跟单员试卷及答案
跟单员考试备考试题及答案
跟单员考试备考试题及答案一、多选题1.我国《合同法》规定：合同的书面形式是指( )。
A.合同书B.信件C.数据电文D.仅A2.货物运输包装上一般包括以下哪些标记?( )A.运输标志B.指示性警告性标志C.磅码D.产地标志3.以下属于合同成立要件的包括( )。
A.当事人有行为能力B.合同必须是书面的C.合同有对价约因D.合同内容合法4.根据我国法律，下列( )不是一项具有法律效力的合同?A.通过欺骗对方签订的合同B.采取胁迫的手段订立的合同C.我国某公司与外商以口头形式订立的货物买卖合同5.跟单员应该仔细审查客户提供的包装资料是否齐全，包装资料一般包括哪些?( )A.内包装、外包装B.标签C.说明书D.条码6.国际贸易中的支付方式主要有( )。
A.信用证结算方式B.汇付C.托收D.现金支付7.以下不属于《联合国国际货物销售合同公约》规定的合同成立时间的是( )。
A.接受生效的时间B.交易双方签订书面合同的'时间C.在合同获得国家批准时D.当发盘送达受盘人时多项选择题参考答案1-7 ABC ABCD ACD ABD ABCD ABC BCD二、判断题1.对棉花、羊毛等商品一般采取公量计算其重量。
( )2.销售包装的主要作用在于保护商品，以防商品在运输过程中发生货物损失。
( )3.运输包装上的标志就是指运输标志，也就是通常所说的哇头。
( )4.确认书是合同的简化形式，对于异议、索赔、仲裁、不可抗力等一般条款都不会列人。
( )5.意向书不是法律文件，对双方没有约束力。
( )6.在出口贸易中，表示商品品质的方法有很多，为了明确责任，最好采用既凭样品买卖又凭规格买卖的方法。
( )7.合同买卖商品为袋装小麦，则合同项下货物买卖的重量计算通常是以毛作净。
( )8.跟单员审查付款方式是因为每个企业都自定的付款条件，规定有些付款方式企业不能接受。
( )9.对于鲜活商品或合同约定紧急交货的商品的运输适合采取空运。
跟单员考试题
跟单员考试题
跟单员考试题
一、单项选择题(每题1分，共4分)
1、汇票的抬头是汇票的( )
A.出票人
B.付款人
C.收款人
标准答案： c
2、货物装船后，凭以换取正本提单的单据是( )
A.大副收据
B.下货纸
C.托运单
标准答案： a
3、提单的抬头一般作成( )
A.记名式
B.不记名式
C.指示抬头
标准答案： c
4、提单日期是7月15日，信誉证的有效期是8月15日，按《UCP500》规定，受益人向银行交单的最迟日期是( )
A.7月15日
B.8月5日
C.8月15日
标准答案： b
二、多项选择题(每题2分，共10分)
5、关于跟单员的工作重点，以下说法不正确的`是( )
A.主要负责业务操作全过程
B.侧重于订单获取后对订单的执行跟踪和操作
C.负责处理相关如商检、运输、保险的单据事务
D.负责办理货物、运输工具、物品进出境时的商检事务
标准答案： a, c, d
6、跟单员的工作特点包括( )
A.较高的责任心
B.协调与沟通
C.工作的综合复杂性
D.涉外性和保密性
标准答案： a, b, c, d。
全国外贸跟单员考试_实务操作试题A卷及答案
全国外贸跟单员考试_实务操作试题A卷及答案全国外贸跟单员岗位专业考试外贸跟单操作实务试卷A 卷（含英语）（考试时间： 11月1日 下午2:00—4:30）题 号 一 二 总 分 阅卷组长得 分一、出口跟单操作题（共计80分）根据以下业务背景资料，回答（一）～（五）题的相关问题。
广东远东电器制造有限公司（简称“远东电器”，下同）是一家从事电吹风生产的专业厂家。
3月，法国“莱塞纳”公司经过实地考察和筛选，有意从“远东电器”采购家用小型电吹风，并于4月7日向“远东电器”下达了采购单，同时随附了“莱塞纳”公司的相关要求。
为了完成采购单上订单任务，“远东电器”指派跟单员李羽具体负责跟总分复核人座位号得 分 评卷人 复核人单。
请你以跟单员李羽的身份仔细阅读该订单，分析“莱塞纳”公司的具体要求，并一一落实，完成跟单任务。
LUCERNA TRADING CO.,LTD.20th Floor International Bldg.No.341Fuyuan Road,125-Ka,Namdaeminoon Ro.,Chung-Ku 75011Paris FranceTel：00331 43 57 0226Fax：00331 43 570287PURCHASE ORDERPurchase order No：LU09005 Refrence No: CB3788N21CDate: 7th Apirl, Signed at: Fax Supplier: FAREAST ELECTRIC CO.,LTDSHUNDE, GUANGDONG,CHINA528301Ship to：MARSEILLES，FRANCEWe plan to purchase theunder-mentioned goods. All terms and conditions are as follows:Mod el No. CustomerItemNo.Specification AndDescriptionQTYUnitPriceAmount(PCS) FOB YantianMT20 1YMT20 2Y MT20 3Y MT20 4Y 378379380381electrichair dryerVOLTAGE：220-240VPOWER：WTotal1800180018001800USD2.90/PCUSD2.90/PCUSD2.90/PCUSD2.90/PCUSD5220.00USD5220.00USD5220.00USD5220.007200USD2.90/PCUSD20880.00Total value in capital：SAY US DOLLARSTWENTY THOUSAND,EIGHT HUNDRED ANDEIGHTY ONLY.1. S hipment：BY SEA2. D elivery time：8th JUNE,3. P ayment：20% deposit remitted before 16th Apirl , , balance against B/L copy by fax.4. I nsurance：By LUCERNA5. D iscrepancy and Claim：In case of qualitydiscrepancy，claim should be filed by the LUCERNA within 30 days after the arrival of the goods at port of destination，while for quantity discrepancy，claim should be filed by the LUCERNA within 15 days after the arrival of the goods at port of destination. It is understood that the Supplier shall not be liable for any discrepancy of the goods shipped due to causes for which the Insurance Company，Shipping Company，other transportation organization or Post Office are liable.6. Please sign and return the Purchase Order to us by Fax before 15th Apirl， .7. 5% more or less in quantity and amount will be allowed.Signature by（the Supplier）：___________ Signature by (the buyer) ：_____________DEAR SUPPLIER，PLEASE FIND HEREAFTER ALL REQUIRED INFORMATION WE NEED TO START THEFOLLOW UP OF THE ORDER.1 – Payment支付（PRO-FORMA INVOICE AND BANKING DETAILS）- Please send us by e-mail your pro-forma invoice with shipment date, volume, p/o no., description, quantity, prices …, Name and address of Beneficiary & your Bank and Account Number.- 20% as deposit in advance by T/T, shipment based on passing our QC inspection and balance against copy of B/L by fax.2 – INSPECTION检验-You must send us your“the progress of work book”（进度作业书）by e-mail so that we can make the inspection in your factory 7 days before shipment.- If necessary we will ask you to sendanother set of samples to the laboratory in Hong Kong for initial testing. Please wait for our instructions.-The checker number (depends on the supplier) must be stamped（盖章）on the hangtag（吊牌）, not printed,please check the stamp sample beside, diameter（直径）of the circlemust be 1 cm.-The price on the hangtag must be in bold face （粗体字）and clearly read. Please send us the draft（草稿）for confirmation before production.3 – SAMPLES 样品-The samples include pre-production sample, bulk production sample. Two pieces per model of pre-production samples will be sent us before production （one to Hong Kong office and the other to French office）. One piece per model bulk production samples will be sent us before shipment.- The bulk production sample that you send must be exactly the same as production.- Sent by speed courier （DHL）to the following address（Important for sending to France, the final airport is Bordeaux Merignac Airport, not Paris Airport)：C.D.L74 rue Sedaine76011 Bergerac cityFrance-The cost of speed courier will be paid by supplier.- For both, please do not forget to enclose a detailed commercial invoice indicating “samples with no commercial value”.4 - CERTIFICATES 认证- Please send us as soon as possible all the certificates of CE & ROHS, all certificates must be dated less than 2 year.5 – MARKS（MAIN & SIDE ）唛头The side and main marks have to be printed on each outer/export carton containing the goods that you are going to ship.- main marks printed in black ink to be fixed on two sides, including LUCERNA, destination, P.O.no., model no., quantity ofcarton, carton no..- side marks printed in black ink to be fixed on two sides, including G.W., N.W, carton size and original of goods.6 – PACKING 包装与装箱- 1 PC per polybag and inner box，12 PCS/CTN，standard export carton must be strong.- shipped by 1x40' container .- The recycle mark must be printed in black ink on all the inner & outer cartons and polybags.- 1 hangtag per electric hair dryer.7 – SHIPPING DOCUMENTS 装运单据-Within 2 days after shipment date, please send invoice, packing list and B/L via e-mail or fax to international department ofLUCERNA.（一）审核采购单（共计15分）1．根据上述采购单，请将下列句子译成中文：（每小题2分，共6分）① Please send us as soon as possible all the certificates of CE & ROHS, all certificates must be dated less than 2 years.② The recycle mark must be printed in black ink on all the inner & outer cartons and polybags.③5% more or less in quantity and amount will be allowed.2．请写出“ROHS”的全称。
跟单员试题答案
跟单员试题答案一、选择题1. 跟单员在接到客户订单后，首先应该做什么？A. 直接生产B. 确认订单详情C. 忽略客户需求D. 延迟回复客户答案：B2. 在生产过程中，跟单员需要密切关注什么？A. 产品质量B. 产品数量C. 产品包装D. 所有选项都是答案：D3. 跟单员在货物发出后，应该做哪些工作？A. 跟踪物流信息B. 忽略物流状态C. 只关注产品生产D. 仅处理客户投诉答案：A4. 跟单员如何处理客户的特殊要求？A. 直接拒绝B. 与客户协商解决方案C. 转交给其他部门处理D. 忽视客户要求答案：B5. 跟单员在订单完成后，应如何进行总结？A. 忽略不计B. 总结经验教训C. 仅关注问题点D. 只关注成功案例答案：B二、判断题1. 跟单员的工作只需要关注订单的生产进度。
答案：错误2. 跟单员应该具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
答案：正确3. 跟单员不需要关注产品的质量和包装。
答案：错误4. 跟单员在客户提出修改订单时，应立即执行。
答案：错误5. 跟单员应定期与客户进行沟通，了解客户的需求和反馈。
答案：正确三、简答题1. 请简述跟单员在接到订单后的基本工作流程。
答：跟单员在接到订单后，首先应确认订单的详细信息，包括产品规格、数量、交货时间等。
然后，根据订单要求与生产部门协调，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，跟单员需要密切关注产品质量和进度，确保按时按质完成订单。
产品完成后，跟单员要负责安排货物的包装、发货，并跟踪物流信息，直至客户收货。
最后，跟单员应收集客户反馈，总结经验，不断优化工作流程。
2. 跟单员如何处理生产过程中出现的问题？答：在生产过程中，如果出现任何问题，跟单员首先应迅速识别问题所在，并及时与相关部门沟通，共同寻找解决方案。
如果是质量问题，需要与质量控制部门合作，确保产品质量符合标准。
如果是生产进度问题，跟单员应与生产部门协商，调整生产计划，尽可能满足客户要求。
在处理问题的过程中，跟单员应保持与客户的沟通，及时更新订单状态，确保客户满意度。
跟单试题（优秀范文五篇）
跟单试题（优秀范文五篇）第一篇：跟单试题跟单员平时作业及答案一、单项选择题（共45分，30个小题，每小题1.5分）1．绿色包装材料是指（D）A 木质包装B 纸质包装C 塑料包装D 所有可回收在利用的包装2．下列哪类纸板是销售包装的主要材料（D）A 牛皮箱纸板B 箱纸板C 瓦楞纸板D 白纸板3．定牌中性包装是指：（A）A．有商标、牌名，无产地、厂名B．无商标、牌名，无产地、厂名C．有商标、牌名，有产地、厂名D．无商标、牌名，有产地、厂名4．一项发盘，经过还盘后，则该项发盘（A）A．失效B．仍然有效C．对原发盘人有约束D．对还盘人有效5．在发盘生效后，发盘人以一定的方式解除发盘对其的效力，这在法律上属于发盘（B）A．撤回B．撤销C．改发D．取消6．某发盘人在其订约建议中加有“仅供参考”字样，则这一订约建议为：（C）A．发盘B．递盘C．邀请发盘D．还盘7．我出口大豆一批，合同规定大豆的水分最高位14%，含油量最低为18%，杂质最高为1%，这种规定品质的方法是(C) A．凭规格买卖B．等级买卖C．凭标准买卖D．凭说明书买卖8．下列条件中，（B）不是构成发盘的必备条件。
A．发盘的内容必须十分确定 B．主要交易条件必须齐全C．向一个或一个以上特定的人提出D．主要发盘人接受约束的意旨9．下列发盘有效的是：（B）A．请改报装运期10日复到有效。
B．你10日电每公吨300英镑20日复到。
C．你10日电可供100件参考价每件20美元D．你10日电接受，但以D/P代替L/C10．某项发盘与8月12日以电报形式送达受盘人，但在此前的11日，发盘人以传真方式告知收盘人，发盘无效，此行为属于（A）A．发盘俄撤回B．发盘的修改C．一项新发盘D．发盘的撤销11．一般检查水平分为ⅠⅡⅢ三级，一般如果没有特殊说明，则选取(B）AⅠBⅡC ⅢD 视具体情况而定12．某商品每箱毛重为40公斤，体积为0.05立方米。
在运费表中的计费标准为W/M，每运费吨基本运费率为200美元，另收燃油附加费10%，则每箱的运费为（B）美元。
外贸跟单期末试题及答案
外贸跟单期末试题及答案一、选择题1. 在外贸跟单工作中，以下哪项不属于跟单员的主要职责？A. 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作。
B. 负责处理海运、空运、陆运等货物运输事宜。
C. 解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
D. 进行外贸展览会的组织和参展工作。
答案：D2. 跟单员在跟单过程中需要与多个环节的人员进行有效沟通，以下哪项不是主要的沟通对象？A. 跟单员的直接上级。
B. 客户或外商。
C. 质检员和报关员。
D. 银行和物流公司。
答案：A3. 在外贸跟单中，以下哪项属于进口操作的流程？A. 填写信用证申请。
B. 进行出口商信誉调查。
C. 进行应付账款核算。
D. 对进口货物进行质量检验。
答案：D4. 跟单员在跟单工作中，以下哪项工作不属于质量管理的范畴？A. 监督生产过程，保证产品质量符合合同要求。
B. 安排产品的质量检验和检测工作。
C. 处理因产品质量问题引起的投诉和退换货事宜。
D. 编制财务报表和成本核算。
答案：D5. 外贸跟单员在处理退款问题时，以下哪项做法是正确的？A. 拖延退款处理时间，以期间接到更多新订单。
B. 坚决拒绝退款要求，维护公司利益。
C. 根据合同约定和客户需求，及时安排退款事宜。
D. 尽量将退款问题推给财务部门处理。
答案：C二、问答题1. 外贸跟单员的主要工作职责是什么？请列举至少三项。
答案：外贸跟单员的主要工作职责包括：- 完成外贸合同的执行和对外贸促销的支持工作，跟进订单的生产和交付进度。
- 处理与客户的日常沟通，解决客户的投诉和争议，维护外贸业务的稳定发展。
- 跟踪货物运输和物流安排，保证货物按时顺利抵达目的地。
- 安排产品的质量检验和检测工作，保证产品质量符合合同要求。
- 编制相关财务报表和成本核算，监督合同款项的支付和收取。
2. 外贸跟单员在与客户沟通时如何处理投诉和争议？答案：在与客户沟通时，外贸跟单员应积极主动地处理投诉和争议，以下是一些处理方法：- 充分倾听客户的诉求，理解客户的问题，尽量站在客户的角度思考和解决问题。
业务跟单岗位招聘笔试题与参考答案(某大型国企)
招聘业务跟单岗位笔试题与参考答案(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、以下哪一项不属于跟单业务的主要职责？A、跟踪客户需求变化B、持续与客户沟通，维护良好关系C、制定公司推广方案，招揽新客户D、办理合同签订及后续服务2、在服务客户过程中，以下哪种方式最不适合用以处理客户的投诉？A、耐心聆听客户的诉求，并表达真诚的歉意B、及时记录客户投诉内容，并妥善转至相关部门C、表现出冷淡、敷衍的態度，并推卸责任D、为客户提供解决方案，并承诺后续的改进措施3、业务跟单流程中，哪个环节通常称作合同执行的“新年”期？4、在处理业务跟单纠纷时，遵循的原则中不包括下列哪一个选项？5.在招聘流程中，以下哪个环节通常是由人力资源部门负责的？A. 发布职位信息B. 筛选简历C. 组织面试D. 评估候选人6.业务跟单岗位在招聘过程中主要负责哪些工作？A. 管理招聘流程B. 筛选简历C. 组织面试D. 评估候选人7、以下哪个选项不是跟单员的工作职责？A. 跟进客户订单，确保按时交货B. 负责与供应商沟通，协调生产和物流C. 负责销售合同的签订和执行D. 参与市场调研，制定市场推广计划8、以下哪个选项不是跟单员需要掌握的技能？A. 熟悉公司产品和生产流程B. 具备良好的沟通能力和团队协作能力C. 熟练使用office办公软件D. 具备一定的财务知识9、（单项选择题）业务跟单主要的工作任务不包括（）。
A. 客户沟通与协调B. 订单处理与跟踪C. 需求预测与分析D. 市场调研 10、（单项选择题）在跟单过程中，当客户对产品质量有异议时，优先的处理方式应该是（）。
A. 直接更换商品B. 无条件退换货C. 与客户协商解决方案D. 无视问题二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、下列哪种情况需要启动业务跟单流程？A. 客户提出产品咨询B. 客户浏览公司官网C. 客户有意愿购买产品或服务D. 客户参与公司活动2、在业务跟单过程中，下列哪些行为是正确的？（可多选）A. 提前获取客户需求，根据需求推荐产品或服务B. 频繁打扰客户，催促客户尽快做出决定C. 及时响应客户的提问和需求D. 处理客户投诉，维护良好的客户关系3、下列哪些流程属于业务跟单的管理流程（数字、）。
业务跟单岗位招聘笔试题及解答(某大型央企)2025年
2025年招聘业务跟单岗位笔试题及解答(某大型央企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、在跟单过程中，以下哪一项不是业务跟单员的主要职责？A. 跟踪订单的生产进度B. 协调解决客户与工厂之间的沟通问题C. 直接参与产品的设计和开发D. 确保货物按时装运并处理相关文件2、当遇到紧急情况需要快速响应时，跟单员应该首先采取什么行动？A. 向上级汇报等待指示B. 与相关部门协调寻求解决方案C. 自行决定并立即执行应对措施D. 暂停所有操作直到情况明朗3、以下哪项不属于业务跟单岗位的日常工作内容？A、跟进客户订单进度B、与供应商沟通产品规格C、处理客户投诉及售后服务D、制定年度销售目标4、在业务跟单过程中，以下哪种沟通方式最不利于保持客户关系？A、及时回复客户邮件B、定期电话沟通了解客户需求C、在客户投诉后立即采取措施D、对客户要求不予理睬5、在业务跟单过程中，以下哪项不是常见的沟通方式？A、电话沟通B、邮件往来C、即时通讯工具（如微信、QQ）D、个人社交媒体发布6、关于业务跟单中的订单处理流程，以下哪个描述是正确的？A、接收订单后，直接安排发货，无需审核B、审核订单时，只需核对商品数量，无需关注客户信息C、订单处理过程中，如遇到库存不足，应立即停止处理并通知客户D、订单发货后，无需进行跟踪，直至客户收货7、在处理客户订单时，如果发现库存不足，正确的做法是：A、直接告知客户无法完成订单B、忽略库存情况，继续处理订单C、与客户沟通，说明情况，并询问是否愿意等待补货或者更换产品D、取消订单并退款8、在国际贸易中，FOB术语指的是：A、成本加运费B、船上交货C、完税后交货D、运费付至目的地9、以下哪项不属于业务跟单岗位的主要职责？（）A、负责收集并整理客户资料B、协助业务人员进行市场调研C、处理客户投诉及售后服务D、负责公司内部财务报表的编制 10、在处理客户投诉时，以下哪种做法是错误的？（）A、耐心倾听客户意见，给予合理解释B、迅速响应，及时解决问题C、在未了解客户需求前，直接下结论D、主动承担责任，提出改进措施二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、在业务跟单过程中，以下哪些步骤是必要的？A、确认客户订单需求B、安排生产计划C、仅关注发货流程D、跟进售后服务E、协调物流配送2、关于合同审核，以下哪些描述是正确的？A、合同审核只需检查金额是否正确B、合同审核包括但不限于条款合理性、法律符合性及风险评估C、合同审核可以由不具备法律知识的人完成D、合同审核应该在签订前完成，并且在必要时可邀请法律顾问参与E、合同审核只需关注我方利益，无需考虑对方权益3、以下哪些行为符合业务跟单岗位的职业操守要求？A. 严格保密公司商业信息和客户资料B. 在与客户沟通时，始终保持专业和礼貌C. 违反公司规定，私自泄露客户信息D. 及时向客户反馈订单进度和可能出现的问题E. 利用职务之便谋取个人私利4、以下哪些工具或软件对于业务跟单岗位来说是必需的？A. 电子邮件系统B. 办公自动化软件（如Word、Excel等）C. CRM客户关系管理系统D. 项目管理软件E. 社交媒体平台5、在处理客户订单过程中，遇到客户要求修改已确认的订单信息，正确的处理步骤包括：A. 直接修改订单信息，无需通知相关部门B. 拒绝客户的所有修改请求，以保证生产计划的稳定性C. 记录客户的新需求，并与生产、物流等部门沟通确认可行性D. 向客户解释可能产生的额外费用或延误风险E. 在系统中更新订单状态，并记录所有沟通细节6、关于业务跟单员的工作职责描述正确的是：A. 负责跟进订单从下单到交付的全过程B. 只需要关注订单的生产进度，无需参与售后服务C. 协调解决订单执行过程中的各种问题，确保按时交货D. 代表公司与客户保持良好沟通，了解客户需求并及时反馈E. 对于产品质量问题，完全由质量控制部门负责处理7、以下哪些行为符合职业道德规范？（）A. 积极与客户沟通，及时反馈业务进展B. 利用工作之便谋取个人私利C. 对客户保密，不泄露公司商业机密D. 在工作中故意拖延时间以影响客户满意度8、在处理客户投诉时，以下哪些策略是有效的？（）A. 主动倾听客户的投诉，不打断B. 对客户的投诉表示歉意，即使可能不是公司的责任C. 直接反驳客户的意见，避免进一步沟通D. 记录客户投诉的详细信息，包括时间、地点、原因和客户的要求9、以下哪些是业务跟单岗位应具备的基本素质？（）A. 良好的沟通能力B. 强烈的责任心C. 熟练的操作计算机技能D. 出色的谈判技巧E. 较强的市场分析能力 10、以下哪些是业务跟单岗位的主要工作内容？（）A. 跟踪订单进度B. 协调供应商和客户关系C. 参与市场调研D. 负责合同签订E. 管理客户档案三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、业务跟单岗位要求应聘者必须具备良好的沟通能力和协调能力。
2023年国际贸易跟单员实务考试试卷及答案
全国外经贸从业人员考试国际贸易跟单员实务考试试卷2０2３年5月题目序号一二三四五总分核分人应得分数２015１025301０0实际得分得分评卷人复核人一、不定项选择题。
下列每小题的选项中，有一个或一个以上答案是对的的，请将答案写在括号内,错选、多选、未选均无分。
(每小题1分,共20分）1．凡经买方确认的样品都称之为( )。
A.确认样 Ｂ.成交样 C．产前样 D.回样2．凡经买方确认的样品被纳入协议条款的，属于( )。
A.确认样 Ｂ．成交样 C．产前样 D．回样３．跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是( ）。
A．交货时间合理 B．交货价格合理 Ｃ.交货地点合理 D．交货数量合理4．跟单员跟踪采购单的最后环节是（ ）。
Ａ.跟踪原材料生产加工 B．跟踪原材料 C．跟踪加工过程 Ｄ.跟踪包装入库5．不属于供应商在管理方面因素所导致的原材料供应不及时现象的是（ ）。
Ａ．质量管理不严 B.转包管理不严 C.交货期忽视 D.超过产能接单6．在生产过程中，不属于品质控制应抓的内容是（ )。
A.工艺准备质量控制 Ｂ.辅助服务过程质量控制 C．生产过程质量控制 D．产品售后过程质量控制7.适当的交货地点是指( ）。
Ａ.供应商公司的仓库 Ｂ．离公司最近且又方便装卸运送的地点C.供应商公司的生产线上 D．采购商仓库８．在出口商品塑胶袋包装中，（ )被禁用。
Ａ．PPC胶袋 B．PVD胶袋 C．ＰVC胶袋 D．PＥC胶袋９．跟单员进行催单的具体方法重要有（ )。
A．联单法 B.跟催箱法 C．记录法 D.电子提醒法10．对原材料跟单的基本规定是（ )。
A．适当的交货时间 B.适当的交货质量 C．适当的交货地点 D．适当的交货数量１1．纸类包装材料的优点是( ）。
A．性价比高 B．具有良好的弹性和韧性Ｃ. 符合环保规定 Ｄ．可回收运用12．客户关系管理是通过公司与客户之间的管理机制来完善客户服务,其可以( )。
Ａ.提高客户满意度 B.增长营业额C．吸引客户 D．减少公司经营成本13．客户信息收集的途径重要有（ ）。
外贸跟单考试真题
1、在外贸跟单流程中，以下哪个环节通常发生在合同签订之后？
A、客户询价
B、样品寄送
C、货物验收
D、市场调研
（答案）B
2、关于海运提单，以下哪项描述是不正确的？
A、提单是货物所有权的凭证
B、提单是承运人签发的货物收据
C、提单是运输合同的证明
D、提单可以流通转让
（答案）A
3、在外贸跟单过程中，当发现货物质量与合同不符时，跟单员应首先采取的措施是？
A、立即发货
B、与客户协商降价
C、及时通知生产部门整改
D、隐瞒问题，希望客户不会发现
（答案）C
4、以下哪种国际贸易结算方式中，买方承担的风险相对较小？
A、信用证
B、货到付款
C、赊销
D、预付货款
（答案）A
5、关于外贸跟单中的包装环节，以下哪项不是必须考虑的因素？
A、保护商品，防止损坏
B、方便运输和储存
C、增加商品的美观度以吸引顾客
D、符合进口国的法律法规要求
（答案）C
6、在外贸跟单中，以下哪项不是跟单员需要跟踪的物流信息？
A、货物运输路线
B、货物到达时间
C、货物保险费用
D、货物在途状态
（答案）C
7、关于外贸合同中的检验条款，以下哪项描述是正确的？
A、检验必须在出口国进行
B、检验费用总是由买方承担
C、检验标准和方法应由双方协商确定
D、检验只能在货物到达目的地后进行
（答案）C
8、在外贸跟单过程中，遇到客户投诉货物延迟交付时，跟单员应首先？
A、责怪物流公司
B、向客户解释原因并道歉
C、要求客户自行与生产商联系
D、忽视客户的投诉
（答案）B。
跟单员《操作实务》历年真题及答案
跟单员《操作实务》历年真题及答案-卷面总分：70分答题时间：50分钟试卷题量：40题一、单选题（共15题，共30分）1.跟单员在处理样品时应注意的事项是()。
A.跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。
B.跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作C.样品的知识产权事宜不应由跟单员负责D.跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析2.跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指()。
A.整理整顿清扫清洁素养B.整洁整齐清扫清洁素养C.整理清扫清洁高效保质D.整理整顿清理效率定期正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析3.生产型企业的跟单员流程（）。
A.订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B.客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料C.订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料D.订单之接单跟踪生产出货跟踪正确答案：A您的答案：本题解析：暂无解析4.出口订单的一般和程序是()。
A.接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单B.接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单C.审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单D.客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单正确答案：B您的答案：本题解析：暂无解析5.在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排()。
A.客户的订单数量越大越要优先安排B.客户订单下得越早越要优先安排C.客户订单越小越要优先安排D.交期越短，交货期越急的订单要优先安排正确答案：D您的答案：本题解析：暂无解析6.外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产()。
A.跟单员是一种现任大、权力也大的工作岗位B.跟单员的工作重在于沟通，而不在于以权压人C.跟单员的工作要求做好客户的参谋D.跟单员的工作节奏是多变与快速的。
跟单员考试试卷及答案
跟单员考试试卷及答案跟单员考试试卷及答案跟单员简介所谓跟单员，是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监督其完成生产进度以确保合同如期完成的人员。
据悉，我省目前有外贸进出口权的企业达8万多家，一般进出口额在1500万美元以上的企业至少需要十四五名跟单员，中小进出口企业一般也需要两三名跟单员，相关从业人员达20多万人。
目前跟单员的供需比达1∶3以上，其薪金起点在2000元以上。
而跟单员的入行门槛并不高，中专或同等以上学历的各类人员都可以从事这一行业。
跟单员基础知识考试试卷一、单项选择题：2．跟单员在处理样品时应注意的事项是（d）A 跟单员只要做好本公司新样品的知识关权的保密工作。
B 跟单员只要做好客户提供的样品的知识产权的保密工作。
C 样品的知识产权事宜不应由跟单员负责。
D 跟单员不仅要做好本公司样品的知识产权保密工作，还要保护好客户样品的产权。
3．跟单员在协调工厂管理时，其中工厂管理的5S是指（a）A 整理整顿清扫清洁素养B 整洁整齐清扫清洁素养C 整理清扫清洁高效保质D 整理整顿清理效率定期4．生产型企业的跟单员流程：（a）A 订单之接单跟踪生产出货跟踪售后服务统计资料B 客户订单国内订单生产跟踪出货跟踪售后服务统计资料C 订单之接单跟踪生产协助报关售后服务统计资料、、D 订单之接单跟踪生产出货跟踪5．出口订单的一般和程序是（b ）A 接到客户订单审单并开出形式发票工厂备料生产客户开信用证客户确认形式发票工厂出货报送、交单。
B 接到客户订单审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开信用证工厂出货报送交单C 审单并开出形式发票客户确认形式发票工厂备料生产客户开出信用证出货跟单工厂出货报关、交单。
D 客户下达订单开出国内订单工厂备料生产跟单员跟单6．在把握交货期先后的原则时，什么样的订单应优先排（d）A 客户的订单数量越大越要优先安排B 客户订单下得越早越要优先安排C 客户订单越小越要优先安排D 交期越短，交货期越急的订单要优先安排7. 外贸公司的跟单员在收到客户订单后，应如何把订单发到工厂生产（b）A 把客户订单直接发到工厂，让工厂安排相关生产B 跟单员把客户订单转化成境内订单发给工厂安排相关生产C 跟单员直接拿着订单到工厂安排生产D 跟单员把客户不需要对订单作任何处理，这是其他相关业务员的事。
跟单员考试答案
跟单员考试答案跟单员考试题目及答案一、单项选择题(每题1分，共30小题)1. 下列哪个认证标准是英国的( C )。
A GOSTB NTC BSD GS2. 在出口商品塑料袋包装时，要在胶袋上注明塑料种类的( A )标志。
A 三角形B 再生利用 C循环再生 D 还原3. 若出口用玻璃装的粉状货物，每瓶内装物的重量不得超过(A )Kg。
A 1 B2 C3 D44. 对于出口量多又不急的货物一般采用(B )交货方式。
A 空运B 海运C 陆运 D邮寄5. 外贸中最常用的付款方式是( C )。
A 交单付款B 托收付款 C信用证付款 D 票汇6. 信用证上如未明确付款人，则制作汇票时，受票人应为(B )。
A开始申请人 B开证银行 C议付行 D任何人7. 关于信用证的有效期，除特殊规定外，银行将拒绝接受迟于运输单据出单日期(D )天后提交的单据。
A20 B30 C25 D218. 跟单员在审核信用证时要依据双方签订的合同与( C )来进行。
A 《UCP 900》 B《UCP2009》 C 《UCP600》 D《UCP2006》9. 若公司有自己的工厂，订单确认后，跟单员要根据与客户所签订的合同，将订单转化为( A )。
A 《生产通知单》B 《供货合同》C 《生产进度安排表》D 《生产日报表》10. 若买方要求出具商品检验证书，你出口的冻鱼、罐头等食品须获得( D )证书。
A 熏蒸证书B 消毒证书 C残损证书 D 卫生证书11. 出口商品申请免检时，企业的质量管理体系应当符合( A )质量管理体系标准或者与申请免检产品特点相应的管理体系标准要求，并获得权威认证机构的认证。
A ISO9000B ISO6000C ISO2000D ISO200112. 在填写出口货物报检单时，“报检人声明”一栏应签( C )的名字。
A 验检机构B 买方C 跟单员D 企业经理人13. 办理保险，双方交易按( C )属于术语成交时，保险由卖方办理。
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一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．外贸跟单员将货物和包装一起称重后所得的数值，应该填入箱外（）栏目中。
A．侧唛的“NET WEIGHT”B．侧唛的“GROSS WEIGHT”C．侧唛的“QUANTITY”D．侧唛的“MEASUREMENT”2．下列支付方式中，对进口商比较有利的是（）。
A．L/C B．D/AC．T/T IN ADVANCE D．D/P AT SIGHT3．一批货物品名为毛绒玩具，外箱尺寸为45cm×42cm×58cm，15千克/箱，共计15箱，在国际航空货物运输中的计重方法，一般采用的是（）。
A．净重B．理论重量C．毛重D．体积重量4．在国际海运业务中，班轮运输由（）负责装船、卸货、理舱等作业，并将其费用全部计入运费中。
A．承运人B．发货人C．收货人D．货运代理人5．在以下集装箱交接方式中，收货人承担较大风险的是（）。
A．DOOR TO DOO B．DOOR TO CY C．CY TO DOOR D．DOOR TO CFS 6．外贸跟单员小陈在T恤跟单中，对于客户要求“SOLID COLOR & SOLID SIZE”的装箱方法，其正确的理解和操作方法是（）。
A．按颜色和尺码单独分别装入外箱中，即“独色独码”装箱B．取不同颜色和尺码的T恤衫，按一定的比例装入外箱中，即“混色混码”装箱C．取相同颜色和不同尺码的T恤衫，按一定的比例装入外箱中，即“单色混码”装箱D．取不同颜色和相同尺码的T恤衫，按一定的比例装入外箱中，即“混色独码”装箱7．在国际贸易货物买卖中，如果买卖双方采用CIF术语成交，以下说法正确的是（）。
A．由卖方办理保险事宜并背书，一旦出险由买方向保险公司索赔B．由买方办理保险事宜，一旦出险由买方向保险公司索赔C．由卖方办理保险事宜并背书，一旦出险由买方向卖方索赔D．由买方办理保险事宜，一旦出险由保险公司向承运人索赔8．根据《UCP600》的规定，超过签发日期21天后递交给银行议付的提单，称为（）。
A．倒签 B．预借提单 C．电放提单D．过期提单9．上海贸易公司欲向日本某客户出口一批食品，该公司于3月16日发盘，4月装船，采用信用证结算，并要求在3月20日前复到有效。
3月18日接对方来电称：“你方16日电接受，希望在5月1日装船。
”我方未提出异议，于是这笔交易（）A．已达成，属于有条件地接受B．勿需上海公司的确认，即可达成C．未达成，属于还盘D．已达成，属于无条件地接受10．已知中集公司生产的集装箱内径尺寸为12.01m×2.35m×2.38m，则该集装箱通常是（）。
A．45英尺的集装箱B．20英尺的集装箱C．40英尺的高柜集装箱D．40英尺的集装箱二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）1．发货人在办理海运拼箱配船订舱业务中，对普通货物（类似泡沫拖鞋）的运费不应该按（）考虑。
A．毛重（重量吨） B．净重C．净净重D．件数（尺码吨）2．“看板”是指跟单员在跟单过程中，按工艺要求，在规定的时间内对规定数量的商品进行品质检查。
一般来说，可以通过（）方式进行。
A．成品生产的“看板”B．外购的“看板”C．半成品的“看板”D．原（辅）材料的“看板”3．外贸跟单员对原材料采购跟单过程的基本要求是（）。
A．恰当的交货数量B．恰当的交货时间C．恰当的交货地点D．恰当的交货质量4．依据我国法律规定，对出口货物进行检验的主要标准有（）。
A．法律、行政法规规定的强制性标准B．外贸合同约定的检验标准C．样品标准D．生产国标准5．各国或地区对生态纺织品非常重视，生态纺织品必须符合以下（）的条件。
A．生产生态性B．消费生态性C．监督全程生态化D．鉴别过程生态性6．以下对出口退税正确的理解是（）。
A．由出口商所在地地方税务机关办理B．已经报送离境的出口商品C．出口退税的目的是使出口商品以不含税的价格进入国际市场D．商品在出口前的生产和流通的各环节已经缴纳了国内税金（增值税、消费税）等间接税税款7．受益人在收到信用证的修改通知书后，对于修改通知书中的多项修改内容，其正确的做法是（）。
A．全部接受修改内容 B．全部拒绝修改内容C．部分接受修改内容D．部分拒绝修改内容8．在信用证结算中，目前我国银行所提供的结汇方式主要有（）。
A．买单结汇（出口押汇）B．收妥结汇C．定期结汇D．预付结汇9．在我国的海洋运输货物保险条款中，将保险险别划分为（）。
A．基本险 B．平安险C．一切险D．附加险10．外贸跟单员在处理客户投诉时，必须针对不同的客户、不同的地区和不同的商品分别采用不同的方法（方式）来处理，其中主要的方法有（）。
A．电话或传真 B．书信或电子邮件C．运用GPS D．现场沟通三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1．外贸跟单中的生产跟单主要围绕合同或采购单中的质量、交期和数量等核心内容，确保按时、保质保量完成任务。
（）2．就进口商承担的风险而言，国际结算中的“D/A”要比“D/P”大。
（）3．提单的签发人主要有承运人或货运代理人，其中货运代理人签发的提单不具有物权性质，因此，银行不接受这类提单。
（）4．运费是承运人的劳动成果的具体体现，因此，收取运费通常是承运人“天经地义”的权利，否则可以行使“留置权”，即扣留货物或提单。
（）5．根据《UCP600》的相关规定，信用证的第一付款人是开证申请人，即进口商。
（）6．海运途中由于船上管道漏水，使船上的部分纺织品货物被浸湿，如果发货人在装船前投保了中国人民保险公司的水渍险，保险公司就应该负责赔偿。
（）7．不清洁提单是指承运人或其代理人在签发运输单据时，对货物的包装等状况加注不良批注的运输单据。
（）8．对于集装箱拼箱运输而言，提单上印就的“不知条款”对承运人不具备免责效力。
（）9．当信用证要求提单抬头为“指示性抬头”的份数为“IN DUPLICATE”时，承运人应该签发“一式二份”，而收货人提货时只要出示一份正本提单即可提货。
10．跟单员小周因商务活动从香港入境，随身携带香水二瓶（共100毫升），其入境时需要向海关申报，并接受海关监管。
（）四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1．请简要写出“外贸跟单”和“外贸跟单员”的含义。
2．样品是获得订单的重要途径之一，除了寄送本公司的样品获取订单外，外贸公司或生产企业还需要根据国外客户的实样制作样品。
该样品的制作必然会产生费用，请问通过什么途径可以分摊样品费用。
3．请简要叙述进口跟单的工作特点和要求。
4．海运出口运输跟单环节。
五、计算题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)1．某公司采购出口纸箱，要求最大毛重为15公斤，包装纸箱的尺寸为80x60x20cm，除了订单中提到的装箱要求之外，国外客户还要求纸箱达到以下技术要求：“耐破强度为1569kpa,边压强度为8000N/M，戳破强度100kg/cm”，请问用哪一种纸板为宜？2．我出口货物3000件，对外报价为2美元/件CFR纽约。
为避免漏保，客户来证要求我方装船前按CIF总值代为办理投保手续。
查得该货的保险费为0.8%，试计算我对该货投保时的投保金额和应缴纳的保险费是多少？（分别列出计算过程，否则不得分。
）六、论述题(本大题共1小题，共10分)论述出口贸易跟单工作流程七、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分)）1．2015年2月8日，山东美凤进出口公司与比利时客商签订圣诞树销售合同，合同规定的数量为18000棵圣诞树，分两次均匀出运，不允许溢短装，装箱率为10棵/箱。
2015年6月10日的集装箱装箱过程中，跟单员小林清点不慎，实际漏装了2箱。
当时他认为，反正还有第二次出口，只要届时在集装箱装箱中补足（假定第二次装运中可以容纳）即可，于是就按900箱/9 000棵圣诞树报关出口。
请你运用已学过的知识加以分析，跟单员小林的行为属于什么行为？并分析可能会产生的后果。
2．某港商选择了上海沪江自行车厂生产的型号为HJ-12的折叠式自行车，采购意向为10000辆。
港商要求上海沪江自行车厂必须按下列要求制作样品供法兰克福博览会参展之用，样品制作费和邮寄费由港商预付：（1）样品及包装上不能出现“Made in China”字样；（2）样品必须在2015年4月30日前寄达英国的最终客户；（3）样品加贴“PHILLIP”商标；（4）样品数量为10辆。
如果你是跟单员，是否可以按港商的要求操作？请简述其理由。
一、单项选择题（10分，每小题1分）1、B2、B3、D4、A5、C6、D7、A B8、A9、D 10、D二、多项选择题（10分，每小题1分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCD5、ABCD6、BCD7、AB8、ABC9、AD 10、ABD三、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)1、√2、×3、×4、√5、×6、×7、√8、√9、√ 10、×四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)1、答：“外贸跟单”是外贸行业一个细分的从业岗位（1分），也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业、外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。
（1分）外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后（1分），依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员（3分）。
2、答：样品费用可以由国外客户、生产厂家、外贸出口企业（如外贸公司，下同）独自承担（1分），也可以通过商谈由多家共同分担等（1分）。
如果这样的回答也可给全分（3分）：“样品费的承担与起订量有关。
在实务操作中，外贸公司或生产厂家会要求国外客商先支付样品费，待日后实际订单数量达到起订量后，再将样品费退还给国外客商”3、答：工作特点和要求（只要回答其中4点，给满分）：授权有限、复核制约、定期报告、遵章守纪、工作细腻、言行得体（处事有度）4、答：1.审核信用证中的装运条款2.备货、报验和领证3．租船和订舱4.出口货物集中港区5.出口报关和装船6.投保7.支付运费‘8.出口货运单证(1)托运单。
(2)装货单。
(3)收货单。
(4)提单。
(5)装货清单。
(6)载货清单。
（7)货物积载计划。
(8)危险品清单。
五、计算题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)解:1、(1)由于订单要求出口纸箱的最大毛重为15公斤，A工厂准备采用 80×60×20 cm的包装尺寸，即综合尺寸为800+600+200=1600mm，因此可以选择的纸板和对应的纸箱分别为S1.4,BSl.4，S2.4一BS2.4，S3.4-BS3.4，D1.3一BDl.3，D2.3-BD2.3，D3.3-BD3.3,(2)由于纸箱要达到以下技术要求：耐破强度为1569 KPa，边压强度为8000N／M，戳穿强度为100kg/cm,通过分析，D1.3是最佳选择。