《销售技巧》;常用的8个“搭讪”方法,如何成为1个很好的倾听者-文章_爱情文章.doc

《销售技巧》;常用的8个“搭讪”方法，如何成为一个很好的倾听者-文章_爱情文

章

01、气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。男导购用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！

02、称赞大气法

“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。

03、快乐分享法

“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人知道。

04、赞美同伴法

“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友……”很多时候结伴来

逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。

05、长辈称赞法

“您笑起来真和蔼，和我XX一样！”

当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。

其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。

06、天气切入法

例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”

言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。07、帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说：“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说：

“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧。”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。08、关心问候法

看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”

如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！”顾客听了这样的话，当然是非常高兴的。

要做到一个很好的倾听者，需要做到以下几点：

第1、是产品的专业知识

假如你没有完整的产品知识，顾客一问三不知，这样马上会让顾客失去信赖感。

第2、穿着

通常一个人不了解一本书之前，他都是看书的封面来判断书的好坏。一个人不了解另一个人之前，都是看他的穿着。所以穿着对一个业务员来讲是非常重要的。记住，永远要为成功而穿着，为

胜利而打扮。

第3、推销前一定要做彻底的准备，准备得很详细

最好能在拜访顾客之前，彻底地了解顾客的背景，这样顾客对你会更有信赖感。

第4.是最重要的，你必须使用顾客的见证。因为顾客常常会说：“OK，假如你讲的都是对的，那你证明给我看！”所以见证很重要。

第5，你必须发问很好的问题。

最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问，“你有哪些兴趣？”或是“你为什么购买你现在的车子？”“你为什么从事你目前的工作？”打开话题，让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解，需要被认同，然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。

因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好，你跟他的信赖感已经开始建立了。

第6、增加信赖感的步骤是赞美他，表扬他

比如说，“你今天看起来真是美极了、帅呆了！”而且是出自真诚

的赞美，不是敷衍。记住，赞美会建立信赖感。

第7、不断地认同顾客

顾客讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始认同他第8、“模仿”

我们都知道人讲话有快有慢，像我个人讲话是比较快的，所以通常我比较可以沟通的顾客是讲话速度比较快的，而我对讲话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候，我会不断地调整。我讲话的速度，来符合对方说话的速度。

《小兵张嘎》探究感悟-

2、说时迟，那时快，嘎子见他要跑，急忙咣当把门一关，鬼子军官身子才窜出半截，,便夹住了后腿，一个嘴啃地，栽在台阶上。

说时迟栽在台阶上。在眨眼之间，小兵张嘎采取了果断的做法制服了鬼子，可见其聪明机智；而鬼子一窜一夹一栽的狼狈相，则从侧面突出了小兵张嘎对敌人刻骨铭心的仇恨。

3、就连老鹰抓小鸡也没有这么快,小嘎子飞身扑过去,一下子就把王八盒子抢在手里了.他的心是怎样在沸腾啊,什么过年放炮,什么赶回逛灯,怎么比得上他此刻的快乐呢?

从速度之快和心的沸腾、快乐写出了得枪后的喜悦之情。小兵张嘎对手枪的喜爱与渴望固然因为他还是个孩子，但也烘托出他渴望像游击队员一样上战场，保家卫国。