统一专卖连锁店商业计划书

统一专卖连锁店商业计

划书

WTD standardization office【WTD 5AB- WTDK 08- WTD 2C】

一、前言

连锁经营是一种现代化的商业经营模式和组织形式，尽管在中国还刚刚起步，但已显示出它热烈而持久的魅力。许多精明的商人和管理者纷纷投资这一经营模式，他们从这种模式中挖到了一桶桶金子，铸造了中国流通业的一个里程碑。

国家政府“拉动内需”的经济政策需要它；

人民群众生活水平提高的需求需要它；

中国加入WTO之后的开放政策需要它；

……….

这一切，都为中国统一集团在中国市场开办“统一”便利店连锁经营，创造了美好的契机，奠定了坚实的基础。

也许中国内地的消费者对“统一”便利（连锁）店还比较陌生。其实当您走入台湾和香港，“统一”便利（连锁）店比比皆是。他带给人们诚信，带给人们便利，带给人们亲情，带给人们满意。

还是相信“统一”吧。

二、市场分析

1、专卖连锁业在中国的发展态势

这种经营形式80年代中期进入中国，主要是在餐饮业，如“肯德基”“麦当劳”等，90年代后期便风糜全国。其中大型的超市巨头，如“家乐福”“沃尔玛”“华联”等，在商品零售业中独占鳌头，尽显风光。

这种商业形式得到了政府的大力支持，迅速推动了零售业的经济体制改革。目前，全国的连锁企业已经占了零售业的15%，而且还有相当大的发展潜力和空间。

中国加入WTO之后，根据“市场准入”的原则，零售业开放的力度将加大，许多外资企业进入中国的流通领域，进一步刺激专卖连锁业的发展。

2、中国统一集团进入专卖连锁行业的优势

中国统一集团自1993年进入中国市场以后，先后在食品、电池、调味品、保健品、移动通讯配件等行业进行了投资，并取得了良好的经济效益和社会效益。

（1）有比较成熟的零售业经验；

（2）自产商品适合在专卖连锁业中经营；

（3）有家喻户晓、人人皆知的品牌—“统一”

（4）有提供与品牌相同的新产品生产企业；

（5）自有品牌营销的成熟优势

●信誉优势●价格优势

●特色优势●领先优势

（6）开拓“社区”经济的实力和亲和力。

●“进一店如进百店”

●便利、周全

●货真价实、用着放心

三、“统一”便利店连锁经营的市场定位

专卖与连锁结为一体，在实现规模经营的同时，可在一个更大的市场空间和需求层次上满足消费需求的差别化。

不求最大，但求最好。

□市场定位：A、不做市场领导者

B、不做行业挑战者

C、不做市场追随者

D、做市场补充者

即做“社区”经济的开拓者。目标是把一些社区零散的店铺逐渐整合为“统一”便利店并形成连锁经营。（双重价值观念，企业=>社会）

三、统一”便利店连锁经营战略

1、经营目标：

●2002年在20个大城市各设立一个或几个总店，然后分别向下发展20个，初步形成连锁局面。

●2003年达到500个---2000个；

●2004年达到3500个（扩展到50个城市）

●2005年达到5000个

●形象鲜明、品种齐全、服务顶级、管理先进、物流超群；

●建立东北、华北、华东、华南、华中、西部几大营运中心和物流基地，预计年销售额，利润。

2、战略观念

当你的业务需要扩展的时侯，当你需要一个合作伙伴来帮助你的时侯，连锁经营是一种很好的方式，我们有工厂和资源，所以需要的是规模上的扩展

（1）顾客满意战略（CS战略）

（2）商业化（产权清晰、市场规律、市场导向、追求利润）（3）规模经营（同一资本拥有5-11个分店以上）

（4）标准化（导入CIS系统，QB/标准化）

（5）专业化（保证商业活动详细而具体的分工）

五、“统一”便利店连锁经营的发展战略

1、首先选择经营形式

A、正规专卖连锁（以我为主，自营）

B、特许专卖连锁（合同、契约式）

C、自由专卖连锁（单个资本所有权的联合）

●在主要经济枢纽城市建立正规专卖连锁店，以点带面发展。

●在有条件的大中城市采用特许经营连锁形式发展。这也是今后发展的主要战略。

（1）发展的资本支持

●自营店由总部提供前期启动资金。

A、场地租金、装修装潢费、固定设施费用（陈列架、POP、

橱窗、空调、冰箱、计算机、临视器、灯光、音响等）

人员招聘培训费、人员工资等。

B、采购费用、开业宣传费、手续费、办公费。

C、周转资金（至少准备一个月）

提供全部商品。

●依靠特许经营连锁店的先期加盟费和后续不断的权利金持

续扩张。

□特许理念：一个本钱一万次地被利用，利用一次，赚钱一

次，扩大一次规模，实现低成本扩张。一本万利。

（2）扩张发展方式

●自身扩张—以店为核心，向外辐射；

●兼并—兼并收购有场地无能力经营的店；

●特许加盟—需要借品牌力量发展的经销商；

●店中店—联合经营。

（3）扩张速度

不宜过快，稳扎稳打，保证质量，开一家成功一家。

六、“统一”便利店连锁经营的竞争战略

（1品牌个性化“统一”

产品大众化要啥有啥

差别化战略服务特殊化送货到家

(自己有生产基周六、周日特价预约特购……

地根据市场和品种系列化

顾客需求生产)

(2)优秀的服务用一个“理念”关爱每一个消费者。塑造

服务品牌，烘托文化氛围，与众不同。

不投入成本的▲播放（台湾“统一连锁店便利店”的录像）

利润增长点▲生产基地生产实况

七、“统一”便利店连锁经营的形象战略

定义：商业和企业形象变得比商品价格更为重要。

1、导入“CIS”理念，突出“统一”特征

●统一便利店连锁经营的经营理念识别：“统一用心，人间真情。有了统一，才有了您的便利”

●统一便利店的行业规范识别：

作业理念：工作手册、服务水准、环境管理…

对内员工管理: 员工手册、等待购买线理论、绩效

(日常经考核、团队精神……

营活动文明礼貌:应接技巧、电话咨询、送货上门…

的每一环节促销活动:产品展销、产品介绍、现场演示、信

息推动、招牌宣传、免费试用…

(具体方式10-18种),突出特点.

对外重大的社会公益活动:纪念性的节日,重大

(唤起公众意义的庆典,展示企业的形象活动