种职能。即：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。管理的14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一发挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。

韦伯：思想行政组织体系。韦伯认为，这种高度结构化的、正式的、非人格化的思想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达到目标、提高效率的最有效形式。

巴纳德：组织是两人或更多人经过有意识的协调而形成的系统。经理人员是最为重要的因素。阐述的经理的职能并对组织进行了划分。

（书上没有，网上找的）古典管理理论的伟大意义在于：

1．古典管理理论确立了管理学是一门科学。

2．古典的管理理论建立了一套有关管理理论的原理、原则、方法等理论。3．古典管理学家同时也建立了有关的组织理论。

4．古典管理理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典的管理理论。 [编辑本段]古典管理理论存在的问题

古典管理理论存在的问题表现在以下几个方面：

1．首先是古典管理理论基于当时的社会环境，对人性的研究没有深入进行，对人性的探索仅仅停留在“经济人”的范畴之内。

2．古典管理理论对组织的理解是静态的，没有认识到组织的本质。

3.古典管理理论的着重点是组织系统的内部，而对企业外部环境对组织系统的影响考虑得就非常少。3．什么是霍桑试验？人际关系学说的观点有哪些？人们应该怎样对待企业中的非正式组织？该学说对管理理论的发展起着什么作用。

梅奥，作为一位心理学家和管理学家，领导了1924-1932年在芝加哥西方电器公司霍桑工厂进行的一系列实验

人际关系学说：（1）工人是社会人，而不是经纪人。

（2）企业中存在着非正式组织。

（3）生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。（非正式组织，书上的定义，大家自己发挥吧后面的是网上的作为参考）企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成相同的行为准则和惯例。这就构成了一个体系，成为“非正式组织”。非正式组织以它独特的感情、规范和倾向。左右着其成员的行为。非正式组织不仅存在，而且与正式组织互相依存，对生产率有重大影响。对待非正式组织的策略：1、思想认识上正式非正式组织的存在客观必然性、必要性。2、在行为上为其提供存在的必要条件，同时建立宣传正确的组织文化要引导、影响非正式组织为正式组织目标的实

现作出贡献。管理者如何正确对待非正式组织：1、正式非正式组织存在的客观必然性和必要性，允许乃至鼓励非正式组织的存在。为非正式组织的形成提供条件，并努力使之与正式组织相吻合。2、通过建立、宣传正确的组织文化，来影响与改变非正式组织的行为规范，引导非正式组织作出积极地贡献。梅约等人的人际关系学说的问世，开辟了管理和管理理论的一个新领域，并且弥补了古典管理理论的不足，更为以后行为科学的发展奠定了基础。（书上没有，网上找的）

4．什么是经济人假设？什么是社会人假设？什么是自我实现人假设？什么是复杂人假设？这些假设所对应的管理方式有哪些？

有截图

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5．管理理论丛林阶段的主要流派有哪些？他们是从什么角度来研究管理问题的。公司再造理论和第五项修炼理论的基本观点是什么====？。

管理理论丛林阶段的主要流派有：

社会系统学派：该学派是从社会学的角度来研究管理问题

决策理论学派：这个学派是以社会系统论为基础，吸收行为科学和系统论的观点并运用计算机技术和运筹学的方法而发展起来的一种理论。

系统管理学派：该学派是从系统论的角度来对组织的管理活动和管理过程进行研究和分析的，并对组织的结构和模式提出了自己的看法。

经验主义学派：该学派是从管理者的实际管理经验方面来研究管理，====所以该学派通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，然而抽象出某些一般性的结论或原理，并以此向管理人员提供实际的建议。

管理科学学派：这个学派是在继承了泰勒科学管理理论的基础上，并运用现代先进的数学方法、计算机技术和系统论等理论发展起来的一个学派

权变理论学派：该学派是在经验主义学说基础上进一步发展起来的，但不局限于研究个别案例，提出个别解决方法，而是试图提出适应特定情况的管理组织方案和管理系统方案。

管理过程学派：该学派主要对管理的过程和管理的职能进行研究，所以他们主张按管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。

企业再造：这个理论的主要内容按照万克尔、哈默与杰姆斯、钱皮的观点认为：

“企业再造就是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展。”具体来说，这个理论一是要求企业从根本上重新思考业已形成的基本信念，即对企业在长期的经营过程中所形成的分工思想、等级制度、规模经济、标准化生产和官僚体制等等这些基本原则、准则有没有什么问题、要不要修改、需要怎样修改等等进行思考。

二是要求企业抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，另起灶杜。

第五项修炼理论：建立学习型组织，进行五项修炼是将来未来企业生存与发展的根本。

所谓学习型组织是指由一些学习团队形成社群并具有崇高而正确的核心价值.信心和使命以及具有坚韧生命力和持久创新能力的一个组织模式.这个组织模式实现的方法就是进行五项修炼.