学校前台工作职责
教育机构前台管理制度
教育机构前台管理制度一、总则为规范教育机构前台管理工作，提升服务水平，加强教育机构内部管理，制定本制度。
二、前台管理职责1.接待来访人员，提供咨询服务，解答相关问题；2.协助办理学员入学手续，办理相关手续；3.协助教育机构领导安排会议、活动等事项；4.负责电话接听、传真、信件收发等工作；5.协助保持前台环境整洁、有序；6.负责前台相关资料的整理和归档工作。
三、前台管理规范1.工作时间前台工作时间为每天8:00-17:00，中午12:00-13:00为午休时间。
如需请假，需提前向领导请假并安排替班人员。
2.接待规范（1）接待来访人员时，要微笑服务，礼貌待人，准确解答问题，如遇问题不会解答，要主动请示领导；（2）要及时为学员和家长提供咨询服务，解答相关问题；3.保密工作（1）不得随意泄露学员和教师的个人信息；（2）处理任何机构内部信息，要保守机密，不得向外泄露；4.文明用语在接待过程中，要使用文明用语与来访人员沟通，不得出现粗鲁、不礼貌言行；5.环境整洁保持前台环境整洁有序，垃圾及时清理，桌面整理干净；6.资料归档负责前台相关资料的整理和归档工作，确保档案的完整性和安全性。
四、前台管理考核1.工作质量考核（1）根据学员和家长反馈，评估前台服务质量；（2）领导定期组织对前台工作进行考核评估，给予表扬或建议；2.工作效率考核（1）根据接待人数、接待时间等指标，评估前台工作效率；（2）定期检查前台工作情况，提出改进建议。
五、前台管理纪律1.准时上班，严格遵守工作时间；2.不得私自接受来访人员礼物、财物；3.接待人员需做好登记记录，不得擅离职守；4.不得在工作时间内进行私人事务，如有特殊情况需请假；5.保护前台设备及资料，爱护公物；6.遵守交谈规范，不得进行有损机构形象的言行。
六、前台管理后勤支持1.提供必要的办公设备和办公用品支持；2.保障前台人员的培训和学习机会，提升工作能力。
七、前台管理解释权本制度的修改和解释权归教育机构领导小组所有。
教育机构前台岗位职责
教育机构前台岗位职责教育机构前台岗位是一个非常重要的职位，承担了很多重要的职责。
下面是教育机构前台岗位的一些常见职责：1. 接待来访者：教育机构前台是整个机构的门面，需要热情、礼貌地接待来访者，包括学生、家长、教职员工等。
前台需要提供必要的帮助和信息，解答他们的问题，并且进行登记和记录。
2. 处理来电和来访：前台需要及时、高效地处理来电和来访，包括接听电话、转接电话、留言等，同时接待来访者，提供所需的信息，并且协助解决问题。
3. 组织行政事务：前台需要负责组织和安排教育机构的行政事务，包括文件管理、会议安排、行程管理等。
前台需要保证办公室的正常运转，确保各项事务的顺利进行。
4. 管理文件和档案：前台需要负责管理和维护教育机构的文件和档案，包括学生档案、教职员工档案、行政文件等。
前台需要确保档案的安全性和机密性，并且能够高效地检索和归档文件。
5. 处理学生注册和退费事务：前台需要负责学生的注册和退费事务，包括创建学生档案、接受学生报名、处理学费收取和退款等。
前台需要与家长和学生进行沟通和协商，保证注册和退费过程的顺利进行。
6. 安排教师和学生的课程表：前台需要根据教育机构的课程安排和教师的时间表，安排教师和学生的课程表。
前台需要与教师和学生进行沟通，确保所有人的时间安排合理，避免课程冲突和资源浪费。
7. 维护教育机构的形象和环境：前台是教育机构的门面，需要保持前台区域的整洁和有序。
前台需要定期清理和维护办公区域，确保环境的卫生和舒适，提升教育机构的形象和声誉。
8. 协助教育机构的宣传和推广：前台是教育机构的重要宣传渠道之一，需要向来访者介绍教育机构的优势和特色。
前台需要与市场部门合作，协助教育机构的宣传和推广工作，吸引更多的学生和家长入读。
总而言之，教育机构前台岗位的职责非常丰富和多样化。
前台需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，能够高效地处理各种事务，并且保持良好的形象和环境，提升教育机构的形象和声誉。
学校前台日常管理制度
学校前台日常管理制度一、前台工作职责1. 接待校内外来访人员，认真填写来访登记表，并引导来访人员前往相关办公室。
2. 接听学校电话，耐心解答各类咨询问题并及时纪录相关信息。
3. 维护前台工作环境整洁有序，保持前台工作区域的清洁卫生。
4. 管理前台办公用品，及时补充，确保前台正常办公运转。
5. 配合学校其他部门开展工作，如辅助招生、宣传等工作。
二、前台工作流程1. 上班前，前台工作人员要做好工作准备：检查前一天的工作记录，整理必要文件资料，保持自身仪容整洁。
2. 开始工作后，首先打开前台办公电脑和电话，检查前一天未处理完的工作，将事项按优先级进行处理。
3. 对于前来访问学校的人员，要认真询问来访事由，并填写来访登记表，引导来访人员前往相关办公室。
4. 对于来访电话，接听要求，认真解答问题，并进行及时记录，如有需要，转接相关部门处理。
5. 每天工作结束前，要对前一天工作进行总结，整理当天未处理完的工作，做好下班交接工作。
三、前台工作注意事项1. 做好前台礼仪，保持微笑和耐心，对待来访人员要彬彬有礼，保持良好的服务态度。
2. 注意保密工作，对于学校涉密信息要做好保密工作，不得随意泄露学校内部信息。
3. 定期做好前台宣传工作，更新学校相关资讯，及时发布学校新闻和通知。
4. 做好前台工作记录，及时纪录工作事项，保留相关资料归档，方便查询和追溯。
四、前台工作绩效考核为了激励前台工作人员的工作积极性，根据前台工作制度规定的工作职责和流程，制定了前台工作绩效考核标准，具体如下：1. 工作态度：根据来访人员的反馈和同事评价，评定前台工作人员的服务态度和工作态度。
2. 工作效率：根据工作记录和工作完成情况，评定前台工作人员的工作效率和执行力。
3. 工作质量：根据工作成果和工作质量，评定前台工作人员的工作质量和细致程度。
根据以上前台工作制度，学校前台工作有了详细的规范和流程，有效提升了前台工作效率和服务质量，为学校的正常运转打下了坚实的基础。
教务前台的工作职责
教务前台的工作职责教务前台作为学校教务管理的重要一环，其主要职责是负责学生、家长和教师的咨询服务，协助完成学校教务管理工作。
下面将详细介绍教务前台的工作职责。
一、学生服务教务前台是学校与学生之间的重要桥梁，负责为学生提供各种咨询服务。
在学生报到时，教务前台要协助学生填写各项登记表格，并核对学生提交的证件。
同时，教务前台还要为学生提供学籍档案管理服务，包括办理各种证明、学位证书、成绩单等。
另外，在学生选课、退课、补考等方面，教务前台也要协助学生处理相关事宜。
二、家长服务教务前台不仅要为学生提供服务，还要为家长提供相关咨询服务。
例如，家长需要了解学生的课程安排、学习进度、考试成绩等情况，教务前台要及时回答家长的提问，并协助家长与相关教师、辅导员等联系。
同时，教务前台还要为家长解决学费、住宿、奖学金等方面的问题。
三、教师服务教务前台还要为教师提供服务。
例如，教师需要了解学生的学习情况，教务前台要协助教师查询学生的成绩、考勤等信息。
另外，教师需要为学生开展各种课程活动，需要教务前台帮助协调场地、器材、资金等方面的问题。
四、教务管理教务前台还要参与学校教务管理工作。
例如，教务前台要协助教务处完成学生选课、退课、补考等相关工作；要协助教务处组织考试，协调考场、监考教师等工作；要负责学籍档案管理工作，包括学生档案的存储、整理、归档等工作。
五、其他工作教务前台还要协助完成学校的其他工作。
例如，学校需要举办一些重要的教育活动，教务前台要协助组织、安排相关事宜；学校需要为教职工进行培训，教务前台要负责协调培训计划、场地、讲师等工作。
教务前台是学校教务管理工作的重要一环，其工作职责涵盖了学生、家长、教师以及教务管理等多个方面。
教务前台要具备良好的服务意识、优秀的沟通能力和协调能力，为学校教务管理工作的顺利开展做出积极贡献。
教育行业的前台工作内容
教育行业的前台工作内容一、前台工作的基本职责教育行业的前台工作是学校或培训机构的门面工作，是学生、家长和其他访客的第一道接触点。
前台工作的主要职责包括：1. 接待来访者：前台工作人员需要礼貌、热情地迎接来访者，帮助他们解答问题、提供所需的信息，并引导他们到正确的地方。
2. 电话接听与转接：前台工作人员需要熟练掌握学校或机构的电话系统，接听来电并及时转接给相应的老师或部门。
3. 信息登记与管理：前台工作人员需要准确地登记来访者的信息，包括姓名、来访目的、联系方式等，并及时将相关信息记录在学校或机构的系统中进行管理。
4. 文件与资料管理：前台工作人员需要负责管理和维护前台的文件和资料，确保其完整、有序，并及时更新相关内容。
5. 学生考勤与管理：前台工作人员需要负责学生的考勤工作，记录学生的到校时间和离校时间，并及时向相关老师或家长报告。
二、前台工作的重要性前台工作在教育行业中起到了至关重要的作用，具体体现在以下几1. 门面形象：前台工作人员是学校或机构的门面，他们的工作态度和服务水平直接关系着学校或机构的形象。
热情、细致的服务可以给来访者留下良好的印象，增加他们对学校或机构的认可度。
2. 信息传递：前台工作人员是信息传递的桥梁，他们需要及时准确地传达学校或机构的相关信息，包括招生政策、教学安排等，以满足来访者的需求。
3. 教学支持：前台工作人员需要与教师密切合作，及时将学生的请假、缺勤情况等信息反馈给教师，以便教师能够及时调整教学计划和关注学生的学习情况。
4. 安全管理：前台工作人员需要对来访者进行身份核实，确保校园的安全。
他们需要与保安、教职工密切合作，共同维护学校或机构的安全环境。
三、前台工作的技能要求为了胜任教育行业的前台工作，工作人员需要具备以下一些重要的技能：1. 良好的沟通能力：前台工作人员需要具备良好的口头和书面沟通能力，能够与来访者进行顺畅的交流，并能够清晰地表达想法和回2. 综合协调能力：前台工作人员需要能够同时处理多个任务，如接待来访者、接听电话、登记信息等，因此需要具备良好的协调能力和时间管理能力。
前台工作职责
前台日常工作的职责工作职责描述：负责校内的咨询和接待工作，为学员提供关于学校文化、教育理念、课程特色及师资等方面的介绍，并根据学员的具体需求为学员提供周到、细致的咨询解答，及帮助学员完成咨询报名、分班等一系列的入学手续。
通过和家长、学员的沟通，了解家长的一些意见和需求，并及时的反馈给校区及市场主管，协助所属校区及市场部主管完成学校安排给部门的信息处理、规整等其他相关工作。
一、维护个人、前台以及公共区域内的卫生，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养以及教室卫生的监督1、前台咨询台、家长休息区、卫生间以及公共区域应保持触手无尘，整洁得体。
严禁堆放杂物，传单、海报等物品要整齐的摆放在咨询台上，经常归类整理，保持整洁。
2、前台咨询人员要衣冠整洁，形象得体，修饰适度，不浓妆艳抹。
保持牙齿清洁，口气清新。
不准穿拖鞋。
3、要保持报刊架内有宣传单&报刊，要放整洁4、校内外的盆景植物要注意保持新鲜，注意养护5、要监督教室卫生，地面无纸屑、杂物。
教室内讲桌、桌椅等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。
6、每天早上要打开门窗通风换气，以保持室内空气清新。
7、每周要有一次卫生大清洁，时间前台人员可根据学员上课时间自行安排二、前台办公用品以及公共生活用品的物品的请购，管理及其他部门急需用品（100元以下金额）的报销工作1、前台人员要保管好前台物品，以及公共生活用品预防遗失。
2、所有物品要统计好数据，若有人需要，请先签字后再领取3、对于欠缺的前台欠缺物品要提前一周向后勤部门以及主管请购，对于紧急物品前台可自行购买（消费100元以上的向主管MAY请示）4、对于学校其他部门物品缺乏的请其写请购单，若急需用品前台人员/所需人员可自行去买，前台值班人员可用前台备用金报销（限制金额100元以下）100元以上的需上报主管MAY。
三、随时了解学校公告栏、课表、学员人数、所开班级以及学员的变动情况，并将其通知到教学主管、前台主管、销售部主管以及后勤部等各个部门1、公告栏要及时更新，并将公告栏的内容以书面形式通知到教学主管、前台主管、销售部主管后勤部主管等各个部门。
托管学校前台制度
一、总则为规范托管学校前台工作，提高服务质量，确保学校秩序井然，特制定本制度。
二、前台工作职责1. 接待职责- 热情接待来访家长、学生和教职工，提供友好的问候和指引。
- 及时解答家长和学生关于学校、课程、服务等方面的疑问。
2. 信息登记职责- 对来访人员进行身份登记，包括姓名、联系方式、来访目的等。
- 记录学生出勤情况，确保信息准确无误。
3. 保卫职责- 负责学校大门的出入管理，确保校园安全。
- 监控校园内外的安全状况，及时发现并处理安全隐患。
4. 传达职责- 及时传达学校领导的指示和通知，确保信息畅通。
- 收集家长和学生的意见和建议，及时反馈给相关部门。
5. 协助职责- 协助处理突发事件，如学生受伤、家长投诉等。
- 协助组织学校活动，如家长会、学生活动等。
三、工作流程1. 接待流程- 家长或学生到达前台，前台工作人员热情迎接，询问来意。
- 根据来意，提供相应的帮助或指引。
- 对于需要进一步处理的事项，做好登记并转达相关部门。
2. 信息登记流程- 家长或学生提供身份信息，前台工作人员进行登记。
- 对于学生，记录其出勤情况，并与班主任或教务处核对。
3. 保卫流程- 严格审查出入校园的人员，确保校园安全。
- 对可疑人员进行询问，必要时报告安保部门。
- 定期检查校园安全设施，确保其正常运行。
4. 传达流程- 收到学校领导的指示或通知，及时记录并传达给相关人员。
- 定期收集家长和学生的意见和建议，整理后反馈给相关部门。
四、工作要求1. 前台工作人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整洁，仪态大方。
2. 工作时保持专注，认真负责，不得擅自离岗。
3. 对学生和家长的信息保密，不得泄露。
4. 遵守学校各项规章制度，服从工作安排。
5. 定期参加培训，提高自身业务水平和服务质量。
五、监督与考核1. 学校领导定期对前台工作进行监督检查，确保制度执行到位。
2. 对前台工作人员的工作进行定期考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等方面。
教育行业前台工作制度
教育行业前台工作制度一、总则1.1 为了更好地服务于广大师生，提高教育行业前台工作效率，树立良好的行业形象，制定本工作制度。
1.2 本制度适用于我国教育行业各级各类学校、培训机构的前台工作人员。
1.3 前台工作人员应遵循以人为本、服务至上、规范操作、高效便捷的原则，为师生提供优质服务。
二、岗位职责2.1 前台接待2.1.1 负责来访人员的接待工作，热情、耐心、礼貌地解答来访人员的咨询。
2.1.2 负责电话接听，及时、准确、全面地传达信息。
2.1.3 负责来访登记，及时更新访客信息。
2.2 信息录入与维护2.2.1 负责学生、教师等信息录入与维护，确保信息准确无误。
2.2.2 负责课程安排、教室分配等事务性工作的录入与维护。
2.3 资料整理与归档2.3.1 负责各类文件、资料的整理、归档工作，确保档案完整、有序。
2.3.2 负责学生成绩、教师教案等资料的保管与保密。
2.4 财务管理2.4.1 负责前台收费工作，严格按照收费标准执行。
2.4.2 负责收费凭证的整理、核对与保管。
2.4.3 定期向上级财务部门汇报前台收费情况。
2.5 活动组织与协调2.5.1 负责学校、培训机构各类活动的组织与协调工作。
2.5.2 配合相关部门，确保活动顺利进行。
2.6 安全保障2.6.1 负责前台区域的安全巡查，确保设施设备正常运行。
2.6.2 配合学校、培训机构做好突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
三、工作流程3.1 接待流程3.1.1 来访人员到达前台，工作人员应立即起身迎接，微笑问好。
3.1.2 询问来访目的，引导来访人员至相应部门或会议室。
3.1.3 如有预约，核实预约信息，告知来访人员等候时间。
3.1.4 来访人员离开时，礼貌送别，询问是否需要帮助。
3.2 电话接听流程3.2.1 接听电话时，应立即回答：“您好，这里是XX学校/培训机构，请问有什么可以帮助您的？”3.2.2 认真倾听对方需求，准确、全面地传达信息。
学校前台工作职责
学校前台工作职责
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题。
5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应及时反馈给上级，妥善解决问题。
二、行政事务
1、负责快递或邮件的收发；
2、负责同事上下班打卡的督促；
3、负责来访客户的传达和引领上二楼；
4、负责学校大门的开关；
5、负责大厅宣传资料及报名表格的补充更新；
6、负责前台卫生的清洁，物品的摆放，保持干净整齐专业的学校形象；
7、其他临时工作。
三、着装要求
1、上班时穿职业装；
2、化淡妆上班；
3、鞋袜搭配合理。
四、岗位技能要求
1、对本岗位工作程序熟悉；
2、能熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
4、熟练使用各种办公自动化设备；
5、具有良好的适应能力，能承受一定的工作压力。
另外重要一点：
待人接物，同事进出，请保持微笑！
xx新起点职业培训学校
二〇一六年三月二十八日。
教育机构前台工作职责
教育机构前台工作职责教育机构的前台工作是整个教育机构的门面和窗口，前台工作人员在教育机构中担负着重要的职责和任务。
他们是教育机构的第一道门槛，承担着许多重要的工作职责。
以下是教育机构前台工作的职责：1. 接待来访者前台工作人员是教育机构的门面，他们负责接待各种来访者，包括家长、学生、教师、校外人员等。
在接待来访者时，前台工作人员要热情周到地对待每一位访客，帮助他们解答问题，引导他们到达目的地，给予必要的帮助和支持。
2. 管理信息前台工作人员要及时、准确地记录和管理教育机构的各类信息，包括来访者的信息、电话留言、文件资料等。
他们要保证信息的完整性和安全性，确保机构的信息管理工作有条不紊地进行。
3. 协助办公教育机构的前台工作人员还要协助办公室工作人员进行各类行政和管理工作，包括接听电话、传递文件、打印复印文件、收发信件等。
他们要与其他部门密切合作，协调各项工作，确保教育机构的正常运转。
4. 维护秩序前台工作人员要维护教育机构的正常秩序，保持前台区域的整洁和有序。
他们要及时处理各类突发事件，如来访者纠纷、设备故障等，确保教育机构的安全和稳定。
5. 提供服务教育机构的前台工作人员应当提供周到、热情的服务，解答咨询，协助解决问题，满足来访者的需求。
他们要具备良好的服务意识和沟通能力，为教育机构树立良好的形象。
总之，教育机构前台工作人员在教育机构中扮演着重要的角色，他们的工作职责涉及到接待来访者、管理信息、协助办公、维护秩序、提供服务等方面。
只有做好前台工作，才能为教育机构的发展和提升服务质量做出积极贡献。
希望每一位从事前台工作的同仁都能认真履行自己的职责，为教育事业的发展贡献自己的力量。
前台工作人员岗位职责与工作流程
前台工作人员岗位职责与工作流程一、前台办公文员岗位职责1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理2、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
定期维护、保养各种办公教学设备3、做好咨询接待工作，对电话及前来咨询的客户所提出的疑问进行耐心、细致、周到的讲解3、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交4、随时保持包括整个前厅环境清洁、干净，无灰尘、无污渍；每1小时清扫一次5、负责前厅各种办公设备及教学用品的保管与发放7、负责协助学校文件打印、复印等工作及报刊订阅及邮件分发管理。
8、及时、完整掌握各任课教师当日课程安排，辅助教学部进行相应的工作。
9、定期（总校2月一轮，分校3月一轮）对学员进行回访，认真填写回访表，由校长不定期进行抽查。
10、完成学校领导交办的其它任务二、工作流程：（1）、工作日8：00前到岗，将各种标识摆放至指定位置，开窗通风，检查前台各办公教学设备，确保可正常使用，如发现问题须及时上报（2）、辅助任课教师确定应到课学生人数，时间，如有问题及时与家长进行沟通联系（3）、如有事需离开，与值班人员进行沟通换班，午休用餐时与值班人员轮换，确保前台时刻有人接待（4）、每日下班前30分钟进行日常卫生清扫，确保校区内干净整洁三、接待标准与要求：（一）、来访咨询：1．迎宾——家长或来访者上楼，前台应马上起身接待，目光直视来访者并点头微笑致意，双臂自然放于腹部，双手叠握（右手握住左手），双腿并拢，禁止双手抱胸、抖脚、双手撑在台面上、2、问询——语气轻柔：“您好，中孚英语？”“您好，有什么能帮您的吗？”“”“早上好，中午好、下午好”，家长在休息区入座后应为其备好一杯水（3/4满杯）3、接待咨询——咨询中首先了解顾客的背景，包括英语教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题接待人员应全面系统地熟悉本校的教学模式、课程设置特点及与其它教学方法相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等接待人员须准确了解来访学员的英语水平，并了解其学习目标。
校区行政前台岗位职责模板
校区行政前台岗位职责模板一、岗位职责1.接待与引导•负责校区内前台接待工作，礼貌、热诚地接待来访者；•从来访者供应必需的信息，并引导他们到达对应的目的地；•维护前台形象，保持前台区域乾净有序；•处理来访者的问题和投诉，并及时反馈给相关部门。
2.办公事务•负责接收、分发校区内的来函、邮件、传真等文件；•管理前台办公用品和文具，并及时申请采购；•负责维护前台设备（如复印机、传真机、打印机等）的正常运行；•帮助部门进行一些日常事务，如会议室预订、报名表格收集等。
3.电话接听与转接•负责接听来自校内外的电话，准确记录来电信息；•依据来电目的，将电话转接给相应的部门或人员；•处理电话咨询，如供应课程信息、报名信息等；•解决来电者的问题或反馈，并记录关键信息。
4.学生咨询服务•供应有关校区各类课程、活动等方面的咨询服务；•解答学生及家长对学校及校区政策的疑问；•帮助学生进行入学报名、转班申请等相关流程；•帮助校区内的教职员工处理学生事务。
5.信息记录与统计•帮助各部门进行信息录入和统计工作；•负责前台留言本的管理，记录紧要来访者的信息；•对来访者的看法、建议、投诉等进行汇总，并及时向上级报告；•维护和更新校区联系名单，确保信息的准确性和完整性。
二、管理标准1.职业素养•必需具备良好的言行举止和性格特征，友善、耐性、细心、细致；•严守保密工作，不泄露校区内的任何紧要信息；•保持良好的形象，穿着乾净得体，听从校区的着装规范；•遵守工作纪律，不利用工作岗位谋取私利；•自动学习相关知识和技能，不绝提高自身综合素养。
2.工作效率•乐观搭配其他部门的工作，自动承当工作责任；•娴熟掌握校区内的工作流程，高效完成各项工作任务；•团队合作意识强，与同事之间相互帮忙，共同完成任务；•保持工作环境的乾净，提高工作效率。
3.沟通协调本领•擅长听取他人看法，耐性倾听学生和家长的需求；•擅长表达，能清楚明白地向他人传递信息；•自动与各职能部门进行沟通和协调，提高工作效率；•能够妥当处理突发事件，保持冷静和从容。
教育机构前台的工作职责
教育机构前台的工作职责
一、前台接待工作
在教育机构工作的前台人员，主要负责接待家长和学生，协助解答他们的咨询
和问题。
具体职责包括：
•对来访家长进行礼貌接待，引导他们前往相应的办公区域；
•协助办理学生报名手续，收取报名费用；
•解答电话咨询，转接相关部门或人员；
•维护前台区域的整洁和秩序，提供舒适的接待环境。
二、日常行政工作
除了接待工作，教育机构前台人员还承担一些日常行政工作，包括：
•管理前台办公用品和资料，确保日常工作的顺利进行；
•协助安排会议室预订和会议准备工作；
•协助办理学生档案和资料整理；
•协助招生宣传工作，如分发宣传资料和海报。
三、协调与沟通工作
前台人员在教育机构的工作中，也扮演着协调和沟通的重要角色，具体职责包括：
•协调前台和其他部门之间的工作，保证信息传递和沟通顺畅；
•及时向负责人呈报前台工作情况，提出改进建议；
•协助解决学生和家长的问题和投诉，保持良好的教育服务形象；
•与外部合作伙伴保持联系，协助安排合作事务。
四、其他职责
除了以上主要工作职责，教育机构前台人员还可能承担一些其他职责，例如：
•参与学校活动的策划和组织；
•协助制定前台工作流程和规范；
•定期参加培训，持续提升自身职业技能。
以上就是教育机构前台的主要工作职责，每名前台人员都应严格按照职责要求，认真履行工作，为教育机构提供优质的服务。
学校前台制度
一、制度目的为了规范学校前台工作，提高工作效率，树立良好的学校形象，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于学校所有前台工作人员，包括行政前台、接待前台等。
三、职责与分工1. 前台工作人员应具备良好的职业道德和敬业精神，熟悉学校基本情况，掌握基本的前台工作流程。
2. 行政前台：（1）负责接待来访人员，提供咨询服务，解答疑问；（2）负责接收、分发、传递文件、邮件、快递等；（3）负责处理学校内部及对外联络事务；（4）负责维护学校形象，保持前台环境整洁、有序。
3. 接待前台：（1）负责接听电话，及时记录电话内容，传达信息；（2）负责接待来访人员，引导至相应部门；（3）负责预约会议、活动，协调相关部门；（4）负责处理临时突发事件。
四、工作流程1. 接待来访人员：（1）热情接待，主动询问来访目的；（2）根据来访人员需求，引导至相应部门或提供相应服务；（3）做好来访登记，记录来访人员信息；（4）妥善处理来访人员的咨询、投诉等事项。
2. 接听电话：（1）礼貌接听电话，准确记录来电内容；（2）及时传达信息，确保信息准确无误；（3）对无法解答的问题，做好记录并转达相关部门；（4）维护电话接听秩序，避免影响其他工作。
3. 文件、邮件、快递处理：（1）及时接收、分发文件、邮件、快递；（2）做好文件、邮件、快递的登记、分类、归档工作；（3）确保文件、邮件、快递的安全、保密。
4. 内部及对外联络事务：（1）协助领导处理内部及对外联络事务；（2）做好联络记录，确保信息畅通；（3）积极参与学校各项活动，做好协调工作。
五、工作要求1. 前台工作人员应严格遵守国家法律法规、学校规章制度，服从领导安排，认真履行职责。
2. 前台工作人员应具备良好的职业道德，文明礼貌，热情服务，树立良好的学校形象。
3. 前台工作人员应熟练掌握办公软件，具备一定的文字处理能力。
4. 前台工作人员应保持良好的工作态度，团结协作，共同维护学校正常工作秩序。
六、监督检查1. 学校领导及相关部门对前台工作进行定期检查，确保制度落实到位。
校区行政前台岗位职责
校区行政前台岗位职责一、岗位背景校区行政前台是公司在校区内的窗口职位，重要负责接待来访人员、电话接听、文件管理和行政事务支持等工作。
本制度旨在规范校区行政前台岗位的职责，保证工作的高效运行，供应良好的客户服务。
二、岗位职责1.接待来访人员：–热诚接待校区内的来访人员，包含学生、家长、老师和其他客户。
–供应必需的信息及服务，并引导来访人员进行相应的咨询或业务办理。
–确保接待区域的乾净、有序，呈现良好的公司形象。
2.电话接听：–负责接听来自校区内外的电话，及时、准确地转接或记录相关信息。
–依据不同情况，予以恰当的回答或建议，并及时转达有关人员。
–注意保护客户的隐私，并遵守公司的电话礼仪规定。
3.文件管理：–负责校区行政文件的收发、存档和管理，确保文件的安全、完整性和保密性。
–及时整理、分类和归档文件，方便查阅和使用。
–搭配各部门的文件传递和协调工作，确保信息的畅通和及时性。
4.行政事务支持：–帮助行政部门开展相关事务，包含会议布置、订餐、车辆调度等。
–供应行政支持，帮助解决日常办公环境中的问题和困难。
–及时反馈和处理员工的需求和反馈，保持良好的内部沟通和协作。
5.客户服务：–热诚友好地接待客户，供应满意的服务体验。
–解答客户咨询，处理客户投诉，并及时转达有关部门处理。
–依据公司的服务标准，确保客户满意度的达成。
6.工作汇报：–依照公司规定的时间和要求，准确、清楚地填写工作汇报表。
–汇报工作中遇到的问题、困难和成绩，提出合理化建议。
–搭配上级对工作进行评估、总结和改进。
三、绩效评估1.工作量：–依据岗位职责，合理布置时间和资源，高效完成任务。
–定时保质地处理来访人员和电话信息，及时办理行政事务。
2.服务质量：–以客户满意度为导向，供应高质量的服务。
–乐观自动地了解客户需求，自动解决问题，加添客户黏性。
3.团队合作：–乐观搭配上级和同事的工作，形成良好的工作合力。
–供应必需的帮助和支持，促进团队的良性沟通和协作。
教务管理前台岗位职责
教务管理前台岗位职责岗位职责概述教务管理前台是学校教务管理部门的重要组成部分，负责对学生、教师及家长提供办理教务相关事务的服务和支持。
教务管理前台需要具备较强的沟通能力、组织能力和服务意识，能够熟练操作各类办公软件和管理系统，为学校的教学工作提供高效、准确的支持。
具体职责1. 教务咨询服务教务管理前台要负责学生、教师及家长的教务咨询服务工作，包括但不限于以下方面：- 回答与教学计划、选课、毕业要求、成绩等教务相关的咨询问题；- 向学生和家长提供教育培训的政策解释和相关文件资料；- 协助教师和学生解决教学教务方面的问题；- 接听、处理教务管理部门的电话咨询。
2. 教务事务办理教务管理前台需要负责学生和教师的教务事务办理，确保教务工作的顺利进行，包括但不限于以下方面：- 学生选课、退课、调课等相关事务的办理；- 教师课表的调整、变更、排课等相关事务的办理；- 毕业、学籍变更、转专业等相关事务的办理；- 成绩录入、查询、打印相关事务的办理。
3. 文件资料管理教务管理前台要负责相关教务文件及资料的整理和管理工作，确保文件的安全、准确。
- 负责收集、整理、归类和存档各类教务管理文件；- 定期检查归档文件的完整性和准确性；- 负责教务排课表、学生选课表、成绩单等文件的制作和打印工作；- 保障教务管理工作的资料和文件的安全性和保密性。
4. 行政事务协助教务管理前台要协助教务管理领导和教务人员完成各类行政事务工作，包括但不限于以下方面：- 协助组织和安排各类会议、研讨会、培训等教务管理活动；- 协助制定和实施各类教务管理制度和政策；- 协助教务管理人员编制各类教务报表、统计数据等工作；- 协助组织和推进教学质量评估工作。
职位要求- 具备大学及以上学历，教育或管理相关专业优先；- 具备较强的沟通能力和服务意识，能够与学生、教师及家长进行良好的沟通与合作；- 熟练操作办公软件和管理系统，熟悉使用Office软件、学校教务管理系统等；- 具备较强的组织协调能力和解决问题的能力；- 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；- 具备较好的团队合作精神，能够与教务管理部门的其他岗位密切配合。
教育机构前台岗位职责（3篇）
教育机构前台岗位职责教育机构前台的岗位职责通常包括以下几个方面：1. 服务接待：负责接待来访的家长、学生或其他访客，提供友好和专业的服务，解答他们的问题，并引导他们到正确的地方。
2. 电话管理：接听和转接电话，提供电话咨询和解答学生或家长的问题，记录重要信息，并及时转达给相关部门。
3. 学生档案管理：负责收集、整理和维护学生的档案信息，包括学生的报名表、个人信息、成绩单等。
4. 课程安排和预约管理：根据学生和教师的需求，协调课程安排和预约，确保教学进程的顺利进行。
5. 行政支持：协助办公室的日常行政工作，包括文件管理、复印、打印、文件整理和存档等。
6. 客户关系维护：与家长和学生建立良好的沟通和关系，及时回答他们的问题和需求，并提供相关信息和建议。
7. 接待活动组织：协助组织和安排教育机构的各种活动，如开放日、庆典、讲座等，确保活动的顺利进行。
8. 办公室设备管理：负责办公设备的维护和管理，如打印机、复印机、传真机等，确保设备正常运作。
总的来说，教育机构前台的主要职责是提供优质的服务，处理来访者的问题和需求，并协助办公室的日常工作。
教育机构前台岗位职责（二）一、岗位职责：1、负责前台接待工作，包括接待来访者、接听电话、办理接收、登记等工作。
2、熟悉所属机构的相关信息，了解机构的教育理念、课程设置、师资力量等情况，为来访者提供准确、详细的信息。
3、协助处理来访者的咨询和投诉，及时跟踪解决问题，保证来访者的满意度。
4、维护前台区域的整洁和安全，确保前台工作环境的良好。
5、协助教务管理人员完成各项教务工作，包括课程安排、学员信息管理等。
6、协助财务管理人员完成交费工作，包括收费、开具发票等。
7、协助市场拓展人员完成市场宣传和推广工作，包括宣传材料的发放、电话回访等。
8、完成上级主管交办的其他工作。
二、任职要求：1、具备良好的沟通和表达能力，善于与人交流。
2、具备良好的服务意识和服务技巧，能够为来访者提供优质的服务。
教育类前台工作制度
教育类前台工作制度一、总则第一条为加强教育类前台工作的规范化管理，提高工作效率和服务质量，根据我国相关法律法规和政策规定，制定本制度。
第二条教育类前台工作是指在学校、教育机构或教育行政部门等教育单位的前台接待、咨询、报名、收费、学籍管理、考试管理、资料发放等各项业务工作。
第三条教育类前台工作人员应遵守国家法律法规，认真履行职责，热情服务，公平公正处理各项业务，确保前台工作顺利进行。
二、岗位设置与职责第四条教育类前台应设立专门工作岗位，并根据工作需要设置工作人员。
第五条教育类前台工作人员的主要职责包括：（一）接待来访师生和家长，提供政策咨询和信息服务；（二）负责报名、注册、收费等相关事务；（三）管理学生学籍信息，协助做好学籍转移和毕业审核工作；（四）组织和管理各类考试，确保考试安全顺利进行；（五）负责教学资料的发放和回收，管理教学资源；（六）完成领导交办的其他工作任务。
三、工作流程与规范第六条教育类前台工作应遵循以下流程：（一）接待来访：主动迎接来访人员，了解需求，引导办理相关事务；（二）业务办理：按照规定的程序和标准，及时办理各项业务；（三）信息反馈：向来访人员提供明确的答复和指导，必要时跟进服务；（四）资料归档：妥善保管各类资料，确保信息安全。
第七条教育类前台工作人员应遵守以下规范：（一）工作态度：热情、耐心、细致、主动，文明用语，礼貌待人；（二）业务能力：熟悉相关政策法规和业务流程，不断提高业务水平；（三）工作效率：按时完成工作任务，确保工作质量；（四）廉洁自律：严格遵守廉洁从教规定，不接受不正当利益；（五）保密原则：严守国家秘密和学校隐私，不得泄露相关信息。
四、培训与考核第八条教育类前台工作人员应定期参加业务培训，提高自身素质和业务能力。
第九条教育类前台工作人员的考核分为年度考核和临时考核。
考核内容包括：业务水平、工作态度、工作效率、廉洁自律等方面。
第十条考核结果作为工作人员奖惩、晋升、辞退等的依据。
前台工作职责
前台工作职责1. 负责前台电话接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录(备忘本) 并传达、落实，做到不遗漏、不延误；2. 负责来访接待、基本咨询和引见，严格执行学校的接待要求，保持良好的礼节礼貌；3. 负责学校前台卫生及教室桌椅摆放，保持整个校区整洁干净；4.维护校区花草、桌椅、设施设备。
5. 协助其他部门相关工作；电话接听规范•1、前台接起电话的声音要不急不慢，并始终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。
•2、接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。
•3、电话响三声后接听电话，“您好，钱氏教育”！忌以“喂”开头。
如果因故迟接，要对来电者说“对不起，让您久等了”•4、在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线，因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让对方感到很不舒服。
因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
•5、当你正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。
不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
•微笑------起身、站立-------问候-----手势示意家长请坐倒水------询问到访目的-----做好信息登记------报名、开票、收费--------领取教材等物品-----貌送家长来访者接待流程•1、微笑：微笑能增进距离，建立人于人之间的第一印象。
•2、起身：站立：背挺直、微笑站立•3、问候：家长您好!请问XXX?•4、落座、倒水：给家长倒水，水不能倒满杯子的2/3•5、询问：询问家长来访目的，咨询学科，后根据家长的情况着重沟通让其报名。
•6、信息登记：对学生的信息做详细登记（年龄、年级、就读学校等）。
•7、收费：清点钱的张数，过验钞机，开收据•8、发教材：有教材的学科需要发教材、物品等，领取后应让家长签字认可•9、貌送家长：家长“请慢走”“开课前提前通知您”等礼貌用语目送家长。
教育机构前台岗位职责范文（4篇）
教育机构前台岗位职责范文一、岗位概述教育机构前台是教育机构的门面形象，也是与机构外部联系和接待客户的重要岗位。
他/她需要提供良好的服务态度，协助机构顺利运行，确保顾客满意度。
二、岗位职责1. 接待和引导客户- 热情接待客户，提供准确、详细的机构信息和服务介绍；- 根据客户需求，提供相关课程/信息，并协助完成报名手续；- 引导客户参观机构场所，介绍机构设施和教学环境。
2. 管理电话和信息咨询- 接听来电，认真记录客户咨询的信息，并及时转达给相关部门；- 解答客户关于机构课程、教学和报名等方面的问题；- 处理来访客户的相关业务咨询，并提供相关资料。
3. 维护和处理顾客关系- 与顾客保持良好的沟通和联系，及时处理和解决顾客提出的问题；- 尽力满足顾客需求，为顾客提供个性化的服务体验；- 定期与顾客沟通，收集顾客反馈和建议，并向机构管理层汇报。
4. 协助教职员工工作- 支持教职员工的工作，包括协助管理教室、布置教学材料和器材等；- 协调安排课程和教学时间表，确保教室和设施的有效利用；- 协助处理学员考试、评估和证书等相关事宜。
5. 管理和维护前台工作区域- 维护前台工作区域的整洁和规范，确保档案和文件的管理；- 确保前台设备和器材的正常运行，并及时报修和维护；- 管理和记录相关文件和资料，做好机构工作的档案管理。
6. 参与机构宣传和活动- 参与制定和实施机构宣传策略和活动计划；- 协助组织和推广机构的开放日、讲座和培训等活动；- 维护机构公共形象，宣传机构的品牌和特色。
7. 遵守机构规章制度和工作纪律- 遵守机构的各项规章制度，严守机构工作纪律；- 完成上级交办的其他工作任务，并保证工作质量。
三、任职要求1. 教育背景与专业知识- 具备高中或以上学历，有相关教育背景优先；- 具备基本的计算机操作技能，熟悉办公软件的使用。
2. 个人素质和能力- 良好的沟通和表达能力，具备亲和力和热情的服务态度；- 具备一定的时间管理和组织能力，能够合理安排任务；- 具备团队合作精神，能够有效协调不同岗位的工作；- 具备解决问题和处理紧急情况的能力，对工作富有责任心。
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学校前台工作职责 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
学校前台工作职责
一、咨询接待
1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听咨询电话，耐心、有针对性地回答客户有关培训的问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题。
3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪提供依据。
4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待态度犹豫的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应及时反馈给上级，妥善解决问题。
二、行政事务
1、负责快递或邮件的收发；
2、负责同事上下班打卡的督促；
3、负责来访客户的传达和引领上二楼；
4、负责学校大门的开关；
5、负责大厅宣传资料及报名表格的补充更新；
6、负责前台卫生的清洁，物品的摆放，保持干净整齐专业的学校形象；
7、其他临时工作。
三、着装要求
1、上班时穿职业装；
2、化淡妆上班；
3、鞋袜搭配合理。
四、岗位技能要求
1、对本岗位工作程序熟悉；
2、能熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；
3、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；
4、熟练使用各种办公自动化设备；
5、具有良好的适应能力，能承受一定的工作压力。
另外重要一点：待人接物，同事进出，请保持微笑！
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二〇一六年三月二十八日。