物业客服部日常巡检工作流程

物业客服部日常巡检工作流程

物业客服部日常巡检工作流程

一、适用范围

适用于服务中心客服部的日常巡检工作。

二、职责

1、客服部经理负责日常巡检的组织、管理工作。

2、各区域客户主任负责具体实施日常巡检工作。

三、工作要点

1、日常巡检的内容

（1）安全隐患的巡查。

（2）公共设施设备安全完好状况的巡查。

（3）清洁卫生状况的巡查。

（4）园林绿化状况的巡查。

（5）室内装修的巡查。

（6）消防设施的巡查。

（7）利用巡查机会与住户沟通。

2、日常巡检的工作范围

（1）楼梯间：

a走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好；

b梯间墙面、天花有无剥落、脱漆，墙、地面瓷砖是否完整；

c消防栓是否标识完好、配件齐全；灭火器是否过期、失效；防火门是否关闭；安全疏散指示灯是否完好；消防通道是否畅通；安全防范设施及消防报警设施是否完好；

d检查卫生状况是否良好。

（2）楼顶天台：

a天台门是否能随手打开（严禁上锁）；

b有无私搭乱建现象，护栏是否完好；

c卫生状况是否良好。

（3）电梯：

a电梯运行有无异常；

b有无乱涂乱画、乱刻乱贴现象；

c卫生状况是否良好。

（4）大堂、门厅、走廊：

a各类安全标识是否完好；

b公共照明、垃圾箱等设施是否完好；

c卫生状况是否良好。

（5）园区外观

a室外各种管线有无渗、漏、滴、冒现象；

b室外消防设施是否配件齐全、标识完好。

c游乐设施是否完好，有无安全隐患；

d有无损坏公共设施、制造噪音、污染环境、高空抛物现象。

各区域客户主任巡检时发现上述问题，应力所能及进行规劝、阻止、处理，并记录在《日常巡检记录表》中，及时报告客服部经理。

支持文件：

《日常巡检记录表》感谢您的阅读！