团队建设与管理PPT.ppt
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团队建设与管理培训(含内容)PPT
透明可监控。流程各环节对外应做到透明，对内其可以做到管理监控；
流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。
２、流程
3、人才
用人是一门“艺术”，要有“想象力”；
合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；
对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争！
30 %
50 %
25 %
60 %
点击添加标题
有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。
点击添加标题
越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；
点击添加标题
考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
点击添加标题
考核的落实要坚决，赏信罚必；
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
3.定位(Place)团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
4.权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
流程须固化和优化，并为基层的员工所了解和识记。
２、流程
3、人才
用人是一门“艺术”，要有“想象力”；
合适的人引到合适的岗位；因岗设人，不可因人设岗；处理好因势用人和因人用人的关系；
对人的管理当中应懂得运用“压力管理”。
企业的竞争实际上人才的竞争！
30 %
50 %
25 %
60 %
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有目标有考核就能实现“运筹帷握、决胜千里”。
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越基层员工的关键指标应做到精简、明确、直接、抓重点指标；
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考核的执行应“公开、公平、公正”，重铺垫、重答疑、重跟踪；
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考核的落实要坚决，赏信罚必；
考核指标的制订应考虑其成长性和可实现性，不要让被考核人感觉到考核是头上的“箍”，从而产生敌对和反感情绪；
3.定位(Place)团队的定位包含两层意思:团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?
4.权限(Power)团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限 关系的两个方面:(1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。(2)组织的基本特征，比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。
5.计划(Plan)计划的两层面含义:(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。
《团队建设与管理》课件
了解如何成为一名有效的团队领导者，鼓励团队成员发挥潜力，实现优异的团队绩效。
激励和培养团队成员
探讨激励团队成员的策略和技巧，以及如何培养团队成员的个人和职业发展。
了解团队成员的角色和职责如何互相补充，以确保团队的高效运作。借助适当的团队分工，每个人都能充分发 挥自己的专长。
团队发展的阶段
1
形成阶段
团队刚刚建立，成员之间相互了解和熟
冲突阶段
2
悉。
成员间观念和意见的冲突可能会导致团
队内部紧张。
3
规范阶段
团队开始达成一致并制定规章制度和工
执行阶段
4
作流程。
团队成员开始协同工作，全阶段
完成任务后，团队解散并总结经验教训。
团队内部的沟通与协作
良好的沟通和协作对于团队的成功至关重要。我们将探讨如何建立积极的沟通氛围，促进信息流动和团队合作。
团队内的冲突解决
解决团队内部冲突是团队管理的关键挑战之一。我们将介绍一些冲突解决技 巧，帮助团队有效处理各种冲突情况。
团队管理中的有效领导力
《团队建设与管理》PPT 课件
团队建设与管理是一个重要的主题，本课程将深入探讨团队建设与管理的关 键概念、技巧和最佳实践，帮助您打造卓越的团队。
有效团队建设的重要性
了解如何建立有效的团队，这对于组织的成功和完成项目任务至关重要。我们将探讨各种团队类型、成功团队 的特征以及促进团队成长的策略。
团队角色和责任的定义
激励和培养团队成员
探讨激励团队成员的策略和技巧，以及如何培养团队成员的个人和职业发展。
了解团队成员的角色和职责如何互相补充，以确保团队的高效运作。借助适当的团队分工，每个人都能充分发 挥自己的专长。
团队发展的阶段
1
形成阶段
团队刚刚建立，成员之间相互了解和熟
冲突阶段
2
悉。
成员间观念和意见的冲突可能会导致团
队内部紧张。
3
规范阶段
团队开始达成一致并制定规章制度和工
执行阶段
4
作流程。
团队成员开始协同工作，全阶段
完成任务后，团队解散并总结经验教训。
团队内部的沟通与协作
良好的沟通和协作对于团队的成功至关重要。我们将探讨如何建立积极的沟通氛围，促进信息流动和团队合作。
团队内的冲突解决
解决团队内部冲突是团队管理的关键挑战之一。我们将介绍一些冲突解决技 巧，帮助团队有效处理各种冲突情况。
团队管理中的有效领导力
《团队建设与管理》PPT 课件
团队建设与管理是一个重要的主题，本课程将深入探讨团队建设与管理的关 键概念、技巧和最佳实践，帮助您打造卓越的团队。
有效团队建设的重要性
了解如何建立有效的团队，这对于组织的成功和完成项目任务至关重要。我们将探讨各种团队类型、成功团队 的特征以及促进团队成长的策略。
团队角色和责任的定义
如何建设与管理高效团队ppt课件
在组织中只会嘎嘎叫的鸭子，通常都会找一些理由及 藉口来掩饰自己的错误及无能，好一点的鸭子会将问题 反映出来，但是基本上不会提出解决问题的良方。老鹰 可就不同了，老鹰不仅会主动去发掘问题，而且还会主 动去寻求最快且最有效率解决问题的方法，所以对公司 的贡献度也最大。因此对于有效的管理者来说，拥有一 只老鹰远胜过拥有十只甚至以上的鸭子。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”林克 莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引 擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想“我会先告诉坐在 飞机上的人绑好安全带，然後我挂上我的降落伞跳出去。”当 在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子， 想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪 夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨 所能形容。於是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩 的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要 回来！！我还要回来！”。
11
团队建设管理：识人善用
1、责任意识强
2、知识、技能 3、人际相容性
“天生此才必有用” ——弥驼佛与韦陀的故事
4、情绪稳定性
责任心 可培养吗？
重心前置： 选优秀的人
识别人才应避免： 1、一俊遮百丑 2、识人之道——且慢下手
12
注意识别“老鹰”与“鸭子”：
鸟类——相似——不同 。
老鹰能在高空盘旋注视四面八方，而鸭子除了只会嘎嘎 叫以外，它什么都不会做。这是一个处理事情时很不好 的方法，因为那是光说不练，缺乏执行力，于事无补。
解读:你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你 懂吗？如果不懂，就请听别人说完，这就是“听的艺术”
1. 听话不要听一半。 2. 还有，不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
团队建设与管理ppt课件
明确每个成员的职 责和角色，避免任 务重叠和冲突
确定团队核心成员， 培养团队凝聚力
根据每个成员的特 长和兴趣分配任务， 提高工作积极性和 效率
定期评估团队成员 的表现，及时调整 角色和职责，确保 团队目标的实现
建立有效的沟通机制和冲突解决策略
沟通机制：定期会议、团队分享、私下交流等方式，确保信息畅通，避免 信息断层和误解。
提高团队凝聚力 促进团队成员之间的相互理解和信任 增强团队成员之间的合作和协作能力 提高团队绩效和生产力
团队建设的核心要素
目标明确：团 队成员需要明 确共同的目标，
并为之努力
沟通顺畅：团 队成员之间需 要良好的沟通， 包括语言和情
感上的交流
分工合理：根 据每个成员的 特长和优势， 合理分配任务
和工作职责
PART 2
团队建设的基础
定义团队和团队建设
团队定义：一 群人为了共同 的目标而合作
团队建设的重 要性：提高协 作效率、增强
团队凝聚力
团队建设的要 素：明确目标、 建立信任、加 强沟通、合理 分工、注重激
励
团队建设的步 骤：制定计划、 组织活动、实 施方案、评估 效果、总结经
验
团队建设的意义和目的
制定合作机制，促进团队成员之 间的协作和配合
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
建立信任，加强团队成员之间的 相互信任和依赖
营造积极向上的氛围，鼓励团队 成员积极投入团队工作
PART 4
团队管理的技巧和方法
制定明确的团队规则和纪律
确保团队成员都了解并同意 这些规则和纪律。
在实践中持续评估和调整规 则和纪律，以确保其适应团
务和职责
提供支持和帮 助：为团队成 员提供必要的 支持和帮助， 帮助他们更好 地完成任务和
优秀团队的建设与管理PPT
优秀团队表现在那里呢
1 目标一致——众志成城 2 协作高效——1+1〉……〉2 3 取长补短——木桶更高 4 各尽其能——术业有专攻 5 相互理解——心灵飞翔
优秀团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承 诺 开放的
信任
沟通
相关的
有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
分享 成果
管理团队的误区
比方三：团队管理中的信任与水
团队的基础是信任;在混凝土的形成过程中便
是水;水是一种融合的作用；
团队领导必须做到一点是：信任你手下的每
一个人;相信其能做好每一件事;相信其会尽自己
全力 士为知已者悦便是这个道理；并让团队中的
每一个人相互信任
优秀团队管理
比方四：团队管理中的领导者定位——搅拌工
团队中其它人员相互不信任怎么办 给他们相
设计前提下研究团队的构成
你知道吗
在亨利管理学院的管理教育中;学习小组 由10人组成;证明最合适
结论
规模比较小;一般不超过10人罗马军队内部有很多
个级别;负责每个级别的人都有10个人直接向他报告
美洲存活时间最长的印加文明;其军队也有类似的 形式
遵义会议后中共的5人领导小组；
中央政治局7人常委会
这四个人在各方面差异如此之大的人竟能容在一个群体 中;而且能相处得很融洽;甚至能做出去西天取经这样的 大事情来
这个由不同角色组建的团队;虽然有分歧 有矛盾;但他们 有着共同的目标和信念;那就是西天取经/有着不同的作 用;关键时候总能相互理解和团结一致;最后形成了一个 有力量的团队
西游记中;唐僧 孙悟空 沙和尚 猪八戒西天取经的故 事中四个人分别扮演了什么角色
公司员工团队建设与管理培训ppt
提高团队凝聚力
通过解决冲突和改进管 理方式，可以提高团队 成员之间的信任和凝聚 力。
06
CATALOGUE
未来团队建设与管理趋势预测
数字化转型对团队影响
数字化转型将改变团队协作方式
随着数字化技术的广泛应用，远程协作、虚拟团队等将成为常态，团队成员之间的沟通与 协作方式将发生深刻变革。
数字化转型对团队技能要求提高
企业需要提供必要的学习资源和培训机会，鼓励员工不断学习和创新，同时建立良好的 激励机制，激发员工的积极性和创造力。
THANKS
感谢观看
增强团队创新能力
01
激发员工的创新思维
通过团队建设活动，员工可以摆脱原有的思维定式，激发新的想法和创
意，提高团队的创新能力。
02
鼓励跨部门合作与分享
团队建设活动可以促进不同部门之间的交流与合作，让不同领域的专业
人士共同探讨问题，分享经验和知识，从而产生新的创新思路。
03
提供良好的创新环境
公司通过团队建设活动为员工提供了一个宽松、自由、充满激励和创新
掌握有效领导技巧
沟通技巧
清晰、准确、及时地传达信息，倾听员工意见， 建立良好的沟通渠道。
授权技巧
根据员工能力和任务需求，合理分配工作，激发 员工潜力。
激励技巧
了解员工需求，给予适当的奖励和激励，提高员 工积极性和工作动力。
培养团队合作精神
建立共同目标
明确团队共同目标，使员工明白团队成功的重要性。
持续学习与创新能力培养
持续学习是适应时代发展的必然要求
随着科技的不断发展和市场的不断变化，持续学习和创新能力成为企业核心竞争力的重 要组成部分。
创新能力是企业发展的重要驱动力
通过解决冲突和改进管 理方式，可以提高团队 成员之间的信任和凝聚 力。
06
CATALOGUE
未来团队建设与管理趋势预测
数字化转型对团队影响
数字化转型将改变团队协作方式
随着数字化技术的广泛应用，远程协作、虚拟团队等将成为常态，团队成员之间的沟通与 协作方式将发生深刻变革。
数字化转型对团队技能要求提高
企业需要提供必要的学习资源和培训机会，鼓励员工不断学习和创新，同时建立良好的 激励机制，激发员工的积极性和创造力。
THANKS
感谢观看
增强团队创新能力
01
激发员工的创新思维
通过团队建设活动，员工可以摆脱原有的思维定式，激发新的想法和创
意，提高团队的创新能力。
02
鼓励跨部门合作与分享
团队建设活动可以促进不同部门之间的交流与合作，让不同领域的专业
人士共同探讨问题，分享经验和知识，从而产生新的创新思路。
03
提供良好的创新环境
公司通过团队建设活动为员工提供了一个宽松、自由、充满激励和创新
掌握有效领导技巧
沟通技巧
清晰、准确、及时地传达信息，倾听员工意见， 建立良好的沟通渠道。
授权技巧
根据员工能力和任务需求，合理分配工作，激发 员工潜力。
激励技巧
了解员工需求，给予适当的奖励和激励，提高员 工积极性和工作动力。
培养团队合作精神
建立共同目标
明确团队共同目标，使员工明白团队成功的重要性。
持续学习与创新能力培养
持续学习是适应时代发展的必然要求
随着科技的不断发展和市场的不断变化，持续学习和创新能力成为企业核心竞争力的重 要组成部分。
创新能力是企业发展的重要驱动力
团队建设与管理 ppt课件
团队建设与管理团队建设与管理团队建设与管理杭州杭州201206201206一如何建设与管理团队一如何建设与管理团队一如何建设与管理团队1了解团队认知团队2规范工作标准3以身作则勇担责任4培养学习型团队5留住y世代6善于总结不断进步二如何做一个称职的二如何做一个称职的二如何做一个称职的hr1八卦2坚持原则程序先行hrhr目录一如何建设与管理团队一如何建设与管理团队一如何建设与管理团队111了解团队了解团队了解团队认知团队认知团队认知团队团队是
团队是：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达 到共同的目标。
• • • • 1、团队间成员技能的互补，共同完成任务 2、相互协作、共同配合 3、共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑 4、共同的目标 小成功靠个人，大成功靠团队。—— 比尔.盖茨 4 ppt课件
ppt课件 14
二、如何做一名称职的HR
ppt课件
15
1、“八卦”
（1）了解员工动态 （2）收集部门信息 （3）提高职业敏感度
ppt课件
16
2、坚持原则 程序先行
• 工资的调整需书面报告 • 报告需审批手续齐全 若无报告或报告审批不齐全，会造成什么后果！
ppt课件
17
谢 谢！
ppt课件
18
ppt课件 8
5、留住“Y”世代
（二）80、90后的特点：
眼高手低、不太能吃苦 比较追求生活的享受 宅男宅女，QQ控，微博控 知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验。 学习能力强，便于培养。 头脑灵活，充满激情和活力
ppt课件 9
5、留住“Y”世代
创造快乐
建立信任
员工投入
“管”“理”
团队是：由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达 到共同的目标。
• • • • 1、团队间成员技能的互补，共同完成任务 2、相互协作、共同配合 3、共同承担责任，个人和集体的绩效捆绑 4、共同的目标 小成功靠个人，大成功靠团队。—— 比尔.盖茨 4 ppt课件
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二、如何做一名称职的HR
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15
1、“八卦”
（1）了解员工动态 （2）收集部门信息 （3）提高职业敏感度
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16
2、坚持原则 程序先行
• 工资的调整需书面报告 • 报告需审批手续齐全 若无报告或报告审批不齐全，会造成什么后果！
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17
谢 谢！
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18
ppt课件 8
5、留住“Y”世代
（二）80、90后的特点：
眼高手低、不太能吃苦 比较追求生活的享受 宅男宅女，QQ控，微博控 知识丰富，易于接受新事物，缺少实际经验。 学习能力强，便于培养。 头脑灵活，充满激情和活力
ppt课件 9
5、留住“Y”世代
创造快乐
建立信任
员工投入
“管”“理”
团队建设与管理ppt课件
执行循环系统
提出问题
分 析 问
题 ACTION
采 调整
取 行 动
PLAN 计划
CHECK 检查
如愿以偿——100%执行力
高层下达目标
中层 分解 任务
DO 执行 基层
配合 完成
分配任务与跟踪任务
49
四、团队管理之高效沟通
“我愿意用毕生的努力去获取一种能力， 那就是与人打交道的能力，这种能力 比阳光下的任何一种能力都重要！”
组织行为≠个人行为
39 如愿以偿——100%执行力
执行力文化的形成有很多的因素，比如人们接受的 培训，他们的个人经历，员工对公司未来的理解以及员 工对领导行为的观察，等等。
当员工发现领导没有兑现他们的承认时．．．．．． 当员工相信业绩没有自己好的人得到了奖励和提升时 时．．．．．．． 当员工相信企业正在走向衰落时．．．．．． 当员工感到＂关系＂比业绩更重要时．．．．．．
1.工作太忙,实在抽不出时间做计划; 2.认为工作忙,计划晚交几天没有关系, 只是几天,有什么关系,何必那么认真。
47 如愿以偿——100%执行力
案例分析
• 这两个理由是合理的吗？ • 如果你是这些部门经理的直接上司，听
到这两个理由，你会如何表态？ • 为什么当我们完成不了任务时，总会找
理由？
48 如愿以偿——100%执行力
如愿以偿——100%执行力
34
2、四化
把复杂的过程简单化
其关键是要抓住问题的实质，把其中最重 要的东西进行高度的概括和浓缩，把细枝末节 的东西暂时放在一边从而简单化。
把简单化的东西量化 ——把简单化的东西量化从而达到可衡量性
如愿以偿——100%执行力
35
高效团队的建设与管理PPT
构成要素
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
包括目标、人、定位、权限、计划。
高效团队特征分析
01
02
03
明确的目标
团队成员清楚地了解所要 达到的目标，以及目标所 包含的重大意义。
相关的技能
团队成员具备实现目标所 需要的基本技能，并能够 良好合作。
相互间信任
每个人对团队内其他人的 品行和能力都确信不疑。
高效团队特征分析
共同的诺言
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
进行绩效评估
在评估周期结束时，对收集的数据和信息进行分析和整理，对团队绩 效进行全面、客观的评估。
针对问题制定改进措施
01
02
03
04
识别问题
根据绩效评估结果，识别团队 中存在的问题和不足，如沟通
不畅、协作不力等。
分析原因
针对识别出的问题，深入分析 其产生的原因，明确问题根源
。
制定改进措施
根据问题分析结果，制定相应 的改进措施，如加强团队沟通
不断提升自身能力以适应变化
学习新技能
积极学习新的技术和工具，如在线协作工具、项目管理软件等，以 适应未来团队工作的需要。
提高跨文化沟通能力
通过参加跨文化培训、阅读相关书籍等方式，提高自己的跨文化沟 通能力，以更好地与不同背景的团队成员合作。
培养创新思维
在团队工作中，积极提出新的想法和解决方案，培养自己的创新思 维和解决问题的能力。
展望未来发展趋势
远程协作的普及
随着互联网技术的发展，远程协作将成为未 来团队工作的主要形式，需要进一步提高团 队的在线协作能力。
智能化工具的应用
AI、大数据等技术的不断发展将为团队管理提供更 加智能化的工具，如智能排班、智能任务分配等。
高效团队的建设与管理培训ppt课件
信息交流和共享。
营造信任与尊重氛围
02
倡导成员间相互信任、尊重和支持，构建和谐的团队人际关系
。
关注成员心理健康
03
关注团队成员的心理健康状况，提供必要的心理支持和辅导，
促进成员身心健康。
开展丰富多彩团建活动
定期组织团建活动
根据团队成员的兴趣爱好和需求，定期组织各类团建活动，如户 外拓展、文艺演出等。
持续改进和创新意识培养
鼓励创新
鼓励团队成员提出新的想法和建 议，促进团队的创新意识和能力
。
学习与分享
定期组织团队成员进行学习和分享 ，交流工作经验和最佳实践，促进 知识共享和团队协作。
持续改进
不断寻求改进的机会和方法，推动 团队不断提高执行力和工作效率。
高效团队文化塑造
05
树立共同价值观和使命感
持续改进
定期评估工作流程和制度 的有效性，发现问题及时 进行调整和改进。
强化监督检查机制
定期汇报
反馈与调整
要求团队成员定期向上级汇报工作进 展和成果，确保工作按计划进行。
根据监督检查的结果，及时给予团队 成员反馈和指导，对存在的问题进行 调整和改进。
进度监控
通过项目管理工具或其他方式，实时 监控任务的进度和质量，确保项目按 时完成。
制定解决方案
根据冲突的性质和双方的利益诉求， 制定切实可行的解决方案，并确保方 案得到双方认可和执行。
提升领导力途径
增强个人魅力
建立信任关系
通过不断学习和提升自己的知识、能力和 品质，增强个人魅力和影响力。
与团队成员建立信任关系，做到言行一致 、信守承诺，赢得团队成员的信任和尊重 。
培养团队合作精神
创新活动形式和内容
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2、思考性
在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的 知识体 系，不断地完善工作，找出其不足， 并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。
3、合作性
工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部 门的衔接断层，其中充满了积极主动沟通合作。
团队的发展阶段及其管理风格
团队的发展五个阶段：
5
调整
4
高产
3
稳定
• 团=口+才 • 队=耳+人 • 才=知识
团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 人=基本因素
二、团队构成的五要素：
1: 目标 2: 人 3: 定位 4: 权限 5: 计划
三、团队必备的三个条件：
1、自主性
自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何 的监督机制，每个人都是工作的自体，对工作充 满了热情。
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
高效团队建设原则：分享成果
团队建设与管理
1
1报、告纲市要 场营
团队的定义与构成的因素和条件
1
2、电信市 团队的发展阶段及其管理风格
2
高效团队的特征及建设原则
3
3、市场分 4
团队的角色扮演及其特质
团队管理中存在的陷阱
5
团队的冲突管理与策略应对
6
团队的定义与构成的因素和条件
三个和尚的故事：
三个和尚的启示：团队与群体
工作群体
•
以防无休止的斗争
• ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合
•
垄断市场
破坏性冲突
•团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必 须消除这种冲突。
•——使人力、物力分散，减低工作关心 •——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 •——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 •——制造“我们-他们”的对立态势 •——有可能导致事实真相的扭曲
建设性冲
突 • 支持团队目标并增进团队绩效的冲突
• ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干
• ——带动创新和改变
• ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方
•
式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应
• ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯
• ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，
团队管理中的几个陷阱
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作，帮助其提高使用信息、 解决问题和决策的能力。
•领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力。
•如果团队作出了错误决定， 你应该同团队一起反省，不 要指责任何人或滥用职权。
团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 色 •控制者：检查具体细节，力争完美
•专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
个人偏好 团队角色 各尽其能
团队的角色扮演及其特质
团队建设中角色扮演
销售专家 完美者
凝聚者
实干者
管理风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频 繁
团队绩效从哪来？
绩效方程式 = （知，愿，能，行）
为什么要培育下属？
• 管理者的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而 是要教员工成为钓鱼的高手（育）
• 找人才不如留人才，留人才不如造人才 • 管理者要学会把材-才-财 • 在人身上投资总能得到最高的回报
协调者 推进者
监督者
创新者 信息者
团队中能缺少哪类角色？团队乏实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
团队角色扮演：
角色
行动
特征
协调 阐明目标和目的， 者 帮助分配角色、责 任和义务，为群体 做总结
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
第四阶段 高产期
团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各 种问题
用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、 分配资源
团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣 誉感
如何带领高产期的团队
变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作进展，承认个人的贡献，庆祝成就
信心遭受持续打击
团队会有哪些动荡？
新观念 新规范
成员间
新制度
管理者
如何帮助团队度过动荡期？
最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他
人贡献 ——鼓励团队成员就有争议问题发表自己的看法
准备建立工作规范（以身作则） 调整管理者角色，鼓励团队成员参与决策
尤其是对待工作/同事的态度 • 听听他们在过去团队中的领导的意见 • 向每个申请人描述工作职责及要达到的业
绩标准，看看他的反映。
如何帮助团队度过第一阶段
从两方面挑选团队成员
团队中缺什么角色？ 我最擅长什么？ 欠缺什么？ 综合能力的考察
团队中有什么角色？ 他最擅长什么？ 补充什么？ 综合能力的考察
如何帮助团队度过第一阶段
如何看待冲突
传统观点 掩杀！
人际关系 接纳！
相互作用 鼓励！
冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突
冲突与生俱来，无法 避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化
鼓励冲突 和平安宁 = 对变 革表现出冷漠、静 止和迟钝 适当冲突 = 保持 团队旺盛的生命力， 善于自我批评和不 断创新
迁就策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方 的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维 持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他 人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被 认为是软弱的表现。
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想：我 的工作很重要，没有必 要为集体的事操心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
团队的冲突管理与策略应对
什么是冲突？
• 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧 ， 出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该 状态为“冲突”。 • 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。
团队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期，领导 便调动工作、提升、 履新或退休。
克服建议
•要确保有一个长期观 念和高度的领导连续性
•当团队领导变更时， 要确定新来者是否得到 大多数团队成员的认可
团队陷阱
陷阱：责任不明
无人承担责任 没有明确分工
克服建议
•确定行动计划。 •审查工作完成情况，鼓 励队员负责。
管理风格—授权型
行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少
第五阶段 调整
期
团 队 何 去 何 从 ？
团队解散 团队休整 团队整顿
高效团队的特征及建设原则
高效团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承诺 开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移
工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形成
如何帮助团队度过第三阶段
最
最
重
危
要
险
形成团队文化 形成团队规范
怕冲突不敢提建议
管理风格—支持型
行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少
2
动荡 1成 立
第一阶段 成立期
• 被选入团队的人既兴奋又紧张 • 高期望值 • 自我定位？试探环境和核心人物 • 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 • 依赖职权
如何帮助团队度过第一阶 挑选段团队成员应…
• 开始挑人之前，要细致分析岗位要求 • 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，
• 宣布你对团队的期望 • 与成员分享成功的远景 • 提供团队明确的方向和目标（展现信心） • 提供团队所需的资讯 • 帮助团队成员彼此认识
管理风格—命令型
行为：多指挥，少支持 决定：管理者决定 沟通：自上而下 监督：频 繁
第二阶段 动荡期
期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧） 对领导权不满（尤其是出问题时）
稳重、智力水平中等，信任 别人，公正，自律，积极思 考，自信
决策 寻求群体进行讨论 者 的模式，促使群体 达成一致，并作出 决策
有较高的成就，极易激动， 敏感，不耐心，好交际，喜 欢辩论，具有煽动性，精力 旺盛
在自主性的基础上，员工在工作上运用自身的 知识体 系，不断地完善工作，找出其不足， 并迅速行动解决问题，使工作做得更好更完美。
3、合作性
工作中积极主动对工作进行协调，在团队中各部 门的衔接断层，其中充满了积极主动沟通合作。
团队的发展阶段及其管理风格
团队的发展五个阶段：
5
调整
4
高产
3
稳定
• 团=口+才 • 队=耳+人 • 才=知识
团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 人=基本因素
二、团队构成的五要素：
1: 目标 2: 人 3: 定位 4: 权限 5: 计划
三、团队必备的三个条件：
1、自主性
自发自觉的做事情，充满了自动性，不需要任何 的监督机制，每个人都是工作的自体，对工作充 满了热情。
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
高效团队建设原则：一致的承诺
团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺
团队承诺的4个方面 •明确 •力所能及 •共识 •未来潜力
高效团队建设原则：分享成果
团队建设与管理
1
1报、告纲市要 场营
团队的定义与构成的因素和条件
1
2、电信市 团队的发展阶段及其管理风格
2
高效团队的特征及建设原则
3
3、市场分 4
团队的角色扮演及其特质
团队管理中存在的陷阱
5
团队的冲突管理与策略应对
6
团队的定义与构成的因素和条件
三个和尚的故事：
三个和尚的启示：团队与群体
工作群体
•
以防无休止的斗争
• ——冲突可促使联合，以求生存或对付更强大的敌人，或联合
•
垄断市场
破坏性冲突
•团队中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必 须消除这种冲突。
•——使人力、物力分散，减低工作关心 •——造成人们的紧张与敌意，凝聚力降低 •——持续的人际冲突有损情绪或身心健康 •——制造“我们-他们”的对立态势 •——有可能导致事实真相的扭曲
建设性冲
突 • 支持团队目标并增进团队绩效的冲突
• ——内部的分歧与对抗，能激发潜力和才干
• ——带动创新和改变
• ——冲突暴露恰如提供一个出气孔，使对抗的成员采取联合方
•
式发泄不满，否则压抑怒气反而酿成极端反应
• ——冲突有利于对组织问题提供完整的诊断资讯
• ——两大集团的冲突可表现它们的实力，并最后达到权力平衡，
团队管理中的几个陷阱
团队陷阱
陷阱：领导放弃权力 团队领导退出 有意避免与队员交流 认为要少介入。
克服建议
•领导的作用就是和团队一起 工作，帮助其提高使用信息、 解决问题和决策的能力。
•领导者必须根据团队的成熟 度正确使用权力。
•如果团队作出了错误决定， 你应该同团队一起反省，不 要指责任何人或滥用职权。
团 •探索者：提出新思想、新创意 队 •评价者：对成员的建议分析和评价 角 •沟通者：良好的人际关系，善于沟通 色 •控制者：检查具体细节，力争完美
•专家：了解很多细节 •综合者：记录与综合，做团队计划
个人偏好 团队角色 各尽其能
团队的角色扮演及其特质
团队建设中角色扮演
销售专家 完美者
凝聚者
实干者
管理风格—教练型
行为：多指挥，多支持 决定：征求意见后决定 沟通：双向交流并反馈 监督：频 繁
团队绩效从哪来？
绩效方程式 = （知，愿，能，行）
为什么要培育下属？
• 管理者的职责不是要钓鱼给员工吃（养），而 是要教员工成为钓鱼的高手（育）
• 找人才不如留人才，留人才不如造人才 • 管理者要学会把材-才-财 • 在人身上投资总能得到最高的回报
协调者 推进者
监督者
创新者 信息者
团队中能缺少哪类角色？团队乏实干者 协调者 信息者 监督者 凝聚者 完美者 推进者 创新者
将会怎样？
会乱 领导力弱 封闭 大起大落 人际关系紧张 太粗 效率不高 思维会受局限
团队角色扮演：
角色
行动
特征
协调 阐明目标和目的， 者 帮助分配角色、责 任和义务，为群体 做总结
明确工作的成果是什么 根据个体的贡献进行评估和激励 以群体为基础进行绩效评估 分享团队成果
高效团队建设原则：开放的沟通
创造一个便于沟通的环境 利用先进的交流工具 端正沟通态度：毫无顾忌 团队领导带头
高效团队建设原则：外部的支持
目标分享 让外部认同 不断沟通 吸收创新想法
团队建设原则：分配角色
•领导者：激励队员、对外联系、协调
第四阶段 高产期
团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各 种问题
用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、 分配资源
团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 颠峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣 誉感
如何带领高产期的团队
变革：随时更新工作方法与流程 团队领导行如团队成员而非领袖 通过承诺而非管制追求更佳结果 给团队成员具有挑战性的目标 监控工作进展，承认个人的贡献，庆祝成就
信心遭受持续打击
团队会有哪些动荡？
新观念 新规范
成员间
新制度
管理者
如何帮助团队度过动荡期？
最重要的是安抚人心 ——认识并处理冲突 ——化解权威与权力，不容一人权力打压他
人贡献 ——鼓励团队成员就有争议问题发表自己的看法
准备建立工作规范（以身作则） 调整管理者角色，鼓励团队成员参与决策
尤其是对待工作/同事的态度 • 听听他们在过去团队中的领导的意见 • 向每个申请人描述工作职责及要达到的业
绩标准，看看他的反映。
如何帮助团队度过第一阶段
从两方面挑选团队成员
团队中缺什么角色？ 我最擅长什么？ 欠缺什么？ 综合能力的考察
团队中有什么角色？ 他最擅长什么？ 补充什么？ 综合能力的考察
如何帮助团队度过第一阶段
如何看待冲突
传统观点 掩杀！
人际关系 接纳！
相互作用 鼓励！
冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突
冲突与生俱来，无法 避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化
鼓励冲突 和平安宁 = 对变 革表现出冷漠、静 止和迟钝 适当冲突 = 保持 团队旺盛的生命力， 善于自我批评和不 断创新
迁就策略
一方为了抚慰另一方，则可能愿意把对方 的利益放在自己的位置之上；迁就是为了维 持相互关系，一方愿意自我牺牲，屈从于他 人观点。迁就他人自然会受到欢迎。但也被 认为是软弱的表现。
团队陷阱
缺少协同工作的习惯
多数人都会这样想：我 的工作很重要，没有必 要为集体的事操心。
克服建议
•明确定义团队所面临的问题 •强调各种观点和意见的相似 点，求同存异 •确保有足够的讨论时间 •推动团队合作解决问题，发 掘新方案，直致达成一致
团队的冲突管理与策略应对
什么是冲突？
• 企业组织中的成员在交往中产生意见分歧 ， 出现争论、对抗，导致彼此间关系紧张，称该 状态为“冲突”。 • 冲突有工作冲突和人际冲突两种形式。
团队陷阱
陷阱：计划不连贯
团队在幼年期，领导 便调动工作、提升、 履新或退休。
克服建议
•要确保有一个长期观 念和高度的领导连续性
•当团队领导变更时， 要确定新来者是否得到 大多数团队成员的认可
团队陷阱
陷阱：责任不明
无人承担责任 没有明确分工
克服建议
•确定行动计划。 •审查工作完成情况，鼓 励队员负责。
管理风格—授权型
行为：少指挥，少支持 决定：受权人决定 沟通：双向交流并反馈 监督：更少
第五阶段 调整
期
团 队 何 去 何 从 ？
团队解散 团队休整 团队整顿
高效团队的特征及建设原则
高效团队的9个特征
外部 支持
一致的
相互的承诺 开放的
信任
沟通
相关的 有效的
技能
结构
恰当的
领导
清晰的 目标
——憎恶开始解除 ——沟通之门打开，相互信任加强 ——团队发展了一些合作方式的规则 ——注意力转移
工作技能提升 建立工作规范和流程，特色逐渐形成
如何帮助团队度过第三阶段
最
最
重
危
要
险
形成团队文化 形成团队规范
怕冲突不敢提建议
管理风格—支持型
行为：少指挥，多支持 决定：共同做决定 沟通：多问少说并反馈 监督：减少
2
动荡 1成 立
第一阶段 成立期
• 被选入团队的人既兴奋又紧张 • 高期望值 • 自我定位？试探环境和核心人物 • 有许多纷乱的不安全感、焦虑和困惑 • 依赖职权
如何帮助团队度过第一阶 挑选段团队成员应…
• 开始挑人之前，要细致分析岗位要求 • 留心候选人的能力/成就/失败/依赖性，
• 宣布你对团队的期望 • 与成员分享成功的远景 • 提供团队明确的方向和目标（展现信心） • 提供团队所需的资讯 • 帮助团队成员彼此认识
管理风格—命令型
行为：多指挥，少支持 决定：管理者决定 沟通：自上而下 监督：频 繁
第二阶段 动荡期
期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露 有挫折和焦虑感，目标能完成吗？ 人际关系紧张（冲突加剧） 对领导权不满（尤其是出问题时）
稳重、智力水平中等，信任 别人，公正，自律，积极思 考，自信
决策 寻求群体进行讨论 者 的模式，促使群体 达成一致，并作出 决策
有较高的成就，极易激动， 敏感，不耐心，好交际，喜 欢辩论，具有煽动性，精力 旺盛