市场调查与市场营销
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情境一 市场调查与市场营销
• 四、 市场营销的含义
• 市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望, 同时又使企业 获得增值效益的经 营活动和管理职能。
• 五、 市场营销的作用
• (1) 解决生产 与 消 费 的 矛 盾, 满 足 生 活 消 费 和 生 产 消 费 的 需 要。
• (2) 实现商品的价值和增值。 • (3) 避免社会资源和企业资源 的 浪 费。 • (4) 满足顾客需求, 提高人民的生活水平和生存质量。
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情境一 市场调查与市场营销
• 六、 市场调查的分类
• ( 一) 根据市场调查的要求和达到的不同目的划分, 市场调查有探测性 调查、 描述性调查、 因果性调查和预测性调查
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情境三 市来自百度文库调查的主要内容与流程
• (3) 营业推广调查。 • 1) 营业推广目标对象调查。 • 2) 营业推广开展环境调查。 • 3) 营业推广工具调查。 • 4) 营业推广效果调查。 • (4) 公关调查。 • 1) 企业当前营销状况调查。 • 2) 社会营销环境 调 查。 • 3) 公众舆论调查。 • 4) 企业形象调查。 • 5)企业公关活动条件调查。 • 6) 公关活动效果调查。
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情境二 市场调查的特点和作用
• 一、 市场调查的特点
• ( 一) 目的性 • ( 二) 系统性 • ( 三) 客观性 • ( 四) 伸缩性 • ( 五) 不确定性
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情境二 市场调查的特点和作用
• 二、 市场调查的作用
• ( 一) 市场调查为企业经营决策提供依据 • ( 二) 市场调查有助于企业开拓市场, 开发新产品 • ( 三) 市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 一、 市场调查的内容
• ( 一) 企业不可控因素的调查 • 1. 消费者调查 • 2. 市场需求调查 • 3. 市场竞争调查 • 4. 宏观环境的调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• ( 二) 企业可控因素的调查 • 1. 产品调查 • (1) 产品概念调查。 • (2) 产品质量调查。 • (3) 产品功能调查。 • (4) 产品款式调查。 • (5) 产品原材料调查。 • (6) 品牌形象调查。 • (7) 产品包装调查。 • (8) 产品生命周期阶段调查。
情境一 市场调查与市场营销
• 七、 市场营销与市场调查的关系
• 市场营销包括市场调查, 先做好市场调查是取得好的市场营销的前提 条件, 市场调查 为市场营销服务。市场营销是在创造、 沟通、 传播 和交换产品中, 为顾客、 客户、 合作伙伴以及整个社会带来价值的 活动、 过 程 和 体 系, 主 要 是 指 营 销 人 员 针 对 市 场 开 展 经 营 活 动、 销 售 行 为 的过程。
• ( 二) 按调查的时间划分, 有经常性市场调查、 定期市场调查和临时 性市场调查
• ( 三) 按产品层次划分, 有日用工业品市场调查、 食品副食品市场调 查等
• ( 四) 按空间层次, 分为全国性市场调查、 区域性市场调查和地区性 市场调查, 推 而广之, 还可以有国际商品市场调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 4. 促销调查 • (1) 商业广告调查。 • 1) 广告信息调查。 • 2) 广告媒体调查。 • 3) 广告效果调查。 • (2) 人员推销 调 查。 • 1) 推销人员推 销 观 念 调 查。 • 2) 推销人员推销技能调查。 • 3) 推销人员培训效果调查。 • 4) 推销人员报 酬 调 查。
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 2. 价格调查 • (1) 产品需求性质与价格弹性调查。 • (2) 消费者价值感受调查。 • (3) 竞争产品的价格调查。 • (3) 竞争产品的价格调查。 • 3. 分销渠道调查 • (1) 渠道类型调查。 • (2) 渠道成员调查。 • (3) 渠道管理情况调查。
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 二、 市场调查的步骤与流程
• 一般而言, 市 场调查的程序包括下列几个步骤: • ( 一) 确定问题与假设 • 1. 调查目的 • 2. 调查范围 • 3. 假设问题的设定 • 4. 情势分析 • 5. 非正式调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
学习任务一 市场调查概述
• 情境一 市场调查与市场营销 • 情境二 市场调查的特点和作用 • 情境三 市场调查的主要内容与流程 • 情境四 市场调查的产生与发展 • 情境五 市场调查的机构
情境一 市场调查与市场营销
• 一、 市场的含义
• 目前对市场较为普遍的理解主要有以下 几点。 • ( 一) 市场是商品交换的场所 • ( 二) 市场是商品的需求量 • ( 三) 市场是商品供求双方相互作用的总和 • ( 四) 市场是商品交换关系的总和
• 市场调查就是指运用科学的方法, 有目的地、 系统地搜集、 记录、 整理有关市场营销的信息和资料, 分析市场情况, 了解市场现状及其 发展趋势, 为市场预测和营 销 决 策 提 供 客 观、 正确的资料。
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情境一 市场调查与市场营销
• 市场调查在市场营销中的作用: • (1) 了解市场, 发现营销机会。 • (2) 有助于企业开发新产品, 开拓新市场。 • (3) 有利于提高企业的竞争能力。 • (4) 保持和巩固忠实顾客的重要性。
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情境一 市场调查与市场营销
• 二、 市场的类型
• 商品市场的含义有广义和狭义之分。 广义的商品市场包括消费品市 场、 生产资料市场和 服务市场、 房地产市场、 技术与信息市场等; 狭义的商品市场只包括消费品市场、 生产资料 市场和服务市场。
• 三、 市场调查的含义
• 市场调查是指以提高营销效益为目的,有计划地收集、 整理和分析市场的信息资料,提出解决问题的建议的一 种科学方法。 市场调查也是一种以顾客为中心的研究 活动。
情境一 市场调查与市场营销
• 四、 市场营销的含义
• 市场营销是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望, 同时又使企业 获得增值效益的经 营活动和管理职能。
• 五、 市场营销的作用
• (1) 解决生产 与 消 费 的 矛 盾, 满 足 生 活 消 费 和 生 产 消 费 的 需 要。
• (2) 实现商品的价值和增值。 • (3) 避免社会资源和企业资源 的 浪 费。 • (4) 满足顾客需求, 提高人民的生活水平和生存质量。
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情境一 市场调查与市场营销
• 六、 市场调查的分类
• ( 一) 根据市场调查的要求和达到的不同目的划分, 市场调查有探测性 调查、 描述性调查、 因果性调查和预测性调查
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情境三 市来自百度文库调查的主要内容与流程
• (3) 营业推广调查。 • 1) 营业推广目标对象调查。 • 2) 营业推广开展环境调查。 • 3) 营业推广工具调查。 • 4) 营业推广效果调查。 • (4) 公关调查。 • 1) 企业当前营销状况调查。 • 2) 社会营销环境 调 查。 • 3) 公众舆论调查。 • 4) 企业形象调查。 • 5)企业公关活动条件调查。 • 6) 公关活动效果调查。
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情境二 市场调查的特点和作用
• 一、 市场调查的特点
• ( 一) 目的性 • ( 二) 系统性 • ( 三) 客观性 • ( 四) 伸缩性 • ( 五) 不确定性
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情境二 市场调查的特点和作用
• 二、 市场调查的作用
• ( 一) 市场调查为企业经营决策提供依据 • ( 二) 市场调查有助于企业开拓市场, 开发新产品 • ( 三) 市场调查有利于企业在竞争中占据有利地位
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 一、 市场调查的内容
• ( 一) 企业不可控因素的调查 • 1. 消费者调查 • 2. 市场需求调查 • 3. 市场竞争调查 • 4. 宏观环境的调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• ( 二) 企业可控因素的调查 • 1. 产品调查 • (1) 产品概念调查。 • (2) 产品质量调查。 • (3) 产品功能调查。 • (4) 产品款式调查。 • (5) 产品原材料调查。 • (6) 品牌形象调查。 • (7) 产品包装调查。 • (8) 产品生命周期阶段调查。
情境一 市场调查与市场营销
• 七、 市场营销与市场调查的关系
• 市场营销包括市场调查, 先做好市场调查是取得好的市场营销的前提 条件, 市场调查 为市场营销服务。市场营销是在创造、 沟通、 传播 和交换产品中, 为顾客、 客户、 合作伙伴以及整个社会带来价值的 活动、 过 程 和 体 系, 主 要 是 指 营 销 人 员 针 对 市 场 开 展 经 营 活 动、 销 售 行 为 的过程。
• ( 二) 按调查的时间划分, 有经常性市场调查、 定期市场调查和临时 性市场调查
• ( 三) 按产品层次划分, 有日用工业品市场调查、 食品副食品市场调 查等
• ( 四) 按空间层次, 分为全国性市场调查、 区域性市场调查和地区性 市场调查, 推 而广之, 还可以有国际商品市场调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 4. 促销调查 • (1) 商业广告调查。 • 1) 广告信息调查。 • 2) 广告媒体调查。 • 3) 广告效果调查。 • (2) 人员推销 调 查。 • 1) 推销人员推 销 观 念 调 查。 • 2) 推销人员推销技能调查。 • 3) 推销人员培训效果调查。 • 4) 推销人员报 酬 调 查。
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 2. 价格调查 • (1) 产品需求性质与价格弹性调查。 • (2) 消费者价值感受调查。 • (3) 竞争产品的价格调查。 • (3) 竞争产品的价格调查。 • 3. 分销渠道调查 • (1) 渠道类型调查。 • (2) 渠道成员调查。 • (3) 渠道管理情况调查。
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情境三 市场调查的主要内容与流程
• 二、 市场调查的步骤与流程
• 一般而言, 市 场调查的程序包括下列几个步骤: • ( 一) 确定问题与假设 • 1. 调查目的 • 2. 调查范围 • 3. 假设问题的设定 • 4. 情势分析 • 5. 非正式调查
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情境三 市场调查的主要内容与流程
学习任务一 市场调查概述
• 情境一 市场调查与市场营销 • 情境二 市场调查的特点和作用 • 情境三 市场调查的主要内容与流程 • 情境四 市场调查的产生与发展 • 情境五 市场调查的机构
情境一 市场调查与市场营销
• 一、 市场的含义
• 目前对市场较为普遍的理解主要有以下 几点。 • ( 一) 市场是商品交换的场所 • ( 二) 市场是商品的需求量 • ( 三) 市场是商品供求双方相互作用的总和 • ( 四) 市场是商品交换关系的总和
• 市场调查就是指运用科学的方法, 有目的地、 系统地搜集、 记录、 整理有关市场营销的信息和资料, 分析市场情况, 了解市场现状及其 发展趋势, 为市场预测和营 销 决 策 提 供 客 观、 正确的资料。
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情境一 市场调查与市场营销
• 市场调查在市场营销中的作用: • (1) 了解市场, 发现营销机会。 • (2) 有助于企业开发新产品, 开拓新市场。 • (3) 有利于提高企业的竞争能力。 • (4) 保持和巩固忠实顾客的重要性。
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情境一 市场调查与市场营销
• 二、 市场的类型
• 商品市场的含义有广义和狭义之分。 广义的商品市场包括消费品市 场、 生产资料市场和 服务市场、 房地产市场、 技术与信息市场等; 狭义的商品市场只包括消费品市场、 生产资料 市场和服务市场。
• 三、 市场调查的含义
• 市场调查是指以提高营销效益为目的,有计划地收集、 整理和分析市场的信息资料,提出解决问题的建议的一 种科学方法。 市场调查也是一种以顾客为中心的研究 活动。