公司保洁管理考核制度
加强保洁考核管理制度
加强保洁考核管理制度一、考核制度目的保洁工作是企业和社区管理中非常重要的一环，保洁人员的工作质量直接关系到环境的整洁和员工的生活质量。
因此，加强保洁考核管理制度，能够有效提高保洁人员的工作积极性和工作质量，保证环境的整洁和员工的生活质量。
二、考核制度内容1. 定期考核：每月对保洁人员进行一次定期考核，由相关部门负责人和保洁主管共同组成考核小组进行综合考核。
定期考核主要考察保洁人员的工作态度、工作效率、工作质量等方面的表现。
2. 不定期考核：不定期对保洁人员进行抽查考核，目的是发现保洁人员的潜在问题，及时进行纠正和指导。
3. 日常考核：保洁主管进行日常考核，主要考察保洁人员的日常工作情况，及时纠正和指导。
4. 责任考核：对保洁人员的责任心进行考核，要求保洁人员对自己的工作负责，尽职尽责。
三、考核标准1. 工作态度：保洁人员要表现出积极主动的工作态度，乐于助人，对待工作要认真负责，不懈怠、不拖拉、不推诿。
2. 工作效率：保洁人员要做到高效率、高效能，在有限的时间内完成大量的工作任务，不浪费时间，在工作中不偷懒、敷衍了事。
3. 工作质量：保洁人员的工作要做到干净利落，不能马虎草率，保持环境整洁有序。
4. 责任心：保洁人员要有强烈的责任心，做好本职工作，积极承担责任，对工作结果负责。
四、考核方式1. 定期考核：考核小组通过实地考察、个人面谈等方式进行考核。
2. 不定期考核：抽查式考核，突击检查，让保洁人员做不到事先有准备，发现问题更真实。
3. 日常考核：通过保洁主管对保洁人员的日常工作进行考核，发现问题及时纠正。
4. 责任考核：考核保洁人员是否能够积极履行自己的职责，对工作结果是否负责。
五、考核结果1. 优秀：工作态度好、工作效率高、工作质量好、有强烈的责任心者，认定为优秀。
2. 合格：工作态度一般、工作效率一般、工作质量一般、责任心一般者，认定为合格。
3. 勉强合格：工作态度不积极、工作效率较低、工作质量较差、责任心不强者，认定为勉强合格。
公司保洁考核管理制度
公司保洁考核管理制度第一章总则为了规范公司保洁工作，提高保洁人员的工作效率和服务质量，特制定本保洁考核管理制度。
本制度适用于公司所有保洁人员，保洁主管负责执行和监督。
第二章工作要求1. 保洁人员应遵守公司的工作规章制度，服从管理，认真履行保洁工作职责。
2. 保洁人员应保持工作地区的整洁，保持工作工具的干净卫生，定期清洁保洁工具。
3. 保洁人员应按照工作要求，保证工作质量，按时完成工作任务，确保工作效率。
4. 保洁人员在工作中遇到问题或困难应及时向主管汇报，不得擅自处理或回避。
5. 保洁人员应保护公司和客户的财产，不得私自使用或损坏公司财物。
第三章考核标准1. 工作效率考核：保洁人员每月工作完成情况将根据工作清单和任务量进行评估，按时完工并效果显著者将得到加分。
2. 工作质量考核：保洁人员完成工作后，主管将进行质量检查，评估保洁效果，如发现质量问题将进行扣分。
3. 工作态度考核：保洁人员的工作态度将由客户进行评价，态度端正，服务周到者将受到好评。
4. 纪律考核：保洁人员应按时到岗上班，不迟到早退，违反纪律者将受到处罚。
第四章考核周期1. 考核周期为一个月，每月底进行一次考核，将会综合评估上月的工作表现。
2. 保洁主管负责汇总考核结果，编制绩效报告，并将结果反馈给保洁人员。
第五章考核奖惩1. 考核优秀者将获得荣誉证书和奖金，同时可获得晋升机会。
2. 考核不及格者将受到警告或罚款，并将进行再教育培训。
3. 多次考核不合格或严重违纪者将面临辞退处理。
第六章其他规定1. 保洁人员应接受公司安排的培训和学习计划，提升个人技能和服务质量。
2. 保洁人员应定期检查保洁工作设备，并及时报修或更换。
3. 保洁人员应保持良好的个人形象，统一着装，不得涂改或破坏工作服装。
4. 保洁人员应遵守保密条例，保护客户和公司的隐私信息。
第七章附则1. 本制度经公司管理层审议通过后自发布之日起生效。
2. 保洁主管负责解释和执行本制度，如有需要，可根据实际情况进行修订。
公司保洁考核管理制度
第一章总则第一条为加强公司环境卫生管理，提高保洁服务质量，保障公司形象和员工健康，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及保洁工作。
第三条公司保洁工作应遵循“预防为主、防治结合、持续改进”的原则，确保保洁工作质量符合公司标准和要求。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，对工作认真负责，积极主动，服从管理。
2. 工作技能：保洁人员应掌握必要的保洁技能，如清洁、消毒、垃圾处理等。
3. 工作质量：保洁区域应保持整洁、卫生，无污渍、垃圾、异味等。
4. 工作效率：保洁人员应按照规定的时间和质量要求完成工作任务。
5. 服务态度：保洁人员应礼貌待人，耐心解答员工疑问，为员工提供优质服务。
第三章考核标准第五条工作态度考核标准：- 遵守公司规章制度，无迟到、早退、旷工等违纪行为；- 工作积极主动，责任心强；- 对待同事和客户礼貌、热情。
第六条工作技能考核标准：- 掌握基本的保洁工具和清洁剂的使用方法；- 能够独立完成分配的保洁工作；- 熟悉并遵守清洁工作流程。
第七条工作质量考核标准：- 保洁区域无污渍、垃圾、异味；- 地面干净无水迹、油迹；- 卫生设施清洁、无污垢；- 窗户、玻璃无污渍，无灰尘。
第八条工作效率考核标准：- 按照规定的时间完成工作任务；- 无无故拖延现象；- 工作过程中无安全事故。
第九条服务态度考核标准：- 面带微笑，态度和蔼；- 耐心解答客户疑问；- 及时处理客户投诉。
第四章考核方法第十条考核采取日常考核与定期考核相结合的方式。
第十一条日常考核由主管进行，主要考核保洁人员的日常工作表现。
第十二条定期考核由人力资源部负责，每年进行一次，主要考核保洁人员的年度工作表现。
第五章考核结果及奖惩第十三条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。
第十四条对考核结果为优秀的保洁人员，公司将给予一定的物质奖励和精神鼓励。
第十五条对考核结果为不合格的保洁人员，公司将进行培训，直至其达到合格标准。
保洁工作考核管理制度
一、目的为加强保洁工作管理，提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保保洁工作的顺利进行，特制定本考核管理制度。
二、适用范围本制度适用于我公司所有保洁人员及保洁管理工作。
三、考核原则1. 公平、公正、公开的原则；2. 客观、准确、及时的原则；3. 综合评价与重点考核相结合的原则。
四、考核内容1. 工作态度：包括责任心、敬业精神、团队合作等方面；2. 工作质量：包括保洁区域卫生、清洁工具使用、废弃物处理等方面；3. 工作效率：包括完成任务的时间、质量、进度等方面；4. 工作纪律：包括考勤、请假、工作交接等方面；5. 员工培训：包括专业知识、技能培训、职业道德等方面。
五、考核方法1. 自我评价：保洁人员每月对自身工作进行总结，填写《保洁人员自我评价表》；2. 领导评价：保洁主管对保洁人员的工作进行评价，填写《保洁人员领导评价表》；3. 同事评价：保洁人员之间相互评价，填写《保洁人员同事评价表》；4. 客户满意度调查：定期对保洁服务进行客户满意度调查，了解客户对保洁工作的满意程度；5. 专项考核：针对保洁工作中的重点、难点问题，进行专项考核。
六、考核标准1. 工作态度：责任心强，敬业精神好，团队合作意识强，无迟到、早退、旷工现象；2. 工作质量：保洁区域卫生干净整洁，无污渍、垃圾、异味等现象；3. 工作效率：按时完成工作任务，保证工作质量，无拖延、返工现象；4. 工作纪律：遵守公司规章制度，按时到岗，无请假、早退、旷工现象；5. 员工培训：积极参加培训，提高自身业务水平，无违反职业道德现象。
七、考核结果及运用1. 考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级；2. 优秀者给予表扬、奖励，不合格者进行谈话、培训，直至辞退；3. 考核结果与员工工资、晋升、奖惩等挂钩。
八、考核周期1. 月度考核：每月对保洁人员的工作进行一次考核；2. 季度考核：每季度对保洁人员的工作进行一次综合评价；3. 年度考核：每年对保洁人员的工作进行一次全面考核。
保洁人员绩效考核管理制度
一、目的为提高保洁人员的工作效率和服务质量，确保公司环境卫生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有保洁人员。
三、考核内容1. 工作质量：（1）按照公司规定的清洁标准，确保清洁区域干净、整洁、无异味。
（2）按照清洁计划，按时完成清洁任务。
（3）对清洁过程中发现的问题及时上报，并协助解决。
2. 工作态度：（1）遵守公司规章制度，服从管理。
（2）积极主动，认真负责，乐于助人。
（3）对待客户礼貌、热情，保持良好的职业形象。
3. 工作效率：（1）按时完成工作任务，不拖延。
（2）合理分配工作时间，提高工作效率。
（3）减少因个人原因导致的返工情况。
4. 团队协作：（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。
（2）协助其他部门解决工作中遇到的问题。
（3）积极参与公司组织的各项活动。
四、考核方法1. 月度考核：（1）保洁人员每月底填写《保洁人员月度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员的日常工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员绩效工资和晋升的重要依据。
2. 年度考核：（1）保洁人员每年底填写《保洁人员年度考核表》，由主管审核。
（2）主管根据保洁人员一年的工作表现，对各项考核内容进行评分。
（3）考核结果作为保洁人员年终奖、晋升和调整薪资的重要依据。
五、考核结果应用1. 绩效工资：（1）根据保洁人员的月度考核结果，确定其绩效工资。
（2）绩效工资与考核结果挂钩，考核结果越好，绩效工资越高。
2. 晋升：（1）根据保洁人员的年度考核结果，确定其晋升资格。
（2）考核结果优秀的保洁人员，优先晋升。
3. 调整薪资：（1）根据保洁人员的年度考核结果，调整其薪资。
（2）考核结果优秀的保洁人员，薪资调整幅度较大。
六、附则1. 本制度由公司人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起执行。
通过本制度的实施，旨在提高保洁人员的工作积极性，提升保洁服务质量，为公司创造一个良好的工作环境。
保洁人员考核管理制度
保洁人员考核管理制度一、考核目的保洁人员是保障单位环境卫生的重要力量，他们的工作质量直接影响到单位整体形象。
为了确保保洁人员的工作质量和效率，提升整体环境卫生管理水平，必须建立科学的考核管理制度。
二、考核内容1. 工作质量考核：包括保洁人员工作的细致程度、效率和完成质量等方面。
具体包括清扫卫生、擦拭物品、清洗卫生间、清理垃圾等工作内容。
2. 工作态度考核：包括保洁人员的工作态度、责任心和服务意识等方面。
具体包括工作服容、遵守工作纪律、与客户沟通等方面。
3. 安全管理考核：包括保洁人员对安全管理的重视程度、对相关安全规定的执行情况等方面。
具体包括化学品使用、设备操作、工作环境安全等方面。
三、考核标准1. 工作质量考核标准：- 工作细致程度：保洁人员工作认真仔细，不留死角，确保工作质量达标。
- 工作效率：保洁人员能够按时完成工作任务，提高工作效率。
- 完成质量：保洁人员清洁卫生标准符合要求，保持环境整洁。
2. 工作态度考核标准：- 工作服容：保洁人员工作服整洁干净，符合工作规定。
- 遵守工作纪律：保洁人员遵守工作时间、工作流程等工作纪律。
- 与客户沟通：保洁人员与客户之间的沟通顺畅，能够解决客户提出的问题。
3. 安全管理考核标准：- 化学品使用：保洁人员按照化学品使用规范操作，确保工作安全。
- 设备操作：保洁人员熟练操作清洁设备，确保设备安全。
- 工作环境安全：保洁人员注意工作环境安全，预防事故发生。
四、考核周期保洁人员考核管理制度按照月度进行考核，将每个月的考核结果记录在档案中，定期进行评估和总结。
五、考核流程1. 制定考核计划：由单位主管部门制定每月的保洁人员考核计划，确定考核内容和标准。
2. 考核执行：由专门的考核人员对保洁人员进行考核，并记录考核结果。
3. 考核评定：根据考核结果，对保洁人员的工作质量、态度和安全管理情况进行评定。
4. 考核反馈：将考核结果反馈给保洁人员本人，指出存在的问题和改进方向。
保洁项目考核管理制度
保洁项目考核管理制度一、总则为规范保洁项目考核管理，提高保洁服务质量，促进保洁工作的良性发展，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有接受保洁项目的单位和个人，包括但不限于保洁公司、物业管理公司、个人保洁员等。
三、责任主体1. 保洁项目管理方：负责制定保洁项目考核管理制度、组织实施保洁项目考核工作、对保洁人员进行考核评定。
2. 保洁项目执行方：负责按照保洁项目考核管理制度要求，认真履行保洁工作，保证服务质量。
3. 保洁人员：负责按照保洁项目考核管理制度要求，认真履行保洁工作，保证服务质量。
四、考核内容1. 巡查台账：每日进行保洁巡查，登记台账，确保保洁工作的正常开展。
2. 保洁设备：保洁人员需对保洁设备进行日常维护保养，确保设备完好。
3. 保洁质量：保洁人员需确保清洁工作到位，保证保洁质量。
4. 保洁服务态度：保洁人员需保持良好的服务态度，对用户客户进行礼貌待人，主动沟通。
五、考核标准1. 巡查台账：每日完成台账记录，无遗漏情况。
2. 保洁设备：设备完好率达到90%以上。
3. 保洁质量：用户投诉率控制在1%以内。
4. 保洁服务态度：用户满意度达到90%以上。
六、考核周期1. 日常考核：由保洁项目管理方或保洁项目执行方对保洁工作进行每日考核，每周对考核结果进行总结分析。
2. 月度考核：每月对保洁工作进行月度考核，给予奖惩措施。
3. 季度考核：每季度对保洁工作进行综合考核，对考核结果进行总结评定。
4. 年度考核：每年对全年度的保洁工作进行综合考核评定，进行年度考核排名。
七、考核奖惩1. 优秀奖励：对保洁工作表现优异的个人或单位给予表彰奖励，包括奖金、荣誉证书等。
2. 不良处罚：对保洁工作表现不良的个人或单位给予惩罚警告，严重者取消合作资格。
3. 奖惩措施均以书面形式告知保洁人员，并纳入个人信用档案。
八、考核结果公示1. 保洁项目考核结果将在单位内部公示，以激励保洁人员提高服务质量。
2. 保洁项目考核结果将在企业内部或社区内部网站公示，接受用户、客户监督。
保洁公司考核管理制度
第一章总则第一条为加强保洁公司的管理，提高保洁服务质量，确保公司各项业务顺利进行，特制定本考核管理制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁人员及相关部门。
第三条考核制度以公平、公正、公开为原则，坚持德才兼备、以德为先的用人导向。
第二章考核内容第四条考核内容主要包括以下几个方面：1. 工作态度：包括工作责任心、敬业精神、团队合作精神等。
2. 工作能力：包括保洁技能、业务知识、沟通协调能力等。
3. 工作成果：包括保洁质量、工作效率、客户满意度等。
4. 遵纪守法：包括遵守国家法律法规、公司规章制度等。
5. 培训与发展：包括参加培训的积极性、学习成果等。
第三章考核方式第五条考核方式采用定性与定量相结合的方法。
1. 定性考核：通过观察、访谈、客户反馈等方式，对保洁人员的工作态度、工作能力、工作成果等进行综合评价。
2. 定量考核：根据保洁人员的工作量、工作质量、客户满意度等数据，进行量化评分。
第四章考核程序第六条考核程序分为以下几个阶段：1. 考核准备：各部门负责人根据考核内容，制定详细的考核计划，并报公司领导审批。
2. 考核实施：按照考核计划，对保洁人员进行考核，收集考核数据。
3. 考核审核：考核完成后，由各部门负责人对考核结果进行审核，确保考核的公平、公正。
4. 考核结果反馈：将考核结果反馈给保洁人员，并进行必要的沟通和指导。
第五章考核结果运用第七条考核结果作为保洁人员评优、晋升、奖惩的重要依据。
1. 优秀员工：考核成绩优秀的保洁人员，公司将给予表彰和奖励。
2. 晋升机会：考核成绩优秀的保洁人员，将优先考虑晋升机会。
3. 培训与发展：对考核成绩不佳的保洁人员，公司将提供培训机会，帮助他们提高工作能力。
4. 奖惩措施：对考核成绩不合格的保洁人员，公司将根据情节轻重，给予相应的处罚。
第六章附则第八条本制度由公司人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如与国家法律法规、政策相抵触，以国家法律法规、政策为准。
保洁公司考核奖惩制度范本
保洁公司考核奖惩制度范本一、目的为进一步提高保洁公司员工的工作质量和服务水平，激发员工的工作积极性和主动性，确保公司各项规章制度得到有效执行，特制定本考核奖惩制度。
二、原则1. 公平公正：对待所有员工一视同仁，严格按照规定进行考核和奖惩。
2. 奖惩分明：对于表现优秀的员工给予奖励，对于表现不佳或违反规定的员工给予惩罚。
3. 教育与惩罚相结合：在惩罚的同时，注重对员工的教育和引导，帮助其改进工作。
三、考核内容1. 工作质量：包括清洁效果、服务态度、客户满意度等。
2. 工作态度：包括出勤情况、遵守纪律、团队合作等。
3. 业务能力：包括专业知识、技能水平、业务拓展等。
四、考核方式1. 每月考核：由公司管理层对员工进行每月考核，根据考核内容进行评分。
2. 客户反馈：通过客户满意度调查，了解员工的服务质量和工作态度。
3. 同事评价：同事之间相互评价，了解员工在团队中的表现和人际关系。
五、奖惩措施1. 奖励：（1）每月考核评分优秀的员工，给予一定的奖金奖励。
（2）客户反馈良好的员工，给予一定的奖金奖励。
（3）同事评价优秀的员工，给予一定的奖金奖励。
（4）在工作中提出有效建议，为公司创造效益的员工，给予一定的奖金奖励。
2. 惩罚：（1）每月考核评分低于标准的员工，给予警告或罚款处理。
（2）违反公司规章制度的员工，给予警告或罚款处理。
（3）客户反馈差，被客户投诉的员工，给予警告或罚款处理。
（4）同事评价差的员工，给予警告或罚款处理。
（5）严重违反公司规定，给公司造成重大损失的员工，解除劳动合同。
六、考核结果运用1. 考核结果作为员工晋升、加薪、奖励的重要依据。
2. 考核结果作为员工培训、调整工作岗位的依据。
3. 考核结果作为员工辞退、解雇的依据。
七、考核流程1. 每月结束后，各部门负责人对员工进行考核评分，并将评分结果报公司管理层。
2. 公司管理层根据评分结果，确定奖励和惩罚对象。
3. 奖励和惩罚措施由公司行政部负责实施。
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度
保洁公司人员及项目考核制度、激励制度一、考核制度1. 考核目标：-提升保洁服务质量；-保证工作效率；-激发员工积极性。
2. 考核内容：-服务质量：包括清洁效果、使用清洁剂和设备的正确性等；-工作效率：完成任务的速度和准时性；-客户反馈：客户满意度调查结果；-遵守规章：包括着装规范、工作纪律等。
3. 考核方式：-每月进行一次综合评估；-结合客户反馈、现场检查和同事互评。
二、激励制度1. 奖励机制：-月度“优秀员工”奖励：根据考核结果，对表现突出的员工给予物质奖励或现金奖励；-年终奖：根据年度综合表现和公司效益，给予年终奖金。
2. 晋升机制：-定期评估员工表现，优秀员工可获得晋升机会，如成为班组长或管理层。
3. 培训与发展：-提供定期培训，包括专业技能、服务态度等；-优秀员工可参加外部培训或研讨会，以提升个人能力。
4. 关怀机制：-为员工提供完善的健康保险；-组织团队建设活动，增强团队凝聚力。
三、项目考核制度1. 项目评估：-定期对保洁项目进行质量评估；-根据客户满意度、完成情况等制定评估标准。
2. 项目奖励：-对评估结果优秀的项目团队给予奖励，包括团队奖金或额外休假。
3. 改进措施：-对评估中发现的问题，制定改进计划；-定期跟踪改进效果。
四、结语通过实施有效的考核和激励制度，我们旨在提升服务质量，增强员工的工作积极性，进而推动公司的持续发展。
制定人：_____________________日期：____年____月____日。
公司保洁积分管理制度模板
公司保洁积分管理制度模板一、为了有效管理公司的保洁工作，提高保洁人员的工作积极性和效率，特制定本制度。
二、本制度适用于公司内所有保洁人员，并由公司保洁管理部门统一执行。
三、积分管理的目的是根据每位保洁人员的工作表现，以积分的形式进行考核和激励，激发保洁人员工作积极性，提高工作效率。
四、积分规则：1. 每位保洁人员每月都会得到一个基础积分，基础积分将根据保洁人员的工作时间和工作量进行计算，管理部门在每月初根据实际工作情况确定基础积分的数量。
2. 保洁人员每天的工作情况将会得到日常积分评分，包括工作态度、工作表现、工作效率等方面的综合评定。
日常积分以每天的得分为单位累积，每月底进行累计计算。
3. 保洁人员还可以通过参加相关培训、学习提高自身专业技能，或者参与公司组织的团建、活动等方式来得到额外积分，这些积分将会在月度考核中被纳入考虑。
5. 各项积分将会根据一定的权重比例进行汇总，形成最终的月度积分总分。
六、积分管理的奖惩机制：1. 根据每位保洁人员的月度积分总分进行排名，公司将在月底按照排名情况对保洁人员进行相应的奖惩措施。
2. 对于积分较高的保洁人员，公司将会进行奖励，奖励形式包括但不限于：物质奖励、公开表扬、提供发展机会等。
3. 对于积分较低的保洁人员，公司将会对其进行相应的处罚，处罚形式包括但不限于：降低工资、停止晋升机会、提出警告等。
4. 每个季度公司将会对保洁人员的积分总分进行一次综合考核，对于表现优秀的保洁人员将会进行季度奖励，对于表现较差的保洁人员将会进行相应的处罚。
七、积分管理的管理方式：1. 公司将设立专门的积分管理部门，负责每月基础积分的制定和积分的统计、汇总等工作。
2. 积分管理部门将会成立专门的审核小组，对于保洁人员的日常积分进行审核，确保公平公正。
3. 公司将建立积分管理的信息系统，保洁人员可以通过系统查询自己的积分情况，了解自己的工作表现。
八、本制度由公司指定的相关部门进行解释，同时公司保留对本制度进行调整和修改的权利。
保洁员考核制度范本
保洁员考核制度范本一、考核目的保洁员考核制度的目的是为了规范和激励保洁员的工作表现，提高服务质量，确保办公场所的清洁和卫生环境，营造一个舒适的工作环境。
二、考核内容1. 工作质量•清洁和维护办公区域的周围环境；•定期进行地面、墙面、家具等的清洁工作；•保持洗手间、厨房等公共区域的卫生；•确保垃圾桶及时清空，并分类处理垃圾；•定期检查保洁设备和用品的使用情况，及时报告损坏或需要更换的情况。
2. 工作效率•合理安排工作时间，并能够按时完成工作任务；•高效使用清洁工具和设备，提高工作效率；•对紧急和特殊情况能够及时响应；•能够灵活调整工作内容和顺序，根据需要进行补充或调整。
3. 服务态度•热情、礼貌地对待员工和访客，在工作中保持良好的沟通和合作；•提供周到的服务，解决员工和访客的问题和需求；•能够保守秘密，维护办公场所的安全与保密。
三、考核标准为了客观、公平地评估保洁员的工作表现，我们将根据以下标准对其进行考核：1. 工作质量评估•每周对办公区域进行一次全面检查，评估保洁员的工作质量；•根据实际情况，评估结果将分为优秀、合格和不合格三个等级；•优秀：工作质量达到高标准，符合公司要求；•合格：工作质量达到基本要求，但还有改进的空间；•不合格：工作质量未达到基本要求，需要改进。
2. 工作效率评估•根据每周的工作完成情况，评估保洁员的工作效率；•将工作效率分为高、中、低三个等级；•高效：按时完成任务并拥有高工作产量；•中等：按时完成任务，但工作产量有待提高；•低效：不能按时完成任务，工作产量较低。
3. 服务态度评估•员工和访客对保洁员服务态度的满意度评估；•通过员工和访客的反馈意见进行评估；•评估结果根据满意度分为满意、一般和不满意三个等级；•满意：员工和访客对服务态度表示满意；•一般：员工和访客对服务态度没有明显的满意或不满意；•不满意：员工和访客对服务态度感到不满意。
四、考核奖励和惩罚1. 考核奖励•优秀：额外的奖金或奖励；•合格：口头表扬或小额奖励；•高效：额外的奖金或奖励；•满意：口头表扬或小额奖励。
保洁公司绩效考核制度（五篇）
保洁公司绩效考核制度（五篇）第一篇：保洁公司绩效考核制度保洁公司绩效考核制度保洁培训除了专业的保洁技能外，合理的绩效考核制度也是企业发展的关键。
绩效考核是评价员工工作成绩，激励员工改正缺点、发扬优点的手段，推行它的最终目的是为了促进公司管理水平，提高经营业绩。
保洁公司作为服务行业，它不能像生产企业那样生产有形的产品，有可计量的数量和可供统一使用的质量检测标准，因而，在进行员工工作绩效考核时，很难以数量和质量标准来衡量工作绩效。
保洁行业是追求服务结果，更注重服务过程的行业。
因此，绩效考核内容与项目设置将重点体现在服务过程中，对服务的全过程进行考核，从而做出公正、客观的评价。
目前公司人员大致分为保洁部经理与工程部经理等中高层管理人员、保洁主管与工程技术人员、保洁员等基层操作人员三个层面，每个层面的工作性质、面对的顾客、工作范围、工作要求均不相同，所以绩效考核的内容、方法、标准也都有所不同：首先中高层管理人员可以说是公司业务发展的灵魂和核心，考核项目重点体现在“工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、决策能力、领导艺术、团队建设、突出贡献”等方面的内容，并辅之“遵守规章、敬业精神、个人形象、意见建议、业务培训、廉洁自律”等方面的内容。
第二保洁主管和技术人员大都是按照上级的意图和指令办事，1 属于上传下达或具体承办的层面，对其考核项目重点体现在“遵守规章、工作计划、工作能力、工作业绩、沟通能力、意见建议、发展潜力、敬业精神、业务培训、协作精神”等方面的内容，其次辅之“个人形象、团队精神、突出贡献”等方面的内容。
第三保洁员等基层操作人员是通过具体的工作来体现的，往往会直接影响顾客对公司服务水平的评价，所以根据保洁员岗位的要求和特点，主要将“作息时间、工作状态、精神面貌、文明用语、服务态度、责任心、敬业精神、个人形象、业务培训、本职工作”等方面作为考核的重点。
考核一、目的绩效管理是为达成公司发展目标而建立的促进组织成功的体系，是通过帮助员工使大家能更出色的工作，从而实现组织目标的管理过程。
单位保洁考核管理制度
单位保洁考核管理制度随着社会的发展和人们对环境卫生要求的提高，单位保洁工作的重要性日益凸显。
为了保证单位保洁工作的高效进行和规范管理，制定一套科学的单位保洁考核管理制度势在必行。
本文将从考核目的、考核内容、考核流程和考核结果等方面进行论述，以确保保洁工作的顺利进行。
一、考核目的单位保洁考核管理制度的目的是为了提高单位保洁工作的质量和效率，规范保洁人员的工作行为，增强其责任感和使命感。
通过考核，激励保洁人员积极投入工作，提高服务质量，创造良好的工作环境，提升单位形象。
二、考核内容1. 工作态度：着重考核保洁人员对工作的态度和服务意识，包括工作是否主动、积极、认真，是否有耐心、友善对待单位员工和来访者等。
2. 工作效率：考核保洁人员的工作效率和完成任务的能力，包括保洁时间的合理安排、清洁工具的正确使用和保洁工作的高标准完成等。
3. 工作质量：考核保洁人员的工作质量和技能，包括清洁面积的覆盖率、清洁程度的高低、清洁用品的消耗情况等。
4. 工作纪律：考核保洁人员的工作纪律和遵守制度情况，包括是否按时上下班、是否穿着整洁、是否按照规定使用保洁用品等。
三、考核流程1. 考核频次：每月进行一次综合性考核，并进行季度、年度总结考核。
2. 考核标准：根据保洁工作的实际情况和单位的要求，制定相应的考核标准，包括工作态度、工作效率、工作质量和工作纪律等方面。
3. 考核方式：采取定期抽查和不定期突击检查相结合的方式进行考核。
定期抽查可以给予保洁人员一定的准备时间，而突击检查可以更真实地反映保洁人员的工作情况。
4. 考核记录：将每次考核情况记录在考核表中，包括得分、评价和建议等。
并将考核结果以适当的方式通告给相关人员。
四、考核结果1. 奖励机制：对于考核表现优秀的保洁人员，可以进行表彰和奖励，如劳动模范、先进工作者、岗位能手等，并给予相应的奖金或福利。
2. 激励措施：对于考核结果较好的保洁人员，可以给予一定的薪资调整或晋升机会，以激励其持续提高工作表现。
公司保洁管理考核制度
公司保洁管理考核制度一、制度目的二、考核内容1.工作质量：包括保洁人员对工作的认真程度、耐心细致程度、工作中的责任心以及对于工作技能的掌握程度等方面的评估。
2.工作态度：包括保洁人员对于工作的积极性、主动性、灵活性以及与他人的合作与沟通能力等方面的评估。
3.工作效率：包括保洁人员完成工作的速度、工作方法的合理性、工作安排的合理性以及应对工作中突发情况的应对能力等方面的评估。
三、考核方法1.考核周期：公司保洁管理考核制度按照季度进行，每一季度进行一次综合考核。
2.考核方式：主要采取定期考核、随机抽查和客户满意度调查相结合的方式进行。
-定期考核：由公司保洁主管负责每季度进行一次定期考核，对保洁人员的工作质量、工作态度和工作效率进行评估。
-随机抽查：公司保洁主管不定期对保洁人员进行现场随机抽查，以确保保洁质量。
-客户满意度调查：定期邀请客户填写满意度调查表，以了解保洁人员的服务质量和客户满意度。
四、考核标准1.工作质量：-保洁人员的工作认真程度、耐心细致程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员对于工作技能的掌握程度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
2.工作态度：-保洁人员的积极性、主动性、灵活性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员与他人的合作与沟通能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
3.工作效率：-保洁人员完成工作的速度达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员工作方法的合理性达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
-保洁人员应对工作中突发情况的应对能力达到80分及以上为优秀，70-79分为良好，60-69分为合格，60分以下为不合格。
保洁工作考核管理制度
保洁工作考核管理制度一、总则为规范保洁工作考核管理工作，提高保洁人员的工作积极性和质量，特制定本制度。
本制度适用于全公司的保洁工作人员。
二、考核内容1. 日常工作表现：包括工作态度、工作积极性、工作效率等方面的表现。
2. 保洁质量：包括工作细致度、保洁效果等方面的表现。
3. 守时守纪：包括工作时间的准时到岗、上下班纪律等方面的表现。
4. 与他人的关系：包括团队合作能力、与上级领导的关系等方面的表现。
5. 其他方面：包括加班情况、培训学习情况等其他方面的表现。
三、考核流程1. 每月底由保洁工作考核小组对每位保洁人员进行考核评分，评分由1-100分。
评分细则如下：- 工作表现：满分20分，根据日常工作表现进行评定。
- 保洁质量：满分30分，根据保洁效果进行评定。
- 守时守纪：满分10分，根据出勤情况和上下班纪律进行评定。
- 与他人的关系：满分20分，根据团队合作能力和与上级领导的关系进行评定。
- 其他方面：满分20分，根据加班情况和培训学习情况进行评定。
2. 每位保洁人员的评分将在考核小组会议上进行讨论确认，确定绩效排名和奖惩措施。
3. 绩效排名将作为保洁人员的晋升、加薪、奖励等方面的重要依据。
四、奖惩措施1. 奖励措施：- 月度优秀保洁员：评分位列前三名的保洁员将获得奖金和荣誉证书。
- 年度优秀保洁员：年度考核中评分最高的保洁员将获得奖金、奖品和荣誉证书。
- 良好表现奖励：对工作表现突出、保洁质量高的保洁员进行奖励。
2. 惩罚措施：- 月度考核不合格：对月度考核不合格的保洁员进行警告、记过等惩罚措施。
- 严重违纪：对严重违纪的保洁员进行严肃处理，包括终止劳动合同等措施。
五、管理制度1. 建立保洁工作档案：对每位保洁人员建立档案，包括个人信息、考核记录、奖惩记录等内容。
2. 定期培训：对保洁人员进行定期培训，提升其保洁技能和服务意识。
3. 定期检查：对保洁工作进行定期检查，确保保洁质量和安全，发现问题及时处理。
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公司保洁管理考核制度物业保洁管理考核制度保洁员工行为准则一、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。
二、履行职责，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。
三、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。
四、文明服务，礼貌待人。
五、服务态度端正，有较强的奉献精神。
六、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。
七、未经许可，不得擅入住户家中。
八、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。
九、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。
十、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。
十一、爱岗敬业，在规定时间保质保量完成任务。
十二、做好每日工做记录。
保洁员工着装规范一、按规定统一着装,内外衣服要干净整洁,衣扣扣好,不得卷袖,不准穿拖鞋和皮鞋,须穿软底鞋，进入非瓷砖或非水泥地面区域时须穿鞋套，进入其他需要保护的地面区域时也必须穿上鞋套，不允许把工服直接和清洁用品放在一起，避免工服被污染。
二、男职员不许烫发,留胡须,头发长不盖耳,发型整齐,女职员不留怪发型, -1 -不浓妆艳抹,不得留长指甲涂指甲油,不使用味浓的化妆品。
三、考虑到冬季天气寒冷，为此，建议保洁员在赶往工作场地的途中穿上保暖外套，到工作现场后再穿上工服。
保洁工具、用品领用制度一、个人工具、用品1、领用:个人工具、用品的领用必须是在岗位需求的范围内，填写《个人工具、用品领用申请单》，经物业经理批准后，由管理员发放。
2、保管:个人工具、用品的保管及使用由领用人负责。
3、退还:因岗位调动或人员离职，个人工具、用品必须办理退还手续。
由个人提出退还申请，填写《个人工具、用品退还申请单》，物业经理审批，管理员核实工具、用品数量及完好性，完成工具、用品入库。
4、报废:由工具、用品领用人提出报废申请，填写《工具、用品报废申请单》，管理员核实工具情况(如工具、用品仍可使用，请领用人继续使用。
如可修复，联系相关专业人员修复)，物业经理批准。
二、公共工具、用品1、借用:个人因工作需要借用公用工具、用品的，需到管理员处办理借用手续。
2、使用保养:正确使用工具、用品，并按规定进行维修保养。
3、归还:工具、用品归还时如人为损坏，责任人照价赔偿;非人为原因损坏，联系相关部门/人员进行维修。
保洁工具、用品安全使用规定一、严格履行《保洁工具、用品领用制度》。
- 2 -二、使用保洁工具、用品前，均需按照使用说明正确操作，正确使用;配套清洁剂的使用比例及注意事项，并检查电线是否有划伤、漏电，配件是否完好，在确认其正常完好的情况下方可使用。
三、工作时应时刻注意其他不安全因素。
如:工作地点光线不足，插座脱落、漏电、操作异常等，如发现情况应及时向上级汇报，不得擅自撤拆或继续使用。
四、工作过程中，严禁嬉戏打闹，操作时应集中精神，以免造成事故，使用设备应双手操作，绝对禁止非指定人员操作。
五、高空作业或工作时应使用架梯(或升降梯)，注意安全，必要时1个人工作，1个人扶梯或协助。
六、用高压水枪时，切勿对着他人喷射，高压水枪不能在脱水情况下操作。
七、高空作业时要佩带安全带，使用升降机时要摆平放稳，下面有人看护，不要让行人靠近。
工作中要集中精力，工具千万不要掉下来。
八、工作区域有水或油时应立即抹去，以免滑伤人员。
九、发现玻璃、镜子破裂，物体表面有尖锐物，应小心处理，以免划伤。
十、走廊或公共区域需放各类工具时应靠边或一个角落，并将电线盘好，以免绊人。
十一、工作过程中，严禁用湿手拔插头或远距离甩拔插头，接线插座、线盒应隔离潮湿水迹地线。
水箱加水时切忌不要将水倒在外面或机器上，以免漏电。
十二、各种清洁用具、用品用完后应立即用清水洗净，并用抹布擦拭机 - 3 - 身。
十三、使用清洁剂时要严禁打闹，若不慎沾上皮肤应迅速用水冲洗。
十四、用酸性或碱性清洁剂时，应先戴上手套。
用酸、碱性清洁剂清洁过的物体，都要用清水过净、擦干，以免清洁剂长期粘附而损坏物体表面。
绿化员安全操作规程一、在植树挖坑时，应避开地下管道、电缆等障碍物。
二、在登高和电线下作业时，都要有安全措施。
三、在喷打药水时，应戴好口罩，人应站立在上风向。
四、在使用有毒、有害药水时，必须严格遵守该毒物的使用和管理制度。
五、用刀锯修枝时，手不准挡在锯口的下方。
使用高竿挫时要防止接触或误剪着架空电线，还要防止树杆落下伤人，刮大风时禁止修树。
六、要经常检查、调整和加固护树桩，防止树木倒塌伤人。
保洁员工考核办法一、考核评定办法1、物业经理、主管不定期对保洁员工工作情况和小区保洁、绿化情况进行抽查。
2、保洁部员工互评。
3、根据业主反映情况的调查结果。
二、考核扣分项1、不穿工装、不佩戴工作证，着装不符合《保洁员工着装规范》的每发现一次扣2分;2、上班时边吃边工作每发现一次扣5分;- 4 -3、上岗时看书、看报每发现一次扣5分;4、上班时间脱岗、串岗每发现一次扣5分;5、服务态度不好，言行举止欠文明每发现一次扣5分，业主投诉调查属实每次扣10分，情节严重的辞退处理;6、无正当理由私自向业主收取费用者辞退处理;7、个人清洁工具保管不当丢失或人为损坏由个人负责赔偿，影响工作的每次扣5分;8、保洁员违反作业流程、未达到验收标准的每项扣2分，具体详见《保洁员作业流程及标准》;绿化员违反日常养护方法、未达到要求的每项扣2分，具体详见《绿化日常养护方法和要求》;9、自觉学习《物业管理应急预案》，熟练掌握各项应急措施，应急事件未按规定处理者辞退处理。
三、考核加分项1、环境卫生受到业主、领导表扬者每次奖10分;2、拾金不昧，及时上交或主动归还业主受到业主表扬的每次奖10分，事迹突出或被上级及舆论部门通报表扬的每次奖励20分。
注:1、保洁部全体员工(保洁员和绿化员)适用本考核办法;2、考核范围依据被考核员工岗位职责、《保洁员作业流程及标准》或《绿化日常养护方法和要求》、《物业管理应急预案》;3、本考核办法所涉及的内容为轻度失误和违规及同一问题首次记录处理，同一问题再次记录处理时则加倍扣分。
- 5 -保洁员作业流程及标准一、楼厅大堂1、清洁范围大堂的地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、消防设施、灯具、装饰画。
2、清洁作业程序(1)每日清理大堂两次(7:45,8:15;13:30,14:00)，每两小时巡查一次。
(2)用拖把拖掉大堂地面尘土和污迹，循环清扫。
(拖把不易过湿，拖擦后，放置“小心地滑”标示牌)(3)用湿抹布拧干后，擦抹大堂门窗框、消防设施、指示牌等公共设施，每日一次。
(4)每月用干抹布和不锈钢油轻抹不锈钢门，进行保养。
(5)每日用干净抹布擦拭门玻璃、窗一次。
(6)出入口的台阶每日清扫、托擦两次，每两小时巡查一次。
(7)每日擦抹开关一次。
3、清洁标准(1)地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍;大理石地面、墙身有光泽。
(2)公共设施表面无明显灰尘。
(3)门玻璃、窗，无水迹、手印、污迹。
(4)天棚目视无污迹、灰尘、蜘蛛网。
4、安全及注意事项- 6 -擦拭开关要用干抹布以防触电。
5、设施检查全面检查大堂设施完好无损，如有损坏，记录上报管理员。
二、楼层通道1、清洁范围所有楼层通道地面、墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门。
2、清洁作业程序(1)每天用拖把拖擦地面。
(拖把不易过湿)(2)每周用抹布擦抹墙壁、踢脚线、防火门一次，开关、消防器材每日一次。
3、清洁标准(1)地面目视干净无垃圾，并且无污渍，有光泽。
(2)墙面、踢脚线、开关、消防器材、防火门干净，无灰尘、污渍。
4、工作过程中应注意事项擦地时地面不准过湿，以免造成人员滑倒。
三、电梯轿厢1、清洁保养范围电梯轿厢。
2、清洁作业程序(1)先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(2)然后用干抹布抹净不锈钢表面上的水珠(目前轿厢内有防护板， - 7 -暂不实施)。
(3)置少许不锈钢油于干抹布，对不锈钢表面进行拭抹(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(4)每天用抹布擦拭轿厢内装饰板，用拖布托擦轿厢地面。
3、清洁保养标准(1)每日擦拭、清扫一次，每月对电梯门壁打蜡上光一次。
(2)不锈钢表面无污迹、无灰尘，可映出人影(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(3)轿厢内装饰板无污迹、无灰尘，无乱贴、乱画，轿厢地面无杂物、尘土，发现乱贴、乱画现象及时上报。
4、安全注意事项(1)上不锈钢油时不宜太多，防止沾污他人衣物(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(2)要使用干净的干抹布，防止砂粒划伤不锈钢表面(目前轿厢内有防护板，暂不实施)。
(3)擦抹电梯控制按钮时，必须拧干抹布，防止损坏电梯控制板。
四、玻璃门、窗1、清洁范围玻璃门、窗、消防箱玻璃窗、窗框、窗槽。
2、作业程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污迹。
2)用湿抹布擦抹，污迹较重的地方沾清洁剂重点擦抹。
(- 8 -(3)用干抹布抹去玻璃上的水珠。
(4)最后用地拖拖抹地面上的污水。
3、清洁标准(1)玻璃面上无污迹、水迹。
(2)窗框、窗槽内无明显灰尘、污迹。
4、安全注意事项(1)擦拭玻璃窗外面时，注意安全，以免发生意外。
(2)冬季擦拭玻璃时，不可过湿，以免上冻，损坏玻璃。
五、灯具1、清洁保养范围楼道内所内公共部位灯具。
2、作业程序(每月一次，由维修人员配合)(1)准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。
(2)关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。
(3)先用湿抹布擦抹灯罩内外污迹和虫子，再用干抹布抹干水分。
(4)将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。
3、清洁保养标准清洁后的灯具无灰尘、灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁。
4、安全注意事项(1)在梯子上作业时应注意安全，防止摔伤。
(2)清洁前应首先关闭灯具电源，以防触电。
- 9 -(3)人在梯子上作业时，应注意防止灯具和工具掉下砸伤行人、损坏地面。
(4)用螺丝刀拧紧螺钉，固定灯罩时，应将螺钉固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。
六、装饰画、宣传栏、标识宣传牌等1、清洁范围室内外装饰画、宣传栏、标识宣传牌等。
2、作业程序(1)装饰画的清洁:备抹布、清洁剂、凳子等工具。
用拧干的湿抹布擦抹;如有污迹用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦抹，然后用干抹布擦干。
(2)宣传栏的清洁:用抹布将宣传栏全面擦抹一遍。
(3)标识牌的清洁:用湿抹布从上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。
3、清洁标准(1)室外宣传牌每周清洁二次。
(2)室内标识牌每天清洁一次。
(3)装饰画每周清洁二次，清洁后检查无污迹、积尘。
4、安全注意事项(1)凳子放平稳，防止人员摔伤。
(2)清洁装饰画时，抹布不得过湿，以免有水流入画内，损坏装饰画。
七、地下车库清洁1、清洁工作程序(地下车库尚未交付，暂不实施)(1)每天用扫把清扫地下车库，清除地面及排水沟内的垃圾、杂物， - 10 -并将垃圾运至地面垃圾桶。