概论 信用管理工作的职能
中国大学mooc《管理概论(浙江大学) 》满分章节测试答案
title管理概论（浙江大学）中国大学mooc答案100分最新版content第一章管理导论第一周单元测试1、管理的核心内容是：（）答案: 协调2、管理的功能是：（）答案: 通过科学方法以有限资源实现更多欲望;以最少的投入获得最大的产出3、管理的职能由以下几部分组成：（）答案: 计划、组织、领导、控制4、衡量管理好坏的标准是（）答案: 有效性;效率与效益5、管理的实质是：（）答案: 人们为了实现目标而采用的一种手段;人们为了实现目标而采用的一种工具6、管理产生的原因是（）答案: 人类欲望与资源之间的矛盾7、主要着眼于整体有限资源合理配置的管理职能是（）答案: 计划工作8、根据管理的实质，管理的效果最终取决于（）答案: 管理者的水平9、以下各句中，不属于管理的范畴的是（）答案: 投入更多的资源10、根据管理学的特点，以下描述不正确的是（）答案: 管理学原理只适用于工商企业管理11、管理学的研究范围是（）所涉及的管理问题答案: 所有组织12、对于学习管理的必要性和重要性认识，不正确的是（）答案: 只有从事管理工作的专业人士才需要学管理13、根据所学知识，以下描述中不正确的是（）答案: 管理的对象就是人、财、物;良好管理效果的取得，取决于我们对管理的正确认识14、以下思维方式中不属于管理基本思维方式的是（）答案: 知行合一、团队合作15、商业企业管理学在管理学科体系中属于（）答案: 微观管理学16、根据管理有效性原理，我们做一件事时，应该首先是（）答案: 了解这是一件什么事17、根据管理学原理，当有人违反组织规章制度时，我们应该（）答案: 看是否属于特殊情况来决定是否照章处理18、”通过收取听课费的方式来限制一定的学生人数“的协调方式是（）方式答案: 贸易19、航行于大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。
球队教练在赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。
信用管理概论之应收账款管理
应收帐款管理目标（8）
• 应收账款产生的原因： • 激烈的市场竞争和降低库存费用。许多客户愿意
保留一段时间的支付期，以检验商品和复核单据。 （如果货款两清，则出现问题比较麻烦，即使能 够退货，需要产生很多费用） • 为什么不用库存来代替应收账款？ • 库存可以用来抵押；但流动性差，计算速动比率 的时候扣除库存；库存的成本也较高；不能产生 利润的可能性。
G
50000
H 合计
60000 470000
210000
比例（%）
100
44.68
31-60 天
10000 40000 20000
10000 80000 17.02
61-90 天
单位：元 91-180 天 180 天以上
40000
50000
90000 19.15
40000
20000 60000 12.76
信用管理概论 The Outline of Credit Management
吉林大学商学院 渠邕
第五讲 应收账款管理
Management of the Account Receivable
应收账款管理的作用不应该被过分强 调，因为当一个企业的信用政策类型 （或战略）确定的时候，应收账款的 规模及成本可以说已经大体确定了。 但作为赊销企业资产负债表中最大一 项“流动资产”的应收账款，它的实 际“流动性”对企业而言至关重要， 所以，相应而言应收账款管理也成为 信用管理中重要的一环。
应收账款监控（9）
应收账款账龄分析表（应收账款账龄报告）
Accounts Receivable Aged Trial Balance
报告日期：某年某月某日
客户
余 额 信用期内
信用管理制度的
信用管理制度的信用政策是企业制定信用管理制度的基础，是企业规范和管理内部信用行为的指导方针。
在信用政策中，企业需要明确信用管理的目标和原则，明确信用管理的责任部门和流程，规定信用评估的标准和方法，设定信用额度的管理要求，明确信用风险控制措施等内容。
信用政策要与企业的经营战略和风险管理体系相一致，确保企业信用管理工作的有效实施。
二、信用评估信用评估是企业对合作伙伴的信用状况进行评估和判断，以确定其信用等级和信用额度。
在进行信用评估时，企业需要收集和分析客户的信用信息，包括客户的经营情况、财务状况、信用记录等，以便判断其还款能力和还款意愿。
通过信用评估，企业可以对客户的信用状况有一个清晰的了解，为后续的信用额度设定和信用风险控制提供依据。
三、信用额度设定信用额度是企业根据客户信用评估结果，为客户设定的最大授信额度。
企业可以根据客户的信用等级、经营情况、财务状况等因素，设定不同的信用额度。
信用额度设定需要综合考虑客户的还款能力和信用风险，确保授信额度与客户的实际情况相符，在有效控制风险的同时，满足客户的需求，促进业务发展。
四、信用风险控制信用风险是企业在与客户开展商业活动过程中面临的风险，主要包括违约风险、欺诈风险、市场风险等。
为了有效控制信用风险，企业需要制定相应的风险控制措施，包括建立信用风险管理制度、完善信用管理流程、定期进行信用检查和审查、及时调整信用额度等。
通过有效的信用风险控制，企业可以降低风险损失，提高信用管理的效率和效果。
五、信用监督信用监督是企业对信用管理工作的监督和检查，确保信用管理制度的贯彻执行和有效实施。
企业需要建立健全的信用监督机制，明确监督责任部门和监督流程，定期对信用管理工作进行检查和评估，及时发现和解决存在的问题，确保信用管理工作的顺利进行。
信用监督是信用管理工作的重要环节，对于提高信用管理的水平和效果具有重要意义。
总之，信用管理制度是企业规范和管理内部信用行为的重要制度，对企业的经营和发展具有重要影响。
《金融学概论》的各章复习要点
《金融学概论》的各章复习要点《金融学概论》的各章复习要点金融学概论是经管类专业的基础课教材，是每个经管类专业的学生都要学的一门课。
以下是金融学概论的各章的复习要点，希望对你有用。
1、导论1.金融学的含义及研究对象 P315级考了简答题：简述金融学的研究对象2、货币与货币制度1.货币的五个职能及货币流通规律 P13-142.货币制度的演变 P16-17这一考点要掌握“格雷欣法则”与“特里芬两难”。
13级考了名词解释：格雷欣法则3、信用与融资1.信用的含义 P242.商业信用、银行信用、国家信用、消费信用 P25-2815级考了名词解释：商业信用3.内部融资、外部融资、直接融资、间接融资的含义、特点及形式 P29-3315级考了简述题：说出三种融资方式及它们的优缺点分别是什么4、利息与利率1.利息的含义与本质 P36-3715级考了简答题：简述利息的本质是什么2.利率的形式 P38-4013级考了名词解释：基准利率3.利率的经济功能与在经济中的作用 P45-47这一考点不需要深入了解，只要记得大概的即可，如利率的经济功能包括中介功能、分配功能、调节功能、传递导向功能4.影响利率的主要因素(无需深入了解) P48-495、货币的时间价值1.了解时间轴如何画(计算年金时画出时间轴更易分析) P532.终值和现值的计算 P55-57这一考点一般都会考计算题。
牢牢掌握书上的例题。
3.年金的计算 P58-60这一考点一般都会考计算题。
牢牢掌握书上的四道例题。
记住偿债资金的计算实际上是年金终值的逆运算，年资本回收额的计算是实际上是年金现值的逆运算9、金融市场概述1.金融市场的含义及分类(了解) P129-1312.金融市场的功能 P13113级考了简述题：请说出金融市场的功能是什么3.债券股票的特征及它们的差异、证券投资基金的特征 P132-133债券与股票的差异除了它们含义等的不同，还有债券的偿还性与股票永久性的差异、债券安全性与股票风险性的差异4.有效市场的定义及三种形态 P13510、金融市场构成1.货币市场的含义及其包括的四种市场 P140-144货币市场主要是短期资金市场，包括同业拆借市场交易对象及运作机制(掌握)、回购市场交易对象及运作机制(掌握)、商业票据、银行承兑汇票市场(了解)和大额可转让定期存单市场(了解)2.资本市场的含义及其包括的.三种市场 P145-150资本市场主要是长期资金融通的市场，包括股票市场(掌握)、债券市场(掌握)和证券投资基金市场(了解)3.衍生工具市场、外汇市场和黄金市场(三种市场大概了解即可) P152-16111、金融管理与监管组织1.中央银行的定义 P16613级考了名词解释：中央银行2.中央银行的性质、职能(重点掌握) P1693.银监会、证监会、保监会(即“一行三会”中的“三会”)的定义、监管对象和监管目标 P171-17412、金融运营组织：商业银行1.商业银行的性质、特殊性表现及职能(重点掌握) P179-1802.商业银行的负债业务内涵及种类 P183-185负债业务是形成商业银行资金来源的业务，包括自有资本(核心资本和附属资本)和吸收的外来资金(各项存款、存款业务的创新、各项借款)。
信用管理专业未来就业前景就业方向薪资待遇分析【原创】
排序学校名称水平开此专业学校数1中国人民大学5★162上海立信会计学院5★163上海第二工业大学5★164浙江财经大学4★165南京审计学院4★166广东金融学院4★167上海金融学院4★168吉林大学4★169山东财经大学3★1610兰州商学院3★1611湖北经济学院3★1612哈尔滨金融学院3★16
信用管理专业就业方向
信用管理工作岗位分布于国家政府部门的财政部、工商管理局、海关、征信局,金融行业的商业银行、保险公司、信用卡公司,企业的信用管理部门,研究单位、高等院校、信用评级机构、资产评估机构、会计师事务所、风险管理部门和资金借贷部门,大型企业中的会计审计部门、风险控制部门,还有政府监管部门等。
经济学专业就业前景很好,能在综合经济管理部门、政策研究部门、金融机构和企业从事经济分析、预测、规划和经济管理工作。?
一、经济预测、分析人员
1、职业概况：
此职位分布在各行业中,但一般只有比较大的公司和政府中经济决策部门才会设置。主要负责各种市场数据的编写和分析,随着市场化程度越来越高,市场调查和分析的重要性也将越来越明显。
信用管理专业开设课程设置,课程内容学什么
全国信用管理专业大学实力排名及就业前景排名(完整版)
信用管理专业未来就业前景分析与就业方向解读
信用管理专业未来就业前景形势分析解读（原创）
信用管理专业大学排名和录取分数线排名
信用管理专业大学排名和分数线排行榜
本科信用管理专业大学排名
信用管理专业大学排名
高考冷门专业信用管理大学排名
4、工作地点：办公室
5、职业利弊：工作基本稳定,收入因企业的变化而变化,一般比较高。
6、初始职位：业务人员或总经理助理
7、职业人格：研究型、事务型、工具型
第五章 消费信用与个人信用管理
第一节 消费信用概述
二、消费信用的主要形式
3.信用卡
信用卡是由银行或信用卡公司依照用户的信用度与 财力发给持卡人的一种特制载体卡片，持卡人持信用卡 消费时无须支付现金，待信用卡结账日再行还款的一种 消费信用形式。因此，信用卡实际上就是银行提供给用 户的一种先消费后还款的小额信贷支付工具。即当你的 购物需求超出了你的支付能力或者你不希望使用现金时， 你可以向银行借钱，这种借钱不需要支付任何的利息和 手续费。信用卡就是银行答应借钱给你的凭证，信用卡 将可以告诉你：你可以借银行多少钱、需要什么时候还。 只要持卡人在规定期限内付款，则免收利息。若逾期付 款，则要收取惩罚性利息。但是，当持卡人凭信用卡直 接从ATM机器中取出现金，则无免息期。
1.分期付款
它是指零售企业向个人提供的以分期付款方 式购买所需要消费品的一种消费信用形式，多用 于购买耐用消费品。如，汽车经销商提供的汽车 分期付款、家电经销商提供的空调分期付款业务。 个人在购买耐用消费品时，只需按规定支付一部 分贷款，剩余部分按合同每月分期支付。但在货 款付清之前，消费品的所有权仍属于卖方。这种 信用形式期限一般不超过一年。
第二节 消费信用风险
一、添消加费文信本用风险及成因
消费信用风险的成因
1.非对称性信息理论与消费信用风险
信用非对称性是指交易双方在经济活动中所处的地位不可能完 全一样，双方所掌握的信息是不一样的。在消费信贷市场中，个人 信用信息连续性与公开程度都要低于企业，且银行对企业借款者的 信息甄别和评价技术高于对个人借款者。
第一节 消费信用概述
三、我国消费信用的发展状况
1.相关法律不健全，缺乏相应的法律依据
与国外的完善立法相比，在国内，很少有法律直接是 针对消费信用而提出的，导致消费信贷的各方都没有了法 律法规的保护，消费者对于信贷活动的信任程度和信贷服 务的方便满意程度都不是很高。从而在很大程度上阻碍了 消费信用的发展。
信用管理概论课件
信用风险定义
信用风险是指借款人或债务人因各种原因 无法按照合约协议履行债务或偿还债务， 导致债权人或投资人遭受损失的可能性。
违约风险
债务人无法履行债务，导致债权人损失。
赎回风险
债券持有人无法在债券到期前赎回债券， 面临再投资风险。
评级风险
信用评级机构对债务人或资产评级不当， 影响投资者决策。
信用风险的评估方法
信用评级的作用
为投资者提供风险评估和定价依据，帮助投资者筛选优质债 务，降低投资风险；同时也有助于债务发行方降低融资成本。
信用评级的方法和流程
信用评级方法
主要包括定性分析和定量分析两种方法。定性分析主要依赖于评级机构的经验和判断，定量分析则通过建立数学 模型进行数据分析。
信用评级流程
主要包括申请与受理、尽职调查、评估与评级、结果发布等步骤。
信用管理政策法 规
法律法规
01
制定和实施与信用管理相关的法律法规，规范信用管理行为。
政策文件
02
制定和发布与信用管理相关的政策文件，指导信用管理体系建设。
行业标准
03
制定和实施与信用管理相关的行业标准，提高信用管理水平。
03 信用风险管理
信用风险的定义和类型
利率风险
利率变动导致债券价格波动，影响投资者 收益。
作用
为金融机构和其他信用交易方提 供信用风险评估依据，帮助其做 出决策，减少信贷风险。
征信系统的运作模式和数据来源
运作模式
征信系统通常由政府、行业协会或第 三方征信机构运营，通过收集、整理、 加工个人或企业的信用信息，形成信 用报告。
数据来源
征信系统的数据主要来源于金融机构、 公共事业单位、工商行政管理部门等， 以及其他可信赖的数据提供方。
第1章管理学概论
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。 • 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。 • （2）管理（management）的含义 P2
•
管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有 的资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、 组织、领导、控制，以期高效率地达到组织目 标的过程。
• 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人
• 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
明茨伯格的管理者角色理论
角色 人际关系 方面 1．挂名首 脑 2．领导者 象征性的首脑，必须履行许多 法律性的或社会性的例行义务 负责激励和动员下属，负责人 员配备，培训和交往的职责。 迎接来访者，签署法 律文件。 实际上从事所有的有 下级参与的活动。 描述 特征活动
• 军事学
管理学
理论经济学
经济学
应用经济学
经济学 国际经济与贸易 财政学 金融学 国民经济管理 贸易经济 保险 金融工程 税务 信用管理 网络经济学 体育经济 投资学 环境资源与发展经济学 海洋经济学
经济学类专业
管理科学与工程类
工商管理
管理学 公共管理类 农业经济管理类 图书档案学类
工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 物业管理
第一章
管理学概论
什么是管理？
请举一些例子
• 一、什么是管理 • 1、人类有各种各样的管理活动 • 企业的管理：生产、经营、营销等管理 • 党和政府的管理：官员任命、政府事务管 理等 • 学校的管理：教学管理、学生管理 …… 管理自古有之
乡镇社会信用管理制度
乡镇社会信用管理制度一、背景与意义社会信用是指个体或组织在经济、社会等领域中所展现的信用行为和信用记录。
在现代社会，信用已经成为一种重要的要素，对于促进经济发展、优化社会环境、规范市场秩序具有重要作用。
乡镇是我国基层社会组织的重要组成部分，其管理水平和社会环境的好坏直接影响到农村的稳定和发展。
因此，建立健全乡镇社会信用管理制度，加强对乡镇社会信用建设的监管和引导，对于加强基层管理、推动乡村振兴具有重要意义。
二、基本原则1.依法依规。
乡镇社会信用管理应当依据相关法律法规进行，严格执行国家信用体系的要求，保证信用管理的合法合规性。
2.公平公正。
乡镇社会信用管理应当以公平、公正为原则，对各个单位和个人一视同仁，不偏不倚。
3.激励约束。
乡镇社会信用管理应当既能够激励守信行为，又能够对失信行为进行约束，形成积极的信用环境。
4.信息共享。
乡镇社会信用管理应当推动信息共享，不断完善信用信息的收集、整理和传递机制，实现信息互通、数据共享。
5.应用科技。
乡镇社会信用管理应当充分利用现代科技手段，建设信用数据库和平台，提高管理效率和服务水平。
三、主要内容1.信用信息采集（1）建立完善信用信息登记制度，对乡镇各单位和居民进行登记，收集其相关信用信息。
（2）建立信用信息汇总机构，负责对信用信息进行汇总处理，形成信用档案，并定期更新。
（3）加强对信用信息源头的验证和核实，确保信息的真实可靠性。
2.信用评价和等级（1）建立信用评价机制，对乡镇各单位和居民的信用行为进行评估，划分信用等级。
（2）根据信用等级，制定相应的激励和约束措施，对守信者给予奖励，对失信者进行惩罚和限制。
（3）建立信用记录查询平台，供乡镇各单位和居民查询自己的信用记录，并及时进行整改和改进。
3.信用宣传和教育（1）开展信用宣传活动，提高乡镇各单位和居民对信用管理的认识和重视程度。
（2）加强信用教育，培养乡镇各单位和居民的守信意识和信用文化，促进社会诚信建设。
信用管理概论
信用管理概论名词解释1．信用管理制度：信用管理主体组织与职权，信用管理活动原则与规范的总和。
2．信用管理：指经济主体为了实现信用活动的目的，维持信用关系的正常运行、防范或减少信用风险而进行的收集分析征信数据、制定信用政策、配置信用资源、进行信用控制等管理活动。
3．失信惩罚机制：a.目的：为了惩罚社会当中出现的失信行为，维护信用秩序b.手段：失信信息的扩散与传播c.微观主体自发约束，不具有强制性d.是信用体系的核心机制e.是通过信息产品的供求来实现的4．经济活动信用化：信用活动日益增加，经济交易中可以用信用来衡量的部分的比重越来越大。
5．信用活动非中介化：社会信用活动中不通过金融部门进行的信用交易所占比重越来越大。
6．国家信用体系：把各种与信用相关的社会力量有机结合起来，共同促进信用的完善和发展，制约和惩罚失信行为，从而保障社会秩序和市场经济正常运行与发展的一整套管理体制。
7．中央信贷登记系统：a.是全国性数据库网络系统；b.是政府出资建立；c.非盈利；d.搜集企业和个人的信贷信息，由商业银行按规定输入数据库系统；e.服务于商业银行、防范信贷风险和央行进行监管，不向金融系统以外的社会开放。
8．信用管理边缘法：与建立信用管理法律相关的但更为基础的法律，这些法律除信用管理外还有其他应用领域。
9．公平信用报告法（FCRA）：美国制定的只适用于个人征信的关于消费者信用保护类的信用管理专业法律。
10．征信：对市场参与者的信用或资信进行的调查和验证。
11．信用信息：反映企业和个人的信用特征和信用价值的信息，以及对它们在社会经济活动中信用行为的记录。
12．普通版当事人征信报告：a.是最常见的主流产品；b.其编制完全基于数据库的即期记录，不再做核实、更改和补充；c.内容格式标准化；d.可以快速生成，价格便宜。
13．普通版企业征信报告：是主流产品a.提供一般授信决策足够用的信息；b.销量最大，对征信机构而言，在同业竞争的意义上最为重要；c.性价比最好。
概论5
14、功能好、质量优的工程投入使用后的收益往往较高，这表明（ ）。
A．质量目标与进度目标之间存在统一关系
B．质量目标与进度目标之间存在对立关系
B.产权界定、资产评估、形成公司文件
C.形成公司文件、设立登记、申请设立登记
D.资产评估、产权界定、股权设置
答案：D
解析：P47。(二)国有工程监理企业改制为有限责任公司的基本步骤：1.确定发起人并成立筹委会→2.形成公司文件→3.提出改制申请→4.资产评估→5.产权界定→6.股权设置→7.认缴出资额→8.申请设立登记→9.签发出资证明书
7、FIDIC道德准则中，“加强按照能力进行选择的观念”，应列为( )方面的道德要求。
A.能力
B.正直性
Cபைடு நூலகம்对他人的公正
D.公正性
答案：C
解析：P38。——对他人的公正:
(10)加强“按照能力进行选择”的观念。
(11)不得故意或无意地做出损害他人名誉或事务的事情。
(12)不得直接或间接取代某一特定工作中已经任命的其他咨询工程师的位置。
? 全寿命费用角度节约投资:提高功能和质量要求要增加投资，但降低运行费用和维修费用。
? 质量控制角度:严格的质量控制保证功能和质量要求，减少返工费用、维修费用；同时起到保证进度的作用。
15、建设工程数据库对建设工程目标确定的作用，在很大程度上取决于（ ）。
D．完善数据库结构，数据宜有综合性，按建设工程基本特征确定目标
答案：C
解析：P70。要确定某一拟建工程的目标，首先必须大致明确该工程的基本技术要求，如工程类型、结构体系、基础形式、建筑高度、主要设备、主要装饰要求等。然后，在建设工程数据库中检索并选择尽可能相近的建设工程（可能有多个），将其作为确定该拟建工程目标的参考对象。由于建设工程具有多样性和单件生产的特点，有时很难找到与拟建工程基本相同或相似的同类工程，因此，在应用建设工程数据库时，往往要对其中的数据进行适当的综合处理，必要时可将不同类型工程的不同分部工程加以组合。认真分析拟建工程的特点，找出拟建工程与已建类似工程之间的差异，并定量分析这些差异对拟建工程目标的影响，从而确定拟建工程的各项目标。另外，建设工程数据库中的数据都是历史数据，对建设工程数据库中的有些数据不能直接应用，而必须考虑时间因素和外部条件的变化，采取适当的方式加以调整。例如，对于工期目标，需要考虑施工技术和方法以及施工机械的发展，还需要考虑法规变化对施工时间的限制，如不允许夜间施工等；对于质量目标，要考虑强制性标准的提高，如城市规划、环保、消防等方面的新规定。
建立健全企业信用管理制度
建立健全企业信用管理制度摘要：随着中国加入WTO，我国经济将在更广的范围和更深的程度上融入经济全球化体系，企业将面临着十分严峻的国际竞争形式。
文章在深刻分析企业信用管理概念的基础上，针对我国企业信用管理的现状，借鉴国外的先进经验，提出了加强企业内部信用风险管理，提高企业竞争能力的具体思路。
关键词：企业；信用管理；概念；思路现代市场经济的实质是以契约为基础的信用经济，信用交易已成为企业获取市场竞争力的必要手段和主要经营方式。
据统计，在欧美国家，企业间的信用支付已占到交易的80％以上。
建立现代企业信用管理制度，显然成为企业长期发展的核心和基础，成为企业具备国际竞争力根本保障。
一、企业信用管理的相关概念信用是一种建立在信任基础上的能利用的资源，可以进行融资、理财、配置资源等。
企业信用管理有狭义和广义之分，广义的信用管理是指企业为获得他人提供的信用或授予他人信用而进行的管理活动；狭义的信用管理是指对信用交易中的风险进行识别、分析和评估，并通过制定信用管理政策，指导和协调内部各部门的业务活动，以保障应收账款安全和及时回收，有效地控制风险和用最经济合理的方法综合处理风险，使风险降低到最小程度。
信用管理的主要职能是风险识别、风险评估、风险分析、风险控制和风险处理。
信用管理的意义包括：短期意义：随时监控客户应收账款的回收，对出现的问题及时处理。
长期意义：信用管理规范的企业不仅自身信用良好，而且对客户进行信用评价，对资信状况良好的企业给予超过市场平均水平的信用额度和信用期，反之则进行现款交易或给予较小的信用额度和较短的信用期，通过优胜劣汰，最终企业会拥有一个稳定守信的客户群，自身形象也会得到很大提高。
二、我国企业信用管理的现状目前，我国大多数企业经营者已经意识到信用是融入国际市场的“准入证”，并做了一些有益的探索。
但是，我国企业的整体信用管理还是处于较低层次，很难适应当前买方市场和信用经济的要求。
企业信用管理政策法规体系不规范市场经济是法制经济，但由于目前的市场经济体系不完善，在市场经济的某些领域内还存在着“法律真空”现象。
金融学概论学试题三及答案
金融学概论学试题三及答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)1．我国信用的主体是( )A．个人信用 B．商业信用C．银行信用 D．国际信用2．借贷资本的价格是( )A．利息 B．利润C．利息率 D．利润率3．依靠发行自己的股票和债券来筹集资金的银行是( ) A．中央银行 B．商业银行C．投资银行 D．专业银行4．以代人理财为主要经营内容的金融企业是( )A．信用合作社 B．信托公司C．租赁公司 D．财务公司5．金融工具和货币借贷交易的总称即是( )A．货币市场 B．资本市场C．拆借市场 D．金融市场6．贴现利息与票据到期时应得款项之金额比通称 ( ) A．利息率 B．贴现率C．再贴现率 D. 汇率7．狭义的货币流通称为( )A．现金流通 B．非现金结算C．金属货币流通 D．价值符号流通8．名义货币需求取决于( )A．价格水平 B．货币流通次数C．货币供应量 D．货币需求量9．现金交易需求方程式：MV=PT，可称为( )A．休谟的货币需求论 B．费雪方程式C．庇古的货币需求论 D．凯恩斯的货币需求论10．与一般物价指数平减后所得的货币供给为 ( )A．实际货币供给 B．名义货币供给C．货币供给 D．货币供给量11．定期存款和政府债券被称为 ( )A．狭义货币 B．广义货币C．现实购买力 D．准货币12．银行的原始存款大部分来自( )A．商业银行 B．中央银行C．证券公司 D．公众存款13．商业银行存入中央银行的准备金与社会公众所持有的现金之和为( )A．派生货币 B．存款货币C．货币供给 D．基础货币14．货币乘数的大小主要取决于( )A．法定存款准备金率 B．货币供给弹性C．定期存款 D．活期存款15．“流动性陷阱”是指（）A．人们普遍预期未来利率将上升时，愿意持有货币而不愿持有债券B．人们普遍预期未来利率将上升时，愿意持有债券而不愿持有货币C．人们普遍预期未来利率将下降时，愿意持有货币而不愿持有债券D．人们普遍预期未来利率将下降时，愿意持有债券而不愿持有货币16．银行获取短期资金的简便方法是( )A．贴现借款 B. 证券回购C．国际金融市场融资 D．同业拆借17．政策性金融机构的资金主要来源于 ( )A．存款 B．发行股票C．发行债券 D．国家预算拨款18．不能通过资产组合分散的风险是（）A．系统性风险 B．经营性风险C．信用风险 D．非系统性风险19．( )膨胀是引起财政赤字和银行信用膨胀的主要原因A．消费需求 B．投资需求C．社会总储蓄 D．社会总需求20．全国唯一的现钞发行机构是 ( )A．中央银行 B．商业银行C．中央政府 D．投资银行二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)21．现代信用最主要的形式有 ( )A．商业信用 B．银行信用C．民间信用 D．国家信用E．消费信用22．资本主义国家政府弥补财政赤字的办法有 ( )A．财政借款 B．增加纸币发行C．增加赋税 D．向中央银行借款E．发行公债23．金融市场的基本功能有 ( )A．融资功能 B．积累资本功能C．交易功能 D．调控功能E．协调功能24．理想的货币政策中介目标应具备的条件有 ( ) A．可控性 B．明确性C．相关性 D．稳定性E．精确性25．商业银行的经济职能包括 ( )A．信用中介职能 B．执行货币政策职能C．支付中介职能 D．信用创造职能E．金融服务职能26．政策性金融机构的资金运用主要有 ( )A．存款 B．贷款C．预算 D．投资E．担保27．就各国的中央银行制度看，中央银行的类型分为 ( ) A．单一型中央银行制度 B．混合型中央银行制度C．复合型中央银行制度 D．跨国型中央银行制度E．准中央银行型制度28．商业银行从外部筹集资本的方法有 ( )A．出售资产与租赁设备 B．发行普通股C．发行优先股 D．发行中长期债券E．股票与债券互换29．西方商业银行证券投资的主要策略有( )A．分散化投资法 B．期限分离法C．证券出售法 D．灵活调整法E．证券调换法30．国际收支平衡表的主要项目分为 ( )A．建设项目 B．经常项目C．借贷项目 D．资本项目E．金融项目三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．货币乘数32．汇率33．资金成本34．国际银行信贷35．金融监管四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36．完善我国金融市场有哪些特殊的重要意义?37．在对外开放战略的实施下，我国货币需求有何变化?38．我国货币政策机制作用的发挥有哪些特点?39．政策性金融机构与政府存在何种关系?40．中央银行具备哪些基本特征?五、论述题(15分)41．如何理解不同体制下中央银行的货币政策工具?你认为现阶段我国中央银行应如何运用货币政策工具?试题三答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)l．C 2．B 3．C 4．B 5．D 6．B 7．A 8．C 9．B l0．A ll．D l2．D l3．D l4．A l5．A l6．D 17．D l8．A l9．D 20．A 二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)21．ABDE 22．ABCDE 23．ABD 24．ACE 25．ACD26．BDE 27．ACDE 28．BCD 29．ABD 30．BD三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31．货币乘数是指货币供给的扩张倍数，它说明由于货币基数变化而引起的货币供应量增减的幅度。
现代金融概论
考点一、货币1、货币的职能: 价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段、世界货币。
2、货币层次划分的标准:（1）以货币职能作为标准；（2）以资产流动性作为标准；（3）以资产与国民经济之间的关系作为标准。
3、货币层次划分(出题方向:小题)M0 = 流通中的现金M1 = M0 + 企业活期存款M2 = M1 + 准货币（定期存款 + 储蓄存款 + 其它存款）4、为什么说金币本位制是一个相对稳定的货币制度?答: 在金币本位下，金币可以自由铸造和自由熔化，保证了货币名义价值和实际价值相一致；金币可以自由兑换，保证了价值符号所代表的价值和货币的实际价值相一致；黄金可以自由输出输入，保证了黄金的国内价值和国际价值相一致。
所以，金币本位制是一个相对稳定的货币制度。
5、货币制度:货币材料,货币单位,货币铸造、发行和流通、准备制度。
考点二、信用形式1、信用形式的种类: 商业信用、银行信用、国家信用、消费信用、国际信用。
2、☆商业信用(企业与企业间)的特点:①商业信用的主体是经济企业;②商业信用的客体是商品资本（非货币资本）;③商业信用的规模和产业资本的动态是一致的。
3、商业信用的局限性★:①商业信用在规模和数量上的局限性;②商业信用在使用X围上的局限性（主要指信用能力）;③商业信用在方向上的局限性;④商业信用在期限上的局限性。
4、商业银行的业务经营原则:安全性原则、流动性原则、赢利性原则、(效益性原则)。
5、银行信用(银行与企业间)的特点★:①主体是金融机构和社会不同的经济利益者;②客体是货币资金;③和产业资本的变动不一致;④具有创造信用的功能。
考点三、信用工具1、信用工具的特征: 偿还性、流动性、风险性、收益性。
2、信用工具的种类: 货币市场的信用工具、资本市场的信用工具、金融衍生工具、银行存款工具（存折、存单等）、3、各类信用工具的分类。
①货币市场的信用工具:本票、汇票、支票、国库券、大额存单(CDS)、信用证、信用卡。
信用管理概论之企业信用管理部门
信用管理部门的功能（2 信用管理部门的功能（2）
客户档案管理 客户授信 应收账款管理 商账追收 利用征信数据库开拓市场
信用管理部门的功能（3 信用管理部门的功能（3）
客户档案管理指导思想以防范为主，工作内容包括 授信、赊销之前的客户信用调查以及客户信用档案 的企业内部服务。 客户授信和应收账款管理工作的重点在于控制应收 账款发生的总体和个体规模，抓住信用良好客户， 对合同期内的应收账款作出技术处理，防范逾期应 收账款和坏账的发生。 商账追收工作的主要任务是执行标准的催账程序， 国内外的商账追收，事后处理债权以及坏账的申报 注销等。 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 利用征信数据库开拓市场是上世纪80年代中期以后， 随着计算机技术、数据库技术和通讯网络技术的发 展，而新增加的辅助功能。
信用管理部门的功能（6 信用管理部门的功能（6）
全权委托服务的基本步骤：
– 弄清委托人的行业与需求，接受委托并签订书面 委托书； – 启用征信数据库，按客户需求检索，取得完整初 级数据，并审核提出不合格数据； – 通过公司驻目标国办事机构核实检索名单企业； – 以信用管理公司名义将委托人信息发函推荐给名 单中企业，说明委托人意愿； – 收取名单企业回函，整理出总结报告后，通知委 托人服务结果。
全程信用管理模式（2 全程信用管理模式（2）
管理模式主链： 企业信用销售整个流程。 管理模式阶段： 事前控制、事中控制和事后控制。 管理模式层面： 交易过程、管理环节、技术支持和控制过程
全程信用管理模式（3 全程信用管理模式（3）
交 易 过 程 管 理 环 节 技 术 支 持 控 制 过 程 客户信 管理 客户信用 收 款管理 拖欠 款催收 选择客户 信用条件 履约保障 货款跟踪 早期催收 危机处理 接触 客户 谈判 签约 发货 收款 货款 拖欠
2024年度(最新)国家开放大学电大本科《公司概论》形考任务及答案
2024年度（最新）国家开放大学电大本科《公司概论》形考任务及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(18题)1.信誉度最高、利率最低的债券是()。
A.外国债券B.金融债券C.公司债券D.国家债券2.控股公司的职能主要是()。
A.资本运营B.产品的生产经营C.国际贸易D.市场开发3.在数量上占绝大多数的企业形式是()。
A.个人业主制企业B.合伙企业C.有限责任公司D.股份有限公司4.有限责任制起源于()。
A.英国B.中国C.美国D.日本5.主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议是()的职权。
A.总经理B.董事会C.股东大会D.监事会6.公司账簿与股东账簿或其他公司账簿不予区分或混同使用，公司与股东或其他公司利益一体化是适用公司人格混同的哪一项,()A.财产混同B.业务混同C.人员混同D.职能混同7.以下哪一个不是吸收合并的特点()A.降低合并的费用B.手续简便C.可以保持公司的连续性D.易于公平协调员工之间的关系8.公司法人人格否认制度可(以在滥用行为出现后，最大限度地保护()的权益。
A.股东B.消费者C.债权人D.董事9.在一个多法人联合体的企业集团中，公司治理的边界要()公司的法人边界。
A.小于B.等于C.大于D.没关系10.以下四个选项中，哪一项不是公司分立的动机,()A.财产分割B.经营分割C.减少竞争对手D.扩大资本控制范围11.对经营者的精神激励机制不包括()。
A.人力资本激励B.地位激励C.声誉激励D.股权激励12.关于以无形财产出资，以下哪种说法不正确()A.要求聘请专门的评估机构进行评估B.允许分期给付C.必须作价D.对股份有限公司只限于发起人使用13.下列职权中，属于董事会的有()。
A.修改公司章程B.制定公司增减资本、发行公司债券的方案C.提请聘任或解聘公司的副总经理和财务负责人D.选举监事会成员14.关于公司的设立，下列哪种说法最正确,()A.形成公司最初的生产经营能力的过程B.是一种单纯的经济行为C.为取得法人资格，按照一定程序实施的法律行为D.设立行为最后达到目的结果15.下列哪种权利需要股东付出而不是得到()A.投票权B.分红权C.转让权D.A和B16.公司资产等于()。
信用监管领导小组工作职责
信用监管领导小组工作职责
信用监管领导小组是负责监督和管理信用市场的重要机构，其工作职责主要包括以下几个方面：
1. 制定信用监管政策，领导小组应根据国家相关法律法规，制定信用监管政策，确保信用市场的健康发展。
这包括对金融机构、企业和个人的信用活动进行监管，以防止信用风险的出现。
2. 监督信用市场，领导小组负责监督信用市场的运行情况，包括信用评级机构的评级行为、信用产品的发行和交易等。
他们需要确保市场参与者遵守相关法规，防范信用市场的风险。
3. 风险评估和预警，领导小组需要对信用市场的风险进行评估和监测，及时发现并预警可能存在的信用风险，采取相应的措施进行化解，以维护市场的稳定和安全。
4. 信息披露和公开透明，领导小组要求信用市场的相关主体进行信息披露，保证市场的公开透明，让投资者和市场参与者能够了解真实的信用状况，从而做出明智的决策。
5. 合作协调，领导小组需要与其他监管机构和相关部门进行合
作协调，共同推动信用市场的监管工作，加强信息共享，形成合力，提升监管效果。
总的来说，信用监管领导小组的工作职责是确保信用市场的健
康有序运行，防范和化解信用风险，维护市场的稳定和安全。
他们
需要制定政策、监督市场、评估风险、公开透明，并与其他部门合作，共同推动信用市场的监管工作。
企业信用管理制度
企业信用管理制度
可以定义为一套规章制度和管理方法，旨在规范企业信用行为、提升信用水平，保护消费者权益和维护市场秩序。
该制度通常包括以下几个方面：
1. 信用评估体系：建立信用评估指标和评分模型，根据企业的信用历史、经营实绩、财务状况等因素对企业进行评估，确定企业的信用等级。
2. 信用记录管理：建立和维护企业的信用档案，记录企业的信用信息。
包括企业的信用评级、信用指标、信用违规记录等。
3. 信用承诺和担保：企业在经营活动中应提供真实、准确的信息，并承诺遵守相关法律法规和商业道德，同时提供担保或保证，以确保信用的实现。
4. 信用宣传和宣告：企业应积极宣传自身的信用状况和信用成果，借此建立良好的信用形象，增加市场竞争力。
5. 信用监督与惩戒：对企业的信用行为进行监督，发现信用违规行为及时采取相应的惩戒措施，包括警告、罚款、降低信用等级等。
6. 信用修复与恢复：对于信用不良的企业，可以采取一些措施进行信用修复和恢复，比如改进管理、整顿内部制度、加强对外承诺等。
企业信用管理制度的目的是加强对企业信用行为的管理和约束，建立良好的信用环境，提升企业的诚信度和市场形象，促进
企业健康发展，增强经济社会的信任和稳定性。
同时，该制度也有助于消费者有效利用信用信息，选择合作伙伴，并为政府监管提供参考。
测绘单位信用管理制度
测绘单位信用管理制度第一章总则第一条为规范测绘单位信用管理工作，提高企业信用水平，促进企业健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有测绘单位，包括国有测绘单位、民营测绘单位、外资测绘单位等。
第三条测绘单位应当遵守国家有关信用管理的法律、法规和标准，保持良好的信用记录，增强自身信用意识和责任意识。
第二章信用管理组织机构第四条测绘单位应当建立信用管理工作机构，设立信用管理部门或专门负责信用管理的岗位，明确信用管理的责任人。
第五条信用管理部门或专门负责信用管理的岗位应当配备专业人员，具有较强的信用管理能力和经验。
第六条测绘单位应当建立信用管理委员会，明确信用管理委员会的职责和工作流程。
第三章信用管理制度第七条测绘单位应当建立健全的信用管理制度，包括信用评估、信用监控、信用处置等方面的制度。
第八条测绘单位应当建立健全的信用评估制度，根据企业的信用记录和信用行为，对企业进行评估，形成信用评级。
第九条测绘单位应当建立健全的信用监控制度，及时掌握企业的信用状况，发现潜在的信用风险，采取有效措施加以控制。
第十条测绘单位应当建立健全的信用处置制度，针对信用违约行为，按照规定的程序进行处理，维护企业信用体系的完整性和稳定性。
第四章信用管理措施第十一条测绘单位应当加强信用宣传教育，提高员工的信用意识和责任意识。
第十二条测绘单位应当建立信用激励机制，对信用表现优异的企业给予奖励，激励企业进一步提升信用水平。
第十三条测绘单位应当建立信用惩戒机制，对信用违约行为严重的企业给予惩罚，促使企业改正错误，提高信用水平。
第十四条测绘单位应当建立信用监督机制，加强对企业信用行为的监督和检查，及时发现问题，纠正错误。
第五章法律责任第十五条测绘单位应当依法履行信用管理的义务，如有违反法律、法规和规章的行为，将承担相应的法律责任。
第十六条信用管理部门或专门负责信用管理的岗位应当遵守保密规定，对企业信用信息严格保密。
第十七条信用管理部门或专门负责信用管理的岗位应当及时处理信用纠纷，保障企业的合法权益。
助理信用管理师
助理信用管理师概述助理信用管理师是金融行业中的一个重要角色，他们负责协助信用管理师进行信用评估和风险管理工作。
通过对客户的信用状况进行分析和评估，助理信用管理师可以为金融机构提供重要的数据支持，帮助机构制定更科学的信贷政策和风险管理策略。
职责助理信用管理师的主要职责包括但不限于：•协助信用管理师进行客户信用评估和风险管理工作；•收集、整理和分析客户的信用资料，制作信用报告；•参与信贷政策的制定和修订，提出合理化建议；•协助建立和完善信用管理系统，提高信用评估的准确性和效率；•协助处理信用风险事件，制定风险防范措施；•参与信用培训和知识分享，提升整个团队的信用管理水平。
能力要求助理信用管理师需要具备以下能力：•具有较强的数据分析和逻辑思维能力；•熟练运用各种信用评估工具和方法，熟悉信用评分模型；•具备较强的沟通和协调能力，能够与团队成员和客户有效沟通；•具备良好的团队合作精神和责任心，能够承担工作压力；•具备良好的风险意识和问题解决能力，可以迅速应对风险事件。
发展前景随着金融行业的不断发展，助理信用管理师将会有更广阔的发展空间。
他们可以通过不断提升自己的专业水平和工作经验，逐步晋升为信用管理师或其他更高级别的职位。
同时，随着数字化和信息化的加速发展，助理信用管理师还将有更多机会参与和引领金融科技创新，拓展职业发展领域。
总结助理信用管理师是金融行业中不可或缺的重要职业之一，他们通过对客户信用进行评估和风险管理工作，为金融机构提供重要支持。
具备较强的数据分析、沟通协调和风险意识能力是助理信用管理师的基本要求，同时未来的发展前景也十分广阔。
希望更多有志于金融领域的年轻人能够关注和了解这一职业，共同为金融业的发展贡献自己的力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全程信用管理模式
签约前的客户资信信息收集和客户筛选 签约时信用分析评估和决策 签约后应收账款管理与追收 理解图6-3
案例：一汽大柴信用管理经验
一汽集团大连柴油机厂是一家年销售额20多亿 元的大型国有企业，前几年曾经深受债务拖欠问题 的困扰，1997年被拖欠的账款高达47323万元，几 年来通过实行全程信用管理模式，使逾期应收帐款 降低到7840万元，并累计收回陈欠款近4亿元。
第二编 概论 信用管理的职能和体系
(教材第六章)
学习内容
任务一：信用管理工作的起源发展、信用管理职 能、以及信用管理的模式 任务二：企业信用政策的制定 任务三：信用管理绩效评估
2
第一节 企业信用管理的职能
一、企业信用管理的职能
企业信用管 理基本功能
客户信用 档案管理
客信用管理的职能和体系
三、企业信用管理的发展
➢信用管理技术起源于19世纪欧洲 背景：贸易的迅速发展 赊销方法的出现 主要形式：银行对资金使用的约束条件，转化为贸 易商的信用风险管理和财务管理办法
➢征信机构的出现（1830年） ➢原始的信用管理工作（二战之前）
比较强调交易前的客户调查和收账 主要还是依靠销售人员的经验 可以简称为企业征信和个人征信。
➢ 后来， “应收帐款控制室” 实行“无风险经营战略”。 虽然大幅度地减少了应收帐款，同时也使公司的 销售额大幅下降，降低了企业在同行业中的竞争力。
14
怎样使风险控制与市场营销有机地结合 ？
2001年，全程信用管理模式
➢首先，流程化管理 对公司的"销售与回款"业务流程特点进行仔细分析 管理咨询专家提出了一套"售前,售中,售后",全过程 的信用风险管理方案 防：将应收帐款的管理重点前移，注重事前对 客户的信用分析工作 控：强化信用风险的事中控制 救：专业的商账追收程序
➢5、利用征信数据库开拓市场。(小资料6-2)
8
五、信用管理的模式 3+1模式 双链条信用管理模式 全程信用管理模式
3+1信用管理模式
3：交易前期的资信调查与评估机制 中期的债权保障机制 后期的应收账款管理和追收机制
1：建立一个独立的信用管理机构或人 员执行信用管理制度
双链条信用管理
以企业信用销售流程为一条主线，分企业内外两 条控制链（客户风险控制链和内部风险控制链）， 三个过程控制制度（事前预防、事中监控和事后处 理），四大技术支持（数据库和信用管理软件、信 用分析模型、监控指标和债务分析模型），并通过 信息化和组织设计整合的整体解决方案。
19
规范的信用管理业务制度
6
第一节 企业信用管理的职能
三、企业信用管理的发展
➢二战之后：传统的信用管理理论 以评价客户的5C系统为基础的信用管理理论得到完 善，逐渐形成企业内部的流程化信用管理操作。
➢20世纪七十年代后：现代信用管理理论 信用管理作业的操作流程、注重客户授信、嫁接征 信服务、考虑法律规范下的操作、注意职业信用管 理专业人员的训练等。
解决方法：引入科学的信用分析方法
➢客户资信管理的核心问题就是要将这些科学的客户信 用分析方法应用到实际的销售管理工作中去,在企业中建 立一个规范化的客户信用风险预测管理系统。
18
规范的信用管理业务制度
2、强化营销系统的信用风险管理
➢营销系统是企业经营管理中最为复杂,风险性最高的领 域之一。 ➢该公司以信用政策的制定和实施,信用限额的评审为核 心,对赊销业务实行了规范化管理,从根本上提高了企业 销售与回款业务流程的效率,并且从源头上控制信用风险 的产生。 ➢一汽大柴的赊销管理基本业务流程:
一汽大柴的成功管理经验表明，大型企业只 有引进先进的经营管理机制，实行科学、全面的信 用管理制度，才能从根本上解决信用营销风险失控 和应收帐款拖欠的问题。
13
信用管理模式带来的管理机制变革
一汽大柴的应收帐款管理工作曾经走过了一个 十分曲折的道路。
➢1997年，“清欠办公室” “事后救火”式的管理并没有起到理想的效果， 而且“前清后欠” 。
利用征信数据 库开拓市场
信用管理是一个过程,即对信用销售全过程 进行信用风险控制，工作的起点是筛选合格的信 用销售客户，终点是货款收回或形成坏账。
3
信用管理人员所应具备的综合能力 知销售（市场营销） 通财务（风险分析评估） 懂法律（解决纠纷）
4
二、信用管理的类型 销售型 财务型 普通制造企业 商业银行/金融机构 外贸企业 流通企业
15
怎样使风险控制与市场营销有机地结合 ？
2001年，全程信用管理模式
➢其次，企业内部建立独立的信用管理职能部门 基于“内部控制”原理 对关键的业务环节实行专业化的风险控制 例如，在原来的销售管理模式中，由销售部门自己 决定信用销售的期限和数量，新的管理模式则必须 实行独立的“授信制度”，由信用管理部门审核每一 个客户的信用限额。
➢3、应收账款管理：控制应收账款发生的总体和个体规模；抓住资 信品质优良的客户；对合同期内的应收账款做技术处理；防范逾期 应收账款的发生；转让债权等。
➢4、商账追收：对于逾期应收账款进行处理，其中包括对每笔逾期 应收账款的诊断；标准内勤催收程序的设立和执行；委托专业追账 公司进行国内外追账；对恶劣客户诉诸法律等。
7
第一节 企业信用管理的职能
四、企业信用管理职能
➢1、客户信用档案管理：主要包括在与客户签订赊销合同以前，对 客户进行资信调查、收集客户信息、建立和维护客户档案、客户交 易有关的风险指数定量化分析、动态客户档案的企业内部服务等。
➢2、客户授信：包括接受客户信用申请、客户信用分析、授信额度 确定、给客户复信、受理客户投诉，客户授信工作的技术性和政策 性非常强。
16
规范的信用管理业务制度
1、实行规范的客户信用管理制度 首先，建立起了一套专业化的客户资信管理业务 制度,
➢客户信用信息的搜集方法 ➢客户资信档案的建立与管理 ➢客户信用风险分析模型 ➢对客户的信用风险动态监控措施
17
规范的信用管理业务制度
最头疼的问题：如何判断客户可能存在的信用风 险
➢销售人员：往往在欣喜之下忘记了风险 ➢管理决策人员：缺少专业的信用分析方法, 盲目判断,