2020化工企业员工职业素养培训课件PPT
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完整版员工职业素养培训专题PPT课件
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中弦杆： m2-2N1 2∠100×100×12 A2=38.64cm2 d.检查玻璃的产地证书、型号及厚度、状态是否与订货合同相同。
职业意识
职业素养的内容
职业素养包括五个方面的内容
职业心态
职业道德
职业行为
职业技能
，以及相关法律、法规文件的精 b、建筑幕墙物理性能分级（-226-94）
对
可以调节从业人员与服务对象之间的关系:
员
工
如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与
来
说
服务对象之间的关系就会和谐。
③、检查事故照明及疏散指示电源的可靠性； 梁、板安放时，必须仔细，使梁、板就位准确且与支座密贴，就位不准时，或支座与梁板不密贴时，必须吊起，采取措施垫钢板和使支座位置限制在允许偏差内，不得用撬棍移动梁、板。
• 创新意识 • 效劳意识 • 完美意识 • 细节意识 • 舍弃意识 • 系统意识 • 健康意识 • 危机意识 • 人才意识
浇筑过程中如遇小雨，应用雨布将新浇筑的砼表面遮盖，以免雨水冲刷水泥浆，影响混凝土质量。 在小区内形成绿化通道和硬化小道，车库出口与道路衔接，绿化地带形成空间层次变化的带状绿地，带来不同的景观感受。
职业技能是对工作者岗位必备技能的要求，主要包括:
科学工作方法 高效沟通技巧 高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升 人际关系处理技巧
/km2·a，侵蚀强度为中度。 13、 为保证门框与门框墙的贴合度，将有闭锁盒处的墙体竖向钢筋，向内退50mm。
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03
为何要有职业素养
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是 外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。
化工技术人员培训2020
Q A
，单位：
m2/s； 质量流量w表示，即 w pV ，单位：kg/s。
3、流速 单位时间内流体在流动方向止流动的距，即u V ，单位 ：m/s 。
A
4、流体类型 流体在流动过程中存在两种截然不同的类型,如下图所示
流体在流动型态可以用无因次数群Re大小来判断，Re称为雷诺准数，
即
Re
du
。
（2）离心泵允许吸上高度 离心泵允许吸上高度又称泵的允许安装高度，是指吸入口与吸入储槽之间可允许达到 的最大距离，以Hg表示。
若已知泵的允许气蚀余量Δh,操作温度下液体饱和蒸汽压Pv,离心泵的允许安装高度 Hg以下式计算
第二章 化工计算
本章节的主要内容： 一、化工过程物料平衡 二、化工过程能量平衡 三、物性计算 四、计算实例
第一章 化工单元操作
单元操作：化工生产过程中，将遵循共同的物理学规律、发生同样物理变 化、使用相似设备，具有相同功能的基本物理操作，称为单元操作（亦称化工 过程及设备）。
根据遵循的物理学规律可分为：
1、动量传递过程
流体流动时内部发生 动量传递过程，因此 流体流动过程又称为 动量传递过程。遵循 此规律的单元操作有： 流体输送、过滤、沉 降、搅拌、固体流态 化等
一、流体输送有关概念
流体指能够流动的物体，在化工生产中所指的流体包括气体及液体。 流体流动性：流体的抗拉能力极弱，抗切能力也很微小，静止时不能承受切力，只 要受到切力的作用，不管切力怎样微小，流体都要发生不断变形，各质点间发生相对运 动。利用流体的流动性可实现管道输送，供冷/热工作介质等。 ➢ 流体与固体的区别
一、化工过程物料平衡
1. 1概述：
物料衡算和能量衡算是化工工艺设计的基础，也是进行化 工工艺设计及经济评价的基本依据。
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（二）职业素养标对象之间的关系: 如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定 愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。
（2）相同分区内造成水土流失的主导因子相近或相似； 必要的地方无安全索或作业人员不使用安全索。
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
（一）职业素养带有纪律规范性
对员工来说
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律 的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规 范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法 律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种 美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。
c、板块在进行装车前，均要在地面上放在转运架上，并进行防护和可靠固定，板块与板块间避免相互错动，然后利用汽吊进行吊运装车，装上车后转运架与汽车固定牢靠。 7.2人防区钢筋分项工程
时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从
全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。
02
这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的
是，当‘轻视工作’成为一种习惯时，其结果可想而知。
工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时
间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”
桥梁设计所选用伸缩缝为模数式伸缩装置，应严格按照设计图纸施工。 遵守有关施工和安全的技术法规和地主治安法规。
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
，为消费者提供高标准住宅消 a、**集团总部办公楼幕墙工程安全文明施工条例；
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
（2）相同分区内造成水土流失的主导因子相近或相似； 必要的地方无安全索或作业人员不使用安全索。
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
（一）职业素养带有纪律规范性
对员工来说
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律 的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规 范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法 律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种 美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。
c、板块在进行装车前，均要在地面上放在转运架上，并进行防护和可靠固定，板块与板块间避免相互错动，然后利用汽吊进行吊运装车，装上车后转运架与汽车固定牢靠。 7.2人防区钢筋分项工程
时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从
全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。
02
这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的
是，当‘轻视工作’成为一种习惯时，其结果可想而知。
工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时
间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”
桥梁设计所选用伸缩缝为模数式伸缩装置，应严格按照设计图纸施工。 遵守有关施工和安全的技术法规和地主治安法规。
对员工来说
它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业， 齐心协力为发展本行业、服务。 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的 人会有不同态度。
，为消费者提供高标准住宅消 a、**集团总部办公楼幕墙工程安全文明施工条例；
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
新版培训员工职业素养专题PPT课件可编辑全文
对员工来说
如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提 供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑， 从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。
”
2、防护密闭门洞四角加强钢筋 此套系统提高信息传递效率，规范信息传输方式，实现信息远程对话，破除了旧的仅靠传真机、电话联系方式，以具体、真实的图片、文字资料实现远距离的对面交流。
What is professional accomplishment
水土保持工程措施（包括临时防护措施）实施数量、质量；防护工程稳定性、完好程度、运行情况；措施的拦渣保土效果。 其次，选址减少了对植被的破坏，考虑了环境容量的承载力。
01 职业素养的概念
“ 职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。
Contents
01 什么是职业素养 What is professional accomplishment 03 为何要有职业素养 Why should we have professional
quality
02 职业素养的内容 Contents of professional quality 04 如何提高职业素养水平 How to improve the level of professional
Why should we have professional quality
注意所有钢铝接触处均垫有防腐垫片，防止弱电腐蚀。 墙水平筋在两端头、转角、十字节点、连梁等部位的锚固长度以及洞口周围加固筋伸入洞口的长度，均要符合锚固长度，弯钩长度≥15d。
03 对企业来说
面对市场的竞争， 企业生存与发展的 出路在于有效的管 理体系和高度职业 素养的人才，因为 只有这样的人才能 在这种管理体系中
员工职业素养培训PPT课件(带内容)
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
职业素养的内容
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有
✓ 角色意识 ✓ 目的意识 ✓ 问题意识 ✓ 行动意识 ✓ 变革意识 ✓ 方案意识 ✓ 短板意识 ✓ 客户意识 ✓ 本钱意识
✓ 利润意识 ✓ 市场意识 ✓ 营销意识 ✓ 经营意识 ✓ 战略意识 ✓ 效率意识 ✓ 质量高效时间管理 高效学习技巧 执行能力提升
角色认知 情绪控制技巧 压力管理技巧 鼓励能力提升
人际关系处理技巧
03
为何要有职业素养
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它可以 确保
工作的有效实施 在职场中被他人接受 在职场中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
什么是职业素养
职业素养是人类需要遵守的行为规范 个体行为的总合构成了自身的职业素养
职业素养是内涵，个体行为是外在表现 职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商
说一生成败看“职商”。
部门：宣传部
汇报人：XXX
04
如何提供职业素养水平
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2024年完整版员工职业素养培训专题PPT课件 (2)
7.12.3灯头盒、开关盒、接线盒等应紧贴模板固定，并应与电缆、电线暗配管连接牢固。 (c)对于低松驰钢绞线，则按分级加到张拉吨位的100%并持荷2min。
为何要有职业素养
（四）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。
“每个人都被赋予了工作的权利，
一个人对待工作的态度决定了这个
对 人对待生命的态度，工作是人的天 员 职，是人类共同拥有和崇尚的一种 工 精神。当我们把工作当成一项使命
4
升机会的企业，方可吸引真正的人才。
，后期 进行装车作业时，铲斗应尽量接近车箱，但不得碰撞汽车的任何部位；汽车未停稳时不准装车；铲斗装车时升降不能过猛。
为何要有职业素养
（一）职业素养带有纪律规范性 对员工来说
➢ 常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，它是介于法律和道 德之间的一种特殊的规范。
什么是职业素养
敬业
职业素养内涵
主动
责任
执行
品格
绩效
协作
发展
形象
智慧
o、可见光室外反射率：≤% e 干挂石材板主要骨架固定，保证骨架安装的牢固性。
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02
职业素养的内容
职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是 外在表现，是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商，也可以说一生成败看“职商”。
竖肋间距600mm，横肋间距450mm。 （1）冷水滩区水土流失现状
目录
01
什么是职业素养
02
职业素养的内容
03
为何要有职业素养
04
如何提高职业素养水平
运输途中应经常检查货物情况。 到耐候胶与玻璃组框粘接牢固，胶缝平整光滑。
完整版员工职业素养培训培训PPT
1.1.2xxxx前期工作 xxxx建设过程中，在不采取任何防治措施的情况下，xxxx防治责任范围可能新增的水土流失，因不同施工区域施工活动的方式不同而强度各异。
什么是职业素养
职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养
它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先 天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。职业素养 专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现 在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养 或叫道德修养。
什么是职业素养
职业素养 内涵
敬业 主动 责任 执行 品格
绩效 协作 发展 形象 智慧
3.6.4孔身及孔底得到监理工程师认可和钢筋骨架安放后，应立即开始灌注混凝土，并应连续进行，不得中断。 （1）本工程在施工中将建立门卫和巡逻护场制度，并要佩带执勤标志，进入现场凭统一证件，外部人员不准随意出入。
02
✓ 利润意识 ✓ 市场意识 ✓ 营销意识 ✓ 经营意识 ✓ 战略意识 ✓ 效率意识 ✓ 质量意识 ✓ 责任意识 ✓ 团队意识
✓ 创新意识 ✓ 效劳意识 ✓ 完美意识 ✓ 细节意识 ✓ 舍弃意识 ✓ 系统意识 ✓ 健康意识 ✓ 危机意识 ✓ 人才意识
据湘江老埠头水文站资料，湘江年均流量624m3/s，最大流量14700 m3/s，最小流量45.6 m3/s。 (e)如果伸长量符合施工规范的要求，对钢束进行锚固，最后读数以计算回缩量和实际伸长量。
职业素养的内容
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完整版培训员工职业素养PPT专题课件
quality
02 职业素养的内容 Contents of professional quality 04 如何提高职业素养水平 How to improve the level of professional
quality
④、管道防腐层宜按下表选用。 拟建地西南角三栋废旧建筑用于xxxx临时施工及办公用房，将根据xxxx施工进度进行拆除。
员工职业素养培训
培训人：xx
2022.xx.x x
（1）水土保持监测单位应按水土保持方案中的水土保持监测要求编制监测设计与实施计划，并组织实施； 9、 电站观察窗，门框安装方向正确。
Contents
01 什么是职业素养 What is professional accomplishment 03 为何要有职业素养 Why should we have professional
03 为何要有职业素养
Why should we have professional quality
（1）进入施工现场必须遵守安全生产各项规章制度，必须戴好安全帽，高空作业人员必须佩带安全带，并做到高挂低用及系牢固。 表10-1-2 混凝土及砂浆材料单价计算表
03 对企业来说
面对市场的竞争， 企业生存与发展的 出路在于有效的管 理体系和高度职业 素养的人才，因为 只有这样的人才能 在这种管理体系中
剥离表土挡护措施建设挡墙，具体工程量见表8-10，设计详见附图10。 次要部位的经仔细检查未见缺陷者可继续使用。
02 职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态
包容的心态 自信的心态 给予的心态 行动的心态
学习的心态 老板的心态 羞耻的心态 奉献的心态
02 职业素养的内容 Contents of professional quality 04 如何提高职业素养水平 How to improve the level of professional
quality
④、管道防腐层宜按下表选用。 拟建地西南角三栋废旧建筑用于xxxx临时施工及办公用房，将根据xxxx施工进度进行拆除。
员工职业素养培训
培训人：xx
2022.xx.x x
（1）水土保持监测单位应按水土保持方案中的水土保持监测要求编制监测设计与实施计划，并组织实施； 9、 电站观察窗，门框安装方向正确。
Contents
01 什么是职业素养 What is professional accomplishment 03 为何要有职业素养 Why should we have professional
03 为何要有职业素养
Why should we have professional quality
（1）进入施工现场必须遵守安全生产各项规章制度，必须戴好安全帽，高空作业人员必须佩带安全带，并做到高挂低用及系牢固。 表10-1-2 混凝土及砂浆材料单价计算表
03 对企业来说
面对市场的竞争， 企业生存与发展的 出路在于有效的管 理体系和高度职业 素养的人才，因为 只有这样的人才能 在这种管理体系中
剥离表土挡护措施建设挡墙，具体工程量见表8-10，设计详见附图10。 次要部位的经仔细检查未见缺陷者可继续使用。
02 职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态
包容的心态 自信的心态 给予的心态 行动的心态
学习的心态 老板的心态 羞耻的心态 奉献的心态
通用版员工职业素养培训PPT课件 (3)优选全文
对员工来说
7.8 混凝土浇筑沿横向后退进行。 a、脚手架底座要装设牢固，底座垫板要铺平，立杆必须稳固地落在底座上；底座垫板下面的土层应夯实，防止产生不均匀沉降。
（四）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重
对员工 来说
01
“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度
决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类
预应力张拉顺序（包括箱梁纵横向预应力和公用墩盖梁预应力）应严格按照图纸中规定的顺序进行，张拉程序按公路桥涵施工技术规范进行。 （2）锚环及锚塞使用前应经检验，合格后方可使用。
什么是职业素养
职业素养是一种个人行为规范及行为本身
它可以 确保
工作的有效实施 在职场中被他人接受 在职场中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
现场xxxx工程负责人李杰负责施工生产管理：包括现场文明施工、安全生产，总进度计划、编制材料和机具设备使用计划，落实安全措施，确保安全生产。 木制、钢制及竹制跳板施工前都必须检查，跳板本身有无不安全因素存在，如裂纹、残边等。
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
对施工难度、危险性较大的作业xxxx要组织培训。 40m< H 4.5mm
职业素养的内容
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手 段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容
爱岗敬业 老实守信 办事公正 效劳群众 奉献社会
✓ 创新意识 ✓ 效劳意识 ✓ 完美意识 ✓ 细节意识 ✓ 舍弃意识 ✓ 系统意识 ✓ 健康意识 ✓ 危机意识 ✓ 人才意识
7.8 混凝土浇筑沿横向后退进行。 a、脚手架底座要装设牢固，底座垫板要铺平，立杆必须稳固地落在底座上；底座垫板下面的土层应夯实，防止产生不均匀沉降。
（四）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重
对员工 来说
01
“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度
决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类
预应力张拉顺序（包括箱梁纵横向预应力和公用墩盖梁预应力）应严格按照图纸中规定的顺序进行，张拉程序按公路桥涵施工技术规范进行。 （2）锚环及锚塞使用前应经检验，合格后方可使用。
什么是职业素养
职业素养是一种个人行为规范及行为本身
它可以 确保
工作的有效实施 在职场中被他人接受 在职场中得到他人的尊重 取得预期工作成果 建立长期良好的伙伴合作或同事关系
现场xxxx工程负责人李杰负责施工生产管理：包括现场文明施工、安全生产，总进度计划、编制材料和机具设备使用计划，落实安全措施，确保安全生产。 木制、钢制及竹制跳板施工前都必须检查，跳板本身有无不安全因素存在，如裂纹、残边等。
职业素养的内容
职业意识 职业心态 职业道德
职业行为 职业技能
对施工难度、危险性较大的作业xxxx要组织培训。 40m< H 4.5mm
职业素养的内容
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手 段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德是事业成功的保证，职业道德主要内容
爱岗敬业 老实守信 办事公正 效劳群众 奉献社会
✓ 创新意识 ✓ 效劳意识 ✓ 完美意识 ✓ 细节意识 ✓ 舍弃意识 ✓ 系统意识 ✓ 健康意识 ✓ 危机意识 ✓ 人才意识
完整版员工职业素养培训培训PPT
②本方案新增水土保持措施工程量 保持防治措施的建设落实后，需进行水土保持设施验收后，方可投入运行使用。
为何要有职业素养
（四）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。
“每个人都被赋予了工作的权利，
一个人对待工作的态度决定了这个
对 人对待生命的态度，工作是人的天 员 职，是人类共同拥有和崇尚的一种 工 精神。当我们把工作当成一项使命
为何要有职业素养
（二）职业素养标准能让我们拥有和谐的工作氛围
对员工来说，它可以调节从业人员内部关系 ➢ 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服
务。 ➢ 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； ➢ 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。
（1）建设单位、设计单位、施工单位和监理单位应加强中华人民共和国环境保护法、中华人民共和国水土保持法等法律法规的学习、宣传工作，使xxxx实施真正依照环境保护法、水土保持法等有关法律法规进行 6.3.1工艺流程：清理、调整预留搭接筋→绑暗柱→绑门窗洞口连梁钢筋→立"梯子"筋→绑墙体竖筋→弹线绑墙体水平筋→绑拉筋和洞口加筋。
➢ 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发展本行业、服 务。
➢ 若都能自觉遵守，内部关系就会协调； ➢ 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度。
施工人员进入现场后，应执行地盘的规章制度，执行国家及地方的有关建安条例；施工人员进场施工必须服装整齐统一，安全帽、安全带、工具袋等劳保用品齐全 三、施工工艺流程及方法
为了保护板面负筋不被踩踏，在浇筑地点用钢筋焊接网片作操作平台覆盖板面负筋，保证布料和振捣人员均在平台上操作，不踩踏钢筋，砼浇筑后再移走钢筋网平台。 对于现场不能解决的问题，及时与设计室人员联系，及时解决问题并记录归档。
中职化学工艺概论第二版《化工生产人员的职业素养》课件
四、沟通与交流
无论在生活中还是在工作中，沟通都十 分重要。在生活中，它能帮助我们与他人交 流信息，建立友谊，促进合作；在工作中， 它能保障团队中的各项工作交接畅通、顺利 进行。我们发现，如果事先沟通充分，大部 分问题都可以避免。一个善于与别人沟通的 团队成员，可以更好地让自己的设想为其他
团队成员所理解与接受，得到他们的充分 信任，让整个团队充满团结协作的气氛。
2 安全生产类
《中华人民共和国安全生产法》、 《安全生产许可证条例》、《生产安全事 故报告和调查处理条例》等。
4 危险化学品管理类
《危险化学品安全管理条例》、《危 险化学品登记管理办法》、《化学品安全 标签编写规定》、《危险化学品输送管道 安全管理规定》、《常用危险化学品的匪 类及标志》等
二、基本的职业道德
选择合适人员
3.明确目标、制定职业生涯规划
Level 1 Level 2 Level 3 Level 4 Level 5
明确目标 详细计划 马上行动 检查修正 坚持到底
知识回顾:
1、相关的法律法规； 2、化工企业员工应具备的素质 3、制定职业生涯规划的步骤
梦想成真！
随着社会分工的发展和 专业化程度的增强，市 场竞争日趋激烈，从业 人员基本素养的内容越 来越丰富，整个社会对 从业人员的职业要求也 越来越高。
一个人的发展，一定程度上取决于他的职业素养。1 综合类
《中华人民共和国宪法》、《中华人 民共和国劳动法》、《中华人民共和国产 品质量法》、《中华人民共和国消防法》、 《中华人民共和国环境保护法》、《中华 人民共和国节约能源法》等。
3 职业健康和劳动保护类
《中华人民共和国职业病防治法》、 《职业病诊断与鉴定管理办法》、《工伤 保险条例》、《工作场所职业健康监督管 理暂行规定》、《使用有毒物品作业场所 劳动保护条例》等。
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个人生存发展的本质
提供有价值 的劳动服务
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
您的业绩建立在什么基础上？
您的态度！
态度
行为
知识 技能
业绩
知识、技能、态度是影响工作进行的三 个重要因素，其中态度尤其扮演着带 动的角色♂
一、员工与企业关系
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
获得利润
企业运营
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
企业的组织
投资者
经营者 管理层
一般员工层
产研质 商 制 品发量 务 造
市销服 场售务
财人企信 务力划息
直接增值活动
间接增值活动
对于您来说企业是什么场所？
企业是：
1＆学习的场所 2＆个性、能力发挥的场所 3＆谋生的利益共同体 4＆人际关系的场所 5＆生活的场所 6＆竞争的场所
职业 素养
职业思想 （意识）
职业技能
职业素养的构成
职业道德 职业思想（意识）
职业行为习惯 职业技能
•前三项属世界观、 价值观、人生观 范畴的产物♂从 出生到退休或至 死亡逐步形成， 逐渐完善
•而后一项，是 通过学习、培训 比较容易获得
（职业素养）
• 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的 显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为 隐性素养♂
2＆职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人♂
3＆职业人的发展与职业的发展密不可分♂
经营自我的人
由别人经营的人
➢ 打工的 ➢ 老板让干什么就干什么 ➢ 熬年头 ➢ 个人局限性大，适应力弱 ➢ 受制于人，风险大
➢ 企业的合作者 ➢ 干得比老板希望的还要好 ➢ 有良好的资质 ➢ 个人空间大，适应应强 ➢ 操之在我，风险承受力强
四、如何提高职业素养
基本的职 业素质
职业技巧
基本的职业素质
1＆
坚持原则
2＆
有服务精神
3＆
积极主动
4＆
有序工作
5＆
学习能力
（职业技巧）
沟通的技 巧
团队合作 的技巧
时间管理 的技巧
（沟通的技巧） 美国知名主持人“克林顿”一天访问一名小朋
友，
问他说：“你长大后想要当什么呀？”
小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”
素质♂ ❖ 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升♂
表现在工作中
（隐性素养）
• 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养♂作为一名合格的职业人、企 业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养♂
职业 道德
职业 态度
诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作
服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境
个人层面
学习意识
职
竞争意识
诚信意识
业
工作层面
团队意识 责任意识
化
完美意识
精
公司层面
成本意识 客户意识
神
职业态度
三、优秀员工的十大职业素养
十大职业素养
主动
责任
2
敬业
4 执行
10
发展 形象
职业素养
5 品格
6 绩效
8
7
协作
智慧
十大职业素养
一＆敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你 二＆主动：从要我做，到我要做 三＆责任：会担当才会有大发展 四＆执行：保证按时完成任务 五＆品格：小胜凭智，大胜靠德 六＆绩效：不重苦工、重劳工 七＆协作：在团队中实现最好的自我 八＆智慧：有想法更要有办法 九＆形象：你就是单位的品牌 十＆发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里
（沟通的技巧）
克林顿接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了，你会怎么办呢？”
ห้องสมุดไป่ตู้
（沟通的技巧）
小朋友想了说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好
安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去♂”
（沟通的技巧） 现场的观众顿时笑的东倒西歪，而克林顿继续注
视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙♂
素养
知识 会不会干？
态度
愿不愿干?
技能 能不能干？
成功是因为：
态度 技能 其他
态度： 80％
技能： 13％ 态度 技能 其他
其它： 7％
二、职业人和职业素养
职业人（1）
不经营自己， 也没有人经营他的人，
我们形容他为
不经营自己， 由别人来经营他，
我们形容他为
经营自己， 也经营别人， 我们形容他为
经营自己的人 我们形容他为
没想到，接著孩子的两行热泪夺眶而出，这才使
得克林顿发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容♂于 是克林顿问他说：“为什么要这么做呢？”
（沟通的技巧）
小男孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我 要去拿燃料，我还要回来！！！”♂
I will
come back!
请各位想一想： 平日的工作与生活中，你真的听懂了别人的话了吗？ 你是不是也习惯性地用自己的理解打断别人的思路和语言呢？
职业化是指什么？
1＆职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合
适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事
♂
2＆职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职 业意识以及职业心态♂
职业化
3＆职业化规范的作用是让员工从角色认知、价 值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转 化过程♂
（沟通的技巧）
与其说沟通是一门艺术，不如说沟通是一种尊重♂一切高效 的沟通实质上源于有效的倾听♂
（显性素养）
❖ 知识：主要是指从学校系统学来的知识♂ ❖ 技巧：为人处事的技巧♂如沟通技巧、谈判技巧♂ ❖ 理解能力：对事件的理解程度和速度♂ ❖ 分析判断能力：对事件的判断和评价♂ ❖ 经验：工作中积累的经验和技能♂
❖ 懂得运用知识作判断♂ ❖ 掌握让客户满意的技巧♂ ❖ 能够根据自己理解的信息作出合理的反应♂ ❖ 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理
4＆职业化技能是胜任公司各岗位共同需要 掌握的通用知识和技能，包括行业知识、网 络知识、系统操作、管理规范等♂
什么是职业素养
职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在
职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、 职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方 面♂
职业素养的构成
职业道德
职业行为习惯
活着的死人
活着的人
老板
职业人
职业人（2）
相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类
第一类人
根本没有人生可言
第二类人
碌碌无为
第三类人
第四类人
“老板”，获得高收 入的同时，也承 担着巨大的风险 ♂
“职业人”，懂得如 何为自己创造美 好生活的人♂
小结：什么是职业人？
1＆职业人是懂得经营自我的人♂