消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护法宣传资料
《消费者权益保护法》宣传资料一、把握知情权《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。
以假充真，以次充好，把不合格的产品、有暇疵的产品当作合格的产品卖，欺骗消费者，其目的就是为了获得更多的利润。
消费者应该注意的是：一不能贪小便宜；二在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；三在购物或接受服务时，一定要索取发票；四是权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。
二、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。
一种是超过保修期的商品。
一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。
也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
关于消费者权益保护法的宣讲内容
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消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容消费者权益保护是指保障消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益。
消费者权益保护法律体系已经建立完善，但是很多消费者对自己的权益了解不足，容易在消费过程中受到侵害。
因此，进行消费者权益保护知识宣传显得尤为重要。
首先，消费者应该了解自己的权益。
消费者权益保护法规定了消费者的权利，如权益公平、选择权、知情权、参与权、安全权等。
消费者在购买商品或服务时，有权要求商家提供真实、准确的信息，有权选择自己需要的商品或服务，有权参与消费者协会的活动，有权保障自己的安全等。
了解自己的权益，可以帮助消费者在消费过程中更好地保护自己的利益。
其次，消费者应该学会维护自己的权益。
当消费者的权益受到侵害时，消费者有权向消费者协会投诉，有权通过法律途径维护自己的权益。
消费者在维权过程中，可以选择寻求专业的法律援助，也可以选择通过互联网等途径获取相关信息。
消费者应该学会维权，保护自己的权益不受侵犯。
最后，消费者应该培养消费意识，理性消费。
消费者在消费过程中应该注意选择正规的商家，了解商品或服务的相关信息，保留消费凭证，及时保护自己的权益。
消费者应该理性消费，避免过度消费，不盲目跟风，保护自己的经济权益。
消费者权益保护知识宣传的目的在于让消费者了解自己的权益，学会维护自己的权益，培养消费意识，理性消费，保护自己的合法权益。
消费者权益保护是一个系统的工程，需要消费者、商家、消费者协会、政府等多方共同参与，保护消费者的权益，维护消费者的合法权益。
消费者权益保护知识宣传的重要性不言而喻，希望消费者在消费过程中，能够做到权益自保，消费自律，维权有力，消费者权益得到有效保护。
消费者权益保护，关乎消费者的切身利益，也关乎整个消费者权益保护法律体系的完善，消费者权益保护的宣传，应该在全社会开展，消费者权益保护，每个人有责，消费者权益保护，人人有益。
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2024年315活动宣传单宣传资料
2024年3月15日是国际消费者权益日，也是中国的国内消费者权益日。
每年的这一天，中国消费者协会都会举办一系列的宣传活动，以提醒消费者保护自己的权益，促进公平、诚信的市场环境。
下面是一份2024年315活动宣传单的宣传资料：前言：消费者是市场的主体，也是经济的支撑力量。
然而，在日常消费中，消费者常常遭受到不公平、不诚信的对待。
为了维护广大消费者的权益，促进市场经济的健康发展，中国消费者协会一直以来都致力于推动消费者权益保护事业的发展。
作为回应，每年的3月15日被定为国内消费者权益日，为消费者发声，为消费者权益呐喊。
活动主题：诚信消费，共创美好未来活动目标：1.提高消费者对自身权益保护的意识，增强消费者主动维权的能力。
2.增进消费者对市场经济的信心与认同。
3.倡导企业和商家诚信经营，创造公平、透明的消费环境。
活动内容：1.开展消费者权益保护知识宣传通过举办大型讲座、座谈会等形式，向广大消费者普及消费者权益保护知识，提高消费者对法律法规的了解。
同时，引导消费者自觉维护自身合法权益，懂得如何寻求维权途径。
内容包括：合同陷阱、假冒伪劣产品识别、网络购物陷阱等。
2.开展消费者体验活动3.发布消费者权益保护报告中国消费者协会将通过发布权益保护报告，向全社会公布近期涉及的消费者维权典型案例。
同时，对于那些违法违规行为和侵害消费者权益的企业和商家，将督促有关部门进行处理，保护消费者的合法权益。
4.推动企业建立诚信经营机制中国消费者协会将联合各行业协会，推动企业建立诚信经营机制，加强行业自律和监管。
通过这种方式，消费者将更加放心地进行消费，企业也能够获得更好的发展机会。
5.创新宣传形式通过新闻发布会、应用互联网和新媒体等手段，将活动的宣传覆盖面扩大到全国范围。
实时发布活动进展、消费者维权案例，通过大众传媒和社交媒体的传播，将消费者权益保护的理念传递给更多人。
结语：通过各项活动的开展，我们希望能够增强广大消费者的维权意识，提高企业和商家的诚信经营意识，共同创造公平、诚信的消费环境。
消费者权益保护培训资料
企业应自觉遵守法律法规，尊 重消费者权益，建立良好的企
业形象。
04
消费者权益保护的案例分析
虚假宣传案例
总结词
虚假宣传案例主要涉及企业或商家通过夸大、虚构等方式误导消费者，导致消 费者权益受损。
详细描述
某品牌手机宣传其新款手机具备超长待机、高清拍照等功能，但实际使用中发 现待机时间短、拍照效果差，导致大量消费者投诉。经调查，该手机并未达到 其宣传效果，属于虚假宣传。
调解
通过第三方调解机构，促成双 方达成调解协议。
仲裁
提交仲裁机构进行仲裁，达成 仲裁裁决。
诉讼
向法院提起诉讼，由法院判决 。
消费者权益保护的监管机制
法律法规
制定和完善消费者权益保护相 关法律法规，为消费者维权提
供法律依据。
行政监管
政府相关部门对市场进行监管 ，查处侵犯消费者权益的行为 。
社会监督
媒体、社会组织等对市场进行 监督，曝光侵犯消费者权益的 行为。
详细描述
某消费者在网络上购买商品后，发现银行卡被盗刷，经调查发现该网站存在安全漏洞， 导致消费者个人信息和支付信息泄露。该网站因此被相关部门查处并赔偿消费者损失。
05
消费者权益保护的未来展望
互联网时代下的消费者权益保护
互联网环境下消费者权益保护面临的新挑战
随着互联网技术的快速发展，消费者在购物、支付、评价等方面都更加便捷，但同时也面 临着个人信息泄露、网络欺诈等新挑战。
强化网络交易监管
加强对电商平台的监管力度，建立完善的投诉处理机制，保护消费者的合法权益。
提升消费者网络安全意识
通过宣传教育等方式，提高消费者对网络安全的认识，增强自我保护能力。
新消费模式下的消费者权益保护
消费者保护法律知识点归纳
消费者保护法律知识点归纳消费者保护法律是为了保护消费者的权益和利益而制定的法律法规。
它涵盖了广泛的内容，包括商品质量、服务质量、价格信息、虚假广告、售后服务等方面，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序。
本文将从不同的角度介绍消费者保护法律的主要知识点。
1.消费者权益保护的基本原则：–平等自愿原则：消费者享有平等的购买和选择商品或服务的权利，不受歧视。
–公平交易原则：消费者在购买商品或服务的过程中，应当得到公平的待遇和交易条件。
–信息公开原则：销售者应当向消费者提供充分的商品或服务信息，确保消费者做出明智的选择。
–合同自由原则：消费者和销售者在自愿的基础上订立合同，双方应当遵守合同约定。
–依法维权原则：消费者有权依法维护自己的合法权益。
2.商品质量保护：–不合格商品：消费者购买的商品如果不符合质量标准或者合同约定，可以要求退换货或者维修。
–三包规定：对于某些特定商品，如家电、机动车等，国家规定了三包期限，消费者在规定期限内可以享有退货、换货、维修的权利。
–虚假宣传：消费者购买的商品或服务如存在虚假宣传，可以要求销售者承担相应的赔偿责任。
3.服务质量保护：–食品安全：食品安全是消费者最关心的问题之一，国家对食品安全制定了严格的法律法规，消费者可以通过投诉或索赔来维护自己的权益。
–服务质量：消费者购买的服务如存在质量问题，可以要求服务提供者重新提供服务或者退还服务费用。
–售后服务：消费者购买的商品或服务如存在质量问题，在规定的售后服务期限内，可以享有维修、退换货等权利。
4.虚假广告：–虚假宣传：销售者在广告宣传中如果存在虚假宣传、夸大宣传，消费者可以要求相应的赔偿或者退款。
–比较广告：销售者在广告中进行商品的比较宣传时，必须客观、真实，不能误导消费者。
5.价格信息：–价格欺诈：销售者在商品或服务的定价上存在欺诈行为，如价格不真实、价格欺诈等，消费者可以要求相应的赔偿或者退款。
–价格垄断：一些销售者通过垄断行为控制市场价格，消费者可以通过相关法律途径维护自己的权益。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指通过法律、法规和相关制度的建立，为消费者维护权益、保障合法权益的一系列措施。
消费者权益保护的目标是确保消费者在购买商品或接受服务过程中得到公平对待，并有权享受安全、健康、环境友好的消费品和服务。
二、消费者的权益有哪些？1.知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息；2.选择权：消费者有权自主选择商品或服务；3.安全权：消费者有权要求商品和服务具备安全性，不损害其生命安全和身体健康；4.知识产权保护权：消费者有权保护自己购买的商品或服务中的知识产权，如专利、商标等；5.诚信权：消费者有权要求商家讲信用，履行与消费者达成的合同；6.维修、退换货权：消费者有权享受商品维修、退换货的服务；7.消费抱怨权：消费者有权进行投诉、维权、申请仲裁等行为；8.环境保护权：消费者有权拒绝购买或使用对环境造成污染的商品或服务；9.知情权：消费者有权获得商品或服务价格的明示或暗示信息，以做出理性选择；10.教育权：消费者有权获得消费教育、自我保护教育等权益。
三、消费者如何保护自己的权益？1.提高消费者权益意识，了解自己的权益和义务；2.选择正规、信誉好的商家或服务提供者；3.在购买商品或签订服务合同前仔细阅读并理解合同内容，特别是条款细则；4.保留购物凭证、合同等购买证据，以备维权需要；5.在购买商品前仔细检查商品的质量、包装、标识等信息，确保商品符合自己的需求和要求；6.在购买商品或接受服务过程中，如遇到纠纷或提供者未履行合同约定，及时维权并寻求相关机构的帮助，如消费者协会、消费者权益保护委员会等；7.积极参与消费者权益保护宣传和培训活动，增强自我保护能力。
四、消费者权益保护制度有哪些？1.消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律。
2.消费者协会：消费者协会是维护消费者权益的重要组织，可以提供法律援助、维权教育等服务。
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护是一项重要的社会公共利益，其核心是保护消费者的合法权益和利益。
以下是消费者权益保护知识宣传内容：
1. 消费者权益包括产品质量、服务质量、价格、健康等方面。
消费者有权享受合法的产品和服务，并且有权知情、参与、选择和表达意见的权利。
2. 消费者在购买商品时应该了解商品的相关信息，如商品的名称、规格、品牌、价格、质量等。
购买前可以咨询商家或查看商品信息，以做出明智的购买决策。
3. 在购买商品或服务后，消费者应该保留收据或合同等相关凭证，并及时核对产品或服务是否符合要求。
如果出现问题，应该及时与商家或服务提供者联系，要求解决问题。
4. 在选择服务时，应该了解服务提供者的资质、收费标准、服务项目等信息，确保服务的质量和安全。
5. 在消费过程中，消费者应该保护自己的个人信息和财产安全，谨防不法分子的欺诈和侵害。
6. 消费者也应该积极主张自己的权益，如果自己的权益受到侵害，应该保留证据并及时向消费者协会或相关部门投诉或求助。
7. 鉴于消费者的权益不容侵犯，消费者和商家之间应该建立互信、互利的良好关系，营造和谐的消费环境。
消费者权益保护法宣传资料
消费者权益保护法宣传资料相对于厂家、商家，我们作为普通的消费者明显处于弱势地位，加上我们中的大多数人法律意识淡薄、证据观念不强；在消费领域中一旦发生纠纷，消费者更是处于不利地位。
正值315这一消费者权益保护日来临之际，向大家做一简要的宣传。
不足之处，望且见谅！首先，我们消费者应该知道享有哪些权利？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（下简称《消法》），消费者享有的权利有：1. 安全保障权，2. 知情权，3. 自主选择权，4.公平交易权，5. 获得赔偿权，6.结社权，7.获得知识权，8.受尊重权，9监督权。
其次，在日常生活中我们消费者应当注意下列细节。
1. 如果您去买东西、用餐千万不要忘了向销售者要发票，万一出现问题，这可是一个很重要的证据。
根据《消法》第21条的规定，“经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具”。
2. 如果您获得了赠品或者奖品，但赠品或奖品存在质量问题，那您照样可以向销售者提出维修，调换，或者赔偿，其售后保障不因是赠品或奖品有所折扣！（根据《零售商促销行为管理办法》第12条的规定，“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
”）3. 促销商品，打折商品和普通商品作为商品的属性是相同的，区别在于促销商品是零售商以相对低廉的价格出售，或者提供了额外的其他利益。
同样一件商品，无论以什么样的价格出售，商家都要对该商品的质量负责，并按国家有关规定，办理消费者的退换货。
因此，零售商不得以促销为由阻碍或拒绝消费者退换货，或减低商品和售后服务质量！（如果您买的商品存在质量问题，使您的人身或者财产受到伤害，如果您想起诉，应该注意诉讼时效的问题，在两年内起诉，过了两年您再起诉，法院就不会受理了！）4.经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料
1. 消费者权益保护法：了解并理解消费者权益保护法，明确自己的权益和义务。
2. 购物注意事项：在购买商品或服务时，注意查看产品标签和说明书，了解完整的信息，避免购买不合格或欺诈产品。
3. 质量问题处理：如果购买的商品出现质量问题，可以要求退货、换货或维修，需要注意保留购物凭证，并及时与商家沟通解决问题。
4. 售后服务：合法商家应提供合理的售后服务，包括售后咨询、维修、退换货等，消费者可以要求享受合理的售后服务。
5. 价格欺诈和虚假广告：消费者有权拒绝购买虚假宣传的产品和服务，可以向相关部门举报价格欺诈和虚假广告。
6. 维修和保修：购买家电、汽车等产品时，要了解维修保养的相关事项，确保能够享受到维修和保修服务。
7. 网购安全：在进行网上购物时，注意选择正规的电商平台，保护个人信息和支付安全，避免网络诈骗。
8. 投诉和维权：如果遇到消费争议或侵权行为，可以向相关的消费者权益保护组织投诉，寻求维权帮助。
9. 合同签订：在与商家签订合同时，要仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。
10. 参与消费者组织：积极参与消费者组织，了解消费者权益保护的最新动态和相关政策，增强维权意识。
以上是消费者权益保护的一些知识宣传资料，希望能够帮助您更好地了解和保护自己的消费权益。
315消费者权益保护法宣传资料
315消费者权益保护法宣传资料315消费者权益保护法宣传资料随着消费力的增长，消费者权益保护在我国越来越受到关注，而全国人民代表大会于1993年3月15日制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“315法”）成为我国保护消费者权益的权利法规。
在这里，我们将向大家详细介绍315法的相关内容和实施效果。
一、什么是315法？315法是我国消费者保护的基本法律，主要规定消费者的买卖双方之间所属的权益和义务，并规定了消费者在商品和服务交易中的权利。
其中包括消费者的知情权、参与权、选择权、民主权、监督权和公平交易权等权利，同时规定了商家的义务，要求商家承担合理的质量保证和售后服务责任。
二、315法的适用范围315法规定适用于全国范围内的商品、服务、物业管理等交易活动。
也就是说，在生产、流通、销售、服务等过程中，都必须遵守315法的规定，保障消费者的合法权益。
三、315法的实施效果自实施以来，315法已经不断地发挥着保护消费者权益和维护市场秩序的作用。
它有效地引导了商家提高服务质量，加强产品质量管理和售后服务，保障了消费者的正当权益。
同时，315法也促进了市场竞争，带动了企业转型升级，优化了产品结构，提高了消费品质量，增强了消费者的购物信心，提高了消费者的消费满意度。
315法虽然在我们的日常消费中起着很大的保护作用，但在实施过程中仍存在着一些问题。
例如，标签标示不清、价格欺诈、虚假宣传等问题，这些问题需要我们及时向消费者权益保护机构反映，并要求法律的保护。
消费者权益不仅是我们的基本权利，也是市场经济和法制建设的重要组成部分。
我们应该积极了解和维护自己的权益，同时也应该呼吁商家遵守315法的规定，共同维护公平、诚信、和谐的市场经济秩序，促进社会和谐发展。
消费者权益保护知识宣传
消费者权益保护知识宣传嘿，朋友们！咱今天就来唠唠消费者权益保护这档子事儿。
咱平常买东西，那可都得留个心眼儿。
你想想看，咱花了自个儿的血汗钱，不就得买到货真价实的东西嘛！要是买个啥玩意儿回家，没用几天就出毛病了，那得多闹心呀！这就好比你满心欢喜地买了个甜西瓜，回家切开一看，居然是个白瓤的，那滋味，别提多郁闷了。
咱得知道自己有啥权利。
就说知情权吧，商家就得老老实实地告诉咱这东西是啥样的，有啥优缺点。
可不能遮遮掩掩，把坏的说成好的。
这不就跟相亲似的，对方得如实告诉你他的情况，不能吹牛夸大呀！要是商家骗了你，那可不行，咱得找他说理去。
还有公平交易权，咱不能花冤枉钱呀！不能说同样的东西，卖给别人便宜，卖给咱就贵得离谱。
这就像去菜市场买菜，大家都买一样的菜，凭啥卖给咱的价格就比别人高呢？咱可不干这冤大头的事儿。
再说说这维权的事儿。
要是咱真碰上了那些个不讲理的商家，别怕！咱有办法对付他们。
就像打怪兽一样，咱得找到怪兽的弱点，然后一举击败它。
咱可以找消费者协会呀，让他们帮咱评评理。
或者咱保留好证据，直接去跟商家理论。
咱有理有据，还怕他不成？咱平时买东西的时候，也得多长几个心眼。
别看到啥就买啥，得看看这东西质量咋样，价格合不合理。
就跟找对象似的，不能光看外表好看，还得看看内在美不美呢！别被那些花里胡哨的广告给忽悠了，得有自己的判断力。
还有啊，别小看那些小票、发票啥的，那可都是咱的证据呀！万一出了问题，这就是咱的武器。
就像战士上战场得带枪一样，咱得把这些证据都留好了。
咱消费者可不是好欺负的！咱要团结起来，共同维护自己的权益。
不能让那些不良商家得逞，让他们知道咱可不是好糊弄的。
大家说是不是这个理儿？咱花钱买东西，就得买得舒心，买得放心。
要是都被商家坑了，那咱这日子还咋过呀！所以呀，大家都要重视消费者权益保护这事儿。
别觉得这是小事儿，这可关系到咱每个人的切身利益呢！咱得让那些商家知道，咱是懂法的，咱是会维权的。
咱可不能吃哑巴亏，得为自己的权益而战！这就是咱消费者的底气！大家都行动起来吧！。
银行消费者保护权益宣传内容
银行消费者保护权益宣传内容
银行消费者保护权益宣传内容
一、保护消费者权益的政策措施
1、政府部门建立完善的消费者保护体系。
政府部门加强法规制定和执法监督，楼宇建筑物的建筑、装修、运营等相关要求，并严格落实，对未经检验或检验不合格的楼宇建筑物，及时进行处置，避免发生安全问题。
2、消费者可以通过投诉、罚款和赔偿等方式维护自己的合法权益。
消费者可以在政府部门或消费者维权机构，提出投诉，要求企业、商家对其消费欺诈行为作出赔偿，做出补救措施，或者向当地法院提起诉讼，要求企业、商家在法律允许的范围内，给予合理的赔偿，以维护消费者的合法权益。
3、政府部门对消费者维权行为进行综合管理。
政府部门可以从消费者维权案件的审理、处理等方面，加强对消费者维权行为的管理，并及时了解和调查消费者的投诉现状，及时处理和解决消费者的投诉问题。
二、消费者保护权益的宣传
1、加强对消费者知识的宣传，提高消费者保护意识。
消费者的知识水平不高，往往容易受到企业、商家的欺诈行为，因此，要对消费者进行全面的宣传，让消费者了解自己的消费权利，提高消费者的保护意识，以保护消费者的合法权益。
2、开展各种形式的消费者知识宣传活动。
为进一步加强消费者知识宣传，政府部门可以不定期开展各种形式的消费者知识宣传活动，如举办消费者知识讲座，在广播、电视、报刊和互联网上发布消费者知识宣传广告等，以增强消费者对消费者权益的保护意识。
3、建立消费者维权服务系统。
政府部门可以设立消费者维权服务网站，设置消费者维权服务机构，建立消费者维权中心，为消费者提供专业、全面、及时的维权服务，以保障消费者的合法权益。
消费者权益保护法知识讲座ppt课件
【答案】ABD 网店的“一经拆封，概不退货”的格式条款属于作出排除 或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责 任等对消费者不公平、不合理的规定，该格式条款违法，无效。
二、国家对消费者合法权益的保护 1、有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者 提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。 2、有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有 危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、 召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 3、有关国家机关应当依照法律、法规的规定，惩处经营者在提供商品 和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。
3. 受尊重权 消费者享有其人格尊严、人身自由、民族风俗习惯得到尊重的权利。 4.个人信息保护权 享有个人信息依法得到保护的权利。
5.自主选择权 消费者享有自主选择商品或者服务的权利。 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供 商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成 份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售 后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法 权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
5.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务， 其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布 虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。
6.公平交易权 （1）有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易 条件。 （2）有权拒绝经营者的强制交易行为。 7.获取赔偿权 消费者受到人身、财产损害的，获得赔偿的权利。
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指通过法律、法规和制度等手段，保障消费者在购买商品或享受服务过程中的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展和社会和谐。
它包括信息公开透明、公平交易、安全可靠、合理诚信等多个方面。
二、消费者权益保护法律法规体系2.1 消费者权益保护法消费者权益保护法是中华人民共和国最高立法机关颁布的，用于保护消费者权益的法律。
该法包括了消费者基本权益、商家责任和违法行为的处罚等内容。
消费者可以通过该法律维护自己的权益。
2.2 侵权责任法侵权责任法是中华人民共和国民法通则的一个重要组成部分，对于消费者保护也有一定程度的规定。
在某些情况下，消费者可以通过侵权责任法来追究商家的法律责任。
2.3 电子商务法随着互联网的发展，电子商务得到了迅猛的发展。
为了保护消费者在电子商务中的权益，中国也出台了相关法律法规。
电子商务法对于电子商务平台的管理和消费者维权等方面做了明确规定。
2.4 食品安全法食品安全是每个消费者都关注的问题，而食品安全法则是保障消费者食品权益的基本法律。
该法旨在确保食品的质量安全，避免消费者由于食品安全问题而受到损害。
三、消费者权益保护的重要性3.1 保护消费者的合法权益消费者是市场经济中的重要一环，他们拥有购买商品和享受服务的权利。
保护消费者的合法权益，不仅是一项权利，也是一种责任。
只有消费者的权益得到保护，才能有效维护市场秩序的正常运转。
3.2 维护公平竞争环境消费者权益保护不仅关乎个人利益，也关系到整个市场的竞争环境。
只有维护公平竞争的市场环境，才能促进企业提高产品和服务质量，推动经济的良性发展。
3.3 促进消费者信心建设消费者信心是市场经济的基石，而保护消费者权益可以帮助消费者建立对市场的信心。
当消费者知道他们的权益得到保障，他们会更加愿意积极参与市场活动，从而促进经济的繁荣。
3.4 推动企业做好社会责任消费者权益保护可以迫使企业更好地履行社会责任，提高企业的社会形象。
315国际消费者权益日手抄报内容 315国际消费者权益日手抄报内容设计精美
315国际消费者权益日手抄报内容 315国际消费者权益日手抄报内容设计精美315国际消费者权益日手抄报内容一消费者权益日宣传标语1、科学合理消费，促进经济发展。
2、科学、合理、文明消费。
3、公平正义，消费和谐。
4、搞好消费者教育，提高消费者素质。
5.敢于和善于维权，坚决打击非法经营行为。
6、坚持以人为本，改善消费环境。
7.倡导诚实守信，创造消费和谐。
8.诚信守法经营，优化消费环境。
9.诚实守信是企业的社会责任。
10、诚信守法经营，改善消费环境。
11、倡导诚信兴商、促进社会公平公正。
12.倡导诚实守信，营造和谐消费。
13.做好消费引导，增强消费者维权能力。
14.引导消费者理性消费，促进市场繁荣发展。
15.有效解决消费纠纷，努力构建和谐社会。
16、优化农村市场环境，促进农村消费需求。
17.创造和谐的消费环境，促进经济又好又快发展。
18、以推广使用信用卡为抓手，依法保护消费者权益。
19、以人为本，切实保护消费者合法权益。
20、依法维护自身合法权益，共同创造良好的消费环境。
315国际消费者权益日手抄报内容二消费者权益日宣传标语口号1、凝聚你我力量,共创放心消费。
2、严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为。
3、积极关注民生，切实维护消费者权益。
4.解决消费纠纷，促进社会和谐。
5、企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营。
6.有效解决消费纠纷，努力构建和谐社会。
7、加大市场监管力度，严厉打击侵害消费者权益行为。
8.消费者权益保护和创造公平的消费环境。
9.保护消费者权益，履行经营者义务。
10、认真贯彻执行《消费者权益保护法》11.保护消费者合法权益，促进商品市场有序繁荣。
12、提高市场商品安全水平，切实保护消费者合法权益。
13、落实科学发展观，提高消费者保护水平。
14、维护消费者合法权益，保障和促进民生改善。
15、科学合理消费，促进经济发展。
315国际消费者权益日手抄报内容三什么是消费者?消费者，英文为Consumer 。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料消费者权益保护是保障消费者合法权益的重要措施，也是促进市场经济健康发展的重要手段。
以下是消费者权益保护知识宣传资料的详细内容：一、消费者权益的定义和范围消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，根据法律规定所享有的权利和利益。
消费者权益的范围包括但不限于以下几个方面：商品信息知情权：消费者有权了解商品的全部真实、准确、完整的信息，包括商品的价格、质量、性能、用途、产地、生产日期、保质期等。
自由选择权：消费者有权自由选择商品或服务，不受任何不当干预或限制。
公平交易权：消费者有权与商家进行公平交易，商家不得利用消费者的弱势地位进行不公平的交易行为，如欺诈、威胁、强迫等。
产品质量保障权：消费者购买的商品或服务应当符合国家或行业标准，质量可靠，安全实用。
售后服务保障权：消费者有权享受商家提供的售后服务，包括维修、保养、退换货等。
合法权益维护权：消费者有权依法维护自己的合法权益，包括投诉、起诉、仲裁等。
二、消费者权益保护的途径和方式消费者权益保护可以通过以下途径和方式实现：国家法律保护：国家通过制定相关法律法规和政策，对消费者的合法权益进行保护。
社会组织保护：各种消费者协会、环保组织等社会组织通过开展各种活动，提高消费者的消费意识，加强消费者的自我保护能力。
企业自律：企业应当加强自我管理，遵守商业道德和法律法规，保障消费者的合法权益。
媒体监督：媒体应当发挥监督作用，曝光侵犯消费者权益的行为，促进企业守法经营。
投诉和维权：消费者可以通过投诉、维权等方式，依法维护自己的合法权益。
三、消费者权益保护的注意事项在消费过程中，消费者需要注意以下几点，以保护自己的合法权益：提高消费意识：消费者应当提高消费意识，了解商品和服务的基本信息，了解商家的信誉和口碑，避免受到欺诈和不良商家的侵害。
选择正规商家：消费者应当选择正规的商家进行消费，避免选择无证无照或者信誉不佳的商家。
注意合同条款：消费者在购买商品或服务时，应当认真阅读合同条款，了解商品或服务的质量、价格、交货时间等方面的具体要求。
银行消费者保护知识宣传文章
银行消费者保护知识宣传文章银行消费者保护知识宣传1. 引言银行作为金融机构的代表，承载着广大消费者的资金储存和金融交易需求。
保护消费者的合法权益，提高金融消费者的保护意识和知识水平，是银行发展的关键。
本文旨在向大家传达银行消费者保护的重要性，并提供一些相关知识和实用建议。
2. 什么是银行消费者保护？银行消费者保护是指银行作为服务提供方，在消费者与银行之间建立公正、诚信和安全的交易关系，确保消费者的合法权益得到保护的一系列措施。
消费者保护包括但不限于以下几个方面：2.1 信息透明银行应当向消费者提供充分、准确、及时的信息，包括产品费率、利率、服务条款等，确保消费者明晰了解自己的权益和义务。
2.2 安全保障银行应当采取有效措施保护消费者的资金安全，例如提供安全的网上银行系统、防范网络诈骗等。
2.3 公平交易银行应当确保消费者在金融交易中不受不合理条件限制，保护消费者的合法权益不受侵害。
2.4 投诉处理银行应当建立健全的投诉机制，及时处理和解决消费者的投诉，确保消费者权益得到维护。
3. 银行消费者保护的重要性银行消费者保护对于个人和整个金融体系的稳定和发展至关重要。
3.1 保护个人权益银行消费者保护可以帮助个人保护财产安全和个人隐私，防止遭受金融诈骗等损失。
3.2 维护金融秩序消费者保护可以促进金融市场的公平竞争和秩序，防止出现不良金融产品和欺诈行为。
3.3 增强金融信任消费者保护可以提高消费者对银行的信任度，增加金融产品的使用和市场活力。
4. 银行消费者保护实用建议对于银行消费者，以下是一些实用建议，帮助您更好地保障自己的权益：4.1 全面了解银行产品在使用金融产品之前，务必详细了解产品的费率、利率、期限等重要信息，避免因信息不明确而产生纠纷。
4.2 常规检查账户定期检查个人银行账户和交易记录，确保账户资金安全，及时发现异常交易并进行投诉和处理。
4.3 谨慎选择合作单位或第三方在使用银行服务时应慎重选择合作单位或第三方平台，避免与不良平台合作，减少风险。
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消费者权益保护知识宣传资料涪陵区消费者权益保护委员会宣1、新修订的《消费者权益保护法》是什么时候正式施行的？答：2014年3月15日。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，适用《消费者权益保护法》吗？答：可以适用，参照《消费者权益保护法》执行。
3、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有哪9项权利？答：消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、监督权、受尊重权。
4、消费者遭遇消费纠纷，有哪些维权途径？答：有五种维权途径。
一是可以与经营者协商和解；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织（如工商部门在企业设立的12315消费维权服务站，依托村、社人民调解委员会设立的消费者投诉站、12315联络站）调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
5、消费者向有关行政部门投诉的，行政部门应当在几个工作日内作出处理？答：有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
6、经营者向消费者提供的商品质劣价高，缺斤短两，侵害了消费者的什么权利？答：侵害了消费者的公平交易权。
7、某商场在柜台上写明“售出商品概不退货”，此举是否侵犯了消费者的权益？答：此举侵犯了消费者的依法求偿权，销售时告知是处理品除外。
8、陈先生在饭店用餐期间，因饭店卫生间地板湿滑摔倒受伤。
饭店是否应当赔偿陈先生损失？答：经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所人员的人身、财产安全，依法承担的安全保障义务。
上述饭店因未尽保障义务应承担主要责任。
9、通过网络交易平台购买商品或者接爱服务，其合法权益受到损害的，有哪些求偿途径？答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者相关信息的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
10、网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法应承担什么责任？答：依法与该销售者承担连带责任。
11、消费者张某在电子产品展销会上购买了一台笔记本电脑，2个月后因质量问题无法使用，此时展销会已结束，张某应向谁要求赔偿？答：张某可以向展销会的举办者要求赔偿。
12、消费者在购买或者接受服务后应当向经营者索取哪些资料？答：应当向经营者索要发票等购货凭证或者服务单据，经营者必须提供。
13、什么是购货凭证和服务单据？答：购货凭证和服务单据是指商品的销售者和服务的提供者向商品购买者和服务的接受者出具的证明购销、服务活动存在或者合同履行的书面凭证。
有行业专用发票、购货证、服务卡、价格单、保修证、销售证明单、收费收据、报销凭证、各种车船票及其月票、站台票、公园和旅游景点门票、影剧院门票等。
14、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须做到什么？答：新消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
15、某明星在电视上的虚假广告中向消费者推荐食品损害了食用消费者的生命健康，应由谁承担责任？答：某明星应与食品生产、经营者承担连带责任。
16、根据《产品质量法》，因产品存在缺陷而造成损害要求赔偿的诉讼时效期为几年？答：应为2年。
17、在哪些情况下应由经营者对商品的瑕疵承担举证责任？答：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵或发生争议的，由．经营者承担有关瑕疵的举证责任。
18、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，经营者是否承担相应责任？答：受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
19、陈某到商场购买A商品时，营业员称商品为某知名品牌。
陈某购买商品花费了100元，但是回到家后发现根本不是某知名品牌，可不可以要求经营者增加赔偿消费者损失？答：消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
20、《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款几倍的赔偿金？答：可以要求生产者或者销售者支付价款十倍的赔偿金。
、消费者能否要求经营者提供商品的检验合格证明、使用21．方法说明书和售后服务等情况的说明？答：消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明22、《侵犯消费者权益行为处罚办法》将于什么时间开始施行？答：将于2015年3月15日正式施行。
23、预收款方式消费很容易带来消费纠纷，请问《侵害消费者权益行为处罚办法》有什么新规定？答：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定责任义务等内容。
针对预收款消费方式中退款难的问题，专门规定了对退款无约定的，要按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
规定经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝，由工商部门依照《消法》第五十六条予以处罚。
24、《侵犯消费者权益行为处罚办法》如何保障消费者“七日无理由退货”权利？答:《处罚办法》细化《消法》的规定，列举了采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品的经营者不依法履行七日无理由退货义务行为的具体情形，规定了经营者不依法履行“七日无理由退货”并超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝。
对于经营者故意拖延或者无理拒绝的行为，由工商部门依照《消法》第五十六条予以处罚。
25、《侵犯消费者权益行为处罚办法办法》明确规定了消费者哪些受保护的个人信息？答：明确规定了消费者受保护的个人信息含有姓名、性别、职业、出生日期、身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能够单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。
26、《侵犯消费者权益行为处罚办法办法》如何落实“请勿自带酒水”、“包厢最低消费XXX元”、“活动由XX公司享有最终解释权”等诸如此类的“霸王条款”方面的规定?答：《处罚办法》将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为进行了细化，处罚的条款与《合同违法行为监督处理办法》一致，由工商部门责令改正，可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款；没有违法所万元以下罚款。
1得的，处以．27、经营者提供的商品或者服务存在缺陷的，《侵犯消费者权益行为处罚办法》如何保障经营者采取停止销售等责令措施?答：《侵犯消费者权益行为处罚办法》第七条规定，经营者未按照工商部门责令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为拒绝或者拖延，由工商部门依据《消法》第五十六条予以处罚28、“三包”具体包括哪些内容？答：包退、包换、包修。
29、依法进行退货、更换、修理的，运输等必要费用由谁承担？答：由经营者承担。
30、经营者提供哪些商品或者服务，应当承担“三包”责任？答：新“消法”把“三包”扩大到所有商品或者服务。
出现质量问题，有国家规定和当事人约定的，从其规定；没有国家规定和当事人约定的，消费者七日内享有退货权，七日后符合法定解除合同条件，可以及时退货，不符合法定解除合同条件，可以要求经营者更换、修理。
．31、“三包”有效期如何计算？答：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件等修的时间。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
32、三包有效期内，消费者要求办理修理、换货、退货的，需要出示什么凭证？答：消费者凭发票及三包凭证办理，丢失三包凭证和发货票，但能证明其所购产品在三包有效期内的，仍应当享有三包权利。
33、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》是如何规定家用汽车产品的“包修期”和“三包有效期”。
答：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准。
34、鞋类商品新“三包”承诺卡关于天然皮革面料商品的“三包”有效期限是如何承诺的？答：天然皮革面料商品的“三包”有效期限为90日，售价日；120元）的“三包”有效期为1500元以上（含1500在．35、鞋类商品新“三包”承诺卡关于非天然皮革面料商品的“三包”有效期限是如何承诺的？答：售价50元以上（含50元）100元以下的“三包”有效期为30日；售价100元以上（含100元）的“三包”有效期为60日；售价300元以上（含300元）的“三包”有效期为90日36、鞋类商品新“三包”承诺卡关于童鞋类商品的“三包”有效期限是如何承诺的？答：童鞋类商品的“三包”有效期限为30日。
37、“七日内无理由退货”适用范围有哪些？答：新消法提出，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。
但消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。
38、消费者李某购买了一批化肥用于农业生产，后发现该批化肥依法经有关行政部门认定为不合格商品，李某找到农资．经销商要求退货，该农资经销商是否应当退货？答：该农资经销商应按照消费者的要求无条件负责退货。
39、网购商品到货后，一般都会拆掉包装查看商品有无损坏，这样的商品还能无理由退货吗?答：商品拆封照退不误。
退货的商品指的是商品本身，商品本身没有产生毁损，就可以无理由退货。
40、新消法提出的“七日内无理由退货”规定中提到的“七日”是否为七个工作日?答：“7日”指自然日，非工作日。