管理学讲义2(1)
《管理学讲义》课件
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管理学概述管理理论的形成与发展管理的基本职能管理环境与企业文化决策理论与方法
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计划与战略管理组织设计与变革领导理论与激励控制理论与方法
管理学概述
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动和管理过程，以及管理的基本规律和一般方法。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、定性和定量分析等。
结构设计
建立组织架构，明确各部门职责和权力。
分工合作
合理分配工作任务，确保各部门协同工作。
人员配置
根据岗位需求，选拔合适的人才，并为其提供必要的培训和支持。
文化建设
培养组织的价值观和文化，增强员工的归属感和凝聚力。
激励员工
通过奖励、晋升等手段激发员工的积极性和创造力。
沟通协调
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，协调各方面的利益关系。
变革策略
制定科学的变革计划，加强沟通与宣传，采取适当的激励措施，以降低阻力、增加动力。
03
02
01
领导理论与激励
总结词
理解领导的概念和类型是理解领导力的重要基础。
详细描述
领导是指一种影响他人的过程，通过这种过程，人们被激发和指引以实现共同的目标。根据不同的分类标准，领导类型可以分为民主型、权威型、变革型、交易型等。
研究对象
系统和权变时代
系统和权变时代强调组织的整体性、环境适应性以及灵活性和创新性，以卡斯特和罗森茨韦克为代表。
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古代的哲学思想和管理实践中，如中国的《论语》、古希腊的哲学思想等。
科学管理时代
科学管理时代以弗雷德里克·泰勒为代表，强调效率、工作分析和标准化，以及通过科学方法提高生产效率。
2015-2016(1)管理学第七章线性规划2讲义
A
B
C
D
单位利润
甲产品 乙产品
加工能力
2 2 12
1 2 8
4 0 16
0 4 12
2 3
-30-
5
设 备 产品
A
B
C
D
单位利润
甲产品 乙产品
2 2 12
1 2 8
4 0 16
0 4 12
2 3
Lingo求解
代码 输出
建立模型：
设 产品的产量
加工能力
甲x1件 ，乙 x2件，则 z=2 x1+3 x2
2
3
（二）规划问题研究思想： 1 在资源数量有限（或一定）的前提下， 如何充分利用这些资源，以完成更多的任务 （或产出最大）。 2 在任务量一定的前提下，如何统筹安排 这些任务，才能使消耗的资源最少。
（三）线性规划的定义
定义：线性规划就是由目标函数、约束条件和 非负变量所组成的极值问题。其中目标函数是 变量的线性函数，而约束条件是由线性等式或 线性不等式所表示的。 亦即：线性规划所研究的是具有线性约束条件 的线性极值问题。
（5）多学科结合 （ 6）优化分析
2
二、运筹学的产生与发展 引言部分 一、运筹学的学科性质 二、运筹学的产生与发展 三、运筹学的主要内容 四、规划问题相关知识 五、一般线性规划问题及数学模型 六、建立线性规划模型要求
1.产生 第二次世界大战中，英国，军事上，防空，海上护航 运筹学这个名词的正式使用是在1938年，当时英 国为解决空袭的早期预警，做好反侵略战争准备，积 极进行“雷达”的研究。但随着雷达性能的改善和配 置数量的增多，出现了来自不同雷达站的信息以及雷 达站同整个防空作战系统的协调配合问题。
《管理学原理》讲义word精品文档64页
《管理学原理》讲义主讲：张伟广西工学院管理系第一章、管理与管理学学习目的学完本章后，你应该掌握：1. 定义管理2. 区分效率与效果3. 明确管理的特征、性质4. 确定管理者扮演的角色5. 认识管理的科学性与艺术性6. 了解管理学的特点与研究内容本章提要管理的概念和特征管理的二重性管理的科学性与艺术性管理学的特点与内容典型案例分析一、管理的概念㈠、管理的定义管理活动自古即有，但什么是“管理”，从不同的角度出发，可以有不同的理解。
从字面上看，管理有“管辖”、“处理”、“管人”、“理事”等意，即对一定范围的人员及事务进行安排和处理。
但是这种字面的解释是没有严格地表达出管理本身所具有的完整含义的。
能够全面概括“管理”这个概念的内涵和外延的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制、创新等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
㈡、管理的基本特征为了更全面地理解管理的概念，理解管理学研究的特点、范围和内容，我们还可以从以下几方面来进一步把握管理的一些基本特征。
1、管理是一种社会现象或文化现象。
只要有人类社会存在，就会有管理存在。
从科学的定义上讲，存在管理必须具备两个必要条件，缺一不可。
(1)必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的……等活动。
(2)有一致认可的、自觉的目标。
2、管理的“载体”——组织管理活动在人类现实的社会生活中广泛存在，而管理总是存在于一定的组织之中。
正因为我们这个现实世界中普遍存在着组织，管理也才存在和有必要。
两个或两个以上的人组成的，为一定目标而进行协作活动的集体就形成了组织：“许多人在同一生产过程中，或在不同的但互相联系的生产过程中，有计划地一起协同劳动，这种劳动形式叫做协作。
”有效的协作需要有组织，需要在组织中实施管理。
社会生活中各种组织的具体形式虽因其社会功能的不同而会有差异，但构成组织的基本要素是相同的。
在组织内部，一般包括五个要素，即人——包括管理的主体和客体；物和技术——管理的客体、手段和条件；机构——实质反映管理的分工关系和管理方式；信息——管理的媒介、依据，同时也是管理的客体；目的——宗旨，表明为什么要有这个组织，它的含义比目标更广泛。
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
管理学原理讲义 2 第二章
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
学校管理学讲义(PPT 86页)
主要内容
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
学校目标管理 学校管理过程 学校管理体制 学校教师管理 学校学生管理 学校教学管理 学校总务管理 课堂教学管理
第一章 学校目标管理
一、目标管理的概念及产生：概念：目标管理是根据所 设置的目标进行管理的活动。它既是一种评价工具、 又是一种激励技术还是一种计划技术。产生：德鲁克 1954年提出。
2、预算管理 3、收入和支出的管理 4、预算内、外资金的管理 5、健全管理制度，执行财务监督 （二）校产管理
1、校舍管理（建立档案、合理安排、维修保养、土地和围墙管理） 2、设备管理（管理与使用、维护与修理、清理与报废） 3、消耗品管理（储备、保管、供应） （三）生活服务工作管理
1、伙食管理（努力提高伙食质量、搞好饮食卫生、力争收支平衡） 2、宿舍管理 3、水电管理 4、其它生活服务工作管理
第六章 学校教学管理
（、教学质量管理 （一）教学质量管理是教学管理的基础 （二）确定教学质量标准。（教学质量标准既是教学要达到的目标，
又是检查教学的依据；制定教学质量标准是为了有效地管理教学 工作，从而提高教学质量） （三）教学质量检查（了解教学情况、建立学生学习档案） (四)教学质量分析。分析的内容（分析教和学两方面的内容、分析 教材特点、分析各门学科各班成绩情况、分析学生掌握知识的质 量）；分析方法（层次分析、对比、动态、原因分析） 四、教务行政管理（招生、编班、编排课程表、学籍管理、教学档 案管理）
第三章 学校管理体制
缺乏领导与监督的明确关系）。实行校长负责的理论依据 （“一长制”是大工业生产或现代社会的必然要求，是 集体领导制的发展形式； “一长制” 着重强调的是在 执行环节上的个人负责制； “一长制” 燕不是不要民 主，而正是以民主精神这为基础的。 “一长制” 是任 何社会制度的国家都可以采用的体制）
学校管理学讲义
2013年06月20日20:04 新华网
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河南永城小学校长涉嫌猥亵学生被公诉 2013年03月14日 17:41 来源：中国江 苏网
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河南永城一小学校长涉嫌猥亵5名学生 被检方提起公诉。据了解，此案目前已公诉 到法院。受害儿童为芒山镇张庄村小学二、 三年级学生，年龄在七八岁左右。 永城市公安局宣传科向记者证实，去年 年底当地警方接到报案称，该市芒山镇张庄 村小学校长吕某伤害多名该校的小学生。经 过当地警方调查取证，于2012年12月5日以 涉嫌猥亵儿童将吕某批捕。 据从受害儿童家属了解到，此案发生后 ，芒山镇张庄村小学校已经更换负责人。此 事发生后1、作为一种特殊的管理系统——“学校”的特性 2、学校管理系统中“人”的特性: 有知识、修养的教师群体和正在 成长中的青年 3、学校管理系统中“事”的特性：教育人、培养人 4、“学校管理”的主要特征 教育性 多维性 创造性 学校管理：是学校管理者通过一定的机构和制度，采用一定的手段和 方法，带领和引导师生员工，充分利用校内外的资源和条件，有效地 实现学校工作目标的组织活动。
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博客1993年在美国兴起，但直到2001年9月11日：世贸大楼遭遇恐怖袭击， 博客成为重要信息和灾难亲身体验的重要来源。从此，博客才正式步入西方 主流社会的视野。 中国的博客发展略有滞后，据云互联网行业的一条潜规则定律:中国互联网 与美国互联网的新鲜距离是9个月。 在中国的博客发展史上有两个人不能不提到，一个是方兴东先生，他将博客 引入了国门，一个是新浪网副总陈彤先生，他的名人战略加速了博客的火爆。 因该说，博客在我国的发展还是非常快的，2002年博客首次被引入国内的 时候，当年国内博客的数量不足1万个，2003年底已经达到了20万，2004年 底约200万个，到了2005年底则升至1600万个。
2 管理理论的历史演变-马工程管理学讲义
二、管理本质的决策与协调研究
管理的本质究竟是什么？
用人？
组织活 动？
分工？ 信息？
决策与协调是关于管理本质的两种代表性认识
二、管理本质的决策与协调研究
（一）管理本质的决策研究
美国学者西蒙认为，管理的本质是决策，所有管理工作都是围绕着决策的制定和组织实施来进行的。 1、管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程 西蒙等人认为，决策是组织及其活动的基础。组织是作为决策者的个人所组成的系统。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
明茨伯格认为，组织管理的基本问题是分工和协调，组织结构的实质是 人们在组织内进行劳动分工和协调的方式的总和。
二、管理本质的决策与协调研究
（二）管理本质的协调研究
1. 组织的协调机制 明茨伯格指出，不论企业采用的具体协调方法有多少种，都可以归纳为六种
合法性机制是新制度学派解释组织趋同现象的重要逻辑。合法性机 制是指制度环境诱使或迫使组织采纳被外部认同的组织结构和行为的作 用机制。合法性机制对于组织行为的影响表现：
组织行为和组织形式都是
强 意
制度所塑造的，组织或个
义
人本身没有自主选择
弱
制度通过激励机制来诱导
意
组织及其成员的趋同性选
义
择
一、制度视角——新制度学派的组织趋同理论
例外管理
二、一般管理研究
（一）经营与管理
法约尔认为，经营和管理是两个不同的概念，管理只是经营的一部分。
企业加工材料、生产产品的制造活动
由计划、组织、指挥、协
调、控制等一系列工作构 管理
成ห้องสมุดไป่ตู้
职能
为监视资金的合理运用而 对其运动过程中的变化状
管理学原理讲义--一二章
第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。
管理无时不在、无处不在。
随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。
1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。
他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。
诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。
”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。
彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。
哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。
他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。
周三多《管理学》讲义(全文)
第一章管理与管理学第一节人类的管理活动一:人类活动的特点1:目的性:人类正是在为实现预期目的的活动中，在不断地劳动，思考，谋划，设计和组织管理的过程中，逐步进化的。
2:依存性:人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系。
3:知识性:人类能从过去的实践中学习，从前人的经验中学习，并能把学到的知识加以记忆，积累，分析和推理，从而形成人类独有的知识体系。
二:管理的必要性1:资源短缺将是一种长期的经济现象，如何将有限的资源进行合理的利用，则是管理必须解决的问题。
2:科学技术是阻碍生产力的原因之一，实践证明只有通过有效的发展，才能使科学技术真转化为生产力。
3:高度专业划的社会分工是现代化国家和现代企业的的基础，协调各种关系需要管理。
4:实现社会企业的长期发展，需要靠全体成员的共同努力。
5:近几年来，以计算机技术为基础，信息网络，互联网等在中国各行各业中得到了空前迅速的应用和普及三:管理的概念几种代表性的观点1:管理是由计划，组织，指挥，协调及控制等只能为要素组成的活动过程。
——法约尔1916年提出2:管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。
3:管理是在某一组织中，为完成目标而从事的对人与物质资源的协调活动。
4:管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果进行的各种活动。
5:管理就是协调人际关系，激发人的积极性，以达到共同目标的一种活动。
这种表述突出了人际关系和人的行为。
6:管理也是社会主义教育——毛泽东1964年提出7:管理就是决策。
——1978赫伯特。
西蒙综合前人的研究，管理的概念可以概括为a:管理的目的是为了实现预期的目标b:管理的本质就是协调c:协调必定产生在社会组织当中d:协调的中心是人e:协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，业需要定量的专门技术第二节管理的职能与性质一:管理的职能。
许多新的管理论和管理学实践已一再证明:计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。
《管理学》浙江大学讲义-管理者的职责2
第二讲管理者的职责•在一个组织中，管理工作是由管理者来组织开展并对此负责的。
•什么样的人是管理者？管理者是干什么的？这是一个组织搞好管理必须要明确的重要问题。
一、组织及其功能•管理者是组织当中的一种角色。
•管理者的管理对象是组织。
•要明确管理者职责，首先必须明确组织的功能。
•【思考题】组织是什么？我们为什么要建立各类组织？1、组织的特征•由一群人组成（≥2）——组织成员•有一个共同的目标——组织目标•有一个系统化的结构——组织结构管理学的宣传口号您想事业飞黄腾达吗？您想生活美满幸福吗？——请学《管理学》！！2、组织的功能•功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
•手段：通过分工，充分发挥各人特长；通过协作，形成集团力量。
•前提：组织成员能力互补、志同道合。
•机制：负责人组阁制3、组织与个人之间的关系个人目标个人群体努力组织目标•能够在一定程度上实现个人目标是一个人之所以愿意留在一个组织中的根本原因。
•个人目标的实现程度取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度。
•一荣俱荣，一损都损。
组织的实质•组织从本质上而言，是一个利益共同体•在一个组织中，损人必损已；•人们对组织的关心，归根到底是出于对自己在这个组织中的利益的关心。
•【思考题】请举例说明组织是一个利益共同体。
二、管理者的角色描述组织分工•操作者：在组织中直接从事具体的业务的人。
任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。
•管理者：是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。
其主要职责是指挥下属工作。
1、管理者的职责•管理者在一个组织中的主要工作是指挥他人工作。
•为此，他要履行计划、组织、领导、控制等职能。
•一个人在组织中是不是管理者，关键取决于他是否有直接下属。
•而他要具体开展哪些管理工作，则取决于他在组织中的管理地位。
•[思考题]：寝室长是不是管理者？管理者的分类•高层管理者对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组织的大政方针。
斯蒂芬_P_罗宾斯第九版《管理学》讲义.pdf
斯蒂芬·P·罗宾斯《管理学》笔记第Ⅰ篇绪论第一章管理者与组织导论一、谁是管理者（1）管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。
（3）组织：指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体。
（4）管理者分类：基层管理者中层管理者高层管理者。
二、什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1）管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程。
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中。
（2）效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化。
（方法）效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系。
（结果）两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率。
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果。
２、管理的职能：（1）计划：确定目标，制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。
（2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。
（3）领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。
（4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴①涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者②涉及信息传递：监听者、传播者、发言人③涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者（2）管理者角色与传统管理职能理论的关系：①职能方法仍然代表着将管理者的工作概念化的最有效方法。
②管理者角色实质上与四种职能是一致的。
４、有效的管理者与成功的管理者（弗雷德·卢森斯）①成功的管理者（提升最快的管理者）强调网络关系活动；而有效的管理者（绩效最佳的管理者）强调沟通。
②两者关系的意义：这个结果指出社交和政治技巧对于在组织中晋升是重要的［从传统管理、沟通、人力资源管理、网络联系活动者］随着层次的晋升，从事更多计划、组织、控制、而从事更少领导。
管理学原理讲义(PPT 36张)
来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组 织在环境中的地位的计划。
• （2）战术性计划：是指规定总体目标如何实现的细节
的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未 来各个较短时期内的行动方案。 • 5)指令性计划和指导性计划 • （1）指令性计划 • 指令性计划是由上级主管部门下达的具有行政约束力 的计划。指令性计划一经下达，各级计划执行单位必 须遵照执行，而且尽一切努力加以完成。
• • • • •
4)评估选择方案 5)拟定政策和支持计划 （1）拟定政策 （2）拟一个食品公司的计划
• 问题:评析这家食品公司 的计划程序
3.2.2影响计划工作的因素
• 1）组织的层次
•
2）组织的生命周期
• • • • • •
3)环境的不确定性 (1)经济环境 (2)政治环境 (3)社会环境 (4)技术环境 4）组织文化
• （3）计划工作是合理配置资源、减少浪费、提 高效率的方法 • （4）计划工作是降低风险、掌握主动的手段 • （5）计划工作是管理者进行控制的标准
3.1.2计划的类型
• • • • • • •
1）长期、中期和短期计划 2)综合性计划和专业性计划 （1）综合计划 （2）项目计划 3)程序性计划和非程序性计划 4)战略计划和战术计划 （1）战略性计划：是指应用于整体组织的，为组织未
3.4计划制定的方法
提高计划工作效率的最好方法就是采用科 学的计划方法。滚动计划法、网络计划法、 计划评审技术等是目前常用的几种方法。
3.4.1滚动计划法
• 滚动计划法就是根据计划的执行情况和环境变
化的情况定期修订未来的计划，并逐期向前推 进，使短期计划和较长期计划有机结合起来。 • 1) 滚动计划法的编制方法
王凤彬李东管理学讲义第2章
5. 决策的备选方案、自然状态及后果： 16 确定型决策、风险型决策和非确定型决策
管理学（第四版）
决 策 者
群体决策 —— 两个人以上完成 个人决策 —— 一个人完成 比 较
质量性 可接受性 时效性
版权所有，未经允许不得翻版
管理学（第四版）
决策的备选方案、自然状态及后果
确定型决策 —— 精确估计决策 风险型决策 —— 按概率确定
版权所有，未经允许不得翻版 第第 6页 6页
管理学（第四版）
三、决 策 步 骤
确定目标
发现问题 反 馈 检查评价
拟定 方案
执行方案
选择方案
版权所有，未经允许不得翻版
第7 页
管理学（第四版）
决策过程示例：怎么对待酗酒的迪福？
• 发现并界定问题。 星期一上午， XX 公司技术最纯熟 的切割工之一乔· 迪福又没来上班。这已经是迪福连续 六次在星期一旷工了。公司政策禁止无故旷工，迪福 因为最近三次的严重旷工行为，已经受到了警告。解 雇的最后通牒也准备好了，但如果他保证改正的话， 可能暂不给他这个通牒。 • 确定决策目标。 迪福应该按规定上班，并达到他有 能力达到的产量和质量水平。解决这一问题的时限是 两周。
根据上表，计算得： 第一方案的期望收益 = 100×0.7 + (－ 20 )×0.3 = 64（万元） 第二方案的期望收益 = 40×0.7 + 30×0.3 = 37（万元） 第一方案预期的净收益 = 64 － 30 = 34（万元） 第二方案预期的净收益 = 37 － 20 = 17（万元） 比较两者，可推出：应选择第一方案。
15
管理学（第四版）
第2节 决策的要素与类型
1. 决策者：负责作出决策的主体 个体决策与群体决策
管理学基础知识讲义
管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。
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秒表测时
• 秒表测时的原因
– 资本家不知道工人能干多少 – 工人偷懒
• 秒表测时的方法
– 标准作业方法 – 秒表测时 – 各种宽放 – 标准作业时间(工时定额)
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搬动生铁实验
• 实验背景 • 原来每个工人每天搬运量: 12T • 实验后每个工人每天搬运量:47.5T • 原来每个工人每天工资:$1.15 • 实验后每个工人每天工资:$1.85
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实行职能工长制
• 计划工长 • 执行工长 • 质量工长 • 工艺工长 • 每人都有指挥权
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差别计件工资制
• 完成100件,每件1元,共100元 • 完成80件,每件0.9元,共72元 • 完成120件,每件1.20元,共144元 • 产量差30件,工资差52元 • 经济上合理,道义上不合理 • 计件加超额任务给奖金
金额
收入 成本
Q*
产量
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经济订货批量(库存模型)
• 总费用=订货费用+库 存费用
• TC=C1*D/Q+C2*Q/2
Q
– TC:总费用
Q/2
– D:总需求
– Q:每次订货量
– C1:每次订货费用
– C2:每件平均库存费用
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库存模型(续)
• 对TC求导,得: • TC`=-C1*D/Q2+C2/2 • 令导数为0,得 • Q*= sqt(2*C1*D/C2) • 订货时间 • T*=365*Q*/D
• 人是社会人 • 提高工作效率的关键是提高工人的士气
和积极性 • 企业有非正式组织 • 霍桑效应
– 人在实验中的表现与平时不一样 – 官职越大,工人越敬畏
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4. 对霍桑实验的评价
• 管理的第二个里程碑 • 梅奥成为第二时期的代表人物 • 行为科学由此而兴起 • 方法不是太科学 • 观点有些太片面
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四.韦伯的正式组织理论
• 韦伯(Weber),德国社会学家 • 研究了国家和教会的管理 • 凡是管理比较正规,非人情化的效率较高 • 因此高效率的组织应该是较正式的组织
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正式组织的特点
• 基于职能的专业分工 • 有明确规定的职权和等级 • 有职权与职责的规章制度 • 处理工作情况的程序系统 • 人与人之间的非人格关系 • 以技术能力为基础的雇员的选择与提升
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六. 管理科学的兴起
• 管理科学(狭义的)指运筹学,即数学在管 理中的应用
• 管理科学:各种现代方法在管理中的应用 • 管理科学起源于第二次世界大战 • 数学在战争中得到广泛应用,并取得了非
常好的效果 • 战后出了一本书:Operation Research
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管理科学的内容
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4.对泰勒制的评价
• 科学管理的创始人 • 泰勒的实践精神令人感动 • 把科学的方法用到管理上 • 把人当经济人 • 局限于基层管理
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列宁对泰勒的评价
• 泰勒制----也同资本主义其它一切进步的 东西一样,有两个方面,一方面是资产阶级 剥削的最巧妙的残酷手段,另一方面是一 系列最丰富的科学成就,即按科学来分析 人在劳动中的机械动作,省去多余的笨拙 的动作,制定最精确的工作方法,实行最完 善的计算和监督制度等等.
• 照明实验 • 继电器装配实验 • 大规模调查 • 接线实验
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照明实验
• 实验假定:随着照明强度增加,产量应增加. • 实验设计:实验组VS对照组 • 实验结果
– 实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也 增加
– 对照组:照明不变,产量也在增加
• 实验结果无法被解释
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3.泰勒的主要观点
• 管理是一门科学 • 劳资应该开展一场心理革命 • 制定科学的工作方法 • 科学地选择和培训工人 • 实行职能工长制 • 实行差别计件工资制
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管理是一门科学
• 不能仅靠超人与经验 • 管理有方法与原则
– 铁锹实验 – 秒表测时 – 标准工作方法
• 霍桑实验的背景 • 霍桑实验的主要内容 • 霍桑实验的主要结论 • 霍桑实验的意义
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1. 霍桑实验的背景
• 霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加 哥附近的工厂名.
• 实验时间:1924-1932年 • 实验起因:待遇很好,效率很低 • 为什么?
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2. 霍桑实验的内容
• 管理知识可以通过培训获得 • 对管理应象对待数学,机械学一样
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提倡一场心理革命
• 效率低是因为劳资对立 • 劳资对立是分配利益对立 • 双方应该重点放在提高效率 • 最后双方都受益
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心理革命：由分大饼到做大饼
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科学选择与培训工人
• 不同的人适合干不同的事 • 干同一件事应有一种最好的方法 • 师傅带徒弟是不可取的 • 对工人进行统一培训
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1.泰勒其人
• 泰勒(Frederick Taylor), 泰罗,美国人 • 1856-1915 • 从哈佛大学辍学 • 8年内升了六级 • 升级的原因:与效率低下的现象作不懈的
斗争
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2.泰勒的主要工作
• 秒表测时 • 搬运生铁实验 • 铁锹实验 • 高速钢实验
的生产效率
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接线实验(男工实验)
• 14人自动组成两个非 正式小组
– 不能工作太多 – 不能工作太少 – 不能向领导打小报告 – 不得打官腔
• 定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600
– 工人偷懒 – 害怕失业 – 小组的监督 – 保护落后工人
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3. 霍桑实验的结论
• 数学在管理中的应用 • 系统工程在管理中的应用 • 决策理论在管理中的应用 • 计算机在管理中的应用
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1. 数学在管理中的应用
• 资源分配模型(线性规划) • 盈亏平衡分析模型 • 库存模型 • 网络技术(PERT) • 决策模型 • 对策论 • 排队论 • 模拟模型
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管理学讲义2(1)
原因分析(女工的回答)
• 我们有一种实验的紧张感 • 实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱
责 • 你们对我们的健康很关心,我们有一种满
足感 • 什么事都同我们商量,我们象也参与了实
验
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大规模的调查
• 调查方法:问卷和访谈 • 时间:1929-1932 • 对象:两万多个西方电器公司的工人 • 结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人
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铁锹实验
• 实验前:干不同的活拿同样的锹 • 铲不同的东西每锹重量不一样 • 应当有一个效率最高的重量 • 实验发现22P时效率最高 • 铲不同的东西拿不同的锹 • 生产效率得到提高
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铁锹的效率曲线
效率
每锹重量
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金属切削实验
• 定了人动时间,也应该定机动时间 • 进行了26年 • 切削了80万吨钢铁 • 进行了三万次实验 • 发明了高速钢,获得了专利 • 用专利的收入宣传科学管理
• 例题:拿10元钱来赌骰子,当两个都出现6 时,庄家输100元,否则,10元被庄家赢走.你 是否参加这个游戏?
• 分析计算 • 方案1:不参加. E(A1)=0
• 方案2:参加. • E(A2)=100*(1/36)+0*(35/36)-10=-7.72 • 选A2, 即不参加
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决策模型讨论
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三. 法约尔的一般管理
• 法约尔其人 • 企业活动的六个方面 • 管理的五个职能 • 管理的十四项原则 • 对法约尔的评价
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1.法约尔其人
• 法约尔(Fayol,1841-1925), 法国人 • 1888年当大公司经理 • 1910以后开始讲座 • 1925年出书<<工业管理和一般管理>>
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泰勒的主要著作
• <<科学管理原理>>
– 科学管理一词的由来 – 科学管理到工业工程
• <<车间管理>> • <<在国会中的证词>>
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5.泰勒的同时代人
• 吉尔布雷思夫妇
– 动作研究 – 管理第一夫人
• 甘特
– 甘特图
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甘特图
采购 制造 装配
计划 执行
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2020/11/29
管理学讲义2(1)
管理学科的发展进程
• 学科前时代 • 泰勒与科学管理的兴起 • 法约尔与一般管理原理 • 韦伯的正式组织理论 • 霍桑实验 • 管理科学的兴起 • 管理流派介绍
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一.管理的学科前时代
• 管理实践活动存在了几千年
– 原始人共同打猎 – 万里长城 – 封建王朝的管理
主观概率的偏差
• 飞机失事的概率 • 1*1/100万=1/100万 • 坐汽车在高速公路上出事的概率 • 0.9*1/5000=1/5555 (不系安全带) • 0.1*1/5000=1/50000(系安全带) • 给人带来恐惧的死亡概率1/10万
• 方案的收益:非金钱收益,非理性评估 • 概率的重要性(运气的重要性)
– 0.1*100万=10万 – 1*100万=100万 – 概率(运气带来90万收益)