19第十九章常见软件故障分析处理
电脑操作中常见的软件故障及解决方案
电脑操作中常见的软件故障及解决方案在现代社会中，电脑已经成为人们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于软件的复杂性和多样性，我们经常会遇到各种各样的软件故障。
本文将介绍一些常见的电脑软件故障，并提供相应的解决方案。
一、程序崩溃程序崩溃是最常见的软件故障之一。
当我们使用某个软件时，突然出现程序崩溃的情况，这可能会导致我们的工作中断。
造成程序崩溃的原因有很多，比如软件bug、系统不稳定等。
解决方案：1. 重新启动软件：有时候，程序崩溃只是暂时性的问题，重新启动软件就可以解决。
2. 更新软件：如果你的软件版本比较旧，可能会存在一些已知的bug。
更新软件可以修复这些问题。
3. 检查系统稳定性：如果你的电脑系统经常出现崩溃的情况，可能是系统不稳定造成的。
可以尝试升级系统或者修复系统文件来解决问题。
二、软件运行缓慢有时候，我们打开一个软件后，发现它的运行速度非常慢，这会严重影响我们的工作效率。
造成软件运行缓慢的原因也有很多，比如电脑性能不足、软件设置问题等。
解决方案：1. 关闭其他程序：有时候我们同时打开了很多程序，这会占用电脑的资源，导致某个软件运行缓慢。
可以尝试关闭其他程序，释放资源。
2. 清理磁盘空间：如果你的电脑硬盘空间不足，可能会导致软件运行缓慢。
可以删除一些不需要的文件或者使用磁盘清理工具来释放空间。
3. 调整软件设置：有些软件有一些默认设置可能会导致运行缓慢。
可以尝试调整软件的设置，比如关闭一些不必要的特效或者减少某些功能的使用。
三、数据丢失数据丢失是我们非常头疼的一个问题。
有时候我们会发现某个文件或者文件夹突然消失了，这可能会给我们的工作和生活带来很大的麻烦。
解决方案：1. 恢复回收站中的文件：有时候我们误操作把文件删除了，但是这些文件可能还在回收站中。
可以尝试打开回收站，找回删除的文件。
2. 使用数据恢复软件：如果你的文件不在回收站中，可能已经被永久删除了。
可以尝试使用数据恢复软件来找回被删除的文件。
电脑维修中常见的软件故障排除方法
电脑维修中常见的软件故障排除方法电脑在日常使用中，常常会遇到一些软件故障问题，如系统崩溃、应用程序无法启动或运行缓慢等等。
本文将介绍一些常见的软件故障排除方法，帮助读者在遇到问题时能够快速解决，并保障电脑的正常运行。
（引言）软件故障是电脑维修中常见的问题之一，因此掌握一些排除故障的方法至关重要。
下面将介绍几种常见的软件故障，并提供相应的解决方案。
希望本文能帮助读者解决软件故障问题，提高电脑维修的效率。
1. 系统崩溃当电脑系统崩溃时，屏幕会变成蓝色，出现错误提示。
这可能是由于软件冲突、驱动程序问题或系统文件损坏引起的。
以下是解决系统崩溃问题的几个步骤：（1）重新启动电脑。
有时候，简单的重新启动就可以解决系统崩溃问题。
（2）检查驱动程序更新。
一些驱动程序可能不兼容最新的系统更新，导致系统崩溃。
可以前往电脑制造商的官方网站，下载并安装更新的驱动程序。
（3）运行系统文件检查。
在命令提示符中运行sfc /scannow命令，可以检查和修复系统文件的损坏问题。
（4）重新安装操作系统。
如果以上方法都无效，可以尝试重新安装操作系统来修复系统崩溃问题。
2. 应用程序无法启动有时候，我们会遇到应用程序无法启动的情况。
这可能是由于应用程序损坏、缺少必要的依赖文件或系统设置错误所致。
以下是解决应用程序无法启动的几个步骤：（1）重新安装应用程序。
首先，尝试卸载并重新安装该应用程序，以确保安装文件完整并正确地安装。
（2）检查依赖文件。
某些应用程序需要依赖文件才能正常启动，确保这些文件存在并完整。
（3）修复系统设置。
某些应用程序需要特定的系统设置才能正常运行，如.NET Framework或Java Runtime Environment等。
检查并确保所需的设置正确。
（4）查看错误日志。
应用程序无法启动时，错误日志通常会提供有关问题源头的有用信息。
查看错误日志，并根据其中的提示采取相应的措施。
3. 运行缓慢电脑运行缓慢是我们经常会遇到的问题之一。
电脑维修技术中常见软件故障处理
电脑维修技术中常见软件故障处理随着科技的不断进步，电脑已经成为人们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于使用频繁，电脑软件也难免出现各种故障。
在电脑维修技术中，常见的软件故障处理方法可以帮助我们快速解决问题，提高工作效率。
一、系统崩溃在使用电脑过程中，我们常常会遇到系统崩溃的情况。
这是由于软件冲突、病毒感染、硬件兼容性等原因引起的。
针对这种情况，我们可以采取以下措施:1.重启电脑：通过重新启动电脑，可以尝试解决系统崩溃的问题。
可以点击开始菜单，选择重启电脑或按下电源键长按几秒钟，等待系统重新启动。
2.安全模式启动：如果电脑无法正常启动，可以尝试进入安全模式。
按下电源键，等待出现启动画面时，按F8或F12键，进入高级启动选项。
选择安全模式启动，可以排除一些软件冲突造成的问题。
3.系统还原：通过系统还原，可以将电脑恢复到之前的正常状态。
在开始菜单中输入"系统还原"，选择合适的还原点进行系统还原。
二、病毒感染病毒是电脑常见的软件故障之一。
病毒感染会导致电脑变慢、文件丢失等问题。
以下是常见的病毒处理方法:1.安装杀毒软件：保持电脑安全的首要措施是安装杀毒软件。
杀毒软件可以定期扫描电脑，杀灭潜在的病毒威胁。
2.升级杀毒软件病毒库：及时更新杀毒软件病毒库，保持杀毒软件的最新状态，以应对新出现的病毒。
3.安全浏览网页：避免点击不明链接和下载不可靠的软件，以免遭受病毒感染。
三、应用程序错误在使用电脑时，我们可能会遇到应用程序错误的情况，出现错误提示或无法正常打开软件。
处理这类问题的方法如下:1.重新安装应用程序：如果应用程序发生错误，我们可以尝试重新安装该软件。
首先，卸载之前的软件版本，然后重新下载安装该应用程序。
2.检查更新：有些应用程序错误是由于软件版本较旧引起的。
我们可以通过检查软件官方网站，下载并安装最新版本的软件来解决问题。
3.清除缓存：有时候，应用程序错误是由于缓存文件过多或损坏引起的。
计算机常见软件故障处理
将文件保存为WPS支持的格式，或安装相应的插件。
无法正常打印
检查打印机连接和设置，或更新WPS Office到最新 版本。
解决方案与技巧
定期备份重要文件
避免文件损坏或丢失导致的工作中断。
及时更新软件
获取最新的功能和安全性更新，提高软件的 稳定性和兼容性。
学习使用帮助文档和在线资源
遇到问题时，可以查找官方文档或在线教程 获取帮助。
计算机常见软件故障处理
• 软件故障概述 • 操作系统故障处理 • 办公软件故障处理 • 浏览器与网络安全软件故障处理 • 多媒体软件故障处理 • 系统优化与维护工具介绍
01
软件故障概述
定义与分类
定义
软件故障是指计算机程序在运行过程 中出现的错误、异常或崩溃现象，导 致软件无法正常运行或功能受限。
02
操作系统故障处理
Windows系统常见故障
蓝屏死机
可能是由于硬件故障、驱动程序错误或系统文件 损坏导致。
系统崩溃
常由于软件冲突、病毒感染或系统文件损坏引起。
应用程序无响应
可能是由于程序错误、资源不足或系统繁忙导致。
Linux系统常见故障
无法启动
可能是由于引导加载器配置错误、内核问题或 文件系统损坏导致。
03
安全软件无法启动 或崩溃
重新安装安全软件，检查系统文 件是否损坏，使用系统还原或重 装系统。
个人隐私保护与数据安全建议
使用强密码并定期更换
采用字母、数字和特殊字符组合的复杂 密码，避免使用生日、姓名等容易被猜
到的信息。
定期备份重要数据
将重要文件和数据备份到外部存储设 备或云存储服务中，以防意外丢失或
1 2
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法
计算机技术中常见的软件错误和异常问题的解决方法在计算机技术中，软件错误和异常是无法避免的一部分。
这些问题可能导致计算机系统运行效率降低、数据丢失或者出现功能故障。
然而，通过了解常见的软件错误和异常问题，并掌握相应的解决方法，我们可以更好地应对这些问题，并确保计算机系统的顺利运行。
下面将介绍一些常见的软件错误和异常问题，以及解决这些问题的一些方法。
1. 软件崩溃：软件崩溃通常指的是程序突然停止运行或者无响应。
这可能是由于内存问题、损坏的文件、错误的安装或者软件冲突引起的。
解决此问题的方法包括：- 重新启动计算机：有时，计算机重新启动可以清除内存并修复软件崩溃的问题。
- 更新软件：确保您安装的软件版本是最新的，并按照开发者的要求进行更新。
- 卸载并重新安装软件：如果软件崩溃的问题仍然存在，尝试卸载该软件并重新安装，以修复潜在的文件或配置问题。
2. 无法打开文件或应用程序：当您尝试打开一个文件或应用程序时，可能会遇到失败的情况。
原因可能是文件损坏、关联程序错误、权限问题等。
以下是解决此问题的常见方法：- 确认文件是否存在：检查文件是否被意外删除或移动。
- 更改默认程序：手动更改文件关联的默认程序，确保关联的程序适用于当前版本的文件。
- 检查权限：确保您具有足够的权限以打开文件或访问应用程序。
- 使用文件恢复工具：如果文件损坏，您可以尝试使用文件恢复工具来修复文件。
3. 病毒或恶意软件感染：病毒或恶意软件是计算机系统中常见的问题。
这些恶意软件可能通过电子邮件附件、可疑的链接或未经认可的软件下载而进入系统。
为解决此问题，请采取以下步骤：- 安装杀毒软件：确保计算机上安装了最新版本的杀毒软件，并定期进行系统扫描。
- 更新操作系统：保持操作系统最新更新以填补已知的安全漏洞。
- 小心网上操作：避免点击可疑的链接、下载未知的文件或打开来自未知发件人的电子邮件附件。
4. 硬件驱动问题：某些软件问题可能是由于硬件驱动程序不兼容或过时引起的。
了解电脑的常见软件故障及修复方法
了解电脑的常见软件故障及修复方法电脑在现代生活中扮演着至关重要的角色，而软件故障是使用电脑过程中常见的问题。
本文将介绍几种常见的电脑软件故障，并提供相应的修复方法。
一、系统崩溃系统崩溃是一种常见的软件故障，通常会导致电脑无法启动或无响应。
修复系统崩溃的方法如下：1. 重启电脑：尝试通过按下电源按钮长按数秒来重新启动电脑。
这通常可以解决系统崩溃的问题。
2. 进入安全模式：如果重启没有解决问题，可以尝试进入安全模式。
在启动过程中按下F8键，然后选择“安全模式”启动。
安全模式可以帮助排除系统崩溃的原因。
3. 恢复系统：如果以上方法都不起作用，可以尝试使用恢复系统功能。
在安全模式下，打开控制面板，选择“系统和安全”，然后选择“恢复”。
按照提示进行操作，选择一个恢复点将系统恢复到之前的状态。
二、病毒感染病毒感染是电脑软件故障的另一个常见原因，病毒可能导致系统变慢、文件损坏或丢失等问题。
修复病毒感染的方法如下：1. 安装杀毒软件：使用可靠的杀毒软件对电脑进行全面扫描，找出并清除病毒。
确保杀毒软件及时更新，以便应对最新的病毒。
2. 执行病毒扫描：在杀毒软件中选择全盘扫描或自定义扫描。
全盘扫描将扫描整个硬盘，而自定义扫描可以指定特定的文件或文件夹进行扫描。
3. 隔离和删除病毒：一旦病毒被发现，立即隔离并删除病毒。
杀毒软件通常提供了相应的功能，可防止病毒进一步传播。
三、程序崩溃程序崩溃是使用特定软件时常见的故障。
一些程序可能会意外关闭或停止响应，导致数据丢失或无法完成任务。
修复程序崩溃的方法如下：1. 关闭并重新打开程序：如果程序停止响应，可以尝试关闭它并重新打开。
这可能会修复程序崩溃的问题，使其恢复正常运行。
2. 更新或重新安装程序：某些程序崩溃可能是由于版本过旧或文件损坏引起的。
考虑更新程序或重新安装它们，以确保使用最新且完整的文件。
3. 查找错误报告：当程序崩溃时，有些软件会自动生成错误报告。
查找并阅读错误报告可能有助于确定并解决崩溃的原因。
软件工程故障与故障处理
软件工程故障与故障处理软件工程是一门复杂而关键的学科，它涉及到了软件开发、设计、测试以及维护等多个方面。
在软件工程的实践过程中，难免会遇到各种故障。
本文将探讨软件工程中的故障及其处理方法，以及如何有效地解决软件故障给项目开发带来的影响。
一、故障的定义与分类在软件工程中，故障指的是软件系统在设计、编码、测试或使用过程中出现的错误或异常情况。
故障通常可以分为以下几类：1. 系统崩溃：软件系统由于内部错误或外部因素导致系统崩溃或停止工作。
2. 功能故障：软件系统不能按照预期的功能进行工作，或功能无效。
3. 性能问题：软件系统在性能方面出现瓶颈或无法满足性能需求。
4. 安全漏洞：软件系统存在安全漏洞，可能被黑客攻击或非法使用。
5. 数据损坏：软件系统中的数据受到损坏或丢失。
二、故障的原因分析故障的发生通常有多个原因，以下是常见的几个原因：1. 设计错误：软件工程师在设计阶段出现逻辑错误或底层设计错误。
2. 编码错误：在编写代码时，可能由于疏忽或理解错误导致逻辑错误或语法错误。
3. 环境问题：软件在特定环境中工作时可能会出现故障，如硬件故障或不稳定的网络连接。
4. 用户错误：用户误操作或不当使用软件，可能导致软件出现故障或崩溃。
三、故障的处理方法为了解决软件工程中的故障，我们可以采取以下方法：1. 故障排查：通过分析故障现象、日志和用户反馈等信息，确定故障的具体原因。
2. 问题定位：根据故障排查的结果，确定故障的具体位置，并进行相应修复。
3. 修复与测试：修复故障的地方，并进行相应的测试，确保修复后的软件能够正常工作。
4. 故障预防：总结故障的原因和处理方法，寻找故障发生的规律，并在软件开发过程中加以改进，以避免类似故障再次发生。
四、软件故障对项目开发的影响软件故障对项目开发有着严重的影响，主要体现在以下几个方面：1. 时间延误：故障的发生会导致项目的时间延误，需要额外的时间用于故障排查与修复。
2. 项目成本增加：为了解决故障，需要投入更多的人力和物力资源，从而使项目的开发成本增加。
软件故障排除
软件故障排除软件故障是在使用计算机软件时常常会遇到的问题，它可能会导致我们无法正常完成工作或者无法享受到我们所需要的功能。
在遇到软件故障时，我们需要采取一系列的排除故障的步骤，以便恢复软件的正常功能。
本文将介绍一些常见的软件故障排除方法，帮助您在遇到问题时能够迅速解决。
一、重新启动软件软件故障有时候是由于暂时的错误或者冲突引起的。
尝试重新启动软件是最简单的解决办法之一。
关闭软件并等待一段时间后重新打开软件，这样可能会清除掉一些临时的问题。
如果问题得以解决，那么您可以继续使用软件了。
二、检查更新软件开发商通常会发布软件更新来修复一些已知的问题或者提供新功能。
因此，在遇到软件故障时，我们可以检查软件的更新是否可用。
打开软件的设置选项，在“关于”或者“帮助”中找到“检查更新”的选项。
如果有可用的更新，下载并安装它们。
这样，可能会修复一些已知的问题并提升软件的稳定性。
三、检查系统要求有些软件可能对计算机的硬件或者操作系统有一些特殊要求。
如果您的计算机不满足软件的系统要求，那么它可能无法正常运行。
请仔细阅读软件的系统要求并核对您的计算机是否满足这些要求。
如果不满足，您可以考虑升级您的硬件或者操作系统，或者选择其他兼容的软件。
四、查找错误消息当软件遇到问题时，它通常会生成一些错误消息或者日志文件。
这些消息和文件可以帮助我们了解问题的原因并进行排除。
尝试找到与软件故障相关的错误消息或者日志文件，并仔细阅读其中的内容。
有时候，错误消息会直接指出问题的原因或者提供解决方案。
如果您无法理解错误消息或者无法解决问题，您可以将其复制并搜索搜索引擎中，很可能其他用户曾遇到相同的问题并提供了解决方案。
五、卸载并重新安装软件如果以上的方法都没有解决软件故障，您可以考虑卸载并重新安装软件。
在卸载软件之前，请确保您的重要数据已经备份，以免丢失。
卸载软件的方法通常是通过控制面板或者应用商店中的“卸载程序”选项。
在完成卸载后，重新下载并安装软件。
常见软件故障及处理办法(一)
常见软件故障及处理办法（一）一、常见软件故障及处理办法随着计算机技术的不断发展，软件故障也不断出现，如软件损坏、安装失败、无法运行等。
这些故障会影响计算机的正常使用，给用户带来不便。
下面将介绍一些常见的软件故障及其处理办法。
1.软件损坏软件损坏是指计算机中的软件文件受到破坏或丢失，导致软件无法正常运行。
例如，病毒、黑客攻击等都会导致软件损坏。
解决这类问题的最好方法是重新安装软件，如果是病毒导致的，还需要进行杀毒处理。
同时，为了防止软件损坏，用户应该定期备份软件文件，并使用正版软件。
2.软件安装失败软件安装失败是指在进行软件安装时出现错误，导致软件无法正常安装。
这可能是由于软件文件不完整、安装包损坏、版本不兼容等原因引起的。
解决这类问题的方法是检查软件文件是否完整、下载正确的安装包、检查计算机系统版本是否兼容等。
如果问题仍然存在，可以尝试使用管理员权限进行安装或者更换操作系统。
3.软件无法运行软件无法运行是指打开软件后，软件没有任何反应或出现崩溃。
这可能是由于计算机硬件问题、软件冲突、权限不足等原因引起的。
解决这类问题的方法是检查计算机硬件是否满足软件运行要求、检查软件是否存在冲突、使用管理员权限运行软件等。
如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装软件。
4.软件运行缓慢软件运行缓慢是指软件运行速度变慢，导致操作体验不佳。
这可能是由于计算机硬件性能不足、软件版本过旧、存在恶意程序等原因引起的。
解决这类问题的方法是升级计算机硬件、更新软件版本、使用安全软件进行查杀等。
如果问题仍然存在，可以尝试卸载并重新安装软件。
二、常见网络故障及处理办法随着互联网的普及，网络故障也成为了用户经常遇到的问题。
下面将介绍一些常见的网络故障及其处理办法。
5.网络连接异常网络连接异常是指计算机无法连接到互联网或网络连接不稳定。
这可能是由于网络设备故障、网络线路问题、IP地址冲突等原因引起的。
解决这类问题的方法是检查网络设备是否正常工作、检查网络线路是否畅通、检查计算机IP 地址是否正确等。
了解电脑中常见的软件故障类型和解决方法
了解电脑中常见的软件故障类型和解决方法在现代社会中，电脑已经成为人们生活和工作中不可或缺的工具。
然而，由于各种原因，电脑软件出现故障是再正常不过的事情了。
了解电脑中常见的软件故障类型和解决方法，可以帮助我们迅速解决问题，提高工作效率。
本文将介绍几种常见的软件故障类型以及相应的解决方法。
一、系统崩溃系统崩溃是指电脑操作系统出现严重错误，导致电脑无法正常运行的情况。
系统崩溃可能是由于软件冲突、病毒感染或者硬件故障引起的。
解决系统崩溃的方法有以下几种：1. 重启电脑：在大部分情况下，重启电脑可以解决系统崩溃的问题。
通过重新启动，系统将重置并恢复正常。
2. 更新驱动程序和软件：有时，系统崩溃是由于旧的驱动程序或软件不兼容而引起的。
可以通过更新驱动程序和软件来修复这些问题。
3. 扫描病毒和恶意软件：使用可信赖的杀毒软件扫描和清除系统中的病毒和恶意软件，以防止它们引起系统崩溃。
二、程序崩溃或无响应程序崩溃或无响应是指某个特定程序在运行过程中突然停止工作或无法响应用户的操作。
这种情况可能是由程序错误、内存不足或其他不可预测的原因引起的。
以下是一些常见的解决方法：1. 重新启动程序：关闭并重新启动受影响的程序，可能可以解决崩溃或无响应的问题。
这可以清除内存中的错误状态。
2. 更新或卸载程序：有时，程序崩溃或无响应可能是由于程序本身的问题引起的。
尝试更新程序到最新版本或卸载并重新安装程序可能会解决问题。
3. 清理临时文件和缓存：过多的临时文件和缓存可能导致程序崩溃或无响应。
定期清理临时文件夹和清除浏览器缓存可能有助于解决这些问题。
三、网络连接问题在使用电脑时，我们经常会遇到网络连接问题，如无法连接到互联网、网络速度慢等。
以下是几种常见的网络连接问题及其解决方法：1. 检查网络连接：首先，确保电脑与路由器或无线网络连接正常。
检查网络连接是否已打开，确保网络线缆连接正确。
2. 重启网络设备：有时，网络设备可能需要重新启动以解决连接问题。
电脑中常见的软件故障及解决方法
电脑中常见的软件故障及解决方法在日常使用电脑的过程中，我们经常会遇到各种各样的软件故障。
这些故障可能导致电脑运行缓慢、程序崩溃、文件丢失等问题，给我们的工作和学习带来不便。
本文将为大家介绍一些常见的软件故障及相应的解决方法，希望能帮助大家更好地处理电脑软件问题。
一、电脑运行缓慢1. 清除临时文件：电脑在运行过程中会产生大量的临时文件，这些文件占用了硬盘空间，同时也会影响电脑的性能。
我们可以通过在命令提示符中输入“%temp%”命令，打开临时文件夹，然后删除其中的文件来清理临时文件。
2. 关闭不必要的启动项：有些软件会在电脑开机时自动启动，占用了系统资源，导致电脑运行缓慢。
我们可以通过任务管理器或系统配置实用程序禁用这些不必要的启动项，提高电脑的运行速度。
3. 执行磁盘清理和碎片整理：在磁盘上存储的数据会随着时间的推移而变得分散，导致电脑读取数据的速度变慢。
我们可以使用系统自带的磁盘清理和碎片整理工具对硬盘进行清理和整理，提高电脑的读写速度。
二、软件程序崩溃1. 重新启动软件程序：当一个软件程序崩溃时，我们可以尝试先关闭程序，然后重新启动。
有时候只是临时的软件错误导致程序崩溃，重新启动后可能就可以正常运行了。
2. 更新软件程序：有些软件程序是由漏洞或错误导致崩溃的。
我们可以通过访问软件官方网站，下载最新版本的程序来更新，修复其中的错误，提高程序的稳定性。
3. 检查电脑系统和驱动程序：有时候软件程序崩溃是由于电脑系统或驱动程序的问题导致的。
我们可以通过更新电脑系统和驱动程序，确保它们与软件程序兼容，减少崩溃的可能性。
三、文件丢失或损坏1. 恢复文件：当我们误删除了文件或者文件因其他原因丢失时，可以尝试从回收站中找回删除的文件，或者通过使用文件恢复软件来尝试恢复文件。
2. 备份重要文件：为了防止文件丢失的情况发生，我们可以定期备份重要的文件。
通过使用外部存储设备、云存储等方式，将重要文件备份到其他地方，以免文件丢失时无法找回。
计算机软件常见故障与解决办法介绍
计算机软件常见故障与解决办法介绍一、硬件故障计算机软件常见故障与解决办法是计算机领域一个比较重要的话题。
在使用计算机软件时，经常会遇到一些常见的故障问题。
这些故障问题可能源自于硬件，也可能源自于软件本身。
在本文中，我们将针对计算机软件常见的故障进行介绍，并提供相应的解决办法。
首先，我们需要了解的是，在使用计算机软件时，硬件问题是非常常见的。
例如，计算机蓝屏或死机问题。
这种情况通常是由于硬件故障导致的。
解决办法可以是检查硬件连接是否松动，检查硬盘是否损坏或出现错误，还可以通过重新安装操作系统来解决相关问题。
二、操作系统问题第二个常见的故障问题是操作系统问题。
在使用计算机软件时，我们经常会遇到操作系统崩溃或无响应的情况。
这可能是由于软件和操作系统之间的不兼容性导致的。
解决办法可以是更新或升级操作系统，或者是重新安装软件以解决兼容性问题。
另外，病毒和恶意软件也是常见的故障问题。
计算机病毒可以导致计算机运行缓慢，甚至威胁到用户的个人信息安全。
为了解决这个问题，用户应及时安装杀毒软件，并定期进行病毒扫描和删除。
三、网络问题网络问题也是计算机软件常见的故障之一。
例如，网络连接断开或无法连接到互联网。
解决网络问题的方法很多，首先可以检查网络连接是否正常，可以重启路由器或者是更换网络线缆。
如果问题仍然存在，可以尝试使用网络故障排查工具或者联系网络服务提供商寻求帮助。
四、应用程序问题应用程序问题也是计算机软件常见的故障。
例如，应用程序无法启动或者是崩溃。
解决办法可以是重新安装应用程序，或者是更新应用程序到最新版本。
在安装应用程序或者是进行升级时，用户应注意选择合适的软件版本，以兼容用户的操作系统和硬件。
另外，应用程序的兼容性问题也是一个常见的故障。
例如，某些应用程序可能只能在特定的操作系统或硬件环境下运行，如果用户的系统不满足相应的要求，应用程序可能无法正常工作。
解决这个问题的方法是检查应用程序的系统要求，并确保用户的系统符合相应的要求。
常见软件故障及处理方法
常见软件故障及处理方法软件故障是在计算机软件运行过程中发生的错误或异常。
它可能由于多种原因引起，如软件设计错误、硬件问题、操作系统不稳定等。
常见的软件故障包括程序崩溃、无响应、运行缓慢、数据丢失等。
下面是一些常见的软件故障及相应的处理方法。
1.程序崩溃程序崩溃是指软件在运行过程中突然停止，并显示错误消息或直接无响应。
处理方法有：-重新启动软件：有时只需重新启动软件就可以解决程序崩溃问题。
-更新软件版本：可能是当前软件版本存在漏洞或错误，可以尝试更新到最新版本。
-重装软件：如果更新版本无效，可以尝试卸载原软件并重新安装。
2.无响应软件无响应是指使用软件时，鼠标点击或键盘按键无反应，操作无法执行。
处理方法有：-等待一段时间：有时软件无响应是因为它正在处理大量数据或执行复杂的计算任务，等待一段时间可能会回复正常。
- 强制退出软件：可以使用操作系统提供的强制退出功能，例如在Windows中使用“任务管理器”来关闭软件。
-检查系统资源：可能是软件占用了过多的系统资源导致无响应，可以查看系统资源使用情况并释放一些资源。
3.运行缓慢运行缓慢是指软件在运行时响应速度变慢，操作需要更长的时间才能完成。
处理方法有：-关闭其他应用程序：有时其他应用程序占用了过多的系统资源，导致软件运行缓慢，可以尝试关闭其他应用程序。
-检查电脑性能：可以检查计算机的硬件性能，如内存、处理器等，如果硬件性能不足，可以考虑升级硬件或优化系统设置。
-清理垃圾文件：可以使用系统工具或第三方软件清理计算机上的垃圾文件和临时文件，以释放磁盘空间并提升软件运行速度。
4.数据丢失数据丢失是指软件中的数据在一些操作或事件发生后无法找回或恢复。
处理方法有：-备份数据：定期备份重要的数据，并存储在可靠的介质中，以防止数据丢失。
-使用数据恢复工具：在一些情况下，即使数据被意外删除或格式化，还是有可能通过数据恢复软件找回部分或全部丢失的数据。
总结起来，常见的软件故障包括程序崩溃、无响应、运行缓慢和数据丢失等。
软件故障的常见原因分析和处理方法
软件故障原因分析1 软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。
如果这两个不能兼容的软件同时运行,可能会中止程序的运行,严重的将会使系统崩溃。
比较典型的例子是杀毒软件,如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定.2 非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。
如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。
3 误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。
病毒的破坏。
计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动;还有的病毒会破坏计算机的硬件,使用户蒙受更大的损失。
4 软件的参数设置不合理。
一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的,如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求,那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。
文档在编辑过程中都可以正常显示．但是打印出来总是一张白纸。
经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。
在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)．但是在打印时．白纸上面是无法显示白字的．因此也就导致了故障现象的发生。
软件故障排除方法1 安全模式法安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。
安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑,如果存在不兼容的软件,在系统启动后将它卸载，然后正常退出;接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动,则需要使用其他方法排除故障。
这也是最常用的方法。
2 软件最小系统法软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境,不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可.然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。
常见的计算机软件故障排除方法
常见的计算机软件故障排除方法计算机软件故障是我们在日常使用电脑时经常遇到的问题之一。
无论是在工作中还是在娱乐时，软件故障都会给我们带来不便和困扰。
为了能够更好地解决这些问题，我们需要了解一些常见的计算机软件故障排除方法。
一、重新启动计算机在遇到软件故障时，重新启动计算机往往是最简单且有效的解决方法。
通过重新启动，可以清除计算机内存中的临时文件和错误状态，重启后软件通常会恢复正常运行。
这是因为重新启动会关闭所有正在运行的程序和进程，重新加载系统和软件，从而消除了可能导致故障的问题。
二、检查软件更新软件故障通常是由于软件本身存在缺陷或错误引起的。
为了解决这些问题，软件开发商会不断发布更新和修复程序。
因此，在遇到软件故障时，我们应该检查软件是否有可用的更新。
通过更新软件，可以修复已知的错误和漏洞，提高软件的稳定性和性能。
三、检查系统要求有时，软件故障可能是由于计算机系统不满足软件的最低要求而引起的。
在安装软件之前，我们应该仔细阅读软件的系统要求，并确保计算机满足这些要求。
如果计算机不满足最低要求，那么软件可能无法正常运行或出现各种故障。
在这种情况下，我们可以升级硬件或寻找其他适合的软件替代品。
四、检查病毒和恶意软件病毒和恶意软件是常见的计算机问题，它们可能导致软件故障和系统崩溃。
为了解决这些问题，我们应该定期扫描计算机并使用可靠的杀毒软件来检测和清除病毒和恶意软件。
如果发现病毒或恶意软件，及时清除它们可以避免进一步的软件故障。
五、检查硬件连接有时，软件故障可能是由于硬件连接问题引起的。
例如，如果打印机无法正常工作，可能是由于打印机与计算机之间的连接出现问题。
在这种情况下，我们应该检查硬件连接是否正确，并确保所有连接线都牢固连接。
如果发现连接问题，重新连接硬件通常可以解决软件故障。
六、重装软件如果软件故障无法通过以上方法解决，那么重装软件可能是最后的解决办法。
在重装软件之前，我们应该先卸载当前的软件，并确保将其相关文件和注册表项完全删除。
电脑维修技术中的软件故障排除方法
电脑维修技术中的软件故障排除方法随着计算机技术的快速发展，电脑已经成为我们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于软件故障的不断出现，我们常常会遇到电脑无法正常运行的情况。
为了帮助大家更好地解决软件故障问题，本文将介绍几种常见的电脑软件故障排除方法。
一、检查并更新操作系统操作系统是电脑正常运行的核心，因此，任何操作系统方面的问题都可能导致软件故障。
在遇到软件问题时，我们应首先检查操作系统是否有最新的更新。
新的操作系统更新通常会修复一些已知的问题，并提供更好的软件兼容性。
我们可以通过“系统设置”或者操作系统官方网站来查看和更新操作系统。
二、检查并卸载冲突软件软件冲突是常见的软件故障原因之一。
当我们在电脑上安装了多个软件，并且它们之间存在兼容性问题时，可能会导致软件无法正常运行。
在这种情况下，我们应该检查最近安装的软件，并尝试将其一一卸载，以确定是否解决问题。
可以通过“控制面板”或者系统设置中的“程序和功能”来完成软件卸载。
三、清理磁盘和注册表过多的临时文件和无关的注册表项可能会导致软件运行缓慢或崩溃。
为了解决软件故障，我们可以使用系统自带的磁盘清理工具来清理电脑中的临时文件和垃圾文件。
此外，我们也可以使用注册表清理工具来清理无关的注册表项，以优化注册表的运行效率。
四、重新安装软件如果软件故障无法通过以上方法解决，我们可以考虑重新安装软件。
重新安装软件可以修复可能存在的文件缺失或者损坏问题，从而解决软件无法运行的情况。
在重新安装软件之前，建议先卸载原有的软件，以确保系统不会受到多个版本软件的影响。
五、使用系统恢复如果以上方法仍然无效，可以尝试使用系统恢复功能。
系统恢复功能可以将电脑恢复到之前某个时间点的状态，以解决一些难以解决的软件故障。
在使用系统恢复之前，务必备份重要数据，以免数据丢失。
六、寻求专业帮助如果以上方法仍不能解决软件故障问题，我们可以寻求专业的电脑维修师傅的帮助。
他们拥有更专业的知识和经验，能够更好地诊断和解决各种复杂的软件故障。
计算机常见软件故障及其解决方法
计算机常见软件故障及其解决方法计算机常见软件故障及其解决方法一、在windows下经常出现蓝屏故障出现此类故障的表现方式多样，有时在windows启动时出现，有时在windows下运行一些软件时出现，出现此类故障一般是由于用户操作不当促使windows系统损坏造成，此类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统，出现蓝屏故障。
有时碎片太多也会引发此类故障，有一次笔者在整理碎片后就解决了该故障，如若排除此项可能则有以下几种原因可能引发该故障。
1、内存原因。
由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有时我们通过修改cmos 设置中的延迟时间cas(将其由3改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存条。
2、主板原因。
由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低，一般由于主板原因出现此类故障后，计算机在蓝屏后一般不会死机，而且故障出现频繁，对此唯有更换主板一途。
3、cpu原因，由于cpu原因出现此类故障的现象比较少见，一般常见于cyrix的cpu上，对此我们可以降低cpu频率，看能否解决，如若不行，则只有更换一途。
二、计算机以正常模式在windows启动时出现一般保护错误出现此类故障的原因一般有以下几点：1、内存条原因。
倘若是内存原因，我们可以改变一下cas延迟时间看能否解决问题，倘若内存条是工作在非66mhz 外频下，例如75mhz 、83mhz 、100mhz甚至以上的频率，我们可以通过降低外频或者内存频率来试一下，如若不行，只有将其更换了。
2、磁盘出现坏道。
倘若是由于磁盘出现坏道引起，我们可以用安全模式引导系统，再用win2003系统下载磁盘扫描程序修复一下硬盘错误，看能否解决问题。
硬盘出现坏道后，如不及时予以修复，可能会导致坏道逐渐增多或硬盘彻底损坏，因此，我们应尽早予以修复。
3、windows系统损坏。
对此唯有重装系统方可解决。
4、在cmos设置内开启了防病毒功能。
计算机常见软件故障的诊断及排除
h
22
任务一 任务二 实训 小结
任务一 常见系统软件的故障诊断及排除
操作八 expiorer.exe进程造成CPU使用率100%
【故障现象】 计算机运行十分缓慢，打开任务管理器，存在一个名为
“expiorer.exe”的进程占用CPU使用率达100%，但“expiorer.exe” 好像又是系统的必备程序。 【故障分析】
任务一 任务二 实训 小结
图11-7选择【文件夹选项】命令
（3）单击
按钮，完成设置。
h
图11-8取消勾选【自动搜索网络文件夹和打印机】 复选框
9
任务一 常见系统软件的故障诊断及排除
2、清除系统预取目录
（1）如果用户的系统安装在C盘，则进入“C:\WINDOWS\Prefetch”文件夹，窗口中将显示 系统预取目录，如图11-9所示。
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图11-3编辑DWORD值
7
任务一 任务二 实训 小结
任务一 常见系统软件的故障诊断及排除
操作二进入系统界面时打不开任何程序
【故障现象】
计算机启动后刚进入系统界面时，双击任何图标都无法打开程序，大概需要等1min左右才 恢复正常。 【故障分析】 此故障可能是由于开机后系统自动搜索网络或是因系统过度臃肿，从而造成较大的负担所 引起的。
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图11-2展开【IDE ATA/ATAPI 控制器】选项
5
任务一 任务二 实训 小结
任务一 常见系统软件的故障诊断及排除
（3）双击【主要IDE通道】选项，弹出【主要IDE 通道 属性】对话框，切换到【高级 设置】选项卡，设置【设备0】和【设备1】栏中的【传送模式】为“DMA（若可用）”，如 图11-3所示。
项目十一常见软件故障的诊断及排除任务一任务二任务一常见系统软件的故障诊断及排除使用代理服务器上网时代理服务器设置错误也可能导致网页无法打在ie浏览器中选择工具internet选项命令弹出internet选项对话框切换到连接选项卡单击如果要为连接设置代理服务器请选择设置右边的按钮弹出宽带连项目十一常见软件故障的诊断及排除任务一任务二在ie浏览器中通过域名不能访问网页但是通过ip地址能访问网页那么应该是dns设置的问题
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● 由于硬件之间不兼容造成计算机频繁死机 此类现象常见于显卡与其它部件不兼容或内存条与主 板不兼容，例如SIS的显卡，当然其它设备也有可能发 生不兼容现象，对此可以将其它不必要的设备如 Modem、声卡等设备卸下后予以判断。
●软件冲突或损坏引起死机 此类故障一般都会发生在同一个操作上，对此 可将该软件卸掉来予以解决。
1．某个组件所需的文件损坏或遗失 ． 常见提示文件名是Himem.sys、Emm386.exe及装载 驱动程序等。处理方法如下：
检查Config.sys及Autoexec.bat文件中有无语法错误。 检查在指定的使用路径下，所指文件是否存在、版本 是否符合要求、文件是否完整， 如果存放所需系统丈件的硬盘机要求先加载驱动程序 才能使用，应当将初始化该硬盘的叙述放在Config.sys 的第一行，否则因无法存取该硬盘，被引用的文件就 不能找到。
如果Windows98启动时需要加载的虚拟装置驱动程序 (VXD)遗失或者损坏，系统会提示出现故障的VXD名， 若该VXD是Windows执行的关键文件，则系统无法进 入图形接口，将停留在DOS提示符状态。此时可把相 关的VXD文件重新复制到相关路径下。
若仍然无法启动，则需要重新执行安装程序，并选 择安全恢复模式。为了找到出现问题的驱动程序， 可在系统启动时按住[F8]键并选择Step—By—Step启 动方式逐条核实驱动程序是否正确加载。
●CPU原因 原因 由于CPU原因出现此类故障的现象比较少见，一般 常见于cyrix的CPU上，对此可以降低CPU频率，看 能否解决，如若不行，则只有更换一途。
2．经常出现随机性死机现象 死机故 Nhomakorabea比较常见，但因其涉及面广，所以 维修比较麻烦，下面将逐一予以详解。
●病毒原因造成计算机频繁死机 由于此类原因造成该故障的现象比较常见，当计算机 感染病毒后，主要表现在以下几个方面：系统启动时 间延长；系统启动时自动启动一些不必要的程序；无 故死机；屏幕上出现一些乱码。 由于病毒原因损坏了一些系统文件，导致系统工作不 稳定，可以在安全模式下用系统文件检查器对系统文 件予以修复。
自动以安全模式启动并提示注册表出现问题， 使用者可选择“从备份恢复并重新启动”， 随后系统根据备份的System.dao和User.dao恢 复“.DAT'”注册文件。
如果System.dat和System.dao均遗失，或者在 Msdos.sys文件中没有设定“WinDir=”项目，系统会 提示使用者本次启动无法使用注册表，这意味着大 多数应用程序均不可执行了，之后以安全模式启动。 使用者必须执行Setup恢复注册表文件才能使系统完 全恢复正常。
常见软件故障分析处理
授课人：刘海俊 授课人：
Email:liuhaijun131@ QQ:272173317
内容： 主要 内容： 一、软件故障的特点和分析方法 二、计算机启动故障分析处理 三、作系统运行故障分析处理
引言： 引言：
软件故障是使用过程中最常见的故障，它一般是由计算机 软件本身或操作使用不当引起的。此外，系统配置不正确、 系统参数不正确和系统工作环境改变产生的故障也属于软 件故障范畴。软件故障一般可修复，但必须注意有的软件 故障在某些情况下也可转化为硬故障。
操作系统运行故障分析处理
运行故障是指Windows在正常启动完成后，在运行 应用程序或工具软件过程中出现错误，无法完成用 户要求的任务。这里，仅介绍一些最常见的运行故 障。
1．在Windows下经常出现蓝屏故障 出现此类故障的表现方式多样，有时在Windows启动时出 现，有时在Windows下运行一些软件时出现，此类故障一 般是由于用户*作不当导致Windows系统损坏造成的，此 类现象具体表现在以安全模式引导时不能正常进入系统， 出现蓝屏故障。有时碎片太多也会引发此类故障，若排除 此项可能，则还有以下几种原因可能引发该故障。
安装好Windows后，一般都能顺利地启动。当然启动过 程中还会出现一些特殊故障，可以使用一些标准的查 错技术，如BOOTLOG．TXT文件等找到问题的根源。
Windows98的功能无疑是强大的，但是它的启动程序 也同样复杂，除了要进行硬件初始化、加载虚拟设备 驱动程序外，还要对注册表文件进行搜索，只要有一 个系统文件遗失或者硬件设定不合理，Windows 98就 无法正常启动。下面，针对Windows 98无法正常启动 时的几种常见情况，提出相应的处理对策。
3．系统注册表遗失 Windows 98的注册表记录着整个系统的软硬件组态， 资料存放在System．dat和User．dat中，系统自动备 份为“.dao”文件。如果System.dat遗失或损坏， Windows 98启动时可能采取下列三种措施的一种： 自动根据“.Dao”备份文件复制一份新的注册表记录 并正常启动。
3．在Windows下运行应用程序时出现非法操作的提示 引起此类故障原因较多，有如下几种可能。 ●系统文件被更改或损坏 倘若由此引发，则打开一些系统自带的程序时就会出 现非法操作的提示，(例如打开控制面板)。
●驱动程序未正确安装 此类故障一般表现在显卡驱动程序上，如果是这 种原因，则打开一些游戏程序时均会产生非法操 作的提示。笔者还曾遇到过一例由此引发的特殊 现象：有时在打开某些网页时出现非法作的提示。
● 随机性 不少软件故障是没有明显规律的，比如误操作引起的 软件故障便是稍纵即逝，持续的时间很短。
● 可恢复性 软件故障是可以恢复的。有时只需重新启动PC就能 恢复正常，有时则必须重新配置或重新装入相应的 软件才能恢复正常。
2．软件故障诊断要领 ． 产生软件故障的原因很多，当PC出现软件故障时， 维护人员应把握以下几个要领。
● 内存原因 由于内存原因引发该故障的现象比较常见，出现 此类故障一般是由于芯片质量不佳所造成，但有 时通过修改CMOS设置中的延迟时间CAS(将其由3 改为2)可以解决该问题，倘若不行则只有更换内存 条。
●主板原因 由于主板原因引发该故障的概率较内存稍低。由 于主板原因出现此类故障，计算机在蓝屏后一般 不会死机，但故障出现频繁，对此惟有更换主板 一途。
● 静心观察 当PC出现故障时，首先要冷静地观察PC当前的工作 情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘， 是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部 位。
●有的放矢 当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什 么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运 行应用软件。
●反复试验 尽可能多次反复进行试验，以验证该故障是必然发 生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时 的环境和条件。
由于内存条热稳定性不良或电源工作不稳定所造成。 CPU温度太高引起。 还有一种比较特殊的情况，有时由于驱动程序或某 些软件有冲突，导致Windows 系统在引导时产生该故障。
本章小结
一、软件故障的特点和分析方法 二、计算机启动故障分析处理 三、作系统运行故障分析处理
软件故障的诊断和排除对维修人员的要求较 高，要求维修人员既要懂得PC的硬件结构， 又要懂得系统软件和应用软件相互配合以及 对PC硬件配置的要求。本节将介绍软件故障 及其分析处理的相关知识。
软件故障的特点和分析方法
软件故障的产生原因很多，主要有文件丢失、文 件版本不匹配、内存冲突、内存耗尽等。 1．软件故障特点 ． 与硬件故障相比，软件故障主要具有以下特点：
● 由于某些组件热稳定性不良造成计算机频繁死机 具体表现在CPU、电源、内存条、主板等方面。对此， 可以让计算机运行一段时间，待其死机后，再用手触 摸以上各部件，倘若温度太高则说明该部件可能存在 问题，也可用替换法来诊断。
● 由于各部件接触不良导致计算机频繁死机 此类现象比较常见，特别是在购买一段时间之后的 计算机上。由于各部件大多是靠金手指与主板接触， 经过一段时间后其金手指部位会出现氧化现象，在 拔下各卡后会发现金手指部位已经泛黄，此时，可 用橡皮擦来回擦拭泛黄处予以清洁。
●功能性错误 软件故障并不导致机内的板卡和元器件的物理损 坏，而是产生功能性错误导致系统功能丧失。因 此只需进行正确的设置、调整或改变操作条件系 统即可恢复正常。
● 隐蔽性 软件故障大多出现在操作系统这一级，容易使初学者 感到无从下手。其实，解决软件故障并不难，如果是 设备配置不合理就重新配置：如果是参数设置不当， 就进行参数调整：如果是病毒破坏，就清除病毒。
●内存条质量不佳 有时加长内存延迟时间，即将系统默认的3改为2， 可以解决此类故障。 ●未安装声卡驱动程序 未安装声卡驱动程序也会产生故障，例如说抢滩登 陆战游戏时，倘若未安装声卡驱动程序，运行时就 会产生非法操作错误。
●软件之间不兼容 例如IE5.5装在Windows 98第二版的系统上，当IE同时 打开多个窗口时，有时会产生非法*作的提示。 4．自动重新启动 此类故障在系统启动时或在应用程序运行了一段时间 后出现。原因有如下几个方面。
2．Windows 98遭到破坏或者遗失核心文件 ． 遭到破坏或者遗失核心文件 Windows98的启动依赖于核心文件的完整性，只要核心文 件完整，即使一些系统文件遭到破坏，仍可用安全模式启 动。但一旦像Vmm32.vxd这样的核心文件损坏，安全模式 也无法启动。
这时可用Extract指令从安装盘的CAB压缩格式文 件中解压出这些核心文件，覆盖损坏文件后再重 新启动，如果仍不行，则只有重新执行Setup，选 择安全恢复在原路径安装，可以较快完成安装， 并保持使用者原有组态和应用程序的可用性。
●从设置开始 仔细观察BIOS参数的设置是否符合硬件配置 要求，硬件驱动程序是否正确安装，硬件资源 是否存在冲突等。
●重视软件版本 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 ●小心病毒 几乎所有的故障都可能是由病毒引起的。因此，要充分分 析所出现的故障现象是否与病毒有关，并及时查杀病毒。
计算机启动故障分析处理