优势思维-问题分析与解决
优势思维--问题分析与解决1天讲义
7、总结全部课程
扩展：本课题深入学习书目介绍
模块一 从思维中发现
Preponderant Leaders' Thinking Process
本章目标
学习完本章内容后，你将能够——
理解直觉思维和理性思维之间的区别
在直觉管理技巧之外增加流程管理技巧
用框架式语言描述问题，统一管理语言
大问题细分的两种思路：按照结构细分，或者按照流程细分，先解决容易的问题。
2-2排序：多问题的排序
影响程度（I）
这件事情的重要性或影响（好的或坏的）怎样？
这个问题的范围大吗？我能够量化它吗？
紧急程度（U）
如果我们不采取措施，问题的后果多快显现出来？
如果我们采取措施，多快可以收到效果？
我们需要多快采取行动或受到问题的影响？
大量飞虫聚集在此，以超常的速度繁殖，于是给蜘蛛提供了大量的美餐，于是燕子飞来了……解决方案是：
2-1区分问题的现象和原因
解决方案为：
明确问题之后，我们通过比较相似的对象发现线索
我们能够通过比较相似的事件，目标或系统找到线索，所以比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论或只是通过推理而忽略了事实。
前 言
作为管理者，时常会面临问题的压力和风险，而决策的正确与否时常会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。面对压力，经理人常常问：管理大师的管理思维和问题解决过程可以复制吗？
我们的答案是：可以做到！
《优势思维-问题分析与解决》就是再现优势经理人的思维方法和技巧的课程。该课程由美国最大的培训公司Alamo（阿拉莫）培训公司CEO盖伊·黑尔首创，在世界财富500强中有300强企业500多万人次参与学习培训，曾经受到无数智慧人群的有力挑战，历经26年而不败，其成功的秘诀在于它不断提升学习者的工作效能——理性的思维习惯；高度显现现代企业思维取胜的关键技巧——追求严密逻辑的思维过程；充分展示新型领导者思维工具的优化组合——更高成功概率的思维方略。
优势思维-问题分析与解决
需要将问题进一步细分？
NO
YES
获取更多的信息数据，并 问：为什么我有这样的问 题？
如答案“是”， 用原因分析法
如答案“是”， 用决策制订法
如答案“是”， 用计划分析法
如答案“是”， 用形势评估法
PLTP©
问题解决专家是怎样炼成的PLTP©
• 回忆你的一位好朋友，“问题者” • 他可能在企业管理中遇到困难 • 或者曾向你提出个人生活烦恼 • 写下其中1个最困难的问题 • 各组匿名书写，用大白纸汇总张贴
PLTP©
本单元回顾
• 从直觉思维转变为流程思维 • 思考从输入到产出成功概率 • 创造性思维即改变问题的要素 • 善于运用信息和事实，分析真相与动机
优势思维之形势评 估
3
2
1 决策制定 DMP
原因分析 CAP
形势评估 90 SAP
计划分析 PAP
创造思维 CTP
4
5
PLTP©
多事件形势
PLTP©
4是否愿意再参加（-5，+5）
0美圆 1美圆 20美圆 -0.45 +1.35 -0.05 3.08 2.80 3.15 5.60 6.45 5.18 -0.62 +1.20 -0.25
Festinger，1959
NPLETPW©
原因分析应用
PLTP©
原因分析：案例1博士乞丐 案例2如何戒掉赌瘾，不协作
1
形势9评 0 估 SAP
4
计划分析 PAP
5
创造思维 CTP
形势评估应用
PLTP©
作业：对现场问题进行RCAP分析
11 12 1
10
2
9
3
8
如何有效地发挥思维优势
如何有效地发挥思维优势思维优势是指个体在处理信息和解决问题时相较于其他人群具有更高效、更多样化的思维技能和方法。
这种优势可以基于遗传、环境、培养等多种因素获得。
无论是在个人发展还是社会进步上，这种优势都发挥着至关重要的作用。
而如何有效地发挥这种优势，对于每个拥有它的人来说都是必须探讨的话题。
发现个体的思维优势有效发挥思维优势的前提是明确自己的优势在哪里。
不同的人才会具备不同的优势，这需要在日常生活中通过多角度观察自己的表现发现。
例如，有人可能在解决逻辑问题时能够迅速找到关键点，有人则更擅长进入某一特定领域，了解行内深层逻辑。
发掘潜在的思维优势同时，人们也可以不断发掘出自己身上还未显露的潜在优势。
一种有效的方式是不断进行并积极接受不同领域中的信息和经验，借此来锻炼自己的思维和理解能力。
例如，从不同领域的名人传记中获取灵感和思考；通过参加新的活动在不同领域积累经验和技能；尝试不同的创新方式和思考模式等等。
利用思维优势辅助思考和解决问题在得到自己思维优势的明确后，应该尝试将它们运用在实际的生活和工作中。
例如，人们可以通过寻找类似问题中的共性和规律，将以前解决过的问题和经验运用到新的领域中去；或者通过挖掘某个领域中未被察觉的细节和潜在问题，从而发现解决问题的新思路和方法。
引领思维领域的进程通过不断地发掘和利用思维优势，人们甚至可以发挥出更高的作用。
例如，有些人可能由于拥有逆向思维的强大能力，能够带领思维领域的进程，发掘并应用新的思维方式。
这不仅可以为个体带来更高的收益，也有助于社会的繁荣和进步。
总的来说，发挥思维优势需要在不断地实践和尝试中摸索、总结和提高。
同时，我们也应该清醒地认识到，思维优势并不是绝对的优势，不应该过于自以为是，或者将它们作为与他人竞争的武器，而是要注重合作和共赢，推动整个人类共同前进。
孙丕智《领导者的优势思维——问题分析与解决》提纲
领导者的优势思维——快速问题分析与解决――对于每日如履薄冰的领导者而言，应该如何处理各种层出不穷的问题（尤其是突发性问题）？如何才能以最迅速、有效的方式来顺利做出正确的决策？本课程针对领导者不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的理性思维流程能帮助领导者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。
这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
领导者可能经常要面临决策失误的压力和风险！一个决策有时会决定一个项目、一个部门乃至一个公司的生死命运。
针对各领域和职能部门不断面临的种种困扰，本课程能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理这些问题。
【课程目标】通过培训，可以使学员掌握以下技巧：1. 关注关键目标，排除不确定因素的干扰；2. 面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；3. 在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；4. 找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；5. 通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；6. 可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。
【适合对象】1. 企业中、高层管理人员，高级专业人员2. 如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
【授课方式】采用各种有效的方法，包括案例分析、角色演练、录像分析等。
【授课方式】14课时。
【课程主要内容】“领导者的优势思维”共分为四个大的步骤：情景分析→原因分析→决策制定→计划分析。
对于每一个大的步骤，参加者将学习和实践理性思维流程管理的方法和技巧，然后将其应用于工作中遇到的实际问题中。
为了更加清晰地展现问题解决的流程，在每一个大的步骤中，我们更加详细的区分了四个小的步骤，帮你完成洞察、分析、计划和决策的全部流程。
1、情景分析：帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有最大影响的事项上。
优势思维-问题分析与解决培训PPT课件教材
7、如何建立一个高效率的团队？
红心组：
1、如何解决公司所定的绩效目标太 高问题？
2、如何去除经验对人的影响？ 3、如何平衡工作与家庭？ 4、浏览网页为何容易中毒？ 5、如何选择行业？ 6、如何知道上司对我真实的评价？
在课程中，老师将通过 课堂讨论、现场分析等 形式，解决学员提出的
问题！
01 从思维中发现优势
问题组：
1、为什么人员流失严重？ 2、如何达到资源共享？ 3、如何达到事业与家庭兼顾？ 4、如何让自以为是的人心服？ 5、如何处理好“无理取闹”？ 6、如何让另一半自愿做家务？ 7、丈夫非理智地在经济中袒护2 个弟弟，不允许妻子插手，如何
龙腾组：
解决？
1、为什么总是给自己很大的压 力？
8、遇到1个喜欢玩办公室政治的 上司，如何管理这样的上司，让
• 发展趋势（T）
– 问题是否会变得越来越大或随着时间的推移问题 会逐渐消失？
– 这个问题会变得更大、消失或维持不变？
02 优势思维之形势评估
知识点滴
先批评还是先表扬？ （“朝三暮四”的不同结果）
1
2
情
情
绪
绪
时间
时间
3
4
情 绪
情 绪
时间
时间
02 优势思维之形势评估
课堂讨论
案例分析：
高速公路上，发生了一起撞车事故。您正好也开车路过，这时你 的最快反应，应该先怎么办？ 1、放三角架（21人选） 2、电话报警（5人选） 3、下车救人（1人选） 4、把车熄火/拉上手刹（5人选）
细分
• 按照时间和流程细分 • 在企业问题处理中的应用：
如：建立一套体系 / 完善一个项目
02 优势思维之形势评估
优势思维：问题分析与解决
优势思维：问题分析与解决一、本文概述1、介绍优势思维的概念和重要性1、介绍优势思维的概念和重要性优势思维是一种积极向上的思考方式，它强调在面对问题和挑战时，以发挥个体或组织的优势为基础，寻找成功的可能性，从而提高解决问题和实现目标的能力。
优势思维不仅关注问题的解决，更重视在解决问题过程中对个体和组织的优势的挖掘和发挥。
这种思维方法能够帮助我们更好地分析问题，找到解决问题的方法，同时提高自信心和积极性。
优势思维的重要性体现在以下几个方面：首先，优势思维能够帮助我们更全面地认识问题，分析出问题存在的潜在解决方案。
通过关注优势，我们可以从不同的角度思考问题，发现更多的可能性，从而制定出更具创新性和可行性的解决方案。
其次，优势思维能够提高我们的工作效率。
当我们明确自己的优势时，可以更高效地利用资源和时间，减少不必要的努力和浪费。
同时，优势思维也可以激发我们的工作热情和积极性，使我们更愿意投入时间和精力去解决问题。
最后，优势思维有助于个体和组织的成长。
通过发挥优势，我们可以增强自信心和自尊心，提高个体的自我效能感。
组织内部的优势思维也有助于提高组织的竞争力和创新能力，实现组织的长期发展。
总之，优势思维是一种积极、向上的思考方式，它能够帮助我们更好地分析问题，找到解决问题的方法，提高工作效率和自我价值感。
在未来的生活和工作中，我们应该更加注重优势思维的培养和应用。
2、阐述问题分析和解决的过程在现代社会中的重要性在现代社会中，问题分析和解决的能力已经成为各行各业所必需的关键技能。
无论是在商业、教育、科技、医疗还是其他领域，具备有效的问题分析和解决技能的人往往能够更好地应对挑战，化解危机，并推动组织的进步。
首先，问题分析和解决过程有助于提高工作效率。
当人们能够迅速识别并准确分析问题时，他们可以更快地找到解决问题的方法，从而节省时间和资源。
此外，通过问题分析，人们可以预测潜在的问题并提前采取措施，从而避免问题的发生，进一步提高了工作效率。
孙学敏--问题分析与解决——掌握优势思维的技巧
问题分析与解决——掌握优势思维的技巧一.问题形势判断•形势：指某些事件和事情，或类似说法。
•问题：指那些人们需要对其T186********采取行动或对某一特殊形势需要引起注意的事情。
•警告：避免使用“考查”、“讨论”和“调查”等动词。
1.如何确定问题2.如何分离问题3.确定重要性的五大因素4.以信息为基础处理事件排序5.下一步•找到出现问题的原因•在几个方案中选择最佳方案•确保已选择方案能够顺利实施•所遇问题要求全新概念6.技巧提示•列出所有问题；•如果需要可以将有些问题分成几个小问题；•将问题按优Q605556860先次序排列，并列出时间表；•决定解决每个问题所需要使用的技巧。
寻找根源练习二.问题原因分析1.对事件原因的思考方向•出现了什么差错；•怎样才能将该问题与其他问题分开；•什么发生了变化；•可能的原因有哪些；•你怎样才能证实这些原因？2.原因分析所涉概念——症状、原因、结果•阶梯法（范例）•用观察到的事实描述问题•观察与比较，寻找差异•寻找根源练习三.制定决策1.对方案选择的思考•决定的目的是什么，该决定真的很需要吗；•选择的标准是什么，依据什么划分标准；•应该考虑哪些选择方案；•风险有那些；•风险的大小和表现程度如何？2.决策目的的判断原则•质疑是决策的起点，要检视做出的决策是什么；•这一决策的必要性是什么，能解决问题吗；•最终的决定到底要达到什么目的，每个决定是否相互具有逻辑联系？3.希望和条件是有冲突的4.对条件的比较使用方法5.比较条件，但不要过度分析6.分高、中、低来评价风险四.创新思维与问题解决1.三点式分析解决法2.问题树分析解决法3.掌握优势思维的技巧4.头脑风暴法及其变形5.平行思维――六顶思考帽。
思维优势的5个技巧(分析问题和解决问题)
技巧3
创新方案
创新方案方法：
1、明确方案的要素 任何一个方案由五颗钉 子确定：内容、时间、 地点、人物、程度 2、改变方案的要素和组 合 3、提取可能的方案
创新方案
创新：就是对已有的习惯和做法的改变 创新：就是针对方案的要素和组合的改变
旧元素
旧组合
改变 1、旧元素 新组合 2、新元素 旧组合
新元素
3 1 5
4 5 1
4 1 5
11 7 11
1 4 2 5 3
绩效管理
GMP新版文件培训
2
4
2
3
2
3
6
10
针对问题：
5 个关键思维流程
创新方案
原因分析
形势评估
决策制定
计划分析 （风险评估）
技巧2：原因分析
解决问题的基本步骤
解决“发生型问题”的要点
只要不能发现问题，解决问题的工作就不能开始！ 发现问题的角度事例
与医生看病相类似，在进行 原因分析时，你需要一步一 步地收集相关的材料。第一 步是描述问题，包括它的位 置、时间和程度。例如：头 晕
通过相似的对象比较，推测导致症状的线索
比较是一个关键的步骤，使我们能够避免盲目地得出结论 或只是通过推理而忽略了事实
一个流程、对象或产品出现了意想不到的问题 相似的（可用来比较的）流程、对象或产品 没有出现这种的问题
技巧1
形势评估
1、形势评估是所有思维技巧的基石。对于企业的生 存来说，处理事情的正确度和速度是至关重要的。 2、形势评估是一把开启表面看起来似乎纷繁复杂、 难以理出头绪的事情的一把钥匙。 3、形势评估包括：
问题的分类整理 问题的重要性排序 问题的着手解决
优势思维
描述创新目标时要注意的
在描述创新目标时，通常是从一个关 键短语开始的
要以积极的口气或词语来描述创新目 标 尽量地做到开放思维，然后再进行集 中
建立创新标准时的注意事项
首先应该明确“我们到底应该做什么？” 以积极的方式来描述创新标准 你描述的是目标，而不是实现目标的方法 每一个创新标准只能用于一个创新目标， 必须避免复合标准 创新标准的数量不是能太多，一般以8-10 个为宜
头脑风暴
四个原则 一、自由思考 二、延迟评判 三、以量求质 四、结合改善
讨论：
想去周游世界，可是没有足够的资金怎么 办？
解决方案
过程的完成
找出备选解决方案
与创新标准进行比较 评估方案的风险 如果有必要，就对方案进行改进
推销自己的主意
案例六：
软件公司的丽贝卡有个教育软件的创意，她认为 这是个很好的创意，对它很有信心，可是怎么才 能把它变为现实呢。
问题的程度如何
问题出现的比率如 何，趋势怎样
是什么
在什么地方
在何时
问题的程度
阶梯法
找到真正的原因前，不能采取任何行动，要 不断地提出问题，找到问题的根源。
原因分析1P3C法
经过比较，你发现只有河边的树在枯死， 而且在去年春天以前所有的树都没有问题 你想起一年前在上游建起了一家工厂 所以你推测问题就在这里 你沿河往上走，你发现工厂上游的树都没 事，而下游的树都和你家的树一样 最后你需要证实，你可以请环保部门进行 水质检验
优势思维-流程思维
流程：能产生某种结果的一系列行为
问题分析与解决方案的创业思维方法
问题分析与解决方案的创业思维方法在创业过程中，问题的分析与解决方案的制定是至关重要的环节。
合理的创业思维方法能够帮助企业家更加清晰地认识问题，找到合适的解决方案，并实施有效的措施。
本文将介绍一些常见的创业思维方法，帮助创业者在问题分析与解决方案制定过程中灵活运用。
一、SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的问题分析工具，通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）进行分析和评估，有助于企业找到自身的优势与劣势，抓住机会，应对威胁。
在SWOT分析中，企业可以结合自身实际情况，找到对策，并制定相应的解决方案。
二、5W1H分析法5W1H分析法即What、Why、Who、When、Where、How，它是一种通过分析问题的要素来找到解决方案的方法。
具体而言，就是通过回答问题“什么是问题？为什么是问题？问题是谁的问题？问题发生在什么时候？问题发生在哪里？问题如何解决？”来全面了解问题的具体情况，进而制定解决方案。
三、因果分析法因果分析法是一种从问题的原因着眼的思维方法，通过找出问题产生的原因并建立起因果关系，帮助创业者找到解决问题的关键点。
在因果分析中，可以运用鱼骨图进行问题的分析，将问题分解为不同的因素，再进一步找出各个因素之间的因果关系，并制定相应的解决方案。
四、头脑风暴法头脑风暴法是一种集体讨论的思维方法，通过集思广益，汇集各方智慧解决问题。
在头脑风暴中，创业者可以设定一个明确的问题，然后各自提出自己的观点和想法，互相倾听、交流，寻找问题的解决思路。
头脑风暴法能够激发团队的创造力，促进解决方案的多样性，提供了创新的视角。
五、故事线法故事线法是一种通过叙述故事的方式来分析和解决问题的方法。
创业者可以通过叙述问题的背景、发展过程和结果，帮助自己更加全面地了解问题，并通过故事中的主要角色和事件，找到问题的核心矛盾，制定相应的解决方案。
优势思维PPT课件
2、在大街上不偷窃时被民警抓获培训。 3、在任何地方不偷窃时被便衣暴打。 4、在作案现场偷窃时被公安抓获遣返。 5、……………………
频率/程度 (总量频率) 多次抓捕
23
模块四 决策制定
本章目标
学习完本章内容后，你将能够 — — 明确决策的目的 将决策制定基础性概念运用到日常决策机制 理解优势决策者的限制性条件和期望条件的区分 运用快速和精确决策的技巧 决策中常见的困难解决
其他组对这个难题，提供了现场解决方案：
4
我们能解决问题，因为具有有经验式的直觉思维，这样思维的 优点在于
1、快速； 2、可随时间累计。
经验思维、直观判断是我们习惯的思维工具。
它的思维模式是：
麻烦出现
危机出现
问题堆积
下达结论 马上行动
分析原因
直觉思维的不足是：
5
二、直觉思维与理性思维
直觉思维：
理性思维：
18
一、案例：莎士比亚问题
条件1：现代印刷体书，封皮每张厚度为1/6英寸 条件2：内页每本厚度为2英寸 问题：有一只书虫(身体长度忽略不计)从第一本第 一页，吃到最后一本最后一页，请问吃了多少距离？
2020/3/22
19
二、基于理性的创新步骤
1、明确方案的框架 任何一个方案由五颗“钉子”确定，这五颗钉子是： 内容、时间、空间、相关人物、数量程度趋势广度
2020/3/22
6
三、理性思维的特点
最能针对中等难度问题，无法有效解决最难问题和最容易 问题； 流程化：把管理思维步骤化； 理性：基于事实的客观描述，统一内部管理语言，降低内 部沟通成本； 事实基础：描述事物，有五个方面事实，这也是描述问题 的框架。
7
四、五个关键思维流程
有效的问题分析与解决方案如何培养创新思维
有效的问题分析与解决方案如何培养创新思维在现代社会中，创新思维是一种非常重要的能力。
通过善于分析问题并提出解决方案，我们可以不断改进和创新，找到更好的方法来应对各种挑战。
本文将探讨如何有效地进行问题分析和解决方案，以培养创新思维。
有效问题分析问题分析是创新思维的关键部分。
只有通过深入分析问题，我们才能全面理解问题的本质，并找到切实可行的解决方法。
以下是一些有效的问题分析方法：1.明确问题描述：在开始分析问题之前，我们需要准确地定义问题。
这包括找出问题的根源、影响范围以及所要解决的具体目标。
明确问题描述将帮助我们避免陷入无用的细节，从而更加专注于解决问题的关键点。
2.收集相关信息：在进行问题分析时，我们需要搜集尽可能多的相关信息。
这可以通过阅读文献、采访专家、观察现象等方式进行。
通过收集更多的信息，我们可以更好地了解问题的背景、原因和影响，从而更有针对性地提出解决方案。
3.思考多角度：要从问题中培养创新思维，我们需要学会从不同的角度思考问题。
考虑问题的多个方面，例如技术、经济、社会等，可以帮助我们找到更多的切入点和解决方案。
这种多角度思考将促进我们的创新思维，并激发新的想法。
4.使用工具和方法：问题分析过程中，我们可以借助各种工具和方法来辅助分析。
例如，因果图、流程图、SWOT分析等可以帮助我们细致入微地分析问题，并找到相关的因果关系。
使用这些工具和方法可以提高问题分析的准确性和全面性。
5.持续的学习和反思：问题分析是一个不断学习和调整的过程。
通过不断学习新的知识和技能，我们可以提升问题分析的能力，并更加有效地解决问题。
同时，我们也需要反思自己的问题分析过程，总结经验教训，并不断改进。
创新思维的培养通过有效的问题分析，我们可以培养创新思维。
然而，仅仅分析问题还不足以培养创新思维，我们还需要进一步提出创新的解决方案。
以下是一些培养创新思维的方法：1.鼓励多样混搭：创新思维需要跳出常规思维模式，因此我们应该鼓励多样混搭。
有效的问题分析技巧和解决方案方法
有效的问题分析技巧和解决方案方法在个人和职业生活中，我们经常会遇到各种问题和挑战。
有效的问题分析技巧和解决方案方法是成功克服这些问题的关键。
本文将介绍一些实用的问题分析技巧和解决方案方法，帮助你在面对问题时更加深入地理解并找到解决之道。
一、问题分析技巧1. 定义问题：首先要明确问题的本质和范围。
要能够准确描述问题，并界定它的边界，避免将其他相关问题混淆其中。
2. 归因分析：归因分析能够帮助我们找到问题的根本原因。
通过提问“为什么”来深入挖掘问题的根源，找到起因，并识别潜在的解决方案。
3. SWOT分析：SWOT分析是一种常用的问题分析方法，它通过评估一个问题的优势、劣势、机会和威胁来综合分析问题。
这种方法可以帮助我们全面了解问题，并从中找到解决方案的线索。
4. 五为何分析法：五为何分析法是一种逐级深入的问题分析方法。
通过连续提问“为何”来揭示问题的本质。
这种方法可以帮助我们深入挖掘问题，并找到解决问题的核心因素。
二、解决方案方法1. 制定明确的目标：在解决问题之前，我们需要明确我们想要达到的目标。
制定明确的目标有助于我们找到解决问题的方向，并衡量解决方案的有效性。
2. 创新思维：在解决问题时，创新思维是非常重要的。
我们需要超越常规思维，寻找新的视角和方法。
可以通过与他人交流、头脑风暴和尝试新的解决方案来激发创新思维。
3. 分解问题：将一个复杂的问题分解成多个小问题，可以使问题更加具体和可操作。
通过逐个解决小问题，最终达到解决整个问题的目标。
4. 试错法：试错法是一种常用的解决问题的方法。
通过不断尝试和学习，我们可以从错误中吸取经验教训，并逐步找到更好的解决方案。
5. 团队合作：有时候，解决问题需要多方面的知识和专长。
团队合作可以帮助我们充分利用各自的优势，集思广益，找到更好的解决方案。
总结：有效的问题分析技巧和解决方案方法是我们应对挑战和解决问题的重要工具。
通过明确问题、深入分析、创新思维和团队合作，我们可以更好地理解问题，并找到解决之道。
自我鉴定范文有效的问题分析与解决能力
自我鉴定范文有效的问题分析与解决能力自我鉴定范文：有效的问题分析与解决能力自我鉴定是我们对自己进行评估和认知的过程，通过对自身问题分析与解决能力的评估，可以了解自己在解决问题方面的优势与劣势，并为个人的自我提升和职业发展提供有价值的反馈。
在我看来，我具备有效的问题分析与解决能力，本文将对此进行阐述。
首先，对于问题分析能力来说，我具备较强的能力。
在面对问题时，我会通过深入调研和收集相关信息来全面了解问题的本质和背景。
我善于运用逻辑思维和批判性思维的方法，通过分析问题的因果关系，找出问题的根源和潜在影响，以便有针对性地提出解决方案。
例如，在我上一份工作中，我们遇到一个生产效率下降的问题。
我首先主动与相关部门进行沟通，了解了原材料的供应状况和生产线的工艺流程，并与团队成员共同分析了可能的影响因素。
最终，我们发现问题出在原材料供应链中的一个瓶颈环节，我带领团队制定了有效的解决方案，并成功提高了生产效率。
其次，我在问题解决能力方面也有一定的优势。
在解决问题时，我善于运用创新思维和灵活的观念来寻找多样化的解决方案。
我相信没有绝对的标准答案，而是要根据具体情况灵活调整解决方案。
同时，我注重团队合作，善于协调不同利益相关者之间的关系。
例如，在我参与的一个项目中，我们遇到了一个技术性难题，传统方法无法解决。
我积极与团队成员交流，共同分享各自的想法和经验。
最终，通过多方合作和创新型思维，我们找到了一个切实可行的解决方案，成功解决了难题，并受到了公司的表彰。
另外，我的快速学习能力也为问题分析与解决提供了有力支持。
面对陌生的领域和新的挑 challenge，我能够迅速适应并掌握必要的知识和技巧。
我善于利用资源进行自学和不断的学习成长。
例如，在我参与的一个项目中，由于项目要求，我需要学习新的程序开发语言。
尽管之前没有接触过，我利用网络和教程资源，迅速学习并熟悉了这门语言，并成功地应用于项目中，使得整个团队的工作效率得以提高。
管理者优势思维(问题分析与解决的利剑)
2.1
优势思维-流程思维-SAP
Knowledge
案例分析：
高速公路上，发生了一起撞车事故，小车前盖被撞开发动机位置正在 冒烟，司机被气囊撞晕，头部和腿部正在流血。您正好路过准备帮忙，停 好车后您准备先做哪件事？ 1、放三角架 2、电话报警 3、打开车门救人 4、拿出灭火器灭火
点评：
按照影响面分析，伤员---事故车---道路---影响区域，影响面逐渐增 大，所以正确的优先排序应该是：
8、发生问题的程度？ 9、多少事物发生了问题？ 10、趋势是什么？
检验问题的可能原因
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.2
优势思维-流程思维-CAP
Knowledge
原因分析法二 5why法
5why法就是“打破砂锅问到底”，通过 多次问“问什么”最终找到问题的答案。
2.2
优势思维-流程思维-CAP
Knowledge
Knowledge
邻里小事
某新建成大楼里陆续住进几户人家，大家虽然彼此并不熟悉，但是 几个月下来相处还算和睦。 某天，住户甲觉得楼道里比较空旷而且时不时有些异味，于是从自 家搬了盆盛开的鲜花放到楼道角落里，改善楼道环境。 住户乙觉得楼道是公共资源，你家把花摆这里，就是占有了我的资 源，心里十分不痛快，于是出面找甲交涉，希望甲将花移走。 甲也不痛快了，我摆花都是大家好，你又不是居委会或社区领导凭什么 管我。 彼此不痛快之后，邻里关系逐渐恶化！
• • • • •
形势评估是处理问题的基础工作，是解决问题的第一步。 思路：只有发现问题，才能分析问题和解决问题。 方法：化整为零、正确排序、选择策略 顺序：大事、重要事、紧急事、一般事 目的：从被动应付问题压力，变为主动出击问题，解决问 题。
思维导与问题解决方法优化策略
思维导与问题解决方法优化策略思维导与问题解决方法是我们在面对各种挑战和难题时，常常需要运用的技巧和策略。
通过有效地运用思维导与问题解决方法，我们能够更加高效地解决问题，提高工作效率，进而取得更好的成果。
本文将介绍一些优化思维导与问题解决方法的策略。
一、多角度思考问题在解决问题时，我们常常会陷入单一思维模式，无法从其他角度来审视问题。
为了优化思维导与问题解决的策略，我们应该尝试从不同的角度思考问题。
可以从政治、经济、社会、技术和环境等角度来分析问题，从而得到更全面、更深入的认识。
二、分步骤解决问题有些问题可能非常复杂，一下子无法找到解决的方法。
为了更好地解决这类问题，我们可以采用分步骤解决的策略。
将一个复杂的问题分解为多个简单的子问题，逐步解决每个子问题，最终得到整体问题的解决方案。
这种方法能够帮助我们更好地组织思维，避免陷入混乱和困惑。
三、借鉴他人的经验和智慧在面对问题时，我们不必孤军奋战。
可以借鉴他人的经验和智慧，寻找解决问题的思路和方法。
可以通过学习他人的成功经验和错误教训，积累宝贵的经验，帮助我们更好地面对问题。
此外，还可以与他人沟通、交流，寻求别人的建议和意见，从而得到更多解决问题的思路。
四、利用创造性思维创造性思维是指在解决问题时，能够提供新颖、创造性的解决方案的思维方式。
为了优化思维导与问题解决的策略，我们应该不断培养和发展创造性思维。
可以通过阅读、学习、参观等方式来开拓眼界，积累创造性思维的素材。
此外，还可以通过开展创意活动和团队合作来培养创造性思维，进一步优化解决问题的能力。
五、持续学习与自我反思问题解决是一个不断学习和提升的过程。
为了优化思维导与问题解决的策略，我们应该保持持续学习的态度。
可以通过读书、参加培训、进行自学等方式来不断丰富自己的知识和技能。
同时，还应该及时进行自我反思，总结经验教训，找出问题解决过程中的不足和改进点，进一步提升自己的问题解决能力。
六、灵活运用各种工具和方法为了优化思维导与问题解决的策略，我们可以灵活运用各种工具和方法。
优势发挥与问题解决
协同作用促进发展
在发展过程中，通过发挥自身优 势并解决存在的问题，可以取得 更好的发展效果。
协同作用需要整合
资源
要实现优势发挥与问题解决的协 同作用，需要整合各种资源，包 括人力、物力、财力等。
协同作用需要创新
思维
在面对复杂问题时，需要运用创 新思维，将自身优势与问题解决 相结合，实现更好的发展目标。
解决问题的策略与技巧
创新思维
鼓励创新思维，打破传统思维 模式，寻找独特的解决方案。
批判性思维
培养批判性思维能力，对信息 进行筛选、分析和判断，避免 盲目接受或拒绝。
跨学科思维
借鉴不同学科的知识和方法， 综合运用多种理论和实践经验 ，为解决问题提供多角度思考 。
沟通与协作
加强团队沟通和协作，充分发 挥集体智慧和力量，共同解决
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问题是指目标与现实之间的差距 ，需要采取措施来消除或缩小这 种差距。
分类
按照问题的性质和来源，可以分 为内部问题和外部问题、短期问 题和长期问题、简单问题和复杂 问题等。
问题的重要性与影响
重要性
问题的严重程度和紧迫性决定了其重 要性，对组织或个人发展产生重大影 响的问题需要优先解决。
影响
问题不仅对当前产生影响，还可能对 未来产生连锁反应，需要全面考虑其 影响范围和程度。
解决问题的工具与技术
逻辑思维
运用逻辑推理、演绎推理和归纳推理等方法 ，分析问题并推导出解决方案。
头脑风暴
通过集体讨论和创造性思维，激发灵感和创 意，为解决问题提供更多可能性。
决策分析
根据决策理论和方法，评估不同解决方案的 优劣，选择最佳方案。
利用个人优势解决问题如何通过发挥优势找到解决方案
利用个人优势解决问题如何通过发挥优势找到解决方案解决问题是生活和工作中常常面临的任务。
而在解决问题的过程中，我们每个人都拥有自己的个人优势，通过发挥这些优势，可以更好地找到解决方案。
本文将探讨如何利用个人优势解决问题，并通过发挥优势找到解决方案。
一、了解个人优势在解决问题之前，我们首先需要了解自己的个人优势，这有助于我们更好地发挥自己的优势来解决问题。
每个人的个人优势是独特的，可以体现在不同的方面，比如技能、经验、人际关系等。
例如，某个人在技术方面有着出色的能力，他可以利用自己的技术知识来解决技术问题；而另一个人在人际关系方面很强，他可以通过良好的人际交往来解决人际问题。
因此，了解自己的个人优势是找到解决方案的第一步。
二、发挥个人优势在解决问题时，我们可以通过发挥个人优势来达到更好的效果。
发挥个人优势包括以下几个方面：1. 应用技能和知识如果我们拥有某个领域的专业知识或技能，可以将这些专业知识和技能应用到问题解决中。
通过运用自己的专业知识和技能，我们可以更快地找到解决方案，并且解决方案更具可行性和有效性。
2. 利用人际关系人际关系是我们解决问题时的重要资源。
如果我们拥有良好的人际关系，可以借助这些关系来解决问题。
例如，我们可以向朋友或同事寻求帮助和建议，他们可能会提供一些有价值的观点和思路，帮助我们找到解决方案。
3. 发挥个人特长每个人都有自己独特的特长，可以通过发挥个人特长来解决问题。
比如，有些人擅长分析和总结，可以通过深入分析问题并做出合理的总结来找到解决方案；有些人擅长创新和想象，可以通过创造性思维来找到新颖的解决方案。
三、找到解决方案发挥个人优势是找到解决方案的关键，但也需要一些方法和技巧来辅助。
以下是一些帮助我们找到解决方案的方法：1. 多角度思考在解决问题时，我们需要多角度思考，考虑问题的不同方面和可能的解决途径。
通过从多个角度思考问题，我们可以找到更全面和有效的解决方案。
2. 获取信息和资源寻找解决方案需要获取足够的信息和资源支持。
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• 应对失业的做法更应该 A搞好关系 B攒一笔钱 C多培训
• 业务的创新方案至少有 A3种 B4种 C 6种 D8种 E 20种
PLTP©
从直觉到流程
直觉思维
问题
流程思维
分析性
1
问题
创造性
1
解决
4
4
解决
判断
2
3
3
2
易得性信息促成直觉判断 PLTP©
• 易得信息促进直觉判断
– “容易被提取” – 熟悉信息/兴趣信息/细节信息/生动信息
明确-涉及到什么
人物-涉及的关键人
什么
地点-在哪里发生的
时间-什么时候发生的
范围-问题的程度广度
检验可能的原因
如果
可能的 原因 是真正的原因
是、不是，或？
他能解释
观察到 的事实
不是 比较对象
PLTP©
检验原因：Y+Y=N
PLTP©
检验可能的原因
循环检查 #1可能原因
观察到的事实 尽可能详细的了解
优势思维之原因分析 PLTP©
3 决策制定
DMP
2 原因分析
CAP
1 90 形势90评估
SAP
计划分析
PAP 4
创造思维 CTP 5
原因分析1P3C法
PLTP©
CA
E
Problem 问题
关键提问
什么事物什么部分出了什么问题？
Comparison 比较
Clues
线索
什么相似的事物可以比较？
相对比较对象而言， 什么是发生问题的事物所独有的
地 点
4偏差发生在事情哪部分
5第一次什么时候发现
时 6何时再出现 间 7在生命周期哪部分
8发生偏差的程度 9偏差影响广度 程 10趋势如何 度
检查问题可能的原因
原因1 原因2 原因3
偏差内容 比较
不同点 相关变化 时间 可能原因
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 验证
比较发现原因的经典成果 PLTP©
• 发展趋势（T）
（参考）日程计划
PLTP©
每周计划（第_____周）
角色扮演
设定目标
星期一
星期二 今
星期三 日
星期四
工
作
星期五 重
星期六 点
星期日
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 晚上
工作 / 约 会/ 会 议
8
8
8
9
9
9
10
10
10
11
11
11
12
12
12
1
1
1
2
2
2
3
3
3
PLTP©
本单元回顾
• 从直觉思维转变为流程思维 • 思考从输入到产出成功概率 • 创造性思维即改变问题的要素 • 善于运用信息和事实，分析真相与动机
优势思维之形势评 估
3
2
1 决策制定 DMP
原因分析 CAP
形势评估 90 SAP
计划分析 PAP
创造思维 CTP
4
5
PLTP©
多事件形势
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精益求精
小练习：直觉判断
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• 街头偷窃无人管是 A 人多B 道德下降C 小偷水平高
• 上司不喜欢我 A应该努力工作 B 应该提反对意见
• 为使下属转变敌对态度 A 多发奖金 B少发奖金
• 职业选择
A赚钱行业 B 选自己兴趣行业
• 准备买辆车，选择 A 宝来 B 君越 C帕萨特 D QQ
• 从学生到总裁一共分 A 3步 B 4 步 C 5步 D 6步 E 1步
• 避免易得信息的非理性干扰
– 歪曲的易得 – 紧迫事情、事情本身；人际感受、不好事情
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流程和思维流程
• 流程的定义 能够产生某种结果的一系列的行为 • 流程的种类：生活、生产、行政、管理
组 织 = 多流程的总和 流程管理 = 成功的关键
五思维流程：形势、原因、决策、计划、创新
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优势思维技术全图
3
决策制定 DMP
2
原因分析 CAP
1
形势9评 0 估 SAP
4
计划分析 PAP
5
创造思维 CTP
确定问题解决的起点
与正常相比，是否出现了 偏差？有不明原因？需要 知道原因吗？
NO
YES
需要寻找备选方案吗？需 要做选择吗？
NO
YES
有一个项目，决策或改进 方案需要执行吗？
NO
YES
4
4
4
5
5
5
6
6
6
7 晚上
7 晚上
7 晚上
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 晚上
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 晚上
8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 晚上
领导者的角色定位
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• 领导者的角色有哪些？（参考） • 领导者的角色重要性次序？（参考） • 领导者的时间分配？（参考） • 不同层次领导者的职能？（参考）
• 明确-涉及到什么
– 人际要决/说服手段研究
• 人物-涉及的关键人（团队案例）
– 九角色——团队成立就注定了失败
• 地点-在哪里发生的（略）
– 中东为什么老是打仗
• 时间-什么时候发生的
– 职业规划——关注时间点
被试对问题的回答平均值
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问题 1任务是否有趣（-5，+5） 2有多大收获（0，10） 3科学价值几何（0，10）
• 作业：公司企业文化之核心
挫折恢复的步骤曲线 PLTP©
情
拒绝、否认
绪
反
应
吃惊
接受
新想法
敏感区间 未了事件
时间
确定问题解决的起点
与正常相比，是否出现了 偏差？有不明原因？需要 知道原因吗？
NO
YES
需要寻找备选方案吗？需 要做选择吗？
NO
YES
有一个项目，决策或改进 方案需要执行吗？
NO
YES
4。你认为分公司内该如何开展和谐工作氛围？
5。目前，公司上下都非常重视执行力方面的 工作，您认为分公司该从何处着手，落实执
PLTP©
模糊事件形势：通过提问发现真 正问题
Skill: Bull eyes
问题 问题 问题
问题
常见模糊问题
PLTP©
• 管理路线的核心 • 技术专家的特质 • 沟通的基本等式 • 谈判的本质 • 挫折情绪管理的核心
作业：在座各位每天的角色有哪些？ 顺序如何排列，投入时间如何？
PLTP©
形势判断案例：911事件处理
确定解决对策的处理方法，考虑影响程度（I），紧急程度（U），发展趋
势（T）等，决定先后顺序 立场：纽约市长
I UT 位
策略
关心内容 具体对策 伤亡人员 ♠救助伤亡人员
♠疏散公众，避免受伤 环境止损 ♠环境救助人员到场救助
需要将问题进一步细分？
NO
YES
获取更多的信息数据，并 问：为什么我有这样的问 题？
如答案“是”， 用原因分析法
如答案“是”， 用决策制订法
如答案“是”， 用计划分析法
如答案“是”， 用形势评估法
PLTP©
问题解决专家是怎样炼成的PLTP©
• 回忆你的一位好朋友，“问题者” • 他可能在企业管理中遇到困难 • 或者曾向你提出个人生活烦恼 • 写下其中1个最困难的问题 • 各组匿名书写，用大白纸汇总张贴
Cause 原因
线索推断了什么可能原因？
比较分析法逻辑
如果
一个流程、对象或产品出现了 意想不到的问题
并且
相似的（可用来比较的）流程、对象 或产品却没有出现这种问题
那么
这个流程、对象或产品一定是有 某个特别的事情发生， 从而导致这个问题的发生
PLTP©
PLTP©
比较内容：五个价值点
• 全方位描述清单：信息的收集非常关键
11 12 1
10
2
9
3
8
4
765
对原因类问题进行 五个方面的原因估计
课题：找出可能的原因 发表：用chart发表 时间：10分钟
小结：原因分析
3
决策制定 DMP
2 原因分析
CAP
90
形势90评估 SAP
计划分析 PAP 4
创造思维 CTP 5
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好丈夫的标准
PLTP©
• 英雄救美打跑臭流氓1次 • 送给美女999玫瑰 • 拒绝美女诱惑3次 • 接送上下班2年 • 照顾生病的女友6个月 • 学习法律，为我的事业提供支持
形势评估 90 SAP
计划分析 PAP
创造思维 CTP
4
5
PLTP©
PLTP©
以立场和细分技巧回答竞聘问 1。如果副职比你年青，题而且好象比你更有抱
负，更有激情，你将如何对待，如何合作？
（现场解答）
2。如果工作布置下去，员工不落实或消极对 待，如何处理？
3。作为一个分公司的领导，请问您如何攻克 自己所在分公司目前最重要的短板项目？
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不利陈述 有利陈述
（延迟） （延迟）
5 有利陈述 （延迟） 6 不利陈述 （延迟）
不利陈述 有利陈述
Norman & Donald,1959
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初始