标准化[SOP]流程图制作规范方案

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二、本规范流程图绘制,采用由上而下结构化程 序设计(Top-down Structured Programming)观念。
三、对于制作流程图共通性目标,本规范亦列出 流程图绘制原则。
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参、流程图符号(1/2)
➢ 选取图示 计算机的Word 软件中,工具栏─插入─
图片─快取图案─流程图
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参、流程图符号(2/2)
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肆、流程图结构说明 (7/13)
➢ 选择结构(Selection)
˙多重选择结构(二元选择结构变化结构)
(四)实例:
1会.公核文时会限签 判定
2. 最速件 处理程序
3. 速件 处理程序
4.普通件 处理程序
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肆、流程图结构说明 (8/13)
➢ (五)运用时机: 1.本结构是二元选择结构之变化,流程依据选择或决策结 果,择一进行不同处理程序。 2.选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同 路径之处理程序。
一、流程图分中心主轴及旁支说明,主轴内各流程图文字请键入 KEY WORD,各细部流程若需补充说明,请精简条列以虚 线旁支说明,每点以不超过二行为原则。
二、各项细部流程有办理期程者,应注明。 三、各项步骤有选择或决策结果,如(可、否)、「通过、不通
过」或其他相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以避 免悬而未决状况。 四、注意各流程图动线勾稽的合理性、并考虑是否需建置分表或 合成简要总表,分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔, 使人一目了然。
作业标准化 (SOP)流程图制作规范
1
目录
壹、前言 贰、目的 参、流程图符号 肆、流程图结构说明 伍、流程图绘制原则 陆、范例 柒、问题研讨
2
壹、前言(1/2)
➢ 标准作业流程的意义 「标准作业流程」(SOP)是企业界常

标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文

标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文

标准化(SOP)流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。

三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

符号准备作业(处理(决策(终止(路径(文件(预定义处理(Predefined Process连接(批注四.流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Selection)A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例:运用时机:1.2.3.多重选择结构(二元选择结构变化结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例:运用时机:·本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。

教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范

教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范

教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范目录壹、前言…………………………………………………….………P1貳、目的……………………………………………………….……P1叁、流程图符号…………………………………………….………P1 肆、流程图结构说明……………………………………….………P2一、循序结构……………………………………………...……P2二、选择结构…………………………………………….………P3(一)二元选择结构……………………………..…..……P3(二)多重选择结构…………………….………..…….…P4三、重复结构………………………….………………………….…….P5(一)REPEAT-UNTIL 结构…………………………….…………P5(二)DO-WHILE结构……………………………………….……….P6伍、流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、范例一、教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11二、教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13三、国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程….P16四、技术学院申请改名科技大学审核作业流程….…….P19教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范秘书室管考科制931009壹、前言「标准作业流程」是企业界常用的一种作业方法。

其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然。

作业流程图确实有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

制作流程图的好处有三:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘制时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

贰、目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,乃参考美国国家标准协会(American National Standards Institute,ANSI)系统流程图标准符号,选定部份常用图形,作为本规范流程图制作符号;及参考道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,作为本规范流程作业要项及流程图之范例。

标准化流程图制作规范

标准化流程图制作规范
8
教育部作业标准化( 教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范 )
肆、流程图结构说明 (2/13)
循序结构( 循序结构(Sequence) ) 实例: (四)实例:
1.研考室:成立推 動小組
2.研考室:小組成 員工作分配
(五)运用时机: 运用时机: 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序, 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序,而绘制 图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 图形上下顺序就是处理程序进行顺序。 教育部
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教育部
教育部作业标准化( 教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范 )
肆、流程图结构说明 (1/13)
循序结构( 循序结构(Sequence) ) 图形: (一)图形:
處理程序1
處理程序2
(二)意义:处理程序循序进行。 意义:处理程序循序进行。 (三)语法:DO处理程序 THEN DO处理程序 语法: 处理程序1 处理程序2 处理程序 处理程序 教育部
教育部
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教育部作业标准化( 教育部作业标准化(SOP)流程图制作规范 )
肆、流程图结构说明 (9/13)
重复结构( 重复结构(Iteration) )
˙REPEAT-UNTIL结构 结构
图形: (一)图形:
處理程序
意义: (二)意义:重复执行处理程序直到满足 某一条件为止, 某一条件为止,即直到条件 变成真( 变成真(True)为止。 )为止。 语法: (三)语法:REPEAT DO处理程序 处理程序 UNTIL条件 条件
参、流程图符号(2/2)
常用图形
符 号 名 称 意 义
准备作业(Start) 处理(Process) 决策(Decision) 终止(END) 路径(Path) 文件(Document) 已定义处理 (Predefined Process) 连接(Connector) 批注(Comment)

作业标准化(SOP)流程图制作规范

作业标准化(SOP)流程图制作规范

字体大小统一
确保整个流程图中使用的字体大小统一,以 提高图表的整洁度。
文字对齐
确保文字在符号内居中对齐,提高文字的可 读性。
04
SOP流程图制作工具
常用流程图制作工具
Microsoft Visio
功能强大、易于使用的流程图制作工 具,支持各种类型的流程图绘制。
Lucidchart
在线流程图绘制工具,支持实时协作 和多种导出格式。
收集流程图所需的具体信息
包括流程涉及的岗位、职责、操作步骤、输入和输出等。
设计流程图框架
选择合适的流程图类型
根据流程的特点和需求,选择合适的流程图类型,如流程图、数据流图、泳道 图等。
设计流程图的布局和风格
确定流程图的布局、线条、符号、字体和颜色等,使流程图易于理解和操作。
绘制流程图
按照设计好的框架和风格绘制流程图。
子流程应嵌套在相应的判断/决 策点或操作步骤下,保持层级 关系的清晰。
布局对齐
确保流程图中的符号和文字对 齐,提高图表的易读性。
箭头指向
箭头的指向应明确,从上一个 步骤指向下一个步骤,表示流
程的顺序和逻辑关系。
流程图文字规范
文字简明扼要
每个符号内的文字应简明扼要,避免冗长和 复杂的描述。
字体加粗
对于重要的步骤或判断条件,可以使用加粗 字体突出显示。
Draw.io
免费开源的流程图绘制工具,可在浏 览器和桌面端使用。
亿图图示专家
集合多种图形图表绘制功能的软件, 包括流程图、组织结构图、工程图等。
选择合适的制作工具
02
01
03
根据需求选择
根据需要绘制的流程图的类型和复杂度,选择合适的 工具。

《作业标准化SOP流程图》PPT课件

《作业标准化SOP流程图》PPT课件
局。 (二)更換人手時,按圖索驥,容易上手。 (三)所有流程在繪製時,很容易發現疏失之
處,可適時予以調整更正,使各項作業更 為嚴謹。
5
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
貳、目的
一、為建立本部作業標準化(SOP)流程圖之可 讀性及一致性,參考美國ANSI系統流程圖 標準符號,及道勤企業管理顧問有限公司 「效率會議」標準流程,製作符號及範例。
1 2
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (5/13)
➢ (五)運用時機: 1.本結構適用於須經選擇或決策過程,再依據選擇或決策結 果,擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果,可以用「是、否」、「通過、不通過」 或其它相對文字,來敘明不同路徑處理程序。 3.經選擇或決策結果之二元處理程序,可以僅有一個,例如 :僅有「是」或「否」的處理程序。
3. 速件 處理程序
4.普通件 處理程序
1 5
教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (8/13)
➢ (五)運用時機: 1.本結構是二元選擇結構之變化,流程依據選擇或決策結 果,擇一進行不同處理程序。 2.選擇或決策結果路徑名稱,可用不同文字,來敘明不同 路徑之處理程序。
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教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範
肆、流程圖結構說明 (9/13)
➢ 重覆結構(Iteration)
˙REPEAT-UNTIL結構
(一)圖形:
(二)意義:重覆執行處理程序直到滿足 某一條件為止,即直到條件 變成真(True)為止。
(三)語法:REPEAT DO 處理程序
UNTIL 條件
處理程序
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教育部作業標準化(SOP)流程圖製作規範

标准化[SOP]流程图制作规范方案

标准化[SOP]流程图制作规范方案

标准化(SOP)流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。

三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

符号准备作业(处理(决策(终止(路径(文件(预定义处理(Predefined Process连接(批注四.流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Selection)A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例:运用时机:1.2.3.多重选择结构(二元选择结构变化结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:FOR 条件PCASE 1 DO 处理程序1CASE 2 DO 处理程序2CASE n DO 处理程序n实例:运用时机:·本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。

标准化(SOP)流程图制作规范

标准化(SOP)流程图制作规范

标准化(SOP)流程图制作规范一、前言二、目的三、流程图符号四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。

三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

三.流程图符号选取图示电脑的Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图符号名称意义准备作业(Start)流程图开始处理(Process)处理程序决策(Decision)不同方案选择终止(END)流程图终止路径(Path)指示路径方向文件(Document)输入或输出文件使用某一已定义的处理程序预定义处理(Predefined Process)连接(Connector)流程图向另一流程图的出口;或从另一地方的入口批注(Comment) 表示附注说明的用四.流程图结构说明顺序结构(Sequence)图形:意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Selection)A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

标准化(SOP)流程图制作规范

标准化(SOP)流程图制作规范

标准化(SOP )流程图制作规范四、 流程图结构说明五、 流程图绘製原则六、 范例一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP )是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均 能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:(一) 所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二) 更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三) 所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严 谨。

二.目的一、 为建立本部作业标准化(SOP )流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI 系统流程图 标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、 本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming )观念。

国际标准谎程 SOP 国际标准谎程图设计规范三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

三•流程图符号选取图示电脑的Word软体中,工具列一插入一图片一快取图案一流程图四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形:意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:IF条件THEN DO处理程序1 ELSE DO处理程序2实例:10.蛙塞运用时机:1.2.3.多重选择结构(二元选择结构变化结构)图形:意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例:运用时机:•本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。

作业标准化(SOP)流程图制作规范PPT

作业标准化(SOP)流程图制作规范PPT
➢流整下事 动 和 一 与离程 的 一情 的 出 般 流页图 表 页简 口 都 程,框在 示 时要 会 线矩 ,:一 出 采说 产 的这形如页 来 用明 生 连个内左,纸 的一 接过的,图需上 符个 如程文它形要无号记 图完字有状转,法录是成进。表到在完活后口,示
三、流程图符号
➢流程线:它有两种形式,即 虚流程线和实流程线两种。
改善有 适当减少辅 删除无 客 付 部 如 产 有 服效户钱分计价务、明以活愿的活划值等提确给动动意那生的供企、,业高带效助冗等来的余活性动的巨管检活大理查动、收或监督益业务重 动 的 活 等流效、复审动待程活的反批间等可动活的复、
提高质量 改善客户满意 度 减少协调扯皮
减少成本 提高应变能
符号
三、流程图符号
➢审记过录程框中:需由要一供个应像商文先档自或 我 书评 形估 的图,形然来后表对示其过进程行完实 地 成稽 时核 留下,来但的有证些据国或外记的录供, 应 通常商引无法用进表行单实的地名的称稽,核与,
检 验 NG
OK
数 据
标准
三、流程图符号
➢决策框:以菱形符号表示 过程中的一项判定、检验、 审核、评审或者選擇,其 意义说明写在菱形内,常


准备作业(S(END) 路径(Path)
文件(Document)


流程图开始
处理程序
不同方案选择 流程图终止 指示路径方向
输入或输出文件
已定义处理(Predefined Process) 使用某一已定义之处理程序
连接(Connector)
➢虚 实与流 流记程 程录线 线框表 表的示 示连信 实接息物一的的般流流是通通用,。虚流程线 ➢它 示与与 :文流件程框块的的连连接接一如般左是图用所虚流程线

作业标准化(SOP)流程图制作规范

作业标准化(SOP)流程图制作规范

职能战略 组织架构、部门职责 公司级跨部门管理规范 部门内部管理规范 企业文化、价值观、信息系统
制度 流程
表格 附件
公司级管理规范
二、流程的作用
2、通过与相关制度、附表(件)相结合,管理流程将 企业各部门的工作有机的联系在一起,使管理过程、责 任和管理权限等要素更加直观、明确、清晰。
流 程
制度
表 格 附 件

采购跟踪记录
采购物料准 时交付率
内部流程 1、循环结构
(1)图形:
四、流程图结构说明
处理程序1 处理程序2
(2)意义:处理程序循序进行。 (3)语法:DO 处理程序1 THEN DO 处理程序2
(4)实例:
四、流程图结构说明
培训需求调查
形成培训需求 分析报告
(5)运用时机: 本结构适用于具有循序发生特性之处理程序,而绘制图形上下
注释框:当有些动作或判断需要作批注时, 我们可以用此符号在旁边注释。
结束
结束框:由带有两边平行的椭圆形表示一 个流程最后的一个动作,它只有一个进口,
但一个流程中可以有多个结点(结束框)。
常用的形式有两种:
上下流程图:这是 最常见的一种流程 图,它仅表示上一 步与下一步的顺序 关系。
矩阵流程图:它不 仅表示上下关系, 还可以表示左右关 系,并能直接看出 某个部门在这个活 动中所做的工作有 哪些。
记录框:由一个像文档或书形的图形来表示过 程完成时留下来的证据或记录,通常引用表单 的名称,与流程线的连接如图。
检验 NG
OK
三、流程图符号
决策框:以菱形符号表示过程中的一项判定、 检验、审核、评审或者選擇,其意义说明写在 菱形内,常以问题的形式出现。对该问题的回 答决定了判定符号之外引出的路线,每条路线 标上相应的回答。如Y或N,OK或NG.它的入口 可以只有一個,但出口一定是兩個或多個。

标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文

标准化(SOP)流程图制作规范推荐WORD范文

SOP国际标准潦程图设计规范标准化(SOP)流程图制作规范四、流程图结构说明五、流程图绘製原则六、范例-、儿. 、、一,前言标准作业流程的意义「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

二.目的一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming )观念。

三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

三•流程图符号选取图示四•流程图结构说明顺序结构(Sequenee )图形:意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2实例:运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Seleetion )A. 二元选择结构(基本结构)图形:运用时机: 1.2.3.多重选择结构(二元选择结构变化结构) 图形:意义:语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2实例: 10.蛙塞流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:FOR条件PCASE 1 DO处理程序1CASE 2 DO处理程序2CASE n DO 处理程序n实例:运用时机:•本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。

•选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径的处理程序。

作业标准化(SOP)流程图制作规范

作业标准化(SOP)流程图制作规范

四、流程图结构说明
2.2 多重选择结构(二元选择结构变化结构)
(1)图形:
条件P P=2 处理程序1 处理程序1 ……
P=n
处理程序n
(2)意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。
(3)语法:FOR 条件P CASE 1 DO 处理程序1 CASE 2 DO 处理程序2 …… CASE n DO 处理程序n
1.本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继
续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程。
2.本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行。
四、流程图结构说明
3.2 DO-WHILE结构
(1) 图形:
条件
是 处理程序 否
(2)意义:除了在执行处理程序之前,得先测试条件外,DO-WHILE结构和 REPEAT-UNTIL结构很相似,若条件为伪(False),就不再执行处理程序。 (3)语法:DO-WHILE 条件 DO 处理程序
数据
标准
标准框:由一个像卡片的图形来表示,它是 过程执行的依据或过程完成时的标准化文件, 通常引用文件的名称。
三、流程图符号
预定义流程框:当一个流程需要衔接到另 一个流程时用预定义流程框表示,它通常 只有一个进口,在框内描述流程的名称, 这个名称必须与预定义的流程名称保持一 致,通常放在流程接口的栏内
Exit)特性绘制。
【实例】
1. 否 2. 是 否
1.
2. 是
【修正前】
【修正后】
五、流程图绘制规范
8、流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程图。同 一页流程图中,若流程较复杂,亦可使用连接符号来述明流程连接
性。连接符号内请以文数字标示,以资区别。
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标准化(SOP)流程图制作规范
一、前言
二、目的
三、流程图符号
四、流程图结构说明
五、流程图绘製原则
六、范例
一,前言
标准作业流程的意义
「标准作业流程」(SOP)是企业界常用的一种作业方法,其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现,任何人只要看到流程图,便能一目了然,有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。

製作流程图的优点:
(一)所有流程一目了然,工作人员能掌握全局。

(二)更换人手时,按图索骥,容易上手。

(三)所有流程在绘製时,很容易发现疏失之处,可适时予以调整更正,使各项作业更为严谨。

二.目的
一、为建立本部作业标准化(SOP)流程图之可读性及一致性,参考美国ANSI系统流程图标准符号,及道勤企业管理顾问有限公司「效率会议」标准流程,製作符号及范例。

二、本规范流程图绘製,採用由上而下结构化程式设计(Top-down Structured Programming)观念。

三、对于製作流程图共通性目标,本规范亦列出流程图绘製原则。

三.流程图符号
选取图示
电脑的Word 软体中,工具列─插入─图片─快取图案─流程图
符号名称意义
准备作业(Start)流程图开始
处理(Process)处理程序
决策(Decision)不同方案选择
终止(END)流程图终止
路径(Path)指示路径方向
文件(Document)输入或输出文件
使用某一已定义的处理程序
预定义处理
(Predefined Process)
连接(Connector)流程图向另一流程图的出口;或从另一地方的入

批注(Comment) 表示附注说明的用
四.流程图结构说明
顺序结构(Sequence)
图形:
意义:处理程序顺序进行。

语法:DO处理程序1 THEN DO处理程序2
实例:
运用时机:本结构适用于具有顺序发生特性的处理程序,而绘制图形上下顺序就是处理程序进行顺序。

选择结构(Selection)
A. 二元选择结构(基本结构)
图形:
意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:IF 条件THEN DO 处理程序1 ELSE DO 处理程序2 实例:
运用时机:
1.
2.
3.
多重选择结构(二元选择结构变化结构)
图形:
意义:流程依据某些条件,分别进行不同处理程序。

语法:FOR 条件P
CASE 1 DO 处理程序1
CASE 2 DO 处理程序2
CASE n DO 处理程序n
实例:
运用时机:
·本结构是二元选择结构的变化,流程依据选择或决策结果,择一进行不同处理程序。

·选择或决策结果路径名称,可用不同文字,来叙明不同路径的处理程序。

重复结构(Iteration)
A. REPEAT-UNTIL结构
图形:
意义:重复执行处理程序直到满足某一条件为止,即直到条件变成真(True)为止。

语法:REPEAT-UNTIL 条件DO 处理程序
实例:
运用时机:
·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程。

·本重复结构是先执行处理程序,再判断条件是否要继续执行。

DO-WHILE结构
图形:
意义:除了在执行处理程序的前,得先测试条件外,DO-WHILE结构和REPEAT-UNTIL 结构很相似,若条件为伪(False),就不再执行处理程序。

语法:DO-WHILE 条件DO 处理程序
实例:
运用时机:
·本结构适用于处理程序依据条件需重复执行的情况,而当停止继续执行的条件成立后,即离开重复执行循环至下一个流程。

·本重复结构是先判断条件是否成立,再执行处理程序。

五.流程图绘制原则
行文简洁
流程图分中心主轴及旁支说明,主轴内各流程图文字请键入KEY WORD,各细部流程若需补充说明,请精简条列以虚线旁支说明,每点以不超过二行为原则(请见范例)。

各项流程有办理部门者应注明。

各项步骤有选择或决策结果,如“可、否”、“通过、不通过”或其它相对文字时,请回馈校正流程是否有遗漏,以避免悬而未决状况。

注意各流程图组合的合理性、并考虑是否需建置分表或合成简要总表,分表与总表应以符号、颜色或字段等区隔,使人一目了然。

流程图符号绘制排列顺序,为由上而下,由左而右。

处理程序请以阿拉伯数字,由1开始,依处理程序排列顺序编号,并以文字依处理程序功能命名。

文字命名部份,以“动词+受词”及简明扼要叙述为原则。

若须表示处理程序的单位,则在编号的后面加上单位名称。

【实例】
注意并行
处理程序若属并行操作关系,其编号请多加一码(如8.1,8.2等依序编号),并宜排列在流程图同一高度,而下一个处理程序编号,则自动增加1(如9)。

【实例】
单一进出口
处理程序须以单一入口与单一出口(Single-Entry, Single-Exit)特性绘制。

反折先不要画到作业单元上,而要画到路径线处。

【实例】
用连接符号链接下一页
流程图一页放不下时,可使用连接符号连接下一页流程图。

同一页流程图中,若流程较复杂,亦可使用连接符号来表明流程连接性。

连接符号内请以数字标示,以资区别。

同时注意流程图的目的是快速展示业务逻辑,不要画成蜘蛛网那反而成了迷宫阻碍快速理解便与流程图的初衷背道而驰了,新手容易犯此类问题。

符号一致
相同流程图符号宜大小一致。

避免交叉
路径符号宜避免互相交叉。

【实例】
注意路径箭头
同一路径符号的指示箭头应只有一个【实例】
注意开始结束符号
开始符号在流程图中只能出现一次,但结束符号则不限。

若流程图能一目了然,则开始符号及结束符号可省略。

注意判断注释
选择结构及重复结构的选择或决策条件,文字叙述应简明清晰,路径并加注“是”及“否”或其它相对性文字指示说明。

复用已定流程
流程图中若有参考到其它已定义流程,可使用已定义处理程序符号,不必重复绘制。

【实例】
用WBS编号阶层性分页绘制
流程图若一页绘制不下,可以使用阶层性分页绘制方式,并在处理程序编号上表示其阶层性。

第二页:处理程序2的阶层性分页绘制范例


五。

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