§7 西方现代管理理论

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§7 西方现代管理理论
·教学目的：
1、理解并掌握西方现代管理理论主要学派的思想内容；
2、了解企业战略、企业文化、学习型组织及企业再造的主要内容。

·导入案例：

新达批发公司的产品销往6个省市中的500多个零售商。批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单。零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货。

新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改。第一，他对所有货品作了新的安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货码头的那些仓库中。第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录都由电脑储存。第三，一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施。此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲。

自从作了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注。记录显示公司的交货期由原先的4天减少到3天，盈利也增加了1/3，当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言。但黄经理相信，绝大部分效率的提高应直接归功于他在工作环境中引入的变革。

一、现代管理理论丛林
·阐述：“管理理论的丛林”中主要的管理学派与理论
（一）社会系统学派
社会系统学派的代表人物是巴纳德，其主要观点体现在《经理的职能》一书中。
·归纳：社会系统学派的主要观点
1、组织是一个社会协作系统
2、组织存在要有三个基本条件：①明确的目标 ②协作意愿 ③意见交流
3、提出了组织效力与组织效率原则
4、管理人员的权威来自于下级的认可
5、分析了经理人员的作用
（二）系统管理学派
系统管理学派的代表人物是卡斯特与罗森茨维奇，代表作是《系统理论与管理》。
·归纳：系统管理学派的主要观点
1、组织管理系统是由若干基本要素构成的，它们在一定目标下组成一体化系统
2、企业管理系统是一个为环境所影响，又反过来影响环境的开放的社会技术系统
3、企业管理系统内部主要有运行、控制、支持、信息四个基本子系统
4、企业管理分为作业、协调、战略三个层次
5、运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体效率
（三）决策管理学派
决策管理学派的代表人物是西蒙，代表作有《管理决策的新科学》、《管理行为》等，因为对决策理论研究的贡献

，1978年西蒙获得了诺贝尔经济学奖。
·归纳：决策管理学派主要观点
1、管理就是决策，计划、组织、领导、控制等管理职能都需要决策
2、以“满意标准”代替传统的“最优标准”
3、决策是一个复杂的过程，而不是“拍板”的一瞬间
4、决策可分为程序化和非程序化决策
·总结：
决策管理学派是在社会系统学派的基础上吸收了行为科学、运筹学、计算机科学等学科的内容，既重视了先进的理论和手段的应用，又重视了人的积极作用。
（四）经验管理学派
经验管理学派，又称为案例学派，其代表人物主要有德鲁克与戴尔。德鲁克的代表作是《管理的实践》，戴尔的代表作是《伟大的组织者》。
·归纳：经验管理学派的主要观点
1、管理有三项基本任务
2、提倡实行目标管理
3、对高层管理问题给予了高度重视
·总结：
该学派主张通过分析经验（即案例）来研究管理学问题，就可以抽象出某些一般性的管理结论或原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
（五）管理科学学派
管理科学学派又叫管理中的数量学派，其代表人物是美国的伯法，代表作是《现代生产管理》。
·概述：管理科学学派的特点
1、为管理决策服务，运用数学模型增加决策的科学性
2、各种可行的方案均是以经济效果作为评价的依据，如成本、总收入和投资利润率等
3、广泛地使用电子计算机
·管理科学学派认为，在研究和解决管理问题时，要着重强调合理性，进行定量分析。
（六）权变管理学派
权变管理学派诞生于20世纪70年代，代表人物主要有卢桑斯、菲德勒与豪斯。代表作是卢桑斯的《管理导论——一种权变学说》。
·阐述：权变管理学派的主要观点
·权变主要体现在计划、组织与领导方式等方面：
1、计划要有弹性
2、组织结构要有弹性
3、领导方式应权宜应变
·总结：
权变管理理论强调随机应变，主张灵活应用各学派的观点，但是，过于强调管理的特殊性，忽视管理的普遍原则与规律。

二、现代管理理论的新思潮
·简述：现代管理理论新思潮的产生
（一）企业战略
·阐述：企业战略的产生及战略管理的含义
战略管理就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和实现经营目标所采取的一系列管理决策和行动

。
·阐述：战略管理的核心及企业战略管理的内容
·分析：企业实施战略管理的重要性
（二）企业文化
·简述：企业文化理论的诞生
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。
·企业文化由三个部分组成：
1、企业精神 2、制度文化 3、物质文化
·阐述：企业文化的作用
（三）学习型组织
学习型组织是美国麻省理工学院的彼得·圣吉教授于1990年在他的著作《第五项修炼》中所倡导的一种新理论，该书在全世界引起了巨大反响。
·简述：学习型组织理论的产生
·概述：彼得·圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能
1、系统思考 2、超越自我 3、改善心智模式
4、建立共同愿景 5、团队学习
（四）企业再造
企业再造思想是20世纪80年代末、90年代初发展起来的企业管理的又一新理论。1993年，美国人迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在合著《企业再造工程》一书中进行了系统阐述。
·概述：企业再造理论的主要内容
·企业再造的思想将导致传统管理理论和实践的全面变革，使管理思想更加丰富和富有时代特征。

三、现代管理的发展趋势
·概述：现代管理的发展趋势
（一）从科学管理到文化管理
随着环境的变化，科学管理中的非人性化矛盾变得非常突出，同时外界环境越来越需要企业的创造性劳动，但是科学管理却很难适应这种要求。
（二）从“硬件”管理到“软件”管理

知识资本一向是企业的重要资产，随着知识经济的进一步发展，这种资产会更加重要。企业在未来的活动中面临的共同挑战，就是所需知识的界定、积累、生产、共享以及管理。
（三）从技术导向到顾客导向
在全球经济一体化的大环境下，在网络技术支持的交易模式下，谁能有效地吸引顾客，谁能为顾客提供最满意的产品和服务，谁就会成为竞争的胜利者。
（四）员工充分参与
员工拥有更多的自主权，是经济发展与企业进步背景下更加充分发挥员工的主动性、积极性与创造性，谋求企业更好发展的必然选择。
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