重点小区定点爆破实施计划书

总调室 产品部
生活方 式部
1.负责10%项目及 其间各阶段性活动 的策划，协调各部 门资源. 2、负责监控各环 节进度及质量. 3、小区营销人员 负责小区客源提供.
零售业 务部
工厂
10%项 目组
客户服 务部
总调室 产品部
生活方 式部
1.提供本小区客户 服务问题的专项接 口人. 2、签定合同后接 到小区营销人员投 诉反馈后，第一时 间给予全面解决. 3、定期提供该小 区投诉及退单等数 据供项目组分析应 对.
1、该小区所需产品的生产小组对产品质量负责，出现 产品质量问题予以惩罚. 2、对按进度和质量标准出色完成施工任务的，给予表 彰.
与开发商、物业 谈小区收房进驻
购买名单
前期努力
小区形象店、样 板间设立
电梯广告、户外 广告设立
与开发商、 物业谈小区 收房进驻 目的： 与物业建立合作关 系，初步让收房业 主脑海里留下品牌 印记.同时与物业链 接，产生品牌信誉 度.搜集单身、获取 数据、捉成签单
推荐项目
推广策略
2、提前3个月网络炒作， 针对本小区做宣传
3、提前3个月网络炒 作，针对本小区做宣传
1、提前3个月网 络炒作，针对本 小区做宣传
4、提前3个月网络炒 作，针对本小区做宣传
零售业 务部
工厂 10%项 目组
客户服 务部
总调室
产品部
生活方 式部
零售业 务部
工厂
10%项 目组
客户服 务部
购买名单
前期努力
小区形象 店、样板 间设立
电梯广告、 户外广告设 立
与开发商、 物业谈小区 收房进驻 目的： 通过间接途径收集 业主信息，与收房 现场名单相结合， 电话了解业主装修 意向，进行小区客 户群体分析.
购买名单
前期努力
小区形象 店、样板 间设立
电梯广告、 户外广告设 立
Thank you!
资源需求
公司组资源：
1、如果开发商收房现场不允许有任何商业活动是否可 以找公司、媒体资源、精装样板间资源谈进去. 2、售楼员主要关注，返点高低，返点速度.公司制定统 一返点比例，提高返点速度.
零售需求：
1、合作店面提供小共效果图. 2、设计师不要经常换，让业主也有安全感，设计师刚 了解情况换了还要重新了解.针对 本小区，销售、设计师 本小区驻扎至少3个月.
激励机制
工队：
1、公司资源重点支持该项目工地营销. 2、对按进度和质量标准出色完成施工任务的，给予表 彰. 3、二线单激励制度（与工程部讨论）.
激励机制
安装科：
1、因安装差错导致的问题，由安装工承担责任，给予 惩罚. 2、对按进度和质量标准出色完成施工任务的，给予表 彰.
激励机制
工厂生产小组：
零售业 务部
工厂
10%项 目组
客户服 务部
总调室
产品部
生活方 式部
优惠策略
优惠政策
一、原则 一致性： 只有在小区内现场 签单才能享受优惠政策. 刺激性： 数量刺激：设计团购优惠梯度，同时联合签单户数越多， 享受折扣越多. 倾向性： 样板间客户将享受更多优惠（价格，施工质量，安装 工，设计师等） 工长推荐客户奖励制度推荐成功一个客户，奖励工长50 0-2000元，以此激励工长对下面员工的宣导.推荐一单就 多给次工队一单，以此激励.
重点小区定点爆破 实施计划书
主讲：
开发商谈判
物业谈判
开发商关系维护
形象店布置
后期跟进
进驻收房
售后服务 工地营销
店面宣传
提前3个月联系 开发商负责人： 营销总监、策划 经理
售楼处户型设计 展
开发商谈判
开发商特点：注 重品牌，希望公 益帮助卖房
收房前一个月售 楼员公关
收房前2个月联 系物业负责人： 总经理、客服经 理 提供商业性不强 较容易接受的服 务：收房现场布 臵、礼品赠送
激励机制
产品设计师：
1、采用（零售业务小组+产品设计师）捆绑模式，选定 的产品设计师原则小只集中支持重点项目. 2、公司资源倾向重点项目. 3、为产品设计师提供更多的媒体曝光率.
激励机制
项目经理：
1、公司资源重点支持该项目工地营销. 2、对按进度和质量标准出色完成施工任务的，给予表 彰. 3、二线单激励制度（与工程部讨论）.
购买名单
前期努力
小区形象 店、样板 间设立
电梯广告、 户外广告设 立
与开发商、 物业谈小区 收房进驻 目的： 规范小区业主咨询 处，让业主感受到 VIP一对一咨询服 务，提升品牌形象， 同时张贴小区签单 榜，征集样板间.
购买名单
前期努力
小区形象 店、样板 间设立
电梯广告、 户外广告设 立
与开发商、 物业谈小区 收房进驻 目的： 视觉冲击业主装修 感官，“一站式服 务”，小区效果图 展示，VIP家装咨 询等信息耳濡目染 渗透业主心灵.
1.各产品经理作为该小区 产品环节专项接口人， 对各自负责的产品进场/ 质量/设计/服务等负责. 2、提供最合适的产品设 计师. 3、产品设计师到场 测 量，与家装设计师密切 配合. 4、产品设计师方案前， 充分了解家装设计师意 图和业主需求. 5、产品设计师催促产品 进场，对产品进场不及 时，安装成功率低等向 客户服务部提出投诉.
零售业 务部
工厂
10%项 目组
客户服 务部
总调室 产品部
生活方 式部
1.提供本小区后端专项接 口人. 2、提供活动中所需的技 术支持（现场 演示，技 术专家工艺讲解）. 3、提供值得信赖经验丰 富的项目经理，现场负 责人，质检人员及施工 队，按各项制度要求开 展施工. 4、和项目组共同制定施 工队二线单奖励政策. 5、和项目组共同制定施 工队差错及未达标处罚 条例. 6、接受定期安排的营销 培训，认真学习，定期 考核，与项目组共同制 定考核结果的奖惩措施. 7、业主信息和问题及时 传递给小区营销人员.
设计师说辞、行 销说辞模板化
赠送精美活动邀 请函设计师验房 （设计师现场空 间规划）
进驻收房现场
宣传：公司介绍、 品牌介绍、工艺 介绍、服务体系 介绍
液晶电视（播放博洛 尼大片）礼物、资料、 全套户型图（折页）、 主力户型图
组织针对业主的 主题活动
店面宣传
针对重点小区做 店面展示
针对重点小区
提高施工人员主 动性、礼仪规范、 工地说辞
零售业 务部
wenku.baidu.com
工厂
10%项 目组
客户服 务部
总调室
产品部
生活方 式部
零售业 务部
工厂
1.提供本小区专项接口人， 项目组只与其对接. 2、第一时间反馈本小区 后端各环节问题，起到 资源调度作用. 3、了解项目进度，严格 按照预定进度实施调配.
客户服 务部
10%项 目组 生活方 式部 产品部
总调室
1.提供本小区专项接口人， 项目组只与其对接. 2、安排经验丰富和体现 大公司形象的安装工人 服务该小区. 3、负责产品进场及安装， 严格按制度实施. 4、与项目组共同制定该 生产/安装 /运输等小给 的奖惩条例.
物业包给大包商 与大包商谈价格
物业谈判
户外广告 电梯广告 收房现场进驻
店外：要有标志 性展示物吸引业 主
本小区面签单榜征 集样板间，收集已 签单客户的设计案 例进行宣传
形象店布臵
宣传：公司介绍、 品牌介绍、工艺 介绍、服务体系 介绍
小区效果图、VIP 洽谈区咖啡区、设 计师墙家装小知 识——类似宜家
激励机制
家装设计师：
1、目标小区对应一个零售业务组.该小区业主的所有签 单原则上只属于该业务组.业主特别要求除外. 2、小区内重要位臵展示家装设计师的个人介绍及案例 作品. 3、在小区内（内部刊物、工场现场、业主活动等）该 业务组设计师. 4、小区营销人员/工队/售楼人员提供所有客源均转交 给该小组.
工地展示区（公 司资料、设计师 介绍、户型图赏 析及业主需求）
工地营销
金牌工队配合本 小区内
第一工地开工可做一 BOLONI重点小区开 工仪式（适用单位房）
VIP服务（针对 该小区有专门售 后人员）
售后服务
延长质保期限
销售订单的跟进
后期跟进
客户回访 满意度调查
销售、行销扫 楼
建立良好的联系
开发商维护
零售业 务部
工厂
10%项 目组
客户服 务部
总调室 产品部
生活方 式部
1.提供本小区零售专项 接口人. 2、与项目组协商制定 可行的促销方案. 3、针对小区情况，提 供实力最强的（销售+ 客户经理+设计师）组 合. 4、收房期间按时到场， 积极促单.正常：2名设 计师+2名销售+1名客 户经理 周末： 3名设计师+3名 销售+1名客户经理. 5、期间活动对设计师 及销售的需求，倾力配 合，言出必行. 6、和项目组共同制定 相关人员的激励政策.